Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Le site de suivi colis Mondial Relay ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.
Bonjour
J’attends 2 colis. Colis pris en charge le 10/11 par mondial relay sur 2 agences différentes (Rennes et Bordeaux) et aucun suivi indiqué sur le site. Y aurait t il eu un bug ce jour là. Aucune info de la part de Mondial Relay.
De mon côté, j’ai envoyé 2 colis le 12/11 et les destinataires ont déjà reçu leur colis.
Etrange
bo njour
Le point relay mondial relay n à pas,voulu prendre mo. colis ce jour.
il me dit qu il y a un souci informatique depuis 3 jours.
Bonjour, une vente le bon coin envoyée le 5 de ce mois n’est toujours pas arrivée à destination : dans les messages j’ai ce texte » Encore un peu de patience, Mondial Relay rencontre actuellement des difficultés d’acheminement, ce qui peut impacter les délais de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis. »
le code ne fonctionne pas impossible de retirer mon colis
beaucoup de colis qui mettent un temps fou à arriver,pas de suivi depuis 10 jours !
bonjour le site ne s affiche pas correctement dès que je veux accéder à mon compte page blanche ! souvent impossible de me connecter à mon compte sur iphone 14 peu importe le moteur de recherche !? … safari google mazilla que sur ce site j ai soucis pas de soucis rencontrer ailleurs ? et ici impossible de faire un paiement paypal problème sur la page .
et je me demande si ce service est réellement fiable plusieurs colis perdu ! enfin voler est le bon mot car ne bouge même pas du point relay il devrait avoir plus de sécurité réception colis filmer ! très déçu
les mises à jour de mes ventes d’hier ne sont pas faite , il faut attendre 48 au delà je préviendrais vinted.
Le système de numéro de suivis ne fonctionne plus.
salut ben as tu ou du mouvement par hasard sur les mise a jour ?
La page pour mettre ses infos de suivi de colis pour avoir accès à son suivi ne fonctionne pas.
Impossible d’entrer le code postal une fois le n° de colis mis et si on commence par mettre le code postal et qu’on entre ensuite le n° de colis le code postal disparaît;
Résultat: message d’erreur demandant d’entrer le code postal (ce qui est bien évidemment impossible)
j ai 1 colis de perdu et 3 autres qui ne bouge plus depuis 10 jours …
Bonsoir, comme beaucoup de personnes, j’ai envoyé un colis Vinted ce matin, et rien n’apparaît sur Mondial relay ou sur le site vinted. Je vais quand même prévenir vinted, car si pas de suivi, ils vont annuler la vente alors que j’ai bien envoyé le colis, et j’en serai de ma poche.
slt as tu des nouvelles sur la mise à jour de tes colis ?
Je rencontre exactement le même problème que vous, avez vous eu des nouvelles depuis ?
bonjour ,j attends un colis commandé le 07/11 qui n est toujours pas arrivé , est-ce normal sachant qu’il y avait un jour férié le 11/11 mais je ne reçois aucune information , et je ne peux pas suivre mon colis sur le site qui bug lorsque je note le code postal que faire merci
bonjour
numéro de suivi
fonctionne pas nous avons bien entré le code postal du destinataire
merci
colis déposé y a 3heures et aucun mail de confirmation…
Bonsoir pareil chez moi j ai envoyer 2 colis début d’après-midi et rien reçu alors que d’habitude sa va très vite. J espère que les colis vont bien être distribué
Impossible de donner mon colis car l’appareil qui scan refuse le colis
Bonjour
Mon colis n avance pas du tout sur le suivi j ai appelé 2 fois le service et me dise toujours la même chose c’est idnamissible et ça devient trop long
Locker legé 44 bloqué depuis plus d’une semaine personne est intervenu
Bonjour, Je veux envoyer un colis vendu sur ebay, impossible d’avoir le service. De même si je passe directement par mondial relay. Que puis je faire?
colis envoyer samedi et dimanche et aucune notification d envoi ni suivi sur vinted pourquoi?
envoi de 9 colis
Colis déposé au point relais le 03 novembre depuis plus de nouvelles .
Voici le message de mondial relay :
Réponse Enquête
la prestation de livraison ne respecte pas nos engagements
Bonjour.
Je trouve anormal que Mondial Relay ne propose plus d’étiquette de preuve de dépôt (comme celles d’avant ou une feuille accompagnant le bon de livraison, comme les colissimo). La preuve par mail n’est pas suffisamment fiable. Entre le moment où le colis est scanné dans un relais et la réception du mail, il peut se passer quelques secondes, mais aussi quelques jours, voir ne jamais recevoir le mail. Et si il arrive quoi que ce soit (vol, inondation, feu, perte) entre le moment où le colis est déposé dans le relais et le moment où Mondial Relay le récupère, c’est perdu pour la personne qui envoie.
Personnellement, ayant un tout petit forfait téléphone, j’ai bloqué les datas et attends d’être chez moi pour voir, « éventuellement », le mail de dépôt, raison de plus pour s’inquiéter.
Article en cours d’envoi.
Bonjour ! j’ai envoyé un colis via Leboncoin et j’ai des soucis car l’acheteur a bloqué la transaction car il ne l’a pas reçu.
Apparemment c’est mondial Relay qui bloque.
Sans compter le suivi du colis qui indique chaques étapes(remise du colis, prise en charge sur la plateforme d’Orléans etc)… jusqu’à ce que ces étapes disparaissent !, heureusement j’ai fait des captures d’écran.
ma question : ça vous est déjà arrivé ?
Au revoir.
enooorme problème de communication. j’ai failli rater plusieurs colis » surprise » envoyé par des amis. je n’ai jamais revu de mail ou de messages me disant qu’un colis allait arriver. le seul moyen de le savoir c’est quand les expéditeur me demande si le cadeau m’as plus.. j’adore mondial Relay mais je commence petit a petit à en avoir marre.
impossible de se connecter sur les colis en cours d’envoi et sur le compte !
bonjour ! j’ai exactement le même problème ! avez vous réussi à trouver une solution ?
la poste m’a bien dit que mon colis se trouvait à mon point relai depuis le mardi 08 novembre mais toujours aucune nouvelle de la part du point relai…que faire ?!
Je suis toujours en attente de mon colis (commande du ). Sur le suivi on me marque que le colis est en point de relais et quand je contacte le point relais ils me disent qu’ils n’ont rien a mon nom avec le numéro de suivi . Ou est donc mon colis?
Mail de confirmation d’envoi non recu
Colis envoyé le 10 et toujours de mail de confirmation que faire
pas de connexion ?
Bonjour , j’ai une commande qui aurait du être livrée en point relais entre le 3 et le 4 novembre ,à ce jour AUCUNE nouvelles ! N° suivi cde :
Il me dise que le colis est arriver au point relais mais j’ai pas l’adresse pour aller la récupérer
en attende d un colis sur un site logistique en belgique depuis le depuis pas de nouvelle pas de mise a jours sur l envois du colis malgrés comme noté leur effort pfffff
j ai la même chose 3 colis bloqué depuis 10 jours sur le site de logistique Belgique et aucune réponse de la par de mondial Relay
J’ai déposé aujourd’hui un colis dans un point mondial relay. Je n’ai toujours pas reçu par mail la confirmation après scan de mon colis. D’habitude je l’obtiens dans l’heure !
Bonjour,
J’ai le même problème que vous. avez-vous eu des nouvelles depuis la publication de votre message?
Merci d’avance et bonne journée.
Il y a un problème avec le suivi de colis.
Mon colis a été envoyé hier matin (le 10.11). Le suivi de mon colis n’as plus donner signe de mouvement depuis h. On est le h.
A noter que le dernier mouvement effectuer par mon colis le 10.11 à 18h n’a été visible sur le site de suivi que le lendemain à 12h, soit plus de 18h plus tard!
Le relais locker à côté de chez moi est en panne. Comment faire pour récupérer mon colis ?
bonjour, j’ai déposé un colis hier, et je n’ai pas reçu le mail de confirmation.
gros problème suivi colis déposer il y deux jours il a était scanner par le commerçant numéro suivi erronée
Je tente de retourner un colis à un vendeur en Italie.Mon colis est prêt à être envoyé. Après avoir rempli le formulaire en donnant tous les détails du destinataire et du colis toutes les coordonnées du destinataire, les détails du colis je valide mais rien ne se passe. J’ai eu au téléphone une employée de Mondial Relay pour me dire comment faire pour obtenir l’étiquette d’expédition. Sa réponse revenait à remplir le formulaire du site comme je l’avais fait. Donc toujours pas l’étiquette. Je n’ai bien sur pas pu franchir les différents paliers jusqu’au paiement. J’ai ouvert un compte chez Mondial Relay espérant que cela pouvait aider à résoudre le problème mais sans plus de résultat. Pour l’instant pas d’idée pour aider à solutionner ce problème.
Bonjour,
J’ai passé mon après midi pour tenter de valider ma demande d’envoi et obtenir l’étiquette. Bug?
J’avais déjà averti le destinataire de mon envoi via Mondial Relay. Est ce qu’une amélioration est prévue ?
colis envoyé le 27 octobre 2022 et toujours pas livré le 10 novembre 2022
Le 10 Novembre 2022 ,j’ai essayé toute la journée d’imprimer un bon d’envoi.
Mondial Relay ne fait aucune réparation!
colis attendu il y a 2 jours, désormais attendu pour le 1er décembre
bonjour, le code reçu pour retirer mon colis dans un Locker Intermarché ne fonctionne pas que faire ?
J’ai déposé ce matin vers 10H30 un colis dans un magasin Franprix qui a un point mondial relay. Je n’ai toujours pas reçu par mail l’avis de reception. D’habitude je l’obtiens dans l’heure !
Bonjour,
J’ai le même problème que vous. avez-vous eu des nouvelles depuis la publication de votre message?
Merci d’avance et bonne journée.
Impossible de déposer un colis à 4 points de dépose différents. Apparement, Mondial Relay ne répare pas les outils qui ne fonctionnent plus pour le depos, et ne donne pas signe de vie …
Comment peut on faire pour trouver un point qui accepte réellement les colis ?
Merci !
Bonjour,
Au Locker à côté de chez moi, impossible de déposer un colis, il n’y a que le retrait qui est possible est ceux depuis plusieurs jours.
j’attends mon colis depuis le 5 octobre, plus d’1 mois pour recevoir un colis qui devait arriver en 5 jours max…et il n’est toujours pas là.
Messages, appels, toujours la même réponse, soyez patiente madame…mais bien sûr !
ras le bol…
problème avec 2 colis 1 vinted un d autre site me dise que c est livré arrive au magasin ils n ont rien !
même chose je suis en litige avec vinted car mon colis à été noté livré et il ne l ont jamais reçu à mon point Relay … plus de nouvelles depuis 2 semaines
*depuis le 4 novembre
Colis bloqué sur le site logistique depuis le
Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis . Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour.
Voici leur réponse:
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard sur son acheminement .
Par ailleurs, nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous confirmer une date précise pour la livraison.
Toutefois, sachez que nous avons alerté notre plateforme régionale et mettons tout en œuvre pour assurer sa livraison dans les meilleurs délais.
Lamentable
meme chose et j attend toujours pffffff
J’attends un colis depuis le 5 Novembre (arrivé sur le HUB local), depuis soit il reste au HUB soit il est dans la camionnette du transporteur et revient au HUB
Il n’est plus possible de crée un Bordeaux d’épis la fonction eBay un écran blanc s’affiche
Le suivi d colis indiqué rien sur plusieurs colis, uniquement la date de prise en charge
Avez-vous aussi des problemes de tracker ? Les étapes se sont supprimés
le suivi ne s affiche pas colis vinted posté
toujours pas reçu mon colis envoyer mar une dame ayant déposer mon achat depuis le et a ce jour toujours rien
Je ne vois pas les informations de suivi colis vinted
ça se complique sévère. Colis commandé via lbc. Déposé par l’expediteur, à aucun moment le suivi ne fonctionne. 15 jours passent, pas de colis. Je vais au lieu de destination, rien. J’appelle MR, ils me disent que « le colis n’a pas été déposé par l’expéditeur ». Si, si, je vous assure. « Ah d’accord, il faudrait que l’expéditeur nous appelle pour ouvrir une enquête, car il nous manque des infos ». Ok. Je fais un petit message a l’expéditeur. Il appelle MR qui lui dit: « Le colis a bien été livré »!
Il est permis de faire des erreurs, mais il va bien falloir le reconnaître et chercher des solutions. En attendant que mon colis ne reviennent de la planète Mars, je vais temporiser un peu avant de refaire appel au service de MR.
Mondiale Relais ne valide pas le faite de scanner les colis.
Bonjour
je vous signale mon mécontentement à chaque fois que je choisi un site de livraison dans votre liste vous m’envoyer le colis 10km plus loin . Avec les frais d’essence que ça me coûte vous me revenez deux fois plus cher que la poste .je vous conseille à personne. Dorénavant je choisirais que la poste .vous êtes devenu un site bordélique qui ne respecte rien.
mon colis fait sûrement le tour de la terre.
Que c’est long!Quel lenteur!
Que se passe t’il?
envoie pour l’Allemagne
Le numero de téléphone « » est invalide pour l’indicatif « +49″
impossible de finaliser quand je clic sur » ajouter au panier «
J’ai déposé 2 colis hier au relais et on m’a prévenu du bug, impossible de flasher les colis. Cela devait être rétabli dans la journée.
Aujourd’hui toujours rien, je rappelle mon point relais qui m’indique que cela ne fonctionne toujours pas, que ce serait national…
Bonjour
Moi aussi colis déposé hier mais c’est comme ci il n’avait pas été bipé
Mais mon relais ne m’a rien dit à propos d’un bug
article acheté sur le bc, le vendeur le dépose a mondial relais le 24/10, le lendemain 25/10 sur le suivi , colis pris en compte par mondial relais. depuis pas de nouveau, le vendeur crée un litige , le bc répond qu’elle prends en compte . mondial relais ne sait pas ou est le colis et dit fournir une réponse dans 21 jours. nul.
on se fout de nous. a éviter
Impossibilité de finaliser un envoi ; tout se passe normalement jusqu’au choix du point relais mais ensuite la validation ne fonctionne pas.
Bonsoir , j’ai envoyé mon colis à mondial relay le 22 octobre 2022 et depuis plus de nouvelle le numéro de suivis ne se met pas à jour je désespère ;(
impossible de suivre les 2 colis que j attend les numéros de suivi ne fonctionnent pas que faire ?
J’ai déposé un colis pres de Strasbourg le 5 septembre
Livraison prévue à Pau
Après 2 mois et au moins 6 enquêtes et autant de réapparition à Bordeaux ils ont décidé de me retourner le colis sans m’en informer auparavant
Le 2 novembre d’après le suivi le colis est arrivé au centre de tri de Strasbourg
Depuis plus rien
Pas de dédommagement de prevu
C’est un colis qui pèse 25kg
Bravo Mondial Relay
Mon point relais ne peut pas prendre mon colis car Mondial Relais a une panne informatique.
Que faire si cela n’est pas réparé avant 3 jours, sinon la personne est remboursée et je perds mon colis ? Je suis sur le 77 .
Colis perdu depuis le 11 octobre , il faut toujours attendre pour se faire rembourser . Le colis est bien quelque part
Bonjour à tous.
Aucune mise à jour des informations de suivi depuis samedi sur deux de mes commandes 3 jours pour quitter le Hub de Lyon c’est inquiètant…
Merci d’avance
le site ne fonctionne plus ! svp faite quelque chose 🙂
impossible d ouvrir le site pour envois
impossible de me connecter au site belgique
Le site de suivi n’est pas accessible
Impossible de charger la plateforme et me connecter