Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Suivi bloqué au 22 mai on est le 1 juin et aucune nouvelle
Bonjour un petit souci le bordereau que je dois coller et envoyer avant de l’imprimée il y est écrit
» L’étiquette n’est pas disponible vérifier si l’expédition n’a pas été remboursée ou annulée »
Alors que rien n’a étais annulée ou rembourser
Bonsoir j’ai remis un colis a mondial Relay ce soir à 18h47 et toujours pas de mail en me disant que le colis est déposé et même sur vinted
Bonjour, je viens de m’inscrire via mon e-mail [email supprimé] et un paiement de 6e30 a été validé sur mon compte bancaire pour l’envoi d’un colis. Pourtant, celui-ci reste en attente sur mon compte et aucun bordereau d’envoi ne m’est envoyé. Merci de bien vouloir faire le nécessaire ou émettre un remboursement.Cordialement, mme TACHE Lydie.
Colis qui ne bouge pas depuis vendredi lamentable
Le papier que l’ont m’a fait imprimer pour l’envoie ne fonctionne pas en Belgique ! J’ai payer pour un envoie de Belgique à Belgique..
Le point Relais l’a pris mais ne l’a pas envoyer et voilà que je me récupérer APRÈS + de 15jours !!!
Mondial Relay une société de transport qui devrait prendre une autruche se cachant la tête dans le sable en quise de LOGO c’est sa position unique en cas de problèmes j’en ai fait les frais , grandes promesses d’indemnisation par téléphone ensuite c’est l’autruche je ne recommande pas
C’est n’importe quoi et inadmissible de faire galérer les gens à ce point !!!! C’est fini le confinement total réveillé vous ou alors fermez votre société. Avec tout les messages de mécontentement vous auriez déjà dû traiter le problème
Plus de suivi de colis
Aussi bien en expédition qu’en réception
Colis en attente depuis le 10/05.
Aucun mouvement depuis.
Pas de réponse du service clients mails et téléphone.
un dossier est ouvert depuis le 19/05 sans réponse.
Le site de suivi de colis « Mondial relais » NE MARCHE PLUS depuis plusieurs jours : le NUMERO DE COLIS SAUTE à chaque fois dans le formulaire avant de pouvoir appuyer sur le bouton « SUIVRE » et le site revient sur le champ du numéro, en rouge, indiquant évidemment qu’il est obligatoire !!!
PLUS de possibilité de suivre les COLIS !!!
impossible de joindre le site ce matin 8h30
Colis bloqué depuis le 15/05/2021
1 colis de 300€ perdu depuis 40 jours sans aucune réponse de leurs part!!! honteux!!
et service à l’arrêt depuis 10 jours !!!!!! 5 colis en stand by chez eux sans savoir pourquoi et mes clients qui attendent!!!
C’est décidé, je change de transporteur cette fois!
J’ai perdu beaucoup d’argent et de clients à cause de leur incompétence, bande de charlots et de menteurs!
Toujours impossible de joindre le service ☹️☹️
Bon, vu qu’il n’y a pas de changement depuis 5 jours, j’ai fini par faire partir mon colis par la poste.
Impossible de contacter le service téléphonique il est actuellement hors service…
Bonjour je ne peux plus choisir d’être livrer via mondial relay via vinted ?
Cordialement
Pas possible de télécharger le bordereau d envoi… Je suis à mon 10 essais sur 24 h
Un colis déposé depuis 16 jours et arrive à lyon depuis 13 jours et toujours rien. Point d’arriver pays bas. Un montant plus que leur 25 malheureux euros pour dédommagement.
J’ai déposer 2 colis il y a plus de 1 semaine il ne se mette pas à jour il ecris qu’il sont toujours chez moi !! Honteux la vente va être annulée et j’aurai perdu mon colis .
J’ai le même soucis
Il serait temps de penser à réparer (ou à expliquer aux utilisateurs) l’absence de certains points Mondial Relay dans Vinted.
Cela devient pénible et récurrent. Un jour il est là, le lendemain il a disparu…
Le paiement ne passe pas après 10 fois
Bonjour,
Impossible depuis 15 jours de recevoir des colis en relais sur Vinted. Aucun relais n’apparaît dans le processus d’achat.
Nous avons réussi ce matin après…….de nombreux essais depuis le 18. En espérant que la livraison suivra!
Jessaie d’envoyer un colis depuis vendredi 14 mai .Essais infructueux le 14,le 15 , le 17 le 18 ,t le 19 et le 20
Même type d’erreur ça boucle après les coordonnées, puis pour changer après le choix du relais
J’ai téléphoné puis J’ai envoyé 3 réclamations sur le site et j’ai reçu à chaque fois un accusé de réception mais aucune réponse
Cliente de ce site depuis des années et toujours satisfaite je ne comprends pas
Ce jour j’ai expédié ce colis par la poste
Ne faite sourtour pas confiance à mondial relay. Ils ont perdu mon colis de 30kg le service client il ne serre a rien il ont même pas chercher à faire des recherches . Des gros voleurs. Un colis de 30kg perdu 1500€ perdu à cause de mondial relay !! Ne leur faite pas confiance
Pour des colis il est impossible de se faire livrer en Corse . Gros beug!
Bonjour, le suivi sur vinted me dit que le colis est au point Relay, mais aucun mail m’informant qu’il était disponible au point relai. Merci de me répondre svp
Mm probleme que tout le monde, j essaie de payerpour envoyer un colis et malgre la certification de ma banque je retourne à la page comme si je n avais pas payé. Ca fait 2 jours que ca.ne fonctionne pas.
Oui c est récurent, en espérant ne pas être débité a chaque essai…
Bonjour
Même problème pour nous. Depuis 3 jours, paiement fait et impossible d’obtenir le bon d’envoi.
SVP après toutes ces réclamations, une personne de MR pourrait-elle avoir la décence de nous répondre, à savoir déjà nous expliquer, dire ce qui se passe, doit-on espérer recevoir un jour nos bons d’envoi ou faut-il aller ailleurs ??? Mais un petit mot de votre part serait la bienvenue, ne serais-ce que par politesse envers vos clients.
MERCI
Bonjour, le suivi de mon colis fonctionnait, en revanche aucun mail m’informant qu’il était disponible au point relai.
C’est seulement en allant sur le suivi vi vinted que le statut s’est mis a jour et m’a informé que le colis était arrivé.
Bonjour j’ai expédier un colis le 6 mai depuis mon relais nous somme le 20 mai il est pris en charge sur rennes mais il ne bouge pas depuis plus de dix jours j’ai téléphoné aux service client ont m ‘a raconter un beau baratin
et depuis rien service déplorable a fuir
Bonsoir,
Idem encore ce soir, et toute la journée.
Impossible de payer et de générer le bon d’envoi.
J’ai un suivi colis non mis a jour depuis le 10 mai et 3 colis livrer ce jour mais aucune notification pour mz prévenir. Elles se sont affiches quand j’ai consulter le suivi
La feuille d’envoi n’a pas été générée pour l’envoi du colis. J’ai rempli les champs à savoir le poids, adresse…puis payé. Après validation aucune feuille d’envoi n’est apparu. J’ai appelé à plusieurs reprises Mondial Relay qui m’a informé qu’il y avait un bug informatique depuis la veille. A ce jour le bug n’est pas réparé et moi je ne peux toujours pas envoyé mon colis.
Un colis m a été expédié le 17 via shoroomprive. Je n ai aucun suivi
Ça y est ça remarche je viens de réessayer
Cette fois ça m’a envoyé un code sur mon portable pour authentifier mon paiement. J’espère que ça marchera aussi pour vous
Impossible de payer quelque soit le format utilisé.
Pas de message d’erreur. A chaque fois, c’est retour à la case paiement sans aucune explication.
Après 7-8 tentatives en échec, s’est passé!
Idem erreur 202
code erreur 202 impossible de payer
Impossible de payer sur le site, malgré validation Certicode de ma banque
Erreur 202 – Verifone e-commerce affiché suite à la saisie des données de CB.
Idem impossible d’envoyer les colis paiement en echec du à un bug
Bonjour,
idem pour moi, impossible ni paypal ni carte bancaire
Bonjour depuis ce matin j’essaie en vain d’envoyer un colis après avoir effectué le paiement avec ma carte bleue le site me signale une erreur
même chose pour moi !!
Pas moyen d’envoyer un colis. Erreur 202 APRÈS avoir mis les coordonnées bancaires. A surveiller si nous n’avons pas été débité……x fois puisqu’on essaie depuis hier midi!!! Les bugs ça arrive mais depuis hier, ca commence à faire long pour un organisme comme Mondial Relay. !!!!!!!
Idem erreur 202 depuis hier et aujourd’hui on m’envoie sur la page pour entrée mes codes.. à suivre
ça fait 3 fois que j’essaie de payer ma commande, je tape les numéros de ma carte, ma banque me dit que ça a réussi puis plus rien, on me renvoi a l’accueil de mondial relay !!!j’ai pas d’étiquettes ni rien du tout !!!!
On m’a envoyer un volis y’a 3 semaines et je ne l’ai pas reçu après avoir appeler plusieurs fois mondal relais ils sont pas capable de me dire où il est..
catastrophique vraiment (dernière fois que je prends mondial relais )
Des colis m’ont ete envoyés hier, mais aucun suivi en ligne possible…. Comment serais je prévenu de l’arrivée ivee de mes colis ?
Vous avez réussi à avoir un suivi? J ai le même problème
Le paiement ne passe pas. Essayé 3 fois.
la même chose pour moi !!
après appel aux services techniques, petit bug suite aux nouvelles normes de sécurisation, en cours de résolution, patience !
Petit bug…..qui dure depuis hier matin. Je n’appelle plus ça un petit bug. Ils sont gentils chez Mondial Relay!!!! Je plains les pauvres personnes de l’accueil téléphonique.
Bonjour, même soucis que les autres commentaires … Erreur 202 verifone … J’ai recommencé 3 fois et le soucis persiste toujours. 🙁
Je n’arrive pas à valider mon paiement. Ça me dit erreur 202 après avoir payer
même chose pour moi !!
Même erreur que les autres, après validation du paiement, ça bug et pas de bordereau téléchargeable :s opération réalisé avec cet échec 3 fois d’affilé ! Alors que le paiement via ma banque semble validé :s
Je viens de valider trois fois mon paiement et il est impossible de télécharger l’étiquette d’envoi.
Quant à joindre Mondial Relay, bon courage !
même chose pour moi !!
On m’a envoyer un colis le 4 mai 15 jours que j’attends et tjr rien .. le Colis est dans le même stade « colis pris en charge par mondial relais » il ne bouge plus .. c’est un colis volumineux donc bizarre qu’il soit perdu..
Si vous n’arrivez pas à gérer, sécurisé et garantir la réception des colis changer de méthode.
Je compte contacter le FEVAD
Même problème erreur 202
erreur juste après paiement error 202 verifone, j’ai passer 3 fois la carte de paiement.
autre fois impossible d’arriver au bordeaux de paiement .
j’espère pas être débité .
Erreur 202 lors du paiment, confirmer 3 fois sur mon compte bancaire impossible de payer et donc d’envoyé un colis !!!!
Même problème, impossible de valider un paiement, testé 4 à 5 x, j’espère ne pas être débité d’autant. Beaucoup de problèmes en tout genre avec Mondial Relay …
Bonjour, impossible d’arriver au bordereaux après le paiement, 3 fois aussi que je passe ma carte, j’espère ne pas étre débitée autant
Bonjour,
cela fait 3 fois que je valide mon paiement pour envoi du colis, et je n’ai pas accès a la fiche du destinataire ? pouvez vous m’expliquer svp. J’espère que le paiement x3 ne serons pas débités.
Merci en attendant
Erreur juste après le paiement Error 202 verifone
Paiement impossible depuis plusieurs jours.
Ça commence à être long.
C’est toujours impossible de payer sur MondialRelay, Error 202 verifone !!!
Énorme bug sur le site. Impossible de payer un envoi.
Site instable et problème de paiement
Aujourd hui encore, Impossible de payer pour l’envoi d’un colis . L’écran affiche « ERROR 202 verifone » une fois le payement par CB confirmé. Et pourtant j’ai essayé plusieurs fois depuis hier
ça fait 24h que je n’ai plus de suivi de colis…
Bonjour
Les colis de vinted ne suivent plus..
Que se passe til ?
Le suivi de colis est bloqué depuis le 8 mai , mon colis aurais du arrivé aujourd’hui et il n’est même pas arrivé alors que le 12 mai il serais arrivé en France d’après le site ou j’ai acheté
Erreur 202 au moment du code bancaire
impossible de valider mon paiement apres avoir mis les coordonees de ma carte bleu et valider le paiement sa me met error !!!!!
Mondial relais c’est devenu n’importe quoi (plus jamais j’envoie un colis chez MR)