Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Je ne peux pas créé un envoi via l’application j’aimerais envoyer un colis depuis hier mais le bouton envoie ne répond pas
3 colis déposés dans le même point relay hier.
2 sont partis, passés au centre de tri. Un seul n’est pas mis a jour et apparaît toujours comme a déposer sur l’appli. Pourtant je suis sûre qu’il a été scanné.
J’essaie de remplir le formulaire de contact mais là encore impossible.
Impossible depuis aujourd’hui de me connecter sur le site !
Impossible de me connecter à mon compte. On me demande de valider mon numéro de téléphone avec un sms. Je renseigne mon numéro et j’ai le message suivant : « ce numéro de téléphone est incorrect ou est déjà associé à un autre compte ». Fil au sav qui me dit que « tout fonctionne. . . Videz le cache et supprimez l’historique de navigation ». Rien n’y fait. J’ai même essayé de faire la manip sur un autre ordinateur. Est ce que quelqu’un a le même problème ? Je voulais me connecter pour recréditer mon compte prépayé. . . Une horreur !
Même problème 4 fois que je les appelle en 2 semaines 1/2. A chaque fois le soi-disant technicien va régler le problème ou va me rappeler et rien ne se passe. C’est usant. . .
Impossible d’accéder à l’envoi d’un colis
Beug depuis samedi plus de mise à jour j’ai contacter mondial relais à midi qui me dis qu’aucun problème leur a ete signalé et qu’il non aucun beug via leur site internet. sauf que mon colis et pas sur la pâte forme annoncer par leur site donc la personne le dis que c un oublie d émise à jour d ela plateforme ou ets mon colis je trou e sa bizarre vu c cencer être scanner
J’arrive pas à me connecter sur mon compte, desinstallation de l’application installation rien n’y fait.
Impossible de ce connecter à mon compte depuis la semaine derniere
Impossible de me connecter avec aucun compte
?
Toujours non n opérationnel
Depuis plus de deux semaines
C’est formidable mondial relay
Pas de réponse et se faire balader est leur délire
Nuls nuls nuls
L’application ne fonctionne pas, le web également : impossible encore de créer un bordereau d’envoi.
Bonjour
Depuis hier zpres midi l zppli ne fonctionne pas impossible de faire
´ envoyer un colis’
Bonjour
Depuis hier zpres midi l zppli ne fonctionne pas impossible de faire
´ envoyer un colis’
Bjr impossible de changer le mondial relay sur le formulaire !
20 h ce jour nous pouvons importer nos ventes e bay
Merci de nous avoir balader pendant tout ce temps
Perdu un. peu confiance
Les lookers sont indisponibles
Bonjour, après plus de 15 jours de bug , je viens de me connecter sur mon compte mondial relay et miracle ! Plus de validation de l’adresse mail et j’ai pu remplir, payer et imprimer 2 bons d’expédition, mes destinataires m’ont fait confiance pendant tout ce temps et ils ont pu voir sur ce forum qu’il y avait bien un gros problème, j’espère que pour tout le monde cela va fonctionner de nouveau.
Oui, c’est vrai. Ô miracle, alléluia !
Mais quand même, tous menés en bateau pendant près de 3 semaines; communication au delà de l’indigence, plateforme téléphonique au discours robotisé . . .
Pour ma part, je n’applaudirai pas mr. 3 semaines c’est trop long pour régler un bug !
Panne depuis 11h pas moyen de payer la commande via paypal
Est ce que des gens ne peuvent plus accéder à leurs factures ou même envoyer un colis depuis leur compte ? Ils me demandent de réverifier mon adresse mail alors que mon compte existe depuis longtemps et quand je clique sur envoyer le lien je ne reçois rien. . .
15 jours de retard et pas même un « excusez nous » vraiment que du mépris.
Colis arrivé depuis samedi locker impossible connexion site et pas de mot de passe chiffré pour le recuperer
Marche pas impossible de passer ma commande
Cool ! Ça fait bientôt un mois que le site de mondial relay est en panne !
Aucune communication !
Qu’on ne vienne pas me dire qu’ils ne s’en sont pas rendu compte…
La dernière fois que je suis allé récupérer des courses au drive du super-marché à côté de chez moi : pas un colis sur les étagères qui ressemblent d’habitude au pied d’un sapin de noël bien garni !
Un mois sans entrée d’argent… ils font comment ?
Et aujourd’hui, c’est la fête : le site de la poste aussi est en panne !
Ah ! Oui, j’oubliais, ça fait une semaine que j’essaie de me connecter sur le site ants pour faire une carte grise :
En panne !
C’est le retour au moyen-âge !
Je fais quoi, j’arrête mon activité ?
Impossible de faire un envoi l’application ne fonctionne pas
Je rajouterais même qu’il est impossible de remplir le formulaire de contact pour demander des infos ! Et ce n’est pas la première fois que le formulaire de contact est bloqué !
On peu le remplir puis au moment d’envoyer la demande il ne se passe rien ?
Bug colis déposé en point relais le 02/04/24 pris en charge le 03/04/24 et depuis le 06/04/24 il est noté « colis en route vers le point de retrait » tous les jours !
Pour info le point de destination est un locker donc impossible qu’il soit fermé.
Cas identique
Envoie depuis l’autre bout de la france jusqu’à chez moi
Je viens d’appeler mondial relay, et l’on m’a dit qu’il y avait de gros problèmes de disponibilité de lockers
15 jours ça commence à faire vraiment long avec un colis qui est en destination vers mon relais depuis 1 semaine. . .
10 jours pour une livraison métropolitaine ! Alors que mondial relay annonce 3 à 6 jours ! Que se passe t’il ? Est il possible d’être tenue informé ? Mondial relay prévoit il un dédommagement à ses clients qui on payé pour un service qui normalement prend au maximum 6 jours , pour la gêne occasionnée ?
Bonjour, depuis hier soir je me rends sur le site de mondial relay et impossible de remplir le formulaire pour entrer le poids etc du colis
Il faut changer de mode d’expéditeur et prendre shop2shop . Cela fonctionne de la même façon que mr . C’est ce que j’ai fait et mon colis serademain matin
Plus aucun colis ne me parvient
Peut rien faire sur l’application et le site, mondial mes c. . . es
Pas possible de créer un bordereau d’envoi : france et autres destinations, c’est soupair mondial !
Et ça dure de plus de 2 semaines.
Whaou !
Impossible de se servir de mondial relay hier le 13 avril aujourd’hui le 14 avril 2024
Pour demain si pas amélioration obligé de passer par la poste collissimo un’comble
Pas d’information (s)
Relais colis ou chronopost
Je remplis correctement la demande pour ouvrir un compte et cela bloque eton me dit que mon adresse mail n’est pas correcte !
Faut-il créer un mot de passe pour mondial relay ou donner celui de son adresse mail ? J’ai essayé les deux . . .
On me demande une preuveque j’ai plus de 16 ans : où et quand ?
Merci pour votre aide, cela a pourtant l’air très simple. . .
Impossible de faire l’envoi d’un colis via l’appli et le site. Aucun lien ne fonctionne
Mon colis est arrivé en locker mais aucun mail et impossible même via l’application de récupérer le code ou le qr code de retrait.
Deux colis partis de deux points différents, retard de 15 jours annoncé puis plus rien. Colis égarés ? Pas de suivi possible? Pas de réponses de la part de mondial relay
C’est un bug qui dure depuis deux semaines et des envois de colis qui ne peuvent avoir lieu . . . Cette procédure de vérification de nos adresses mails est un chaos total !
Retard dans la livraison de plus de 15 jours sans compter le délai normal. Donc 20 jours de retard. Aucune nouvelle ni info disponible. Bonjour le service. Pour une pièce importante que je ne retrouverai pas. . .
Mondial relay en panne impossinle de faire un envoi ou autre
Toujours problème connexion non résolu depuis 15 jours maintenant
Impossible de créér une étiquette d’envoi !
Ce depuis plusieurs jours.
Bonjour, j’ai déposé un colis vinted dans mon commerce mondial relay vendredi 12 avril 2024 le matin et je n’ai aucune notification ni sur vinted ni sur le site mondial relay, est-ce normal ?
Je n’ai jamais recu le mail avec mon code pour recuperer mon code locker.
Sur l’application quand je veux recuperer ce code je rajoute mon adresse mail a mon colis et j’ai un message d’erreur
J’ai exactement le même problème
3 fois en 2 semaines que je contacte le service client car impossible de valider mon compte pro. 3 fois qu’on me dit que le technicien va résoudre le problème et
Rien. . .
Dommage je n’avais aucun soucis avec mondial relay jusqu’à présent mais là ne même plus pouvoir accéder à mon compte, à mes infos et m’en servir c’est vraiment pas top
Les reponses standard de mondial relay sont totalement bidons! Ce n’est pas une societe interesse par sa clientele mais par le portefeuille de leur client, pour moi meme probleme avec mes 3 comptes et les meme reponses du coup au revoir mondial relay il y a d’autres societes dans le meme secteur. J’ai meme demandé le remboursement de mon compte prépayé aucune action et aucune reponse, je vais saisir le mediateur de la republique de la fevad
Impossible d envoyer un colis aujourd’hui sur roinville que ce soit lidl ou aldi
Colis expédié mardi, j’ai pu suivre le colis jusqu’à hier soir. Ce matin mondial relay m’indique que je n’ai pas de colis en cours de livraison
Pourquoi n’est-ce plus possible de créer de bordereau d’envoi sur le site? Vous demandez de valider un mail qui n’arrive jamais dans la boîte de réception. . .
J’ai des envois à faire et je suis complètement bloquée et je dois me diriger vers d’autres méthodes d’envoi, vers la concurrence. C’est dommage.
Je voudrais au moins savoir si vous êtes sur le coup?
Moi je demande aux acheteur ss’ils desirent faire l’achat sur leboncoin ou vinted, mondial relay fonctionne sur ces 2 sites bon courage
Impossible de créér un bon d’envoi, et ce depuis plusieurs jours !
Mon colis n’est pas arrivée alors que ce matin à 7h il devais être en direction du point relais mais rien!
Mon suivi colis n avance pas. J ai contacté mondial relay pour le signaler. Mon colis a été repris en charge mais il n avance guère.
Il y a une solution , sur votre compte ebay , ou peut être sur autres sites de ventes cliquez sur acheter un bordereau d’expédition.
Mondial relay apparait et cela fonctionne, j ai pu expedier par ce biais, je suis un particulier je sais que cela fonctionne , pour les pros sur ebay je pense aussi +michel
Cliquer pour acheter un borderau d’envoi et pour les pros
Moi je demande aux acheteur ss’ils desirent faire l’achat sur leboncoin ou vinted, mondial relay fonctionne sur ces 2 sites bon courage
Impossible d’avoir un suivi actualisé
Ne me dites pas qu’il y’a encore un bug
Application hs suivi idem
Colis expédié de la ville mais bloqué au même niveau pour l’ensemble des colis
Mon expéditeur à expédié le colis dans un point relay, mais le colis n’a toujours pas bougé de lieu d’expédition alors que ça faut maintenant 6 jours qu’il a été expédié ! Que faire ? Pourquoi cela se passe-t-il ? S’il-vous-plaît aidez moi !
Idem, colis déposé le 27 mars. Nous sommes le 11 avril, le colis n’a pas bougé. Service clients lamentable.
Super ! Ça fonctionne ! Enfin oufffffffffffffffffffffffffffffff
Bonjour, je viens de réessayer une énième fois depuis 13 jours maintenant et toujours pas possible de recevoir l’email de validation malgré que le bandeau vert affirme « votre demande a bien été prise en compte » ,hier suite à mon appel au service client on m’a dit que le service technique aller me contacter par mail ou téléphone et toujours rien ! Vraiment incroyable ce bug !
Et contactés hier par téléphone, mondial relay m’a dit que j’allais être rappelée dans la journée pour résoudre mon pb. Tjs rien 24 h après !
Je vais à la concurrence.
Pas possible de se connecter à son compte, pas de réception du sms de validation
Pas possible de se connecter à son compte, pas de réception du sms de validation
Pour moi mondial relay c’est termine! Un site qui ne repond pas aux formulaires de demandes, et qui a la hotline donne ou pas des solution bidons pour calmer le jeu, alors que ca fait 10 jours qu’il est impossible de se connecter et d’envoyer des colis.
Pour recuperer l’argent en porte monnaie impossible puisqu’on ne peut pas se connecter
Si vous etes dans le meme cas contacter le mediateur de la republique de la fevad (voir les conditions de vente de mondial relay) ou l’emission m6 ca peut vous arriver,ou faire une procedure judiciaire
D’autres transporteurs sont disponibles (voir la poste meme si c’est plus cher) car une société qui se comporte comme mondial relay c’est inadmissible, leur reaction sera quand il verront une forte perte de client !
Tout mes colis sont bloqué au niveau du suivie
Gros bug sérieux je n’ai aucun suivi de mon colis et surtout aucune validation alors qu’il est bel et bien envoyé
Toujours pas de mail de validation suite à mise à jour de mondial relay et pas de retour du service client suite à appel et formulaire de demande il y a 48h
Ras le bal. J’ai téléphoné hier matin , on m’a dit : vous allez recevoir la validation de votre votre email. . . C’est du foutage . . . Rien reçu pas moyen d’affranchir le colis ! La honte !
J’ai ouvert une autre compte : idem !
Depuis une semaine même probleme que eliane
C lamentable
Mail validation nouveau compte rien ne marche
Obligé de retourner à la poste !
Toujours impossible d’imprimer des étiquettes , « e mail de validation » qui est demandé et qui n’arrive jamais. J’ai réussi à joindre mondial relay qui dit que ça fait une semaine que ça dure (ah bon, seulement ? . . . ) , qu’ils sont au courant et qu’il faut attendre et réessayer de temps en temps ! Sauf que ça ne fonctionne toujours pas et que les colis s’accumulent. . . j’ai essayé de créer un nouveau compte avec autre adresse mail et autre n° de téléphone mais on me dit que je ne peux pas . Bref, c’est saoûlant ! Je capitule et j’envoie mes colis par chronopost !
Je ne peut plus créer de bordereau
Bonsoir ce jour impossibilité de valider mon panier import ebay sur mondial relay après vérification scrupuleuse des champs renseignés un nouveau bug ?
Bonjour essayer directement sur ebay une fois l objet payé par l acheteur sur vos ventes à l onglet bleu imprimer le bordereau et remplissez les champs crd sergio
Impossible de terminer l’envoi. . . validation téléphone demandée mais rien d’autre!
Pas possible d’envoyer, ni d’accédé a l’envoie de colis
Le suivi ne semble pas fonctionner.
Réception email ! Rien reçu depuis des semaines ! Impossible d’affranchir ! La honte ! Je propose colissimo !
Je n’arrive pas à obtenir le suivi de mon colis. Je ne sais donc pas si mon article est livré ou non
Au final, ce n’est pas un bug. Sous couvert de panne, les entreprises comme mondial relay et autres acteurs du numériques ayant une base de données clients conséquentes ont changé leur système d’authentification. Sans annonce officielle. C’est un pas de plus vers l’identité numérique unique en prévision de l’implantation prochaine d’une cbdc/mnbc. L’usager captif du service se voit donc obligé d’y souscrire pour continuer à l’utiliser, sans se rendre compte des conséquences d’une simple validation par sms. Aujourd’hui, il faut donner son numéro de téléphone, demain ce sera l’intégralité de la vie privée.
Même problème pour moi qui avait besoin de 2 bons d’envoi pour demain, mais je peux vous confirmer qu’il est possible de créer un nouveau compte mondial relay du moment que l’adresse mail et le n° de portable sont différents de votre compte « bloqué » (vos noms et adresse de facturation peuvent rester les mêmes, ca passe), j’ai bien reçu le sms + mail de confirmation et j’ai pu commander + payer mes bons d’envoi, pas de soucis. Donc je vous encourage à faire de même si vous avez des envois à faire, moi j’ai indiqué le n° de portable de mon voisin qui m’a ensuite indiqué le code à 6 chiffres reçu par sms, donc voyez avec vos proches / amis / conjoint(e) / etc. . .