Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo).La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Suivi colissimo indisponible depuis 3 jours ! Que se passe t’il ?
Idem « Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement ». Vraiment, n’importe quoi, c’est la dernière fois que je commande un objet en passant par cette plateforme cela sera ma condition sinon le vendeur se gardera sa marchandise.
Commande passée lundi .. délai de livraison 48h nous sommes vendredi, toujours rien et impossible de voir le suivi … Genial !!!
J’essai de suivre un colis depuis deux jour mais service actuellement indisponible au niveau de la poste.
Est ce une généralité pour tout le monde?
Rassure toi, Fred, c’est la m… totale! surtout, ne téléphone pas, ils vont te racrocher au nez!!
Moi, cela fait depuis le 10/01 que je bataille: tel, mails, ect… De + j’ai le destinataire qui commence a s’impatienter. Je ne sais plus quoi faire!!!
Et, pour me consoler, ils me disent que mon colis a été déterioré!!! C’est a s’arracher les cheveux!!!
Impossible de faire un suivi depuis le back office. On tombe sur une page pour créer une boîte mail.
Toujours pas de trace de mon colissimo, et lorsque je téléphone au 3631, une fois que j’ai donné le n° de mon suivi ON me remercie de mon appel , et au revoir , là ça devient particulièrement pénible
« Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. » Depuis 2 jours c’est inadmissible…. Et aucune réponse de la part de La Poste..
Depuis ce matin j’essaie d’affranchir un colis ,impossible de » ajouter au panier » le message s’affiche » service indisponible,veuillez essayer ultérieurement ».
Votre colis a subi un incident. Nous vous remercions de prendre contact avec notre service clients, au 3631 pour les clients Particuliers auprès de vos interlocuteurs habituels pour les clients Entreprises(.Précisé sur le suivi.). Pour nous balancer ça, ils savent répondre !!!
Il manquait plus que ça!!!! En + je téléphone, je tombe sur un répondeur, (service payant). Et, j’en sais pas+ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!C’est a s’arracher les cheveux!
Est ce qu’un autre internaute a reçu la meme réponse??
(Suivre une lettre, un Colissimo ou un envoi Chronopost) « Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement »
« actuellement » un actuellement dur combien de temps ? Il y a vraiment du ménage à faire !
Et ça continue… Le service de suivi aura fonctionné une semaine…. Mais quelle bande de tocards…
Indisponible depuis 2 jours.
« Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. »
Impossible depuis au moins 1 semaine de faire le suivi de colissimo. Toujours service indisponible.
ALERTE: SVP Arrétez d’envoyer des colis avec colissimo. Voir plutot Mondial relay. ou autres.
Colissimo: a banir !!!!!
Bjr,
j’ai le même problème, colis envoyé pour les usa depuis le 9 janvier, et suivi muet depuis le 10 janvier, date à laquelle le colis a quitté la france ?
que se passe -t-il ?
Bonjour, j’ai envoyé un colis économique en Nouvelle-Calédonie le 23 novembre 2018, à ce jour mon destinataire ne la toujours pas reçu, la poste me dit par téléphone qu’ il est sur la plate forme dans le 93 depuis le 3 décembre mais qu’ils ne peuvent rien faire à part faire une réclamation de mon côté par mail ou courrier, j’ai fait plusieurs réclames mais aucune réponse, que puis je faire svp?
C’est encore en panne ; deuxième fois en une semaine ‘colissimo’ oui plutôt ‘couillissimo’
10/01/2019 Expédié colissimo 5Z00266200589
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement.
Bonjours Pascal. Indisponible, en effet, depuis le 10/01/2019. Sans explication! Ils nous prennent pour de c…. J’ai aussi envoyé mon colis a la meme date que vous. Toujours pas arrivé!! Pas de réponses a mes mails et encore moins au tel. Que faut-il faire?? On ne peut pas accepter cela !! Il faut que ça se décante! Tenez moi au courant si vs avez du nouveau. Merci.
Indispo depuis 3jrs…
Pas plus d’infos.
Anybody else got more infos ?
service indisponible
Bonjour. Valérie, je suis dans le meme probléme! En + ils ne répondent pas aux mails envoyés!! Ils nous prenne pour des c….
Il faut impérativement banir les services colissimo et s’orienter vers d’autres services, a l’avenir.
J’espére vivement que le probléme va se rétablir vite!
Idem pour moi impossible de suivre mon colissimo qui s’arrète au 11 janvier…La destinataire n’a rien reçu..depuis le 8 janvier que je l’ai envoyé…Nous ne savons pas ou se trouve ce colis..
Ils ne répondent pas aux mails.. Au téléphone je suis tombée sur une plateforme qui n’a pas su m’expliquer le problème
Très déçu de la poste
colis envoyé le 10/01/2018 et, impossible de suivre. Toujours pas arrivé a destination!!
En + recommandé avec signature.
J’ai téléphoné au service colissimo, bien sur je me retrouve confronté a un répondeur (Tapez 1….. Tapez 2….. ect…
Tout ça pour entendre du répondeur: cotre colis est en cours d’acheminement. Depuis le 10, c’est un peu long!!!! Délai non respecté. En autre des soucis occasionnés!!
J’estime que l’on mériterais un geste de dédomagement de la part des services postaux car , la, c’est se foutre du monde!!!
Colis envoyé le 9 janvier est toujours rien le 14 février. Impossible de suivre le colis avec le numéro transmis. N’est pas reconnu.
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. Toujours HSà ce jour
Site @ de suivi de Colissimo toujours H.S « Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. »
J’ai envoyé un coli, recommandé et suivi, le 10/01/2018. Comme d’hab, je suis ce colis sur le site colissimo mais, a ce jour, je n’ai plus aucune nouvelles!! J’ai payé pour cet envoie important et, je déplore le manque de sérieux des services postaux. J’espére au moins qu’il finira par arriver a destination!!
En tout cas, je vais dorénavant opter pour un autre service autre que colissimo!!
vraiment de la merde, faut toujours que sa plante quand on a quelque chose d’urgent a envoyer. Des bon a rien
JE CONFIRME !!!!!!!!!!!!!!!!!
Impossible de suivre l’arrivée du colis chargement infini
Le site fonctionne normalement, mais j’ai l’impression que mon colis est bloqué au site colis 67.
Il est marqué qu’il est en cours d’acheminement mais ça va faire une semaine et rien à l’horizon
Bonjour, je vous répond en vous disant que mon colis signalé dans cette meme plateforme 67 depuis presque 1 mois sans nouvelle je pense que le colis a été volé par un employé du service de cette plateforme car n’etant pas le seul dans cette situation.
Prudence avec Collisimo je deconseille si vous tenez a votre colis.
le site ne reconnait pas les identifiants du colis….donc pas possible de programmer le passage du facteur.
Site en ligne mais le tracking ne fonctionne pas, animation de chargement infinie.
Le Site refonctionne
Faux, mon suivi ne fonctionne pas
combien de temps va duree la maintenance technique
Whaouh ! J’ai pu voir hier soir que mes colis étaient …bien enregistrés et partis. M’y étant déplacé moi même et ayant les preuves de dépôt tamponnées je m’en doutais 🙁
Par contre savoir s’ils sont arrivés ? Ben non 🙁
Et là les pages La Poste.fr est en maintenance technique 🙁
Grosse fatigue
21:13 ! Site « La Poste » en maintenance ! Impossible d’y accéder
Le suivi est complètement buggé et pas à jour.
Personne ne sait ou est mon colis et en plus personnel pas du tout aimable.
Je pense qu’ils doivent recevoir des 100aines d’appels mais si il y avait au moins un message d’information clair sur leur site mais non rien du tout.
Pour moi colissimo c’est terminé. Trop cher par rapport au service : delai pas respecté (1 sur 3 a un delai > 48h) et suivi nul. Et là c’est la goutte d’eau qui fait débordé le vase.
Toujours pas de suivi disponible ce matin…
Toujours pas de suivi disponible ce matin…
ZERO pointé la poste, comme d’hab…
ont paye une livraison a un prix sui je trouve est chere et en prime le suivi de colis ne fonctionne pas foutage de gueule complet vive la poste sa ces prendre des sous mais pas plus ces une honte serieux
Ça refonctionne enfin.
Service rétabli en ce qui me concerne (Colissimo : Lyon -> IDF): suivi accessible et colis qui a vraissemblablement continué d’etre acheminé durant la panne, puisque livré ce jour.
Le suivi est accessible mais pas à jour…..
Idem, panne .. bug..
Aucun info de La Poste
Plus de suivi possible..
Visibilité NULLE
ça remarche ! il faut le dire !
Négatif de mon coté.. ne marche toujours pas
« Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. » depuis plusieurs jours
Bonjour, je devais recevoir un colis urgent qui a ce jour est toujours bloqué chez colisimo en France, depuis le 8 janvier
Depuis hier ça ne marche toujours pas !!! (testé il y a 1 minute!)
Toujours rien
Enfin !!!!
Back to lifr, mdr !!!
Back to life, mdr !!!
Toujours pas de suivi, bien que le compte Twitter officiel (@lisalaposte) ait annoncé le rétablissement du service. De mieux en mieux….
Ne marche pas
Inadmissible !!! Et aucun message du pourquoi du comment !
Ils ont des moufles leurs techniciens ou quoi ???
Suivi impossible, site inaccessible
Les services Coliview et Coliship sont revenus.
le suivi fonctionne à nouveau, par contre, mon colis n’a pas bougé depuis 6 jours …
moi depuis le depos de mon colis le 07/01/2019 j ai toujours le meme message Votre colis a été déposé dans un point postal Bureau de Poste Estaires on ai le 11/01/2019 et toujours pas de colis d autre personne on t il le meme probleme que moi merci
Je viens de recevoir le SMS de mon colis arrivé au point relais.
Duré comme prévus qui était de 48 à 72h00
Donc dans mon cas c’est juste le tracking qui a posé problème
Suivi réactif colis arriver avec un jr de retard
Le site a repris mais je constate un retard de livraison de 24h min: Colis envoyé le 8 janvier qui aurait dû être réceptionné hier, seulement sur le site de distribution aujourd’hui (mais pas encore reçu) et colis expédié le 9 qui devrait arriver aujourd’hui ??? aucun suivi sur la plateforme si ce n’est déposé le 9 janvier à Paris
Bougez avec La Poste !!! On est tombés sur le demi-guichet…
Tracking Colissimo disponible….. ( Pour combien de temps ? )
profitez pour jeter un oeil
Ça refonctionne
livraison colis annoncée par mail le 9 pour le 10, finalement livré ce matin. Ouff !! Je n’ai plus accès au suivi depuis le 9 .
J’essaie de suivre un colis, mais depuis 2 jours le service est indisponible !!!!
Suivi indisponible
Bonjour,
service colissimo indisponible, suivi colis impossible. Pratique !
je reviens de LaPoste d’expédier un colis avec un bordereau manuel. Pas d’explication sur la panne : « Essayez lundi » … bon ..
Pas de nouvelles de mon Colissimo expédié le 07 janvier. Aujourd’hui nous sommes le 11 et toujours pas eu de colis . Impossible d’en savoir plus . Remboursement des frais de port sur le site Marchand et si demain toujours rien ouverture d’un litige.
Impossible de suivre son colissimo.
service indisponible
Suivi colissimo indisponible
Depuis le 10 janvier impossible d’accéder au suivi des colis sur la plateforme dédiée . On nous signale juste ce message « Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement ». Avec également le mot « Erreur ». Cela est inadmissible et aucune info n’est indiquée à l’utilisateur.
Voici la réponse de la poste reçu sur Facebook aucun délai de retour à la normal c’est inadmissible et aucune allusion au remboursement et dédommagement on se moque de nous !!
Bonjour Elisabeth
l’outil grand public de suivi et une partie de nos propres outils sont hors service actuellement, je suis désolé. Notez que cela n’impacte en rien la livraison des colis. La Poste vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Les services techniques se mobilisent pour rétablir la situation le plus rapidement possible. Yann
Notez que cela n’impacte en rien la livraison des colis.
Oserais-je y croire sachant que mon colissimo envoyé le 10/01/2018 n’est ,a ce jour, toujours pas arrivé a destination !!!!!!!!!!
Pareil ça fonctionne pas mais sur Facebook et Twitter j’ai pu au moins avoir le statut de mon colis il est arrivé a destination j’attend tout de même d’avoir l’accès au preuve d’acheminement
pour moi, ça ne marche toujours pas.
j espere que les colis sont bien livre en bureau de poste au moins ça!!!
Service KO
11h43 toujours rien
sa met les nerfs de tous le monde a rude épreuve vendeur comme client !!!
je leur faisait confiance la prochaine fois je demande au vendeur d envoyer le colis via mondial relais !!
Ne fonctionne toujours pas !!! » Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. » Impossible de voir si mes colis sont livrés ( site internet )
suivi ne marche pas
affranchir en ligne oui c’est bon
C’est enfin bon
indisponible
ça marche enfin pour coliship !!!!!!!!!!!!!!
11h24, non ça ne refonctionne toujours pas..
coli au relais ok, en revanche celui que j’attend chez moi depuis mercredi, pas de suivi disponible, donc je ne sais pas où il est pfft
Désolé, mais l’accès est ok mais impossible d’éditer des étiquettes grrrrrrrrrrr
Pour info, une avancée ( dans mon cas )
La boutique qui doit me livré à téléphoné aux services colissimo pour en savoir plus,
Il n’ont pas pu avoir de conseillé car très débordé à cause du big bug.
Mais ils sont tombé sur un message à l’attention des professionnel qui stipule, qu’il y a bien un bug au niveau du Tracking, mais que l’acheminement des colis se fait normalement. ( A vérifier )
Mon colis devant arriver aujourd’hui,
Je passerais au Point Relais, ce soir ou demain.
Bonne journée !!!
suivi colissimo en panne
LE REVEILLON EST FINI À LA POSTE ! ÇA MARCHE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
et bien sûr il ne faut pas espérer être indemnisé pour ce retard de livraison de colis !!!
Plus possible de savoir où es mon colis merci de remédier au problème rapidement depuis le 9 janvier 2019 ça ne marche plus
toujours rien de mon côté, ras le bol !!!
Cela refonctionne.
Très réactifs à La Poste.
enfin c’est reparti tout fonctionne
Ca remarche de mon coté
Ayééé, coliship refonctionne, par contre ça rame…
Suivi indisponible depuis 48 heures
Perso j’ai bien peur que le problème ne soit pas qu’au niveau du portail de suivi, mais que cela affecte aussi l’acheminement des colis…en gros que la poste ne sache plus où sont nos colis…! Perso j’ai reçu un mail mardi dernier me disant que mon colis serait livré en relais le lendemain donc juste avant que le service ne marche plus, or depuis mercredi je suis passé tous les jours dans mon relais et ils n’ont aucune nouvelle de mon colis alors qu’il devrait clairement être arrivé depuis. Et je ne suis pas le seul dans ce cas. Bref je pense que cela paralyse les livraisons et pas que le système de suivi.
On peut faire un mur de 2 mètres de haut avec nos colis en attente, c’est pas mal, non ?
Sympa le mur de 2 mètres, Blek!
Vous faites un château fort avec des tours et tout? 🙂
ça remarche, vous allez pouvoir démonter le mur 🙂
colis envoyé,, en belgique retourné ?plus d’info depuis le 27/12.service payé mais pas rendu!!!!!
Depuis 2 jours pas de suivi de colis, service en panne. Et pas de réponse de la part de colissimo malgré 2 mails envoyés au service assistance. À la défaillance du système s’ajoute un réel problème de communication. Tout cela ne plaide pas en faveur de La Poste!
Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement.
Impossible donc de retirer ces envois, au guichets postaux….
La France va bien
Coliship (colissimo box) pour les pros ne fonctionne pas : « Une erreur est survenue, nous vous invitons à ressayer ultérieurement » depuis deux jours….
Pas de communication d’aucune sorte sur le problème, impossible de les joindre pour signaler les erreurs etc.
Ça marche pas depuis plus de 24h
Ça marche pas depuis plus de 24h
suivi en panne depuis plusieurs jours !
suivi colissimo indispo
Suivi colissimo indisponible depuis 48h au moins.
Message d’erreur : « Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. »
J’espère que la notification de livraison par SMS fonctionnera.
Accès Box colissimo impossible depuis 2 jours.
4 colis en attente de réception avec la poste collissimo depuis 2 semaines:
4 échecs
+
la poste nous indique avoir déposé un bordereau dans la boite au lettres alors que c’est faux
+
impossible de voir le suivi sur le site web
=
Eviter au maximum les services de la poste et passer par la concurrence
Vive la Poste !
Epouvantable! Carrément 0 sur 10 La Poste. Silence radio TOTAL. La hante!
Colissimo pros, un scandale qu’il n’y ait aucune communication au sujet de ce bug.
2 jours sans pouvoir envoyer de colis avec les soldes qui commencent.
Je n’ose imaginer l’engorgement que ça va être quand ils auront résolu leur problème.
Les emm. ne font que commencer!
iNADMISSIBLE
Suivi indisponible depuis mercredi au moins. On est vendredi…
Les colis s’entassent. On monte un mur avec, ça nous occupe…
Ça fait du bien ton humour, dans cette totale désespérance
Une fois la référence entrée, rien ne se passe
Localiser les colis ? Mais ils sont chez moi et n’attendent qu’à être envoyés !
Bordel de m…
Je veux bien admettre que ne pas pouvoir expédier de colis soit emm… dant, mais ne pas savoir où sont les colis en acheminement ce n’est pas mal non plus, donc avoir une réponse sur leur localisation peut être (un peu) rassurant.
Vous pouvez tchater avec eux via Messenger /Facebook, ils répondent et peuvent localiser les colis.
vous avez les coordonnées de qui contacter sur FB/Messenger?? Merci !!
Il suffit d’aller sur leur page Facebook et de leur envoyer un message.
Oui enfin j’attends leur réponse depuis un certain temps.
Cela fait plus d’une semaine que le Suivi Colissimo est down… à priori, ce n’est pas une priorité de La Poste pour réparer ce bug, sinon, cela aura été fait depuis longtemps…!!!
En attendant, on paye pour du suivi qui ne l’est pas, et impossible de ce faire dédommager !
Vive la concurrence ! Au moins chez eux, le suivi fonctionne !
Qui utilisez vous autre que La Poste ?
Assistante dans une PME j’ai besoin d’une solution de repli à des tarifs non exhorbitants
Qu’est-ce qu’on fait ? à part pleurer…
En panne depuis hier matin, connexion impossible… »Une erreur est survenue, nous vous invitons à ressayer ultérieurement »
En panne depuis hier matin, connexion impossible… »Une erreur est survenue, nous vous invitons à ressayer ultérieurement »
Plus de 24 heures sans expédition…
Sont encore au réveillon à la Poste !
Mes pauvs colis… snif
Toujours indisponible…
les livraisons ne marchent pas partout. Un colis qui devait m’être re-livré hier suite à demande sur le site ne m’est toujours pas parvenu et j’étais à domicile. Aucun suivi possible, donc impossible de savoir si on me met un « destinataire absent » , si finalement ils vont essayer ce jour ou si finalement il le mettront à la poste.
Donc je confirme que cette panne impacte aussi certaines livraisons
Ce qui est le plus « marrant » c’est qu’en passant par la boutique la poste on peut affranchir les colis mais le prix n’est pas du tout le même qu’avec nos comptes pro.
Donc si comme moi vous devez impérativement faire l’envoi il vous reste cette solution mais votre marge en pâtira …
comme toujours aucune information , et le lendemain des Soldes. Au moment où ils viennent d’augmenter leurs tarifs. La Poste toujours au top.
Jaten 4 colis je ne cest pas pas ou il sont si je doit rester chez moi ou pas
Toujours en panne!
Malgres que le suivi colissimo ne fonctionne pas , la livraison fonctionne quand meme effectivement je viens d’etre livrer a l’instant le suivi na pas d’impacte sur la livraison les livreur passe quand mm chez vous
Toujours en panne , bordel de merde
Nous sommes une entreprise avec un site web de ventes en ligne.
Tous les services Colissimo sont HS depuis hier !
Impossible de livrer des colis ou de faire un suivi !
Aucune communication …
Il y a clairement un bug, ce qui est inacceptable c’est que la poste ne commente pas ni ne met un message sur son site.
Coucou chers clients, on ne peut plus vous envoyer de livres depuis hier…
J’ai des colis prêt pour l’expédition depuis hier je fais comment ?????
Toujours en panne
Coliship Inaccessible : une erreur technique est arrivée.
Bloqué.
impossible de suivre un colissimo depuis hier matin…. :-//
connexion impossible depuis le 10/1/19 le message : Une erreur est survenue, nous vous invitons à ressayer ultérieurement. Pas très pratique lorsque nous somme des professionnelle…
Même souci depuis 48h. C’est désespérant…
Impossible de suivre mes colis sur le site Colissimo ! Toujours le même message d’indisponibilité, mais rien ne bouge depuis 2 jours !!!
Nous essayons en vain de nous connecter à Coliship depuis 24 heures. Ce vendredi matin, toujours rien. Il est impensable de laisser des professionnels dans l’impasse et sans information avec des colis qui ne peuvent pas être livrés aux clients.
J’appelle le 3631 pour avoir des information et on me raccroche au nez!!!
Le suivi colissimo est en panne depuis hier, quand le service sera t-il de nouveau à disposition ??
» Pas de problème, La Poste est là «
depuis hier impossible de suivi un colis
La panne dure depuis + de 24h et concerne aussi bien les particuliers (suivi de colis) que les professionnels (services Colissimo).
La Poste n’a toujours pas communiqué sur l’origine de cette panne ni sur un délai de rétablissement. Bref, pour le moment, on ne peut rien vous dire de plus.
En attendant, vous pouvez tenter de contacter en Message privé le compte « Lisalaposte » sur Twitter (lien) qui peut vous renseigner sur le suivi d’un colis.