Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Ça fait plusieurs jours que mes colis sont en transit, j’ai du changer de point relais et a chaque fois que j’appelle, on me dit que c’est le lendemain mais j’ai l’impression que c’est faux
Colis biper et déposé le 3 juillet, et aucun suivi
Points relais de Mondial Relais saturés depuis des jours. Voila maintenant le deuxième colis que je dois recevoir qui met du temps à arriver, et même jusqu’à deux semaines (le dernier a été déposé le 24/6 mis à disposition le 6/7). Le point relais initialement choisi étant saturé, le colis repart au centre de tri pour de nouveau être bloqué. Puis on ne me demande pas mon avis pour changer de point relais et Mondial Relais en trouve un bien loin de chez moi.
Bref en ce moment ce n’est pas une bonne idée de choisir Mondial Relais qui n’assure pas du tout.
Mondial Relay n’est pas fiable, je me demande s’il s’agit d’incompétence ou de négligence. J’ai remis le 29/06 un colis dans un point Relay. Depuis la remise de ce colis j’essaie d’en suivre l’acheminement. Malheureusement dès le deuxième jour il était noté dans le suivi que mon colis avait du retard et qu’une enquête était en cours. Depuis le 4/07 on ne trouvait plus de trace de mon colis malgré mes interventions quotidiennes auprès du service clients. Ce matin j’ai décidé de chercher moi même et de faire ma propre enquête. J’ai constaté que depuis mon dépôt le ramassage n’était plus effectué par Mondial Relay malgré les demandes incessantes du responsable du point relais. Pour information le service clients de Mondial Relay me signalait que mon colis était perdu dans un de leur dépôt situé à 100 Kms de chez moi. Pour les personnes qui cherchent leur colis allez voir là où vous l’avez déposé, peut-être il y est encore. J’ai récupéré mon colis et plus jamais Mondial Relay.
Le suivi de colis est bloqué depuis 3 jours, impossible de savoir ou en est mon colis.. ça me met « envoyé » et le site de suivi mondial relay beugue une fois sur deux
impossible de se logger sur le site mondial relay.
un message d erreur apparait directement . apparament un soucis avec leurs serveurs j ai pas trop compris
On ne peut faire aucune réclamation
Pas moyen de sélectionner un point mondial relay ce jour dans la Belgique… Je ne sais pas ce qu’il se passe mais c’est fréquent en ce moment
Impossible depuis hier soir de renseigner mes coordonnées pour recevoir un colis. Comment résoudre le problème.
Merci de votre aide
Colis depose par mon vendeur le 30 juin, aujourdhui nous sommes le 4 juillet et l’etat de suivi est toujours bloque sur colis pris en charge sur notre reseau et ne passe pas en colis en traitement sur le site logistique…
Le tracking mondial relay est zero, pas fiable. A voir si la situation avance ou que je doive le signaler au vendeur Leboncoin…
J’ai acheter un objet sur Vinted et le suivi reste bloquer
Le colis a était déposé au point relay samedi
Impossible de choisir un point relais pour acheter sur Vinted ! Et j’attends un colis déjà 3 semaines !
Bonjour, depuis le lorsque je veux acheter, l’application me demande de choisir un point relais alors que mon point relais habituel est ouvert. C’est très ennuyeux car les autres transporteurs sont plus chers.
Pas de suivi disponible pour un colis depuis mercredi dernier
Même problème depuis samedi
Création bordereau mondial relay impossible avec ebay. Une fois le poids du colis indiqué et que je clique sur « ajouter au panier » un message d’erreur apparait en rouge « Un problème est survenu lors de la création de l’expédition » sans autre explication. Quelqu’un d’autre est -il dans le même cas ?
Bonjour,
Impossible de choisir un point Mondial Relay pour un achat sur Vinted…
Qui n arrive pas à payer?
Je veux déposer un colis dans un box mondial Relay je scanne le code barre il me marque que ce n’ai pas mondial Relay chercher l erreur aider moi svp que faire ? Merci
Honteux
Colis scanner la locker s’ouvre je met le colis dedans et après elle me met en rouge pas de réceptionniste du coup colis bloquer dans la box et le colis m’indique pas qu’il est envoyé.
J’ai le même problème. 2 colis mis dans un locker jeudi soir et aucun mail de confirmation que mes colis sont pris en charge. Rien d’indiquer sur le suivi depuis jeudi . J’ai appelé samedi matin ont m’a dit de patienter début de semaine. Cette situation est stressante car déjà comment justifier aux destinataires qu’on a bien déposé leurs colis et ou sont ils passés ( je suis retourné au locker le lendemain, aucune trace des colis ? )
Impossible de payer
Bonsoir,
J’ai déposé un colis dans un point relais Mondial Relay, toujours pas de mail comme quoi, il a été déposé. La personne ne l’a pas scanné devant moi car elle avait du monde (bureau de presse) mais j’ai déjà été la bas, une heure aprés, c’était actualisé, il y’a quelques temps. Il y’a des bug en ce moment ?
Bonsoir,
Finalement, je viens de recevoir enfin le mail comme quoi il a été déposé aujourd’hui, alors que je l’ai déposé hier. lol. Mais en tout cas, cela me rassure.
Bonjour j’ai voulu envoyer des colis vinted via mondial relay j’ai fait plusieurs mondial relay différents et malheureusement il ne font plus d’envoie jusqu’au 11 juillet je sais pas comment faire … quel est le problème ? Prk mondial relay ne prend plus de colis ? Que dire et faire avec mes acheteur ? Je part en vacances le 10 juillet en plus
Impossible de savoir si le colis est arrivé
Un message disant le livreur a pris en charge votre colis depuis 7 jours
Envoie via vinted, pas d’actualisation et pas de suivi depuis 1 semaine. Le colis est selon leur site encore chez moi alors qu’il a bien été flashé au point relais… C’est une première, je n’avais jamais eu de soucis à présent, c’est regrettable…
Le suivi ne fonctionne pas
Envoi vinted non valider par l automate par un envoi de message sur vîntes et aucun suivi disponible
Bonsoir,
Mon colis est en « traitement sur le site de destination » depuis cette nuit, il aurait du être remis dans la journée au point relais mais rien n’a changé dans le suivi. Il ne reste plus qu’à espérer qu’il sera déposé demain. Bon WE.
Achat vinted colis envoyer le 16 juin dans une borne mondial relai aucun mail de confirmation et depuis aucune trace du colis ! Vinted a annuler la transaction car le colis n’a jamais était notée envoyer , mondial relai dit que ces exceptionnels je vois bien que je ne suis pas là seul …
La borne mondial relay du brico deco locker de Saales est en panne, je ne peux pas retirer mon colis
They have lost my package. On June 10, they have told me to launch an investigation and after 10 days of an investigation, they would compensate me for the loss. Today is June 29 and I have received another email from another person from Mondial telling me that they will investigate within 10 days. When will I get compensated for the loss of my package?! I email them daily, but no answer.
Bonjour plus moyen de faire d’envois via la page mondial relay !
La page devrait êtres mis régulièrement à jours pour éviter ce genre de problème, nous parlons quand mêmes d’une entreprise de transport international ..
Colis pris en charge depuis samedi dernier et aucun changement depuis… Votre bug dure depuis une semaine et toujours rien… Il serait temps de réagir !
Ma consigne automatique située à l’extérieur de votre Point Relais ne fonctionne pas depuis vendredi dernier . Mes deux colis sont à l’intérieur. Que dois-je faire ?
J’ai déposé 2 colis hier pour Vinted. Ils ont été scannés mais n’apparaissent pas comme remis au point relais.
Du coup j’ai expliqué la situation à mes acheteurs. J’espère que cela rentrera en ordre rapidement…
Colis remis au point relais le 26/06. À ce jour 01/07 aucune confirmation de dépôt de colis et aucun suivi dudit colis sur l’appli. Mondial relay ne répond pas.
Impossible de suivre l’acheminement des colis
Le site ne trouve aucune réponse au numéro de colis , colis déposé depuis samedi!
J attendais une raquette (vinted) et j ai reçu 2 colis différents contenant des t-shirts, signaler au point relai lors du retrait pour l un des 2. les 2 colis porter le même numéro d envoi. Nous avons pensé a une erreur de l expéditeur mais il s agit de l étiquette de référencement apposée par mondial relay au dessus de l étiquette expéditeur et en décollant celle ci, aucune des deux ne provenait de notre vendeur, il y a même un des colis qui n était pas origine vinted mais retour client Blanche Porte… ma raquette a due arriver quelque part mais a ce jour aucune nouvelle de la part de mondial, ca fait 3 jours…
J’ai 3 colis bloqués depuis plusieurs jours. Un envoi et une réception vinted et un autre correspondant à une commande sur un site un internet. Les colis sont marqués en prise en charge sur le site logistique chaque jour mais jamais livrés
Mon suivie de colis ne se met pas à jours
La conseillère au tél me dit que tous est résolu au final rien de tout ça est vrai le colis ne bouge pas aucune nouvelle
j’ai envoyé 2 colis ce matin et pas de notification de prise en charge !
Gros problème de suivi de colis les colis ne bouge plus depuis plus de trois jours je les ai appelés d’après eux c’est un bug informatique, j’ai deux colis parti via leboncoin c’est pénible mondial Relay..
Je viens d’envoyer 3 colis Vinted , mais aucun message apparu sur expédition. Il y a encore une panne ?
Problème de suivi colis
Bonjour j’ai le même problème le problème est-il résolu pour vous ?
Merci
Bonjour, J’espère que vous avez résolu votre bug géant, qui note les colis « à retourner à l’expéditeur ». J’en ai rattrapé un in extrémis, le relay médisant que c’est moi qui le renvoyait, alors que je venais le chercher… Cordialement
1ere tentative de livraison : mondial relay dit que le point relais est indisponible alors que pas du tout. Le lendemain, c’est une « surcharge de travaille » sur le site de marseille qui empêche la livraison et le 3eme jour : rebelotte, meme excuse ! Apres 1 semaine le colis n’est toujours pas livré
Cette société n’est pas tres serieuse.
Mon colis était dans le centre de tri à coté de chez moi qui est censé être le centre de tri de destination à mon point relais je retourne sur le suivi voir où mon colis en est et je vois que mon colis se trouve maintenant en Bretagne ?
En sachant que je suis de région parisienne*
Colis parti depui 17 jours, remis au livreur depuis 10 jours.
Toujours pas arrivé au relais colis.
Pas de nouvelles après contact Mondial Relay
Colis envoyé depuis le 14 juin nous somme le 23 juin et tjrs le même message qui me dit que le livreur a pris le colis et 2h après il me dit qu’il est dans le centre logistique et qu’il va être livré
Ça devient compliqué d’envoyer un colis avec mondial relay !
Certains commerçants ne prennent plus du tout les colis !
C’est inadmissible
Impossi m le d avoir un bordereau
Depuis 3 jours le suivi de commande n’a pas bougé d’un iota. Aucun mail de confirmation n’a été envoyé lorsque le colis fut déposé dans la borne. C’est comme si celui-ci n’avait jamais été déposé…évidemment il s’agit d’une vente ebay et l’acheteur stresse…
Impossible impression bon
Bonjour, j’ai voulu déposer un colis le bon coin et on m’indique que le code barre de fonctionne pas.
Que dois-je faire ?
Bug sur le site lors de la préparation d’un envoi :
– Choisir un mode d envoi pour votre colis..
Alors que tout es coché correctement
Bonjour, le une personne m a acheté un article sur le site Vinted. Je l’ ai déposé le jour même. N du colis : destiné à la ville de Warchin ,code postal 7548. Le colis est reste en transit dans un centre de tri et il y a quelques jours,je reçois un message de vinted m annonçant que le colis est en retour à l expéditeur,donc qu il m est retourné ..que se passe t il avec votre plateforme,peut on encore avoir confiance? A ce jour ,je n’ ai aucune nouvelle de mon colis. Pouvez vous faire en sorte que le colis soit bien livré chez le destinaire svp.merci.
Les commerçants de Marseille n’acceptent plus les colis mondial relayé????
Jeu été confronté à ça ce matin. Apparemment c’est saturé !
Espresso pointe rouge récupère encore les colis…
On m’indique que j’ai un numéro de colis créer le 20 juin de la part du vendeur mais on m’indique également qu’il faut que j’attende que le vendeur poste mon colis !!!!
Le vendeur m’indique l’avoir déposé
Et aucun mouvement sur le suivi de colis
Bonjour,
Une vendeuse vinted ma envoyé un colis qui n’est pas arrivé jusque chez moi et à fait demi tour avant d’arriver à mon point relais « Commande non réclamés et renvoyer à l’expéditeur » est ce que je vais avoir un remboursement du colis non reçu ?
Bonjour,
Je n’arrive pas a télécharger le bordereau d’envoie sur vinted.
Merci.
J ai envoye un colis via vinted malheureusement celui ci a été égaré. Pareil pour un colis que j ai commandé. Pas fiable comme centre de livraison
Aucun affichage sur vinted. Pas de réception de mail confirmant la prise en charge comme ci je n’avais rien déposé
Une semaine et mon dépôt de la table parisienne ne prend plus les colis car ils n’ont pas de chauffeur?
Bonjour
Suite au bug interne mondial relay, les commerçants n’acceptent plus les dépôts de colis. Comment faire ? Merci
Sa fait plus d’une semaine que mon suivi de colis reste toujours au même point aucune évolution dans l’acheminement que dois je faire il ya juste un numéro de suivi crée et plus rien
L’écran tactile du point relais 8 Avenue Jean Perrin, 33700 Mérignac ne marche pas donc impossibilité de récupérer un colis.
Que faire?
The package has been in transit 15 days now
PayPal ne marche pas
Un colis qui devait être livré à la valette du var est livré à 15 kms de l’autre coté de Toulon ( 1h00 A/R ) alors qu’il existe d’autres point mondial relais dont un locker mais Mondial relais Marseille ne veut rien savoir.
La prochaine fois je choisirai un autre prestataire , plus sérieux .
Colis envoyé le 1 er juin 2022
Arrivé au point relais samedi 19 juin après plusieurs réclamations
Dans le colis manque 2 articles
Le colis a été rescotché
Y a du personnel qui se sert au passage !!
Société à fuir me concernant
Le bug de Vinted est résolu, mais qu’en est-il du bug sur Mondial relais, svp?
Si vous savez me dire ce qu’il en est, ce serait sympa, merci.
bonjour, je n arrive pas à lire les messages de mondial relay.
2 Colis dans la nature signalés comme retour expediteur suite bug, mais toujours rien.
Oui cela devient desagreable
Les délais de livraison sont d environ 2 semaines !!!
Que se passe t il ??
Le suivi indique que le point relais est fermé… alors que c’est ouvert presque 24/24… je crois qu’ils doivent avoir un gros problème informatique… pas très sérieux…
Le bug impacte t’il aussi les envois de la Belgique vers la Belgique ou seulement les envois de la Belgique vers la France? Merci, si a la réponse!!
Bonjour. Le bug est-il résolu ce jour, svp???
Bonjour, pour moi rien n’est réglé depuis 6 jours, 6 colis dans la nature et 2 réceptionnés et pas payés à cause du bug. Ça devient vraiment trop long…..
J ai eu de la chance
Un de mes colis perdus a ete receptionne par l acheteuse …. Et paye ! Youpi !
bonjour ,la mise à jour du dépôt au point Relay ne se fait pas ,le colis reste bloqué :Colis en préparation chez l’expéditeur