Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
J’ai déposé un colis pour la bulgarie ce matin à la poste, j’ai payé et quand j’ai regarder le suivi de celui-ci, le site m’indique que le colis va être renvoyer à l’expéditeur à la demande de celui ci.
Je me rend à la poste avant la levée, et l’agent au guichet me dit qu’elle n’a jamais vu ça. On annule le bordereau et on en fait un autre et rebelote, le même message s’affiche.
On a donc tout annulé, j’ai été remboursée et je suis repartie avec mon colis.
Je vais réessayer demain en espérant que tout fonctionne.
Ouai apparemment « problème indépendant de leur volonté ». . .
Impossible d envoyer mon colisssimo depuis ma boite aux lettres
J’ai appeléla poste :
– le service collissimo ne fonctionne pas, le panier se vide !
– oui nous sommes au courant.
– d’accord, mais ?
Trois secondes de silence, la fille lit :
– veuillez nous excusez nous rencontrons des problème actuellement et ne pouvons répondre correctement a votre demande.
– honnêtement vous avez oublié de tester la nouvelle version ?
La jeune femme dans un chuchotement :
– apparemment oui. . .
Commande colissimo defaillante après une commande (essayée plusieurs fois) d’envoyer un colissimo, il apparait bien dans le panier, mais lorsque l’on veut payer le colissimo (pas le paiement) celui-ci disparait instantanément. Comme d’hab la poste a fait des modifs de nouvelles présentations mais a oublié de tester l’évolution du logiciel !
Colis trié sur la plate forme de départ depuis le 26 mai ! Il n’a pas bougé !
Mon colissimo a été enregistré au bureau de poste le 25 mai et il est toujours bloqué au centre de tri !
J’ai contacté le service réclamation au 3631 qui ne m’a donné aucune nouvelle information à part que je serai indemnisée au bout de 30 jours !
La livraison a déjà presque 3 semaine de retard. J’espère que le colis n’est pas perdu ou volé !
C’est un joli verre vénitien que je n’ai pas assuré pour que le destinataire l’ait plus facilement dans sa boîte aux lettres ! Je serai indemnisée au poids! Pffff ! 0,500 kg ! Une misère !
C’est très stressant et décourageant !
Bonjour : pareil pour ma part mais mois de mars, non ils font comme pour moi ( patienter ) donc. . .
Impossible d’affranchir un colissimo ce soir le 13/06/23.
En attente de livraison d’un colis prévu le 8juin et pas de renseignements depuis.
Sur le répondeur on me dit « bonne nouvelle on prépare votre colis pour la livraison »mais de date indiquée.
« le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. ». Tout le temps. Génial, le suivi !
Dans la section demande d’aide pour un colissimo, il n’est pas possible de valider la demande car la section motif de la demande est vide. Cependant il n’est pas possible de la remplir car le menu déroulant est vide. Il n’y a donc pas d’options à choisir et il n’est pas possible d’écrire directement dans la fenêtre dédiée.
Le retour d’un colis e-commerce par le biais de ma boite aux lettres ne fonctionne pas il est écrit « n° de colissimo inconnu problème technique »
En attente d’un colis bloqué sur le site de distribution. Appel téléphonique je tombe sur une plateforme où le conseiller me dit la même info qui est marquée sur internet : votre colis n’a pu être livré il le sera dans les prochains jours. J’aurais déjà dû recevoir ce colis mercredi dernier (commande passée lundi avec 48h de livraison). Plusieurs appels, à chaque fois un problème différent (palette écrasée, adresse de livraison inacessible ? Celle là on ne me l’avait jamais faite). Aujourd’hui je voudrais savoir où est mon colis, quitte à aller le chercher moi-même
Depuis vendredi, impossible de préparer des colissimo « service indisponible » et message d’erreur . . .
Bonjour , monsieur, madame
J’ai envoyé une lettre recommandée depuis le maroc le 29/05/2023 sous numéro de suivi rrma
C’est toujours en cours d’acheminement !
Je veux savoir l’état de mon courrier sachant qu’il contient des documents importants pour la transcription.
Je vous souhaites une bonne début de semaine.
Impossible d’imprimer des timbres ligne. Le service est « en maintenance » je vais devoir faire 10 kms pour aller au bureau de poste et attendre une demi-heure
Impossible de choisir un point relais sur des site proposant colissimo. . . La carte de choix ou la liste ne s’affiche pas ( sur téléphone ou pc )
Impossible de saisir et imprimer des envois colissimo ?
Incident technique service client collissimo depuis hier matin.
Colis posté il y a 1 semaine. Toujours rien reçu.
Il est en traitement dans notre réseau depuis 2 jours et censé arriver aujourd’hui mais j’y crois plus
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format.
Je ne peux pas valider un enlèvement en boite aux lettres a cause de ce message d’erreur.
Je n’ai pas pu suivre une lettre suivie déjà la semaine dernière. Et actuellement j’ai deux lettres suivies et un colissimo à suivre, mais j’ai toujours le même message d’erreur.
Je n’ai pas pu suivre une lettre suivie déjà la semaine dernière. Et actuellement j’ai deux lettres suivies et un colissimo à suivre, mais j’ai toujours le même message d’erreur.
Impossible de savoir où en sont mes colis sauf 5 minutes par jour dans une fenêtre le matin et le soir. Ça dure depuis trois jours. . .
Le site me dit qu’il y a in problème avec le suivi de mon colis et qu’il faut réessayer ultérieurement et quand j’arrive enfin a voir le suivi ca me met qu’il est en transit depuis plusieurs jours. J’ai peur de ne jamais avoir mon colis…
Le service livraison colissimo ne fonctionne plus, suivi des colis bug sur le net, plus aucune information de suivi après les payement en ligne tva douane( message de la poste veuillez nous excuser pour cette imprévu nous mettons tout en œuvre pour vous liver rapidement)
J’ai contact le service réclamation au téléphone ( veuillez nous excusez nous rencontrons des problème actuellement et ne pouvons répondre correctement a votre demande. . . Pour changer), chaque personne a un discours différent a part ont c’est pas ou est votre colis, veuillez attendre 1 mois et vous serais rembourser des taxes payer et l’expéditeur indemniser, mais ils se moque du monde c’est moi qui est payer ! (donc l’expéditeur est payer pour le produit et il sera payer pour la perte ? Ils sont fou la poste.
Je veux ouvrir un litige car 4 colis de 30 kilos de perdu ! Voler plutôt
Impossible d’ouvrir un litige sur le site la poste, le site ne fonctionne pas non plus, après avoir mis le numéro colis on me demande dans la casse : ma demande concerne : ba impossible de remplir ou sélectionner quelque chose. ( la casse ne fonctionne pas, test sur 3 pc et navigateur différent)
Et si vous aller au bureau de poste ils diront cela n’est pas notre service nous ne pouvons rien faire, je comprend pas comment en france il y a autant de problème, la poste au japon impeccable est rapide.
Mon colis est en transit depuis le 2 juin à roissy ? En cours d acheminement depuis le 2 y’a t’il un problème avec mon colis ?
Je suis en échec pour expédier un colis depuis ma boîte à lettres, et c’est fréquent !
Je note le numéro de colissimo, je me connecte pour que mon nom et adresse apparaissent, jusque-là très bien, ensuite tout devient impossible !
Je recommence, et cette fois on me dit que mon numéro est sûrement erroné ou bien que l’envoi de ce colis a déjà été fait.
De qui se moque-t-on ? Au vu de tous les problèmes que j’ai déjà rencontrés, il est temps que la poste mette un ingénieur compétent pour régler ces dysfonctionnements récurrents. On n’avance pas, et c’est bien triste !
Problème avec le suivi collissimo qui bug systématiquement depuis environ 3 semaines. . .
Site retour bal la poste ne fonctionne pas
Suivi indisponible
Suivi toujours indisponible !
Et bien sur aucune explication de la poste !
Voilà le message que je viens de recevoir: « nous sommes passés mais nous n’avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait. »
Déjà hier j’ai reçu ça: « votre colis n’a pas pu vous être remis. Il sera mis en livraison demain (hors dimanche et jours fériés). »
Donc j’ai décalé la date à aujourd’hui. Je suis fatigué de ce service.
Depuis le 2 juin mon colis est marqué comme « prêt à quitter le territoire d’expédition » aujourd’hui on est le 6 il n’a toujours pas bougé
Moi pareil depuis 3 jours, votre colis a-t-il été livré finalement ?
Moi pareil depuis 3 jours, votre colis a-t-il été livré finalement ?
Aucune possibilité de suivre un colis. Service momentanément indisponible. J’essaie déjà depuis hier soir.
Mon colissimo (que j’ai déjà payé) était arrivé !
Finalement non, c’est retardé. . .
Maintenant (06/06/2023) impossible de savoir ou il est . . . suivi indisponible .
Bref, la france dans toute sa splendeur de décrépitude.
Bonjour !
Mon colissimo a été pris en compte par la poste le 26 avril et il est toujours bloqué au centre de tri !
J’ai contacté le service réclamation au 3631 qui ne m’a donné aucune nouvelle information.
La livraison a déjà plus d’une semaine de retard. J’espère que le colis n’est pas perdu.
C’est très stressant!
Colissimo avec signature déposé jeudi. . . Suivi indisponible et colis pas livré
Un rétablissement soit disant aujourd hui. Foutaise. !
Banque , lettres ou colis. . . La poste , c est de la m. . .
Ras le bol
Suivi indisponible
Suivi indisponible depuis 2 jours.
A nouveau des bugs dans les suivis en ligne du courrier et des colissimo.
Pour un même suivi : un coup il est disponible, un coup il ne l’est plus, un coup oui, un coup non, etc.
Incomparable qualité de service, si, si !
Achat d’un timbre pour lettre suivie, ma commande n’est toujours pas générée ; le message d’erreur suivant est affiché :
« le serveur csuivi ne répond pas »
Le site de suivi de la poste ne fonctionne plus correctement depuis venderdi dernier, que ce soit en ligne ou depuis l’application smartphone. Toujours le même message :
« indisponibilité
L’accès à vos suivis est momentanément indisponible.
Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. »
Pas moyen d’accéder au site ou 1 fois sur 10, de supprimer un suivi terminé ou d’en ajouter un nouveau, que ce soirt colissimo, lettre suivie ou chronopost. Inutilisable.
Impossible de lancer un retour de colis depuis la boîte aux lettre. On remplit tout le formulaire correctement et l’encart du site avec la date et heure de passage est grisé.
Un colis enregistré à marseille le 31 , on est le 5 , avec un suivi toujours impossible. Pénible la poste. !
Depuis fin mai , plus de suivi de colis possible. . .
« l’accès à vos suivis est momentanément indisponible. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. «
Je suis en attente d’un colis cela me dit que mon colis est depuis le 1er juin en transit sur leurs plateformes logistiques
Bonjour, une fois sur dix j’arrive à faire mes bordereaux d’envoi sans trop de problèmes, les bugs sont récurrents et là ce soir c’est pire, j’arrive jusqu’à l’ajout de mon bordereau dans le panier et j’arrive sur une page 404 . . . Depuis les années que les clients signalent les problèmes à répétition il serait temps d’employer des webmasters compétents pour que la poste propose un service à la hauteur de ses tarifs.
Impossible de valider ma demande et qu’on je recommence on m’indique qu’avec le n• du colis, une demande a déjà été faite, mais pourtant rien n’a été validé
Cela fait plus de 40 ans que je travaille avec la poste professionnellement, mais là j’abdique. . . Ces dernières années ça devient impossible à gérer: bugs quasi hebdomadaires du suivi des colis et des lettres-suivies, et/ou infos absentes ou complètement fausses sur les dates de départ et de livraison. Commerciaux à la ramasse totale pour les choses pourtant les plus simples. . . Et plus c’est « automatisé », plus les tarifs augmentent, et plus on doit faire leur travail à leur place ! Comment s’étonner ensuite d’une baisse du trafic et des clients qui vont ailleurs ? Quand on a utilisé les services de la poste rurale du temps de sa splendeur ( années 70-80 ) ça fait mal au ventre de voir ce que c’est devenu. . .
Peut-on nous informer ne serait-ce qu’un minimum sur le problème rencontré, éventuellement la durée et la résolution à venir ? Merci.
Depuis le 02 juin, impossible suivre collissimo et lettre suivie déjàen transit sur les plateformes de tri => msg remonté sur appli mobile et pc : le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Suivi hs depuis jeudi et ce matin toujours au même point.
Suivi hs
Suivi hs
Le service suivi de mon colis est en panne depuis cet après-midi
Même problème avec un colis qui devait être distribué hier
Suivi momentanément indispo depuis hier.
J’ai un message me disant que mon colis a eu un incident. Ça veut dire quoi?
Depuis ce matin impossible de suivre un colissimo annoncé par mail. Le colis n’a pas été livré comme convenu ce jour
Bonjour,
Même problème que dans les autres commentaires :
– message rouge pour dire que le suivi est indisponible ;
– mail pour annoncer le retard de livraison d’un jour ;
Aucune explication sur les raisons de ces diverses difficultés qui me bloquent à la maison et perdurent au fil des mois.
Bonjour !
Mon colissimo a été pris en compte par la poste le 26 avril et il est toujours bloqué au centre de tri !
Aujourd’hui j’ai un message d’erreur en rouge : suivi indisponible réessayez plus tard. . .
Bonjour, le suivi de mon colis stagne depuis le 27, esst ce normal svp ?
Bonjour,
J’essaie de suivre mon colissimo depuis le site et il ne bouge pas.
Est-ce dû à une panne du serveur.
C’est le second colis dont je ne peux suivre l’expédition.
Merci pour votre réponse
Impossible de se connecter au suivi colissimo.
La commande colissimo on demand ne fonctionne plus depuis hier. La poste ne passe plus récupérer les colis
Indisponibilité
L’accès à vos suivis est momentanément indisponible. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.
Depuis plusieurs jours, le suivi de colis ne fonctionne plus.
Mon colis toujours pas de nouvelle, colis indisponible
Toujours impossible de créer une étiquette d’envoi.
Pourquoi la poste ne signale pas ces perturbations aux clients au moment de l’envoi au lieu d’encaisser le montant de la prestation comme si de rien n’était. . . Ce serait plus honnête !
Toujours impossible d’accéder à colissimo.
Message : le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Nous rencontrons actuellement des difficultés sur nos acheminements aériens au départ de la france métropolitaine. Celles-ci peuvent engendrer des allongements de délai dans la livraison de vos envois. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour vous assurer le meilleur service. J’éspére que le problème va vite être réglé sa fais depuis le 12/05/23 que j’attend mon colis.
Expédié le 25 mai pour la corse en colissimo recommandé, toujours le même message »suivi indisponible ».