Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis envoyé le 13 juillet ça fais 2jours qu il aurait du être livré et toujours rien ! Aucune mise à jour sur le transit du colis, j ai demandé des explications toujours aucun retour. Et ce ci pour 2 colis paryit le mm jours de villes différentes !
J’ai commandé un colis le , et depuis le 08/07 il est noté en transite au site logistique de Mondial Relay. Depuis plus de nouvelle, le site marchand m’a affirmé que le colis était bien parti de leurs locaux.
Suivi ne fonctionne plus depuis quelques jours
Pas de code colis reçu
le suivi de colis ne bouge pas depuis le 11/07 alors que affichage m’indique en préparation chez l’expéditeur..;hors le service client du site marchand m’ a assuré que le colis a bien été expédié le 12…je pense qu’il y a un gros problème avec mondial relay ..
Gros bug mondial relais 1 colis bloqués à Marseille depuis 15 jours et 1 autre à Caen qui ne bouge plus. Je vais changer de transporteur sur le bon coin et reprendre la poste plus chere mais plus sur tans pis pour eux.
Je me suis rendue dans 2 points mondial Relay pour rendre un colis mais aucun des deux magasins n’a pu accepter mon colis car ils ont un probleme de connexion avec mondial Relay depuis 2 semaines déjà
Mon colis toujours pas arriver problème suivi colis gros soucis
Mondial relay doit avoir un gros bug informatique
impossible de renseigner et surtout de valider les coordonnées pour réception de colis. on en viendrait à regretter le minitel.
Y a un soucis sur mondial Relay, je ne peux ni envoyer de l’argent à ma soeur qui est à tours, ni envoyer de l’agent a ma mère qui est en Algérie. Je ne sais pas ce qui se passe. On est en Juillet 2022 et je ne peux toujours pas. Surtout pour ma mère. Je ne comprends pas c’est quoi le soucis. Mon compte, ma carte, rien n’a changé et tout est actif. Dans les pays sélectionné l’Algerie a disparue.
Bonjour j’ai déposé 2 colis le 11 juillet au point relais et le suivi reste à colis en préparation chez l’expéditeur. Le problème c’est que les acheteurs vont être remboursés alors que c’est envoyé.
J’ai déposé mon colis à un point de relais (Mondial Relay) il y’a 4h et je n’ai déjà toujours pas reçu de mail de confirmation que mon colis a été réceptionné
Colis envoyé le 29/06 et toujours pas arrivé à destination. Actuellement bloqué à la plateforme de Marseille, il s’est baladé sur les plateformes de Toulon et de Nîmes.
toujours pas de suivi depuis le12 juillet 2022
Toujours le suivi qui ne fonctionne pas…
Ce dimanche, je me présente au LOCKER 24/7 WELDOM SAVERNE, rien ne fonctionne, l’écran reste noir, impossible de retirer mon colis et bien sûr impossible de joindre Mondial Relais. Donc le retrait 24/7 n’est pas une réalité…
Pas de suivi lors du dépôt de mes colis
Colis déposé le 12/07 et pas de suivi possible, indiqué comme en préparation Chez l’expéditeur.
Le suivi ne bouge pas depuis 3 jours
Colis envoyé depuis le 13 prévu pour être livré hier et toujours rien.
Raison invoquée : retard de livraison sans plus d’explications !
Vraiment si on pouvait se passer de mondial relay ce serait le top, quel plaie ce transporteur !
Hier j’ai envoyé 3 colis sur mondial relay je n’ai toujours pas ds suivi
Bonjour,
Depuis début juillet 2022, j ai envoyé 2 colis qui ne sont jamais arrives voire partis du dépôt…
Pouvez-vous m expliquer le problème.
Merci
Cordialement
Ca fait 3 jours que mon colis est pris en charge à Rouen d’après le suivi mondial relay?c’est un achat entre particuliers, le vendeur l’a déposé lundi et depuis le 12, 13, 14 et le 15Juillet le suivi me dit toujours la même phrase « colis pris en charge dans notre centre logistique de Rouen ».
J ai commandé un article à 800 €:qui va en Sarthe. Il est toujours pas arrivé. . Il faut que il arrive avant le 19 juillet car vraiment besoin
je n’arrive pas à suivre mes colis
bonjour,
je souhaite envoyer un colis par mondial relay et je n’arrive pas attendre la phase de payement alors que j’ai renseigner toutes les rubriques précédentes : Poids, point relay, coordonnées du destinataires, validation.
je n’arrive pas à la phase payement et le panier reste vide ?
Merci de bien vouloir m’éclairer
Le site de mondial relay ne fonctionne apparemment pas car impossible de suivre et de changer le point relay sur leur site !
Bug total
Mon colis a été pris en charge mais ne bouge pas (pas de nouvelles)
5 colis bloqués a destination du var, ils se sont promenés dans toutes la france et depuis 5 jours plus de suivis
2 colis déposés le 2 juillet et qui devaient me parvenir entre le 7 et le 11 juillet. Ils sont maintenant annoncés entre le 12 juillet et le 2 août !
Auraient-ils finalement décidé de faire le tour de la terre ?!
Même scénario pour moi. Mon colis devait arriver au plus tard le 12 juillet, mais à présent, la date de livraison est prévue entre 12 juillet et le 2 août. Je me demande si ce report ne serait pas lié aux vacances par hasard. Moins de personnel signifie plus de colis à traiter pour les équipes qui n’ont pas encore pris leur vacances, et par conséquent un délai d’attente supplémentaire. Ce que je déplore c’est qu’on nous laisse dans le brouillard. Connaitre la raison permet au moins de ne pas trop s’inquiéter pour le colis, du moins c’est mon avis.
2 colis déposé le 11/07 et pas de suivi depuis, on sont les colis?
J ai déposer 2 colis dans un loker toujours pas reçu de mail…je n ai pas de numéro de suivi ou sont mes colis?
Bonjour mon colis 6224 n’a pas été pris en compte à sprl rodet à braine L’alleud Belgique. Apparemment le point relay a des problèmes de scan .
Plus aucun envoi ne sont pris depuis vendredi
Bonjour
J’ai essayé d’envoyer un colis au locker mais la taille de coffre était trop petite, j’ai donc fermé le coffre, la machine a considéré le colis à été déposé. Comment je peux faire ?
Cdt
Colis « Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BORDEAUX » depuis le 05 juillet .
Nous sommes le 12 et colis toujours pas livré .
Aucune explication fournie.
aujourd’hui la page de suivi ne fonctionne pas. quel que soit le navigateur.
Site de nouveau up !
Colis postén pris en compte par MR et rien…ne bouge pas trois jours après! Pas la première fois que mondial relay déraille! Raz le bol
Impossible de se connecter au site de Mondial Relais
Site Hs
Impossible d avoir le suivi, ni le site ni les webservices partenaires ne fonctionnent. en gros plus rien de marche. Messieurs de la DSI de Mondial Relay, vous n avez pas de solution de monitoring applicatif pour eviter ca ?!
j’ai beau faire des miracles, là le site est down
impossible d’ouvrir le site :/
Impossible d’ouvrir la page mondial Relay pour y suivre mon colis
Impossible de ce connecter
suivi colis inaccessible
serveur down
Site HS, suivi HS
Panne du suivi
Site HS. Erreur 524
Site inaccessible !
site bug page blanche comme seul affichage
si inaccessible
Le suivi des côis ne fonctionne pas, bug ! Depuis le mobile ou i internet pareil
Fonctionne pas page blanche
Idem Problème de connexion
Affiche une page blanche sur Chrome
Impossible d’avoir accès a Mondial Relay via PC / Google Chrome, la page se charge à l’infini
Marche pas bug
pas de reponse du serveur
Idem Julie, deux colis déposés et scannés ce matin et pas de suivi.
Bonjour,
Colis déposé hier matin en point relais, scanné sous mes yeux mais aucune info de suivi depuis et aucun mail de confirmation..
Colis chez mondial relay depuis le qui se promène entre leurs plate-forme de Valence et de Toulon après plusieurs appels au service client qui te prennent pour des cons en te racontant que le point relais est fermé alors que ce n’est pas vrai, j’ai attendu le livreur la bas et il m’a dit ouvertement qu’il avait trop de boulot et qu’il ne prenait pas tout les colis au dépôt voilà le problème, le client est pris en otage
le colis ne bouge pas depuis 6 jour, toujours dans leurs site logistique de BORDEAUX !
mon colis mondial relay a bien ete pris en charge dans un reseau departement du 63 depuis le 4/7 en suivie j ai eu 1 message de retard d’acheminement et depuis plus rien le colis ne bouge pas j pense qu’il y a un serieux soucis je n’est jamais eu de probleme auparavent
5 colis posté le 09/07 et pas de suivi disponible… Je suis désespéré car en plus vinted suspend mes ventes…
Sans nouvelle d’un colis livré en locker le 7/07 ,j’ai enfin réussi à savoir que c’est un bug informatique qui empêcherait de générer un code pin pour enfin réceptionner mon colis.On me demande de rappeler …
demain !
mondial relais n’a pas livré mon colis et m le retourne plus de dix jours après avec le contenu cassé,pourtant dans mon suivi sur internet , tout les jours autres version un coup as de problém eil sera livré n autre le pt relais est fermé ou en vacances après contact avec ce dernier ,il était ouvert et pas en congés annuels ,dons mon colis est retourné sans remboursement,c’est honteux,et irrespectueux de leurs clientèles,impossible de trouver une solution aucun mail peut- être envoyé ,et par téléphone un service qui n’a pas la main sur ces problèmes,,et raconte n’importe quoi,et aucun respect.
j’ai les mêmes soucis avec plusieurs colis qui se promenent depuis 15 jrs dans toute la France
mondial relais n’a pas livré mon colis et m le retourne plus de dix jours après avec le contenu cassé,pourtant dans mon suivi sur internet , tout les jours autres version un coup p
Colis envoyé depuis le 05, le suivi indique toujours qu’il est en préparation chez le vendeur .
Colis arrivé le 07/07 en point relais locker, toujours pas de code pin envoyé, pas de réponse du service clients.
Dernière fois avec Mondial Relay trop d’amateurisme.
Après un colis envoyé mercredi pour vinted, toujours aucunes informations sur le suivi et même pas la mise à jour du dépôt et d’après leur site mon colis n’existe même pas !
Bonjour. Toujours impossible d’afficher le bordereau d’envoi sur le bon coin. Que faire?
Le point relay apparemment indisponible, on me propose d’en choisir un autre mais aucun n’apparaît alors qu’il y en a à côté de chez moi.
Numéro colis
impossible d’éditer un bordereau… quand je clique sur trouver un point relais très souvent le pavé du prix de l’envoi m’empêche d’ accèder à la touche trouver et maintenant cela me balance directement sur importer ebay !
bonjour, depuis une heure essayes vainement de faire un envoi pour limoges, impossible d’y arriver, que ce passe-t-il, y a t-il une autre personne dans mon cas, je suis dans le val d’oise (95).
Impossible d’avoir un suivi de colis pour ma part. Je pense qu’il doit y avoir un gros beug
Un problème est survenu lors de la création de l’expédition , ceci depuis 2 jours
Les colis n’arrivent plus à destination où on ne peut pas les envoyer. Ça bloque de partout…
Je ne parviens pas a editer un bon retour, ca bug des le debut, je peux pas meme pas selectionner une enseigne
je suis dans le même cas que vous, n’arrive pas à éditer un bon d’envoi, bonne journée,
J’attends un colis expédié le 28/06, bloqué depuis le 30 , j’appelle le service le 04/06 ils disent qu’il est en cours d’acheminement mais rien ne bouge, je rappelle le 07/06 la réponse comme quoi il est en retard,je demande la cause rien aucune explication juste des excuses, j’ai envoyé un réclamation et j’attends toujours la réponse