Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Colissimo ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
Bonjour,
« Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d’une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. » : presque deux semaines avec ce message sur le suivi d’envoi ! Je pense que l’équipe de communication de Colissimo est la même que celle de la RATP, des spécialistes de la mésinformation.
On peut comprendre que dans le contexte actuel, il y ait un peu d’ordre à remettre dans la maison pour retrouver un fonctionnement normal, mais, chers responsables de la Poste, si pour quelques raisons que se soit vous n’êtes pas capables de mener à bien les livraisons de colis, pourquoi continuez-vous à tromper les clients en proposant ce service ?
Bonne journée.
Bonjour,
Mon colis a été remis à la poste depuis le 25 mars 2020, le suivi indique qu’il a été pris en charge mais n’évolue pas.
Comment faire pour débloquer la situation.
La poste service colissimo n’est pas joignable et je n’ai eu aucune reponses à mes réclamations faites à la poste!
Merci de votre réponse.
Bonne journée.
Probable bug sur ColiShip qui ne propose plus les options d’assurances.
J’ai facturé à mon client un Colissimo avec assurance ad-valorem et je ne peux donc pas lui expédier sans cette garantie.
Le colis doit impérativement partir demain !!! QUE FAIRE ???
J’attend un colis depuis presque un mois il n’est toujours pas arriver. Est ce possible de le vérifier ?
Je viens de recevoir un colis envoyé depuis le 14 avril. Un peu chère La Poste pour un tel service !
Bonjour , cela fait plus de 1 semaine que mon colis est en chemin bloquer sur bordeaux.
Problème de livraison ou d’actualisation du suivie ..
Impossible d’affranchir en ligne.
Service indisponible, comme souvent, dommage pas très au point.
depuis 3 jours j’ai essaié de m’acheter un affranchissement pour un colis international en ligne. des que je veux poser l’achat dans mon caddie, votre site me signale, que le service est indisponible en ce moment….
Depuis trois jours! 72h…..
C’est trop nul…..
Bonjour possible de mettre à jour le colis c est scandaleux de pas avoir de suivi réel un peu de sérieux svp
aucun suivi depuis la dépose en point postal.
le colis est entre nos mains depuis 3 jours, voila la seule indication…impossible de savoir où il est , le bureau de poste a juste confirmé quil était parti de chez eux.
honteux
le colis a était expédier le 18 MAI toujours aucune nouvelle !!
Depuis hier impossible d’utiliser le service Colissimo en ligne ! Après le paiement accepté :
Une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le Service Client.
Impossible d’écrire ou d’avoir au téléphone le « service client » c’est inadmissible !
Pourquoi ne pas privilégier leurs concurrents du reste….Dhl, UPS ou autres?
C’est certainement la seule chose qui fera sortir leur pdg de la chaleur de son siège en cuir!!!
Pour rappel la partie Chronopost a des conditions générales très claires qu’il faudrait leur renvoyer en pleine face mais en groupe!!!
La poste ne joue que sur ça : mais une action groupée menée par une association de consommateurs (on ne les entend plus du tout ceux là… non plus …) pourrait peut être faire vaciller la vieille dame….vu son âge et son immobilisme la poste devrait être classée a risque …..
La preuve ces dirigeants successifs sont assez séniles pour ne pas avoir remarqué que leur emprise territoriale ne faisait que diminuer depuis 20 ans : peut-être est ce le but recherché
En tout cas chapeau aux personnels physique ou téléphonique qui tentent encore d’écoper un navire qui fait eau de toute part. !!
Le suivi de colis ne marche pas depuis le 14 MAI 2020. J’ai signalé au service de client via leur formulaire le 24 MAI et par téléphone au 3631. Pas de réponse! Rien ne change!
Bonjour, juste pour signaler que comme beaucoup de personnes je rencontre des problèmes avec la poste, le colissimo envoyé par l’un de mes clients, contenant des données importantes et déposé dans une poste de Lille, est avec le même statut depuis le 29 mai 2020 : « Votre colis est entre nos mains »
Impossible d’avoir quelqu’un au service de réclamations par téléphone (covid-19 mon oeil), quand on lance une recherche vocale, le robot dit simplement que soit il ne comprend pas, soit que le n° est trop ancien !
C’est le bordel absolu à la Poste, déjà que c’était moyen avant le covid, mais là c’est devenu d’une nullité absolue !
Aujourd’hui le 3 juin 2020, le site d’affranchissement de la poste Colissimo est en panne totale. Cela s’est produit il y a quelques semaines de la même manière.
Y a t’il des gens (des techniciens) capables d’assurer la maintenance ?
Je nest pas de nouvel de mon colis jen est commander 2 le plus récent est arriver mais le plus vieux nest pas a la poste je n’est pas de nouvel
Désormais 3 eme tentatives pour commander un colissimo en ligne, le paiement passe sans soucis mais pas de production d’étiquette avec le message : « Une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous procédons à son remboursement automatique dans un délai de 72H maximum. Au-delà, nous vous invitons à contacter le service client. »
une tentative le 31 mai, une le 1 er juin une le 3 juin… pour un total de plus de 70€…
J’ai écris au service client qui m’a fait une réponse très générique sans utilité en gros : vous allez être rembourser, retenter votre chance ? j’ai donc demandé des précisions, si j’allais être notifié des remboursements et si le soucis était général ou pas et résolu ou pas, on m’a répondu que ce n’était pas bien de faire un autre message pour le même soucis : la planète Mars 8\
Le suivi de colis ne marche pas depuis de 14 mai 2020! Le même message tourne en rond. Pas de colis non plus! Je ne peux plus passer des commandes! Les commerçants, merci de changer un transporteur!
La POSTE est MALADE!
le suivi de colis ne fonctionne pas depuis le 20 avril , et aucun lien pour faire une réclamation
3 juin 2020
Lors de l’affranchissement d’un colissimo sur le site la Poste – En cliquant sur « Mise en panier », on obtient systématiquement, depuis plus de 24 heures :
« Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement «
Colissimo, ça ne marche plus malgré la reprise post-covid. Les messages tournent en rond. Par exemple, cette suite de message où le dernier du mardi 2 juin est le même que le premier du 29 mai:
mardi 2 juin
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
mardi 2 juin
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
vendredi 29 mai
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
vendredi 29 mai
Votre colis a été déposé dans un point postal.
vendredi 29 mai
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
Ah pas mal comme bug !
Moi le miens n’a pas bougé depuis le 13 mai… envoi en national en plus..limite c’était plus rapide d’aller le chercher soi même !
depuis 5/6 jours, gros bug de tout mes suivis colissimo, on me dit que le numéro est incorrect ou que le suivi indisponible à chaque fois
COLISSIMO lé 2/06/20 17h30 : A la validation d’un envoi du panier , on obtient :
Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement,
Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement, Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
Bonjour
Colis envoyé le 11 mai. Toujours en chemin vers la Russie.
Aucune réponse du service clients.
Qui a plus d’information ?
Deux tentatives pour commander des colissimo en ligne, le paiement passe sans soucis mais pas de pruction d’étiquette avec le message : « Une erreur est survenue lors de la production de votre commande.
Nous procédons à son remboursement automatique dans un délai de 72H maximum. Au-delà, nous vous invitons à contacter le service client. »
une tentative le 31 mai, une le 1 er juin… à chaque fois 25,75€ de payé, j’ai fais un Email et je ne suis pas en mesure d’expédier mon colis demain:(
Impossible de se connecter pour envoyer un colissimo depuis 2 jours. Message d’erreur « Le service est momentanément indisponible.
Nous vous invitons à réessayer dans
quelques minutes. »
ça bouge pas ??
Je suis vendeur sur Rakuten
Mon acheteur a choisi un envoi prépayé So Colissimo et depuis samedi 30 Mai ,j’essaie en vain d’afficher le bordereau pour effectuer mon envoi.
Cela fait donc 3 jours que régulièrement je fais la même action ,sans succès.
Le site colissimo en ligne de la poste est une vrai honte nationale. C’est la 4ème fois depuis début de semaine prochaine que je reçois systématiquement le message d’erreur suivant : Une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le Service Client pour plus d’informations.
C’est inadmissible que La poste n’affiche pas de message d’erreur à l’accueil de son site web pour nous informer que le service est indisponible. Par contre le paiement lui il fonctionne, déité à tous les coups. Service client injoignable et ne répond jamais à mes mails de dédommagements. Service toujours non fonctionnel ce lundi 1er juin. Fuyez La Poste à tout prix…
Colis posté par le vendeur en date du 12/05/20 à la poste de Millau.
Dernière actualisation du suivi le 13/05/20… il est en chemin depuis tout ce temps, rien n’a bougé !
Un colis jamais arrivé, un service en ligne qui ne réagit pas. Plus jamais ne ne passerai par ce service d expédition. Malgré un suivi internet, le colis s est volatilisé. Ç est Noël avant l heure pour certains, mais sans l esprit de Noël… Lamentable ! Pour info, j ai dû faire un courrier en recommandé pour avoir une réponse « malgré tous les moyens mis en œuvre par nos services, nous ne sommes pas parvenus à localiser votre envoi etc. Ce vol a eu des répercussions financières énormes pour moi ( pièces auto)…..
Un colis jamais arrivé, un service en ligne qui ne réagit pas. Plus jamais ne ne passerai par ce service d expédition. Malgré un suivi internet, le colis s est volatilisé. Ç est Noël avant l heure pour certains, mais sans l esprit de Noël… Lamentable ! Pour info, j ai dû faire un courrier en recommandé pour avoir une réponse « malgré tous les moyens mis en œuvre par nos services, nous ne sommes pas parvenus à localiser votre envoi etc. Ce vol a eu des répercussions financières énormes pour moi ( pièces auto)…..
Un bug magistral. On peut utiliser le service colissimo en ligne jusqu’au paiement (effectué). On reçoit la facture masi là : erreur contactez le service client. Parcours du combattant pour les avoir. Et le monsieur vous dit tranquillement que c’est normal, le service ne fonctionne pas pendant la crise mais qu’il suffit de faire uen demande de remboursement….Nouveau parcours du combattant….Et maintenant on attends…Sinon, mettre : Service indisponible sur le site c’est pas possible ?!!!
Et c’est comme ça depuis le 18 mai. J’avais 8 essais en erreur sur 5 jours avec 220 € sur le compte de La Poste. J’ai été remboursé mais après les 72 heures « maximum ».
La Poste, c’est pire que la Grande Muette. Ce grand silence nous dit en substance : on est au courant mais on s’en fout complètement ! Service client au top ! Je n’imagine même pas le nombre de commandes passées en vain et les petites mains qui passent leur journées à émettre des remboursements sans doute par milliers.
Pourvu qu’on assiste pas, par voie de conséquence, à une rupture de stock des bordereaux papiers à remplir à la main …
60€ la livraison Colissimo, aucune nouvelle depuis 10 jours : colis perdu, volé, abîmé ? Il est bien quelque part.
La Poste est une honte, doit être démantelée et remplacée par une vraie entreprise performante.
J’attends un collisimo depuis vendredi dernier on n’est samedi toujours rien reçu et aucune nouvelle sur le suivi …
3 lettres suivies postées hier au centre de tri et le site me marque numero de suvi non reconnu .
Plus aucun suivi Sur le site de la poste ne fonctionne depuis le 15 / 17 mai . Inacceptable !
le suivi colis colissimo ne marche pas avec ou sans code!
Depuis hier le site colissimo bug surtout lorsqu on veut payer son panier….
Le suivi colissimo est un leurre !
Comment faire confiance à ce service qui a toujours répondu : veuillez réessayer ultérieurement ! Mon colis est arrivé en point relais depuis une journée sans que je le sache, mais comme c’est un commerce où je vais régulièrement, c’est le commerçant qui m’a informé !
Bravo le service !
colissimo vous-vous reposez ???? ou sont nos colis ????
on me dit : Votre colis a quitté son pays d’origine. Il est en cours d’acheminement. et plus nouvel sa veut dire quoi ?
Il est ou mon colis ??
J’attends un colissimo expédié depuis le 19 mai, et toujours rien reçu ce jour (29)!! Sur le site de la poste, on ne peut pas le localiser, simplement marqué : »il est en chemin.. »
C’est une honte …
Je devais recevoir mon colis hier le 28/05/2020 pourtant j’étais chez moi, personne n’a sonner ni être venue et dans mon suivie il écrive que « votre colis n’a pas pu être remis » c’est une blague ? Et ont me précise même pas où va être mon colis …
5 lettres suivies parties Le 26 mai(l’employé de la poste m’a aidé pour faire cela, m’indiquant pour le suivi(payé pour cela) et prenant ensuite mes lettres et les a mis dans sa boite d’envoie interne à la poste (poste principale). Depuis « numeros inconnu » impossible d’avoir le suivi…
J’ai envoyé le colis le 12 mai 2020 avec l’assurance. Le colis est parti de France le 14 mai 2020.Pas d’information de mon colis à partir de 14 mai 2020.Pas reçu par destinataire non plus. Alors, il est OU? Dans une zone de transit à l’aeroport? L’avion est tombé dans l’ocean?
La POSTE n’est plus capable d’assurer ni suivi ni l’envoi!!!
Colis déposé à la poste il y a 2 jours et pourtant voilà ce que cela indique:
Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.
Avez vous des nouvelle j’attend un colis et il y’a écris pareil ..
Le colis est parti de FRANCE le 14 mai 2020. Depuis rien, plus d’information. Suivi de colis ne marche pas depuis le 14 mai 2020????
COLIS ENREGISTRE LE 25 MAI ,AUCUNE TRACE DEPUIS C’EST lamentable aucune infos depuis nous sommes le 28 mai
La même pour moi colis envoyé vendredi dernier on n’est samedi aucune nouvelle depuis sur le suivi non plu c’est décevant
3 fois payé et débité pour un Colissimo à l’international avec valeur, soit 14,55€ payés 3 fois ! Et erreur juste après le paiement comme par hasard !? Aucun numéro de colis créé, juste une erreur ! Vraiment une honte. Que faîtes vous dont de cet argent débité. Bizarre non et toujours aussi nuls ! Vraiment une honte ce morceau de service public !
ENVOIE COLISSIMO LE 11 MAI 2020 D’APRES LE SUIVI TOUJOURS DANS LES LOCAUX LA POSTE
DONC PAS RECU PAR LE DESTINATAIRE .
toujours aucun suivi
Le suivi de colis ne répond plus (n’affiche aucune information)
Bonjour. Moi j’en ai assez car le suivi je le vois mais le problème c’est que depuis le 20 mai (date de dépôt ) plus rien… Ras le bol payer autant pour ça, c’est navrant. Et maintenant que puis je faire??
impossible d’envoyer un colis depuis hier ça devient enervant!!!!
le service est toujours indisponible
Bonjour,
Impossible d’envoyer un colis par internet; je ne peux pas naviguer sur le site. Il faut un temps infini pour remplir les cases; ce site est de toutes façons très mal structuré. J’essaie depuis hier sans succès. La faute à mon ordinateur? Pourtant je navigue sans problème sur d’autres sites; j’ai nettoyé le « cache » mais ça ne change rien. Quelqu’un connait-il le même problème?
site en erreur une fois le paiement effectué
Colissimo 48h déposé en bureau de poste le 25/05, pas d’évolution de tracking depuis le 25/05 sur le site et pas de réception du colis.
Bonjour, moi c’est ainsi depuis le 20 mai…
pas de possibilité d’impression d’étiquette colissimo
Impossible de créer une etiquette collisimo en ligne
Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
La version web du suivi ne fonctionne plus. Page blanche !
il faut scroll la page vers le bas et vouala : )
Toujours pas de suivi possible sur le site mais j’ai reçu un SMS avec l’arrivée en bureau de poste de mon colis :-), tout n’est pas perdu 😉
il faut scroll la page vers le bas et vouala : )
impossible de crée des envoie sur le site de la poste en ligne
Mon colis envoyé le 18 mai pour une livraison le 23 mai 2020 n’est toujours pas arrivé et aujourd’hui impossible de suivre son évolution aujourd’hui car rien ne marche sur le site la poste concernant les suivis.
Hier il était toujours sur leurs plateformes depuis le 19 mai………
Mon colis est « entre les mains de la poste » depuis le 23 mai, nous sommes le 28 et pas d’évolution sur le suivi de colis !!
le suivi du courrier ne semble pas se mettre à jour sur le site de la poste. Depuis le 25/05 le statut est le même. Impossible d’avoir plus d’information
Même problème je ne peux suivre l’acheminement de mon colis posté lundi 25 mais et aucune explication sur le site. Vous pourriez signaler qu’il y a un incident ce serait sympa.
Toujours aucune possibilité de suivre un colissimo aujourd’hui 28/05/2020. C’était déjà le cas hier! Page blanche sur le site de suivi sans aucune indication ou explication de la Poste.
Suivi des colis toujours en panne aujourd’hui ! J’ai plusieurs envois en attente, c’est pas sérieux tout ça !
j’attends plusieurs colis et le suivi ne bouge plus . Surtout 1 qui est arrivé en France depuis le 16 mars et il est toujours pas livré
Plus de suivi chez Colissimo, je ne trouve pas de communication ni sur le site, ni ailleurs, ce n’est pas très professionnel. A suivre…
Suivi encore en panne c est vraiment dingue de voir que en 2020 personne est capable de reparer ce service cela fait 3 jours maintenant.Il y a assez de chomeurs dans l informatique qui seraient capable de remettre ce service a jour.Et que l on me dise pas que c est la faute du corona car celui ci a bon dos pour donner des excuses
Colissimo toujours « en chemin » alors qu’on me l’a envoyé il y a bientôt 10 jours. L’envoi a été facturé 6 euros… La poste est d’une incompétence crasse!
Mon colis est revenu défectueux comment me faire rembourser
Impossible de suivre mon colis sur le site de la post depuis ce matin
Je souhaitais le retour en boite aux lettres: le n° de colis n’est pas reconnu. J’ai beau le ressaisir: à chaque fois on me dit « Veuillez saisir un numéro de colis existant. Il doit comporter 13 caractères et commencer par 8R ou 9E » alors que le n° saisi commence bien par 8R…
leur systeme informatique a l’air KO auj…
Le suivi de la Poste (Chronopost, Colissimo) ne fonctionne plus du tout. Les étapes de livraison ne se mettent pas à jour.