Relais Colis

Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.

Problèmes Relais colis

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149 commentaires

    Bonjour,
    Je viens de déposer un colis Vinted mais je n’ai pas reçu de confirmation de dépôt ni de message sur vinted me disant que le colis a été déposé.

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    bonjour

    j’ai envoyé un colis hier et pas de mise à jour d’envoi

    j’appelle le service client qui me demande si j’ai une preuve d’envoi papier ,lol. donc ceux qui repondent au service client ne savent meme pas comment fonctionne la remise de colis en point relais par Pad et qu’il n’y a pas de recipissé . je reponds « c’est pour cela que je vous appelle juste pour savoir si vous avez des problemes informatiques actuellement » .l’operatrice me dit non rien à signaler sans doute la personne a mal flashé le code ou n’a pas validé apres. le colis est reflashé apres arrivé sur la plateforme de tri ,il faut donc attendre

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    depuis 4 JOURS j’attend mon qr code et toujours la mème réponse du service client. c’est honteux. c’est la dernière fois avec eux!

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    Colis envoyé, pas de confirmation par mail et dans le suivi aucune trace de l envoi

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    J ai envoyé un colis avec relais colis le 26 juillet toujours pas de suivi j ai appelé relais colis il me dise que le colis n a pas était scanne est pourtant j ai l heure est la date du scanne le 26 juillet 15h00 incompressibilités

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    Colis déposé dans un Relais colis le 26 juillet. La commerçante flashe mon QR code et m’annonce qu’il y a un bug avec le flasheur mais que ça arrive souvent et que ce n’est rien.
    Aujourd’hui, 1er août, je reçois un mail de Bouygues Telecom qui m’annonce n’avoir toujours pas reçu mon matériel en retour et m’explique que je vais devoir rembourser le matériel. Effectivement, sur le site de suivi de Relais Colis, aucun suivi, même pas la date du dépôt de mon colis. Seulement la date de la création du QR code. Finalement, le bug du flasheur n’est pas si anodin que ça et Relais colis me met dans une sacrée misère

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    Les colis ne sont ni pris ni distribués au spar se Montigny-le-Bretonneux. Il n’y a pas de date de retour à la normale…

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    Colis déposé mercredi 27/07 au matin, aucun suivi dessus. Le relais m’affirme l’avoir scanné. J’ai appelé vendredi 29, après 1h07 d’appel en attente, on m’a raccroché au nez ! Aucune réponse donc !

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    Problème également dépôt du colis le 21 juin , nous sommes le 27/07 et le colis n’a a priori toujours pas pris son envol vers son destinataire … Regrettable de voir qu’il y a également énormément de cas similaire ! Que fait relais colis ?

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    J’ai commandé une étiquette pour l’envoi d’un colis le , j’ai bien reçu la facture, mais pas l’étiquette.
    Depuis le montant a été débité de mon compte, mais toujours pas d’étiquette.
    Réclamation par e-mail, formulaire du site, centre d’appel (2 fois). On m’assure transmettre au service technique, que l’étiquette va m’être envoyer rapidement… Toujours rien.
    Y-a-t-il quelqu’un dans cette boite vide ?

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    J’ai commander un colis vinted le 16, déposé par la vendeuse le 19, et depuis aucune nouvelles… Pour seul et unique statut mon colis obtient « Votre colis est pris en charge par le Relais Colis », en date du 19… Mon colis était censé arriver le 22, on est le 26, et je pars en voyage 2 semaines le 28… Désespérée .

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    J’ai déposé un colis ce soir au relai colis mais je n’ai toujours pas eu de mail de confirmation de dépôt

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      Pareil pour moi, aucun mail reçu et suivi du site n’indique pas de dépot .

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      À un jour près, j’ai eu le même soucis. Rien sur le suivi, même pas le dépôt du colis

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      Pareil pour moi à Brest. Colis déposé le 2 Aout, scanné devant moi mais aucun mail reçu et suivi du site n’indique pas de dépot

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    J’ai commander 2 colis de different siteweb et un de mes colis ne bouge plus depuis le 19 juillet au centre de Reau.

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    Bonjour,
    J ai passé 2 commande sur vinted avec envoi relais colis mais le statut est toujours sur deposer en point relais et rien depuis 1 semaine

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      J’ai également envoyé un colis vinted.
      Je l’ai déposé le 18/07 et il est revenue le 23 dans un autre point relais.
      A mon avis vous allez pas le recevoir.

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    Bonjour j’ai un problème j’ai passé une commande depuis le 12 juillet aujourd’hui je regarde le numéro de suivi ça montre que mon colis es aux point relais depuis 10h je me rends on me fait comprendre qu’il ya rien qui a déjà eux ceux problème

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    Bonjour, le point relais n’arrive pas à scanner mon colis en C TO C car « non accepté sans annonce »

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      Ce matin le même cas pour moi le relais dit bug de relais colis depuis 3 jours…cependant des commandes vinted seront annulés car sans confirmation d envoi…

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    Problème résolu on va dire >> à 23h17
    Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté.
    à 13h47
    Colis en transit entre les sites Relais Colis.
    Colis déposé dans le Relais
    à 15h05
    Votre colis est pris en charge par le Relais Colis

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      Bonjour
      Votre colis a été retrouvé après ce message ?
      Nous avons un colis déposé le 08/07. Rien ne bouge depuis.
      Et ce soir j’ai pu lire ce fameux message : « erreur de tri… »
      Merci pour votre réponse.

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    Le point relais ne parvient pas à scanner le code barre de mon colis et indique une anomalie mais pas un refus? Que faire?

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    bonjour
    mon point relais colis ( departement dromen’a pu prendre en compte la depose de mon colis.
    probleme de terminal

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    Soulagée (si l’on peut dire) de savoir que je suis pas la seule à m’interroger et à m’impatienter, avec 2 colis « en transit » quelque part depuis 2 semaines !
    Je veux bien croire qu’il y a les vacances, mais des points relais ferment pour cause de congés et des acheteuses également.. Et du coup, les délais ne sont pas respectés et les personnes sont « mécontentes » à juste titre.

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    Je reviens par rapport à mon colis, cela fais 15 jours que mon colis est en transit je ne cesse d’appeler relais colis pour recevoir toujours la même réponse c’est à dire qu’ils me disent qu’ils ouvrent une enquête pour retracer le colis. J’ai appelé lundi on arrive à jeudi toujours aucune nouvelle de mon colis.
    Le suivi sur vinted reste bloquée au 13 juillet !

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      J’ai également envoyé un colis vinted.
      Je l’ai déposé le 18/07 et il est revenue le 23/07 dans un autre point relais.
      Il n’a pas été envoyé à l’acheteur.
      A mon avis il a été retourné au vendeur

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    Je reviens par rapport à mon colis, cela fais 15 jours que mon colis est en transit je ne cesse d’appeler relais colis pour recevoir toujours la même réponse c’est à dire qu’ils me disent qu’ils ouvrent une enquête pour retracer le colis. J’ai appelé lundi on arrive à jeudi toujours aucune nouvelle de mon colis.
    Le suivi sur vinted reste bloquée au 13 juillet !

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    J’ai acheter sur vinted et la dame a déposé le colis lundi et il n’a toujour pas bouger le hic c’est que je par samedi matin en vacance et je n’ai plus que aujourd’hui et demain pour le récupérer après je suis 15j sans pouvoir m’en occuper et ça me stress parce que j’ai peur qu’il arrive quand je ne suis pas la et qui reparte à l’envoyeur sur tout que je penser l’avoir assez vite puisqu’il venait de Paris

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    Colis envoyé le 6 juillet et depuis aucune nouvelle… toujours en transit …

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    Colis en transit entre les sites Relais Colis depuis plus d’une semaine !
    Toujours en attente de 2 colis .

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    Bonjour j’ai le même problème de puit le j’ai pas eu de nouvelles j’ai téléphoné à relais colis ils disent que c’est un bug que dans 1H tout aller revenir à la normale

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    Bonjour,
    mon soucis, c’est que j’ai déposé mon colis dans un point relais colis, et ma fenetre vinted me dit toujours d’envoyer mon colis avant la date butoir.
    Le site est en maintenance et le point relais me dit que mon colis a bien été flashé (preuve sur leur terminal) et qu’ils ne savent pas d’où vient le problème
    J’ai peur que ma vente soit annulée et que je ne sois pas payée pour ce colis (70 euros tout de même)

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    J’ai le même problème. Sur 3 colis 1 seul est arrivé avant le 14 juillet. Depuis rien ne bouge. Ma fille aura le temps de ne plus rentrer dans les vêtements commandés

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    J’ai un colis vinted que la vendeuse a déposé en point relais le 7 juillet 2022, jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas reçu le colis, et le suivi ne d’actualise même plus depuis le 13 juillet !

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      J’ai le même problème que vous j’attends un colis mais le suivi ne bouge pas depuis le 13 juillet.

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      Je reviens sur la plateforme, pour ceux qui attendent avez-vous reçus les colis ou ont ils été réceptionnés par les destinataires ? Depuis, je ne cesse ni d’appeler relais colis pour savoir où est mon colis ou de contacter vinted pour avoir un remboursement et la seule réponse que j’ai est d’attendre ? Franchement je sais pas ce qu’ils font de nos colis et pourquoi le suivi n’avance pas ! La prochaine fois mieux vaut passer par mondial relay

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    Bon je vois que je suis loin d’être la seule à désespérer d’avoir des nouvelles de 3 colis envoyés en ce début juillet.. NO NEW, suivis bloqués en date du 7 pour deux des colis et le 12 pour l’autre… Les 3 destinations n’ont rien à voir en plus ! Ont-ils mis la clé sous la porte ?

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    J’ai un colis déposé le 8 juillet, depuis il est en transit entre les points relais….. quelque part, mais je ne sais où, le pire est de devoir attendre le 5 août pour être remboursé.

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    Commande faite le 9/07 , pris en charge par Relais colis, on est le 18/07 toujours rien Reçu, rien n’a bougé dans le suivi…

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    Relais colis ne travaille pas, ses gens sont payés Pour ça ? Je veux un emploi la bas

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    Colis prise en charge le h04 et depuis plus rien plus nouvelle s il es où me non colis

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    En attente d’un relai colis depuis une semaine…

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    Depuis plus de 2 semaine il est noté sur vinted  » pris en charge par le relais colis  » et en contactant relais colis et vinted , a aucun n’est la faute mais mon client attend son colis et moi l’argent !

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    Depuis le 9 juillet aucune mise à jour du suivi des colis… Nous sommes le 13 et je ne sais pas où est mon colis

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    Bonjour,
    J’aimerais savoir pourquoi mon point relais n’est pas en mesure de me délivrer mon colis reçu hier le 11/07?
    Merci.

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    Colis déposéais c’est comme si il n’a pas été déposé

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    Bonjour
    Le Relais ne fonctionne pas.
    Les adresses sont introuvable.
    Bien cordialement

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    Pourquoi je n’ai plus relais colis pour acheter sur vinted?

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    Colis déposé le 19 juin et n’est toujours pas arrivé. Sur le site il est toujours indiqué en transit chez relai colis sans plus de précisions. J’ai contacté relais colis qui me dit que le colis a repris son trajet. Quand je vais sur le site il n’y a rien d’indiqué , deux jours apres mon appel , rien n’a bougé

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    Dépôt dans le relais scanné « retour expéditeur » …

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      Colis dépose hier au point relais colis à 15 h30 et depuis hier 20 h40 ça marque retour expéditeur car délais de garde du colis dépassé

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    Impossible de trouver un point relais sur le site « 0 points relais » peut importe l’adresse en France que je met.

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    Col8s deposer le 6 toujours pas de suivie , tel au service clientc15 mn pour lrs avoir bonjour la facture mon dit qu’il ferais une recherche colusctjr rien a ce jour ke 15

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      Le relais essaye de scanner le code barre. Une erreur s’affiche… Je suis allée dans un autre relais pour envoyer mon colis. Idem même problème. Le deuxième relais m’indique qu’ils ont le même problème avec d’autres clients toute l’aprem.

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    J’ai déposé mon colis ce jour mais n’ai pas reçu de mail de confirmation de la part de Relais Colis. Le colis apparait toujours comme non expédié sur Vinted. J’ai téléphoné au Point Relais Colis où j’ai effectué mon dépôt. La personne s’étant occupée de moi a re-scanné le colis pour vérifier. Le PDA indiquait « colis déjà scanné »… Je m’inquiète…

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      Bonjour, je suis dans le même cas que vous, j’ai envoyé 2 colis sur vinted et cela met : colis expédié et en cours d’acheminement, mais quand je clique sur mon numéro de suivi rien ne bouge…
      Pourtant mon Relais m’assure que tout est partie.

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    Colis déposé le 05/06 et toujours pas mentionné comme déposé au point relais. J’ai contacté le point relais qui m’a dit colis scanné le 07/06 et parti le 08/06 et toujours pareil aucune trace du dépôt du colis ???

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Les services postaux

Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.

D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.