Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
accès impossible a la page d’accueil ,se met en veuillez patienter depuis plus d’une demi heure
Erreur dans la validation de votre Point Relais. Veuillez rafraichir la page et réessayer. Si vous avez la même erreur, merci de contacter le support client.
Pas de mise à jour du colis depuis le dépôt en point relay… Pareil pour un autre colis. Le 2 ont été déposé dans des points Auchan… Apparement je ne suis pas la seule avec ce problème.
Bonjour moi mon colis je l’attends depuis le 9octobre, tellement la commerçante a du me renvoyer le même article par colissimo.
Et je suis la seule que la commerçante a dû renvoyer les mêmes articles par colissimo à d’autres clientes.
Je suis dans le même cas. Deux colis déposé le 24 octobre…aucune mise a jour du statut…deux transactions bloquées une sur le bon coin et une sur vinted…
Que faire?
erreur 202 suite à un paiement par carte bancaire
Erreur 202 règlement impossible
l’expéditeur a déposer le colis que j’ai commande lundi 24 octobre 2021, depuis toujours pas d’actualisation du colis alors que d’habitude cela se fait le jour même ou le lendemain a la limite.
Est ce normal??
J’ai déposé un colis au point de relais mais le suivi n’est pas mis à jour, c’est pas indiqué que le colis est expédié
Un trop gros retard de colis sur deux colis a la suite 1 semaine et le colis n’est toujours pas arriver, deçu que rien ne bouge..
Pas de mise à jour du colis depuis le dépôt en point relay….
Colis déposé y’a 6 jours depuis plus rien juste » Envoyer » !!! Est-ce que vous avez du retard ? ou livreur incompétent
le transporteur a récupéré mon colis depuis le 20 octobre, a ce jour nous n’avons plus aucune trace du colis que ce soit le magasin H&M ou moi même, commande qui date du 15 octobre nous sommes le 26
Colis bloquer sur Lille depuis 6 jours celui ci ne bouge pas
colis déposé en point relais jeudi 21/10, la personne a flashé le colis devant moi. toujours pas de suivi ??
Vendus 2 coussins le
Expédié le
N°de suivi
Livré à Brive ,seulement la livraison était à Périgueux ???
Donc pas livré
On me signale un retour à l’expéditeur puis rien
Il est où le colis ?
Merci de faire le nécessaire
Bonne journée
on n’arrive pas a payer le montant, ça nous déconnecte
Colis bloqué à Mondial Relay Strasbourg depuis 17 jours le commerçant a déjà fait 2 relances et rien ne se passe très déçu de cette société
Mon colis a été expédier mais mon mondial relais ne fonctionne plus et je n arrive pas à changer où ira mon colis merci de votre aide
Bonjour plus moyen de me faire livrer sur Texaco Luingne…
Bonjour un vendeur vinted a déposé un colis au point relais mais dans le suivi mondial relais je n’ai aucun suivi c’est juste noté numéro de suivi créé attendre que le vendeur dépose le colis ? Et le colis est bien parti du point relais, départ du Luxembourg !
Vos conseillers sont simplement incompétents mon suivie et bloquer depuis le 8octobre sur votre site mondial relay alors qu’il est en France depuis hier !!! Mon expéditeur a toute les preuves que mon colis est en France sa n’est pas la première fois que je rencontre ce même problème avec mondial relay nul nul nul nul
Au moment de finaliser l’envoi avec le paiement, un message d’erreur s’affiche….????
Bonjour, j’ai déposé un colis Vinted le à mon point relais habituel. Comme pour beaucoup (selon les commentaires que j’ai pu lire) scanne devant moi, rien ne remonte dans la conversation. A part le courriel que j’ai bien reçu de mon côté, il n’y a aucune notification dans le fil de conversation avec l’acheteuse, donc je ne peux prouver que le colis est bien parti. Cdlt
Bonjour, ce matin j’ai déposé un colis Mondial Relay, le vendeur l’a flashe devant moi mais je n’ai reçu aucune notification comme quoi il est partie. Sa m’inquiète un peu car j’ai peur qu’il n’arrive pas !! Comment faire ??
Colis posé aujourd’hui, la femme la bipe devant moi mais rien ne s’est actualisé sur Vinted.. Je n’ai aucune preuve que l’on colis à été déposé du coup..
J’ai déposé mon colis vinted hier, il a été scanné devant moi et je n’ai reçu aucun suivi. Sur vinted c’est comme si je n’avais rien envoyé… Que faire ?!
Probleme de scan au mondial relay Spar Bourg en bresse
commande passer mais aucun suivie pour suivre le colis que se passe t’il
Bonjour,
J’ai déposé mon colis vinted dans un point de relais. Il a été scanné devant moi sauf que je n’ai reçu aucune notification.
Je l’ai déposé vendredi après midi, nous sommes lundi et aucun suivi n’est possible….
Habituellement, j’ai directement une notification par mail ou sur vinted…
Que faire ?
Même problème que celui qui a été signalé par d’autres usagers : colis (vente Rakuten) scanné devant moi, aucune trace sur le suivi… Dans les semaines passées, en tant qu’acheteur, j’avais également eu plusieurs colis retournés à l’expéditeur au bout de 8 jours, faute de m’avoir été signalés à l’arrivée.
Bonjour,
Je viens de rencontrer un problème lors de dépot d’un colis VINTED.
Le colis a bien été scanné, ne rentrant pas dans le petit casier je l’ai refermé pour ouvrir le moyen. Mais là le clavier tactile n’a pas fonctionné. Donc maintenant le colis est enregistré comme déposé sauf que je n’ai pas pu le déposer réellement dans un casier.
Que faire?
Bonjour,
J’ai apporté mon colis vinted ce matin à un point mondial relay. Il a été badgé devant moi. Je n’ai reçu aucune confirmation alors que d’habitude c’est quasi instantané. C’est la 2eme fois en une semaine….je n’ai aucune preuve d’avoir bien apporté mes colis…
Bonjour,
J’ai eu exactement le même problème ce matin.
Parfois l’après-midi la situation se débloque d’elle même.
Bonjour j’ai remis 2 colis vinted hier le 15 octobre il les scanne devant moi et depuis aucuns suivie du colis je vais recevoir le suivi quand et je dois faire quoi ? Sinon les acheteurs seront remboursés sur vinted et moi j’aurais perdu les colis
Bjrs même souci que vs ….les 3 acheteurs on était remboursés vinted n à rien voulu savoir et une des 3 personnes m’a incendié en commentaire…..j ai perdu la marchandise du temps de l’énergie bref ….colère
Bonjour j’ai remis 2 colis vinted hier le 15 octobre il les scanne devant moi et depuis aucuns suivie du colis je vais recevoir le suivi quand et je dois faire quoi ? Sinon les acheteurs seront remboursés sur vinted et moi j’aurais perdu les colis
Bonjour,un colis déposé mais suivi colis sur leur site « colis en préparation chez l’expéditeur »…
Bonjour, à chaque fois que je veux aller sur le Mondial relay proche de mon domicile on m’envoie sur des sites très éloignés de ma ville (Porto Vecchio). De même à l’étape 2 paiement, ça bloque, Merci
on ne peu pas imprimer le bon d envoie via ebay
Impossible d’imprimer les étiquettes. Visiblement problème du serveur dans l’application
Mon commerçant me dit qu’il ne peut ni donner ni réceptionner des colis suite à une panne nationale
Au moment du paiement on me dit
Une erreur est survenue .nous avons essayer avec 3 carte bleu différents et même message à chaque fois
Bonjour deux colis envoyés via vinted et impossible de suivre. L’acheteur va être remboursé car c’est comme si je n’avais rien envoyé et moi je perds des articles et de l’argent sans dédommagement.
Vinted ne comprend rien et mondial relay non plus
J’ai eu le même problème la semaine dernière avec un envoi via vinted le colis a été bien enregistré devant moi et ensuite plus rien. Après 8 jours, quelques réclamations sans succès le colis semble en route vers l’acheteuse.
Dans mon annonce je propose le paiement par mondial relay et un client belge ne peut passer par mondial relay on lui propose directement colissimo
3 colis déposés. Toujours affichés « chez l’expéditeur ».
Ce n’est pas normal. On ne peut pas suivre l’avancement des colis.
Aucune assurance en cas de vol puisque non signalé comme s’ils n’avaient pas été déposés.
Bonjour j’arrive pas a suivre mon colis de SOS accessories.
Erreur 202 Verifone. Impossible de valider l’acaht d’envoi.
Bonjour, j’ai déposé un colis hier soir, scanné, signature. Il est parti ce matin du commerçant qui me l’a confirmé, mais il n’y a aucun signe de prise en charge, le site montre « colis en préparation chez l’expéditeur ». Y a-t-il un moyen de savoir si le colis est bien en route, numéro ?
Cordialement.
Erreur 202 Verifone
idem . Impossible de valider mon paiement
Meme problème
2 colis vinted déposés et scannés devant moi hier soir dans un point MR, mais 1 n’apparait pas du tout et donc pas de suivi, et le 2e est figé à son point de départ… Avez vous une solution
Pour moi, Vinted a « ouvert une enquête », mon colis est enfin signalé comme expédié mais n’a pas bougé depuis 3 jours…
Vinted, le Bon Coin, et les autres, pourraient le signaler puisque Mondial Relay ne fait RIEN 🙁
3 colis Vinted et 1 colis le bon coin déposés il y a 1 heure et pas de prise en charge. Sur les applications, colis toujours en préparation chez expéditeur…
j’ai appelé le service du suivi ils m’ont dit de patienter mais toujours en panne de suivi … ce qui est curieux suivant le colis en reception ou envoyé les dates évoluent mais les points restent figé …. merci jakko Bouches du Rhône
Colis Vinted flashé devant moi hier matin au point relais et selon suivi il est toujours chez l’expéditeur !
Pas de mise à jour pour le suivi de mon colis
Colis déposé le 7 octobre 2021 dans une borne mondial relay au centre commercial auchan pas de suivi du colis à ce jour..
Bonjour je suis dans le même cas, colis déposé ce matin et…rien aucun suivie comme si ils n’étaient pas envoyé !
bonjour
depuis samedi soir je n arrive pas a payer l’envoie que je veux faire
la banque a authentifié mon compte avec code de sécurité le financement ne se fait pas « erreur au niveau du paiement »
j ai appelé 2 fois ils m ont répondu qu il y a un bug au niveau du paiement
…….3 jours ca fait beaucoup
Bonjour je suis dans le même cas, colis déposé ce matin 7 exactement pour plus de 90e et rien aucun suivie comme si ils n’étaient pas envoyé ! Comment faire ?
J’ai un numéro de suivi mondial relay , mais mon numéro n’est pas répertorié
J’essaye d’envoyer un colis mais le paiement n’est pas pris en compte par Mondial Relay.
Carte visa, accord de la banque, puis erreur 404. J’ai essayé une 2ème fois et de nouveau après insertion du code bancaire, une page blanche. J’espère que je ne vais pas être débité 2 fois.
Quand je retourne sur le site de MR, mon panier est vide mais j’ai mon colis en attente d’être payé.
plus de suivi depuis ce matin meme si les depots et enlevement des colis sont fait et confirmé par la boutique
MR me demande de changer de point de dépôt car soit disant indisponible momentanément, Or c’est un hypermarché… Ouvert…n’importe quoi!! Et ça retarde la livraison d’au moins 24h.
de toute façon MR ne livre pas le lundi … dommage …
bonjour,
j’ai 2 colis à envoyer et je n’arrive pas à avoir mes étiquettes.
Je paye avec une carte mastercard, j’ai dans mon application bancaire le ok comme quoi c’est paye et puis votre site me dit error.
Merci de résoudre le problème ou de me dire comment le résoudre car de mon cote c’est ok au niveau de ma banque
Bonjour, J’ai le même problème que vous. Avez-vous pu le résoudre ?
J’essaye d’envoyer un colis mais le paiement n’est pas pris en compte par Mondial Relay.
Carte visa, accord de la banque, puis erreur 404. J’ai essayé une 2ème fois et de nouveau après insertion du code bancaire, une page blanche. J’espère que je ne vais pas être débité 2 fois.
Quand je retourne sur le site de MR, mon panier est vide mais j’ai mon colis en attente d’être payé.
Colis Vinted déposé en point relais vendredi celui à été scanner devant moi mais pas de suivi qui s’affiche sur Vinted , je souhaite avoir une réponse au plus vite car vente annuler dans 1jour ouvré!!! Colis déposé a l’alimentation le jardin d’éden 13011 Marseille à 19h30
Colis Vinted déposé en point relais vendredi celui à été scanner devant moi mais pas de suivi qui s’affiche sur Vinted , je souhaite avoir une réponse au plus vite car vente annuler dans 1jour ouvré!!! Colis déposé a l’alimentation le jardin d’éden 13011 Marseille à 19h30
erreur 202
Envois déposer ce matin aucune notification de toute la journée! Ni de Vinted ni de Mondial Relay
Question(s) du jour : est-ce que quelqu’un sait si les colis sont pris en charge? c’est important quand même…
Le locker ne reconnaît pas les codes barres
Colis (vente Vinted) déposé le 7/10, rien depuis… Aucun suivi depuis « en préparation chez l’expéditeur » 🙁 Et je découvre que je suis loin d’être la seule!
Impossible de suivre 2 colis. Numéro de suivi non répertoire !!!
Bonsoir j ai envoiyer un colis ce matin aucun notification
J ai validé le colis. Paye . Mondial relay que c est OK et rien. Pas de trace de l envoi pas d étiquette que faire
J’ai déposé mon colis dans un point relay hier mais je ne reçois aucun mail de confirmation…
Colis expédié le 2 octobre, et numéro de suivie inconnu !
Les transporteurs ne font pas du tout attention ! J’ai commencé « Vinted » sur 4 ventes: 2 colis complètement endommagé, 1 perdu et l’autre en cours mais j’en gousse déjà du problème !
Pas de suivi « Colis pris en charge dans notre réseau ». Y t’il une panne??? Colis envoyé le 3 octobre et le suivi n’est toujours pas mise à jour.
Mondial relay pourrait au moins communiquer pour évoquer le problème , et en donner la durée
impossible de suivre le colis depuis 48 h
payé et impossible d imprimer mon étiquette
Bonjour. Même soucis pour moi, paiement encaissé mais aucun mail de confirmation, ni d’étiquette, comme si la commande de l’envoi n’avait jamais existé, mais j’ai bien perdu l’argent