colissimo

Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.

Problèmes Colissimo

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Que se passe t-il ?

11 janv.Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée.
10 janv.Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée."

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1436 commentaires

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  • impossible de creer un colissimo. Ca bloque a l’etape de validation apres avoir rentré les adresses et les numeros de telephone. Il semble vouloir que l’on saisisse des N° de telephone alors qu’on les a déja saisis. Grrrr

  • Bonjour
    Impossible d’envoyer un colis depuis ma boite
    Il ny a pas de bureau de poste
    Plus confinement et pas de voiture
    Je fais quoi?

  • bonjour,je viens de recevoir un message comme quoi mon colis est bloqué par manque d’affranchissement alors que mes frais de port étaient compris dans ma commande,comment puis-je faire pour avoir mon colis.merci d’avance de votre réponse.sincères salutations.Thierry Marolle.

    • Bonsoir
      J’ai eu ce genre de message et ce sont des faux . J’ai appelé mon site vendeur et m’ont confirmé que ce message est une arnaque surtout quand vous achetez et que vos frais de port sont payés . J’ai d’ailleurs à ce moment la reçu mon colis .

  • J’attends deux colis depuis une semaine et toujours rien ! Ce qui m’inquiète aussi, c’est le courrier, pas une lettre, rien. Nous sommes certes en épidémie mais beaucoup de société travaillent quand même? La poste ne travaille plus ?

  • j’ai expédié un colis le 20 mars à Mauguio, a la poste, on ne m’a pas donné de papier de suivi et la destinataire aujourd’hui ne l’a pas reçu, je m’inquiète comment faire une réclamation,
    EXPEDITEUR
    EVELYNE DUCROS
    1 RUE RENE LACOSTE
    34470 PEROLS
    DESTINATAIRE
    MME NORA DURAND
    25 CHEMIN DE PARAZOLS
    34420 VILLENEUVE LES BEZIERS

  • Je devais recevoir mon colis ces jours derniers , mais depuis le 24 mars plus du tout de suivi. Aucun recours en communication avec ce site complètement dépassé par les derniers évènements. Aucune information de leur part. J’ai payé ce colis, donc aucun recours de remboursement.
    Voilà mon problème parmi tant d’autres. Je n’ai jamais vu autant de désordre sur un tel site (Colissimo bien sûr).
    Bon courage à tous
    Cordialement JB

    • Bonjour dans la même situation que vous depuis le 19 mars aucune nouvelle de mon colis nous sommes le 27 super le service de livraison soi-disant rapide

  • Marre des sempiternels messages « Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible » avec le soi disant colis qui voyage depuis des semaines !!!

  • 3 jours que mon colis est  » il est en chemin  » rien ne bouge, pas de colis, c’est râpé pour la livraison sous 48h Vive la poste et vive le coronavirus

  • Le logiciel de suivi ne reconnaît pas le numéro de colissimo enregistré hier midi à la poste. La saisie est conforme : en majuscule et sans espace avec les 13 caractères.

  • Quand la Poste commencera à licencier parce-que elle sera supplantée par les autres transporteurs,les employés
    ne devront pas se plaindre. Leur mentalité de fonctionnaire est aujourd’hui dépassée.

  • J’ai envoyé un colissimo depuis ma boîte aux lettres le 19 mars et depuis rien depuis lundi 23 mars.Voir ci-après :
    Détail de toutes les étapes
    DATES ÉTAPES
    lundi 23 mars
    Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
    vendredi 20 mars
    Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
    jeudi 19 mars
    Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
    jeudi 19 mars
    Votre colis a été collecté dans votre boite aux lettres.
    jeudi 19 mars
    Votre colis va être récupéré dans votre boite aux lettres aujourd’hui.

    • Pire pour moi. 5 colissimo dont 1 vers les USA postés directement en bureau le 16 mars au matin à 10h30, juste avant que tout commence à merder.
      Problème , le bureau dans lequel je les aient déposés à fermé à midi ! Le gars au guichet ne m’a pas pas du tout prévenu du risque de fermeture du bureau.
      Depuis, aucune nouvelle, impossible de savoir si mes colis sont bloqués, volés etc…même en faisant une réclamation on me réponds juste : « votre colis en en cours d’acheminement »…. J’ai remué ciel et terre en vain… Prochaine étape, demande d’indemnisation pour colis jamais parvenu au destinataire….

  • Bonjour cela fait depuis le 21 mars que j’ai commander un colis sur le site la boutique officielle sur le suivi de mon Colissimo il est écrit des informations sur le colis a partir du 23 donc j’ai eu deux informations sur mon colis depuis le 23 et une le 24 cela fait donc deux jours que je ne sais pas où est mon colis veuillez m’aider svp merci

  • Bonjour
    Comme beaucoup de commentaires précédents j’ai un message d’erreur lorsque je rentre mon numéro : « Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format. »
    A d’autres moments le message est différent. Bref je trouve le service Colissimo déplorable.
    Si l’on peut tout à fait comprendre des retards de livraison en ce moment, il est par contre encore plus important qu’en temps normal que le site de suivi fonctionne pour rassurer les gens sur le lieu de présence de leur colis.

  • Je n’arrive pas à avoir accès au formulaire me permettant d’émettre une demande au service d’aide de Colissimo. De plus, mon colis a été expédié, mais je n’ai pas d’infos avec mon numéro de colis

  • Merci la poste pour la communication !!!!!
    C’est du travail de fonctionnaire…….. (enfin de beaucoup)
    maintenant j’éviterais les services de la Poste.
    Je fait mon deuil de mon colis. c’est pas le premier qui disparait !

  • Bonjour,
    J’ai 2 colis qui on était expédié le 20/03/2020 a 7h30, j’ai les numéros de suivi mais sur le site de la poste on m’informe que c’est « non valide » encore aujourd’hui, sois 2 jours après l’envoi (je ne compte pas le dimanche), mes colis sont envoyés pas colissimo mais a première vue inconnue au bataillon pour la poste…

  • en raison Corona

    Malheureusement, votre colis ne peut pas être livré.

    Il sera mis en livraison au plus tôt.

    soit disant le lendemain …. aucune nouvelle depuis le 19 mars. Nous sommes dimanche 22 … aura t on une chance d’etre livré du matériel pour subir le confinement avant la fin du confinement ?

  • Plus de suivi de colis depuis le 18 mars. Le point relais n’a pas vu Colissimo depuis 2 jours. Aucune info sur le site, pas de réponse aux emails.
    Officiellement ça livre mais sur le terrain walou.

  • je ne comprend pas, ils disent que les colissimo continuent à etre livré à domicile, cela fait une semaine que mon colis est arrivé mais on ne me livre pas , il est marqué « tentative de livraison »

  • Site colissimo en panne, impossible d’éditer une étiquette colissimo. dès que l’on clique sur envoyer un colis, on obtient:
    https://www.laposte.fr/ErrorHttp

  • Sa fais 2jours que mon colis n’est pas arrivé. Est ce que quelque est dans la même situation que moi ?je commence sérieusement à m’inquiéter j’en ai besoin au + vite !

  • Chers Clients bonjour,
    Malheureusement nous sommes dans l’inquapacité d’avoir un service fonctionnel.

    Nous passons notre temps a entuber les gens

    Jean-Mouloude service colissimo

  • Je voudrai faire un retour colissimo en boite a lettre vers un site en ligne à partir du bordereau de retour fourni par ce site. Après avoir renseigné le formulaire et validé je me retrouve sur une page d’erreur:504 Gateway Time-out
    The server didn’t respond in time.

    • Colis prévu aujourd’hui rien reçu
      Je pense que les postiers ont fait valoir leur droit de retrait ( ou de retraite: anticipée )

  • Impossible de suivre mon colis depuis ce matin, j’attend un colis depuis 1 semaine savez vous si la poste arrête ses services de distribution colis/courrier a cause de l’épidémie ?

  • Mon colis est censé arriver aujourd’hui, sur mon suivis de colis lorsque je rentre mon numéro de colis un message s’affiche “le suivi de votre produit et momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement” comment faire suivre l’arrivée de mon colis ?

  • Voila ce que le suivi Colissimo ecrit depuis plusieurs heures:
    « Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement »
    Quelqu’un en sait-il plus?

  • Mardi et mercredi, le suivi des envois Colissimo par numéro tracking marchaient parfaitement.
    Ma livraison étant confirmé par mail avec une livraison prévue pour aujourd’hui.

    Je confirme qu’aujourd’hui , et vers le milieu de matinée (10h30/11h00) le service de suivi est pour le moment indisponible.
    En jetant un coup d’oeil à ma boite aux lettres (avec les dimensions permettant aisément de placer le paquet), la livraison n’a pas encore été effectuée.

  • Bonjour,

    J’attends un colis qui doit le 20 mars, malheureusement le site m’indique que le suivi de mon colis est indisponible, serais-je tout de même livré à temps ?
    Merci d’avance pour votre réponse

  • Mon colissimo enregistrer sous la référence L27057440819 etait marqué comme livré le 20 est d’épuisettes ce matin impossibilité de suivre le colis.le colis sera livré en tand et en je quand même ??

  • Impossible d’envoyer des colis avec le système boîte aux lettres le service ne fonctionne pas il n’accepte pas l’adresse indiquée

  • Même problème qu’Elgold.
    Impossible de suivre mon colis qui devrait être livré ce matin.
    « Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. »

  • Impossible de suivre mon colis qui devrait arriver logiquement aujourd’hui que faire ?

    « Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. »

  • Bonsoir a tous, suite a un probleme de réseau, nous somme dans l’incapacite de retablir le reseaux colissimo.

    Nous somme de bon entubeur

    Cordialement

    Jean-Mouloude service client la poste

  • J’attends un colis depuis 1 mois, et le numéro du suivi n’est pas disponible.. Et quand je contacte la central ils me disent « on se sait rien faire pour vous ».. J’attends toujours mon colis!

  • Impossible d’envoyer un colis, le site Colissimo est en panne, la Poste ne prend pas les colis et Mondial Relay est aussi à l’arrêt.
    En situation de crise, chacun se doit de faire un effort; La Poste a fait l’effort de tout arreter.

  • Bonjour ,

    service indisponible pourquoi ? et pourquoi sachant que l’on n’ai confiner chez chez nous nous ne pouvons plus envoyer par dépôt boite aux lettre de chez nous
    vous fait tout pour bloquer les usager et ce n’ai pas vraiment sympas sachant que l’on est bloquer et la solution étais celle-ci les envois en ligne pour ne pas contaminer qui que ce soit et vous bloquer les service.

    aux prix des envois c’est fort dessolant

    mme Chapeau

  • Bonjour ,

    service indisponible pourquoi ? et pourquoi sachant que l’on n’ai confiner chez chez nous nous ne pouvons plus envoyer par dépôt boite aux lettre de chez nous
    vous fait tout pour bloquer les usager et ce n’ai pas vraiment sympas sachant que l’on est bloquer et la solution étais celle-ci les envois en ligne pour ne pas contaminer qui que ce soit et vous bloquer les service.

    aux prix des envois c’est fort dessolant

    mme Chapeau Magali

  • Bonjour, impossible de faire un envoi en colissimo depuis le site avec impression étiquette à la maison et dépot en boite aux lettres ou en bureau de poste. Merci de votre aide, beosin urgent d’un colis pour une personne agée isolée. Cordialement.

  • Service indisponible mais sans explication pour l’impression étiquette colissimo pour un envoi en Europe . Cela risque de durer combien de temps ?

  • Impossible d’envoyer un Colissimo, « service indisponible veuillez réessayer ultérieurement » la routine chez ces trous du cul même sans virus pour faire chier.

  • IMPOSSIBLE D IMPRIMER DES ETIQUETTES COLISSIMO
    c est tres embetant dans la mesure ou je dois envoyer des gels hydroalcooliques cela va t il durer longtemps?QUELLE AUTRE SOLUTION ? LE BUREAU DE POSTE NE VEUT P

  • impossible d’envoyer un colis aujourd’hui, sans aucune explication de La Poste. Ce service s’est-il interrompu avec les restrictions ??? Pourtant aucune information n’est disponible, sur internet comme sur place, pourquoi ?

  • Je n’arrive pas à suivre mon colis on me dis « colis indisponible » recommencer ulterieurement et c’est pas la 1ère fois que ça arrive.
    Que dois-je faire ?

  • bonjour ,jai envouyer deux colis de meaux vers lyon le 1er il na pu être remis et le 2eme herreur dacheminement que se pasde ilb?

  • « Le service est momentanément indisponible. Nous vous invitons à réessayer dans quelques minutes. »
    Si vous êtes un client de la poste et que vous utilisiez Colissimo, vous connaissez certainement ce message. Il est là pratiquement tout le temps, dès le moment où l’on fait une recherche sur un numéro de colis.
    Une entreprise privée ne pourrait se permettre un service aussi catastrophique. Alors vivement une privatisation, avec ouverture à la concurrence. Il n’y a que cela de vrai pour injecter un peu d’empathie envers ses clients, dans le cortex des employés (y compris le management) de ces mastodontes.

  • Depuis le 17/02/2020 on me dit que mon colis a quitter la métropole pour Mayotte pas de nouvelle .
    J’ai appelé le service client ils m’ont dit votre colis est bloqué à Roissy .
    Je me demande alors pour sur le suivie ils ont dit qu’il a quitté la métropole

  • j’ai envoyé un colis à Chemilly sur Serein mecredi avec garantie livraison en 48 heures, mais je ne peux pas consulter le suivi est’il arrivé ou en attente à quelque part ou perdu ??????

  • Ne marche jamais ça fait un mois ça écrit Notre formulaire rencontre un problème technique. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou bien à contacter le service client Colissimo en composant le 3631. Merci de proposer une soluation merci

  • Depuis le début février j’ai reçu 2 colis La Redoute et j’en ai un troisième en route qui devait m’être livré aujourd’hui mais ne l’a pas été . A chaque fois le suivi Colissimo rejette
    le numéro de suivi qui m’est pourtant transmis par l’expéditeur et confirmé par La Poste .

  • Ce soir 20 février 2020, il m’est impossible de consulter le suivi de la lettre que j’ai déposée en courrier suivi vers 13h 45 aujourd hui. il m’arrive la même chose qu’à Charlène je rentre le bon numéro de suivi de ma lettre, mais il est rejeté comme étant non valable.

  • Impossible de suivre mon colis. Je rentre pourtant le bon numéro de suivi et un message d’erreur apparaît me disant que le numéro de suivi n’est pas dans un bon format.

    • Pareil de mon côté, pourtant je l’ai déposé jeudi dernier.
      Et j’ai oublié de faire tamponner la preuve de dépôt en plus…

  • Et ;leur site est toujours « en maintenance »…Accès impossible au suivi des colis.LAMENTABLE….Je vais chercher d’autres transporteurs plus efficaces,plus aimables,plus serieux

  • Oubli:le livreur remplaçant s’est trompé de rue et s’est permis de dire que « je n’habitais pas à l’adresse indiquée.. ».et ..a renvoyé le colis à l’expéditeur…qui me l’a renvoyé =10jours de retard pour un colis urgent…Et ils n’ont aucune explication valable…Leurs excuses ??je n’en ai rien à faire

  • bonjour:je suis allée retirer un colis venant de « origines parfums » à Ajaccio,le vendredi 7février…et comme il n’y a pas eu de retour de leur part,origines parfums se demande ce qu’il s’est passé.Et quand je tape mon numéro de colis 6H12062270581,il est marqué que je l’ai retiré le 10février alors que je l’ai retiré le vendredi 7février.C’est du n’importe quoi ce « colissimo »

  • Impossible de suivre mon colis déposer depuis jeudi le site me dit qu’il a était envoyez jeudi et colissimo me signale que c’est un numéro non validé je comprends pas et la dame qui a déposer le colis m’a envoyez le numéro de suivis date d expédition tout.

  • Bug de colissimo depuis ce matin. Je rentre toutes les infos et au moment de mettre dans le panier j’ai un message comme quoi c’est temporairement indisponible.

  • « Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste. » lol ba encore faudrait il pouvoir l’envoyer , car si le service est indisponible pendant 24h ça rallonge forcement le délai garanti …

  • pareil que christophe c’est frustrant surtout que j’essai depuis hier ! et que je dois envoyer mon colis rapidement car c’est une vente aux enchères sur catawiki . un bug de plus de 24 h c’est quand même abusé… j’espère que ça va vite se rétablir .

  • impossible de valider un affranchissement colissimo , quand je veux l’ajouter au panier , service indisponible veuillez reesayer ultérieurement , depuiq hier ça me fait pareil.

  • Je n’arrive pas à suivre mon colis durant la distribution. Cela me met un message comme quoi il est impossible de le suivre et de réessayer ultérieurement. J’ai le même message depuis l’achat de mon produit. Je suis censé le recevoir aujourd’hui, et j’espère que ça va être le cas car nous sommes absolument pas au courant de ce qui se passe pour notre achat. A revoir.

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