Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Problème de retour boîte aux lettres, j’arrive pas à saisir le numéro de mon étiquette imprimé, c’est marqué « Veuillez saisir un numéro de colis existant »
Colissimo se fout de nous.
Pas moyen de les avoir ou on vous envoie promener.
Plus de suivi sur mon colis depuis le 17 juin.
Honteux, maintenance sur le serveur, mon oeil oui.
Depuis le 27 juin le suivi indiqué colis à quitté son pays d’expédition -la Lituanie-
Depuis plus rien!
3631 ne répond pas
3 réclamations par mai aucune réponse
Déplacement au centre de tri, on m’a envoyé ballader…
Que faire?
C’est un recommandé avec signature!!!
Je ne peux suivre mon colis qui est toujours en première étape depuis le 07/07/2020 il n’a pas bougé
Pas bougé non plus pour moi. Reçu entre temps?
Mes colis ne sont plus livrés a mon domicile alors que je suis a la maison et aucun accès et fermé je paie les livraisons a domicile et je doit a chaque fois les récupérer a la poste j’espère que vous réglerai le problème
L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse
Depuis quelque temps impossible d’envoyer un colissimo motif adresse non reconnue et lorsque je téléphone à ces adorable personnesdu service on me répond le service n’est pas joignable
Bonjour ,
Moi aussi j’ai envoyé des médicaments le 16/06 , le suivi s’est arrêté le lendemain depuis plus rien. Vous avez demandé le remboursement, avez vous été remboursé ? Moi aussi valeur des médicaments quasi 400 euros. De plus j’ai du envoyer un autre colis de médicaments avec DHL en urgence, total des courses plus de 142 euros de frais supplémentaires. 3631 ne répond pas pu on vous envoie balader.
Impossible de terminer la complétude de l’imprimé d’envoi de colissimo en direction de Passamainty, Mamoudzou à MAYOTTE. Le système ne reconnaît pas l’adresse du destinataire, alors qu’elle existe réellement. Contacté téléphoniquement le 10 juillet 2020, l’agent de LAPOSTE m’informe qu’il y a un bug depuis 10 jours sur les adresses situées dans les DOM TOM. Leurs techniciens essaient de résoudre le problème … aucune indication de durée pour la résolution de ce problème informatique n’a pu m’être donné.
depuis 19 juin » Votre colis a quitté son pays d’origine. Il est en cours d’acheminement » Colis jamais arrivé. Personne ne sais ou il est !!!
Même chose pour moi envoi de médicaments avant le confinement aucune trace depuis le 26 février et valeur marchande 599€ j’ai demandé le remboursement
J’aurais dû recevoir mon colis lundi et il ne m’a toujours pas été livré.
Je part en vacances samedi, est ce que je peux procuration pour que quelqu’un le récupère à ma place ?
Colis envoyé le 16/06, nous sommes le 8/07 toujours pas livré. La poste ne sait pas où est le colis. Entre Nous, la poste n’a même pas fait de recherche. Pas de retour de leur part. C’est vraiment une honte. Service le PLUS médiocre que j’ai connue..!!
J’ai rentré mon numéro de suivis et il me dise « Votre requête est incorrecte. Veuillez la ressaisir en respectant le format »
L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse
Bonjour, alors je devais donc recevoir mon colis sa fait déjà quelque jour et ne le l’ai toujours pas reçus il est écrit sur le suivit votre colis à quitter son pays d’origine.il est en cours d’acheminement. DEPUIS le 29 il est marquer cela sachant que le colis a était poster le 25/06. On est le 6 juillet et j’aimerais avoir plus d »information svp
Bonjour je devait recevoir mon colis mais depuis le 2 juillet on me dit que mon colis a pris le mauvais chemin donc j’aimerai savoir où est mon colis?
J’ai acheté en ligne sur le site colissimo une vignette pour expédier un colis.
4,95€ ont été encaissé par colissimo, et ensuite un message d’erreur me dit : une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client.
Or, quand je vais sur le service client celui-ci est en panne lui aussi.
Savez-vous si cette panne est généralisée ou non?
Bien cordialement
Jeremy Boutonnat
LAMENTABLE COLISSIMO . TOUT A DEJA ETE DIT DANS LES COMMENTAIRES
de la vrai m….. ce service ! et je reste poli. Pas capable de prendre leur responsabilité, même le service réclamation en ligne ne fonctionne pas ! Message d’erreur » OUPS ! 404 » page soi disant introuvable.
On appelle cela de l’incompétence. Mon colis toujours pas arrivé, personne ne sait où il est .Volé, déchiré, ou tout simplement oublié dans un centre de tri . Pauvre de nous, de subir cela, un service lamentable. Plus jamais Colissimo, c’est vraiement de la m……!
2 réclamations le 04/07 colissimo recommandé non reçu – aucun message pour dossier attribué – impossible les obtenir par téléphone – la poste également refuse COLISSIMO recommandé au-delà de 50e – peur des remboursements ?
on ne peut plus télécharger de bordereau colissimoen ligne….la poste indique que le service est indisponible
Ce matin, tout le temps ce message: « L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse » Le colis pour Paris
C’est déprimant !! Quand je pense que c’est un service public qui est payé par vos impôts et les miens.
Pas d’interlocuteur, pas d’écoute. nous avons affaire à des incompétents. La seul chose qu’ils savent faire c’est de lire des phrases types déjà écrites , si vous avez la chance de les avoir au téléphone.
C’est déprimant !! Quand je pense que c’est un service public qui est payé par vos impôts et les miens.
Pas d’interlocuteur, pas d’écoute. nous avons affaire à des incompétents. La seul chose qu’ils savent faire c’est de lire des phrases types déjà écrites , si vous avez la chance de les avoir au téléphone.
LAMENTABLE
Colis envoyé à DubaÏ en colissimo contre signature. Dans le suivi colis il est dit pa pu être livré aller point relais. Pas de poste à Dubaï quels sont les points relais ? Où aller ? Appeler quel prestataire ? La Poste ne répond pas et raccroche au nez. Réclamation déposée
Ce matin, c’était message d’erreur car la page ne chargeait pas. Maintenant c’est ce message: « L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse ».
Impossible d’accèder à ma colissimo box aujourd’hui , un problème ?
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER
Connection impossible
Je viens d’avoir le service colissimo au téléphone, mon colis est parti le 16/06, nous sommes le 3/07, toujours pas livré.
J’ai fait une réclamation le 23/06, le délai de traitement de la réclamation est entre 48h et 10j. Aujourd’hui l’opérateur me dit que le délai de traitement est de 40 jours. Elle est pas bonne celle ĺà ? Lamentable, c’est vraiment honteux !
Impossible d’imprimer une etiquette collissimo car adresse non reconnue alors que l’adresse Est bonne pas étonnant que l’on reçoive pas les colis si il connaisse pas les petites communes de france c honteux
Pourquoi mon colis ne peut pas être livrer
Envoi de colissimo indisponible
depuis 4 jours impossible d acceder au site envois colissimo ,le site est hors service
Envoi Colissimo impossible,site en maintenance, et bla et bla, la routine chez ces trous du cul, rien ne fonctionne chez eux, ni en physique ni en numérique, pitoyable…
Depuis hier alors que mon interlocuteur à la poste me dicte la démarche à faire par le net… sur aide.laposte.fr/email/colissimo……pas de lien nouvelle tentative sur aide.laposte.fr/colissimo/contact ………;erreur 404
Colis déclaré livré dans ma boite à lettre et évidemment rien .Impossible de les joindre sur le site.
Bonjour impossible de suivre mon coli numéro de suivi invalide pourtant c le bon merci
C’est grave quand même, pas de suivi des colis, pas d’interlocuteur en cas de problème. C’est vraiment un service déplorable !Nous sommes livrés à nous même, nous avons le droit de payer, et de nous taire. Mon colis est urgent, traitement médical pour personne cardiaque et bloqué à l’étranger pour cause de frontière fermée cause covid.
Au guichet on vous dit bien ne vous inquiéter pas votre colis sera livré entre 4 et 8 jours. Et bien bravo la poste, on s’en souviendra.
C est honteux. Commande passée le 1er mai et toujours pas reçu mon article. Le site de suivi ne fonctionne pas. C est vraiment lamentable. J ai essayé de les contacter par téléphone et toujours la même chose. Impossible d avoir une personne. Le covid19 a bon dos. Franchement déçue de ce service
C’est une honte ils ne sont pas capable de faire leur travail correctement!
Ce service est déplorable et ne me dite pas que c’est le Covid 19!
J’ai payé 61€ pour un colissimo international on m’a certifié qu’il arriverait en temps et heure. Je ne peux même pas le suivre, et leur service réclamation bloque l’envoi du courrier.
Encaisser ils sont bons le reste est une honte.
J’ai le même problème que vous, service colissimo (quand ils répondent) raccroche au nez. Pas de passage chez le destinataire, aucun moyen de récupérer le colis, la poste ne dit pas le point relais ni leur prestataire dans ce pays.
impossible de faire une réclamation pour colissimo le captcha ne fonctionne pas !
Colis expédié le 16/06, toujours bloqué au niveau du suivi. Pas de réponse clair de Colissimo, si vous avez de la chance de les avoir et qu’on vous raccroche pas le téléphone au nez. C’est désolant pour un service public. Le Covid a vraiment bon dos ! C’est LAMENTABLE ! Dans tout les cas, plus JAMAIS d’envoi avec Colissimo.!
E-commerçante, la fonction Colissimo en ligne est indisponible pour moi depuis plus de 10 jours
Même problème pour moi, c’est insupportable !
Colis non reçu et indiqué livré dans le suivi. Impossible de faire une réclamation sur le site à cause du captcha qui ne se charge pas !
Je n’ai pas reçu mon colis, on me demande de contacter le 3631, malheureusement le service est médiocre cela fait 4 jours jours que j’essaye d’expliquer mon problème à une boîte vocale qui ne cesse de me raccrocher au nez.
Je suis dépassé après une bonne dizaine de tentative, je choisis de les contacter par mail : malheureusement, il y également un problème avec le recaptcha ( le système pour prouvez que je suis pas un robot). Je sais même plus comment leur informez que je n’ai toujours pas reçu mon colis et leur donnez les informations nécessaires pour qu’il me l’envoie.
Colis en attente depuis le 28 mai non encore reçu.
Le service Collissimo est en panne depuis fin mai, plus de livraison de colis en Essonne et dans l’Aisne. Et sans explication de la part de La Poste ! Le service en ligne répond pour un colis que le service est en panne, pour un autre , qu’il n’existe pas , pour un autre non pris en compte … C’est la pagaille à la poste.
Vous pourriez avoir au moins la politesse de répondre à toutes les questions que l’on vous pose!!!!!
Bonjour, cela fait plus d’une semaine que le colis envoyé est en cours d’acheminement
Est ce normal ?
J’ai envoyé un colissimo avec signature le 22.6.2020 N° Colis 8U 0174 720035 7
Colis destiné à ma fille sur Paris. A ce jour il n’est pas arrivé et ce colis est pour l’anniversaire de mon petit fils samedi.
Je n’arrive pas à suivre sur internet
Voici mon adresse michelle.petiot63@petiot.fr
Pouvez vous me dire ce qu’il se pase.
Merci
Message d’erreur : « Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format. »
J’ai rentré mon numéro de suivis et il me dise « Votre requête est incorrecte. Veuillez la ressaisir en respectant le format » ??????
Prestashop > Module officiel Colissimo > Configuration
L’onglet Mon Compte Colissimo : il n’y a pas de case ou je peux saisis les infos. Et ça sur 2 sites sur 2 serveurs différents. Je pensais au départ que c’était un conflit avec d’autres modules prestashop mais non. Bug côté Colisismo ? depuis la dernière mise à jour ?
Je ne compte plus les jours où colissimo est en maintenance
Ce n’est pas pro du tout.
Pour info, il ne faut pas faire des colissimos avec signature , ou une assurance,
puisque la poste ne prend plus ces options jusuq’au 11 juilllet, peut être reconductible.
Pour expérience je fais un colis, j’assure, je paie, mais au moment de l’impression ereur.
Site bloqué, En maintenance, une fois de plus! c’est épuisant!
Mon colis n est pas arrivé
Numéro de colis suivi 9L27128775398
Énorme lassitude second Colissimo non livré commande faite le 2 juin livraison annoncée pour le 6 juin
Bonjour,
le service en ligne colissimo recommandé est hs depuis la semaine derniere seul fonctionne le colissimo standard
est-ce normal
merci
Ne reconnait pas le numéro de colissimo et le déclare invalide!!
Problème identique avec le numéro d’objet d »une lettre suivie postée hier!!
Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante
Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes
je voulais envoyer un colis par Colissimo, samedi dimanche et lundi toujours le même message:
en cliquant sur « ajouter au panier » message « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
Pas de possibilité de payer en ligne.
Donc passage par le guichet de la poste
Erreur 500 à la création d’étiquette colissimo
impossible de suivre un colissimo depuis hier sur le site
Le suivi colis indique « colis retourné à son expéditeur » alors qu’il est noté que hier il avait été ré envoyé et qu’il était en transit sur les plate-formes logistiques.. Bref je ne sais pas ou se trouve mon colis que je devait recevoir mardi.
A première vue, et sans message clair de la part du site, il n’est pas possible de créer des colissimo contre signature, met une erreur « Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ». Fonctionne pour les colissimo en boite aux lettres
Cela fait 2 jours que j’essaye de faire mes colissimo en ligne comme je le fais régulièrement, mais on m’annonce (une fois que tout est rempli) que le service est indisponible et qu’il faudra réessayer ultérieurement. Or, c’est URGENT !!!
a quel moment le retour de l’assurance pour les colissimo en France ? cordialement
Mon numéro de suivi Colissimo est inconnu et pourtant l’expéditeur affirme l’avoir envoyé il y a quelques jours.
colissimo en ligne en pro et particulier est hs depuis hier matin
Lors de la création de mon bon colissimo il me demande de changer l’adresse alors que c’est le système qui me la propose !
J’ai essayé sur plusieurs navigateurs mais idem.
cela fait environ 6 jours que c’est comme ça…
Voici le message précis :
L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse
en effet j’ai le même problème. Ils n’ont même pas l’air d’être au courant.
5 colissimos et 5 erreurs malgré que le paiement soit parti a chaque fois. Dans l’attente d’une reponse et d’un remboursement
Pour infos pour les autres colis expédié en Espagne avec assurance a chaque fois. Essayé sur plusieurs navigateur, suppression des cookies, des adblocks ….
Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement … message pour envoi en mains propre
Colis en cours d’acheminements depuis le 5 juin? jai passe ma commande le 16 mai ca commence a faire vraiment long la
Depuis 8jr le suivi de mon recommandé avec AR ne bouge pas et je n’ai toujours rien reçu.
Depuis hier impossible de générer des étiquettes colissimo international en ligne, au moment d’ajouter au panier cela indique ‘Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement’. la seule option de livraison est ‘ Pour ce type de colis, la livraison en boîte aux lettres n’est pas disponible’ et cette option est grisée. Toutes les tuyaux indiqués ici indiquant qu’il ne faut pas prendre l’assurance ne fonctionnent pas puisqu’il n y’ pas d’option d’assurance? Si quelqu’un à une solution merci de l’indiquer clairement. Encore bravo la poste, les mecs ils ont leur site en rade depuis 24 heure et personne pour réparer, surement la faute a covid.
Je viens de générer sans problème une étiquette Colissimo international pour les US donc avec un numéro du type EWxxxxxxxxxFR (qui en en fait un numéro Chronoposte).
je n’ai demandé aucune assurance supplémentaire. Ceci dit, il est grand temps que toutes les options d’assurance possibles soient rétablies une fois pour toutes … On peut toujours rêver.
impossible d’avoir les coordonnées des point relais dans lesquelles le colissimo est en attente
Bonjour
Jai posté un colis au bureau de poste samedi, lundi matin je regarde le suivi et il a bien été pris en charge par la poste. Lundi fin de journee je regarde le suivi et on me dit que le numéro est plus valide. Depuis toujours le même message. Je peux même pas demander des explications ca le numero de colis est plus valide. Qu est ce que ça veut dire ? Merci
Je suis dans le meme cas. Envoie de collisimo international suivi. Et le numero est soit disent invalide …. Que faire?