Chronopost

Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.

Problèmes Chronopost

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Commentaires

    Problème de suivi des colis, aucune traçabilité

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    Bonjour,
    Ce jour dépôt de mon colis chronopass impossible car numéro / code barre de l’étiquette non reconnue par la scanette du relais.
    Est-ce-que d’autres personnes ont le même soucis?

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    Bonjour,
    Ce jour dépôt de mon colis chronopass impossible car numéro / code barre de l’étiquette non reconnue par la scanette du relais.
    Est-ce-que d’autres personnes ont le même soucis?

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    Bonjour, depuis 4 jours je suis à la recherche d’un colis, il est arrivé chez moi le chauffeur m’a demandé un code de sécurité pour me remettre le colis , chronopost ne m’a envoyé ni mail, ni sms (je n’ai qu’un téléphone fixe) il est donc reparti avec le colis, depuis chronopost me balade ainsi que le colis qui est déménagé de pick up en pick up il devait arriver dans un point non loin de chez moi mais n’y est pas et depuis plus de nouvelles. Le relai n’a pas vu de chauffeur ni aucun dépot ce jour et est étonné. Mais où passent donc les colis, c’est infernal de constater aussi peu de sérieux

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    Colis bloqué depuis 10 jours, n’est jamais arrivé au point relais et maintenant retour à l’expéditeur. . . Et j’ai deux autres colis chronopost qui n’ont pas bougé depuis presque 5 jours. . . Qu’est ce qu’il se passe avec chronopost ?

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    J’ai voulu faire déposer un colis chronopass pour l’autriche, c’étaithier samedi 18/01/ … le dépôt relais n’a pas pu prendre mon colis, il y avait un problème avec les bipers … le magasin avait plus de 30 colis en stock et ne pouvait les donner au livreur… est-ce que quelqu’un a rencontré ce problème ? J’avais un autre colis pour la france avec chronopost, et cela faisait la même chose…
    Bien cordialement

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      Même soucis ce jour,
      Dépot du chronopass pour la france impossible car étiquette non reconnue par la scanette du relais.
      Je retente donc demain

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    Colis déposé le 10/01 en dépôt et depuis bloqué dans le relais colis . j’ ai été voir hier le relais et la responsable m’a montré mon colis au milieu d’une montagne de paquets . pas de ramassage depuis une semaine. Le dépôt est le « comptoir des tendances » à saint chamas 13250. Que se passe t il avec chronopost ?

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    Nous sommes jeudi 16 janvier. Colis bloqué depuis le lundi 13/01/2025
    Service d’avisage
    Type du message : retard
    Lundi 13/01/2025
    Brive chronopost
    Colis retardé durant l’acheminement
    Commentaire : livraison reportée
    Jeudi 09/01/2025
    Tri effectué dans l’agence de départ
    Mercredi 08/01/2025
    Tri effectué dans l’agence de départ
    Commentaire : colis pris en charge par chronopost, en cours d’acheminement
    Mercredi 08/01/2025
    Colis remis par le relais pickup au chauffeur
    Type de retrait : relais chronopost
    Colis déposé le mardi 07/01/2025 avec shoptoshop vinted

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      Nous sommes le samedi. mes deux colis sont arrivés dans la ville de destination mais sont reportés à 24h deux fois jeudi et aujourd’hui samedi,alors on verra en début de semaine prochaine s’ils sont livrés.

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      J’ai reçu mes deux colis aujourd’hui. La vendeuse du relais ma dit que depuis quelques semaines ils ont beaucoup de colis venant de chronopost.

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    J’ai deux colis de vinted et un parti le 15 décembre. . Et ça ne bouge pas. Et l’autre devrait arriver samedi. Mais pareil ça me dit problème technique. . .

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    2 colis commandé par vinted via shop2shop depuis vendredi 10 et rien ne bouge sur le suivi colis, le vendeur a bien envoyé les colis

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      Ici pareil . . .
      J’ai déjà le message colis qui met trop de temps blabla . . .
      Remboursement possible. Partir du 13 février .

      Shoptoshop c tjs pareil . . .
      Perte de colis a chaque envoie

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    Colis déposé à 10h aucun mail de dépôt et pas de suivi. . .

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    Colis chronopost déposé à la poste samedi 4 janvier toujours aucun suivi et
    Indiqué comme colis en préparation chez l’expéditeur ? Que se passe t il ?

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      Bonjour, j’ai exactement le même problème,
      Avez-vous trouvé une solution ?

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      Idem pour moi. C’est bizarre

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    Colis chronopost déposé en relais dimanche 05 janvier aucun suivi toujours indiqué colis en préparation chez l’expéditeur ? Que se passe t il ?

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    Bonjour. Colis chrono pour un retour déposé à la poste le 30 décembre et toujours marqué « en préparation chez l’expéditeur »… c’est la première fois que sa m’arrive et comme par hasard un colis d’une certaine valeur. J’espère vraiment que ceci est juste un bug au niveau du suivi.

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      Bonjour marie
      Avez vous pu solutionner le problème de suivi ? Idem pour moi colis déposé le 05 janvier est à ce jour toujours indiqué colis en préparation chez l expéditeur ?

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    Je devais recevoir aujourd’hui mon colis au dernier moment, le livreur m’a dit que le lieu le biaisons a changé, je n’ai plus de nouvelles jusqu’à un message à 19h30 en me disant que mon copain n’a pas pu récupérer du coup je sais pas où il est et personne qui m’appelle, personne

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    Colis déposé mais toujours en statut préparation chez l expéditeur

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    Un colis shop2shop de chronopost ne passe pas. Leur machine dit code déjà utilisé. Que faire ?

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    Impossible de finaliser une commande

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    Colis déposé à 10h ce matin , je n’ai reçu aucun mail de confirmation de dépôt et statut tjrs «  en préparation chez expéditeur « 

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    Colis déposé en point relais aujourd’hui mais toujours indiqué :
    « en préparation chez l’expéditeur »
    Normalement la preuve du dépôt était immédiate avant

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      Bonjour elena , avez vous depuis reçu une mise à jour . De mon côté rien tjrs en préparation chez expéditeur et pas de mail non plus de preuve de dépôt

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    Tout a changer sur vinted et chronoposte avant le colis venais près de chez moi et depuis les fêtes le colis arrive plus loin que chez moi c’est vraiment dommage

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    Chers amis, je tenais à partager mon expérience désastreuse avec chronopost ! Après des semaines à jongler avec des appels interminables, mon colis est. . . Toujours bloqué au même endroit ! chaque jour, une nouvelle « information » me parvient, mais il semblerait que mon colis ait tout simplement disparu.

    Si vous avez aussi rencontré des problèmes de ce genre, n’hésitez pas à en parler ici ou à contacter la dgccrf ! Ensemble, nous pouvons faire entendre nos voix. #chronopost #colisdisparu #dénonciation

    Restez vigilants ! ✊

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    Commande établie le 2 décembre sur rakuten et la livraison n’ai jamais été déposée à mon point relais
    En plus rakuten ne m’a toujours pas remboursé la somme qui me précise d’attendre l’enquête d’une durée de six semaines chez chronopost !
    Ou va t’on dans ce pays

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    Site en maintenance, je dois envoyer des colis vinted, relou

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    Colis bloqué retardé depuis 7 j a hud idf chronospost

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      Bonjour, j’ai un colis que je devais recevoir le 7/01 on est le 9/01toujours marqué colis retardé de 24h livraison le 8/01

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    Colis déposer le 7 décembre on est le 19 et tjr pas reçu on me dit il arrive
    Je bloque ma journée et rien
    Puis livraison retarder et j attend
    Passer plus par chronopost
    Allez voir ailleurs
    Malheureusement g encore 2 colis avec eux
    C pénible
    Vive la france

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    Consigne chronopost éléphant bleu d’auchy les mines en panne.

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    Colis déposé en point relais mais toujours indiqué :
    « en préparation chez l’expéditeur »

    Ces derniers temps, il n’y a pas un seul colis chez chronopost ou le suivi se passe correctement !

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    Commande envoyée il y a 2 semaines.
    Aucun suivi depuis jeudi 12/12. Le colis devait etre livré entre le 8 et le 13 mais d’après le support chronoposte le point relais est saturé.
    Malgré ça impossible de changer de point relais ou de récupérer le colis, même en passant via le site marchand qui me dit d’attendre. Le bot chronopost est également par moment indisponible. Honteux

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      Colis partie le 9 décembre du magasin. Devait être livré le 13. Point relais soit disant fermé. J’appelle chrono post. Charmante interlocutrice qui m’a assuré que tout sera rentré dans l’ordre d’ici vendredi. J’ai bien peur que mes cadeaux de noël n’arrive jamais à temps. On peut se mettre en collectif et demander l’aide des associations de consommateurs sur ce coup !

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      Colis partie le 9 décembre du magasin. Devait être livré le 13. Point relais soit disant fermé. J’appelle chrono post. Charmante interlocutrice qui m’a assuré que tout sera rentré dans l’ordre d’ici vendredi. J’ai bien peur que mes cadeaux de noël n’arrive jamais à temps. On peut se mettre en collectif et demander l’aide des associations de consommateurs sur ce coup !

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    Colis colis déposé le 9 décembre, retard signalé pour ce colis. . le samedi 15 décembre, colis au centre de tri depuis 3 jours, et toujours aucun suivi , ni information de chronopost
    Quand sera t il. livre, . . . Dans les prochains jours ?

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    Déplorable, aucune réponse aux emails, aucune possibilité de laisser un message sur la page de suivi de chronopost, pour un colis déposé le 9 décembre à 12h 29 , suite à une erreur au point relais ou. le colis à été déposé, inversion de colis , et c est le client qui subit. La cliente partant le 19 décembre
    Ce colis sera sûrement retourné. Et toujours aucune information ( à part le colis prends plus de temps que prevu ).

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    Colis en retour expéditeur ce soir pour délais d’instance dépassé.
    Pourtant j’ai eu chronopost au téléphone en début d’après-midi qui m’a confirmé que le colis serait bien livré demain (il aurait du être livré hier à l’origine mais ça n’a pas été fait puisque le relais était apparemment fermé alors qu’il est ouvert ! )

    C’est quoi ce travail ?

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    Colis en attente depuis le pour : « absence prolongée du destinataire : livraison reportée le 13 du mois en cours.  »

    Alors que le point relais est bien ouvert ! Trop facile de remettre la faute sur les points relais. Assumez vos responsabilités !

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    Colis arrivé le 12/12 en point relais, et renvoyé a l’expediteur le 13/12. Motif: delai d’instance dépassé!

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    Colis prise en charge 30/11 devait être livré le 5/12 ce colis était urgent. Le colis est bloqué en normandie. Après informations j’ai appris par la poste et aussi sur bfmtv qu’il y avait une grève. Voilà comme d’habitude nous les usagers nous en faisons les frais. Info que j’ai eu par la poste, greve indéterminée à ce jour aucune nouvelle du colis

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    Colis pris en charge en point relais le 10/12, depuis pas de mouvement il n’est pas pris en charge par le transporteur

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    Colis pris en charge jeudi 05/12, livraison prévue samedi 07/12 mais bonne nouvelle message de chronopost,la livraison sera le vendredi 06/12 ,depuis plus plus de nouvelles… . Toujours en attente de ce colis urgent car en panne de véhicule. Bravo…

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    Les mises à jour de mes commandes ne s’affichent pas.

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    Colis bloqué depuis le 7/12, après un appel et des messages aux sav. Explication centre ile de france saturé mais aucune prevision. Quand on ne peut pas livrer, on arrête de prendre des colis. Je devais avoir une livraison le 6/12 et 6 jours après aucune vision sur une future livraison. Pourquoi payé une livraison en 2/3 jours si on ne peut pas executer ce pour quoi on est payé.

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    Colis bloqué depuis le 7/12, après un appel et des messages aux sav. Explication centre ile de france saturé mais aucune prevision. Quand on ne peut pas livrer, on arrête de prendre des colis. Je devais avoir une livraison le 6/12 et 6 jours après aucune vision sur une future livraison. Pourquoi payé une livraison en 2/3 jours si on ne peut pas executer ce pour quoi on est payé.

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    Colis chronopost en transit depuis samedi, il doit m’être livré aujourd’hui le 12/12/2024, aucune réponse pour le moment

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    Colis devais être livré en point relais et depuis marqué retard pendant l acheminement et depuis plus rien

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    Chronopost en attente depuis 6h30 orleans pret a partir et tjrs pas arrive (hors aurait du arriver avant 13h° impossible davoir des renseignements en telephonant a divers numeros àorleans et mëme au siege ! La moindre des choses seraient d’avoir le pourquoi

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    Colis en cours de livraison dans un autre point de retrait depuis ce matin 9h et depuis plus rien

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    Colis bien amener au point relais par le vendeur le 5/12 , repris par le livreur le 6/12 vers 13h et la suivi reste bloqué sur en cours acheminement depuis vendredi 6/12 au dépôt de dijon, j’ai une date de livraison qui disait aujourd’hui alors que mon point relais est fermé et rouvre que demain, je ne c’est même pas si il est partie de dijon ou si ses le suivi qui beug, quand j’appelle chronopost il savent même pas me dire où est le colis et me revoir vers le service client du bon coin.

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    Colis déposé en point relais, scanné mais non reconnu à la fois par le système de la plateforme (vinted) mais également sur le site même de chronoshop2shop

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    Colis retardé de 24h (deux fois de suite, donc 48h) pour des raisons « indépendantes de notre volonté »

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      Bonjour , vous avez des nouvelles depuis ?

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    Au 09/12/2024, mon colis n’est toujours pas livré dans mon « point relais ».
    Le « suivi colis » est figé au 03/12/24 à 12h20 avec comme message « seclin – chronopost
    Colis en attente-absence prolongée du destinataire : livraison reportée le 04 du mois en cours  »
    Alors que mon point relais est fermé entre 12h00 et 14h00. Que chronopost connait les horaires d’ouverture de tous ses points relais. Et qu’il ne livre pas aux horaires de fermeture.
    Et qui plus est, mon « point relais » n’est pas « en absence prolongée » vu que je l’ai eu au téléphone. .

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    Colis déposé en bureau de poste le 05/12/24 et statut toujours « en attente chez l’expéditeur », comme si je ne l’avais pas envoyé.

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    Hier, j’ai déposé deux colis par le biais de chronopost. Une heure plus tard, j’ai reçu une notification confirmant que les colis étaient arrivés au même point relais où je les avais déposés.

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      Moi aussi! Est ce que vous avez eu des nouvelles ?

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    Colis chronopost déposé, scanné mais il n’apparaît pas dans le système !
    Comme si je ne l’avais jamais déposé, je suis bien dans la mouise et aucun sav

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    Suivi bloqué sur « colis déposé » depuis 3 jours alors que le colis est en chemin et peut être même arrivé.
    Quelqu’un dans la même situation?

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      Avez vous reçu le colis ? Moi bloqué aussi, le vendeur a pris déposer au point relais , le livreur la bien pris et la amener au dépôt de départ et la sa reste bloqué sur en cours acheminement a dijon , avec une date de livraison aujourd’hui alors que mon point de retrait et fermer le mercredi, n’importe quoi chronopost de pire en pire

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    3 colis déposé hier 5/12 vers 16h scanné devant moi que 1 c’est mis à jour 2 d’autre rien !

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    Colis déposé le 4 décembre au point relais, bien noté sur le suivi, et depuis plus rien, alors que la dame du point relais me dit que chronopost l’a bien récupéré le 5.

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    Deux colis chronopost récupéré par chronopost et depuis 15 jours plus rien ne ce passe et toujours pas livré informé du retard par chronopost sur un des colis quand j’appelle leur service client ils disent qu’ils les voient pas alors que j’ai le mail de chronopost informant le retard

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    Pas de suivis a jour depuis hier après midi pour deux colis envoyé mardi et pourtant bien récupéré par le livreur hier

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    Colis déposé mais marqué toujours en preparation chez l expéditeur depuis hier

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    Pas de mise à jour alors qu’envoyé

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    Colis « prêt pour la livraison », devait être livré entre 8h et 13h ce jour. Il est 16h et aucune information supplémentaire…

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    3 colis récupérés hier par chronopost, tous retardés… comment est-ce possible ?

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    3 colis déposés, pas de mises à jour

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    Livraison non effectuée plus de suivi article retourné à l’expéditeur

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    Livraison non effectuée, pas de suivi depuis ce matin 7h

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    Panne général de l’enregistrement pour chronopost

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    Dépôt de 2 colis ce matin, aucune notification de dépôt ni de suivi ! C’est très désagréable !

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    Les messages sms et mail contenant le code de retrait disparaissent peu de temps après réception

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    Le suivi ne se met pas à jour …

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    Bonsoir,
    Mon colis vient d’être livré dans la journée.
    Tant mieux.
    J’espère qu’il en sera de même pour vous.
    Cordialement.

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    Bonjour
    Colis de 6,400 kg déposé le lundi 25 novembre pour une vente sur le site rakuten.
    Bordereau non valide 1. 5kg et j’ai due régler 61,10€ à la poste pour que l’acheteur l’a reçoive au plus vite.
    Hors le 26 novembre suivi sur chronopost. Mauvaise surprise !
    Dijon chronopost
    Colis retardé durant l’acheminement
    Commentaire : livraison reportée au 27 novembre entre 8heures et 13 heures et toujours pas de livraison !
    Payer une telle somme pour un service lamentable, je suis très mécontent de chronopost.
    J’espère que ma vente de € ne sera pas perdu !
    Aucune info de la date de livraison, on est dans le néant complet.
    Dites mois si vous êtes comme moi dans l’attente de livraison d’une vente ou d’un achat.

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      Je suis dans la même situation, un colis en envoi et un autre en attente de livraison, les 2 depuis lundi passé. Tjrs en préparation chez l’expéditeurs malgré qu’ils ont étaient réellement déposé avec justificatif. Le néant, aucune mise à jour de suivie ni d’info du service client chronopost.

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    J’attend un colis depuis lundi passé 25, toujours en préparation chez l’expéditeur, pas de mise à jour du statut malgré que l’expéditeur la bien envoyé. Et un autre colis aussi que j’ai expédié lundi au point relais et tjrs aucun mail de dépôt ni de mise à jour. J’ai contacté chronopost et aucune autre précision. Curieux leurs histoire.

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      J’attend un colis depuis lundi passé 25, toujours en préparation chez l’expéditeur, pas de mise à jour du statut malgré que l’expéditeur la bien envoyé. Et un autre colis aussi que j’ai expédié lundi au point relais et tjrs aucun mail de dépôt ni de mise à jour. J’ai contacté chronopost et aucune autre précision. Curieux leurs histoire.

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      Bonsoir,
      Merci pour ton témoignage et je m’aperçois que je ne suit pas le seul à avoir un problème de livraison en stand bye et l’acheminement reporté à une date inconnue.
      J’espère que cela va se décanter pour tout le monde car on a des biens dans la nature qui coûtent dd l’argent.
      Bonne soirée, cordialement.

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    Colis déposer en point relais et aucune notification du dépôt . Suivi indiquer en préparation chez l’expéditeur , pas de preuve de dépôt la dame m’a dit que le papier de dépôt ne server a rien j’aurai su j’aurai insisté pour quel me le signe.

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    Depuis lundi colis n’a pas changé de statut
    Il est toujours au relais dépôt, nous sommes jeudi et cela ne change pas !

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    Colis parti depuis plus de 24 h et toujours pas livre au centre de relais

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    Colis deposé le 06/11 à toulon ,reste bloqué à jonage chronopost depuis le 08/11 , nous sommes le 15/11

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Les services postaux

Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.

D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.