Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Site inaccessible
Je n’ai plus la possibilité d’aller sur mondial relay et accéder à mon compte pour me connecter et suivre mon colis .
Bonjour aucun accès au suivi des colis cela met directement une page erreur, et bien sûr d’y coup aucune mise à jour des suivi des colis , les bug chez vous sont de plus en plus nombreux cela devient très *** merci de faire le nécessaire rapidement cordialement maxime
Suivi de colis inaccessible
Grosse panne du site internet, les serveurs sont hs
Grosse panne du site internet, les serveurs sont hs
Impossible d’accéder au suivi colis cela affiche une page erreur
2 colis déposés en locker. Aucune notification de dépôt et impossible de se connecter sur le site …
Exactement la même chose ce matin
Bonjour aucune avancée depuis 48 heures l’acheminement n’est pas retranscri en tant réel comme ci indiqué sur je site et aujourd’hui meme bug énorme error error aucune traduction en français vraiment pas top vu ce que l’on paye bien cordialement
Je n’ai plus accès au site mondial relay depuis ce matin,un message indique que le serveur est en panne.
J’ai reçu le sms et qr code à 22h00 pour retirer mon colis au point de retrait, mais le lendemain, le commerçant du point de retrait me dit qu’il n’a pas encore reçu les colis ! ? = 2 jours de retard. Qui croire? Le message de mondial relay, ou le point de retrait?
Depuis deux jours bazar total les colis n’avancent plus et de mes colis à même était renvoyer à l’expéditeur alors qu’il n’est jamais arriver au point relais chez moi et ce matin plus de connexion suivi colis
Bonsoir
Ça vous ai déjà arrivé de déposer un colis en locker de recevoir la preuve de dépôt
Mais après le soir ou le lendemain rien ne bouge au niveau du suivi …? Comme si il est dans la consigne mais pas pris en charge je m’inquiète merci
Bonjour j’ai la même chose pour un colis que j’ai expédier en locker lundi 15 juillet et depuis ça fait comme si il était toujours dans le casier.
Bonsoir, colis envoyé ce matin dans un point mondial relay et pas de message ou mail reçu comme d’habitude confirmant la prise en charge du colis …. Dans le département 04 …. Qui a eu le même problème ?
Merci pour les réponses
En cas de perte d’un colis le bon coin, il est précisé dans le centre d’aide le bon coin qu’une indemnisation du vendeur est prévue jusqu’à 400 euros. Mais dans le mail d’expédition lors d’une vente réalisée, il est précisé que l’indemnisation est de 25 euros. Quelqu’un peut-il m’éclairer sur le montant de l’indemnisation du vendeur en cas de perte ? Merci d’avance
Colis envoyer vers la belgique ne bouge plus depuis le 11 juillet. . Il semble être bloquer au centre de trie belge. . .
Bonjour j’attends un colis expédié via leboncoin le 8 juillet 2024. Nous sommes le 16 et aucun colis, aucun suivi!
J’ai déposé hier matin 3 colis dans un locker mondial relay (pour des destinataires différents) qui ont bien été pris en charge et maintenant on m’indique qu’ils vont m’être retournés tous les trois ! Bug ? !
J’ai déposé hier matin 3 colis dans un locker mondial relay (pour des destinataires différents) qui ont bien été pris en charge et maintenant on m’indique qu’ils vont m’être retournés tous les trois ! Bug ? !
Colis déposé le 03 juin, toujours non livré avec un trajet répétitif, service client nul.
Autre colis déposé dans un autre point que celui demandé. . .
Quelqu’ un a déjà fait une action en justice contre mondial relay ?
Aucun point relais en france d’après vinted :d
Mon colis mondial relay ne bouge pas depuis le 10 juillet
Plus aucun suivi de mondial relais depuis 2 jours, colis qui ne bouge plus !
Moi aussi depuis le 10 juillet il ne bouge pas
Plus aucun suivi de mondial relais depuis 2 jours, colis qui ne bouge plus !
J’ai déposé un colis vers 12h aujourd’hui dans mon point relais habituel. Il est 18h et je n’ai toujours pas reçu de preuve de dépôt ni par mail ni sur vinted . . .
Bonjour,
Le relais d’evreux netreville 27000 n’accepte plus les envois depuis plusieurs jours.
Cordialement
J ai reçu un message me demandant de compléter mes coordonnées pour recevoir un coli mais il n y a pas moyen de sélectionner un point relay, la page reste blanche, aucune carte ou liste de point dans ma region
Le suivi n’évolue pas pour mes 3 colis.
Moi aussi depuis 2 jours les colis sur vinted envoyé par mondial relay n avance plus ! Aucun suivi
Plus aucun suivie des colis sur vinted
Je ne reçois pas les paiements de colis livrés.
Toujours mis comme en attente de livraison. . .
4 colis ebay et 1 colis vinted j ai reçu aucun mail de confirmation
Encore et encore et. . . Encore des problèmes avec vinted et mondial relay.
Pas. D’actualisation donc pas de notification de dépôt ni de suivi. . .
Encore bravo pour votre professionnalisme
4 colis déposés en locker, aucune notification d’envoi ni de suivi
Colis envoyé via mondial relay et aucune notification d envoie aucun suivie
On peut plus télécharger les étiquettte
Impossible de consulter les opérations du 12/07 sur le site mondial relay.
Toujours pas d’affichage de la carte des points de retarit sur mon site
Site affiche page blanche, impossible de créer des étiquettes ou de suivre ses colis.
Impossible de suivre le colis de mes clients
Erreur 503 sur tout le site
Mondial relay pro est down
Impossible de se connecter au site mondial relay
Idem
Suivi impossible de mes 3 colis ! ?
Pas moyen de se connecter et d’envoyer un colis
Votre site de *** ne fonctionne pas, marre de subir l’incompétence européenne. . .
Création étiquettes impossible
Impossible d’éditer les étiquettes via prestashop
« le format du champ expeditions n’est pas valide pour la fonction webservice wsi3_getetiquettes »
Bonjour
J’ai le même problème sur ma boutique. Je suis rassurée, je pensais que cela venait de mon site.
On va attendre.
J’ai essayer de créer des étiquettes depuis leurs sites mais impossible de choisir un relais.
Mon suivi n’est pas mis à jour et pourtant il va être livré aujourd’hui
C’est récurrent
Colis devait être livré en locker, 2 tentatives puis réexpédition à l’expéditeur sans même demander un relais de substitution, du grand n’importe quoi !
2 colis envoyés pour nantes . . . Qui ont atterri a madrid. . .
Je souhaites des explications.
J’ai rencontrer un problème ce matin avec mondial relay, il m’ont demander de changer de point relais pour cause que mon point relais est indisponible, j’essaie de le changer mais ça me met qu’une erreur est survenue
Le format du champ expeditions n’est pas valide pour la fonction webservice wsi3_getetiquettes.
Idem pour moi ! Votre problème est-il résolu ?
2 colis perdu aucune nouvelle, je peux rien faire et j’en est absolument besoin d’en peut de temps…
Bonjour,
Coté ile de france, c’est identique.
Site bloqué depuis le 4 juillet, nous somme le 08 juillet.
Impossible de valider un autre point de relay avec message « une erreur est survenue ».
Aucune communication de leur part.
Plus jamais je ne choisirai les locker.
Erreur : le format du champ expeditions n’est pas valide pour la fonction webservice wsi3_getetiquettes.
Bonjour,
Les nouvelles étiquettes éditées par mondial relay ne fonctionnent pas. Le code barre n’est pas reconnu. La synchronisation avec le nouveau logiciel est en cours mais aucune date fournie par mondial, c’est désolant.
Le locker mondial relay lidl 31800 saint gaudens, ne fonctionne pas
Il n’est toujours pas possible pour les clients de choisir un point de livraison , toujours le même message depuis le 26 juin . . .
« désolé, nous n’avons pas été en mesure de trouver des relais de points correspondant à votre demande, vous pouvez réessayer avec un autre code postal à proximité de votre recherche » .
Mondial relay ne donne pas de réponse aux différents mails envoyés pour signaler le bug
Bonjour,
Signalé par tel hier matin ; impossible de sélectionner un locker ou relais car blocage. . .
Bonjour ,
J ai envoyé un colis cet après midi . Et aucun affichage de suivi . Alors que la dame qui me l a réceptionné a bien scanné mais toujours rien sur mon suivi .
Je ne peux plus imprimer les étiquettes regroupées en une seule fois. Je dois sélectionner chaque étiquette individuellement pour les imprimer, et je reçois ce message d’erreur :
Le format du champ expeditions n’est pas valide pour la fonction webservice wsi3_getetiquettes.
Les dépôts ne sont pas pris en compte, le suivi ne se met pas à jour
Les dépôts ne sont pas pris en compte, le suivi ne se met pas à jour.
À 10h12 ce 4 juillet, il semble que le problème soit résolu car je peux à nouveau créer un bordereau d’envoi
Je suis de belgique et depuis hier soir, impossible de créer des bordereaux d’envoi
Chaque fois que je veux valider mon envoi, j’ai ce message
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
Tarif affranchissment inexistant
Que se passe t-il ? Je suppose que le problème vient de chez eux
Je suis dans la même situation, j’ai appelé le service client faisant mine de ne pas être au courant. J’ai fait remonté l’info par mail avec capture d’écran dans l’onglet nous contacter. De plus, ils ne savent plus écrire français !
« affranchissement »
Je vous invite à faire la même chose
Como, j’ai fait la même chose que vous et j’ai également envoyé un message via messenger
Pour ce qui est du service client, ils ne répondent pas. À mon avis, ils croulent sous les appels car nous ne devons pas être les seuls 😉
Et effectivement, j’ai constaté cette erreur « affranchissment »
J’espère que le problème va être rapidement résolu
Erreur du serveur dans l’application ‘/’.
Tarif affranchissement inexistant. . . Impossible de valider le point relais sélectionné de la belgique vers la france
Idem pour moi : bug lorsque je valide toutes les informations. Avec mention: affranchissement inexistant !
Apparemment, le calcul automatique du tarif ne correspond pas à la (nouvelle) grille tarifaire.
Bug lorsque je valide toutes les informations. Avec mention: affranchissement inexistant !
Qu’en est-il ?
Tarif affranchissement inexistant. . . Impossible d’envoyer mon colis. . .
C est un envoi de belgique vers france pour moi et vous ?
» tarif affranchissment inexistant «
C est un envoi de belgique vers france pour moi et vous ?
» tarif affranchissment inexistant «
Je souhaite retirer un colis.
En point de retrait l’automate indique « code erroné » lorsque je saisis les 6 chiffres
2 colis envoyé en même temps, 1 numéro de suivi pour le 1er qui fonctionne très bien je vois le suivi, l’autre c’est noté colis en attente de l’expéditeur. Je ne comprends pas
Aucun mondial relay dans la liste à proximité alors que si
Colis expédié le 26/06 déclaré par mondial relay « livré ». J’ai déjà téléphoné à mr qui me dit que le colis est encore en transit. A savoir que l’adresse du destinataire est à franconville, pas à troyes ! Et pourquoi « expédié depuis hub de troyes » après avoir été « livré ?
Si quelqu’un y comprend quelque chose. . . Merci. . .
Voici le suivi d’aujourd’hui :
Colis expédié depuis le site hub de troyes
Votre colis a été livré.
09:08
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de hub de troyes.
07:31
Colis en cours de traitement sur le site hub de troyes.
01/07/2024
Colis expédié depuis le site montpellier
Erreur : le format du champ expeditions n’est pas valide pour la fonction webservice wsi3_getetiquettes.
Même problème
Même problème
Pareil ca fait 10 jours chez prestashop
Pareil ca fait deux semaines chez prestashop
J’ai donné à quatre ou cinq reprises le code dans le locker d’orléans (intermarche ex bannier) pour un colis. À chaque fois il fut refusé.
J’ai abandonné, que faire ?
Il est toujours impossible pour les clients de choisir un point de retrait , toujours le même message depuis le 26 juin : » désolé, nous n’avons pas été en mesure de trouver des relais de points correspondant à votre demande, vous pouvez réessayer avec un autre code postal à proximité de votre recherche « .
Aucun autre code postal ne fonctionne.
En pleine période de soldes , les clients abandonnent leur panier.