Vous vous interrogez sur ce message indiqué dans le suivi de votre colis pris en charge par Colissimo. Explications.
Lorsque vous consultez sur Internet le suivi de votre colis, vous devriez voir ce message dans la colonne « Statut » après avoir renseigné votre numéro de suivi.
« Votre colis est en cours d’acheminement »
ou
« Votre colis est pris en charge par La Poste. Il est en cours d’acheminement »
Explications
Ce message signifie que le colis a été emballé et étiqueté par l’expéditeur et qu’il a été transmis à La Poste. Votre colis est donc pris en charge par La Poste et est « en route » vers sa destination. Pour le moment, La Poste ne communique pas en temps réel sur sa localisation. Il est peut-être dans le bureau de Poste où il a été déposé, un centre de tri, dans un camion ou encore dans un avion.
Ce qui est sûr, c’est qu’il n’est pas encore arrivé dans votre région car il s’agit d’une autre étape qui correspond à la mention « Votre colis est arrivé sur son site de distribution ».
En cas de problème
Si c’est le dernier message visible sur le suivi et que cela dure plusieurs jours, c’est qu’il y a surement un problème. Il se peut que le site de suivi Colissimo ne soit pas à jour donc surveillez votre boîte aux lettres. Dans tous les cas, le colis a été confié à La Poste donc l’expéditeur ne peut rien y faire. Si le problème persiste, contactez La Poste directement. Vous trouverez les coordonnées sur la page des pannes Colissimo.
Je veux suivre le colis pour savoir à quel niveau il se trouve