Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Même problème que tout le monde
colis expédié confirme le 24 et depuis impossible de le suivre sur le site message en rouge disant:
« Votre suivi n’est pas encore disponible. Si vous avez déposé votre envoi, les informations de suivi peuvent être affichées avec un délai, veuillez réessayer ultérieurement.
et colis toujours pas livre
patience !…..
aujourd’hui 27 novembre toujours pas de suivi ! Vous n’aidez pas les petits commerces
Colis noté livré en date du 25 novembre sur le site de la poste alors que ce n’est pas le cas. C’est quoi leur incident technique ?
Nous vous informons qu’en raison d’un incident technique, les informations de suivi et de livraison de vos envois sont perturbées depuis le lundi 23 novembre.
Nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite
Je suis d accord avec vous sur le principe. Mais si on ne peut assumer un service payant alors il faut tarifer différemment je suis dans le commerce si je peux pas assumer qque chose alors je facture en fonction de mon service possible. Certains ont payé 20 euros pour un envoi suivi et rapide et attendre 15jours sans avoir de suivi alors que tout est informatisé ce n est pas normal.
Alors ok ca fait chier de pas recevoir son colis et de pas avoir plus d’explications/informations mais sérieux les gens calmez vous! Black friday + confinement + Noël, on peut s’imaginer le nombre enorme de colis et la surchage de travail des employés de Laposte. Un peu de compassion s’il vous plaît. J’attends moi aussi mon colis avec impatience mais lire tout ces commentaires nombrilistes m’ont plus agacée que les dysfonctionnements de laposte
Je suis d accord avec vous sur le principe. Mais si on ne peut assumer un service payant alors il faut tarifer différemment je suis dans le commerce si je peux pas assumer qque chose alors je facture en fonction de mon service possible. Certains ont payé 20 euros pour un envoi suivi et rapide et attendre 15jours sans avoir de suivi alors que tout est informatisé ce n est pas normal.
Non livraison au bout d’ine semaine
Colis envoyer pour la Belgique ce lundi 23/11/2020 pour un anniversaire ce 27/11/2020 …
n est toujours pas arriver et AUCUN moyen de savoir ou est le colis!!!
Pourquoi la poste accepte t elle encore des colis alors qu’il savent très bien a cette date qu’il y a un Gros problème de suivi et de livraison ??? !!!
Donnez des explications SVP !!!
Le collissimo « suivi » envoyé le 23 novembre vers l’étranger. Aucun suivi possible, il n’y a que la trace du 23 (jour du dépôt) et du 24, ensuite colissimo disparaît dans la Nature! message qui apparaît le 25, un problème technique de ce jour.. Pour retrouver le 26 le message , problème technique depuis le 23!!! – (Comme par hasard le problème technique s’élargit rétroactivement vers le jour de dépôt !! D’ailleurs j’ai eu le même message d’accident technique pour un autre colis le 19 ! Le problème technique depuis une semaine ???? Soit la poste est principalement constituée par les Voleurs , Soit par les incapables (ou les deux), dommage pour ceux qui sont capables et honnêtes à la poste. ..
Suivi des lettes fonctionne , pourquoi Pas le suivi Colossimo? C’est un service SUIVI qu’on a payé !
Il faudra qu’on fasse un recours collectif juridique contre la poste. Puis il y a les journalistes et associations des consommateurs. Ça ne peut plus continuer ainsi !!
Commande passés depuis le 15 Novembre ,le lendemain informations sur mon mail que le colis à bien été expédiés en me donnant le numéro de suivi mais un message d’erreur s’affiche depuis le 15.
Je ne peux donc accéder aux suivis de mon colis je ne sais même pas ou est il se trouve
Pas de localisation géographique de 1 colis « en préparation ou pris en charge » depuis le 14 novembre.
Aujourd’hui, on est le 27 novembre …
C’est honteux
Bonjour j’attend 2 colis ce jour mais je n’ai pas reçu et quand je veux suivre avec le numéro de colis le numéro est indisponible ou un message d’erreur m’indique que le numéro est incorrect
Pourriez vous me dire où sont mes colis ?
Colis dit livré le 26/11 hors je n’ai rien reçu
Quand tu envoies un colissimo le 23, pour fair une surprise à un ami et que le suivi disparait… je sens que je vais devoir contacter le destinataire. Dommage pour la surprise. 🙁
Non suivis
Commande envoyée par Veepee le 16/11 mais introuvable. Le suivi m indiqué votre colis va bientôt être pris en charge.
De plus courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception le 24 et toujours en cours d acheminement pour une destination même ville à. 1km à peine.
Impossible d avoir des infos. C est du foutage de gueule le suivi.
Même problème, aucune information sur mon colis expédié le 24.11. Je vais aller à la poste à côté de chez moi. Merci colissimo !
aucune nouvelle de mon colis depuis le 25 nov ! bravo l encadrement de la poste .
Aucun suivi colis depuis le 23 novembre 2020 et aucune annonce de rétablissement !! cà promet ! nous sommes à la veille du Black friday et à moins de trente jours de Noel !!!!
La Poste, c’est devenu de pire en pire !!!
Colis avec un suivi non à jours depuis 2 jours
Livraison prévue hier 26/11/20 rien reçu. Sur le suivi bloqué au 25/11
envoi Collissimo et consultation tarifs en erreur depuis hier. Ca chauffe déjà en novembre ? ou une volonté de nous faire bifurquer vers shop2shop à la tarification plus « grossière »?
Colissimo =NULISSIMO
De même pour moi valeur 2000 € un Leica M6,j’ai les boules
« Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante
Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes »
Erreur présente sur environ 1 colis sur 3 si l’adresse est nouvelle, mal enregistrée sur le site de la poste, etc etc etc…..de toute façon ce site a toujours une bonne raison de bugger et de nous ruiner la vie au quotidien.
J’ai envoyé un colis non pas reçu le merci de faire le nécessaire le n:cc90465923 0FR sur l’adresse suivante :demri Saïd
Cité belgourari Ali reghaia Alger Algérie 16036 . te
faut demander au destinataire d’aller au centre de poste a alger, ca m’est deja arrivé et il faut directement le recuperer la haut
Plus de nouvelles de mon colis arrivé en poste centrale à Toulouse lundi 23 à 0h, devait être délivré mardi 23: c’est un Colissimo garanti…
Article commandé le 10 novembre, toujours pas reçu ce 26 alors que le colis a bien été remis à la poste. Une honte
Aucune nouvelle du colissimo depuis dépôt (5 jours). Suivi indisponible, site en PLS.
Colissimo déposé à la poste d’Ustaritz il y a 3 semaines, toujours pas reçu à l’étranger. Saisir le numéro de suivi indique: « Votre suivi n’est pas encore disponible. Etc… « . Alors le colis a t’il été volé? Pas scanné et donc impossible à suivre? Perdu? Bug informatique? En tout cas ce que le message indique c’est que mon colis semble inexistant!
Colis N°6C145965749xx aux oubliettes: raison d’un incident technique, les informations de suivi et de livraison de vos envois sont perturbées pour la journée du 25 novembre. Super/ aucune info. Bloqué
De même, mes deux colis expédiées par l’envoyeur le 23 et le 24 et la tout est bloqué depuis le 25 novembre…
Colissimo expédié le 19 novembre par une entreprise à destination des États Unis, le suivi est toujours indisponible. Impossible de savoir où se trouve le colis.
aujourd’hui je recois un mail, me disant que mon colis expedié le 17 novembre rencontre un incident, et que JE dois contacter l’expediteur!! ceci apres plusieurs jours de site colissimo bloqué!! Un comble
Bonjour depuis environ 2 semaines impossible d’avoir un suivi colis, impossible de modifier la livraison. Un colis perdu et un 2eme colis qui n’a pas pu être livré et qui doit peut-être se trouver au bureau de poste. Mais impossible de le savoir.
Bonjour
Je n’arrive pas à faire un retour en boîte aux lettres mon numéro colis n’est pas valide.
2 commandes non reçus alors que les colis sont normalement » livré »
Numero de commande :
6A19908751228 et
6C14587450134
Merci
Nicolas
Branlant
06 71 87 04 47
Bonjour
Je n’arrive pas à faire un retour en boîte aux lettres mon numéro colis n’est pas valide.
Colis expédié le 18/11, reçu ce jeudi 26/11. Site de suivi mis à jour le jour de livraison (26).
Vu les problemes rencontrés (site, panne, personnel qui raccroche au nez aprés 20min d’attente, etc), dorénavant j’éviterai au maximum colissimo lors des soldes/périodes de fêtes.
Bon courage aux livreurs pour qui ça ne doit pas etre facile, bon courage à tous ceux et celles qui attendent leur colis.
Ils vont ont dit quoi au tel du coup?
Rien vu que je n’ai pas pu les avoir, j’ai attendu et au bout de casiment 20 minutes ça a raccroché.
Colis remis à la poste et flashés devant mes yeux avant la levée du courrier le 23 novembre, 3 jours plus tard, aucun suivi disponible ! La poste indiqué un problème de suivi pour le 25, sauf qu’on est le 26 !!!
De même pour moi valeur 2000 € un Leica M6,j’ai les boules
Envoi de deux colissimos la semaine dernière: l’un est bloqué on ne sait pas où (il doit partir pour la Réunion)et l’autre soi disant ne peut pas être livré car adresse incomplète ce qui est faux.
Ce message n’est pas un doublon
Envoi de deux colissimo la semaine dernière: l’un est bloqué on ne sait pas où (il doit partir pour la Réunion)et l’autre soi disant ne peut pas être livré car adresse incomplète ce qui est faux.
Envoi de deux colissimo la semaine dernière: l’un est bloqué on ne sait pas où ( il doit partir pour la Réunion)et l’autre soi disant ne peut pas être livré car adresse incomplète ce qui est faux
Plus aucun suivi de mon colissimo livrable depuis le 24/11/20, toujours le même message, problème technique pour la journée du 25/11, aucune autre information, aucun message de la Poste. Au prix facturé de la prestation, je ne félicite pas la Poste, qu’on soit particulier ou commerçant, c’est inadmissible !! Aucune excuse ni dédommagement, pas la moindre information ou excuse de leur part…
6C14594526099 Oú est ce colis? Quand sera-t-il livré ???
Bonjour
MON COLISSIMO pour la ROUMANIE déposé le 18/11 ne bouge plus depuis le 20/11/2020 alors qu’il devait arriver le 25/11.====) plus de nouvelles sauf problème technique ? ?
MES 2 COLISSIMO pour le MALI déposés le 19/11 ne bougent plus depuis le 19/11/2020 ===)plus de nouvelles sauf problème technique ? ? ? ?
La poste n’a t’elle plus les moyens de trouver des ingénieurs informatiques pour remettre en état ses programmes informatiques. Je suis très inquiète .
OU SONT MES COLISSIMO qui sont très attendus et pour lesquels j’ai payé les frais d’envoi ?
Bonjour
MON COLISSIMO pour la ROUMANIE déposé le 18/11 ne bouge plus depuis le 20/11/2020 alors qu’il devait arriver le 25/11.====) plus de nouvelles sauf problème technique ? ?
MES 2 COLISSIMO pour le MALI déposés le 19/11 ne bougent plus depuis le 19/11/2020 ===)plus de nouvelles sauf problème technique ? ? ? ?
La poste n’a t’elle plus les moyens de trouver des ingénieurs informatiques pour remettre en état ses programmes informatiques. Je suis très inquiète .
OU SONT MES COLISSIMO qui sont très attendus et pour lesquels j’ai payé les frais d’envoi ?
Bonjour 25/11/20 colissimo envoyé avec remise en main propre et signature, colis «NON DÉLIVRÉ»et sur le suivi indiqué livré. Je téléphone au service client en expliquant que il y’a une INFORMATION sur un le site La Poste «PROBLÈME DE SUIVI» journée du 25/11 et eux le Service Client ils ne sont pas au courant… que doit on faire
Colis bloqué depuis 3 jours que se passe t il ?
colissimo devait etre livrer le 25 , rien . site internet sans nouvelle !
Un colis disparu dans la nature, aucun suivi, numero inconnu
QUE FAIT LA POSTE BORDEL
J’ ARRETE » Colissimo »…..!!!!! NUL !!!!!! pas la peine d’en écrire d’avantage…..même « position » que les autres . BUG du site . INFERNAL !!!!!
Depuis le 23 Novembre j’ai plus nouvelle sur le suivie de mon colis, je devais recevoir le 25 Novembre et ça m’affiche incident technique .
Mon colis devait arriver ce jour, impossible de le suivre sur le site : première tentative = votre numéro de colis n’existe pas, deuxième tentative : le suivi de votre colis est indisponible, troisième tentative : votre colis est prêt à être livré à l’adresse indiquée, et rien!!! et comme d’habitude, aucune réponse de la poste!!!
Faut vraiment vous réorganiser et revoir vos procédures!!!
était ce un colis prévu avec signature ou pas?
Impossible de suivre mon colis. Le site me dit que le suivi de mon produit est indisponible. Marre de la poste et de ses plans pourris
Je n’arrive plus à suivre mon colissimo depuis 1h
Le site d’envoi en ligne ne fonctionne plus
Quel recours a t on si colis non livré ou comme par magie disparu?
Colis censé arriver aujourd’hui toujours pas
Des PS5 ont été volés !
C’est une question ou une certitude? Car moi j attends aussi ma ps5 et mon suivi est introuvable (colis déposé hier après midi)
Impossible d’affranchir un colis… au moment de l’ajout au panier : « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
Site comportant toujours le même message quand au problèmes de suivi suite à des « problème techniques ». C’est tout les jours et seule là date change dans leur messages ^^
Ils devraient engager des informaticiens, c’est pas sérieux. :-/
Message me disant que le colis est livré dans un point relais (alors que j’avais demandé à mon adresse personnelle…). Et ce point relais est à plus de 250 km de chez moi !
Colissimo lamentable Incident technique le 25 novembre c’est le deuxième problème depuis l’envoi du colissimo le 16 novembre !!! 10 jours et toujours pas livré !! ras le bol en plus colissimo cher et déla non respecté !!
Colis expédié a gennevilliers depuis lundi a ce jour colis toujours inexistant sur le site de suivi colissimo alors que pourtant c’est une livraison j+2 en partance pour la Bretagne.J’ai déjà patienté deux semaines le temps que le colis sorte de gennevilliers et arrive chez me fournisseur j’espère que je vais pas attendre autant encore pour un colissimo a 20 balles
J attend 1 colis depuis le 21 novembre devrait etre chez moi et aujourd hui toujours rien en transport vers votre site de livraison depuis vendredi.un 2 eme colis denvait arriver hier rien non plus et encore une panne ce 25 novembre et vendredi dernier c etait pareil.resultat mais 2 colis sont en transport vers mon site de livraison alors qu il viennent de 2 endroit different .j en ai ras le bol .
Idem ras le bol en plus colissimo cher et déla non respecté !!
Colis envoyé avec colissimo déposé à La Poste hier matin 10h26 et depuis aucune mise à jour le site me dit que le numéro de colis n’existe pas …
3 colis commandés de 2 sites différents, depuis des endroits différents en France. L’un aurait dû arriver lundi, les deux autres hier. Hier c’était grève de la poste je crois donc je m’en faisais pas. Et aujourd’hui un incident technique et plus de date ni de suivi. Je pensais que ce serait plus safe par la poste mais j’aurais dû prendre Mondial Relay.
Pour ceux qui se demandent, 1 de mes 3 colis est arrivé hier en bureau de poste et ça vient d’être mis à jour ce matin sur « suivi colis ». Celui des 3 qui est parti le plus tard de la région la plus proche, allez comprendre. Les 2 autres sont toujours « en cours d’acheminement (comprendre « le suivi colis informatique est en panne »).
Je viens de recevoir les 2 colis manquants au bureau de Poste, apparemment les employés ont une autre application (qui ne bug pas) de leur côté et peuvent donc voir si le colis est arrivé.
« Votre suivi n’est pas encore disponible. Si vous avez déposé votre envoi, les informations de suivi peuvent être affichées avec un délai, veuillez réessayer ultérieurement. »
« Votre suivi n’est pas encore disponible. Si vous avez déposé votre envoi, les informations de suivi peuvent être affichées avec un délai, veuillez réessayer ultérieurement ».
J’ai la même chose que vous lorsque j’effectue mon suivi colissimo.
« Nous vous informons qu’en raison d’un incident technique, les informations de suivi et de livraison de vos envois sont perturbées pour la journée du 25 novembre.
Nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite. »
Heuuuuuu pardon ? je paye une livraison rapide et j’apprend que je ne l’aurai pas aujourd’hui ????
En me connectant pour mon suivi, je tombe sur ça
Nous vous informons qu’en raison d’un incident technique, les informations de suivi et de livraison de vos envois sont perturbées pour la journée du 25 novembre.
Nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite.
Le colis est en cours de transport vers votre site de livraison, je ne comprends pas .. depuis le 17 ?! Marre de ces services qui ne sont même pas capable de nous tenir informer !!!
Colis non reçu depuis le 16/11/2020. Le suivi le fonctionne pas.
Impossible de consulter le suivi Colissimo
colis dit préparé a être expédié depuis presque 15 jour et toujours aucune mise a jour.ça sent le vol a plein nez….
Pareil…
Problème, de suivie de mon Coli et je ne l ai toujours pas reçu en Suisse !
Impossible de savoir ou en ai mon colis « Votre envoi est trop récent, son suivi n’est pas encore disponible sur notre site. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement. » Depuis 1 semaines..