Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de se connecter au compte mondial relay ce mardi 26/03/24, ayant contacté mondial relay par téléphone : ils rencontrent des problèmes informatiques, j’espère que cela va se régler très vite car nous avons tous des colis à envoyer.
Pas possible de se connecter sur le site. . .
Bonjour, le site semble ne pas fonctionner aujourd’hui ?
Oui apparemment panne de logiciels
Pour moi impossible d accéder à la page paiement
Je rencontre le même problème pour accéder à la page paiement.
Bonjour
Lorsque je suis connecté et je clique sur importer ebay on me demande depuis ce midi d’ajouter mon numéro de téléphone. Il est bien indiqué pour la belgique be32 mais les numéros à remplir ne correspondent pas et ne fonctionnent pas. J’ai plusieurs colis à envoyer d’urgence et ne puis donc plus les importer.
Exactement le même soucis je perds 1 jours de livraison bêtement et le service client au téléphone ne répond pas
Je n’arrive pas à cocher
Accepter les conditions
Pas de case
Colis déposés et scannes mais le suivi indique que les numéros n’existent pas
Pas non plus de mail de dépôt
Colis déposé en locker, mais aucune confirmation par mail, ni sur le suivi internet (bloqué sur l’étape en préparation chez l’expéditeur) ni sur vinted du coup… dommage que ce problème arrive souvent car le concept en locker est pratique !
Suivi hs
Bonjour
Je n’ai pas pu retirer mes 2 colis au locker catarina d’intermarche de donges 44
Il me refuse les codes barres et les codes pin
Mon colis est disponible en lockers mais je n’ai pas eu de mail pour avoir le code .
Mon colis est disponible au point relais mais je n’ai pas reçu le mail contenant mon code de retrait
Je récidive avec mondial relay. .
Mon colis part de toulouse, passe par orléans, strasbourg puis brive. Arrivera-t-il à destination à rodez ? . . Soit 2 080 km parcourus pr le moment au lieu de 160 nécessaires
Merci pr la planète !
Colis perdu par mondial relay dès les dépôt en point relais il y a plus d’un mois. Je viens d’être remboursé par le bon coin. L’expéditeur aussi. Mais où est donc passé ce colis ? !
J’ai déposé mon colis et toujours pas de message qui prouve ce dépôt et impossible de voir sur mondial relay
J’ai déposé mon colis et toujours pas de message qui prouve ce dépôt et impossible de voir sur mondial relay
Colis déposé cet après midi en locker et aucune notification. Le suivi indique toujours colis en préparation chez l’expéditeur.
C’est la troisième fois que j’ai ce problème, vraiment marre
Pareil, à l’instant
Ah, bah actualisation maintenant fait mdr, bizarre
Bonjour voilà je rencontre le problème suivant avec mondial relay impossible de valider un point relay quelle qui soit je les appelles résultat incompétence total ils savent pas c’est du grand n’importe quoi donc si quelqu’un a une solution ou réponse a ma n problème je suis preneur
Merci d’avance
A chaque connexion un message s’affiche :
Une erreur est survenue depuis 2 jours !
Aucun suivi de disponible après le dépôt de mon colis mr. Bloqué à l’étape 1 « colis pris en charge en point relais » depuis 2 jours, pas moyen de savoir où il est ?
Pas de notification mondial relay après dépôt du colis dans un locker
Impossible de se connecter au site mondial relay
Impossible de payer via mondial relay ou shop2 , que colissimo et courier suivi qui fonctionne ?
Le looker du super u de ploërmel ne fonctionne pas, on me demande un code pin alors que je n’ai que l’habituel code à 6 chiffres. Je n’ai pas pu récupérer mon colis.
Problème aujourd’hui pour éditer une étiquette au moment de valider la création
Pareil pas moyen de créer une étiquette via la plateforme pro, toujours un message d’erreur me disant que je n’accepte pas les points de retrait :-/
Pareil de mon coté
Problème également pour moi. Ils me disent que c’est un problème général.
Probleme résolu de mon coté
Quelqu’un rencontre aussi des probleme pour être payer en tant que vendeur ? C’est une catastrophe quand il n’y a pas de suivi de colis . .
Aucune mise a jour d envoi de mes colis sur vinted
Locker fait un bip sans lire le code barre et sans ouvrir porte
Je ne peux plus proposer le service mondial relay même en cochant la case le service n’apparait pas dans mes annonces.
Je n’ai aucune notification après dépôt de mon colis
Je n’arrive pas à ouvrir l’application mondial relay à chaque fois il y a marqué, une erreur est survenue.
Je n’arrive pas à ouvrir l’application mondial relay à chaque fois il y a marqué, une erreur est survenue.
Bonsoir comment faire pour être payer par vinted la personne a récupérer son colis mais forcément pas de suivi de colis et donc je ne suis pas payer la personne ne reponds plus à mes messages quand je lui demande de m’envoyer une photo du colis pour être payer 50 euros quand même pff
Aucun suivi de colis, ça marque »en attente de données transporteur » alors que le colis est arrivé depuis 3 jours dans son point relais d’arrivé. Le client du coup ne peut être averti, je lui ai expliqué le problème mais il ne répond pas à mes messages, du coup les jours passent et le colis dort en point relais. Ça commence à bien faire mondial relais. . . Pas sérieux du tout.
Impossible de payer mon bordereau depuis le lien reçu par mail. Un message d erreur s affiche
Mon colis est bloqué depuis 3 jours dans l’agence de distribution toulousaine
Pas de notification d envoie chez mondial relais pour vinted.
Tous mes derniers envois avec mondial relay n’ont pas de notification et de suivi vinted, plus rien ne fonctionne. . .
Le locker de sezanne 51120 me demande un identifiant avant le code pour récupérer mon colis.
Je n’ai pas d’identification d’habitude pour récupérer les colis
Pareil pour moi
Pas de suivi mondial relay après dépôt d un colis vinted juste un mail .
Transaction suspendu pour ne pas que la vente s annule, franchement ras le bol , beaucoup de temps de perdu à écrire à droite à gauche.
Envoyé mon colis vinted à partir d’un locker avant hier mais aucun suivi ne s’affiche…
Encore des problèmes de suivis. . . Y’en a marre franchement.
J’ai envoyé un colis vinted via mondial relay le 15 à 9h. Mail reçu de mondial’relay, pas de suivi vinted. Le colis est déjà disponible ce jour. J’ai contacté vinted avec preuve que le colis est dispo. Vinted a suspendu la transaction pour éviter l’annulation. Dès que l’acheteur aura réceptionné le colis, je dois leur envoyer une capture d’écran où l’acheteur reconnaît avoir reçu le colis et que tout est ok.
A suivre.
Moi aussi j’ai déposé le coli dans le locker mais aucun suivi apparent sur vinted. J’ai donc appelé le service client mondial relay qui m’ont dit qu’il s’agissait d’un problème technique et que le coli était bien prit en charge si cela peut rassurer. . Je l’ai déposé jeudi pour ma part, plus qu’à voir l’avancée du problème.
Merci j’ai le même problème ça me rassure
J’ai envoyé deux colis hier dans un locker mondial relay, et le suivi ne s’affiche pas sur vinted, j’ai réactualisé, fermé l’application, rien n’y fait, les colis sont envoyés pourtant !
Aucun suivi depuis son dépôt hier sur vinted
Pareil pour moi pour 2 colis envoyés hier, je reçois bien le mail de mondial par contre pour la prise en charge. Le problème provient de l’appli vinted qui j’actualise pas. En effet, on peut tjrs screener le mail pour l’acheteuse mais ce n’est pas pareil et officiel et nous risquons une annulation de vente si vinted pense que l’envoi n’a pas été fait ! Il faut contacter massivement le support pour les faire réagir, je ne vois pas d’autres solutions. . . Bon courage à tous
Sous combien de temps le suivi se met à jour sur vinted lorsque mondial relay rencontre un problème ? Mail mondial relay bien reçu mais pas de mise à jour d’envoi sur vinted et beebs
Semaine dernière 2 jours
J’ai envoyé mon colis mais n’ai eut aucun message pour la création d’un suivi de ce même colis.
Je suis retournée au point relais et la demoiselle m’a dit qu’il y avait un bug avec mondial relais pour le moment mais que c’était bien prit dn charge.
Mais du coup comment savoir où est mon colis?
Comment faire pour que l’acheteur sache que son colis est parti?
Bonsoir normalement vous avez reçu un e-mail qui confirme l’envoie de votre colis ? Et vous pourrez suivre le suivi du colis sur ce mail , moi j’ai envoyer un screen du mail à la personne pour montrer que le colis est bien parti . Bonne soirée a vous
Envoi de 4 commandes et le suivi ne se met pas à jour sur vinted
Idem
Pas de suivi d’un dépôt aujourd’hui et un colis qui devait être livré depuis hier. Rien ne bouge
De même pour moi !
Bonjour, 3 colis déposés ce jour et 0 suivi . . .
Espérons que ça va se débloquer.
Quelqu un a un retour de mondial relay sur ça?
Merci
Bonjour j’ai envoyer un message et il nous mettent un message automatique sans quête ni tête qui ne veux rien dire on est pas sauver
Plus de suivie
Preuve de dépôt bien reçue par mail.
Mais pas de mise à jour sur vinted.
Ça fait 4 fois en 24h.
Bon, bah c’est mon tour,
J’ai déposé le colis vinted hier au dépôt relay mondial et je n’ai toujours pas de notif d’envoi ou de scan ou quoi que ce soit. C’est embêtant parce que du coup sur vinted rien ne change. . . J’ai même rappelé le dépôt pour leur demander s’ils l’ont bien scanné et ils affirment que oui. . . Donc bon. Je le sais pas quoi faire.
Pareil. . .
Bonsoir j’ai déposer un colis ce soir et pas de suivi comme si le colis est encore chez moi
. . . J’ai déjà eu le tour il y a 2 semaines mais cetais une petite somme mais la cest une plus grosse somme cest embêtant sa devient catastrophique mondial relais
Bonsoir j’ai déposer un colis ce soir et pas de suivi comme si le colis est encore chez moi
. . . J’ai déjà eu le tour il y a 2 semaines mais cetais une petite somme mais la cest une plus grosse somme cest embêtant sa devient catastrophique mondial relais
Bonjour j’ai peut être une solution pour ceux qui ont le message retour au centre de tri j’ai eu votre problème un jour j’avais fait livrer mon colis a un magasin de vapote et je voyais une liste de retour énorme ça m’a soulé j’ai appelé pour me renseigner du transporteur c’était chronopost je me suis rendu au dépôt qui était a côté de chez moi au culot et ça a marché j’ai pû récupérer mon colis directement et éviter de prendre des magasins qui ouvrent tard la plupart des livreurs ne s’embête pas
Bonjour j’ai peut être une solution pour ceux qui ont le message retour au centre de tri j’ai eu votre problème un jour j’avais fait livrer mon colis a un magasin de vapote et je voyais une liste de retour énorme ça m’a soulé j’ai appelé pour me renseigner du transporteur c’était chronopost je me suis rendu au dépôt qui était a côté de chez moi au culot et ça a marché j’ai pû récupérer mon colis directement et éviter de prendre des magasins qui ouvrent tard la plupart des livreurs ne s’embête pas
Colis déposé dans le locker mais pas d’info de suivi
Pareil pour moi.
Pareil
Idem
Colis partis le et oui qui sur le suivi fait des aller et retour incessant et n arrive pas plusieurs alerte envoyer on me balade pour me dire que je doit aller sur le site pour suivre le colis la je doit dire qu sont tres fort pour les réponse qui ne serve a rien , il mon proposé de changer , l adresse de livraison mais le problème n est toujours pas résolu et pas de vrai solution proposée et pas de remboursement non plus a vous de juger cdt
3colis déposé au point relais mondial relais mais sur les 3 que 1 suivi encore un beug
Moi pareil, 2 colis non mis à jour.
Pareil, j’ai déposé un coli mais aucun suivi. .
Mondial relay semble débloqué. Le mail de prise en charge m’est parvenu avec un délai de 4 heures. Il semble que le bug soit résolu. Envoyé un colis hier, pas de problème. Merci mondial relay d’avoir pris en compte mon mail d’alerte.
Colis n avence pas depuis 2 jours devait être livré aujourd’hui mes toujours dans leur entrepôt à montpellier
J’attends 2 colis partis depuis le 2/03 et le 5/03 . depuis plusieurs jours ils sont arrivés (du moins c’est ce que j’ai vu) sur la plate forme à 10 minutes de chez moi. y a t il un problème à st jean de vedas?
Suivi qui ne bouge pas depuis le 11 mars
Suivi colis ne bouge pas reste bloqué n est pas actualisé
Pas de suivi mondial relay sur le bon coin
Suivi pas à jour aucune confirmation de dépôt
Suivi pas à jour
Le suivi n’est pas a jour
Bonjour
Pourriez vous me dire si quelqu’un a ce problème j ai déposé deux colis vendredi dernier ramassé par le chauffeur samedi arrivé sur le plateforme logistique de metz et après plus rien il aurait dû arriver aujourd’hui les deux colis ne bouge pas depuis metz es un bug de traçabilité
Ou colis vraiment bloqué
Merci pour vos réponses
Sûrement un soucis d’actualisation du suivi, sa arrive souvent chez mondial relay
Le mondial relay ne marche pas que faire dans le 57
2 colis déposé a côté de nancy pris en charge samedi sur la plateforme de metz 57 et depuis plus rien
Colis déposés le 11 mars à 16 h 30 . . . Nous sommes le 12 , il est 17h14 , aucun mail, ni évolution des statuts de prise en charge . . . 🙁
Pas de mail de confirmation de dépôts en locker aujourd’hui
Mondial relay semble débloqué. Le mail de prise en charge m’est parvenu avec un délai de 4 heures. Il semble que le bug soit résolu.
Merci mondial relay d’avoir pris en compte mon mail d’alerte.