Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Colissimo ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
impossible d’editer une etiquette colissimo, l’etape panier ne marche pas !!
Problème depuis le cinq avril, plus d’actualisation du suivi colissimo? L’opératrice téléphone me signale des problèmes sur le site?
Impossible d’éditer une étiquette colissimo depuis 2 jours. Message d’erreur !
Problème depuis le , plus d’actualisation du suivi colissimo? L’opératrice téléphone me signale des problèmes sur le site?
Impossible d’imprimer les étiquettes colissimo en ligne depuis 2 jours
mon colis a été posté le 05/04, le 06 le suivi n’a pas été actualisé.
Dois-je m’inquiéter ?
Cdlt
Problème : Votre choix ne peut être pris en compte en raison d’un incident survenu lors du traitement de votre demande. Nous vous présentons nos excuses. Votre colis sera livré dans les conditions prévues initialement.
Depuis 3 jours je perds mon temps à essayer d’imprimer des étiquettes colissimo. Le site ne fonctionne toujours pas et notre poste est fermée jusqu’au 9 avril.
C’est lamentable !
Cela fait deux semaines j’ai pas reçu mon colis provenant de la France
je sais pas si c’est un bug mais quelqu’un ma envoyer un colis il y a 3 jours et quand je veut voir le suivi sa me met
Votre envoi est trop récent, son suivi n’est pas encore disponible sur notre site. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
bonjour la meme chose actuellement, tu as recu le colis ou non
Impossible de terminer un envoi international. Au moment de mettre dans le panier tout s’efface et ça revient au début. Multiples tentatives avec effacement de cache et cookies: le seul conseil qu’il sache donner au service d’appel de la poste. Quand au service en ligne, il ne comprenne pas et coupe la conversation. Un temps perdu pour RIEN !!
Encore impossible de finaliser les bordereaux d’envoi de colis à l’international. Après avoir tout rempli, le prix s’efface à la dernière étape et revient à la première. Tout a été essayé: effacement total de cookies et caches. 3 navigateurs différents utilisés ainsi que 2 ordinateurs différents. Depuis 1 mois c’est l’enfer ! Des heures et des heures de perdues !!!
le champ : le facteur recupere mon colis s’affiche en rouge quand je remplis le formulaire pour que le facteur prenne mon colissimo dans ma boite aux lettres
Formalités en ligne impossible pour un Colissimo international.
Après avoir validé Expéditeur et Destinataire, erreur 500 (page indisponible……)
Cela fait 2 jours que j’essaie.
Comme beaucoup de monde, impossible d’acheter une étiquette colissimo! La page bug vers la fin au moment de mettre le produit dans le panier.
Une fois de plus impossible d’imprimer des étiquettes colissimo.
« Erreur 500
La page est actuellement indisponible.
Nous faisons tout notre possible pour rétablir le service dans le meilleur délai
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée »
Erreur 500 sur le site de d’affranchissement en ligne, impossible de créer une étiquette en ligne 🙁
L’envoi de colissimo en pro ne fonctionne pas, page qui ne permet pas d’ajouter l’article au panier. C’est un bug récurent (même problème le mois dernier), c’est très pénible, de plus au guichet on me dit que si le colis n’est pas enregistré sur internet, il est systématiquement détruit. A quand u service postal compétent ?
impossible d’ajouter une etiquette Colissimo à son panier, on revient systématiquement sur la page de base.
Bonjour depuis du 24 mars qui mon colis arrivé en France est toujours pas livré
J’essaye d’envoyer un colissimo avec le site. C’est une véritable catastrophe. Les temps de réponse sont épouvantables, il faut s’y reprendre à plusieurs fois, recharger les pages, revenir en arrière, recommencer sa saisie … J’ai effectué avec peine le paiement, le paiement par paypal ne répondait pas, le site est resté bloqué après la validation du paiement carte bleue, ensuite impossible d’imprimer l’étiquette d’envoi, le site me dit que je n’ai pas effectué d’achat, ou encore « une erreur s’est produite, veuillez essayer ultérieurement ». Je vais devoir passer au guichet pour expédier le colis et donc payer l’expédition, mais j’ignore si j’ai été débité du montant de l’envoi. Mais quelle bouffonnerie ! Bande d’amateurs !
Un livreur est passé ce jour 31 mars 2022 mais n’a pas sonné et il s’est contenté de déposer un avis de passage sans livrer mon colis alors que j’étais présente à mon domicile. j’ai donc reçu à tort un courriel m’indiquant que mon colis n’a pas pu être livré. impossible également d’avoir au téléphone une personne pour m’expliquer ce manque de professionnalisme.
Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Chaque soir ça bug, plusieurs fois par jour même, c’est vraiment le loto leurs services…
Pc comme l’App mobile…
J’ai déjà commenté ce très très mauvais service de Colissimo, mais j’ai oublié de dire que ce n’est pas la première fois que je rencontre des disfonctions avec Colissimo. Je pense qu’a l’avenir je ne l’utiliserai plus, car j’ai perdu tout mon après midi à tenter de trouver quelqu’un à mon écoute. Quand j’ai réussi à me faire entendre par une personne qui de toute évidence parlait d’une plateforme téléphonique, dans un français très approximatif, et par conséquent problème d’incompréhension pour ce que je lui exposai, c’est pour m’entendre dire qu’avec Colissimo il n’est pas possible de reprogrammer un envois colis a partir de ma boite aux lettres…… ??? Je voudrais pousser un hurlements !!!!
Depuis de 14 Mars, ma lettre est ‘en cours d’acheminement vers sa destination’.
Est-ce-que c’est normal ou trop long?
Me concernant depuis le 22 mars Votre envoi est en cours d’acheminement vers sa destination,essayez sur le site csuivi de la poste pour plus de détails…..
le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus.
Impossible de suivre les colis plus de mises à jour…
Depuis hier soir impossible de reprogrammer ma livraison
« Le statut actuel de votre Colissimo ne vous permet pas d’accéder au service de modification de livraison. »
Que faire ?
impossible de finaliser l’envoi
quand je clique sur envoyer au panier, ca cherche et rien dans le panier.
Impossible d’utiliser le site pour un envoi colissimo en ligne
erreur 500 – page indisponible
Bonjour,
Cadre impossible à renseigner et bloquant.
« mon facteur récupère mon colis »
Que faire ?
bonjour
nous aimerions avoir des nouvelles pour un colissimo portant le numéro ;
8J .
envoyé le 17 mars 2022 et toujours en préparation livraison.
Le numéro de colis est systématiquement invalidé lors de la démarche pour un retour de colis en boîte à lettre. J’ai pourtant un numéro correspondant à ce qui est demandé. Ce n’est pas la première fois que ça arrive.
28 MARS 2022 sur le site pro ou particulier, impossible d’ajouter au panier un bordereau à imprimer colissimo.
ya til un bug ? merci d’avance
impossible d’imprimer
Bonjour,
Il est impossible de pouvoir générer une étiquette colissimo pour l’envoi via boite aux lettres.
colissimo = erreur 500 depuis 3 jours
Depuis deux jours le paiement d’un colissimo pour envoyer un colis ne fonctionne pas, à chaque fois le paiement est accepté mais ensuite sur le site il est noté que le paiement ne peut aboutir.
Depuis deux jours le paiement d’un colissimo pour envoyer un colis ne fonctionne pas, à chaque fois le paiement est accepté mais ensuite sur le site il est noté que le paiement ne peut aboutir.
Le suivis bougent plus
Rien qui arrivent
Que fait les livreur collisimo ?
Une honte d’attendre autant longtemps alors que c’est garantis 48 h
Idem pour ma part. Il est indiqué que le colis est en préparation chez l’expéditeur. J’ai contacté l’expéditeur, le colis est expédié depuis le 23 mars…
Mon colis est en acheminement depuis maintenant deux semaines qu’attendez-vous pour le livrer grâce à vous mon enfant n’a pas eu de cadeau d’anniversaire merci beaucoup pour votre professionnalisme encore une fois super la poste!
LBBE
J’utilise l’option « Envoyer un colis depuis votre boîte aux lettres » et j’ai depuis ce matin toujours la même reeur suivante :
Erreur 500
La page est actuellement indisponible.
Nous faisons tout notre possible pour rétablir le service dans le meilleur délai
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée
Identifiant de navigation : AFEDF6F0625AD582B19B8909AC9AD5D3.hybrisf6
Date serveur de l’événement : :02: CET
Le suivi de mon colis n’est pas actualisé il reste bloqué du jour de départ et pas de message d’acheminement.
bonsoir
meme probleme bloque au jour du depart et plus aucun message …deouis le 16 mars
Le colissimo dans la boite 3jours de suite non relevé ou fausse excuse dans la boite !!! j’ ai raté ma vente vinted . merci
Votre envoi n’a pas pu être distribué ce jour en raison d’une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera remis en distribution au plus tôt.
problème du transporteur colissimo encore aujourd’hui impossible de recevoir mon colis
aucune date de prévu pour l’acheminement de mon colis à ce-jour.
Bonjour,
2 problèmes :
– Souvent je modifie l’intitulé du numéro dans mon compte la poste, je mets ok et quand j’ouvre mon suivi dans mon compte (quand il veut bien s’ouvrir car c’est souvent impossible), cela n’est pas enregistré !
– Je devais recevoir mon colis vendredi et j’ai eu un message « malheureusement votre colis ne peut pas être livré suite à une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté, Il sera mis en livraison dans les prochains jours.. » et à nouveau aujourd’hui cette situations exceptionnelle semble durer ! j’espère avoir mon colis avant jeudi car après cela me posera un problème, partant pour plus d’un mois et personne pour le récupérer !!!! Quelle solution dans ce cas…. merci
Cordialement
Depuis le 8 mars plus aucun changement sur le suivi de mon colis. On en est à l étape va être transmis au transporteur. Que faire? Mon mari a besoin de ce colis.
Colis expédier le 15 mars 2022 à bon prix service retour à Marcq en baroud 59845 et a se jour 21 Mars toujours en cours d’acheminement pourquoi ???
Impossible aujourd’hui d’envoyer un colissimo. Le site se bloque avant d’arriver au paiement: page inexistante, erreur 500…Quelqu’un d’autre a-t’il rencontré le même problème?
Oui, j’ai ce problème aussi depuis vendredi début d’après-midi. Je pensais que c’était uniquement pour l’international, mais c’est la même chose pour le national. On dirait qu’ils ne se sont pas encore aperçu de cette panne… C’est bizarre qu’elle ne leur ait pas encore été signalée !
Pour moi aussi, impossible d’envoyer mon colis via le site. Erreur 500. et impossible de contacter qui que ce soit !
J’ai contacté le service client, mais ils disent que ça ne vient pas d’eux ! Pourtant j’ai essayé sur 3 ordinateurs différents avec 3 navigateurs différents dont j’avais nettoyé le cache auparavant, ils m’ont conseillé d’essayer la navigation privée, mais ça ne marche toujours pas ! Quand vont-ils enfin comprendre que c’est un problème technique de leur site ?
JE RENCONTRE LE MËME PROBLEME AUJOURD’HUI , 29 mars
avez-vous résolu ce problème rapidement ?
J’ai à nouveau téléphoné au service client qui m’a indiqué tout un protocole de nettoyage à faire avec des captures d’écran à leur fournir, mais ils n’ont pas encore résolu le problème. Mais pour info, ça fonctionne lorsque je ne suis pas connectée à mon compte, j’en déduis que ce n’est pas un problème d’ordinateur ou de navigateur, mais un bug sur mon compte client. Essayez, c’est peut-être pareil pour vous !
Mon colis est toujours bloqué à cette étape depuis une semaine:
« Votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition. Il va être remis au transporteur pour son acheminement. »
Merci de m’aider svp à débloquer la situation. Pourriez-vous me rassurer que mon colis est en cours de transit et qu’il parviendra chez le destinataire ?
Pareil pour moi colis envoyé le 5 plus de nouvelle depuis le 8
Idem et ça depuis le 14 février 2022. A ce jour 26 mars 2022 c’est toujours à la même étape.!
le 3631 n est pas en mesure de donner une expliquation a ce message sur le suivi
La livraison de votre colis est retardée.
Veuillez nous excuser pour cet imprévu. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement.
Mon colis est au même point depuis 7 jour
J ai envoyé un colissimo le 7 mars 2022 en hte marne voici 10 jours il est resté bloqué sur une plateforme a 20kms de sa destination le suivi dit sera livré a telles dates et rien ne se passe je sais pas quoi faire j ai effectue plusieurs démarches sans suite
Erreur 500
La page est actuellement indisponible.
Nous faisons tout notre possible pour rétablir le service dans le meilleur délai
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée
Mon numéro de suivie n’est pas à jour depuis 6 jour.
Erreur 500 sur le site colissimo. Impossible de créer une étiquette
La veille, création d’une étiquette colissimo avec envoi du colis depuis la boîte aux lettres.
Aujourd’hui, colis toujours dans la boîte. Tentative de demande d’un envoi de colis depuis la boîte aux lettres mais sur la première page de renseignement « mon facteur enlève le colis », bug, le champ n’affiche rien, impossible de choisir ou écrire quoi que ce soit et donc de valider la page en suivant.
idem le 17 mars !! et le service client ne peut rien faire…
Impossible de scanner les colissimo en bureau. Probleme récurrent aujourd’hui
Etiquette Colissimo international non fonctionnel en bureau de poste… ils ont ce bug sur plusieurs client ce jour…
Impossible d’accéder à l’enregistrement de la douane pour l’envoi des Colissimo International.
Impossible d’imprimer étiquette colissimo
Le colis ne bouge pas depuis le 19 janvier… déjà payer le taxe de douane… Super énervée (c’est juste 2 t shirts…) BOUGEZ VOUS!!!!!
Mon Colissimo à 48h de retard, je reçois le même tous les mois.
Mon colis est parti sur une autre destination.
Quel recours ?
Bonjour mon colis est en transit depuis 4 jours quelle est le problème
impossible d’imprimé les bordereau colissimo !!
Le 16 février j’ai déposé un colis à la poste à destination de la Guadeloupe, depuis le 18 je n’ai plus aucune nouvelle et toutes mes tentatives pour en savoir plus sont restées vaines.
Le mois dernier, un courrier que j’avais envoyé en recommandé a été perdu et maintenant on en sait pas me dire où se trouve mon colis. Il y en a marre !!!
Le 16 février j’ai déposé un colis à la poste à destination de la Guadeloupe, depuis le 18 je n’ai plus aucune nouvelle et toutes mes tentatives pour en savoir plus sont restées vaines.
Le mois un courrier que j’avais envoyé en recommandé a été perdu et maintenant on en sait pas me dire où se trouve mon colis. Il y en a marre !!!
Bonjour, je me permets de vous contacter car j’ai un gros problème avec mon colis. Je suis actuellement un étudiant en échange Académique à Londres, ma mère m’a acheté des fournitures pour améliorer ma condition de vie en Angleterre qu’elle m’a envoyé avec votre service (qu’elle a accessoirement payé) le colis a était déposé le et n’est toujours pas sur le sol anglais, je repars demain en France, on sera le 11. C’est une honte d’annoncer des délais qui ne sont jamais respectés. Votre service est sensé me faciliter la vie et non pas l’inverse. Comment je fais maintenant ? C’est un colis qui coûte cher en plus. 9 jours de transit pour être toujours à la douane. Je pense qu’il faut arrêter de se moquer du monde et se mettre au travail pour de bon
Même pour une livraison en France, la Poste se révèle incompétente dès lors que le colis est plus gros qu’une lettre. Si l’expédition doit se faire à l’étranger, il vaut carrément mieux faire appel à Fedex ou UPS.
que ce passe t il avec les colis svp
bonjour,
JE veux deposer mon colis dans la boite aux lettres.
Je rencontre le probleme :Veuillez saisir un numéro de colis existant. Il doit comporter 13 caractères et commencer par 8R, 9E ou CQ
Bonjour, même chose pour moi. Avec Colissimo, Impossible de reprogrammer le retrait de mon colis dans la boite aux lettre. On me demande le n° de suivi du colis et on me repond qu’il n’est pas juste !!! Alors qu’il m’est confirmé sur un mail de leur part et sur l’avis de passage du facteur ??? J’ai passé plus d’une heure au téléphone pour pouvoir parler avec quelqu’un. Impossible , seulement des enregistré qui vous disent à l’infini taper 1,taper 2 taper 3 etc…. pour après ne donner aucune solution et toujours me demandant le n° du colis ou avis de passage ! Comme il n’est pas juste , je ne vois pas ce que je pourrais faire ?? On se sent pris pour des imbéciles et impuissants devant un système qui ne fonctionne pas. Mais de qui se moque t’on ? C est absolument honteux.
impossible d’envoyer un colissimo
On ne peut pas valider le formulaire pour déposer un colissimo dans sa boîte aux lettres ( avec étiquettes déjà imprimer) car on ne peut rie’ sélectionner dans la case : « le facteur récupère mon colis ».
Cela fait plusieurs jours que c’est ainsi…
Bonjour,
Je suis pareil que vous j’ai deux colis à renvoyer et je n’y arrive pas ils me disent que la case est vide…. mais on ne peut rien sélectionner.
Bonjour
Idem pour moi, cette case bloque le processus, on ne peut rien faire.
Le 9/03, j’ai réussi à envoyer un colis et je me souviens pas d’avoir écrit qq chose ici, je crois que ce champ se rempli automatiquement.
Aujourd’hui le 13/03, impossible, ça bug en m’indiquant que ce « champ est obligatoire »