Relais Colis

Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.

Problèmes Relais colis

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442 commentaires

    Bonjour,
    Même soucis que quasi tout le monde pour des colis Vinted deposé par une vintie mais aucun suivi de colis .. comment peux-t-on faire merci ?

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    Bonjour, j’ai déposé mon colis se matin et depuis je n’est pas eu de msg comme quoi j’ai bien expédié le colis … que faire ?

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    J ai déposé un colis vinted hier après midi, mais le relais colis n à pas effectué l enregistrement de celui-ci tout de suite et je n’ai pas reçu de mail de confirmation donc cela laisse à penser que mon colis n est pas pris en compte, que dois-je faire ?

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    Bonjour,
    Colis envoyé le 28/11 via vinted, toujours pas reçu par le relais , pourtant c’est noté prêt pour la livraison au relais depuis 2 jours maintenant.
    Je suis embêtée pour la personne qui attend son colis pour Noël.
    Cordialement

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    Bonjour,
    Pour honorer 2 commandes via Vinted.
    J’ai déposé mes 2 colis dans mon point relais sur Nice et depuis le il est indiqué pour les 2 suivis : « Votre colis est pris en charge par le relais colis »
    Nous sommes le et rien ne bouge
    Que se passe t-il chez relais colis ?
    Manque de personnel pour traiter sur les plateformes ?
    J’espère que mes colis vont arriver aux destinataires…
    Cdt

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    Bonjour,
    Pour honorer 2 commandes via Vinted.
    J’ai déposé le mes 2 colis dans mon point relais et depuis le il est indiqué sur les suivis : « Votre colis est pris en charge par le relais colis » Nous sommes le .
    Que se passe t-il chez relais colis ?
    Manque de personnel pour traiter sur les plateformes ?
    J’espère que mes colis vont arriver aux destinataires…
    Cdt

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    J’ai déposé un colis Vinted hier soir, le 5 décembre 2022, dans un point relais colis et aujourd’hui le 6 décembre 2022 je n’ai toujours pas reçu le message m’indiquant la prise en charge du colis. J’ai appelé le commerçant et il m’a confirmé avoir fait partir aujourd’hui colis sans rencontré de problème. Comment suivre le colis ? Et que faire ?

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    Colis déposé depuis 3jours en point relais et pas de suivi depuis livraison depuis

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    Colis envoyé mais aucune confirmation… ni par mail ni sur vinted… le statut reste sur « bordereau envoyé à la vendeuse » c’est fatiguant. Est ce que le point relais acceptera de me rendre le colis ? (Il ne sera envoyé que demain normalement)

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    J’ai envoyé un colis du 94 vers le 77. Au bout de 7j mon colis est maintenant arriver à Lyon ? Bravo pour le bilan carbone et le retard de livraison… En espérant qu’il arrive au destinataire…

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      Est-ce que le colis est arrivé?

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    Bonjour Edith
    Je rencontre le même problème que vous …
    J’ai 8 colis en attente de réception depuis le début du mois …
    Mes colis sont bloqués sur le site de MR Bruxelles.
    Aucun espoir de les recevoir un jour, un contact m’a avoué qu’il leur serait moins cher de dédommager pour le colis que de essayer de le retrouver dans leur méandre …
    Je me demande une chose que font-ils avec les colis soi-disant perdus ?, ils les revendent à un prix par kg au plus offrant ?
    Bon courage

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    J’ai déposé un colis Vinted hier soir, le 28 novembre 2022, dans un point relais colis et aujourd’hui le 29 novembre 2022 je n’ai toujours pas reçu le message m’indiquant la prise en charge du colis. J’ai appelé le commerçant et il m’a confirmé avoir fait partir aujourd’hui colis sans rencontré de problème. Comment suivre le colis ?

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      J’ai exactement le même problème… (ça arrive seulement avec relai colis et jamais avec les autres transporteurs)
      Du coup j’ai 3 colis concernés.
      Je suis dépitée, ils sont dans la nature et s’ils sont déclarés perdus je n’aurais que les yeux pour pleurer car aucune preuve de dépôt.
      Je ne vais plus passer par eux dorénavant trop stressant
      Bonne journée

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    Pourquoi les dates concernant ma réclamation ont-elles été effacées ? Ce problème date de novembre 2022 et toujours pas résolu !

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    Pourquoi les dates concernant ma réclamation ont-elles été effacées ? Ce problème date de novembre 2022 et toujours pas résolu

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    J’ai déposé un colis Vinted en partance pour les Pays Bas le . Dernier suivi Entrepôt de Lomme le . Depuis plus rien !
    J’ai téléphoné 3 fois… réponse Relais Colis…. « Une enquête interne est en cours, il sera déclaré perdu le  ». Qui paiera le remboursement ?

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    J’ai déposé un colis Vinted en partance pour les Pays Bas le . Dernier suivi Entrepôt de Lomme le . Depuis plus rien !
    J’ai téléphoné 3 fois… réponse Relais Colis…. Une enquête interne est en cours, il sera déclaré perdu le . Qui paiera le remboursement ?

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    Problème de livraison en point relais, aucun statut depuis…
    Votre seul et unique travail Relais Colis c’est de livrer des colis… avec 50 ans d’expérience vous avez encore du boulot apparemment…

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    Mon colis vinted est été déposé le 16 novembre dans un relais colis il n’ à jamais avancé de l’endroit où été déposé le colis comment puis-je savoir plus ?

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      normalement vinted met en place un remboursement passer un délai

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      J’ai exactement le même soucis. Colis dépose en point relais le 29/11. Aujourd’hui le 02/12 toujours pas de suivi à part « colis dépose en point relais »

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    ça ne me rassure pas j ai également envoyé un colis vinted depuis 5 jours rien …je ne prendrai plus jamais ce transporteur au vu des avis ,c est comme Colissimo DES VOLEURS !

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      Colis vinted déposé hier dans un relais colis. Colis scanné devant moi, mais pas de confirmation Vinted. Je rappelle le relais colis pour être sûr qu’il a été bien enregistré, il me dit que le colis est déjà parti et que normalement il arrivera à destination… je croise les doigts Mais pas de suivi de colis…

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    colis envoyé depuis 5 jours et aucune information de suivi a part « votre colis à été annoncé  » depuis 5 jours c est le même message, aucune trace de mon colis.

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    Pas de suivi depuis le 24 novembre 2022 ! Nous sommes le 26 novembre !

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    pas de réseau suivi le

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    colis déposé samedi chez 1 commerçant. aucune trace de suivi depuis. je ne sais pas où il est passé et évidemment tout le monde se renvoie la balle: le commerçant, vinted, relais colis.

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    Colis déposé y à 48h pas de confirmation ni de suivi …

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      Colis envoyé le 12 novembre ça fait 16 jours qu’il est en transit c’est-à-dire qu’il y a marqué colis pris en charge par le transporteur mais plus aucun suivi impossible d’avoir relais colis au téléphone et j’ai appelé les deux relais personne à le colis . J’avais déjà utilisé ce mode d’envoi relais colis je n’ai jamais eu de problème donc je comprends pas qu’est-ce qui se passe en ce moment avec eux mais je vois que je ne suis pas la seule qu’est-ce qu’ils font réellement des colis est-ce qu’ils vont arriver un jour au final je trouve ça vraiment pas correct de leur part il ne devrait pas expédier de colis s’ils ne sont pas capables de vraiment les livrer aux personnes

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    j’ai commander cher Darty le colis est sencer arrive aujourd’hui c’est commander vendredi et le colis est toujours votre colis est annoncé et sa bouge pas

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    colis annoncé informatiquement et plus rien, pas de suivi. Le transporteur n’a pas scanné le colis. Y aurait il des voleurs? qui profite de nos colis ? c est un colis vinted, fonc vinted a annulé la commande, remboursé l acheteuse et moi j ai perdu tous mes articles , aucun dédommagement, vinted ne cherche pas à savoir où est le colis. j envoie des réclamations à tour de rôle vinted et relais colis, je ne lâcherai rien, une honte !

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      ça ne me rassure pas j ai également envoyé un colis vinted depuis 5 jours rien …

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      Bonjour avez-vous des nouvelles de votre colis y a-t-il de l’amélioration dans l’avancement de suivi je suis dans le même cas que vous depuis le 14 novembre

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    4 colis en attente du site vinted. pas de mise à jour du statut des commandes. indiqué toujours en attente ! elles sont toutes en retard.

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    Un colis déposé par le vendeur il y a 11 j.
    Toujours stipulé envoyé mais pas de mises à jour… Déposé le 10/11…
    le service client de relais colis ne sert absolument à rien.
    Mondial Relay plus réactif et sérieux.
    Et la un second colis qui ne bouge plus depuis 4j

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    Impossible de récupérer mon étiquette. Pas sérieux

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    Mon colis devait arrivé mardi. Rien chez l’expéditeur il est indiqué retardé !?
    Impossible de suivre sur site relais colis.
    Indiqué réf inconnu. Que se passe t ‘IL ?

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    Colis égaré . Il n’arrive pas et se balade

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      Bonjour a tous et toutes,

      Précommande effectuée sur le site Cdiscount, mon colis est expédié le 17 novembre pour une livraison le 18 novembre par relais colis. La journée du 18 passe et pas de livraison, je contacte donc Cdiscount qui m indique que le transporteur ( relais colis) a rencontré des difficultés et que je serais livrée le lendemain (samedi 19 novembre). Le lendemain rebelote problème avec le transporteur sauf que cette fois, il se trompe dans le tri et depuis plus de nouvelles. Pas de livraison le dimanche, pas de livraison le lundi sauf que aujourd’hui nous sommes mardi 22 Novembre et a ce jour plus aucune nouvelles de mon colis ni même de date a laquelle je vais être livrée (si tant est dit qu ils me livre)
      Service plus que lamentable, a fuir !

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    Bonsoir
    Suite à une commande chez Cdiscount, j’ai reçu un e-mail de confirmation de relais colis pour me dire que celui-ci était arrivé le je me présente on me dit « aucun colis à votre nom revenez demain » j’y suis retourné ce jour on me dit « pas de colis à votre nom il faut déclarer le litige »
    Est-ce déjà arrivé à quelqu’un colis à 750€ que j’attend depuis 10 jours donc j’ai un peu les boules lol

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    Colis envoyé pr l expéditeur le 7/11
    Arrivé à Lyon au centre le 9/11
    Aujourd’hui 16/11 colis soit disant toujours à Lyon depuis 7 jours….
    Perdu, volé?

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      Bonjour. Pareil pour moi. Colis expédié le 3/11. Bloqué au centre de Lyon depuis le 4/11. Plus aucune nouvelle depuis malgré de multiples relances…

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    Colis déposé en point relais le 4 novembre mais le colis n’as visiblement pas bougé de là-bas sur le suivi …. Le point relais me dit que le colis a était récupéré par le transporteur mais rien au niveau du suivi

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      Coucou des nouvelle de ton colis ? Car j’attend a un colis je doit le recevoir entre le 18 Novembre 2022 et le 22 Novembre mais rien n’a bouger sur le suivis je me suis dit peut être un bug du site ..

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    j’ai déposé un colis mais je n’ai toujours pas reçu la preuve de dépôt par mail

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    le relais colis de plumelec n existe plus il on arrêter,je me suis déplacé pour rien

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    Le colis n’a pas bougé depuis le 10 novembre, ça commence à faire long!
    C’était un colis que j’attendais urgemment, qui devait être livré entre le 15 et le 17 et il n’a toujours pas bougé.

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    Mon colis devait être livré entre le 14 et le 16/11, Relais Colis vient de changer le délai au 7/12 ?

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      Idem , devait arriver entre le 10/11 et 14/11 repoussé au 5 décembre…..

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    Colis qui devait arriver le 12 toujours pas arrivé relais colis pas sérieux du tout !Où es mon colis ?

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    j’ai déposé deux colis début novembre aucune nouvelle… où sont ils ? quand vont ils arrivé à destination ?
    ils sont toujours en transit je trouve ça un peu long ! je pense qu’il faut faire qu’avec mondial Relay parce que clairement relais colis c’est une galère !

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    pas de mise à jour des données

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    colis déposé au point relai le 03/11, il est en transit sur la plate-forme lyonnaise depuis le 07/11 et depuis ça ne bouge plus.. j’ai fait une réclamation pour avoir plus d’infos mais j’attends toujours. Lamentable ! j’espère que mon colis n’est pas perdu ou volé.

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      moi j’ai en effet le meme problème que vous

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    j’attends un de mes colis depuis le 25 octobre il n’arrive toujours pas à mon point relais. j’ai dix colis en attente. je vais arrêter de commander avec ce mode de livraison et en choisir un autre si ça se règle pas vite. j’ai vraiment les boules maintenant ! grr

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    J ai pas de suivi sur mon colis. Déposé depuis le .et toujours en cours de livraison depuis le 12 C est long.

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    Colis déposés le 5 novembre colis en cours de livraison. Ouais bah ça commence à être long

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    bonjour
    j’attends un colis via relais colis, sur le suivi, rien ne bouge depuis le 10 novembre dernier.
    peut on avoir plus d’informations.
    merci

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      J’attends un colis en relais colis moi aussi mise a jour le 10 novembre et depuis plus rien !
      En espérant qu’il ne sois pas perdu ou volé !

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    J’ai déposé 2 colis au même point Mondial Relais pas d’information sur le suivi depuis. Par contre, j’ai pu constater que la référence du colis indiquée sur le bon de transport (12 chiffres) ne correspondait pas à la référence colis sur le site de Relais Colis qui n’affiche que 10 chiffres. Un problème que j’ai fait parvenir à Vinted et à Relais Colis. A voir ?

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    Colis déposé au point relais a 13h30.
    Et sur le suivi il n’apparait toujours pas.
    Merci de votre aide.

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    colis prixms en charge depuis sur la plate-forme de tri depuis le 4 novembre et à ce jour plus rien ne bouge !

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    j’ai déposé mon colis le 5/11 en relais et depuis pas de suivi, on me dit qu’on ne sait pas où il est, qu’il aurait dû être scanné depuis par le transporteur et le dépôt mais rien…

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    colis déposé en point relais depuis jeudi midi. et toujours pas de nouvelles sur l avancé…

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    j’ai recu un mail pour m’informer que mon colis était disponible en point relais, en allant le cherché le point relais refuse de me le donner car il est inscrit le message « bloqué » sur leur tablette concernant mon colis. Ils me demandent de revenir le lendemain pour voir comment faire, en revenant le lendemain on m’informe que relais colis a récupérer mon colis!
    Je les ai alors contacté et ils m’indiquent que le commercant aurait annulé la commande et que je dois voir avec lui, je demande donc au commerçant ce qu’il en ait et celui ci m’informe qu’en aucun cas il n’a annulé ma commande.
    mon colis est toujours bloqué, je n’ai pas de nouvelles alors que personne n’a rien annulé ! c’est n’importe quoi

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Les services postaux

Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.

D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.