colissimo

Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.

Problèmes Colissimo

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Que se passe t-il ?

11 janv.Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée.
10 janv.Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée."

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2245 commentaires

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  • Bonjour, alors je devais donc recevoir mon colis sa fait déjà quelque jour et ne le l’ai toujours pas reçus il est écrit sur le suivit votre colis à quitter son pays d’origine.il est en cours d’acheminement. DEPUIS le 29 il est marquer cela sachant que le colis a était poster le 25/06. On est le 6 juillet et j’aimerais avoir plus d »information svp

  • Bonjour je devait recevoir mon colis mais depuis le 2 juillet on me dit que mon colis a pris le mauvais chemin donc j’aimerai savoir où est mon colis?

  • J’ai acheté en ligne sur le site colissimo une vignette pour expédier un colis.
    4,95€ ont été encaissé par colissimo, et ensuite un message d’erreur me dit : une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client.
    Or, quand je vais sur le service client celui-ci est en panne lui aussi.
    Savez-vous si cette panne est généralisée ou non?
    Bien cordialement
    Jeremy Boutonnat

  • de la vrai m….. ce service ! et je reste poli. Pas capable de prendre leur responsabilité, même le service réclamation en ligne ne fonctionne pas ! Message d’erreur  » OUPS ! 404  » page soi disant introuvable.

  • On appelle cela de l’incompétence. Mon colis toujours pas arrivé, personne ne sait où il est .Volé, déchiré, ou tout simplement oublié dans un centre de tri . Pauvre de nous, de subir cela, un service lamentable. Plus jamais Colissimo, c’est vraiement de la m……!

  • 2 réclamations le 04/07 colissimo recommandé non reçu – aucun message pour dossier attribué – impossible les obtenir par téléphone – la poste également refuse COLISSIMO recommandé au-delà de 50e – peur des remboursements ?

  • Ce matin, tout le temps ce message: « L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse » Le colis pour Paris

  • C’est déprimant !! Quand je pense que c’est un service public qui est payé par vos impôts et les miens.
    Pas d’interlocuteur, pas d’écoute. nous avons affaire à des incompétents. La seul chose qu’ils savent faire c’est de lire des phrases types déjà écrites , si vous avez la chance de les avoir au téléphone.

  • C’est déprimant !! Quand je pense que c’est un service public qui est payé par vos impôts et les miens.
    Pas d’interlocuteur, pas d’écoute. nous avons affaire à des incompétents. La seul chose qu’ils savent faire c’est de lire des phrases types déjà écrites , si vous avez la chance de les avoir au téléphone.
    LAMENTABLE

  • Colis envoyé à DubaÏ en colissimo contre signature. Dans le suivi colis il est dit pa pu être livré aller point relais. Pas de poste à Dubaï quels sont les points relais ? Où aller ? Appeler quel prestataire ? La Poste ne répond pas et raccroche au nez. Réclamation déposée

  • Ce matin, c’était message d’erreur car la page ne chargeait pas. Maintenant c’est ce message: « L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse ».

  • Je viens d’avoir le service colissimo au téléphone, mon colis est parti le 16/06, nous sommes le 3/07, toujours pas livré.
    J’ai fait une réclamation le 23/06, le délai de traitement de la réclamation est entre 48h et 10j. Aujourd’hui l’opérateur me dit que le délai de traitement est de 40 jours. Elle est pas bonne celle ĺà ? Lamentable, c’est vraiment honteux !

  • Impossible d’imprimer une etiquette collissimo car adresse non reconnue alors que l’adresse Est bonne pas étonnant que l’on reçoive pas les colis si il connaisse pas les petites communes de france c honteux

  • Envoi Colissimo impossible,site en maintenance, et bla et bla, la routine chez ces trous du cul, rien ne fonctionne chez eux, ni en physique ni en numérique, pitoyable…

  • Depuis hier alors que mon interlocuteur à la poste me dicte la démarche à faire par le net… sur aide.laposte.fr/email/colissimo……pas de lien nouvelle tentative sur aide.laposte.fr/colissimo/contact ………;erreur 404

  • C’est grave quand même, pas de suivi des colis, pas d’interlocuteur en cas de problème. C’est vraiment un service déplorable !Nous sommes livrés à nous même, nous avons le droit de payer, et de nous taire. Mon colis est urgent, traitement médical pour personne cardiaque et bloqué à l’étranger pour cause de frontière fermée cause covid.
    Au guichet on vous dit bien ne vous inquiéter pas votre colis sera livré entre 4 et 8 jours. Et bien bravo la poste, on s’en souviendra.

    • C est honteux. Commande passée le 1er mai et toujours pas reçu mon article. Le site de suivi ne fonctionne pas. C est vraiment lamentable. J ai essayé de les contacter par téléphone et toujours la même chose. Impossible d avoir une personne. Le covid19 a bon dos. Franchement déçue de ce service

  • C’est une honte ils ne sont pas capable de faire leur travail correctement!
    Ce service est déplorable et ne me dite pas que c’est le Covid 19!
    J’ai payé 61€ pour un colissimo international on m’a certifié qu’il arriverait en temps et heure. Je ne peux même pas le suivre, et leur service réclamation bloque l’envoi du courrier.
    Encaisser ils sont bons le reste est une honte.

    • J’ai le même problème que vous, service colissimo (quand ils répondent) raccroche au nez. Pas de passage chez le destinataire, aucun moyen de récupérer le colis, la poste ne dit pas le point relais ni leur prestataire dans ce pays.

  • Colis expédié le 16/06, toujours bloqué au niveau du suivi. Pas de réponse clair de Colissimo, si vous avez de la chance de les avoir et qu’on vous raccroche pas le téléphone au nez. C’est désolant pour un service public. Le Covid a vraiment bon dos ! C’est LAMENTABLE ! Dans tout les cas, plus JAMAIS d’envoi avec Colissimo.!

  • Colis non reçu et indiqué livré dans le suivi. Impossible de faire une réclamation sur le site à cause du captcha qui ne se charge pas !

  • Je n’ai pas reçu mon colis, on me demande de contacter le 3631, malheureusement le service est médiocre cela fait 4 jours jours que j’essaye d’expliquer mon problème à une boîte vocale qui ne cesse de me raccrocher au nez.
    Je suis dépassé après une bonne dizaine de tentative, je choisis de les contacter par mail : malheureusement, il y également un problème avec le recaptcha ( le système pour prouvez que je suis pas un robot). Je sais même plus comment leur informez que je n’ai toujours pas reçu mon colis et leur donnez les informations nécessaires pour qu’il me l’envoie.

  • Le service Collissimo est en panne depuis fin mai, plus de livraison de colis en Essonne et dans l’Aisne. Et sans explication de la part de La Poste ! Le service en ligne répond pour un colis que le service est en panne, pour un autre , qu’il n’existe pas , pour un autre non pris en compte … C’est la pagaille à la poste.

  • J’ai envoyé un colissimo avec signature le 22.6.2020 N° Colis 8U 0174 720035 7
    Colis destiné à ma fille sur Paris. A ce jour il n’est pas arrivé et ce colis est pour l’anniversaire de mon petit fils samedi.
    Je n’arrive pas à suivre sur internet
    Voici mon adresse michelle.petiot63@petiot.fr
    Pouvez vous me dire ce qu’il se pase.
    Merci

  • J’ai rentré mon numéro de suivis et il me dise « Votre requête est incorrecte. Veuillez la ressaisir en respectant le format » ??????

  • Prestashop > Module officiel Colissimo > Configuration

    L’onglet Mon Compte Colissimo : il n’y a pas de case ou je peux saisis les infos. Et ça sur 2 sites sur 2 serveurs différents. Je pensais au départ que c’était un conflit avec d’autres modules prestashop mais non. Bug côté Colisismo ? depuis la dernière mise à jour ?

  • Je ne compte plus les jours où colissimo est en maintenance
    Ce n’est pas pro du tout.
    Pour info, il ne faut pas faire des colissimos avec signature , ou une assurance,
    puisque la poste ne prend plus ces options jusuq’au 11 juilllet, peut être reconductible.
    Pour expérience je fais un colis, j’assure, je paie, mais au moment de l’impression ereur.

  • Mon colis n est pas arrivé
    Numéro de colis suivi 9L27128775398

    Énorme lassitude second Colissimo non livré commande faite le 2 juin livraison annoncée pour le 6 juin

  • Bonjour,
    le service en ligne colissimo recommandé est hs depuis la semaine derniere seul fonctionne le colissimo standard
    est-ce normal
    merci

  • Ne reconnait pas le numéro de colissimo et le déclare invalide!!
    Problème identique avec le numéro d’objet d »une lettre suivie postée hier!!

  • Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante
    Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes

  • je voulais envoyer un colis par Colissimo, samedi dimanche et lundi toujours le même message:
    en cliquant sur « ajouter au panier » message « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
    Pas de possibilité de payer en ligne.
    Donc passage par le guichet de la poste

  • Le suivi colis indique « colis retourné à son expéditeur » alors qu’il est noté que hier il avait été ré envoyé et qu’il était en transit sur les plate-formes logistiques.. Bref je ne sais pas ou se trouve mon colis que je devait recevoir mardi.

  • A première vue, et sans message clair de la part du site, il n’est pas possible de créer des colissimo contre signature, met une erreur « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ». Fonctionne pour les colissimo en boite aux lettres

  • Cela fait 2 jours que j’essaye de faire mes colissimo en ligne comme je le fais régulièrement, mais on m’annonce (une fois que tout est rempli) que le service est indisponible et qu’il faudra réessayer ultérieurement. Or, c’est URGENT !!!

  • Lors de la création de mon bon colissimo il me demande de changer l’adresse alors que c’est le système qui me la propose !
    J’ai essayé sur plusieurs navigateurs mais idem.

    cela fait environ 6 jours que c’est comme ça…

    • Voici le message précis :

      L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse

    • Pour infos pour les autres colis expédié en Espagne avec assurance a chaque fois. Essayé sur plusieurs navigateur, suppression des cookies, des adblocks ….

    • Colis en cours d’acheminements depuis le 5 juin? jai passe ma commande le 16 mai ca commence a faire vraiment long la

  • Depuis hier impossible de générer des étiquettes colissimo international en ligne, au moment d’ajouter au panier cela indique ‘Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement’. la seule option de livraison est ‘ Pour ce type de colis, la livraison en boîte aux lettres n’est pas disponible’ et cette option est grisée. Toutes les tuyaux indiqués ici indiquant qu’il ne faut pas prendre l’assurance ne fonctionnent pas puisqu’il n y’ pas d’option d’assurance? Si quelqu’un à une solution merci de l’indiquer clairement. Encore bravo la poste, les mecs ils ont leur site en rade depuis 24 heure et personne pour réparer, surement la faute a covid.

    • Je viens de générer sans problème une étiquette Colissimo international pour les US donc avec un numéro du type EWxxxxxxxxxFR (qui en en fait un numéro Chronoposte).
      je n’ai demandé aucune assurance supplémentaire. Ceci dit, il est grand temps que toutes les options d’assurance possibles soient rétablies une fois pour toutes … On peut toujours rêver.

  • Bonjour

    Jai posté un colis au bureau de poste samedi, lundi matin je regarde le suivi et il a bien été pris en charge par la poste. Lundi fin de journee je regarde le suivi et on me dit que le numéro est plus valide. Depuis toujours le même message. Je peux même pas demander des explications ca le numero de colis est plus valide. Qu est ce que ça veut dire ? Merci

    • Je suis dans le meme cas. Envoie de collisimo international suivi. Et le numero est soit disent invalide …. Que faire?

    • après divers essais, fonctionne pour « dépôt en boîte aux lettres » mais reste bloqué pour « remise en main propre »

  • Impossible d’envoyer un Colissimo en recommandé avec accusé de réception remise en main propre.

    Les autres services marchent normalement.

    « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »

  • Ca y est résolu pour les bordereaux des colissimos internationaux: ne prenez pas l’assurance supplémentaire c’est ce qui fait bugger la génération, et sur le site de Laposte dans infos COVID vous avez la liste des pays où ils ne sont pas encore valables aussi. Bon dimanche à tous 😉

    • Merci, effectivement, pour toutes mes commandes à l’international en erreur et remboursées, javais augmenté le montant de l’assurance. Seule la dernière en date avec la recommandation de base était passée et je n’ai pas percuté, comme tout le monde, d’ailleurs, en l’absence totale d’information officielle.

      Si seulement ils avaient eu la lumineuse idée de bloquer la manip avant le paiement par le même message d’erreur en rouge utilisé pour les envois France avec assurance (livraison en main propre), mais c’était probablement d’une difficulté insurmontable !

      Avec le confinement de plus en plus allégé qui se profile, est-il possible d’espérer un retour à la normale rapide avec des livraisons en main propre pour la France et assurance ad valorem pour toutes les destinations ? J’ai bien peur que l’inertie de La Poste ne nous plombe encore un bon moment …

  • Bonjour , j’ai envoyé un colis le mercredi 3 juin, mais le suivi est toujours en cour d’acheminement, hors que la livraison était prévu pour le 5 juin d’après leur site ‍♀️

  • Le suivi de colis est bloqué depuis 14 mai 2020 sur le message « Le colis a quitté la France ». Ou est mon colis?
    Il n’est jamais arrivé chez destinataire!!!

    La reclamation est déposée le 24 mai 2020. Pas de réponse de la part de Service client de la POSTE!!!

    Mon colis est en voyage par avion pendant 32 jours???!!!

    Combien fois il a fait le tour du monde?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Colissimo envoyé le 10 avec promesse d’arriver le 12 premier jour votre colis est sur nos plateformes depuis rien ou un rond qui tourne ou un message site indisponible.
    Où sont les dépanneurs depuis deux jours ?

  • Le problème de l’affranchissement en ligne persiste toujours. Je reçois systématiquement le message suivant lors de la confirmation de ma commande « Une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le Service Client pour plus d’informations. »
    L’étiquette n’est jamais téléchargeable, mais le paiement lui est systématiquement débité…

    • Bonjour, je viens de voir votre message. Avez-vous était remboursé ? J’ai payé par PayPal j’ai fait 5 essaies mais a chaque fois même problème, Colis pour l’Espagne avec assurance…

  • j ai envoyer un colis a taravao en polynesie il est partit le 28mai 2020 et il n est pas encore arriver je m inquiette mon frere ne la pas recut et j ai payer pas mal d habitude il a son colis en une semaine que doije faire svp aider moi

  • Bonjour,

    Depuis 48h, il est impossible de procéder à l’affranchissement Colissimo en ligne.
    Le site ne reconnait aucune adresse, même quand c’est lui même qui la suggère.
    Impossible de passer à l’étape suivante.

  • Bonjour,
    Depuis la maintenance d’hier, on ne peut plus écrire les adresses que l’on veut. On peut seulement choisir les adresses que nous proposent le logiciel. Malheureusement certaines adresses n’apparaissent pas et quand je valide, le logiciel me demande de modifier l’adresse. Comment faire ?

  • Bonjour , « colissimo » j’ai déja exposé mon problème maintes fois , discuter avec les internautes c’est bien , mais c’est avec vous « colissimo » que je veux discuter , tout est bien fait afin que l’on puisse pas vous joindre .Une nouvelle fois impossible de suivre mon colis depuis BIENTÔT 2 MOIS

  • Mon colis est bloqué depuis le 27 mai sur « Votre colis a quitté son pays d’origine. Il est en cours d’acheminement.« 
    Je sais que les délais peuvent être long en ce moment mais bon…

  • Site La Poste hs encore encore
    Impossible acheter timbre et imprimer étiquette colissimo et O communication sur le site
    La Poste est encore à la ramasse
    Des clients pro encore laissés à l’abandon
    La concurrence va leur faire du bien……

  • depuis le 11 mai 2020 mon colis est toujours entre les mains de la poste d’apres le suivi .
    j’ai deja fais 4 reclamation sur leur site ,je me suis deplacé a 2 centre de try et a la poste principal et toujours rien
    reponse il faut attendre a cause du covid 19 blablabla……..
    pendant ce temp le destinataire demande remboursement de 250€ qu’il a payer pour son smartphone ,
    IL Y A T’IL QUELQU’UN QUI POURRAIS LES FAIRE BOUGER

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