Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Les services postaux
Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.
D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.
Paiemant mais pas d etiquette
Impossible d’envoyer un colis via mondial relay sur vinted. Les cases sont décochées automatiquement et impossible de les sélectionner
Bonjour au moment de choisir le point relay la fenêtre ne s’ouvre pas .
Hier surfacturation d’un colis de 400g pour la france à 6,80€ au lieu de 4,30€ et aujourd’hui, 2 achats mais pas de bordereau.
J’ai contacté le service client qui me dit qu’il y a effectivement un bug chez eux!
Mon colis a été livré en point locker, aucun message de la part de mondial relay pour récupérer mon code retrait.
Mon adresse mail et n° de portable ont pourtant été bien renseigné.
Comment récupérer dans ce cas mon colis ?
Cela devient récurent en ce moment.
Livraison locker à éviter.
J’ai envoyé hier jeudi 7 novembre 2 colis mondial relay qui ont été enregistrés devant moi ! Et depuis plus de mise à jour mondial relay ! C’est comme si je ne les avais pas envoyé
Payer 3 fois et message d’erreur
Problèmes au moment du paiement par paypal, messages d’erreurs connection serveurs. . .
Payé sur le site et pas de bordereau ! Merci mondial relay pour leur fiabilite !
Impossible de créer des bordereaux hier, ça continue aujourd’hui. . . Comment travailler dans ces conditions.
L’étape du choix du relais n’apparaît pas, ni sur pc, ni sur téléphone
Étiquettes payées mais non reçues, les problèmes recommencent
Facturation de mon colis par paypal faite deux, mais aucune information pour imprimer l’étiquette !
Erreur système. J’ai payé deux fois et je ne peux pas envoyer mon colis !
On m’a facturé 2 fois le meme « achat » et pas d’étiquette dans « mes colis », il y a eu bug et le colis n’apparait pas dans « mes colis », par contre j’ai 2 achats pour le meme colis, donc dépensé 2 fois 5,49 euros pour rien
Le vendeur a envoyé le colis depuis 2 jours,mais aucun suivis disponible,j’ai toujours la première étape donc lorsqu’il a créé le bordereau