La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec La Banque Postale ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Accès impossible sur le mobile pour activer certicode plus ceci depuis 3 jours , j’ai appelé la Banque postale et comme d’habitude incompétence totale sur les problèmes informatiques .Conseil basique désinstallation – installation , un technicien va vous rappeler m’a t’on dit (car dans l’immédiat injoignable!), ce qui bien sûr n’arrive jamais. Quand la Banque postale met en avant ce système pour sécurisation des comptes et transactions , on peut se poser quelques questions me semble t’il.
La banque postale devrait revoir sa politique de securité.Certif code plus est une veritable plaie pour les clients.Regardez la concurrence et embauchez des personnes compétentes pour securiser votre banque.
Impossible de accéder a ses comptes et blocage de carte bleu. Le site de LBP indique erreur 403
Accès serveur distant refusé
Depuis le 29 juin, j’essaie désespérément de faire une réservation de location et certicode plus ne fonctionne pas. Je contacte le service client qui ne comprend pas apparemment pas d’autre cas et ce matin un bandeau explicatif certicode en panne. Ils se sont bien moqués de moi surtout au vu de tous les commentaires.
Toujours impossible d’accéder à la page Certicode Plus mais du changement sur l’appli dans « Mes Opérations Certicode Plus » dont voici le message :
——
Le service certicode Plus est momentanément perturbé, si vous rencontré une erreur :
1/ Réactivez Certicode Plus depuis l’App ( + instructions )
2/ Si vous ne parvenez pas à réactiver, demandez la réémission d’un code d’activation (+ instructions )
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
——
C’est bien beau tout ça mais il serait temps que ça fonctionne !
Encore un problème avec l’authentification forte Certicode plus ! L’application ne fonctionne pas une fois de plus: je reçois la notif sur mon mobile mais pas d’accès possible pour rentrer mon code d’authentification.
Du coup, impossible d’accéder à ses comptes. Ce système est insupportable et très pénalisant.
impossible de faire un virement avec certicode
Les virements que j’aurais du recevoir ne sont pas passer il y a beug?
Je ne reçois plus l’appel téléphonique concernant le code de validation pour un achat avec la e carte bleue visa.
Impossible de faire des virements depuis le site internet
Bonsoir , ici dans le 31 impossible depuis le 30 juin 22 de faire le moindre virement validation certicode ok mais les virements sont rejetés systématiquement
Impossible de faire une transaction d’achat certicode la banque postale.
Problèmes récurent avec le fameux « certi code » résultat ; plus de possibilités pour effectuer des transactions.
Obligé d’attendre l’envoi d’un nouveau code !
Très déçu des services de la banque postale!
Impossible d’accéder à son compte via l’application !
Je n’arrive pas à faite un virement alors qu’avant ça fonctionnait
Tous écrivons ou téléphonons à 60 millions de consommateurs. ….
Ou
Julien COURBET M6
Impossible de faire un virement et ca fait un mois que ca dure…mer..e je vais changer de banque.
Opération bancaire au guichet impossible
Impossible de valider un certicode, ce qui est con surtout quand on doit confirmer un paiement (en attente depuis 2 jours)
Après désinstallation et réinstallation de l’appli cela ne fonctionne toujours pas
En lisant les commentaires cela perdure depuis plusieurs jours, incompétence de la Banque Postale de régler le problème après plusieurs ? Il est peut être temps pour moi de changer de banque, je leur laisse encore 24h pour régler le problème
Bonjour.
Désinstaller et Réinstaller l’Application LBP et surtout RÉACTIVER votre téléphone.
Bon courage.
Sinon appelez 60 Millions de Consommateurs.
Impossible de faire un virement depuis mon compte courant j’ai systématiquement « opération engageante annulée »
je ne peux pas ouvrir mon application bancaire à cause d’un bug
Hier, impossible de passer une commande sur internet.
Ce matin, un prélèvement automatique n’arrive pas à passer, même après avoir ré-entré mes coordonnées bancaires….. (ce n’est pas un soucis de fonds disponibles)
Impossible de se connecter à l’application. Je tape mon code et la validation ne se fait pas. Je suis au Mans dans la Sarthe
Bonjour,
Impossible de se connecter à la banque en ligne : service momentanément indisponible.
quand cela sera-t-il rétabli?
cordialement
les codes de validation reçus par sms ne sont pas reconnus lors de tentatives de connexion à mon compte bancaire.
Non toujours pas débloqué et du cote de Carcassonne idem
Service indisponible depuis 3 journées . Pour vous aussi?
Page blanche quand je tente de me connecter…
Ca fonctionne apres désinstallation et nouvelle installation
Merci, ça marche…
Malheureusement désinstallé 3 fois et certicode plus toujours bloqué pour paiement internet
service indisponible sur mobile depuis hier 30 juin 2022 c’est lassant
Impossible de me connecter sur la banque postale depuis mon application mobile page blanche
J y arrive sans problème à accéder à l appli. Moi c est l appli carte qui me dit que je ne peut enregistrer ma cb à cause d un pblm qui dure depuis le 23 juin
Impossible de se connecter a son compte ..site momentanément indisponible depuis quelques jours !
L’application mobile de la banque postale ne fonctionne plus, le 01 juillet h14
Quand on se connecte on tombe sur une page blanche
Quand je veux rentre sur l application de la banque postale il y a Les message le message ke service est momentanement indisponibile veuillez reasseie ulteriorment. Pourquoi? Quel que un il però m aide a troverai la solution? Merci
Après recherche je constate que l’association de consommateurs « 60 millions de consommateur » fait un appel à témoins au sujet des comptes bancaires inaccessibles en ligne.
Le formulaire est disponible sous l’article titré : « La sécurité renforcée de votre banque vous bloque. »
C’est quand même formidable qu’un problème pareil ne soit pas plus discuté !
Merci d’avoir signalé l’enquête de 60 millions de consommateurs. J’ai répondu.
C’est pas la joie.
Etant indépendant, je me dois de tenir une comptabilité à jour, hors ne pouvant accéder à mes comptes, me voilà dans l’impossibilité de le faire ! Voilà qui va être pratique pour faire mes déclarations à l’URSSAF.
Depuis le 29 Juin, je ne peux plus me connecter au site car mon code est apparemment périmé. Pas de problème me dis-je, je vais débloquer l’accès via mon téléphone mobile et pouvoir faire mes comptes. Que nenni ! Mon téléphone me refuse aussi l’accès via ce message d’erreur : « Le service est momentanément indisponible. Veuillez essayer ultérieurement. » malgré le fait que je sois bien connecté puisque je peux voir le solde disponible de mes comptes à l’arrière plan de ce message.
Je fais comme indiqué un peu partout, je vide le cache, désinstalle, redémarre, résinstalle, je recrée mon profil et tape mes identifiants : ça me parle maintenant de Certicode Plus puisque l’application voit mon téléphone comme un nouvel appareil, ce qui est faux mais passons.
Je tente d’abord de rentrer mon code actuel qui ne passe pas puisque dès le premier numéro tapé, je suis éjecté vers la page d’accueil : erreur. On me propose de faire une réémission du code que je dois recevoir par SMS ou courrier : le SMS n’est jamais arrivé, je suppose que ce sera donc un courrier, qui on l’espère, arrivera un jour …
Par contre lorsque je recevrai ce nouveau, je ne sais pas comment je vais bien pouvoir l’entrer puisque, oui vous avez compris : il m’est impossible de taper le bouton « Continuer » sur la page Certicode Plus puisque le carré de chargement reste éternellement bloqué ! C’est presque de l’art à ce niveau.
Pour résumer : sur mon téléphone, je ne pourrais pas taper mon nouveau code puique bloqué par cette animation de chargement.
Sur ma tablette j’ai la totale : je vois mes comptes à l’arrière plan, ma dernière connexion, etc , j’ai la boite Certicode Plus par dessus et enfin le message d’erreur « Le service est momentanément indisponible. Veuillez essayer ultérieurement. »
De quoi devenir fou.
Brazil … la la la la lalala … ( excellent film au passage )
Bonjour à tous
Vous avez effectué de nombreuses opérations.
Comme vous attendez votre Nouveau certicode ? Pourrez vous tenter :
Désinstaller et Réinstaller l’Appli LBP
et
RÉACTIVER votre téléphone. Cela a fonctionné pour beaucoup de personnes et pour moi aussi.
Bon courage.
Bonjour à tous
Vous avez effectué de nombreuses opérations.
Comme vous attendez votre Nouveau code ? Pourrez vous tenter :
Désinstaller et Réinstaller l’Appli LBP
et
RÉACTIVER votre téléphone. Cela a fonctionné pour beaucoup de personnes et pour moi aussi.
Bon courage.
Impossible de ce connecter depuis 2jours au moins ! Je m’en suis rendu compte le 29 juin
Je me permets 1 question et je m’inquiète de plus en plus, beaucoup parlent d’impossibilité de faire des virements ce sont les automatiques où ceux que vous voulez faire vous mêmes?
Si quelqu’un pouvait me répondre car comme vous, je ne peux accéder à mon compte, je ne vois aucune opération malgré tous mes appels au 3639.
Et j’ai peur de ne pas recevoir ma retraite!
Merci d’avance
Bonjour Claudine,
ce genre d’opérations n’est pas bloquées, par exemple je continue de percevoir mes droits d’auteur.
Par contre initier un nouveau virement ponctuel n’est pas possible puisqu’il faut leur Certicode pour valider toute transaction, de même que pour les paiements par carte sur Internet.
Cordialement.
Claudine
Bonjour.
Relisez les messages svp et tentez :
Désinstaller et Réinstaller l’Appli LBP
Et
RÉACTIVER votre téléphone.
Cela fonctionnerait de nouveau mais jusqu’à quand ….. ?
Et vos virements instantanés seront possible.
Les virements Retraite Carsat sont effectués le 9 du mois sauf erreur de ma part.
Je suis une cliente de LBP comme vous .
Bon courage.
activation certicode plus sur l’app, bug… impossible d’activer…
l’appli refuse de s’ouvrit et « Forcer l’arrêt » ne fonctionne pas
Bonjour,
Connexion impossible depuis 8 jours
Communication EN AGENCE du justificatif de domicile déjà fourni.
Compétences des agents ?
Connexion tjs impossible après nouvelle mise à jour de mon dossier
Impossible de se connecter sur l l’application mobile depuis quelques jours
Un message indique que le service est momentanément indisponible…depuis plusieurs jours !
Virement impossible depuis 2jours …
Quand vous parlez de virements, vous parlez de virements automatiques?
Bonjour
Je ne suis pas parvenue le 30 juin après-midi, à me connecter à mon espace client Banque Postale.
il y a deux jours j’y étais parvenue pour trouver mon nouveau relevé de comptes.
Lorsque je parvenais à me connecter le 30 juin, je n’avais pas accès à l’historique des opérations et l’interface était différente : des lignes au lieu de vignettes. Puis je ne suis plus arrivée du tout à me connecter.
J’ai appelé le service client.
Au deuxième appel, on m’a expliqué qu’il y avait un incident en cours de réparation.
A 17 heures tout est rentré dans l’ordre.
Sur Android désinstaller l’appli et réinstaller au moment de se connecter servez-vous du clavier Android pour vos identifiant et mot de passe ne pas se servir du clavier bleue de la banque postale
En bas de l’appli à droite gérer CERTICODE un sms vous sera envoyé et la suite vous la connaissez sûrement. Chez nous ça marche…
Là ça fait 10 jours c’est inacceptable, je ne peux ni consulter mon compte, ni me servir de ma CB.
Vraiment ras le bol, je vais aller voir ailleurs
Même problème, d’installé l’application, réinstallé et ça remarche.
Une bonne manière de faire accepter de nouvelles conditions de vente que personne ne lit !
De vrais banquiers !
Pas possible de se connecter sur l’application depuis hier 18h
Impossible de passer la phase d’authentification forte pour accéder à la baque en ligne.
Un numéro payant pour contacter des conseillers qui vous conseillent de les rappeler.
…
Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Problème de birrmentsimpossible depuis 2 jours
virement indisponible
Service de virements indisponible.
connection impossible à l’application de la Banque Postale, aucun accès non plus sur le site internet
Bonjour,
Je ne peux toujours pas installer l’application sur mon téléphone mobile, problème pour accéder à mes comptes avec certicode.
Problème
Lié à mon compte depuis plusieurs jours rien ne passe , ni retrait , ni virement entre compte , ni achat avec cb sur le net , malgré plus it’s messages envoyer à la poste toujours pas remédié aux problèmes
Impossible de se connecter à la banque postale depuis le 29 juin 2022. Message affiché par la banque postale « service momentanément indisponible »
plus aucun accès à mon compte : 1- ouverture sur pc demande vérification certicode via portable. 2- accès portable impossible, veuillez réessayer… on a quand même 2 secondes voir un solde. 3- Solution possible trouvée : supprimer appli portable puis réinstaller. 4- réinstallation impossible : aucune connexion au site. => Banque Postale : out !
Impossible d’effectuer un virement !
Je n’arrive pas à installer là banque postale son
Pb virement
Depuis la demande de certicode il y a 1 où 2 cela fonctionnait mais il fallait le code et maintenant que j essaie de me connecter accès impossible sur téléphone portable et ordinateur que faire merci …
Gros problème de solde bancaire sur smartphone et sur appli sur PC .
Aucune explication de la part de la poste.
-1500€ de différence …et 3936 ne répond pas
Aucun accès à son compte possible ! Et aucune solution proposée valable et gratuite si l’on ne possède ni mobile, ni tablette. A quand une Poste respectueuse de sa clientèle ?!?! Bloquer ainsi les comptes clients en les empêchant d’y accéder c’est INADMISSIBLE !
L application ne fonctionne plus sur téléphone. Quand je veux me connecter sur l ordi bien sur il faut activer le securicode via le téléphone , donc on tourne en rond et bien sur aucune solution !
Impossible de faire un virement a mon beneficiaire deja déclaré sue appli.
Je me répète pardon :
Veuillez Désinstaller et Réinstaller l’Appli LBP
Et ensuite veuillez Réactiver votre téléphone.
Bon courage.
Service momentanément indisponible
Depuis plusieurs jours, tout est bloqué, appel à la Banque Postale, rien à signaler, c’est sûrement moi qui ai fait de mauvaises manœuvres, on a désactiver certicode, puis remis, obligatoire, paraît il, vous recevrez bientôt un nouveau code, quand ? bientôt !
J’attends, c’est très inquiétant, impossible de faire la moindre opération.
Impossible ouvrir l’application
Impossible d’accceder à la banque en lignr
Impossible d’accéder à mes comptes en ligne depuis plusieurs jours !
CERTICODE PLUS NE FONCTIONNE PAS DEPUIS 1 MOIS !
J’ai désactivé le service sur le site web, puis réactivé sur l’appli de mon smartphone Android
Un message d’activation réussi est affiché.
Je vais ensuite faire un achat CB sur internet et oh surprise, je reçois un SMS CERTICODE au lieu d’une notification appli CERTICODE PLUS !
Les développeurs sont des pompes à vélos !
En plus, quelle idée de trompette de donner le même nom de CERTICODE à 2 systèmes différents (SMS et Appli). Facile de s’embrouiller pour les gens.
Pour mettre fin à cette noyade, j’ai désactivé CERTICODE PLUS. Je ne me sert que de CERTICODE avec le SMS de sécurité.
Bien plus pratique et fonctionne à chaque fois.
CERTICODE PLUS EST EN PLS.
AU REVOIR ET A JAMAIS. ON SE RETROUVERA EN ENFER SATANÉE APPLI DE NULS !
Même problème au niveau des banques aucune transaction possible
Le site bug apparemment je ne connais pas ma date de naissance et encore moins mon code
Impossible d’émettre des virements externes
Impossible d’ouvrir l’application sur android. Je ne veux pas désinstaller l’application et la réinstaller car je risque de perdre mon authentification certi code ce qui bloquera toute operation possible.
Impossible de réaliser un virement depuis mon application smartphone
Bonjour,
C’est pareil pour moi ce type de problème.
Comme vous tous j’ai eu des problèmes de connexion . Sans que je fasse une réclamation, hier j’ai reçu un courrier de la banque postale avec un nouveau code provisoire à 6 chiffres pour ouvrir le compte et a modifier dans le même temps . Aujourd’hui ca fonctionne, pourvu que sa dure.