« Votre colis est en préparation pour la livraison » (Colissimo La Poste)

Nous poursuivons nos explications sur les différents messages indiqués lors du suivi d’un colis sur le site ou l’appli Colissimo de La Poste.

Colissimo colis en préparation pour la livraison

Le message indiqué sur la page de suivi est :

Votre colis est en préparation pour la livraison

Explications

Lorsque ce message apparaît, c’est une bonne nouvelle pour vous. Précédemment, vous avez surement eu le message « votre colis est arrivé sur son site de distribution » ce qui signifie que le colis se trouvait dans les locaux de votre bureau de Poste.

Ce nouveau message vous indique que votre colis est pris en charge par le livreur. Dans la majorité des cas, le colis vous sera livré dans la journée. Dans le pire des cas, il le sera le lendemain (jour ouvrable uniquement).

Attention, votre colis est certainement dans le véhicule du livreur donc inutile de vous rendre dans votre bureau de Poste ce jour-là.

En cas de problème

En  général, le colis est donc livré le jour même ou le lendemain. Si c’est dimanche ou un jour férié, il faudra patienter un peu plus évidemment. Si jamais vous n’avez aucune nouvelle du colis pendant plusieurs jours (attendez au moins 2 jours ouvrables), le mieux est de se rendre au bureau de Poste le plus proche de votre domicile pour avoir des explications.

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85 commentaires

  • Bonjour
    Je ne suis pas chez moi actuellement je serai chez moi à partir du 28avril2022 pourriez vous me renvoyer mon colis à partir de cette date merci

  • On paye chere les service de la poste, au final, ils ne livrent meme plus en temps et en heure. Par chez moi, ils ont changer tout leur fonctionnement. Faut deja savoir qu’on fait partie d’une ville de habitants, ils ont mis le centre de tri a 20km de la ville, ca parait peu, mais depuis qu’ils ont fait cela, la distribution des courriers et colis aient devenu lamentable. A commencer a par les courriers, qui partent par exemple a 30km de la maison, on les recoit dans la boite aux lettres avec 1 mois de retard. Meme la facture de la cantine qui est édité et envoyer de ma commune, arrive avec 10 jours de retard dans ma boite aux lettres (donc bien sur quand c’est envoyer le 5 du mois, qu’on recoit la facture le 16 alors que c’était a payer avant le 15 ca fou bien les boules).
    En ce qui concernent les colis, c’est guére mieux, ils ont instauré dans notre ville que la distribution des colis ne devaient plus se faire les samedis et le reste de la semaine, c’est un jour sur deux.
    Et le coup du « c’est la faute du covid », le covid a parfois bon dos. Nous avons également differents facteurs, c’est a dire que ca arrive meme parfois d’avoir 4 facteurs differents en moins de 2 semaines, donc comment voulez vous, qu’il n’y ai pas de soucis de distribution, ils n’ont pas le temps de connaitre leur tournés qu’ils sont deja expedier ailleurs et en ce moment, le courrier mal distribué est très courant.
    Je pense que deja ils ont qu’a enlever certains services, comme passer le code du permis a la poste, vendre certains produits qui n’ont rien a voir avec leur service d’origine, qu’ils arretent de fermer des bureaux de poste a des endroits où c’est primordial…Etc

  • Il y a marqué sur le suivi que le colis va être livré aujourd’hui mais il est plus de midi et toujours rien alors va t’il être livré aujourd’hui ou demain?

  • bonjour, le message de suivi indique :Votre envoi est sur le site qui dessert votre adresse. Nous préparons sa distribution, la livraison est prevue pour quand? svp. je vous remercie, car je n ai pas acces a ma boite a lettres, etant en fauteuil roulant helas ! vous remerciant, valerie dubouchet. colis numero LYDE. MERCI

  • bonjour, mon colis6A a t il ete mis dans ma boite a lettres ce matin (28/10)? svp, car je me suis absentée, je vous remercie, valerie dubouchet

  • Désolée de dire que votre fonctionnement et vos explications même simples sont tout sauf claires. Peu de changement malheureusement pour vos clients depuis longtemps…..

    • Idem pour moi….après 4 jours de silence comme quoi le colis a été livré en boite aux lettres, ce qui n’était pas vrai, (j’avais insisté auprès du destinataire pour que tous les jours il aille vérifier sa boîte aux lettres) j’ai déposé une réclamation : 3 jours après ( donc 1 semaine au total après l’envoi colissimo) la réponse laconique de LaPoste : votre colis a déposé en boîte au lettres, soit-disant 48h après l’expédition. 3 jours ouvrés! J’ai eu le réflexe un peu tardif de faire une copie du suivi, tout le suivi horaire à été passé à 00:00 h C’est formidable ! Et miracle, le jour de la réponse de Colissimo, le paquet a été déposé dans la boîte aux lettres.
      Soit il y a eu tentative de détournement, soit le paquet est resté au fond d’un camionnette, et la réclamation à permis la remise dans le circuit. Mais impossible de faire une réclamation de retard puisque le paquet à été « livré 48h » après d’après LaPoste. Donc un suivi contractuel pire que ses concurrents? Je suis fidèle depuis 50 ans à la Poste quitte à payer très cher ….faut-il espérer mieux du côté privé?

    • Oui je suis d’accord car la phrase :
      Nous préparons votre colis pour sa livraison.

      Ne renseigne pas beaucoup sur la date de livraison ou livraison en cours.

  • bonjour, je n arrive pas a joindre 1 conseiller au 3631? merci de me dire pourquoi svp, cordialement, valerie dubouchet. c’est vraiment pénible quand on a besoin !

  • J’ai envoyé un colis en Algérie le samedi 21 Août 2021 une semaine apres le colis se trouve toujours en France.Je suis sur que mon colis ne sera jamais livré a l’adresse en Algérie car depuis le 25 Aout il n’y a plus de suivi.

  • La livraison de mon colis était prévue ce jeudi. Je n’ai rien reçu. Or ce sont des bouteilles de jus de fruits qui fermentent facilement et explosent si elles stagnent dans des endroits exposés à la chaleur. Demain vendredi je ne suis pas présente avant 10h30.

  • Bonjour
    Pouvez-vous m’indiquer la date de livraison car il était stipulé que ma commande devait arriver samedi 19 juin 2021 contre signature. J’ai patienté toute la journée pour rien.Ma commande est 6 C
    Merci de votre réponse.
    G SANTUCCI

  • Hello,

    La Poste pour tous ceux qui ne le savent pas sous traitent la livraison à des livreurs indépendants ( entreprises de livraison privée). Suite à un appel d’offres, elle attribue un secteur de tournées à une entreprise donnée.
    La poste suit bien sûr la qualité du service mais qualité qui dépend ensuite essentiellement de l’entreprise prestataire de la livraison.
    Mon beau frère est livreur indépendant et travaille entre autre pour colissimo.
    Les clients sont satisfaits de son professionalisme.
    Si vous avez des bras cassés sur votre secteur vous aurez toujours des problèmes de livraison.
    Ciao la camaraderie!

  • La poste ne prend aucun engagement ???????
    « C’est une bonne nouvelle » ne sont que des mots qui ne sont que de l’entourloupe.
    Pourquoi si le colis en dans le bureau de distribution n’est il pas livré le jour même …?
    Très et trop souvent le colis se retrouve ensuite à aller chercher soi meme au bureau de poste et ce dernier n’est pas souvent le plus proche.

  • SERVICE MEDIOCRE!!! Mon colis devait arriver ce mercredi 6 Mai, or mail reçu de votre part que je n’étais pas présente, alors que je suis en télétravail, donc chez moi toute la journée!
    Mail reçu encore une fois en confirmant la livraison pour le lendemain donc le jeudi 07 Mai, encore une fois
    attente toute la journée sans aucune livraison à l’horizon…
    Appel à un conseiller pour avoir plus d’explication.. la réponse  » VOTRE ADRESSE EST INCOMPLETE »!!!
    La bonne blague, en 2 jours, je suis passée d’absente à adresse incomplète.. Harry Potter est passé par là
    et a fait de la magie?!
    Et aujourd’hui 08 Mai, je suis encore en attente de livraison!
    On verra bien la suite du feuilleton Colissimo!

    • Bonjour, j’ai le même problème que vous et j’essaye de contacter un conseiller mais j’arrive pas.
      Quel numero avez vous appelé?

  • J’ai ce message depuis 1 mois :

    lundi 22 mars
    Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
    lundi 22 mars
    Votre colis est livré.

    Livré et ensuite en cours de livrqison !!! comment c est possible

  • Cela va faire maintenant une quinzaine de jours que j’attends un colis qui est à l’étape « Nous préparons votre colis pour sa livraison » que j’ai commandé sur un site faisant appel aux services Colissimo. J’ai signalé la non réception du colis au site où j’ai passé ma commande, ils m’ont dit qu’il n’y avait aucunes anomalies et que je devrais recevoir le colis mais je n’ai toujours rien reçus à l’heure actuelle et je n’ai pas de « vrai » bureau de poste à proximité de l’adresse où je suis. Qu’est-ce que je peux faire pour faire changer les choses et recevoir mon colis ? Si je ne peux pas recevoir mon colis, quelles sont les procédures que je dois suivre pour me faire rembourser ?

  • je devais etre livré ce jour d’un colissimo peut-il etre encore dans la journée merci ùon adresse mail [email supprimé] veuillez m’en informer je vous prie merci

  • Depuis 2 jours mon colis est sois disant en cours de livraison mais toujours rien il comporte le numéro 8N05121041376 merci de me répondre
    Cordoialement
    0623586467
    [email supprimé]

    • Bonjour je me suis permis d’Aller voir le suivi de votre colis et il a bien était livré le 29 janvier merci de bien aller voir vos voisins ou votre boîte à courrier

      Merci cordialement

    • Je sais pas vraiment mon colis est en préparation et c est marqué en cour de livraison j attend de voir si je suis livrer dans la journée

  • Alors moi , le site indique  » le colis est livré  » pour mes 2 colis en attente et ma boite aux lettres est désespérément vide , un autre colis qui devait arrivé il y a 2 jours n’est toujours pas là et un que nous avions expédié pour La Réunion et qui devait mettre 7 jours maxi pour arriver a mis en réalité 5 semaines. Je ne pense pas dire de bêtise si j’affirme qu’il y a comme un truc qui ne fonctionne pas à la poste..

  • Bonjour à tous sur cet espace commentaire.

    J’espère ne pas vous prendre de court. Je tenais à vous signaler que vous êtes ici sur le site « totalbug.com ». Ce site internet n’a AUCUN rapport avec Collissimo ou La Poste ! Vous êtes actuellement sur un page qui vous explique la signification probable du message d’attente de La Poste en attente d’un colis.

    Ce qui veut dire qu’écrire ici les numéros de référence de vos envois ne vous avancera à rien parce que, car comme expliqué au dessus, il n’y a aucun rapport avec Collissimo. Pour imager, c’est un peu comme si vous alliez voir votre voisin (qui travaille par exemple dans un restaurant, donc aucun rapport avec l’envoi de colis) et que vous vous plaigniez auprès de lui de ne pas avoir reçu votre envoi en lui fournissant le numéro de référence en espérant qu’il puisse faire quelque chose. Il ne le fera, il n’en sait rien, il n’a aucun moyen de faire quelque chose.

    Ce que je ne comprends pas donc, c’est « Si vous ne le livré pas chez le destinataire, est-ce que vous pourrez au moins me dire comment trouver le bureau de poste où se trouve le colis pour allez le chercher? » et toute les autres questions. À qui s’adressaient t’elles ?

    En espérant vous avoir un peu aiguillé et vous avoir permis de ne pas lancer une bouteille à la mer dans un lac en France en espérant qu’elle atteigne le Canada.

  • Cela fait 2 jours que mon colis est dans le site de livraison qui dessert mon adresse.
    le 7/09 il est indique  » votre colis ne peut etre livré ce jour, il sera mis en livraison au plus tot « .
    ce jour 8/09 encore rien reçu. or ce colis contient des objets perisables.
    C’est une honte !! d’etre servi comme cela par la poste

  • Colis numéro 5Z00359776731 de Colombes à Nice, expédié le 1er septembre, « Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison » depuis le 3 septembre, le destinataire n’a pas encore rien reçu. Si vous ne le livré pas chez le destinataire, est-ce que vous pourrez au moins me dire comment trouver le bureau de poste où se trouve le colis pour allez le chercher? Merci.

  • j ai recu un colissimo portant le n° YT2023121 puis je savoir quel est l’envoyeur, je n’ai pas de papier bien qu’ayant paye par carte bleue pour 49.80 euros remerciements
    date du colis le 19/08/2020
    je n’ai rien anvoyé auparavant

  • j ai recu un colissimo portant le n° YT2023121 puis je savoir quel est l’envoyeur, je n’ai pas de papier bien qu’ayant paye par carte bleue pour 49.80 euros remerciements
    date du colis le 19/08/2020

  • j ai recu un colissimo pirtant le n° YT2023121 puis je savoir quel est l’envoyeur, je n’ai pas de papier bien qu’ayant paye par catr bleue pour 49.80 euros remerciements
    date du colis le 19/08/2020

  • Bonjour

    Voilà je viens de voir se message sur mon suivie de coli:
    Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
    Donc je souhaiterais savoir si je vais le recevoir avant samedi 15 août 2020 ou pas svp
    Merci de bien vouloir me répondre

    Cordialement
    Melle Zito

  • Normalement colis livré en 48 heures et là mon colis a été expédié le 29/07 et nous sommes le 03/08. Bougez avec la poste

  • « Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison. » Ça fais un an que j’ai ce message et je n’ai toujours rien reçus. Franchement la poste fait n’importe quoi, il me l’ont sûrement encore perdu comme les 16 colis précédents, on ne pas jamais remboursé. Et il me dise en plus de patienter encore une année.

  • Il affiche ce message :
    Nous préparons votre colis pour sa livraison.
    il a apparu à 12h13.
    Vais-je le recevoir dans la journée ?

  • Bonjour

    Vous m’annoncez colis reçu mais je n’ai rien reçu? Pas un mot dans la boîte au lettre.

    Merci de me contacter 0673389616

    Cordialement.

  • Bonjour, j’ ai envoyé un colis un colis en Espagne et celà fait 3 jours ou il est à Etapes qu’es ce que celà veut dire, merci de me renseigner

  • Bonjour j’attends 2 Livraisons Lundi ou Mardi au 591 Avenue Maurice thorez 94500 Champigny sur Marne et pas Au 8 Avenue du 11 Novembre 1918

  • SA FAIT 13 JOURS QUE JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MON COLISIMO QUANT JE SERAI LIVRÉ C’EST TRÈS IMPORTANT MERCI BEAUCOUP DE ME RÉPONDRE

  • Est destinataire du colissimo 0J0060337653 que j ai mis en poste le 15/04 est toujours en préparation de livraison depuis le 17/04/20 ! Où en es cette livraison sachant que nous sommes le 27. Merci de me contacter impérativement Demain le 28/04 pour me donner des informations de la situation au 06 21 24 34 69 – Sabine ÉTIENNE l expéditeur
    Cordialement

  • C’est une peu du n’importe quoi. Je laisse mon numéro de tel mais ce cher livreur cherche même pas à m’appeler car il ne trouve pas l’adresse. On se demande vraiment pourquoi les facteurs ont mauvaise réputation. Cordialement.

    • Colis 6A18686737417 Votre colis se trouve dans le site de livraison qui dessert votre adresse après vous marquez livré alors que le destinataire n’a rien reçu du tout et mon argent est jeté dans les fenêtres c quoi ça ????

    • Colis 6A18686737417 Votre colis se trouve dans le site de livraison qui dessert votre adresse après vous marquez livré alors que le destinataire n’a rien reçu du tout et mon argent est jeté dans les fenêtres c quoi ça ????

  • également j’attends un colis qui depuis ce matin 5H, mon colis est en préparation pour la livraison, nous sommes un Samedi 17 novembre (blocage dans toute la France) est les livraisons se font jusqu’à midi, je vous direz donc si j’ai était livré aujourd’hui ou lundi .

  • j ai envoyer un colis le lundi 10 septembre la poste ma dit qu’il faut 48 heure pour recevoir le colis nous sommes le 17 septembre le destinataire na toujours pas de colis vous marquer sur le site votre colis est en préparation pour la livraison centre courrier 70 et le Après votre colis est livrer centre courrier 70 et le destinataire na rien

  • Bonjour,
    Pourrai-t-on connaître les horaires de distribution des colis par Colissimo:(ex: entre 8h00et 18h00) ?
    Merci d’avance.