Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.
Problèmes Colissimo
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Que se passe t-il ?
| 20 avril | Depuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement. |
| 22 mars | Les problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais." |
| 21 mars | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug. |
| 28 janv. | Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 27 janv. | Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée." |
| 11 janv. | Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée. |
| 10 janv. | Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée." |
problème colissimo service indisponible? impossible de passer au stade 3
Bonjour , j’ai récemment effectuer un retour vers un commerçant et en suivant le colis sur le site de laposte on me dit qu’il y a une erreur d’acheminement cela va faire quatre fois qu’on me dit la même chose et le service client me dit de patienter est ce normal?
Colis expédié le 08/12/2020 pour IRL toujours bloqué sur plate forme ? Impossible d’accéder à plus de détails je remercie Colissimo de son suivi de colis 60€ de frais d’envoi merci
Lors de création de bordereau expédition colissimo le colis ne se met pas dans le panier, le panier est vide impossible depuis ce matin 8 h .
Les bugs ont l’air de durer depuis 3 jours minimum, en espérant que la reprise du travail débloque rapidement tou ça…
Colis coincé en Seine-et-Marne depuis le 30 décembre 2020 :
mercredi 30 décembre
Votre colis ne peut être livré ce jour. Il sera mis en livraison au plus tôt.
mardi 29 décembre
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 28 décembre
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
bonjour
idem colis 1 kg à envoyer vers la suisse .
j ai opté pour ups , au meme prix
Mes affranchissement colissimo ne s’affichent pas dans le panier. L’aide me dit que tout va bien et que le problème vient de mon environnement lol
Bonjour ,
Mon colis a étais déposé en point postal le 23 décembre a destination de La Réunion a ce jours le suivis est bloquée sur » votre colis est prêt à quitter son territoire d’expédition alors que le 24 décembre c’etais écrit le même chose. .
Lors que j’appelle le service client ils me disent qu’il est parti en bateau hors que le service de livraison m’a dis quil est parti par avions .
Je suis totalement perdu elle est d’une valeur de 450 euro sans compter l’envoi est a 106 euro
acces au panier ne fonctionne pas, panier vide a chaque fois
En fait, c’est impressionnant le nombre de bugs sur ce site. A croire qu’ils ne veulent pas gagner de sous.
je me dirige normalement vers un autre service d’expédition.
A le cardinal:
Problème, la seule autre alternative similaire est Mondial relay et ils sont encore pire que la Poste………..
Sinon il y a bien longtemps que j’aurais arrêté avec eux et leurs tarifs lunaires…..
envoie d’un colis depuis ma boite aux lettres:
Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
aucune autre indication
Vive laposte
Impossible de valider une étiquette colissimo, ça me met panier vide quand je l’ajoute au panier, impossible de la valider!!!!
collisimo – L’accès à votre profil est momentanément indisponible. Veuillez nous en excuser et revenir ultérieurement. Merci.
INSCRIT depuis 2 jours sur mon compte colissimo
impossible pour envoyer colis et gérer un envoie
Affranchissement colis pour envoi depuis boîte aux lettres toujours HS…
service affranchissement en ligne colissimo italie indisponible
le site comma a son habitude marche mal
question
existe t il une alternative a cette foutue poste
Depuis au moins trois jours j’essaye de faire une réclamation sur mon colissimo international / La poste car il y a eu une erreur dans le pays de destination (envoyé en Chine au lieu du Chili !!!) au 3631 (après longue attente) personne me propose une solution, on me demande d’attendre 90 jours pour un envoi qui normalement demande environ 10 jours. Quand j’accède au formulaire de réclamation après avoir signalé mon n° de colis, systématiquement j’obtiens la réponse: « Notre formulaire rencontre un problème technique. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou bien à contacter le service client Colissimo en composant le 3631 ».
C’est inadmissible ce type de traitement pour un client. Quoi faire?
« Veuillez saisir un numéro de colis existant. Il doit comporter 13 caractères et commencer par 8R ou 9E »
Pour un retour amazon. Impossible de programmer l’enlèvement en boîte aux lettres.
L’accès à votre profil est momentanément indisponible. Veuillez nous en excuser et revenir ultérieurement. Merci.
Idem depuis 2 jours !
pas TOP pour envoie et faire un suivie ……
peut-être en Maintenance, mais rien n’est indiqué !
impossible de préparer un afranchissement de colis, toujours les sites bugués de la poste…
2 Colis marqué livré mais rien reçu
Dans le même jours, marque :
mercredi 30 décembre
Votre courrier a été distribué à l’adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien).
mercredi 30 décembre
Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
mercredi 30 décembre
Votre courrier est en cours d’acheminement vers sa destination
Pourtant je n’ai pas reçu le colis
Exactement la même chose le 31 y avait marqué que mes 2 colis était livré mais rien reçu
Problème colis en cours d’acheminement depuis 10 jours. Localiser a aulnoye aymeries que faire? Y a t il des grèves ou autres? Merci
pas possible imprimer une étiquette colissimo chez moi
Colis déposer en poste le 29 décembre pour une livraison prévue le 31 au matin .pas de livraison et surtout plus aucun délai de prévu et aucune communication…
J’ai déposé deux colis le 17 décembre 2020 pour êtres expédiés à Londres et depuis plus rien sur le suivi des colis depuis le 18 décembre 2020 plus d’accès soit disant ils se trouvent sur une plateforme à Douvrins haut de France je crois mais ça depuis le 18 déc aujourd’hui on et le 4 janvier 2021 et toujours aucun suivis ni information supplémentaire et pour dire l’un de vos conseiller m’a même raccrocher au nez quand j’ai essayé de plus demandé plus d’informations inadmissible !!! Je peux comprendre si en raison de la situation actuelle il y a du retard en revanche ce qui n’ai pas correcte et de ne pas donner de renseignements sur où ce trouve notre colis ! Et pourquoi le suivi ne fonctionne pas ! On nous laisse sans information et nous raccroche au nez ! J’ai payé pour 60€ d’envois et dans les 2 colis il y a une valeurs de 120€ environs j’ai quand même le droit de savoir où ce trouve mon colis que j’ai payer
J’ai déposé deux colis le 21 décembre pour êtres expédiés à Londres et depuis le 22 décembre plus riensur le suivi des colis plus d’accès soit disant ils se trouvent sur une plateforme
Problème lors de la finalisation de la commande, le panier s’efface et la commande ne se valide pas. affichant « erreur colissimo »
ref colis 041 981 9815 0
Avis de passage déposé dans la boite aux lettres sous le pretexte que j’étais absent alors que je suis retraité et handicapé bloqué chez moi
j’envoie donc mon fils chercher le colis qui devait être disponible depuis le 30 décembre à 16h
ce colis qui n’est pas disponible le 31 décembre à 14h
que dois je faire?
ref colis 041 981 9815 0
Avis de passage déposé dans la boite aux lettres sous le pretexte que j’étais absent alors que je suis retraité et handicapé bloqué chez moi
j’envoie donc mon fils chercher le colis qui devait être disponible depuis le 30 décembre à 16h
ce colis qui n’est pas disponible le 31 décembre à 14h
que dois je faire?
impossible d’imprimer un colissimo, erreur serveur indisponible après validation du choix d’envoi
j’attends un colis colissimo qui à été envoyé le 28 décembre, hier soir j’avais « Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible. » Ce matin j’avais un message d’erreur et là c’est revenu encore avec ce même message. « Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible. » Je ne comprends pas pourquoi mon colis ne m’ait pas parvenu à la date prévue.
Meme problème que vous apparemment ils se sont trompés de destination et en plus ducoup cela fait plus 1 semaine que aucune avancement
colis livrer le 12 decembre en france attendus , pour le 26 au + tard à mon adresse , ! toujours pas livré !
Le colis devait être livré le 28 décembre mais d’abord un message m’annonce une erreur :
« Une erreur s’est produite dans l’acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il reprenne son parcours »
Ok ça peut arriver mais depuis chaque jour, le site annonce la livraison pour mardi 29/12 puis message :
« Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible ».
Livraison prévue pour le mercredi 30/12 et toujours le même message en transit…
Meme probleme
mon envoi colissimo posté le11/12/2020 m’est revenu ce jour,29/12 sans avoir été délivré.
J’avais posté un message ici le 23/12 car mon colis qui devait arriver le 21/12 n’était toujours pas arrivé. J’ai ouvert une réclamation, ils m’ont répondu ce matin que le colis était bel et bien perdu (le colis venait des pays bas) et qu’il fallait que je demande un dédommagement au site sur lequel j’avais commandé (chose que j’avais déjà faite et heureusement le service client a été très réactif) mais tout ça pour dire que c’est un service déplorable. Voici le message reçu :
« Chère cliente, Cher client,
Vous nous avez contactés le 24/12/2020 au sujet de votre colis
Malgré tous les moyens mis en œuvre par nos services, nous ne sommes pas parvenus à le localiser et nous en sommes désolés. Nous en reconnaissons donc la perte.
Aussi, nous vous invitons à en informer votre expéditeur afin de convenir avec lui des modalités de réparation.
Il pourra par ailleurs formaliser une demande auprès de son service clients dédié. »
A sakuntala Bacque ci dessous:
PERSONNE de la poste ne lira JAMAIS aucun de vos messages ici . Ce site ne fait que répertorier les plaintes pour que vous sachiez que vous n’êtes pas seul. PERSONNE de la POSTE ne vous répondras donc JAMAIS ici , puisqu’ils ne sauront jamais que quiconque à poster un message ici.
Bonjour je suis très très déçue de votre service. Jai envoyé 2 colis depuis le 3 décembre en destination de L’île Maurice. Les colis contiennent des cadeaux de Noël pour mes enfants. Sur les suivis des colis, ils n’ont pas bougé depuis le 5 décembre. J’ai vérifié à la poste ils savent pas plus que moi. Que dois je faire? Je recommande plus jamais à personne vôtre service
Bonjour j’ai exactement le même problème 3 colis envoyé à Maurice un le 17/11/2020. L’autre le 30/11/2020 et le troisième le7/12/2020. Ils sont bloqués depuis le 5 décembre et depuis plus aucune nouvelle je suis très déçu aussi surtout que c’était des cadeaux pour Noël pour mes enfants
Comme à mon habitude depuis 15 ans je prépare un COLISSIMO à partir de mon domicile.
J’entre le poids du premier colis = 0,277 grammes.
Quand je fais « entrer » ‘suite) une jolie page m’affiche : ACCES REFUSE pourtant je suis en France (comme indiqué ! La Poste consultée n’a rien su faire !
quelle est la date limite de représentation du courrier recommandé ??
3 jours plis tard 16h 30 votre lettre est arrivée sur son site de distribution…..? et???? RIEN!!
On ne voit pas bien ce qui est inscrit après social
colis arrivés en france depuis le 02 decembre, je reside dans le centre de la france, toujours en cours d’acheminement c’etait une peluche pour mon fils autiste je remercie la poste pour la deception et les pleurs de mon fils ce qui ne fait qu’augmenter ma colere contre ce service deplorable, des gens mal aimable,,,,, des colis tassés dans les boites aux lettres et j’en passe. pendant le premier confinement c’etait catastrophique et maintenant je vois quoi des entrepots en gréve !!!!!!
Mon colis déposé en france le 10/12/20 n’est tjrs pas arrivé a makte : bloqué et le personnel au téléphone donnent des réponses standard
Pas de réelle possibilité de tracker un colis par l entrepeise …
Complètement incapable de dire ou est le colis!!!
A Balla Vladimir et aux autres:
Quand aurez-vous compris que PERSONNE de la poste ne lira JAMAIS aucun de vos messages ici ??? Ce site ne fait que répertorier les plaintes pour que vous sachiez que vous n’êtes pas seul. PERSONNE de la POSTE ne vous répondras donc JAMAIS ici , puisqu’ils ne sauront jamais que quiconque à poster un message ici.
Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
Bonsoir j’ai retourné un colis depuis le 12 décembre 2020. celui ci est toujours en cours d’acheminement sur vos plates-formes. Nous sommes le 27 décembre 2020.
Numéro de suivi : 8R42619027108
BONJOUR j’essai d’envoyer un colis de chez moi sauf que le formulaire bug il me demande un code 13 caractères et j’en ai pourtant rentré un et cela ne fonctionne pas , il me demande de rentrer un autre code.
J’ai déposé un colis le 08 décembre 2020 à destination du Canada et à ce jour (27/12) et d’après le suivi, le colis est toujours en France ??
Comment l’expliquez vous ?
Bonjour,
Tant que votre colis n’est pas « admis » sur le territoire canadien, il apparait comme étant en France. Cela ne veut pas dire qu’il est toujours en France, il serait plutôt « en attente d’entrer au Canada ». En fait, il attend son tour, il est dans » la file d’attente » .. et …ca peut être très long en ce moment… Je suis pro et envoie tous les jours des colis à l’étranger, mon dernier a mis un mois pour arriver au domicile d’une cliente canadienne ( posté le 22 nov arrivé le 24 déc)
Rassurez vous, dès que vous verrez sur le suivi qu’il passe la douane ( customs service), tout va très vite ensuite, 2 ou 3 jours max…Ne vous inquiétez pas, il va arriver… ( Covid+ Black Friday+ Noel) les entrepôts débordent….
Envoi d’un colis à Taiwan pour mes petits enfants. Posté le 30 novembre et plus aucun suivi…. disparu mais peut être pas pour tout le monde
Bonjour Pascale
Même souci que vous, colissimo pour Taiwan posté le 25 Novembre, le suivi ne bouge plus depuis le 27 novembre où il aurait « quitté la France »…Je ne pense pas que nos colis aient été volés mais ils sont sûrement « en attente dans un entrepôt » quelconque…Je sais, ça fait peur mais je pense qu’ils vont finir par arriver..Soyez patiente et sachez que vous n’êtes pas la seule dans ce cas, si ça peut vous rassurer…
Envoi d’un Colissimo International pour le Canada.
Le 18 décembre, Colissimo m’informe que le colis est prêt à quitter le territoire français puis ils m’informent que le colis est en transit dans leur réseau…
Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle de ce colis.
Aujourd’hui, 26 décembre, ça fait 10 jours que ce colis est parti !!!!!
Bonjour,
Même problème avec un colis en direction de la Martinique, prêt pour quitter le territoire et plus rien pendant 15 jours…une semaine qu qu’il est arrivé en Martinique et toujours pas distribué…les cadeaux de Noël étaient dedans…colis expédié depuis le 02 décembre… nous devons patienter encore quelques jours…
Mon colissimo a destination du Japon est en transit depuis 11 jours je pense que c est fichu
Quelqu un a du se servir
Le mien, pour le Japon également, est en transit depuis le 08/12… Ça vous laisse de l’espoir
Colis pour la Finlande déposé le 12.12.2020 à la poste, le 15.12.2020 le paquet était prêt à quitter le pays d’expédition. Sur la preuve dépôt, il est mentionné qu’il aurait dû arriver le 18.12, sérieux !!? Nous sommes le 26 et il n’est toujours pas arrivé. Merci Colissimo ! L’envoi est grassement facturé (c’est un colis de 8,8 kg qui est parti), les services de renseignements dont le n° commence par un 08 sont facturés également à plus de 2 euros l’appel, ne donnent aucune information autre que celle sur le site et en plus on nous oblige à raccrocher tant l’attente est longue !! Malgré tout, le service financier fonctionne parfaitement et sans retard car le montant lié au transport a été débité tout de suite !!!
Bonjour,
J’ai envoyé un colis de France-Clisson a France mais dans une autre ville. Le colis a été envoyé le 14 décembre avec suivi mais depuis le 16 je n’ai plus de suivi, il m’indique que depuis le 16 décembre, le colis est en cours de transport vers mon site de livraison. On est le 26, il n’est pas resté 10jours en cours d’acheminement donc ou est-il ? Comment cela se fait que nous payons 2€ pour un suivi mais que nous l’avons qu’à moitié ?
Impossible de faire un retour BAL ! Le site n’est pas accessible.
colis envoyé pour l’Inde le 10/12/2020, dernière mise à jour indiquant que le colis est en traitement le 11/12/2020 et depuis plus rien, formulaire indisponible sur le site de la poste et impossible de parler à qqn au 3631…
bonjour ,impossible de reprogrammer une nouvelle livraison ,problème sur le site !!que dois je faire !!mon email [email supprimé] numéro du colis 04223375631 toulon 83200 !!merci
colis envoyer le 14 decembre pour tahiti , depuis le 18 plus de suivi , le colis était prêt a partir avec le transporteur
depuis plus de suivi , bloquer au 18 decembre
colis envoyer le 14 decembre pour tahiti , depuis le 18 plus de suivi , le colis etait pret a quitter la france
Depuis le 13 décembre mon mon colis RV494539543GB est noté comme étant en cours d acheminement ….
Résumons:
Le covid n’a plus rien à voir dans retards. D’ailleurs jusque fin novembre tout mes paquets envoyés en France comme à l’étranger sont arrivés dans les temps , avec une marge d’un jour ou deux max. Par contre depuis début décembre, entre l’accumulation des paquets liées aux achats faits pendant le confinement + le black friday + la période de Noël, La Poste est passée de 1,5 millions de colis jour à entre 4 et 6 millions jour. J’ai jamais vu ça en 15 ans de vente sur le net.
Résultat, totalement dépassés et incapable d’assurer leur service. Par contre dès le 1er janvier les tarifs augmentent à nouveau bien entendu . Au bureau de poste on m’a même dit qu’ils avaient eu pour consigne de ne plus prendre de réclamations.
Pour couronner le tout, le suivi en ligne bug à tout va et n’est plus mis à jour sans informer qui que ce soit, et le 3631 croulant sous les demandes est tout simplement « fermé » ainsi que le formulaire de réclamation en ligne soit disant victime d’un « problème technique » depuis au moins une semaine.
Ajoutez à ça quelques bureaux en grève juste avant Noël (vérifiez sur google vous verrez).
Bref La Poste ne sait plus faire, et les autres concurrents comme Mondial Relay sont encore bien pire !
Reste à signer la pétition dont j’ai mis le lien quelques messages plus bas, faire crouler les réseaux sociaux de plainte à leur égard jusqu’à ce que les médias s’emparent de ce fiasco inédit.
Honte à tout le service postal Français.
Colis déposé le 17/12/2020 pour les Pays-Bas. Aucune nouvelle depuis le 18/12/2020 et « votre colis est en chemin ».
Pour Noël, les agents de La Poste tous les colis dont la valeur suspectée est importante, c’est cela?
La Poste n’est que l’ombre d’elle-même en 2020.
Service client au Maghreb peu sympathique et qui balance de la Covid-19, qui au 2nd appel disserte sur la souche mutante! On croît rêver. Le service client utilise le site web public.
Bref : Minable.
Tous mes trois colis de valeur de l’année ont été volés ! Bravo.
Colis entre les mains de la poste depuis le 18/12, premier problème le 23/12, « Une erreur s’est produite dans l’acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il reprenne son parcours. », veille de Noël, et évidemment ce colis est un cadeau pour Noël, commande faite fin novembre pour éviter justement les soucis et être sur d’avoir ça avant la date fatidique. Tout ça pour en arriver aujourd’hui, le 24/12 à l’état suivant ; « Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d’une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours. » Bravo la poste, une énième fois vois avez prouvé que la privatisation n’aura pas servi à grand chose, quand on est a ce point incompétent avec un service de livraison, faut laisser ça à de vrais professionnels qui se soucis de leur clients eux au moins. Sans parler des nombreux voleurs que vous comptez dans votre personnel. Bref, je vais déposer un recours pour que ça leur serve de leçon. Autant à une autre période de l’année j’aurais été plus clément, mais la en pleine période cruciale, c’est intolérable, quand on sait que c’est une période charnière, on fait le nécessaire pour anticiper toute éventualité, je travaille dans une plateforme logistique, donc je sais de quoi il retourne. J’ai juste envie de dire bande d’incapables, j’en arrive à ce stade d’intolérance après moult déconvenues, pourtant je suis de nature très tolérante et compréhensive.
Colis parti le 21 décembre à la première heure, 16,25 euros avec assurance de la postière qu il serait à destination avant Noël, sur suivi colis en plateforme de distribution depuis le 22!!!! On en arrive à espérer qu il finisse par arriver même si c est après Noël…quelle tristesse de n avoir plus aucune confiance dans la poste. Même galère avec ups, vers qui se tourner pour envoyer des colis????
Le 10 decembre j’ai déposé a la poste un colis pour la Roumanie. Le 12 decembre le colis etait » pret a partir de son territoire d’ expedition ». Nous sommes le 24 decembre et rien n’ a bougé dans le suivi. Je suis alleé a la poste, ils m’ont dit d’attendre. J’imagine que je peux dire adieu a mon colis…
Je suis dans le même cas que vous… Aucun suivi depuis le 08/12, toujours en attente de départ. Je suis inquiète aussi. Je vois que nous sommes nombreux dans ce cas. Peut-être sont-ils débordés à cause de la période de Noël et du Covid… Croisons les doigts
Impossible d’envoyer une réclamation par email. J’ai envoyé mon colis le 14/12/2020 depuis la poste de Dunkerque/Petite Synthe pour la Hongrie. Ils m’ont dit que le colis arrivera le 21/12/2020. Quand je mettre ke numéro de suivi je vois que mon colis est toujours a la poste dépôt de depart. Je suis donc allée à la poste ou ils m’ont dit que le colis doit être en Hongrie maintenant….mais pourquoi je ne vois pas une MAJ? J’ai donc voulu contacté le service client colissimo mais impossible d’envoyer un mail…la ligne téléphonique est tellement occupée…comment faire????
Impossible d’envoyer une réclamation par email.
Mon colis est posté depuis le 14 décembre 2020 destination Kobe Japon.
Aujourd’hui le suivi sur l’inapplication s’arrête le 16 décembre 2020 : « votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition, Il va être remis à son transporteur pour son acheminement. » DEPUIS, PLU RIEN et aucun moyen de contacter !!! Je suis dépité
J’ai envoyé un colis au Japon aussi le 05/12. Depuis le 08/12 il est aussi « prêt à partir de France ». Et depuis plus aucun mouvement. Je viens de contacter la poste sur Messenger. J’attends une éventuelle réponse. Je crois que nous sommes nombreux dans ce cas
Christian, avez-vous eu depuis des nouvelles de votre colis ? pour le mien, toujours rien
2 colis envoyés le 16 décembre pour Montréal . Le suivi s’arrête au 17 décembre sur la plateforme de Chilly Mazarin et nous sommes le 23. Je pense que mes colis ont été volés . Vu le nombre de message sur ce site je pense qu’il faudrait qu’il faudrait qu’une action soit envisager.
J’ai expédié un colis en Lettonie et il se trouve depuis presque une semaine dans un autre pays .
Même problème depuis le 09 Décembre avec un colis envoyé aux USA 115€ x 3 KG l’envoi!!!!
Depuis le 15/12: Votre colis est dans notre plateforme en FRance, rien d’autre.
Service client IMPOSSIBLE à joindre, service NULLE exponentielle !
Vraiment l’honte pour un service si cher et médiocre! Plus jamais LA POSTE!
Petit colis pour la Russie : posté le 1er décembre, aucun suivi depuis le 3 décembre, il semblerait qu’il soit toujours à Roissy depuis ce temps mais le service client ne sait pas vraiment. Parti ? Pas parti ? On ne vous apporte aucune réponse claire, aucune explication non plus évidemment ! Le covid a bon dos !
Dans le même cas que vous, depuis le 4 aucun suivi. j’ai trouvé hier, un site que je vous conseille russian post suivi 17 track. j’ai pu constater que mon colis est en transit(1) . en cliquant dessus je constate qu’il n’a toujours pas quitté le territoire. j’ai payé 62 euros pour un colis de 3 kg. plus jamais d’envoi par la poste.
Le colis 6M17537525456 est toujours marqué en transit sur nos plateformes mais depuis le 19 décembre il n’y a plus de suivi !!!
impossible de suivre le suivi de mon colissimon depart du 91 le 11/12/20 depuis plus de nouvelles!!!!
Bonjour
Je rencontre également des problèmes d’acheminement de mes colis.
Impossible de joindre le 3631, c’est saturé.
Que se passe t-il à la poste ? Nous payons pourtant assez cher les envois pour un service médiocre.
Voici les messages lorsque j’interroge leur site :
« Une erreur s’est produite dans l’acheminement de votre colis. Nous mettons tout en oeuvre pour qu’il reprenne son parcours. » pour des colis envoyé le 18 et le 21 décembre ??? !!!!
Très mauvaise gestion !!! J’ai appris par mon bureau de poste que des colis sont perdus (pas pour tout le monde) et volés surtout en période de fêtes de fin d’année. Formidable !
Même galère, colis déposé le 12/12/20, dernière information le 15/12/20 » Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible » et depuis RIEN …suivi indisponible
3631 : colis non trouvé ???!!!
37 euros de frais d’envoi, payé sans hésitation mais là je crois que le cadeau manquera son RDV sous le sapin.
Je suis très déçue …
Bonjour,
Depuis le 16 novembre J ai expédié un paquet en Chine Collissimo pas de nouvelles toujours e’ transit depuis le 24 novembre
C,est une vente sur Ebay,
Je pense que je vais devoir rembourser l,acheteur,
S,il le faut pas de problème
Mais si par la suite une fois remboursé le paquet lui arrive
Je vais être chocolat
Adieu les boucles d, oreilles
Chanel
Mon colis qui devait initialement être livré le 19/12 suite à un problème exceptionnel ( dont je ne connais toujours pas la nature ) a été reporté au 21/12, jour même où j’ai reçu la confirmation par email que mon colis fut bien livrer, mais force est de constater après vérification qui n’y avait rien du tout dans la boîte lettres.
le site a buge impossible de savoir ou est mon colis