La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Moi maintenant, je ne peux plus me servir de ma CB là c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase.
J’ai contacté mon autre Banque et le conseillé vient mardi faire la mobilité bancaire.
Ciao la banque postale.
Etant handicapé mobile, enfin quelqu’un qui a pris mes problème en compte.
Impossible de charger l’application banque postale sur Galaxy J3 avec play store
ça tourne depuis 1/2 h et j’ai essayé plusieurs fois
Pour rappel, mes problèmes ont commencé le 17 juin. Grâce à Certicode, je peux utiliser le site internet de LBP. Ai reçu 2 codes d’activation de Certicode + pour l’application LBP qui ne marchent. J’en attends un 3e. Apparemment la LBP n’a pas connaissance d’un bug à leur niveau !
Il m’est Impossible depuis le 21/6 de faire un virement sur un autre compte enregistré dans mes contacts. Il m’est précisé que le service est indisponible. Cela va durer jusqu’à quand ?
Merci de votre aide
Bjr,
Certificat + ne fonctionne plus après semble-t-il une mise à jour imcompatible avec mon appareil….super. il faut arrêter la surenchère ou alors La poste m’achète un nouveau tph.
Les problèmes rencontrés ne concernent pas que l’application sur les smartphones ou IPad, également en étant sur un PC et le line URL de la banque postale pour se connecter. Par contre je ne vois pas en ligne mon message du 23 juin ?
Donc désinstaller et réinstaller l’application ne s’applique pas comme solution.
Impossible de faire des virements depuis le 9 juin via l application
Cela fait 3 jours que je n’est pas accès à mon compte… Ils pourraient nous prévenir de ce qu’il se passe tout de même…
3 jours et il y a eu deja plusieurs pannes, je ne sais pas ou en est mon compte et c’est assez perturbant…
Virements en ligne impossibles depuis un certain temps déjà…
Que faire?
Bonsoir
J’ai desinstallée l’application pour ensuite la réinstaller et cela à fonctionné
Probleme de virement
bug avec l’application de la banque postale depuis dimanche, service momentanément indisponible depuis dimanche 19 juin
Merci de faire paraître mon message.
Essayez de désinstaller et réinstaller l’Application LBP.
Puis réactivez votre téléphone.
Ça a fonctionné pour moi … mais jusqu’à quand … ?
Bon courage à Tous.
La manipulation fonctionne parfaitement
Faisons appel à Julien COURBET sur M6 .
Bonsoir,
Impossible de me connecter à mon compte la BP que ce soit sur ordinateur ou via l’application.
le + simple : désactiver le service Certicode+, on se contente de Certicode avec SMS
Sauf que quand on avait Certicode Plus déjà désactivé, ça ne marche pas.
Comme dit David, ils rendent les gens dingues.
J ai suivi les conseils j ai desinstalle et réinstaller l application tout est rentré dans l ordre bon courage a vous
Impossible de réaliser des virements, que ce soit sur l’application ou sur le site internet.
Le message « Opération engageante erreur » s’affiche à chaque tentative, et ce depuis 5 jours …
Impossible de se connecter à mon appli
Impossible de se connecter à l’application et au site en ligne
Impossible de me connecter avec message « service momentanément indisponible »
et aucun autre message d’aide !!!.
Application la Banque postale désinstallée et réinstallée .Ca va mieux.
Bon, j’ai regardé les commentaires sur ce site, et quelqu’un écrivait qu’il fallait désinstaller l’apli sur le smartphone et la réinstaller (avec pour moi le play store), j’ai suivi ce conseil et tout est renté dans l’ordre; bon courage à ceux qui galèrent pour se connecter à leur compte en ligne et qui ont du mal à se connecter avec le certicode plus!
Depuis le 19 juin la banque postale est indisponible. Veuillez vous reconnecter. Ensuite on me demande de recommencer mon code. A nouveau mauvais code. …
Impossible d’accéder à mes comptes. certicode service momentanément indisponible. Impossible de consulter les comptes depuis plus de 3 jours.
Alors ça c’est le pompon, maintenant on me dit que c’est de ma faute que j’ai un matériel obsolète!
En effet je n’ai pas d’iphone mais ça ne les empêche pas de se servir de mon compte.
Je viens de me mettre en relation avec une autre banque pour faire le transfert du compte postal vers chez eux.
La banque postale perd un très bon client avec un compte bien doté.
Mais là c’est trop.
Moi idem.
On m´a dit que je devais acheter un appareil moderne pour utiliser Certicode Plus alors que Certicode Plus n´est pour l´instant pas obligatoire.
En plus tout les conseillers se contredisent et quelle galère pour avoir une information fiable.
Faut il en rire ou en pleurer ?
Impossible d’accéder à mes comptes. certicode service momentanément indisponible. Impossible de consulter les comptes !
Problème de connexion
Application non disponible depuis plusieurs jours!!! Impossible d’aller sur mon compte
Impossible de faire un virement depuis le site de la Banque Postale.
Commence a comprendre.
Je suis un ancien qui n´a pas de smartphone ni tablette ni tous ces instruments.
Il faut maintenant passer par Certicode Plus qui soit disant est obligatoire CE QUI EST FAUX.
C´est obligatoire pour les possesseurs de smartphone.
Sinon d´après le site Banque Postale on peut continuer a utiliser Certicode comme on faisait avant.
Encore n´importe quoi au service informatique !!!!!!
J’ai un IPhone et impossible de faire un virement non plus…
Il m’est impossible d’accéder à mes comptes sur le site internet de la Banque Postale malgré mon identifiant et mon mot de passe qui apparemment sont bien reconnus. Impossible donc de prendre RDV avec un éventuel conseiller le numéro de téléphone indiqué ne fonctionne pas en ce moment. Mon smartphone que j’avais répertorié apparemment n’est pas reconnu alors que cela marchait précédemment et qu’il fonctionne bien avec une autre banque. Mais que se passe-t-il dans cette banque en ce moment en juin 2022 ? C’est une catastrophe si cela continue je vais retirer tous mes comptes car je ne sais pas où j’en suis à ce jour !
Bonjour à tous. Pour vous connecter, essayez de supprimer les données de l’application et de recréer votre profil. Il vous faudra votre Certicode pour ça. J’espère que cela vous aidera. Ça a fonctionné pour moi.
Service connexion la banque postale momentanément indisponible sur smartphone, impossible de se connecter pour valider une opération certicode plus.
Alors là c est le pompom….desinstaller l application après plus 10 jours de bug et impossible de l ouvrir après installation ! Cette banque est d une nullité incroyable et aucune communication ! Je n en peux plus.
rien de rien
l’intelligence très articielle de la banque postale
usage de technologies non maitrisees
l’emploi de notifications par une intelligence artificielle
Après la poste, c’est la banque postale
c’est inimaginable mais vrai
Après identification, la consultation des comptes est inaccessible suite à un problème technique.
Toujours impossible de faire un virement sur le site banque postale avec un ordinateur simple et un téléphone portable simple.
Devient inquiétant !!!!!!!!
Bug aucun virement possible
Je n’ai jamais vu une banque chaque qui a des problèmes touuuuuuuuut le temps , ça commence à devenir insupportable je pense que ja vais réfléchir très sérieuse à changer de banque ça comme à faire ch****er.
Merci aux internautes !L’application de la Banque Postale fonctionne à nouveau !
Mauvaise communication de la BP.A revoir totalement….
Pourquoi dire » service momentanément indisponible » alors qu’il faut désinstaller et réinstaller l’appli ?
Impossible de se connecter sur l appli depuis le 20 juin 22
Désinstaller et réinstaller app , ça a marché pour moi . Je pense que c’est la mise à jour de certaines téléphones qui est la cause mais quand même la banque postale aurait dû nous prévenir …
L’application indique toujours que le site est momentanément indisponible
Toujours impossible de faire un virement instantané sur un bénéficiaire extérieur.
Vraiment marre de ce bug !!!!!!!
Impossible de programmer un virement différé au delà de 1 jour(message affiché :saisie de date erronée)service technique prévenu mais aucune solution
Demande de re-authentification avec certicode plus et bug Service momentanément indisponible depuis plusieurs heures… Aucune information de la Banque postale
C’est la pire banque que je connais en France pour perdre de l’argent en bourse alors partez vite.
Problème de connexion depuis 10 jours cela m’indique que le site est indisponible
Alors là, c’est la meilleure,j’ai reçu un mail de la banque postale et maintenant c’est mon identifiant qui n’est pas bon!
Mais où vas t’on? J’ai eu quelqu’un au 3639 il m’a dit qu’il m’envoie un code par courrier qu’avec lequel je pourrai consulter mon compte mais pas faire d’achats en ligne (ça me fait une belle jambe)
Du coup j’avais besoin de commandé ce jour pour un achat en ligne et c’est passé!
On tombe sur la tête!!!
Je voulais me faire un virement de 20€ depuis mon livret A mais impossible ! Le site ne fonctionne pas ! Il y a toujours des problèmes!
Depuis dimanche 19 juin lmpossible d avoir accès à mon CCP en ligne, toujours le même message… Indisponible momentanément réessayer plus tard mais toujours pareil, c est très ennuyeux
Application lente…impossible de faire un virement, l’application se déconnecte c’est insupportable….
Début des problèmes le 17 juin matin. Après appel téléphonique et visite à mon bureau de poste, on m’a attribué un certicode qui me permet d’utiliser le site internet. J’ai réactivé Certicode + et le nouveau code d’activation reçu ne marche pas !! Nous sommes le 22 juin, 6e jour de panne…
BFD a raison…voir ci-dessous.
j’ai désinstallé les applications.
Tout réinstallé…avec les contraintes, email, mot de passe, certicode….et CA FONCTIONNE.
Bon courage à tous
Merci pour votre message, plus efficace que le service client de la Banque Postale, on croit rêver!
Grâce à vous j’ai moi aussi tout désinstallé et réinstallé, et miracle j’ai enfin pu me connecter et faire un virement.
La fin d’une semaine de galère 🙂
Réponse de LBP à mon signalement « vous avez reçu un nouveau message de LBP dans votre espace Internet.Pour le consulter connectez vous sur le site etc etc »
On est chez les fous ! car mon signalement était l’impossibilité de me connecter…
Dany Boon pourrait écrire un nouveau sketch…
Bonjour,
Je peux me connecter à mon compte postal, je vois mes relevés, mais je ne peux plus faire de virements depuis plusieurs jours : « service momentanément indisponible ».
J’ai accès depuis hier à la banque en ligne pour les seuls relevés; pas d’autre possibilité. Ainsi, suite à des réclamations en ligne, ils me disent m’envoyer des messages dans mon espace. Mais ni dans la Banque en ligne ni dans l’appication mobile je ne peux accéder aux messages
Idem pour moi, je ne peux accéder à mes comptes en ligne sur leur site internet et donc il m’est bien sûr tout comme vous impossible d’envoyer un message puisque je n’ai accès à rien à part l’histoire du certicode que j’avais déjà installé mais mon smartphone n’est plus reconnu par eux !!! Et leur ligne téléphonique ne fonctionne plus à ce jour 23 juin 2022. Si ça continue je vais tout clôturer si cela m’est possible bien entendu car je n’ai pas de conseiller et les bureaux de poste ferment à 16H30 et également de 12H à 14H30 ! C’est une honte dans une ville comme Marseille !!!
L’application plante après l’identification
L’application plante après identification
Bonjour, j’ai fini par me résoudre moi aussi, à désinstaller et réinstaller l’application. L’affichage « service momentanément indisponible veuillez essayer ultérieurement » a disparu et l’option Réactiver le certicode s’est affichée. Mais le système refusait de reconnaitre mon mobile qui n’a pas changé! A la sixième tentative j’ai reçu un sms de la Banque postale avec un code 6 chiffres à activer. C’était ok. Et ensuite j’ai été invité à activer le certicode 5 chiffres + confirmation. Plus une troisième fois et j’ai enfin accéder de nouveau à mes compte. Et j’ai été sur mon pc pour confirmation c’était ok. Malgré deux appels au 3639, personne n’avait été capable de me renseigner. Une demande par formulaire: Problème technique, m’a indiqué que ma demande était transmise à leurs experts nationaux! Bonne nuit.
Pourquoi mes messages n’apparaissent pas svp ? Merci !
Pour moi c’est idem. Impossible d’accéder à mes comptes en ligne. Il me demande d’activer le certicode que j’ai déjà fait depuis belles lurettes. Mon smartphone n’est pas reconnu par leurs services alors qu’il fonctionne très bien avec et fonctionne toujours très bien avec une autre banque. Impossible donc de leur envoyer un message puisque pas d’accès à mes comptes et leur ligne téléphonique le 09 …. ne fonctionne plus à ce jour le ! Une véritable catastrophe ! Il serait urgent qu’ils revoient leur site internet et qu’il y ait aussi des personnes qualifiées à la banque postale pour vous recevoir quand vous avez besoin d’eux.
Toujours pas de connexion, j’ai enfin eu quelqu’un et la personne me dit parce que mon profil n’est pas à jour (carte d’identité, avis d’imposition et quittance de loyer) c’est inadmissible j’ai ce compte depuis 50 ans!
Je vais contacter la banque de mon autre compte et voir avec eux pour changer de banque.
On n’a jamais de conseiller, ils vous disent que c’est vous qui a oublié le mot de passe alors que ce matin j’ai commandé dans 1 commerce en ligne.
J’en peu plus de la Banque Postale
Affreux ! Honteux !
Que des réponses différentes ! A ne plus rien comprendre … !
Virement sur ccp impossible
Je ne peut pas me connecter à la banque postale depuis jours
J’ai désinstallé et réinstallé l’appli comme indiqué plus bas et ça fonctionne
Merci pour l’info
Impossible de me connecter à la Banque Postale depuis ce matin
Bonjour,
Comme beaucoup d’entre vous il m’était impossible d’accéder à la banque postale sur l’application et sur internet et cela depuis plusieurs jours.
Je viens à l’instant de régler le problème en désinstallant et réinstallant l’application sur mon smartphone.
En ce qui me concerne, tout refonctionne maintenant (application & internet) !
Impossibilité de me connecter à mon compte sur le site internet et sur l’application.
Idem. C’est honteux ! Depuis début mai !
Impossible de faire virement instantané depuis un ordinateur.
Problème depuis 3 jours.
J’ai réussi en desactivant le service CERTICODE depuis le site Web de la banque postale.
Menu « Mon profil » puis « Authentification et sécurité » puis « Gerer mon service » dans la zone « Certicode Plus » et là demander à désactiver le service.
J’ai alors pu virer avec la simple confirmation d’un code envoyé par SMS.
J’espère que ca marchera pour vous !
Merci pour l’info pour moi ça a fonctionné, désinstaller et réinstaller appli , Merciiii…
S’il vous plait, avez vous dû faire une nouvelle demande de certicode plus ? Merci infiniment.
Pareil pour moi : désinstaller – installer l’appli et ça marche alors MERCI et MERCI A TOUS !
il y en a marre de ce bug pas moyen de contacter par téléphone au 09 ou 3639 car les identifiants ne sont pas reconnus
Moi hier c´était pareil.
J´ ai appelé 10 fois et 1 fois par miracle ça a marché.
Pour me dire qu´ il y a un problème.
Une autre fois on me dit il n´y a pas de problème !!!!!!!
Désinstallé et Réinstallé l’appli LBP ne change rien. C est désolant….
Accès impossible à ma banque en ligne…
Service momentanément indisponible depuis 3 jours !
Depuis ce matin, aucun virement possible depuis mon compte courant la banque postale… Sans aucune prévention ni communication c’est vraiment exagéré pour une banque !
Je suis exactement comme vous depuis 3 jours.
Ils savent qu´ il y a un problème mais ne peuvent pas dire quand ce sera réglé.
Une honte.
J’ai réussi en desactivant le service CERTICODE depuis le site Web de la banque postale.
Menu « Mon profil » puis « Authentification et sécurité » puis « Gerer mon service » dans la zone « Certicode Plus » et là demander à désactiver le service.
J’ai alors pu virer avec la simple confirmation d’un code envoyé par SMS.
J’espère que ca marchera pour vous !
Bonjour à tous,
Pour information et si ça peut aider. J’étais en rideau pour accéder à mon compte via l’application depuis le 16 juin. Je viens de désinstaller l’application et la réinstaller. On m’a demandé de rattacher mon portable avec certicode et ensuite tout est revenu dans l’ordre.
Sans tout désinstaller, ça a fonctionné pour moi en supprimant le cache et les données dans la gestion des applications du téléphone portable.
bonjour, j’ai suivi votre info et pareil pour moi, cela refonctionne, merci beaucoup
Depuis 4 jours impossible de ce connecter sur l’application,
J ai donc desinstallé l’appli et réinstallé, l appli nous dit ensuite que l appareil n est pas authentifier il faut donc le ré authentifier avec le certicode et cela ré fonctionne
Impossible d’entrer dans l’appli depuis 3 jours.
Depuis avant hier () l application mobile de la banque postale est « momentanément indisponible » de mon côté. Est ce que quelqu’un est également dans ce cas ?
Cela fait une semaine que je lis » service momentanément indisponible.Veuillez essayer ultérieurement « .
Il y a un manque évident de communication de la Banque postale qui semble se moquer de l’usager ou qui ne maîtrise pas le français…ou plutôt le sens de « momentanément «
A ceux qui ont téléphoné à la banque postale, qu’ont-ils dit et fait comme manipulations pour débloquer l’application ? J’espère qu’ils n’ont pas demandé les identifiant et mot de de passe ?
Bonjour pas moyen d avoir la banque postale puisqu il faut taper son identifiant et son mot de passe alors ça dit nous n avons pas reconnu votre compte j ai envoyé des mails pour demander si il y avait un numéro de tél autre que celui que nous faisons et tjrs pas de réponse bon courage