Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Il n’y a pas d’imprimante. Habituellement je reçois un qr code dans mon application pour faire imprimer mes bordereaux chez le commerçant pour mais vendre vinted mais là je n’ai rien reçu. Est-ce que quelqu’un a le même souci? Merci
Aucun point relais disponible sur massy en région parisienne, tous avec un soucis technique
Colis blancheporte signalé expédié sur leur site le 27/06/2025 et signalé non déposé sur le site de mondial relay depuis le 25/06/2025. rien ne bouge.
Je suis dans la région toulousaine. Colis vinted déposé le 23 juin à lauzerville, scanné par la personne de mondial relay, pas de notification, ça fait une semaine que je contacte sans résultat le service client qui me répond qu’une enquête est en cours. En attendant mon colis est perdu et ma vente annulée ! Je vois dans les commentaires que je ne suis pas un cas isolé ! Que peut-on vraiment faire ?
Colis déposé en point relay avec scan du commerçant à paris. Pas de notification. Inquiétant !
Suivis ne bouge pas depuis samedi
Bonjour la borne du locker 24/7 lidl wissembourg ne fonctionne pas depuis que je veux y passer mercredi dernier.
Pas d »affichage sur l »écran, pouvez – vous y remédier svp?
Qr code non reçu dans l’application
Idem .
Idem
Colis déjà récupéré au point relais, relance régulière ?
Le locker d intermarché de viviez 1211o chemin de laubarède ne marche pas : impossible de déposer et de retirer un colis
Colis déposé, pas de mail de confirmation. J’ai d’autre vendeur qui rencontre le même problème
Même soucis pour moi. 3 colis vinted déposés dans des points relais différents mais aucun suivi et aucune preuve de dépôt. Je me demande si ce problème n’est pas local car je suis dans l’est toulousain comme certains autres commentaires (villefranche de lauragais, saint-orens et balma). J’ai déposé les colis à quint fonsegrives et à verfeil. Quelqu’un est dans ce secteur aussi ?
J’ai 5 colis mondial relay en cours de livraison dans mon intermarche de balma mais jamais livrée ni retour au centre de distribution. . .
Bonjour,
Colis mondial relay déposés ce matin : ni mail de confirmation reçu, ni suivi mis à jour sur le site de mr.
Qqn rencontre le même probleme ?
Merci
La même chose pour moi. J’essaye de joindre mondial relay aucune réponse
3 colis déposés depuis mercredi dernier. . . aucun suivi visible sur le site. . le premier déposé à villefranche de lauragais est introuvable. . . le deuxième j’ai eu une confirmation 48 h après. . . colis déposé à st orens. . le dernier déposé hier en locker. . . et aucun suivi depuis. . . Oui je crois qu’ils ont un sérieux problème. . .
Moi aussi , j’ai déposé aujourd’hui deux colis. Le commerçant les a scannés, mais je n’ai reçu ni mail de confirmation ni suivi sur leur site. Je suis inquiète, car je n’ai aucune preuve de dépôt
Bonjour
Avez-vous finalement reçu une confirmation ou une mise à jour du suivi ?
Merci d’avance pour votre retour.
L’appli mobile ne permet pas a finaliser l’achat au moment de payer
Même soucis pour moi. 3 colis vinted déposés comme il faut dans des points relais différents mais aucun suivi et aucune preuve de dépôt. Je me demande si ce problème n’est pas local car je suis dans l’est toulousain aussi (comme christine). J’ai déposé les colis à quint fonsegrives et à verfeil. Quelqu’un est dans ce secteur aussi ?
Bonjour, j ai déposé 2 colis ce jour dans un hublocker, je n ai toujours pas reçu de confirmation de dépôt
J ai envoyer des colis depuis le 19 juin les numero d envoye sont inconue de leur service leur service client n est meme pas au courant d un bug seul le point relais ou je me suis presenter pour savoir mon expliquer que meme eux avez leur terminal qui se mettez plus a jour des colis perdu? Aucun apel ou message de leur part pas serieux je vais donc renouveler ma confiance a la poste
J’ai dépose mon colis dans un locker. Le casier se ferme . Mais je ne reçois aucun mail de confirmation de dépôt du colis. Le colis sur le suivi est coincé sur expéditeur. Mon colis ne sera jamais expédié que faire
Même soucis pour moi. 3 colis vinted déposés dans des points relais différents mais aucun suivi et aucune preuve de dépôt. Je me demande si ce problème n’est pas local car je suis dans l’est toulousain comme certains autres commentaires (villefranche de lauragais, saint-orens et balma). J’ai déposé les colis à quint fonsegrives et à verfeil. Etes-vous dans ce secteur aussi ?
Colis déposé au point de collecte et bien scanné, mais pas de trace de suivi. Officiellement il est toujours chez moi alors qu’il est dans le camion. . .
Même soucis pour moi. 3 colis vinted déposés dans des points relais différents mais aucun suivi et aucune preuve de dépôt. Je me demande si ce problème n’est pas local car je suis dans l’est toulousain comme certains autres commentaires (villefranche de lauragais, saint-orens et balma). J’ai déposé les colis à quint fonsegrives et à verfeil. Vous êtes dans ce secteur aussi ?
L’onglet paiement est indisponible, impossible de choisir un mode de paiement pour finaliser sa commande . Ni sur pc ni sur mobile. . .
Résolu !
Je n’arrive pas à imprimer mes étiquettes d’envoi, je suis l’expéditeur et le qr code n’a pas de code barre comment faire depuis lundi
J’ai fait un achat de quelques pièces de monnaie le 14 juin dernier pour un envoi depuis paris en direction de rennes et depuis la confirmation de la prise en charge par mondial relay je n’ai plus eu de nouvelles. Que faire dans une situation pareille?
Pas de mise à jour de suivi
Pareil également
Pareil pour moi
Numéro de suivi pas validé et colis introuvable et rien ne fonctionne depuis 3 jours
J’ai fait un achat hier mardi 24 juin via mondial relais l’acheteur me confirme qu’il la bien déposé hier et aucune validation du dépôt depuis hier ni confirmation par mail qu’il la déposé
Gros bug sur le suivi mondial relay vinted. Les colis sont notés disponibles mais pas de code de retrait ni qr code. Les dates ont 6 mois de retard. Infos différents dans l’appli mondial relais et le site. 5 colis concernés. En fait il ne sont pas arrivés. Aucunes nouvelles après réclamation au service client.
Gros problème au niveau de la transmission des suivi sur différentes plateformes (vinted, amazon. . . )
2 colis vinted sont arrivés à leur point relais mais les personnes n’ont reçu aucun message les informant de le disponibilité et vinted n’a reçu aucune information de suivi.
Pareil pour amazon j’ai fait un retour via mr et je n’avais aucun suivi de disponible
Je pense qu’il y a un problème avec les livraisons. . J’ai 2 colis qui ne bouge pas depuis plusieurs jours.
2 colis différents : impossible de valider les envois . Ca indique toujours qu’il y a une erreur dans l’email ou le téléphone du destinataire.
Bonjour,
Achat via la plateforme vinted de 3 articles à 3 vendeurs différents, qui me disent la même chose : malgré le dépôt de leur article en point relais et le scan de colis, aucun suivi ne s’affiche. . . gros gros soucis et cela depuis vendredi. . .
Bonjour, impossible de valider mon point relais pour un retour colis.
3 colis qui ne bougent pas depuis plus d’une semaine !
Même soucis pour moi, 2 colis ne bouge pas depuis 5. jours
L´appli se met en erreur réseau depuis ce matin
Impossible de se connecter et voir statuts colis
Pas d’accès au suivi des colis.
Quand je veux me connecter sur l application impossible. Ça m indique conditions générales et ça rame
Je ne peux pas acceder au suivi de mes colis . J’ai un encart qui indique « erreur dans le chargement de vos colis . merci de réessayer dans quelques minutes «
Appli de *** qui bug de plus en plus, impossible de me connecter et de recuperer mon qr code
Impossible d’avoir accès au qr code pour envoyer mon colis sur l’appli
L’application ne charge pas correctement mes colis, impossible aussi de recharger les pages
Bonjour,
Je dois retourner un colis amazon, et on me dit qu’il y a un bug avec les qr codes et que c’est national.
Quand cela sera-t-il rétabli ?
Et quand on les appelle tout est normal soit disant. . . Les clients de recoivent pas de code soit disant telephone et mail pas renseignés. . Mais obligatoire lors du passage de commande
La j’ai des colis deposé samedi en point relais prise en charge par mail et notif et introuvable. . les numéros ne correspondent pas. . . Je deviens dingue
Colis sous un numero qui ne correspond pas. . . je ne sais pas ce qui se passe chez mondial relay mais ça devient pénible. . 4 colis deposés avec notif et mail (deposé septembre 2024 ) alors qu’ils ont été déposés samedi 21 juin
Colis déposé en locker mais aucun mail reçu comme quoi j’ai déposé le colis rien
Pareil, colis déposé en point relais, et rien . . .
Pas reçu code retrait ;impossible d’afficher mon n° de telephone sur l’application pour le recevoir par sms
Locker qui ne réagit pas une fois le code scanné
Mon colis est » bloqué » à marseille. . . Depuis le 10 juin ! J’ai appelé,. . . réponse :
» nous mettons tt en œuvre pour vs livrer. . . blablabla. . . »
Quand je vais voir le point de livraison, on m’explique que cela dure depuis qq semaines et que les boîtiers sont en panne depuis. . . Plus aucun colis n’arrive. . . Désespérant !
Première et dernière fois que je passe par mondial relay . . .
Aucune possibilité de choisir le mode de d’envoi via un point relais mondial relay aujourd’hui sur vinted. L’option est décochée par défaut sur les paramètres et on ne peut rien faire
Je venais ici pour en savoir un peu plus. . . Que se passe t’il chez mr ?
J’ai envoyé un colis le 31 mai 2025 et depuis voici les infos :
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
19 juin 2025 à 17:50
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
12 juin 2025 à 06:30
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
11 juin 2025 à 05:19
Ton colis vient de partir du centre de tri
4 juin 2025 à 10:15
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
4 juin 2025 à 03:00
Ton colis vient de partir du centre de tri
3 juin 2025 à 22:43
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
2 juin 2025 à 20:58
Ton colis vient de partir du centre de tri
2 juin 2025 à 20:22
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
2 juin 2025 à 11:41
Envoyé
31 mai 2025 à 18:22
Numéro de suivi créé – mondial relay
29 mai 2025 à 17:10
Bonjour,
Pour mieux savoir ce que fait votre colis je vous invite à suivre le colis sur l’application mondial relay, les centres de tri seront identifiés (ville). Là vous savez que ça bouge mais pas d’où ça part ni ou c’est arrivé
Je pense que vous aurez une meilleure idée du parcours de votre colis
Probleme mise a jour de prise en charge mondial colis déposé mais pas à jour, je pense bug general
Le site, l’application de même que la messagerie ne signale pas la prise en charge du colis malgré son dépot (pb local dpt 68 ? )
Impossible de choisir mondial relais vers toulouse
Suite a la perte de mon colis envoyé au mauvais point relay par leurs services on me dit que des recherches sont en cours . Voyant au bout de quelques semaines que le colis ne bouge pas sur le suivi et sans nouvelles du sav j’apprends qu’ils ont jeté mon colis à la benne . Jamais on ne m’a informé que le colis avait été retrouvé . Ils refusent de me rembourser . Ils ne repondent pas
Bonjour,
Je suis destinataire du colis n° 70‑ et il est indiqué disponible au retrait. Cependant, je n’ai reçu aucun e‑mail ni sms avec le code de retrait.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, me renvoyer ce code pour que je puisse le retirer au point relais ?
Le module « mondial relay » ne fonctionne pas lorsque l’on mets que ce mode de livraison, il ne déploie pas la carte avec les points relai avec « prestashop 8. 2. 1 »
C’est un gros problème à mon avis !
Bonjour
Je suis embêtée j’ai déposé un colis retour dans mon relais. (la buraliste a scanné le colis devant moi) mais lorsque je cherche le colis sur mondial relay ça me met référence inconnu. Je suis inquiète « où est ce colis ». !
Panne loker lidl saleilles ( 66280 ) plus rien sur ecran et bip en continue . . .
Mon numero de colis n est plus reconnu poutant il est indique sur le site de reau
Impossible ce jeudi 19 juin 25 d’envoyer un colis dans 74700 et 74500.
Mondial relay n’a pas la capacité de dépanner en direct et je dois attendre leur réponse par mail, car par téléphone, ils ne peuvent rien faire, aucun technicien
Détail « amusant » : si vous leur écrivez via leur formulaire, il m’a été conseillé par un de leurs employés de ne mettre ni ponctuation ni accent ni caractère spéciaux ; sinon, le mail ne part pas ; et cela s’est avéré pour moi ; je suis tombée des nues. . . Elle semblait trouver cela normal
Perdu 45 minutes à cause de ça et deux colis qui ne peuvent pas partir
Locker intermarché les fins 25500 depuis trois jours
Impossible de contacter le service client mondial relay, mon colis est bloqué depuis plusieurs jours au centre de tri
Colis déposé par le vendeur en point relais dimanche matin. Depuis, pas de suivi possible.
Colis déposé le 11 juin en locker mr à metz, arrivé le 12 juin au site logistique de troyes et depuis. . . Plus rien ! Nous sommes le 17/06/2025. Il aurait déjà du arriver dans le 95 ! Demande d’informations auprès du service client mr restée sans réponse. C’est de pire en pire. . .
Retard sur la livraison d’un colis depuis 15 jours. Je veux contacter les services commerciaux de mr qui sur le site renvoie sur le téléchargement de leur application. Dans cette application impossible de créer un compte pour communiquer avec le service en question.
Je n’arrive pas à acheter sur vinted via le mode d’envoi mondial relay. Que faire ? Merci
Bonsoir,
Oui, plusieurs vendeurs m’ont dit que mondial relay et d’autres transporteurs ont été désactivés dans leurs paramètres et que c’est impossible de les réactiver !
Je ne peux donc pas acheter car ils ne proposent que chronopost. Je ne sais pas ce qui se passe avec vinted mais cela commence à sentir le cramé . . .
Aujourd’hui le 17 juin lorsque je valide le paiement de mon colis ,message un problème est survenue et ceci toute cette après midi !
Impossible d’importer une commande ebay sur mondial relay afin d’acheter la vignette, probleme ayant deja dure suite a un bug ebay et non de mondial relay. . .
Impossible de payer
Colis déposer dans un mondial mais on me faire sur le mail de preuve d’envoi que je l’ai déposé dans un point relay que je ne connais même pas
Colis déposer dans un mondial mais on me dit sur le mail de preuve d’envoi que je l’ai déposé dans un point relay que je ne connais même pas
Bonjour
Apparemment problème national pas possibilité déposé colis mondial relay.
Je suis aller dans 2 mondial relay mais impossible de scanner le code pour un retour. . .
J’entends le bip mais rien ne s’affiche
Suivis non actualisés depuis vendredi
Les colis envoyés apparaissent toujours comme non envoyé. Et les colis retirés apparaissent toujours comme non retiré.
Impossible de créer un bon d’envoie
Hier, 14 juin 2025, mon point relais habituel m’a informé que mondial relay subissait une panne mondiale. Est-ce que quelqu’un sait si elle est résolue ? Je n’arrive pas à trouver l’information sur internet.
Colcolis signalé arrivé en locker mais aucun mail ni sms réceptionné me donnant le code de retrait.
Idem sur l’application , impossible de récupérer le code de retrait et l’envoi de mail indiqué ‘ error’.
Encore mieux aucune nouvelle du service client à qui j’ai envoyé une demande.
Bref la totale
J’ai déposé mon colis le vers 15h55 dans un casier de mondial relay, tout c’est bien passé même noté que cela m’a prit 45s, mais j’ai toujours pas la notification de dépôt y a t’il des problèmes chez mondiale relay aujourd’hui. . .
Idem
Je n’arrive pas à reprogrammer ma livraison,lescrenaux ne s’affichent pas,ça mouline tout le temps