Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
il m’est impossible de me connecter sur le site pour affranchir un colis.
j’ai fait une réinitialisation du mot de passe mais ne reçois pas de lien ni numéro. Rien ne fonctionne !
Je veux que mon facteur prenne mon colissimo dans ma boite aux lettres.
Je remplis le formulaire et au champ mon facteur récupère mon colis ca beugue « Ce champ est obligatoire » et je ne peux plus rien faire.
exactement le même soucis!
Impossible de valider mon panier, c’est pénible, je reviens à chaque fois à la page de connexion!
MON numero de suiv et le 6C que j’ai recu quelqu’un connais ?
Problèe de connexion à la page de paiement du site colissimo, n’arrête pas de dire « vous êtes connecté » et en cliquant sur « accéder à la poste.fr », la page ne charge pas, ce n’est pas la première fois en un mois et c’est insupportable!
Pour envoyer un colissimo ca me dit que je suis déjà connecté. Je veux payer ca me demande de me connecter. J’appuie sur me connecter et ça me dit encore que je suis déjà connecté. Donc pas moyen de régler et d’imprimer mon bordereau. Je suis un pro. Merci.
Bonjour,
Impossible de faire des impressions d’étiquettes cet am, ni sur l’imprimante bureautique, ni la thermique. L’icône tourne en rond, sans arrêt…
Cela fait un mois que j’ai commandé un article d’une très grande valeur. Depuis le 27-02 le colis est arrivé en Guadeloupe et rien ne bouge alors que c’est urgent !
Est-il bloqué à la douane ? Si oui, quelle est la raison ? (Les frais de douane ont déjà été payé)… franchement la logistique ici est pitoyable ! Perte d’argent et de temps bravo !
Bonjour , lorsque je consulte le suivi de mon colis il est indiqué qu’il est en cours d’acheminement quel sera la procédure suivante pour conclure à la livraison . Cordialement
Ce service ne fonctionne jamais. Il faut cliquer sur « mon facteur récupère votre colis » ou quelque chose comme ça et rien de ne se passe. Ça fait plus d’un an que c’est comme ça. Bêtement j’essaye chaque fois que je veux envoyer un colissimo avec toujours le même résultat négatif. Si vous n’êtes pas en mesure d’assurer ce service, autant le supprimer.
Impossible d’accéder au panier; cela me renvoie sur le site. C’est vraiment la galère toujours des dysfonctionnements!
bonjour,
Le site de reprogrammation de livraison colissimo est indisponible, le service téléphonie est impossible jusque lundi, que puis je faire ?
Colis bloqué à cavaillon que faire
je veux envoyer un colis et lorsque j’arrive au paiement, laposte me dit « vous êtes déjà connecté » et impossible d’aller plus loin.
Comment régler ce problème
merci de vos réponses et suggestions
idem pour moi
isées » me disant que mon colis est « en voie d acheminement » sans pour autant pouvoir localiser mon colis…
Manifestement le service réclamations de la poste se moque éperdument du destin des colis qui leur sont confiés et ne cherche pas a les localiser… c’est consternant
erreur systeme proble technique
je n’arrive pas à faire le retour en BAL d’un colis acheté sur internet. Il n ‘y a rien à sélectionner à la phrase : le facteur récupère mon colis.
Le service d’envoi en boite aux lettre pour votre colissimo est dysfonctionnel ! cela fait 4 jours que personne n’est passé chercher le colis. Et la seule réponse quand on appelle pour réclamation est : veuillez patienter monsieur, votre dossier est en cours de traitement !
Inconcevable de devoir payer plus cher pour ce niveau de service ! Et pire ! Un mail a été envoyé stipulant que la collecte n’a pas pu se faire car le colis n’était pas présent dans la boîte aux lettres ! INCROYABLE !
Et la procédure conseille d’aller déposer le colis à la poste ! Bien sûr, tu as payé le gars qui devait faire le boulot et tu fait son boulot à sa place avec 3 jours de retard bien entendu !
Un service magnifique de la Poste ! Encore !
Bonjour,
Un message d’erreur s’affiche lorsque l’on veut faire un retour colissimo par la boite aux lettres
De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l’impossibiltié d’imprimer des bordereaux
Fonctionne pas
depuis le 7 fevrier 2023 la suivi de mon colis montre que mon colis est prêt a partir de don lieu d’expedition
aujourd’hui est le 16 fevrier et c’est toujours la même chose
pour un transfert de colis france- côte d’ivoire
Impossible de crée mon bordereau d’envoi, a chaque fois que je veux valider mon panier, je tombe sur une page blanche ou dans la page « Géstion de mon compte » mais impossible de passer au paiement.
J’ai voulu également essayé depuis l’appli mobile mais au moment de la lancer, impossible de me connecter a mon compte car une page blanche avec écrit deux fois « Label » apparait.
Mon colis est en acheminement en france depuis le 13 janvier jamais arriver à madagascar je peux savoir le problème svp
Impossible de pouvoir valider mon panier pour l’achat d’une étiquette colissimo.
Bug suivi colis
Même problème que le 12 février, impossible d’accéder au panier sur le site qui vous dit en permanence que vous êtes connecté, et lorsque l’on veux payer, cela vous renvoie à chaque fois à la page, « vous êtes déjà connecté », une vraie plaie le site Colissimo!
Pareil pour moi
Impossible de faire un retour par boîte aux lettre , cela ne reconnaît pas le numéro de colis … à chaque fois c’est la galère
Impossible de me connecter : indentifiant, mot de passe…
lmpossible d’accéder au panier sur le site qui vous dit en permanence que vous êtes connecté, et lorsque l’on veux payer, cela vous renvoie à chaque fois à la page, « vous êtes déjà connecté », une vraie plaie le site Colissimo!
j’ai le même problème.
Le votre est il résolu ?
Non, j’ai été obligé de remplir un bordereau manuel et ce jour 6 mars, c’est le même problème !
Mauvaise passerelle le site ne marche pas
Mon colis est toujours en transit depuis le 27 janvier.
Ça fait plusieurs jours voir 1 semaine que mon colis est en transit vers les plateformes logistiques et depuis ça ne bouge pas. Je pense qu’il y a un problème de mis à jour du site surtout qu’il me dit que je vais être livré le 10 février alors qu’on est le 11…
Incroyable le statut n’a toujours pas bougé que ce passe t’il ?
Une personne rencontre le même problème
colis dites livré en boîte aux lettres mais j’ai rien reçu
Bonjour à tous,
Depuis 3 jour sur mon suivi colissimo il est indiqué Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques
Est-ce normal ?
Merci pour votre aide
impossible de finaliser l’envoi d’un colis en ligne,
retour en page d’accueil avant de pouvoir effectuer le règlement pour l’impression du bordereau d’envoi.
merci
Bonjour,
Mon colissimo a été pris en charge par la poste le mercredi 1 février et est toujours en cours d’acheminement, à l’étape numéro 1.
Merci d’avance
Problème de suivie de colis
Colis prévue aujourd’hui sur le site mai pas de date de prise en charge l’a poste et colis non reçu
impossible de finaliser l’envoi d’un colis en ligne,
retour en page d’accueil avant de pouvoir effectuer le règlement pour l’impression du bordereau d’envoi.
merci
depuis 01 févier j’ai ce message et ça ne bouge pas,
Votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition. Il va être remis au transporteur pour son acheminement.
Impossible de payer et d’arriver à éditer l’étiquette du Colissimo . Au téléphone de la Poste on me répond que c’est une panne chez eux . Et de réessayer tout à l’heure . Mais depuis 2 jours panne non réparée !
Nous sommes le 16 Février et toujours le même problème. C’est une honte !
Site colissimo en ligne: impossible de payer. ERREUR 500 après la validation ET acceptation du paiement.
J’ai essayé 3 fois pour le même colis et dans mes suivis, les 3 colis apparaissent comme « payés » mais le numéro de colis n’a pas été créé… Bah…Pourvu que je ne sois pas débité 3 fois…Et mon bon de transport n’est pas édité…Forcément impossible d’expédier…Je donnerai des nouvelles demain matin…
colis en cours d’acheminement depuis le 21 janvier. plus d’évolution depuis.
le probleme persiste pour l envoi boite aux lettres
que fait la poste?
Le suivi colis fonctionne pas!
2 colis non livrés
bonjour j attend un colis suivi par la poste track or depuis le 30 janvier c est noté
article recu par le distributeur or je n ai rien reçu et ça ne bouge plus
pourriez vous m aider
je suis sensé le recevoir aujourd’hui ( ce midi normalement) mais depuis mon achat mais il est toujours sur la plateforme de départ et rien dans ma boîte au lettre
mes colis sont en cours d’acheminement depuis le 1 février. rien ne change. Problème très récurant je plein les entrepreneurs qui utilise se service, il faut que ça change !
mes colis sont bloqués depuis 5 jours sur la plate-forme logistique !
colis 8R
jeudi 26 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques.
jeudi 26 janvier
Vous avez choisi le service d’envoi en boite aux lettres pour votre Colissimo. Nous l’avons bien récupéré dans votre boite aux lettres. Vous avez reçu une notification de prise en charge par mail, si ce n’est pas le cas, un avis de prise en charge a été laissé dans votre boite aux lettres.
Nous somme le 02 Février et toujours pas d’actualisation ou est le colis ?
Bonjour mon colis est toujours Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques depuis le 31 janvier savez vous où il est ?
N°CFFR
Je n’ai plus accès au retour boîte aux lettres d’un colis sur la poste.fr
2 colis avec un problème d’acheminement aujourd’hui
Les colissimos en ligne de fonctionne toujours pas j’en ai besoin pour le travail !
Le site collisimo ne fonctionne c est assez recurrent , a chaque fois que j y vais depuis plusieur mois maintenant impossible de valider la commande pour imprimer un bon de retour , donc obligé de me deplacer a la poste.
Pobleme signalé a mon bureau de poste , qui mon confirmé l incomprétence de ce service et les probleme constant avec le site collisimo …merci les incompetants du site COLLISIMO
Bonjour,
je souhaite effectuer un retour de colis vers e-commerçant avec le service de mon facteur afin qu’il prenne le colis dans ma boite aux lettres. Le formulaire de la poste pour organiser ce retour ne fonctionne pas. tous les items obligatoires sont renseignés. le site bloque la démarche.
impossible de suivre les colis
Impossible de scanner mon étiquette de retour. Cela indique une erreur au commerçant
Bonjours j’ai acheter un colis sur vinted et j’ai demander d’avoir mon colis dans ma boîte au lettre. Et je l’ai toujours pas reçus ça me dit :
Vous avez choisi le service d’envoi en boite aux lettres pour votre Colissimo. Malheureusement la prestation n’a pas pu être réalisée. Une notification vous a été adressée et vous indique la marche à suivre. Si ce n’est pas le cas, un avis a été laissé dans votre boite aux lettres.
Je suis inquiète car ça fait 1 semaine qu’il est bloquer à gouzon j’aimerais de l’aide svp
depuis le 13 janvier le suivi de mon colis ne bouge plus. que faire ?
colis de valeur arrivé du Japon, dédouanné le 11 janvier et depuis le 14 janvier « Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. ». donc depuis 10 jours il ne bouge plus… INQUIET, j’ai fait une réclamation par email (pas de réponse) et contacté le service clientèle colissimo « tout va bien, ne vous inquiétez pas)… Gloupssss!
Impossible d ouvrir les pages internet pour envoyer un colis par la bal
impossible d’envoyer un colissimo en ligne quel que soit le navigateur utilisé, bug en arrivant au panier ou erreur 404 !
bug
Depuis plus d’une semaine mon colis n’a même pas quitté la France. Dernier message « Votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition. Il va être remis au transporteur pour son acheminement. » J’ai payé 23 euros pour rien!
Je suis dans la même situation que vous. J’ai contacté la poste via twitter :
Bonjour. Je suis désolée de cette situation. Votre colis CW se trouve toujours sur une de nos plateformes logistiques . Je n’ai aucune autre précision. Je vous invite à patienter un peu, les délais de livraison sont à titre indicatifs.
Bonne journée. Lisa
problème dans le formulaire retour BAl Laposte.
Bug sur le N° de colis
Votre envoi a été remis à La Poste par l’expéditeur.
· Colissimo
J’ai cela sur le suivi depuis 5 jours et rien ne bouge je l’attends toujours
Le suivi ne fonctionne pas . J ai payé et envoyé deux lettres en suivi rien ne bouge depuis vendredi.
» votre envoi va bientôt être pris en charge par la poste »
comme si on achetait l étiquette puis plus rien
Le suivi du colis colissimo n est plus faisable depuis 5 jours. Tous les systemes de flashages sont en panne ? Perdu ? Volé ? Grévé ?
J’ai la même chose depuis 5 jours je comprend pas.
problème dans le formulaire retour BAl Laposte.
je ne peux pas remplir la case : mon facteur récupère mon colis
J ai envoyé un colis la personne me dit qui l’a toujours pas reçu donc je voudrais plus d’information pour le colis il l’es ou le numéro du colis c’est VD merci de me contacter le plus rapidement possible
Merci et bonne soirée à vous
Bonjour j ai euh un problème avec mon colis j ai envoyé un colis chez relay colis j ai toujours rien reçu de mails ou de message pour le colis que j ai envoyé le numéro du VD
Merci de me contacter mails
J’ai envoyé un colis depuis le 6 janvier 2023 il n’est toujours pas arrivé est ce que c’est normal
Suivi non disponible alors que colis envoyé depuis 4 jours
J’ai effectué une commande en ligne.
Vendredi 13, le marchand me communique le numéro de suivi.
Depuis, il est quasiment impossible d’avoir accès à mon suivi.
Quand je rentre le numéro de suivi, toutes les excuses y passent pour ne pas me fournir ce suivi: « Numéro de suivi incorrect », « Numéro invalide » alors que le format est bon, « Service suivi indisponible ».
Une seule fois, j’ai pu afficher le suivi, hier en début d’après-midi, avec pour statut « Le colis a été déposé trop tardivement pour partir aujourd’hui, il partira demain » alors qu’il est censé avoir été expédié vendredi par le vendeur.
Depuis, le suivi est de nouveau totalement inaccessible avec le lot d’excuses mentionnées plus haut.
Du coup impossible de suivre un colis à 300€ depuis déjà cinq jours, on se croirait en 2000.