mondial relay

Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.

Problèmes Mondial Relay

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556 commentaires

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  • mondial Relay les a remplacé le scan par un humain avec le scan par une machine où l’on dépose directement notre commande une fois que la machine ouvre la trappe. Cela fait 4 colis qui n’ont pas été scanner correctement, du coup colis introuvable. Mondial Relay me dit que je ne les ai pas envoyé.

  • Bonjour , j’ai envoyé deux colis vinted au Mondial Relay il y a bientôt une semaine et je vois que sur le suivi du colis , ce n’est toujours pas parti , il y a t’il un souci ?
    Merci de me tenir informé

    Mon mail : magalie0431@gmail.com

  • je veux payer un objet via le bon coin,je mets l’adresse du point relais de ma ville,mon nom et prenom,et l’etape suivante reste bloqué,l’etape pour payer carte bleu.cdlt

  • Trop de soucis avec eux : colis perdus, mail ou sms non reçu, mensonge sur les informations de livraison, pas de moyens de contester ou retrouver un colis (soi-disant perdu)…..
    Je renonce même à faire certains achats dès que je m’aperçois que l’envoi se fera avec cette entreprise.

  • bonjour
    j achetée un pc sur le site boin coin….le monsieur a déposé colis 15/10 2020 après 19h…il m envois le num suivi 50092648…aujourd’hui je regarde sur le site mondial relay suivi de colis mais a ma grande surprise il ne trouve rien…?! merci de me dire plus….pourquoi?
    cordialement

  • mondiale relay m’envoie pas de mail de l’arriver de colis à mon point relai est j’attends trop longtemps pour le récupéré. donc pas de colis en résumé

  • J’ai envoyé 2 colis via la boîte Mondial Relay à Auchan Nogent sur Oise
    Une semaine après les colis sont au même point c’est à dire en préparation chez l’expéditeur.
    Pourquoi le transporteur ne met pas à jour les informations ?!

  • Bonjour j’ai mis mon colis vinted dans boîte et j’ai reçu aucun mail ni message pour la pris en charge et maintenant vinted me relance que faire

  • Dimanche j’ai déposé 4 colis vinted dans machine mondial relay et 4 jours après c toujours indiqué en préparation chez l’acheteur. On a aucune preuve de dépot c honteux. Et service client qui ne comprend rien et ne fait rien. Je ne mettrai plus jamais de colis dans cette machine. Aucun soucis par contre quand c mon buraliste qui prend en charge les colis

  • toutes les infos entrées, code carte bleue entré etc… et un message « veuillez patienter » qui reste comme ça. Je ne sais même pas si j’ai été débitée.

  • Je ne peux pas préparer mes colis car aucun lien possible entre mondial relay et ebay. J’espère qu’ils ont trouver une solution rapidement car c’est très ennuyeux et très pénible !!!

  • Colis déposés en point relais et toujours marqué que c’est en préparation chez moi … Et d’autres colis que j’attends n’ont aucunes actualisation depuis samedi

  • Bonjour,
    J’ai envoyé un colis vinted lundi et celui est toujours indiqué « en préparation chez l’expéditeur » or le colis a bien été expédié !!!
    Quelqu’un a le même soucis ??
    Merci

  • 10 jours en moyenne pour que les colis arrivent à destination (à 200km de chez moi)
    Et un colis envoyé aux pays bas entransit depuis 12 jours maintenant et qui sera livré dans un autre relais que celui choisi qui se trouve à 120km de chez la destinataire !
    Reponse de mondial relay et vinted :patientez il vous sera renvoyé d ici 14 jours di il n est pas récupéré…
    Honteux !!!

  • Bonjour
    Bon c est fini Mondial Relay, sur Vinted plus aucun piint relais dispo lorsque l on passe commande, obligé de passer par Chronopost désormais ou la poste á un tarif exorbitant

  • plusieurs colis en souffrance bloqués à Reims, suivi bloqué, et service client qui me demande d’attendre sans faire de réclamation. Colis envoyé il y a 10 jours

  • Bonjour je cherche également à commander sur Vinted mais c’est impossible en raison de pas de relais disponible donc soit c’est un bug soit un autre problème
    Merci à ceux ou celles qui pourraient m’éclairer

    • Bonjour,
      le problème vient de vinted je pense car je rencontre le même soucis depuis plusieurs jours. désespéréé j’ai essayé de choisir le point relais via l’applicationvinted sur mon téléphone. et la miracle ça fonctionne! j’ai enfin pu finaliser mon achat.
      j’espère que cal vous aidera

  • Bonjour je ne peux pas commander sur vinted par mondial relais,cela m’indique qu’il n’y a aucun point relais disponible ! C’est dû à quoi?

  • Bonsoir je voulais acheter des articles sur le siteVinted par mondial relais mais cela ne marche pas car il me marque relais indisponible ! Comment cela se fait il!

  • Problème avec Mondial Relay.
    Plus de 7 jours, et les colis sont encore en transit.
    Quand on Téléphone à Modial Relay (09.69.32.23.32 ), on vous répond que c’est le magasin (de réception) qui ne prend plus de colis ? Même si cela été vrais, Mondial Relay devrait informer les clients (car ils ont nos adresse mail).
    Ca fait plusieurs fois, que les colis arrivent plus de 7 à 8 jours. En plus, colis casé par les livreurs (avant la livraison) et Mondial Relay n’informe personne de leur responsabilité. Moi Même, j’attendais un colis (bien emballer) de deux bouteilles de vin) , et suite à de la casse, ils ont réexpédié le colis à l’expéditeur. L’expéditeur et moi même, ont été furieux.
    Je vais envoyer mes autre colis, et demander à mes vendeurs, de passer par COLISIMO. Moins de problèmes, et livraisons plus rapide !

    • Je pense que votre colis est encore dans le point relai, ou vous l’avez déposé ?
      Vous pouvez leur demander, quand va partir votre colis ?
      Cordialement

  • Bonjour lorsque je fais un envoi de colis je renseigne bien toutes les lignes avec un * poids adresse etc… après je fais le choix du point relais et ensuite il ne s’affiche jamais ‘VALIDER MON ENVOI’ donc je ne peux pas donner suite à mon envoi de colis…….comment procéder pour envoyer ce colis…..;

  • Bonjour Je viens de faire un envoi sur le site on me dit de patienter pour aval de la banque j attends longtemps et indication Erreur. Je ne vais pas être débité ?
    Merci d une réponse.
    C est la 1ère fois que j envoie un tel message

  • Bonjour Je viens de faire un envoi sur le site on me dit de patienter pour aval de la banque j attends longtemps et indication Erreur. Je ne vais pas être débité ?
    Merci d une réponse.

    • Peut être que le point relai que vous avez choisi, ne e veut plus être dépositaire de Mondial Relay.
      Vous pouvez leur téléphoner, pour savoir si ils sont encore dépositaire ?
      Cordialement

  • Mon colis est bloqué depuis le 1er octobre sur le site logistique de Dijon !! A part les excuses de Mondial Relay pour le retard qui datent du 1er octobre rien ne bouge !!!!

    • Mondial Relay Merde de plus en plus. Ils veulent encore plus de clients, mais ne veulent pas embaucher.
      J’ai U trop de problèmes avec eu, donc je vous conseille de passer par Colisimo (c’est pas plus cher , mais plus rapide).
      Cordialement

  • Impossible d’avoir le suivi du colis envoyé vendredi dernier et impossible de se connecter sur le site. Apparemment ils ont un gros problème….

  • les colis mondial relay ne sont pas indiqués « envoyés » sur vinted au risque que vinted annule nos ventes
    marre de mondial relay
    service client lamentable
    suivi désastreux
    bug qui dure depuis des jours et rien ne bouge

    • la même chose pour moi plusieurs colis envoyé mais aucun suivi comme si je n’ai rien envoyé c’est lamentable

  • 2 colis déposé ce matin et 3 cet après midi et aucun suivi ni mail de preuve de dépôt
    je les ai appelé et la personne au bout de fil me dit qu’elle a pas accès pour me donner plus d’info
    incroyable même mondial Relay n’a pas accès a son cite

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