Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Un colis déposé à Auchan Amiens lundi qui n’a pas été mis à jour depuis 3 jours
Quoi faire ?
Je ne peux plus créer de bordereaux d’envoi.
Merci
Que se passe t’il ?
bonjour deposé 2 colis a mondial relais maison de la presse a st genest malifaux 42660 mardi apres midi et je ne recois pas de notification pour ces 2 colis
Après avoir déposé les colis dans les points Mondial Relay il ne se passe rien, on n’a aucune notification de prise en charge. J’ai dépose trois colis au relais d’Auchan Schweighouse samedi, rien ne se passe, du coup les commandes vinted s’annulent et je n’ai aucune idée de l’endroit où se trouvent mes colis!
Mondial Relay sur Toulon semble en panne : un colis parti du nord le 12/8,arrive à Toulon le 17/8, n’est pas livré (en locker pourtant), repart à Marseille, puis remonte à Valence, puis redescend à Toulon, mais semble rester en attente.Idem un autre colis reste en attente à Valence en attente de déblocage à Toulon. dans le même temps j’ai déposé un colis au locker où il semble bloqué, personne ne les ramasse ?
Je ne sais pas ailleurs mais ici à Toulon, Mondial Relay c’est le bordel et, quand on écrit, tout va bien, tout fonctionne à leurs yeux normalement.
Les prochains colis je vais les éviter!
Aucun mail de prise en charge du colis reçu, sachant que d’habitude je reçois celui-ci dans la minute après avoir déposé le colis en point relais et qu’il ai été scanné. Le suivi du colis n’est donc pas accessible pour l’acheteur et la vente risque d’être annulée, sachant que le colis a bien été envoyé…
Le paiement ne fonctionne pas, CB ou Paypal
Le paiement ne passe pas pour nous envoyer sur paypal ….. urgent nous sommes le 23 août 2022
Gros problème avec mondial relay depuis vendredi 19 août : mon colis a été livré à une personne en Belgique; j’ai reçu le colis d’une autre personne, qui elle même a reçu le colis d’une autre personne… Sur chacun des colis concernés, une autre étiquette a été collée avec les coordonnées qui ne correspondent pas…
Pour certains achats ok mon point Mondial Relais est présent et pour d’autres non ? pourtant disponible (LOCKER ). Alors faire 24 kms pour un petit achat. Je dis NON
Énorme retard sur un colis, un autre bloqué depuis 11 jours, et deux de mes acheteurs sur Vinted dont le colis n’a même pas été scanné d’après le service téléphonique Mondial Relay . Je rêve je ne passerai plus jamais par ce transporteur lamentable. Même Colissimo font mieux c’est dire !
Pas de connection au point Mondial Relay où je vais d’habitude. Je n’ai pas pu déposer mon colis ce matin vers 7h35.
J’ai déposer un colis hier et le status denvoie n’est pas mie à jour
5 colis déposé dans un point de collecte automatique dont les suivis ne sont pas actifs.
Bonjour, j’ai déposé un colis dans la box mondialrelay du auchan poitiers sud le 18 août. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation et sur leur site de suivi, ils n’ont toujours pas reçu mon colis. Que faire ?
J’ai déposé un colis le 19/08 à 9h et j’ai reçu un mail de confirmation. Normal… Mais je vois que le site a indiqué, 1 mn après mon dépôt, que mon colis était délivré au destinataire. Impossible alors de suivre mon colis qui pour Mondial Relay n’existe plus. Impossible de les joindre au téléphone. J’ai déposé une réclamation sur le site du transporteur mais aucune réponse, là encore. Je veux bien admettre un dysfonctionnement mais je tolère mal un silence aussi discourtois.
J’ai déposé 3 colis dans la box Mondial Relay de Auchan la Seyne sur mer le 19 Août et je n’ai toujours pas de mail de prise en charge le 20 Août, soit plus de 24 heures plus tard. Toujours noté à envoyer sur Vinted ou Leboncoin.
Bonjour avez vous eu des nouvelles ? Car j’ai le même problème. Merci
Bonjour …Comment cela s’est passé par la suite ? Même pb , sur deux colis juste reçu la commande formation d’un Seul
J’ai déposé un premier colis le 17 août au point relais Auchan de Chasseneuil du Poitou mais je n’ai toujours pas reçu de mail de suivi de la part de Vinted.
Ce matin, je déposé trois colis au point relais Auchan de Poitiers. A l’heure actuelle, je n’ai pas de mails indiquant qu’ils étaient expédiés comme on reçoit d’habitude. Il nous est impossible de suivre les colis. C’est très embettant. J’ai contacté le support vinted pour qu’il débloque la situation auprès du transporteur mondial relay.
J’ai envoyé 5 colis il y a quelques jours mais ils n’ont toujours pas bougé et il y a marqué « à envoyer » alors que je les ai bien déposé en point relais je ne comprends pas
Colis bloqué à l agence de lieusaint
2 colis bloqués sur le site de reau. Aucun ne bouge depuis vendredi et lundi …
Colis bloqué depuis le au site de logistique de valence, depuis 0 nouvelles dans le suivi.
Bonjour, j’ai déposé mon colis dans un point mondial Relay à Auchan et 24h après toujours aucun e-mail en indiquant l’envoi de mon colis ou même dans le suivi de mon colis .colis envoyé par Vinted
Bonjour
Les codes ne fonctionne pas au niveau du point relais
Comment faire sachant qu il
Me reste 5 jours avant le retour des colis
Colis déposé le 15/08 en point Relay avec preuve de dépôt, plus rien depuis… Le suivi indique toujours « pris en charge dans notre réseau » en date du 15/08.
Bonjour
Exactement le même cas pour moi ! Du nouveau ?
Commande passer le 12 Août et depuis je ne peu pas suivre mon colis en ligne ça me mets qu’il est toujours chez l’expéditeur
Colis déposé depuis le dans un mondial relay « automatique » mais toujours bloqué à « chez l’expéditeur »
Plusieurs problèmes avec Mondial Relay depuis fin semaine dernière :
– colis vinted signalé comme étant au relais, le point relay ne l’a pas et dit ne l’avoir jamais reçu…
– colis vinted signalé comme retiré le 15 août, alors que client ne s’y est jamais rendu et me dit que le commerce était fermé ce jour-là…?!?
– j’ai déposé 4 colis dans la box Auchan Fâches le 16 août et aucun des colis n’a de suivi, toujours signalés en préparation chez l’expéditeur…
Très inquiétant…!
j’ai appelé Mondial Relay, c’est un problème de « traçage » selon la téléconseillère. Elle a pris mes n° de colis et je devrais avoir le suivi dans 48h…
+ elle me déconseille de déposer mes colis dans un locker, mais déposer dans un relais normal…
J’ai déposé 4 coli hier donc le 17.08, dans le box à Auchan Buchelay.
Je les ai scanné moi même et je n’ai reçu aucune notification ni de suivi.
J’espère que cela va vite être rétabli et que mes colis ne soient pas dans la nature.
J’ai envoyé un colis le : 16 août 2022, et le colis n’est pas notifié comme étant déposé et prit en charge par mondial Relay ni reçu de confirmation comme d’habitude (via Vinted)
C’est une catastrophe
J’ai déposé 5 colis en mondial relai ( via Vinted ) et mes commandes sont toutes annulées à cause de ce beug , sachant que les colis ont bien été scanné puis déposés dans la box
C’est inadmissible
J ai posé ce matin en relay , la personne l a scanné mais je n ai pas reçu de confirmation mail …
L impression que ca beuge de partout chez eux …
2 soucis de suivi :
L un déposé et scanné au relais ne figure pas comme déposé
L autre n apparait pas retiré alors qu il l a été
4 colis déposé a 2 endroits differents et pasde suivi de colis aucune preuve de dépot …
Le mondial Relay de Luynes 37230 de fonctionne pas depuis hier.
Bonjour
Je souhaitais signaler qu’après un dépôt de colis en relais depuis 24h, je n’ai toujours pas reçu le message de prise en charge du colis
impossible de créer un compte, au clic sur le bouton de validation, le message « patienter » s’affiche sans fin.
J’ai l’impression que ce sont tous les points relais Auchan (système de trappe) qui beug à fond …
Depuis le 13/08 toujours pas de suivi et Vinted n’attends pas, j’ai donc contacté Mondial relay par messagerie Facebook, j’ai eu des réponses, une enquête sera ouverte 21 jours calendaires. Donc si tout le monde remonte le soucis peut être qu’ils vont bouger. Par contre faut pas s’attendre à une réponse rapide de leur part
Colis déposé mercredi par consigne automatique Auchan La Seyne 83. Aucune preuve de dépôt reçue par mail, le suivi sur le site Mondial Relay indique qu’aucun colis existe à ce numéro..
Bonjour
J’ai envoyé un colis lundi 15 par la boîte automatique de Auchan la chapelle st Aubain 72 et depuis aucunes nouvelles de prise en charge de ce colis. Le gros problème c’est que la cliente a réglé et moi je suis dans l’embarras. Je ne deposerai plus jamais dans ces boîtes. Ce n’est pas fiable… Aucun mail de prise en charge alors que sur la machine ça indique que je vais recevoir un mail
J’ai déposé 5 colis VINTED en box mondial relay à Auchan Béthune le 16/08 et aucune confirmation de dépôt ne m’a été envoyée. J’ai envoyé un mail à mondial relay et pas encore de retour.
J’ai le même soucis.. j’espère que mon colis ne sera pas perdu ou envoyé alors que la fille sur vinted sera sûrement remboursée si le suivi né s’actualise pas ..
Colis déposé le 15 août 2022,
En boîte automatique Auchan Cavaillon, pas de suivi depuis colis plus ou moins perdu. Selon une personne de mondial Relay
! info! je ne dÉposerai plus jamais en boÎte automatique mondial relay – souvent pas de confirmation – le scan par un.e humain.e fonctionne toujours !
Aucun suivi de colis( vinted et mondial relay) Dépôt effectué (literie marché) Le Blanc 36, le 16 Août 10 h .
colis déposé en point relais le 9 août, l’acheminement n’évolue pas, toujours bloqué à son point de départ
Pareil j attend un colis depose le 09 aout toujours pas d evolution du suivi
Pareil pour moi.
Colis déposé ce matin à la caisse automatique du Auchan Mont Saint Martin. Aucune confirmation reçue…
Colis déposés dans la caisse de dépôt automatique à Simply Herouville St. Clair il y a plus de deux heures, pas de confimation de dépot et le suivi sur le site MR ne trouve aucun colis correspondant…
Pas de confirmation de dépôt de colis dans la boîte Mondial Relais même deux heures après – Auchan Faches-Thumesnil- Route de Vendeville- 59155
même problème à Auchan Maurepas : colis déposé le samedi 13/08 et toujours pas de suivi disponible sur MondialRelay ou Vinted
Depot d’un colis le vendredi 12 Aout 2022 à Auchan Maurepas et toujours pas de suivi sur Vinted ou sur Mondial Relay.
Depot d’un colis à Auchan Grand Plaisir ce jour le 16 Aout 2022 et toujours pas de suivi alors que d’habitude cela arrive dans les 5 minutes !
J’ai le même soucis aussi depuis le 12/08 colis déposé mais pas de confirmation rien, alors que oui, quasiment en instantané le statut se met à jour. Et on peut pas faire de réclamation sur leur site …
Option d’achats leboncoin impossible par Mondial relay. Et pas seulement sur un article, mais sur tous ceux testés.
2 colis envoyés depuis le 08/08, aucune actualisation. Ils n’ont absolument pas bougé depuis 7 jours, je ne sais pas où ils se trouvent. Cela devient inquiétant, je constate que beaucoup de personnes sont dans la même situation…
J’ai 2 colis bloqués au centre mondial relay de colomiers, ces 2 colis « restent à quai » d après le suivi .
Pourquoi ? Pas de réponse concrète en téléphonant à mondial relay … ils vont faire le nécessaire… et moi j attend mon colis depuis 5 jours
3 colis déposés vendredi dans la boîte située au AUCHAN CHATELLERAULT (86). Aucun n’est mis à jour (ne vient pas des plateformes de vente car elles sont différentes).
Idem pour moi au niveau de Auchan Maurepas dans le 78 (vendredi ) et ce midi à Auchan Plaisir
J’ai déposé un colis le 13 août 2022 sur le point relay Auchan Grand Plaisir (78370),
Et jusqu’à aujourd’hui 16 août 2022, je ne reçois qucune notification de suivi, mais encore, quand j’ai verifié sur le sute de mondiql relay, mon colis est introuvable.
C’est un article vendu sur vinted.
N° d’expedition:
Code postale de destinataire: 27310
idem pour moi vendredi à Auchan Maurepas et ce midi à Auchan Plaisir … Aucun suivi
je ne peux pas augmenter l’assurance pour la belgique colis de plus de 10 kilos
rien a faire et probléme pour valider deux autres colis
ET EN PLUS MON MAIL NE PASSE PAS
pas de lien avec Ebay
Bonjour,
Impossible de valider la premiere page pour accéder au panier.
Le carnet d’adresse ne fonctionne pas non plus.
Bonjour,le loker Super U verpilliere ne fonctionne pas !
Apparemment l’écran tactile a un gros problème !
Il ne marchait toujours pas hier…
Impossible de procéder au paiement pour envoyer un colis
Colis déposé dans un point automatique ou il faut scanner pour ouvrir la trappe, Scan ok trappe ouverte et fermée mais pas de suivi …
2 colis envoyé, et aucun suivi ne s’affiche, pas de mail de confirmation d’envois
J’ai le même problème , j’ai déposé un colis j’ai scanner puis ouvert la trappe et j’ai refermé normalement il m’envoie direct le suivi mais rien ? Que faire .
Pareil pour moi
Problème avec un dépôt automatique scan ok trappe ouverte dépôt du colis porte refermée et aucun mail de confirmation. Que faire pour suivre mon colis ?
Colis envoyé vendredi 11 août mais aucun mail de confirmation d’envoi que faire merci
Colis envoyé sur Toulon le 01/08 et toujours rien !
Colis déposé en point relay depuis le 29/07. Indiqué comme en préparation chez l’expéditeur depuis…C’est incroyabe de la part de MR. Aucune communication alors que des milliers d’envois semblent être dans le même cas.
J’ai déposé le 9 aout 2 colis dans le local de Mondial relai. L’enregistrement sonore s’est bien passé.
Nous sommes 48h après enregistrement et toujours rien ?
D’habitude ça prend quelques minutes
J’ai peur que mes 2 colis soient perdus avant d’être enregistrés.
C’est très bizarre
Est ce déjà arrivé à quelqu’un ?
Bonjour Elise,
il m’est arrivé la même chose que vous aujourd’hui
Dépôt du colis ok, bip sonore ok et pas de mail de confirmation.
J’ai contacté Mondial relai pour leur signaler, j’attends leur réponse.
impossible de procéder au paiement pour l’envoi d’un colis ni par paypal ni par carte visa
Hier soir, bloqué au niveau du paiement de l’envoi d’un colis, ce matin, impossible de se connecter … Bravo, pourvu que cela dure !
J’ai déposé un colis hier mais il n’y a pas « d’accusé » de dépôt, aucune nouvelle du colis, si il est en route ou pas, ni quand est ce qu’il sera livré etc. Comment se fait-il ?
Objet acheté par le biais du site ali express .je m’inquiète car aucun message ne m’informe de la livraison dans le point relais que j’avais indiqué.apres renseignements ,le colis a bien voyagé de chine vers le point relais mais il venait de quitter le point relais apres 15 jours d’attente non réclamé(evidemment je n’avais pas pu recuperer le colis ,vu que personne ne m’avait informé de son arrivée)
Quand un colis n’est pas recupere au bout de 15 jours,ni Le point relais ni mondial relay n’essaie de contacter les destinataires avant de renvoyer le colis au vendeur.en l’occurence ,ce produit venant de chine pourtant bien livré et payé va faire un retour vers la chine alors que son propriétaire attend patiemment de le recuperer!
C’est vraiment n’importe quoi!
Je croise les doigts afin que mondial relay puisse revenir livrer au lieu de le renvoyer en chine( sinon remboursement paypal et une nouvelle commande.vraiment n’importe quoi les gestionnaires!)
tout semble bloqué, comme si les colis ne circulaient plus, aucune mise à jour sur le suivi du colis par Mondial Relay
Colis bloqués à Niort depuis le 02 août on estcles 12 je pars dans 3 jours et j attends encore ma livraison pour partir. Et quand on appel aucune info la personne basique qui vous dit d atrendre que ca va arriver. Ca part en c… Mondial relay.
Plus aucun suivi et colis bloqués depuis le 3 aout et depuis ce matin impossible d’acceder à connect pour la messagerie et le service client. Nous sommes le 11 aout, je suis loin d’être la seule à l’avoir signaler il serait temps de réagit Mondial Relay !
statut d’un colis a recevoir bloque sur le 4 aout et plus de mise a jour!
Sur le site impossible d’envoyer des colis en point relais normaux, l’option n’apparaît pas. La seule option dispo est les lockers mais ils sont tous indisponibles, donc on ne peut envoyer aucun colis. ( Envoie vers Lille qui regorge de points relay/lockers )
Un colis déposé ce matin dans une borne et toujours pas de notification. D’habitude ça prend quelques minutes
Bonjour mondial Relay est en vacances ? Plus rien ne bouge depuis 5 jours , il serait sympa de prévenir les gens