mondial relay

Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.

Problèmes Mondial Relay

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1844 commentaires

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  • Même problème que celui qui a été signalé par d’autres usagers : colis (vente Rakuten) scanné devant moi, aucune trace sur le suivi… Dans les semaines passées, en tant qu’acheteur, j’avais également eu plusieurs colis retournés à l’expéditeur au bout de 8 jours, faute de m’avoir été signalés à l’arrivée.

  • Bonjour,
    Je viens de rencontrer un problème lors de dépot d’un colis VINTED.
    Le colis a bien été scanné, ne rentrant pas dans le petit casier je l’ai refermé pour ouvrir le moyen. Mais là le clavier tactile n’a pas fonctionné. Donc maintenant le colis est enregistré comme déposé sauf que je n’ai pas pu le déposer réellement dans un casier.
    Que faire?

  • Bonjour,
    J’ai apporté mon colis vinted ce matin à un point mondial relay. Il a été badgé devant moi. Je n’ai reçu aucune confirmation alors que d’habitude c’est quasi instantané. C’est la 2eme fois en une semaine….je n’ai aucune preuve d’avoir bien apporté mes colis…

    • Bonjour,
      J’ai eu exactement le même problème ce matin.
      Parfois l’après-midi la situation se débloque d’elle même.

  • Bonjour j’ai remis 2 colis vinted hier le 15 octobre il les scanne devant moi et depuis aucuns suivie du colis je vais recevoir le suivi quand et je dois faire quoi ? Sinon les acheteurs seront remboursés sur vinted et moi j’aurais perdu les colis

  • Bonjour j’ai remis 2 colis vinted hier le 15 octobre il les scanne devant moi et depuis aucuns suivie du colis je vais recevoir le suivi quand et je dois faire quoi ? Sinon les acheteurs seront remboursés sur vinted et moi j’aurais perdu les colis

  • Bonjour, à chaque fois que je veux aller sur le Mondial relay proche de mon domicile on m’envoie sur des sites très éloignés de ma ville (Porto Vecchio). De même à l’étape 2 paiement, ça bloque, Merci

  • Au moment du paiement on me dit
    Une erreur est survenue .nous avons essayer avec 3 carte bleu différents et même message à chaque fois

  • Bonjour deux colis envoyés via vinted et impossible de suivre. L’acheteur va être remboursé car c’est comme si je n’avais rien envoyé et moi je perds des articles et de l’argent sans dédommagement.
    Vinted ne comprend rien et mondial relay non plus

    • J’ai eu le même problème la semaine dernière avec un envoi via vinted le colis a été bien enregistré devant moi et ensuite plus rien. Après 8 jours, quelques réclamations sans succès le colis semble en route vers l’acheteuse.

  • Dans mon annonce je propose le paiement par mondial relay et un client belge ne peut passer par mondial relay on lui propose directement colissimo

  • 3 colis déposés. Toujours affichés « chez l’expéditeur ».

    Ce n’est pas normal. On ne peut pas suivre l’avancement des colis.
    Aucune assurance en cas de vol puisque non signalé comme s’ils n’avaient pas été déposés.

  • Bonjour, j’ai déposé un colis hier soir, scanné, signature. Il est parti ce matin du commerçant qui me l’a confirmé, mais il n’y a aucun signe de prise en charge, le site montre « colis en préparation chez l’expéditeur ». Y a-t-il un moyen de savoir si le colis est bien en route, numéro ?
    Cordialement.

  • 2 colis vinted déposés et scannés devant moi hier soir dans un point MR, mais 1 n’apparait pas du tout et donc pas de suivi, et le 2e est figé à son point de départ… Avez vous une solution

    • Pour moi, Vinted a « ouvert une enquête », mon colis est enfin signalé comme expédié mais n’a pas bougé depuis 3 jours…

  • 3 colis Vinted et 1 colis le bon coin déposés il y a 1 heure et pas de prise en charge. Sur les applications, colis toujours en préparation chez expéditeur…

  • j’ai appelé le service du suivi ils m’ont dit de patienter mais toujours en panne de suivi … ce qui est curieux suivant le colis en reception ou envoyé les dates évoluent mais les points restent figé …. merci jakko Bouches du Rhône

  • bonjour
    depuis samedi soir je n arrive pas a payer l’envoie que je veux faire
    la banque a authentifié mon compte avec code de sécurité le financement ne se fait pas « erreur au niveau du paiement  »
    j ai appelé 2 fois ils m ont répondu qu il y a un bug au niveau du paiement
    …….3 jours ca fait beaucoup

  • Bonjour je suis dans le même cas, colis déposé ce matin 7 exactement pour plus de 90e et rien aucun suivie comme si ils n’étaient pas envoyé ! Comment faire ?

  • J’essaye d’envoyer un colis mais le paiement n’est pas pris en compte par Mondial Relay.
    Carte visa, accord de la banque, puis erreur 404. J’ai essayé une 2ème fois et de nouveau après insertion du code bancaire, une page blanche. J’espère que je ne vais pas être débité 2 fois.
    Quand je retourne sur le site de MR, mon panier est vide mais j’ai mon colis en attente d’être payé.

  • MR me demande de changer de point de dépôt car soit disant indisponible momentanément, Or c’est un hypermarché… Ouvert…n’importe quoi!! Et ça retarde la livraison d’au moins 24h.

  • bonjour,
    j’ai 2 colis à envoyer et je n’arrive pas à avoir mes étiquettes.
    Je paye avec une carte mastercard, j’ai dans mon application bancaire le ok comme quoi c’est paye et puis votre site me dit error.
    Merci de résoudre le problème ou de me dire comment le résoudre car de mon cote c’est ok au niveau de ma banque

    • Bonjour, J’ai le même problème que vous. Avez-vous pu le résoudre ?

      J’essaye d’envoyer un colis mais le paiement n’est pas pris en compte par Mondial Relay.
      Carte visa, accord de la banque, puis erreur 404. J’ai essayé une 2ème fois et de nouveau après insertion du code bancaire, une page blanche. J’espère que je ne vais pas être débité 2 fois.
      Quand je retourne sur le site de MR, mon panier est vide mais j’ai mon colis en attente d’être payé.

  • Colis Vinted déposé en point relais vendredi celui à été scanner devant moi mais pas de suivi qui s’affiche sur Vinted , je souhaite avoir une réponse au plus vite car vente annuler dans 1jour ouvré!!! Colis déposé a l’alimentation le jardin d’éden 13011 Marseille à 19h30

  • Colis Vinted déposé en point relais vendredi celui à été scanner devant moi mais pas de suivi qui s’affiche sur Vinted , je souhaite avoir une réponse au plus vite car vente annuler dans 1jour ouvré!!! Colis déposé a l’alimentation le jardin d’éden 13011 Marseille à 19h30

  • Colis (vente Vinted) déposé le 7/10, rien depuis… Aucun suivi depuis « en préparation chez l’expéditeur » 🙁 Et je découvre que je suis loin d’être la seule!

  • Les transporteurs ne font pas du tout attention ! J’ai commencé « Vinted » sur 4 ventes: 2 colis complètement endommagé, 1 perdu et l’autre en cours mais j’en gousse déjà du problème !

  • Pas de suivi « Colis pris en charge dans notre réseau ». Y t’il une panne??? Colis envoyé le 3 octobre et le suivi n’est toujours pas mise à jour.

    • Bonjour. Même soucis pour moi, paiement encaissé mais aucun mail de confirmation, ni d’étiquette, comme si la commande de l’envoi n’avait jamais existé, mais j’ai bien perdu l’argent

  • Colis déposé au relais colis, colis scanné devant moi, pas de mail pour colis déposé et mon colis est toujours en cours de préparation chez l’expéditeur, que faire ???

  • Bonjour.
    Commande expédiée et Numéro de suivi
    Plus de nouvelle du colis depuis le 29 septembre 2021, 20:49:rien n’a bouger !
    Livraison estimée: 1et 5 octobre donc demain?
    Mondial relais :bugg ou panne?
    Merci de débloquer cette situation,svp.
    YT

  • Bonjour, j’ai envoyé un colis vinted jeudi soir le commerçant du point relais l’ a bien scanner devant moi. Je n’ai jamais eu de suivi depuis rien ne s’ affiche.

  • bonjour
    j ai un souci de paiement avec mondial relais
    je n arrive pas a valider un paiement
    ca indique erreur 403 . . toutes mes donn2es sont bonnes
    je recois le code que je rentre sur mon telephone pour valider et ensuite
    erreur 403
    j ai telephon2 a mondial relais qui me dident qu il y a un souci actuellement, je n etait pas le seul.
    quelqu un a t il le meme souci
    merci pour votre reponse

  • Bonjour sur Vinted sa me dit qu’elle me l’a envoyé le colis mais sur mondial relay sa me dit qu il est encore en préparation chez elle

  • Impossible aujourd’hui de générer les bordereaux d envoi sur Vinted. Il est stipulé erreur transporteur réessayer plus tard ..J ai réessayé plusieurs fois. Mais rien. D autres rencontres ce problème aujourd’hui ?

  • Bonjour,

    J’essaie de commander sur un site internet, mais je n’arrive pas à avoir le point mondial Relay le plus proche de chez moi. Cela me propose des point à l’autre bout de la ville alors que la dernière fois, depuis le même site internet, j’avais pu me faire livrer dans celui à coté de chez moi.

    Merci d’avance pour votre aide.

  • J ai appelé ils devaient m envoyer n email j attends toujours après.
    j’ai payé l’envoi, confirmé par ma banque, mais impossible d’accéder à l’étiquette d’envoi ni à la facture !
    Mais que fait le site pour donner satisfaction à ses clients ? dans l’absolu pas grand chose.

  • Dépot ce matin de 2 colis pour 2 clients différent , j ai reçu le mail de confirmation de prise en charge pour un mais pour l autre… Obligé de retourner la bas pour savoir ce qu’il en est…

  • Aucun suivi depuis le 20 septembre colis déposé mais rien sur le suivi en plus au bout de 14 jours leboncoin valide automatiquement la reception alors que le colis bouge pas

  • j’ai fait un retour pour misterauto avec mondial relay mais le suivi de retour est inexistant sur leur site! Je ne comprend rien. Mondial relay c’est vraiment pas fiable.

  • Mondial Relay ne respecte pas ses clients j ai appelé ils devaient m envoyer n email j attends toujours après.
    Gros problème informatique pour le paiement c est honteux

  • j’attends trois colis depuis des jours , le suivi des colis , soit c’est bloquer sur une plateforme , soit ce n’est toujours pas expédié depuis une semaine ? ça n’avance pas dans les suivis ?
    mondial relay rencontre il un bug informatique ?

  • Ce matin j’ai essayé d’obtenir le bordereau d’envoi pour un envoi de Belgique vers la France mais après avoir données bancaires avec le contrôle, il me semblait que le payement soit bien validé mais ensuite j’ai reçu le message erreur 202 sans retour automatique vers le site Mondial Relay pour obtenir le QRcode afin de permettre l’impression du bordereau lors du dépôt du colis en point de relais .

    Dans mes emails je ne reçois aucun mail de Mondial Relay attestant le payement non plus .

    Ma carte VISA sera-t-elle débitée ?

  • Bonjour, j’ai déposé 2 colis Vinted hier après midi au point relais, mais n’apparaissent toujours pas comme envoyés dans le suivi Vinted (les colis ont bien été flashés devant moi)
    De plus lorsque je consulte le suivi sur le site de mondial relay, les colis sont apparemment toujours en préparation chez l’expéditeur aujourd’hui (alors que je les ai bien envoyé hier…)

    • Mon commerçant point relais pour mondial relai ma dit qu il y a un bug depuis,jeudi, aucun camions ne livre ni vient chercher les,depots,de colis des clients. Le commerçant a appelé plusieurs fois la plateforme mais ils ne font que repondre que la demande a ete prise en compte…

  • Bonjour, j’ai déposé ce matin deux colis dans un point Mondial Relay (Créteil). ils ont bien été flashés devant moi mais n’apparaissent pas comme pris en charge dans le « suivi ». Mes colis ont-ils quand même des chances d’arriver à bon port ? Mondial Relay devrait rétablir, en sus du flash, la délivrance d’un reçu matériel au moment du dépôt.

  • Bonjour
    J’ai envoyé 3 colis via mondial hier () et le statut n’apparaît toujours pas comme envoyé et pris en charge par mondial relay. Y a t-il un problème en ce moment ?

  • J’ai déposé un colis dans un point relais le 13/09. Il a bien été pris en charge et acheminé mais mon acheteur n’a toujours pas pu le réceptionner. Le site MR indique « Suite à l’indisponibilité de votre Point Relais, votre colis a été mis en attente le temps de sa réouverture. Vous recevrez un E-mail ou un SMS de notification dès que votre colis y sera disponible ». Evidemment, toujours pas de nouvelle, le Franprix ne répond pas. Je vais appeler MR qui, une fois de plus, va se contenter de me confirmer ce que je peux lire sur leur site.

  • J’ai envoyé 2 colis vinted dimanche matin chez mon buraliste et sur le suivi, ça me dit qu’ils sont toujours chez moi, alors que le buraliste les a bien flashé

  • Bonjour je rencontre un soucis avec mondial relais ,au moment de valider mon paiement en retour sur le site celui ci note une banière rouge avec un triangle est ce qu’il vous arrive ce genre de beug.merci de vos réponse.

  • j’attend un colis de vinted depuis le 29 aout par mondial relax chez leclerc a etaples il on bien l’avis de reception
    mais toujours pas de colis
    que faire
    colis au non de Nadia Dutriaux
    cordialement

  • J’ai commandé un article . Livraison annoncée avec Mondial Relay avant le 06/09.
    Le colis a été apparemment prise en charge par l’agence de livraison le . Et depuis j’attends ! J’ai contacté le site du vendeur le 09/09 et on ma répondu que la livraison de mon colis est relancée.
    Nous sommes le 16/09, pas d’évolution sur le détail du suivi de mon colis qui est resté figé à la date du 08/09.
    Je commence à bouillir.

  • Sur le site verbaudet gros bug on me met que mon colis est arrivé le 27 mai 2020 ,nous sommes le 16 septembre.du coup impossible de voir l’avancement de ma commande.

  • J’ai reçu une demande d’envoi par mail, mais lorsque je clique sur le lien pour mettre les coordonnées j’ai toujours un message d’erreur qui s’affiche: « Erreur du serveur dans l’application ‘/‘».
    Est ce un problème avec le site de Mondial Relay en lui même ou pas ?

  • Je n’arrive pas à payer l’envoi d’un colis,
    Veuillez patienter …….. Pendant des minutes ceci aussi bien avec master card qu’avec un carte visa !

  • Mon vendeur veut m’envoyer un colis via Mondial Relay.
    Mondial Relay m’envoie un mail me demandant de remplir mes infos (nom, adresse, mail, téléphone, nom du point de livraison Mondial Relay).
    Je remplis les infos mais le système se fige/boucle lorsque je valide la saisie.
    Impossible donc de savoir si les infos ont été transmises.
    Même résultat si je recommence l’opération de saisie.

  • Problème lors du paiement de l’envoi d’un colis. Retour sur le site après authentification 3d secure, mais avec le message « une erreur est survenue »

  • Bonjour,
    Au départ de la belgique je veux envoyer un colis en france Ciry le noble exactement au point relay de marcel tabac 71300. au moment de payer avec une carte VISA, le paiement est refusé??? J’ai essayé plusieurs fois avec 2 cartes de paiements différentes.Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème Merci.

  • Le lien terminer mon envoi lorsque le destinataire à choisi sont relais colis envoyé par mondial relais débouche sur un message d erreur

  • Impossible d’avoir un bordereau d’envoi : « une erreur est survenue lors du paiement »
    Je ne sais pas comment faire afin d’avoir mon bordereau, c’est pénible.

  • Impossible de créer l’export pour un colis afin de le mettre dans mon panier. Je rentre le poids comme d’habitude et puis un message « un probleme est survenue ».

  • Cela fait environ 5 jours qu’il est envoyé il à pas bougé du site d’envoi.
    Je trouve ça très étonnant et la personne devant le réceptionner n’a rien reçus.
    Ce serait bien de donner des informations histoire de savoir ce qu’il en est !

  • Il y a plus de remise de ticket fesant office de preuve de dépôt Mondial relais peux vous dire que le colis est toujours en préparation
    A éviter en ce moment plein de problèmes ils peuvent faire des pris compétitifs s il n envoi pas les objets ?

  • Encore une fois, malgré un bon numéro de suivi et la bonne adresse de destinataire, l’évolution du suivi n’est pas accessible depuis que j’ai déposé mon colis il y a plus d’une semaine.

  • Aucun suivi de mon colis Mondial Relay objet acheté sur Vinted le 25 Août.
    Juste bordereau signalé envoyé au vendeur
    Après plus rien
    Or Vinted me signale colis envoyé
    Or de question de perdre cet argent !!!

  • J’ai déposer un colis mondial relay le 30 août. Aucun suivi de disponibles. J’en ai déposé deux le 31 août, j’en dépose et à nouveau aucun suivi. Il se passe quoi chez eux !?

  • J’ai déposé un colis le 28 aout 2021, il a été scanné et prise en charge par Mondial Relay puis plus aucun suivi.
    J’ ai envoyé un autre colis le 30 aout et là le suivi fonctionne bien. Y a t-il eu un problème le 28 août chez mondial relay ?

  • J’ai déposer deux colis mondial relay hier. Aucun suivi de disponibles, alors que le transporteur est passer ce matin. Aujourd’hui j’en dépose à nouveau deux et toujours aucun suivi. J’ai peur de l’avoir dans l’os !

  • J’ai déposé deux colis au point. Relais à basècle, et les acheteurs des mes articles sur Vinted non pas reçu de message pourquoi ?

  • Deux colis déposé au alantours de 12h30 et toujours aucun suivis. Les colis ont bien été scanné car je suis même retournée sur place voir. D’habitude je l’ai dans les deux minutes…

  • Non, non, ne l’envoyez pas en colissimo : ça fonctionne
    Moi aussi, on m’avait dit autel de changer d’opérateur, je l’ai fait :idem
    OUF enfin ça fonctionne juste. Bon courage à vous

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Les services postaux

Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.

D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.