Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Bonjour,
Mon colis est en attente sur la plate forme depuis 19 novembre, je me demande s’il n’y a pas un problème ?
Merci.
8Q53771135563
Mon colis et bloquer depuis le 29 Novembre plus aucune nouvelles, super, j’pense que je peux m’assoire sur les 180 euros
Colis pour livraison Finlande.
21/11/2020
Votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition. Il va être remis au transporteur pour son acheminement.
Informations complémentaires
Type d’envoi partenaire
Posti n°002810011515904013422****
Je vais sur le site de Posti (traduction anglaise car je ne parle pas le finlandais) et me dit que ce numéro de colis/suivi n’existe pas ???? FOUTAGE DE G***LE
Le statut n’as pas bougé depuis le 21/11…. je commence sérieusement à m’inquiéter et mon acheteur aussi. Produit de grande valeur, somme bloqué par un tiers avant la réception et validation du produit par l’acheteur
livraison pris avec assurance ect…
Je peux comprendre un pic d’activité, mais un silence total volontaire NON ! Quand il y’a un pic on embauche ? J’ai travaillé 20 ans dans la logistique et Former rapidement du personnel à faire un suivi avec les moyens dont on dispose actuellement est à la portée d’une boutique comme La Poste, externalisé cette activité tracking par une plateforme compétente en la matière c’est possible aussi, enfin je sais pas. Quand je lis les commentaires de personnes désemparées face à un mur tenu par le fonctionnariat ça m’exaspère au plus profond de moi même
Ou va t’on ??? Et la concurrence ?! Quand est ce que vous investissez massivement dans la pub pour faire bouger ce monopole où le service est pitoyable, les agents tjrs en vacances et la disponibilité 0 !?
D’autres grands groupes énormes, et peut importe le secteur d’activité ont compris eux que la fidélité client se gagnait par un service digne de ce nom !!! (Voir le taux d’absentéisme Quasiment deux fois plus que la moyenne dans les entreprises de plus de 50 salariés. C’est inadmissible quand on sait que l état possède 30% de la boutique !!!)
Bref ça fait du bien de dire ce qu’on pense, il faut arrêter un peu ! Même si c’est pareil depuis 40 ans avec la poste !
Impossible de valider un Colissimo en ligne depuis 2 jours
Mon facteur m’a précisé que La Poste avait changé de serveur depuis quelques jours et que depuis c’était un bazar innommable dans les colis. Il a ajouté que c’était vraiment, vraiment une idée de m****** de faire ça juste avant les fêtes de fin d’année.
J ai des commandes en transit il n y a pas de suivi. Et ne me parlez pas de covid 19 ou de black friday. Exemple colis nespresso en attente plateforme logistique depuis le 1et dec. Pas possible. Mieux vaut dire perdu
Plus d autres colis ou je devrais avoir un suivi pour dépose co très signature et rien aucun suivi. Un colis livré sans prévenance. Au autre je ne sais où….
Au moment du paiement le site ne fonctionne plus
impossible de finaliser un colissimo
YEN A MARRE
LE SITE NE MARCHE PAS
Colis expédié le 21/11/2020. Le site de suivi bloque à la date du 23/11.
Le 3631 raccroche au moment où je dois donner les 2 premières lettres de mon envoi.
En parallele, le destinataire me questionne chaque jour sur la réception de son colis et je ne peux lui donner aucune garantie que la livraison est en cours de traitement…
Bonjour,
je dois recevoir un colis et le site de la poste me dit « momentanément indisponible » ou « votre suivi n’est pas encore disponible » alors que ca fait plus de 8 jours que le colis a été envoyé!!!
Regarde sur track17 le suivi est peut-être plus concluant la haut.
« Service indisponible » en validation d’envoi Colissimo depuis samedi 5 décembre. Toujours en panne lundi matin à 11h00.
Dans le privé il y aurait déjà eu 3 mecs virés plus un ou 2 chefaillons !
Bonjour, impossible d’accéder à la poste mon timbre en ligne votre site est infecté par un virus et bloque la fonction immédiatement: glplaboutiquefranalytiss solution Weborama.fr élément infecté par URL- Phishing.Cela fait déjà 2 ou 3 jours que j’essaie mais problème pas résolu, alors que d’habitude tout fonctionne très bien.Merci de résoudre ce problème vers vos services.
Bonjour jai un problème avec le colis sur le suivi de commande il est marqué que le colis est en expédition alors que je l’ai déjà reçu depuis Samedi
LES NUMEROS DE SUIVIS SONT JAMAIS ACTUALISER
Impossible depuis dimanche 07/12 de valider des commandes de collissimo que ce soit via le site web ou l’appli android – le probleme est toujours valide ce matin lundi 08/12 à 8h45
votre site bugg depuis 4 jours et rien n’est fait
Le service me dit, depuis des heures maintenant, que le service n’est pas disponible …. C’est tellement frustrant!
Achat sûr Leboncoin avec un particulier, tout est ok,la personne m’envoies le colis le même jour avec le numéro du suivi,le 1 décembre 2020.
Je vais sûr le site de la poste pour suivre le colis, livraison prévu le 3 décembre,le colis avance bien jusqu’au 2 au soir.
Le 3 au matin,au bizarre plus de date de livraison prévu le 3 et plus de mise à jour,site de la poste sois disant qui a un problème.
J’appelle le 3631,boîte vocale impossible d’être renseignée,je vais à la poste, »on sait que le site pour les suivis ne fonctionne pas mais ne vous inquiétez pas »…et blablabla…
Attendez lundi et si vous ne le recevez pas faites une réclamation…
Alors dernière info sûr le site, le 2 décembre le colis est à Mer (41500),centre de trie qui ne vos rien du tout,que des bras cassés là bas,des voleurs et j’en passe…
En voyant les commentaires sûr ce centre de trie, c’est mal barré,ils bloquent les colis des fois pendant plus de 1 mois,pas mal de commentaires négatifs…
Un collègue attendait un colis commandé le 22 novembre 2020,bien arrivé jusqu’au 24 dans les autres centres de trie et arrivé à celui de Mer (41500) bloqué jusqu’au 3 décembre,le 4 décembre passage pour le colis, personne a sonné,du coup un avis de passage dans la boîte aux lettres avec la mention « absent » donc il doit récupérer son colis à la poste lundi 7 décembre..
Donc si vous avez commandez et que votre colis passe par Mer (41500) faites gaffe, n’attendez pas pour faire les réclamations.
Sur le site de suivi de la Poste, mon Colissimo, envoyé le 30/11 vers la Réunion n’a toujours pas quitté le territoire Est ce normal?
j’attends mon colis parti depuis le 26 novembre toujours pas arrivé, à la Poste ils ne savent que dire soyez patient on vous avisera, malgré une réclamation, toujours rien, bravo la poste !!
J’essaye d’affranchir un colis départ ma boite vers la grèce et cela ne marche « service indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ». Que se passe-t-il ?
Colis noté comme livré mais rien dans ma boîte aux lettres
Gros problème sur le site colissimo, faux numéro de suivi, colis perdu et impossibilité de contacter via le formulaire en ligne; de plus mon anti-virus bloque le site car il est touché par un virus…
Colis retournés à l’expéditeur malgré ma présence au domicile
Mon colis a été marqué comme livré le 4 décembre alors que personne n’a sonné chez moi et il n’y a aucun avis de passage ! TROUVEZ MON COLIS OU REMBOURSEZ MOI LES 160€ MERCI.
même problème pour moi….
Mon colis devait être livré le 4 décembre. Et on me signale une « pause » du service collisimo. Et aucun moyen de savoir où est mon colis.. c’était pour un anniversaire à mon avis ça va être raté….
Colissimo toujours au meme stade depuis le 26/ 11
Colis déposer par le vendeur lundi matin à ce jour toujours pas de suivi je sens bien le coup colis perdu du coup quelqu’un auea une belle montre au poignet
Jai déposé un colis depuis le 14 novembre, je narrive pas a faire le suivi car on me dit que le site de la poste rencontre des problèmes, quand j’appelle le service colissimo on me dit sue mon colis sera livré un jour mais que je devrai attendre 21 jours avant de rappeler pour une réclamation, jai payé en plus pour que ce colis arrive en une semaine avec une boite acheté directement à la poste.
Que suis-je faire pour retrouver mon colis?
Cordialement
Colissimo envoyé le 27/11 et voilà une semaine qu’il n’est toujours pas arrivé et reste au même stade (« en transit sur nos plateformes »).
Même problème, colis en transit sur plateforme de départ depuis le 28 novembre !! Impossible de contacter les services de la poste : répondeur qui me donne la même information…. on se sent totalement impuissant
Bonjour, j’ai envoyé un colis retour à ASOS le 27/11, il n’a pas bougé depuis cette date, je ne trouve aucune adresse mail pour joindre colissimo. Pouvez-vous m’indiquer comment obtenir un dédommagement?
Impossible d’accéder au service en ligne d’envoi de colis , de consultation de tarif, …
Message : You don’t have permission to access this resource.
Bonjour,
En consultant le suivi d’un colis à recevoir, il me semble anormal d’être systématiquement averti d’une connexion à
glplaboutiquefrananalytics.solution.weborama.fr, élément donné comme infecté par URL:Phishing
Je ne pense pas que ces annonces à répétition soient très faciles à gérer…
Bonne journée,
G.M.
Bonjour,
Mon colis est en cours d’acheminement depuis 1 semaine maintenant. Es-ce normal ? Merci d’avance
Stefko, je suis dans le même cas que vous…espérons que ça bouge enfin!
Même problème, colis en transit sur plateforme de départ depuis le 28 novembre !! Impossible de contacter les services de la poste : répondeur qui me donne la même information…. on se sent totalement impuissant
Je reviens vers vous avec… une lueur d’espoir…
le suivi de mon colis envoyer le 23/11 est toujours au même point …
mais il est arrivé chez son destinataire en Belgique ce 02/12…. donc avec quelque jours de retard …
prenez patience il y a énormément de colis en transite …
bon courage et compréhension a ceux qui attendent d’un coté comme de l autre …
Le colis et marquer en livraison et sur le site il disent qu il et sur lachinemement que faire cela dur 5jour
J ai envoyer un coli le 12 novembre on est le 4 décembre toujours rien j appel le service client me parle mal et surtout aucune information ou se trouve ke coli c inadmissible
bonjour
depuis hier je ne peux acceder au site colissimo la poste mon antivirus annule la connection pour site infecté
que se passe t-il
cordialement
Colissimo international (destination Mexique) posté le 16 novembre 2020, le 18 novembre 2020 le colis est prêt à partir de son territoire d’expédition (France).
Depuis plus aucun mouvement, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et le formulaire de contact sur leur site ne fonctionne pas.
Bien sûr, aucune communication de leur part. Demain je tente de contacter les services des douanes à Orly pour savoir si à tout hasard, le colis serait passé par là.
Au mois d’août, j’ai eu le même souci pour un colis international pour la même destination. J’avais réussi à avoir quelqu’un au 3631 qui m’avait dit que le site de transition vers l’aéroport n’avait pas encore traité le colis. J’avais effectué un réclamation sur le site colissimo et quelques jours après, mon colis partait et à été livré à sa destination.
Colis de 10 kg déposé le 18 novembre puis prêt à partir de son territoire d’expédition. Depuis, plus rien. C’est un envoi depuis la Vendée vers la Guadeloupe. Quelqu’un aurait des infos sur le problème effectif ? Merci.
Même chose, colis expédié d’Allemagne le 30 Novembre, arrivé en France le 1er Décembre, depuis 6 jours, rien n’a évolué: « Votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition. Il va être remis au transporteur pour son acheminement. » C’est un colis à destination de Martinique.
Deux commandes différentes de deux marchands différents et les deux numéros de suivi sont erronés. Impossible de suivre les colis qui ne sont toujours pas arrivés après une semaine
Bonjour alors j’ai passer une commande il y’a 1 mois et pendant ce temps j’ai eu le numéro de suivi mais sur le site de la poste le colis a était déjà sorti de ça zone de dépôt et ces écrit «mon colis et en acheminement pour être livré le plus vite possible » mais depuis le 23 novembre plus de nouvelles le suivi du colis est spontanément arrêter et je ne peut plus suivre mon colis ! Du coup es ce que mon colis arriver a-t-il ou pas svp ?
depuis deux jours
Depuis 1 semaine, colis signalé comme » en cours de transport vers votre site de livraison »
C’est pareil pour moi.
Noté « en cours de transport vers votre site de livraison » depuis le 26/11 et plus rien
bug depuis 12 jours sur les suivis rien n est fait les colis sont ou ?? quand le ou les facteurs bip il doit avoir une trace mais ont dirais qu il sont comme envoler donc grosse perte pour nous les commerçants, particuliers et la poste passe dans tout cela pour des gros naze
Il est indiqué que je dois recevoir mon colis ce jeudi 03 décembre, or, le suivis n’a pas bougé depuis mardi, déjà qu’il a prit du temps pour affiché le suivi. Mon colis est indiqué comme étant encore en transit sur les plateformes logistiques depuis 2 jour, aucun avancement depuis
Bonjour, la même pour moi, j’ai envoyé un colis lundi 30.11.2020 (votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible), n’a pas bougé depuis, on est le 03.12.2020 et ça commence à m’inquiéter… Dysfonctionnement du site Colissimo ?
Peut-être..en attendant aucune nouvelle de mon colis et je ne l’ai pas reçu
Je rencontre la même mésaventure que vous. Un colis est bloqué sur une plateforme de depart le 30 sur le suivi et qui ne bouge pas et la date de livraison était prévu aujourd’hui évidemment rien reçu mais même plus de date de livraison !♀️♀️
COLIS envoi le 9/11 suivi a fonctionné hier soir seulement le 2/12 et aujourd’hui livré au destinataire mais sur le suivi en plateforme!!! bonne chance a tous.
pareil !!! envoi colis le 6.11,,,,bloqué depuis,,,,
suivi refonctionne au 1.12 et livré au destinataire le 2.12,,,ouff plus de peur que de mal
acheminement quasi1 mois,,, mais pas de colis perdu
bon courage à tous et patiente
Commande toujour pas reçu sur mon suivis de colis depuis le 24/11 il y a indiquer qui les en cour d’acheminement nous somme le 3/12 et aucun changement ou et il ?
le suivi remarche pour moi depuis 20 h
Votre colis était parti depuis quand? La semaine dernière? Merci
Marre de colissimo j achete sur nocibe mon colis est indiqué comme étant livré depuis le 25 novembre mais rien du tout même pas d avis de passage. Alors je m interroge il y trop de voleurs dans leurs services comme j ai pu le lire sur les différents forums vraiment marre colissimo termine pr moi
Comme beaucoup, plus de nouvelles de mon colis envoyé depuis l’étranger.
Le 19 nov il est pris en charge par le service postal du pays étranger, le 20 il quitte le pays, et depuis plus rien …
Colis avec une valeur de 350€ avec assurance heureusement mais quand même..
Le suivi ne fonctionne pas ok mais le colis n’avance pas non plus car plus de 10 jours pour faire le chemin de l’aéroport à chez moi c’est long ..
Quelle bande de guignols quand même chez la poste..
Bon je salue toutes les personnes ici remontées comme moi et leur souhaite bon courage!
lettre prioritaire envoyée pas de suivi ce jour et impossible joindre par tél! demain je vais a la poste mais j’ai peu d’espoir d’apprendre ou se trouve ma lettre
j attend 3 paquets colissimo depuis le 26 novembre qui soit disant ont été déposer chez moi . personne ne peux me dire ou sont les paquets et les expediteurs ont eu la reposne de la poste paquets livres (ils ne peuvent rien faire c et pas pas une remise contre signature )….. que puis je faire ????
Colissimo déposé le 26/10/2020 au bureau de poste des 5 avenues à Marseille (cout de l’envoi 53 euros).
Dernière nouvelle »
mercredi 28 octobre
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible. »
Depuis PLUS RIEN. Me suis rendu au bureau de poste la semaine dernière :on me dit d’attendre « ça ne devrait plus tardé!! »m’assure-t-on.
Ai vainement tenté de contacter le service aide en ligne de la poste à plusieurs reprise :ai fait chou blanc
Ils sont injoignables par mail et également par téléphone.
Invraisemblable
Reste essayer par courrier;je vais m’y employer dare-dare
ouvrir un compte bancaire pas questions même pour mettre des 10,20,30,50 milles euros un ânes reste un ânes même si ont lui donnes des vitamines ou autres… la poste cela est pareille
J’avais une date de livraison prévu au 02/12/2020 et depuis ce matin plus rien et mon colis est toujours en transit depuis 2 jours !! Soit ça beug soit j’ai plus de colis …
Le suivi colissimo ne fonctionne tjs pas, honteux!!!
impossible de finaliser l’envoi dans le panier sur le site et même problème sur l’application.
J’ai commandé un article qui aurait dû arriver chez moi depuis le 26 novembre 2020, le 21 9n m’envoie un mail ayant pour objet « votre colis à quitté le territoire » et finalement l’intérieur du mail dit qu’il est prêt à quitter le territoire. Dès le 23 novembre 2020, vous affichez un problème technique, aucune actualisation n’est faite, aucun service de relais des courriers sur place n’est en mesure de donner plus d’informations sur où se trouve le colis. Nous sommes le 1er décembre 2020, problème technique régler, aucune actualisation! Les employés de la poste sont dans l’ignorance la plus totale, le 3631 ne répond pas et le numéro commençant par 08* veut bien donner une personne de temps à autre qui affirme que les réclamations sont prises en compte tous les 48h…. Je ne passerais plus par vous après ce coup-ci, puisque pour mon avant dernière commande j’ai reçu un colis VIDE.
Ca ne m’était jamais arrivé, bref c’est un 0 pointé pour vous dorénavant, j’attends cependant la réception de mon colis en bon uniforme
Ouvrez un compte à la poste avec 10 000 euro. Vous verrez les pannes informatiques disparaissent comme par magie.
Voilà plus d’une semaine que j’attends mon colis et qu’il y a une « panne » dont je ne trouve pas la raison….
Je ne comprends pas ce qu’ils se passent et commence à en avoir marre d’attendre….
Impossible de contacter le service COLISSIMO par mail , BUG informatique, alors que j’ai porté réclamation sur colis que j’ai expédié depuis le 21 octobre 2020, sans aucune nouvelle d’acheminement depuis le 23 octobre 2020. INACCEPTABLE. En plus le service 3631 me raccroche au nez. INTEOLERABLE
Les suivis ne sont toujours pas mis à jour… même si le site n’affiche plus d’erreur…
Pour ma part, un colis parti depuis le 23 Novembre avec une valeur déclarée de 800 euros, destination le 91 et pas de nouvelle.
À partir de combien de jours la Poste considère que le colis est perdu (volé!) et que l’on peut demander son remboursement??
Je suis comme vous, j’attends des nouvelles de mon colis, vous avez du neuf?
Bonjour à vous ,comme beaucoup de clients ,il m’est impossible de vérifier le suivi de mes lettres ou colis .Les cols blancs de la Poste ,bougez votre CUL…A quoi servez-vous ? 8 Jours pour résoudre un bug !!!! Les envois postaux restent pourtant au même tarif, un peu comme les autoroutes avec 20 kms de travaux et limitation à 80 km/h par exemple .Gardez bien vos privilèges car un jour ,la poule aux d’or cessera de pondre .Améliorez aussi le 3631,où les gens peu aimables sont recrutés .Le peuple devrait vous faire ramasser les poubelles ,votre comportement ignare changerait certainement…..
alors plus de bug mdr mais les suivis ne marche toujours pas les colis sont partout ou? questions ? stocker ou?
Bonjour,
j’ai trois Colissimos qui ont quitté la Métropole
le 10, 12 et 13 novembre à destination de la Réunion, mais sur le suivi c’est toujours marqué » est prêt à partir de son territoire d’expédition » . Je n’ai toujours rien reçu on est le 1er décembre. Des personnes sont dans ne même cas ?
Merci
Bonjour,
J’ai envoyé par la poste un colis colissimo pour le canada le lundi 23/11/ 2020. Depuis je n’es toujours pas de nouvelle ou ce trouve ce colis, et mon destinataire n’a pas reçu celui-ci. Lorsque je fait une recherche sur votre site de suivi, on m’indique que suite a un problème technique ce colis est toujours sur la plateforme logistique pour étre livré le plus rapidement possible, et ceci depuis le 24/11/2020.
Quand est’il a l’heure actuelle.
Merçi de me répondre rapidement.
Mr RICCI
C est tout à fait normal j ai le même soucis, sinon il y a le site track17 pour suivre ses colis
Colis arrivé dans station pickup mais codes non reçus et ils ne les gardent que 3 jours !!!!!
une nouvelle fois j’ai appelé le service client pour savoir où était mon colis parti depuis le 26 novembre, à peine aimable au téléphone il ne faut surtout pas leur poser trop de questions, ils ne veulent pas que se soit dit que leur service de suivi et de livraison ne fonctionnent pas depuis le 23 novembre, lamentable la poste, au lieu de se diversifier ils feraient mieux de s’attacher à leur fonction principale, très cher pour un service rendu déplorable !! j’ai fait une réclamation hier toujours pas de nouvelle.
Oui je me demande si la personne du service client prend vraiment en compte notre demande!! J’ai également fait un reclamation, c’est la 5ème fois que j’appelle
Bonjour depuis le 25 novembre 2020 je ne vois plus le suivi de mon colis je voudrais savoir quand je vais le recevoir cordialement
colissimos en attente ou envoyés ( anniversaire ) depuis le 24 nov 2020 réponse sur le suivi :est arrivé sur le site de livraison aujourdhui 26nov !!!..toujours le meme message le 30 novembre mais aucune avancée
et aucune nouvelles sur les causes du problème !!!
vraiment pas proffessionel..
3 jours pour envoyer un colis et je vais devoir payé des pénalités…….
Est ce que ca se debloquerai enfin? Mon colissimo a avancé d’une étape aujourd’hui. Ils ont essayé de me livrer hier mais je n’étais pas chez moi et le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres. Histoire a suivre !!!!
je rejoints a mon tour l’impressionnant cortège de mécontents (qui est un très faible mot !) et du coup ça fait presque du bien,on se sent moins seul a souffrir.
Effectivement moi aussi; je peste, je rage, je pleure ! et perds un temps fou et des minutes de vie ! A essayer devant mon écran d’ordinateur de remplir simplement une étiquette colissimo. Il manque toujours une information ? Quand celle-ci est fausse, je veux bien et c’est normal que le système corrige l’erreur.
Mais le système informatique de la poste ne reconnait pas, ne valide pas de vrai donnée ! Exemple: case Prénom : Laure (le système vous dit en rouge (non conforme) ??? Mais ou vont-ils chercher ça : Laure un prénom non conforme…a quelle l’heure? depuis quand ? Idem pour les noms de famille…eux aussi pas conforme !? Une variante est observé pour les adresses toujours bien écrit en rouge :
L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse.
A ce moment la vous quittez votre page colissimo pour aller vérifier sur Google map, moteur de recherches, vos infos clients, etc… Et la vous vous rendez compte que l’adresse que vous avez tapé est bien réelle, officielle, et existe dans le monde entier, sauf pour le logiciel de la Poste Française !
Autre situation cocasse affichée en rouge:
Adresse N° et libellé de la voie trop long (27 Caractères max.). Moi, je veux bien la faire un peu plus courte ! mais cela ne sera plus l’adresse exacte donnée par mon client !
Au moment ou je rédige ce courrier, je suis dans l’impasse sur ma page la poste colissimo avec cette adresse: 33 TER ROUTE PORT DESPOINTES un coup elle est trop longue…et quand je la raccourcie elle est pas reconnue, AAAAAAAAAAAAAAhhh!!! Cela fait deux jours que j’essaye, mais rien n’ fait. Je vais revenir a la formule papier, écrit a la main.
En conclusion je me range a l’avis général des posts : Outil obsolète et incompétences de la maintenance
Nous trainons un boulet, une institution archaïque totalement dépassée qui s’appelle la POSTE
je rejoints a mon tour l’impressionnant cortège de mécontents (qui est un très faible mot !) et du coup ça fait presque du bien,on se sent moins seul a souffrir.
Effectivement moi aussi; je peste, je rage, je pleure ! et perds un temps fou et des minutes de vie ! A essayer devant mon écran d’ordinateur de remplir simplement une étiquette colissimo. Il manque toujours une information ? Quand celle-ci est fausse, je veux bien et c’est normal que le système corrige l’erreur. Mais le système informatique de la poste ne reconnait pas, ne valide pas de vrai donnée ! Exemple: case Prénom : Laure (le système vous dit en rouge (non conforme) ??? Mais ou vont-ils chercher ça : Laure un prénom non conforme…a quelle l’heure? depuis quand ? Idem pour les noms de famille…eux aussi pas conforme !? Une variante est observé pour les adresses toujours bien écrit en rouge :<> A ce moment la vous quittez votre page colissimo pour aller vérifier sur Google map, moteur de recherches, vos infos clients, etc… Et la vous vous rendez compte que l’adresse que vous avez tapé est bien réelle, officielle, et existe dans le monde entier, sauf pour le logiciel de la Poste Française ! Autre situation cocasse affichée en rouge<> Moi, je veux bien la faire un peu plus courte ! mais cela ne sera plus l’adresse exacte donnée par mon client ! Au moment ou je rédige ce courrier, je suis dans l’impasse sur ma page la poste colissimo avec cette adresse: 33 TER ROUTE PORT DESPOINTES un coup elle est trop longue…et quand je la raccourcie elle est pas reconnue, AAAAAAAAAAAAAAhhh!!! Cela fait deux jours que j’essaye, mais rien n’ fait. Je vais revenir a la formule papier, écrit a la main.
En conclusion je me range a l’avis général des posts : Outil obsolète et incompétences de la maintenance
Nous trainons un boulet, une institution archaïque totalement dépassée qui s’appelle la POSTE
Le suivi ne fonctionne tjs pas, quelqu’un a une info? MERCI
ils sont tous désolés autant au téléphone qu’au guichet, ça nous fait une belle jambe, personne est foutu de dire où est mon colis parti depuis le 26, ils n’ont pas honte de dire qu’ils sont désolés pour un service qui ne fonctionne plus depuis le 23 novembre, ils ont beau dire que ça n’impacte pas la livraison, mon oeil mon colis n’est toujours pas arrivé, j’ai fait une réclamation mais là encore il faut 48h de délai voir plus !!!!
J’ai appelé le service client, pour savoir s’il comptait resoudre le pb, un jour, ils prennent le mail, et nous disent qu’on a une réponse sous 48h!!!! Mon colis ne bouge pas depuis le 26