colis prive

Colis privé est une entreprise de livraison de colis. La société travaille aussi bien avec des professionnels que des particuliers. En moyenne, chaque colis est expédié en moins de 2 jours chez le destinataire. Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre où se situe le colis sur le site internet colisprive.fr ou bien en téléchargeant l’application gratuite disponible sur le Play Store, l’App Store et le Windows Store.

Problèmes Colis privé

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160 commentaires

    ils ne passent pas .ne laissent pas d’avis dans la boite aux lettres.Amazone devrait changer de livreurs.

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    Problèmes à répétition depuis 2 ans, livreurs qui ne trouvent pas l’adresse. Reprogrammations qui ne sont pas respectées. Service réclamation qui n’est jamais désolé, et ne sent pas responsable, la satisfaction client n’est apparemment pas leur priorité. Le service est payé mais n’est pas rendu et pas de dédommagement proposé.

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    Des appels intempestifs pour signaler que colis privé ne trouve pas mon adresse.
    Je programme une livraison qui n’arrivera jamais.
    Au final, retour du colis.
    C’est une blague ?

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    Bonjour j’arrive jamais à suivre un colis transporté par colis privé les numéros de suivi commence toujours par C00… et à chaque fois une erreur de numéro, merci pour vôtre aide ‘

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    Bonjour,
    Réclamation
    le livreur n’a pas respecté les consignes données et notées dans relivraison et sur adresse modifiée …
    il devait m’appeler Absolument au portable

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    le site ne fonctionne pas mon colis est toujours au chez vous
    QUE DOIS JE FAIRE
    Le colis vient des Pays Bas depuis 12 jours impossible de savoir ou il est
    Caron Danielle (France)

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    Bonjour, j’ai commandé chez H&M et ils livre donc avec colis privé.. petit problème ils se sont trompé sur mon reçu de commande et n’ont pas mis mon adresse mais mon adresse mail alors que je l’avais bien mise .. résultats ils ne peuvent pas me livrer et me demande de modifier mon adresse sur colis privé mais impossible de la modifier quand je clique dessus… je ne sais plus quoi faire

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    Le suivi de colis ne fonctionne pas sur le site – rien ne s’affiche, le site revient sur la page de saisie du n° de colis et du code postal.
    Pour test, il y a bien un message d’erreur si j’essaie avec un numéro farfelu.
    C’est donc uniquement avec un bon couple n° de colis / CP que le site ne réagit pas.

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    bonjour,
    mon colis à 6j de retard, la seule information que j’ai est qu’il a justement du retard et cela déjà il a 3j, vais je le
    recevoir un jour ?

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    Suivi de colis indisponible. Et retard de livraison…

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    Site HS, encore une cyberattaque sur leur site. La 3ème cette année…

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    Site inaccessible, trop de redirections ou redirige vers des sites plus que douteux. Il semblerait que la cyber attaque dont ils ont été victimes récemment n’ait pas été aussi « rapidement contenue » qu’ils ont bien voulu le dire…

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    site HS, lien redirigeant vers d’autre sites douteux/frauduleux !

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    Site Colisprivé bloqué par Karpesky, renvoi vers un site dangereux téléchargeant des programmes indésirables

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    Bonjour, lorsque j’essaie de programmer une deuxième livraison, impossible de sélectionner une date et heure ou un point relais, les deux listes sont vides.

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    Aucune nouvelle de mon colis depuis le 23 juin!!!!

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    Bonjour, j’entre le numéro suivi puis mon code postal mais ça me renvoie à chaque fois à la page d’accueil donc je peux pas suivre mon colis!

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    retour systématique à la page d’acceuil lorsque l’on tente de reprogrammer une livraison

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    Impossible de reprogrammer une depose de colis manqué.
    La connections sur l’accueil pour suivre mon colis et code postal ne veut pas s’identifier (page d’accueil a chaque fois)

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    Pas moyen de modifier un jour de livraison sir le site après avoir reçu un avis de passage

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    Bonjour,

    J’entre mon numéro de colis sur votre page d’accueil, à savoir , suivi du code postal 34500 et manifestement cela ne fonctionne pas. Que faire ? Il me faut reprogrammer une livraison que je n’ai pas pu réceptionner.

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    Bonjour un livreur est venu mais je n’étais pas là et le lien pour reprogrammer indique qu’il me faut le numéro de suivi et le code postal je remplis le tout et valide. Puis tout s’efface et je ne peux pas reprogrammer la livraison

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    Je voulais reconditionné une date de livraison mais je suis tjs balancé sur l’accueil

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    impossible de suivre mon colis sur leur site .

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    Impossible de reprogrammer ma livraison, leur site ne fonctionne pas. Il me renvoie sur la page d’accueil systématiquement !

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    Impossible d’accéder à leurs site
    Je n’ai pas reçu mon colis

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    Le site ne marche pas.
    Colis privé : livraison, site => rien ne fonctionne = incapables !

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    Pas d’accès au envoie de colis.

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    Lorsque je veux rentrer le numéro de suivis pour suivre mon colis il ne prend en compte que la lettre et les trois 0 d’après et ne prend pas les autres chiffres

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    Plusieurs envois dans la nature, j’ai toujours été content des services de la poste, mais aujourd’hui je vais revoir ma copie pour mes envois !

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    colis arrivé le 15 mai sur agence régionale, depuis aucune livraison ni explication malgré mon appel téléphonique, je suis complètement démuni et ne sais que faire pour savoir ou est mon colis de 150€

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    Impossible de suivre un colis, trop nombreuses redirection !
    Donc aucun intérêt !

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    Encore un bug!!!

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      Le suivi fonctionne plus ou moins. Livraison prévue le 20/05… On attend donc (à la maison). Arrive le 20/05, en fin de journée je vérifie le suivi : « le colis n’a pu être livré, retour à l’expéditeur… ». Rien aucun avis de passage, le livreur si il est passé n’a pas sonné. Donc réclamation auprès de Colis Privé et e VeePee, en expliquant et en donnant les messages de Colis Privé. Réponse de VeePee : C’est dans le réseau postal. Avec CP attendez jusqu’au 25… Oui mais non, d’après CP, ils ont renvoyé à VeePee.
      Toujours rien de la part de CP par contre.

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    Site qui déconne complètement, suivi impossible…
    Trop nombreuses redirections…
    Bref, seul moyen, appeler.

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    Colis bloqué à l’agence régionale depuis le 11/05 et aucune nouvelle depuis

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    Suivis de colis et modification de livraison impossible , à partir du téléphone ou d ‘un ordi ca ne change rien. Ce site a etait codé par un branleur

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    Suivi qui bug ! A chaque fois retour à la page d’accueil depuis 2 jours et impossible d’obtenir un suivi à jour !

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    le suivi « colis privé » sur internet ne fonctionne pas ,mercredi 19 mai 2021

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    Le suivi ne fonctionne pas, les colis n’arrivent pas……..

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    Site HS, le suivi des colis ne permet de reprogrammer des livraison (reset et retour sur la page d’accueil avant de pouvoir finir la procédure). colis soit disant garanti pour livraison mercredi contre signature et bien sur avis de passage dans la boite au lettre le mardi…

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    le suivi fonctionne très aléatoirement

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    De nouveau suivi impossible….colis non reconnus même ceux que j’ai reçus!!!!!
    Marre.

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    Le site n’est ps fonctionnel

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    Suivi indisponible….que faire???

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      Moi aussi en plus il devais me livrer samedi 15 mai (hier) mais toujours rien a priori demain ou après demain ils livrent

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      Le suivi de colis ne fonctionne pas.

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    Avis de passage sans rien pouvoir faire derrière (site HS)

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    Honteux !!!
    le livreur me laisse un avis de passage, mais ne coche aucune case… « repasse demain » !!!! 28/04/2021, jamais repassé, site en maintenance suite piratage, colis perdu dans la nature, que je n’aurais pas pour l’anniversaire de mes filles ce week end !!!! Je suis plus qu’agacée !!!!!!

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    le site ne fonctionne clairement pas

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    La seule chose à faire pour ne pas se retrouver avec un colis perdu et aucun remboursement, c’est d’ouvrir un litige sur Paypal (si c’est le moyen de paiement utilisé) et de le transformer tout de suite en réclamation en envoyant en pièces jointes des copies des réponses de Veepee pour expliquer la perte de votre colis (« on est désolé, ça arrive, toutes nos excuses, etc…) ainsi que le suivi de votre colis (qui même sur une page blanche..).
    Et attendre..

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      et oui attendre lol

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    Bonjour,
    Je n’arrive pas à suivre mon colis en attente de réception depuis le 23/04/2021.

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    Impossible de reprogrammer une livraison suite a une panne du site internet depuis 1 semaine

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    15 jour que j’attend un colis, suivi indisponible depuis plus d’une semaine. Appel 2 fois la hotline même réponse on peut rien faire pour vous le site est en panne. ! Patientez vous allez recevoir votre colis.
    Une honte incapables de réparer depuis plus d’une semaine ! Et aucune solution pour savoir où se trouve le colis.
    Il faut définitivement supprimer ce prestataire du business de transport des colis.

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    J’attend toujours mon colis depuis 23 avril aucun contacte possible. Comme même il faut expliquer vos clients qu’est-ce qui se passe et pour combien du temps ou c est une magouille , en ce cas pourquoi les grands site laissent sa marchandise entre les mains des voleurs ?! La responsabilité sur les deux !

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    colis réceptionné par colis privé le 23/04/2021 toujours pas livré à ce jour 01/05/2021 et en plus le site est aux abonnés absent

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    Depuis le 10 avril je n’ai jamais reçu de colis un livreur m’appelle pour me dire qu’il avait mis le colis dans ma boîte alors que c’est faux. Si d’ici là je n’ai pas reçu mon colis je porterai plainte sans hésitation

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    plus des nouvelles de mon colis que devait arriver le 21 avril!

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    Bonjour
    Je suis sans nouvelles de mon colis qui devait arriver lundi …

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    Colis privé a été victime d’un cyberattaque, patience patience…

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    Bonjour j’attends un colis et je n’arrive pas à aller sur l’application le site et rétabli ou non

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    Un colis qui aurait dû arriver le 22, je précise, et pour lequel j’ai payé 7 € de frais de livraison . Les ba…sés, comptez vous !!!

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    5 jours que le site est en panne ! A qui vous adressez vous pour le réparer, pour que ça dure aussi longtemps ? Au petit tripatouilleur de votre quartier ? Nul ! En attendant , 8 jours que j’attends un colis …

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    Bonjour à tous, tout comme vous je stressais par rapport à mon colis asos ou autre mais il vient d’être livré, patience et courage à vous

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    Je devais recevoir mon colis depuis deux semaines vous faites quoi

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    Bonjour j’attends un colis et je n’arrive pas à aller sur l’application

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    Depuis lundi j attends des colis Amazon prime et rien…cela fait 5 jours que personne ne se présente
    J ai eut un bon lundi mais personne n est repassé
    Une honte quand on paye prime

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    6 colis avec Privé de Colis. 2 perdus (les plus chers bien entendu). Et à, pas de trace des 2 derniers, soit-disant en Colis Relais mais jamais arrivés…
    Quand cette société va-t-elle arrêter de faire des dégâts ?

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    Colis privé dit avoir été victime d’une cyberattaque. Mon colis est bloqué depuis 10j. Je n’ai jamais vu cela avec les autres sociétés de transports. Leur système de protection informatique ne doit pas être très performant! J’imagine les dizaines de milliers de colis qui vont s’entasser dans leurs dépôts, ça va être le chaos quand les livraisons vont repartir!!! Les pertes, les erreurs de livraison vont être très nombreuses!!! (J’avais demandé la livraison dans un point relais, auront-ils encore la demande?).

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    Je propose de renommer le site « colis privé » en site « privé de colis ».

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    Colis en transit depuis 10 jours impossible de savoir où il est vu que le site plante je commence a perdre patience

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    Colis non livrés, retard de 3 jours

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    Cyber attaque!!! Semaine prochaine tout rentre dans l’orde… Pencer au livreur qui livre sans informatique!!!

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      On verra bien comme on dit là patience à cet limite

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    Site en panne depuis plusieurs jours. Service client dépassé. Impossible de savoir dans quel relais est déposé mon colis et de plus n’ont jamais livré le colis à mon domicile et pas d ‘avis de passage.

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    Colis en transit depuis 10 jours
    Aucune possibilité de suivi car le site plante et invite a essayé ulterieurement…

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      Je précise que si vente privée donnait le choix du transporteur au client, il est clair que je prendrais colissimo à chaque fois!! Là pas de bol, pour cette commande c’était colis privé…. La poisse…

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    Impossible de être livrer e communication telephonique ce limite à vieulliez patienter

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    Site web et app mobile de suivi HS suite Cyber Attaque apparemment… Retard livraison de colis à prévoir serveurs à l’arrêt chez eux, hub bloqué et livreurs sans PDA pour travailler !

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    Bonjour

    je suis privé de colis, j’aurais du recevoir le 28/04/2021 , aucune réponse de colis privé , problème technique ????

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    J’aurais dû recevoir mes 2 colis au plus tard ce 27/04 et toujours rien…

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    Cela devient un peu chiant. Je devais recevoir mon colis d’ici demain. Je ne sais même pas s’ils ont mon colis ou pas ! Heureusement que j’ai commander un mois avant l’anniversaire !!!

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    impossible de savoir où est mon colis. Aucun retour de Colis Privé.

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    Impossible de retirer mon colis en point relais car le monsieur ne peut pas le scanner! Ça fait 1 semaine qu’il y est !

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    Site qui bug énormément suivi du colis impossible

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    Mon colis a était bien livre.
    2jour de retard… Mais vu les problème technique, c’est normal.
    Le livreur à était sympa, il m’a appelé comme d’habitude.
    Puis il a fait à la main les papiers de livraison
    Merci

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    Marre de ces sociétés de logistique qui n’assurent pas !!!

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    Je n’ai pas accès au suivi de mon colis

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    Impossible d’avoir son suivi sur le site colis privé

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    Aucun acces au site, je dois reprogrammer ma livraison mais pas moyen de le faire

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    Impossible de savoir où est mon colis je les aient appelé on me racroche au nez

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    Je peut pas suivre ma colis car le site ne marche pas

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    Colis au départ de la hollande le 01 avril ! devant être livré le 08 mais n’est jamais arrivé… il y avait pourtant quelqu’un chez moi puisque nous sommes en télétravail ! Le colis devait être déposé au Relay à côté ( 10 m de chez moi… parfait ) mais cela n’a jamais été le cas dans les 8 jours suivants. Mon nom apparaissait bien dans le suivi de la boutique, mais point de colis livré ! Je me signale par téléphone pour redemander une livraison chez moi ou au relay inquiet de voir disparaitre mon colis.. ( j’ai vu les avis sur internet entre temps ). Celle-ci est programmée au relay pour le 20, mais ne sera toujours pas réalisée. Le 22 je reçois un message internet me disant que mon colis est « remis à Colissimo », pas de numéro de suivi pour savoir si c’est une nouvelle livraison ou pas. Mon correspondant Hollandais me dit que mon colis repart vers la hollande… mais je n’ai aucune certitude à ce jour car rien n’est arrivé là bas. Dernier message de réclamation, je demande qui a finalement mon colis et un numéro de suivi ? il m’est répondu TNT mais pas de numéro… au final je ne sais pas ou est ce P$^sùN de colis ! Nous sommes le 28 avril, j’ai fait 5 messages pour avoir des infos, un appel aux services de hotline ( désespéré à priori ) et rien n’a pu être résolu. Le pompon… le site est « down » depuis 2 jours ! Si le colis est bien de retour en hollande… je demande de changer d’entreprise de livraison. Je reçois plus d’une centaine de recommandés et paquets par an, j’ai des incidents, mais plutôt rare et pas comme cela… Il y a un vrai problème de process. Incroyable ! Je ne connaissais pas, plus jamais !!!!

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    le site internet beug ainsi que l’application

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    Pas de suivi possible du colis sur leur site. Apparemment incident technique depuis 2 jours. Ils ne sont pas très réactif à la DSI du groupe.

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      Edit : commande passée hier et reçue aujourd’hui par Colis Privé. Donc le fait de ne pas pouvoir suivre le colis n’impacte pas la logistique.

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    Semaine dernière reçu un colis non chez moi, soit disant personne, alors que je suis en télétravail au domicile. Déposé à 30 km de chez moi. Des incompétents.
    2 ème colis, devait être livré vendredi dernier, nous somme le mercredi 28 avril. Rien reçu, personne, pas de nouvelles. Quand on appel on tombe sur des incompétents qui sont à l’autre bout du monde. Leur site à la con ne marche pas depuis 4 jours. Technicien devait s’en occupé en 24 h on me disais vendredi. Encore des rigolos qui ferai mieux de réparer des vélos. Leur plateforme il ne savent pas car le site ne fonctionne pas. Me demande à quoi il servent vraiment en faite. Si c’est pour avoir la même chose par soit même sur le site , enfin quand il marche. Pas le cas depuis 4 jours. Bref des incompétents et qui raccroche au nez quand on commence à lever la voix. Personne ne sais rien c’est quand même grave. 15 euros pour une livraison , sans colis, incroyable. Du coup on nous dit de patienter. Non mais allô quoi…. Fermer moi cette entreprise de bras cassé.
    Vivement la faillite de leur connerie

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    Toujours en panne, colis en livraison depuis le 22/04, et en attente de 2 autres…
    Ce doit être grave tout de même

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      Des incompétents net des voleurs. Déposer plainte.

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    La plateforme web de suivi est HS et les commandes ne bougent pas depuis 2 jours. Déjà deux jours de retard sur la livraison.

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    Le colis devait être livré le 23 impossible de savoir où il est

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    Ras le bol de colis privé !!

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    incident technique depuis plusieurs jours.
    malhonnête ??

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    Nespresso a confié mon colis le 19 à cette société. Le site m’a annoncé par mail la livraison pour le 22/4 au plus tard. Aujourd’hui 28/4, toujours rien. Depuis plusieurs jours le suivi est inaccessible.

    Au téléphone mon interlocuteur ne peut rien me dire sinon qu’ils ont une panne informatique et qu’il n’a pas accès à mon dossier. « Patientez, patientez… »

    Rien à voir avec Colissimo, habituellement utilisé par Nespresso. En 15 ans, pas un seul incident !

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    Le site ne fonctionne pas le livreur n’a pas marqué si mon colis été en point relais ni rien et le sav ne peux rien faire vraiment très déçu de colis Privé

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    Bonjour, suite à une première commandé chez Asos arrivée hyper rapidement, je passe une nouvelle commande pour avoir un article dans la taille au dessus. Sauf que la je recois un mail de colis privé me disant que mon colis n’a pas pu être livré (je n’ai pas reçu d’appel ni d’avis de passage) et qu’il allait être mis en point relais. On ne me dit pas lequel et lorsque je fais suivre le colis, le site a bugué !

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    colis prive panne pas de suivi et Amazon utile ce transporteur quand même pendant ce temps ….

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    Toujours le même problème avec Amazon prime , ils prennent le transporteur colis privé qui ne livrent jamais .obligé de téléphoner pour se plaindre mais jamais de résultat, je ne commande plus sur Amazon. Et un client de moins et un .

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    Impossible de suivre un colis

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      Bonjour, j’ai fais une commande Asos il y a environ 1 semaine et depuis que la commande a été expédiée je n’ai pas accès au suivit de mon colis car le suivit de colis privé est en panne. Savez-vous si je vais quand même recevoir ma commande ?

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    Le suivi des colis est inaccessible depuis 2 jours..

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    Aucune nouvelle de mon colis!! Site de suivi qui ne fonctionne pas! Devait arriver aujourd’hui !!

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    Bonjour, j’ai commander deux article qui sont considérés comme arrivé a mon vendeur que je n’est rien reçu, serait-il possible de savoir où sont mes colis numéro de suivi C8000918833944270 merci d’avance de faire le nécessaire cordialement bonne journée

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    notification : colis livré en boite aux lettres
    alors que je n’ai rien reçu

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    Colis toujours pas arrivé le 27/04/2021 alors qu’il devait être livré le 26/04/2021.
    Aucun moyen de suivre le colis.

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    le site ne fonctionne pas ni l’appli

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    Colis jamais reçu malgré que colis privé admet l’avoir bien distribué alors que c’est faux

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    Tout leur service informatique est hs depuis 4 jours. Mais on sait pas s’il livre tout de même. C’est inquiétant pour une société de livraison de colis. C’est leur outil principal donc où c’est réparé ou c’est fini pour colis privé.

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    Colis jamais arrivé
    Aucun remboursement ni explication de la part de colis privé

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    Tout leur système informatique est HS

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    Mon colis devait être déposé dans un relais le 20 avril. Depuis, plus de nouvelles. Suite à mes appel et réclamation sur internet, toujours le même message :
    « Nous vous informons que votre livraison est retardée.
    Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses. Nous faisons le nécessaire pour vous livrer dans les meilleurs délais. »
    Et maintenant, voilà que leur site est en panne!
    Première fois que je pratique cette société… La dernière j’espère!!!!

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    Je ne peux pas suivre mon colis, il devait être mis en point relais le 24 /04 et je n’ai toujours rien ? Comment faire pour avoir plus d’infos ?

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    Colis devant être livré vendredi 23 avril 2021 mail reçu de colis privé, on est le mardi 27 avril, toujours pas de colis.
    J’ai payé par paypal donc je serais remboursée mais aucune possibilité de les joindre.

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    Mon Colis : POST NL PA0 057 xxx xxx , ne m’a pas été livré, je n’ai pas été contacté et il semble que le colis ait été renvoyé à l’expéditeur malgré une adresse destinataire correcte, Comment procéder en l’absence de fonctionnement de votre site ?
    Cordialement
    Philippe

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      Et pas de réponse à ma réclamation via Twitter

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    je ne peux plus suivre mon colis depuis samedi car leur suivi est en panne super comme d’habitude j’aurais pas de colis pffffffffffffffffff

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    Colis Privé est perdu dans les ténèbres

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    impossible de suivre le colis, le site serait en panne

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    J’attends mon colis depuis au moins 1 semaine et le suivis ne marche plus 🙁

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    Est ce qu’ils assurent les livraisons tout de même ?

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      Non car leurs terminaux (pda) sont impactés. Ils ne communiquent pas… Ils doivent avoir été la cible d’une cyber attaque.

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      Et si ils livrent quand même mais à l ancienne papier crayon par contre ils ne peuvent pas appeler les clients car les numéros ne sont pas sur les colis

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    Colis privé en panne depuis le 17 04 21,
    aucun moyen de les joindre.

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    COLIS PRIVE : panne informatique, aucun moyen de connaître où se trouve mon colis. Personne au bout du fil….merci Colis privé !!!

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      Bonjour ils ont été victime d une grosse cyber attaque ce ne sont pas les seuls apple et implique aussi ainsi que xpo logistique

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    J’attends un colis depuis 14 avril. Suivi dit que c’est dans leur depot depuis le 17. Rien ne bouge. Maintenant le site n’est pas accessible. Colis prive == prive de colis! Minable!!

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    Idem. Même le support téléphonique n’a pas accès au suivi. Ils ne peuvent pas donner de date de rétablissement.

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    Aucun accès au suivi de colis…

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    La fonction de suivi de commande ne marche pas depuis le 25 avril 2021.

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    Le site colis Privé marche pas de puis ce matin.
    Impossible de suivre mes colis.

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    Impossible de suivre un colis sur leur site

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Les services postaux

Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.

D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.