La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec La Banque Postale ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de me connecter avec téléphone portable, j ai reçu un SMS me disant que le service administratif de la banque postale avait été infecté par un virus est ce vrai?
impossible d’effectuer un virement à partir d’un ordi et à partir de l’appli mobile, depuis hier 8 juillet, meme pb aujourd’hui
impossible d effectuer un virement…
impossible d effectuer un virement du livret A VERS MON CCP?
Bonjour impossible d’effectuer un virement depuis mon compte , qu’il soit du Ldds du livret A ou du ccp vers un de ces comptes. Une personne de mon entourage rencontre le même souci. Le problème est il connu et va t il être rétabli rapidement ? Merci
Impossible de faire des virements malgré la réactivation du certicode
Même pb après réactivation
Aucune solution pour faire des virements
Impossible d’effectuer un virement du livret A vers un CCP
impossible deffectuer un virement livret A vers ccp
impossible deffectuer un virement la vers ccp
Impossible de me connecter à mon compte en ligne depuis hier
L’application m’annonce un service indisponible depuis deux jours. Plus moyen d’accéder à mes comptes ce qui est extrêmement dérangeant.
Depuis 2 jours AUTHENTIFICATION FORTE momentanément indisponible
depuis hier je n’arrive pas a me connecter à mes comptes j’ai essayé sur l’application puis desinstalle puis sur la connexion en ligne au lieu appli rien ne fonctionne
J’ai trouvé la solution : désactivez l’appli « la banque postale » et réactivez la aussitôt : ça refonctionne.
Impossible de se connecter malgré mot de passe, pas accès à certicode plus pour s authentifier
Bonsoir,
Certicode ne fonctionne plus et je ne peux plus accéder à mes comptes car je dois renouveler l’authentification Certicode à partir de mon smartphone.
Que faire ?
site et app inaccessibles
Impossible de consulter mes comptes sur l application banque postale depuis ce matin.
Message d erreur.
J’ai écrit à la Banque Postale via le site web, via l’onglet Aide, en décrivant l’impossibilité de me connecter à l’application La Baque Postale sur android.
J’ai obtenu une réponse : » Cher Mr, redémarrez votre téléphone et tout refonctionnera. »
Je vous livre cette réponse car en en effet, après redémarrage de mon smartphone : l’application La Banque Postale refonctionne correctement à nouveau.
J’avais le même Problème. Résolu en déinstallant et reinstallant l’application.
Je tape mon code, juste le temps de lire le crédit, et ça s efface, peut même pas faire virement, même lire les débits depuis 2 semaines…
Problème avec la carte de paiement pro et le standard bug.
L’application La Banque Postale ne fonctionne plus.
Pour se connecter, on me demande mon identifiant et mon mot de passe habituel : aucun problème.
MAIS ENSUITE : on me demande le mot de passe de l’appareil (ou empreinte digitale) et ceci indéfiniment !
Donc AUCUN MOYEN pour se connecter à l’application.
Que propose la Banque Postale pour remédier à ce problème ?
J’ai déjà désinstallé l’application et réinstallée : même problème.
Impossible de faire des achats. Service certicode momentanément…etc et refus de payer par votre banque. Sont les reponses que j’obtiens depuis trois jours.La banque au telephone ma confirmé une maintenance.
la banque postale me facture 5.60 pour réactivation code certicode or hier pas de certicode donc pas de drive j ai essyer un certain nombre de fois
Depuis mercredi impossible d’effectuer des virements depuis mon compte banque postale
Je n’arrive pas à me connecter…je tappe mon password… et on m’indiquant que sois mon identifiant où mon mot de passe est faut …
Impossible de faire un virement, soit disant à cause de certicode plus. Ils sont tous rejetés. C’est vraiment une honte on a aucune solution de proposée et retiennent en otage tout notre argent on peut même pas en disposer comme on le souhaite. Les services qu’ils proposent n’étant pas assurés, va t’on avoir un geste commercial à la hauteur du préjudice subi?! Ça m’étonnerait évidemment
de ouf mdr
Encore impossible de se connecter à ses comptes ce soir ! Vive CERTICODE PLUS ! De plus, LBP est difficilement joignable !
Çà ne sert à rien de se plaindre ici, puisque La Banque Postale ne se connecte même pas à ce site de bugs.
grave se site la il sert a rien mdr
Je rencontré un problème sur la poste mobile je n’arrive a me conecte’ ça me marque problème technique de quoi cela provient t’il
pas moyen d’accéder à la validation paiement courrier recommandé. Je pense que je vais aller à la poste demain matin cela sera plus simple. Vive le progrès
Il faut contacter le médiateur de la banque postale !
Vive le progrès à la banque postale!
Application indisponible depuis plus de 24 h, impossible de faire quoi que ce soit comme opération, c’est vraiment pénible
Bonjour. Dès que je clique sur l’application c’est un écran blanc. De même sur mon ordi, si je veux faire un virement, on m’envoie un code dont je ne peux tien faire car écran blanc a nouveau.
Impossible de faire de virement ! Service indisponible visiblement
Bonjour je ne peux pas faire de virement pour viré mon loyer .le service est momentanément indisponible ça va durer combien de temps
Même problème que vous tous,
Comme certains, je m’interroge sur le fait de rester à la banque postale !
On ne sait rien, ni sur les origines de la panne ni sur le délai de la réparation !
Pas de courriel, ni de SMS !
Impossible de se connecter à l’application en ligne » momentanément indisponible » depuis plus de 24h
Impossible de se connecter et consulter la Banque postale
pas de connexion à l’application
Dans le même cas que beaucoup
Depuis hier, après un « bug » lié à Certicode Plus, plus possible de me connecter sur mon compte.
Et depuis, après 7 appels au 3639, un nouveau mdp provisoire transmis, en me demandant d’attendre une « bonne heure » avant déblocage (ce qui ne s’est jamais produit), un dernier appel avec un nouveau conseiller (à qui il faut décliner un nouvelle fois « patte blanche »!) j’apprends qu’il y a un « bug » informatique et que le « technicien » informatique de la LBP me contactera demain par téléphone!
Voilà! je pars en vacances demain et mon compte est totalement inaccessible..
Dès mon retour, après des décennies à la Poste puis à LBP (mais c’est pas pareil apparemment) je vais changer de banque!
Je ne peux pas faire de virement a un bénéficiaire, j’ai désinstallé l’application mais pas de changement.
L,application ne fonctionne pas
Je suis censee avoir ma paye le 7 et je n’est toujours rien
Je n’arrive pas à faire des virements à un bénéficiaire? En revanche je peux me faire des virements;d’un compte à l’autre. Qui est dans le même cas?
Le mois dernier j’avais le même problème que la plupart d’entre vous, »service indisponible »; j’ai désinstallé et réinstallé l’application sur mon tél et ça a marché
La banque postale n’a pas la même définition du mot « momentanément » c’est plutôt durablement
Impossible d’utiliser l’application
Impossible de me connecter à l application aujourd’hui. Un gros bug
J’avais le même problème depuis des jours. J’ai désinstallé et réinstaller l’appli avec les mêmes identifiants et code et miracle depuis ce matin ça remarche
Impossible de me connecter a l apolication
Impossible de payer en ligne depuis plusieurs heures
Je reprends la plume ! On fit comment pour pouvoir accèder à ses comptes ou au moins accèder au certicode et faire la démarche exigée pour pouvoir accèder aux comptes ! Ah pardon, j’oubliais il est 18h07 et à cette heure ci ils ont tous quittés le navire et les clients se débrouillent seuls ! On essayera demain matin, vers 9 heures après leur pause café ! Peut-être y aura-t-il une chance de s’en sortir ! Bien la Banque Postale , établissement à conseiller aux personnes à qui vous souhaitez des ennuis !
Bonsoir ! Depuis ce matin impossible d’accèder à mes comptes de la Banque Postale et pire encore impossible d’accèder au service certicode comme il est demandé pour pouvoir ouvrir ses comptes; La Banque Postale égale à elle même ! Heureusement depuis le temps j’avais déja fait changer de banqu à mes enfants, au regard des services rendus par la BPostale ! Maintenant dès que que je pourrais accèder, je vais au plus tôt quitter ce navire qui prend l’eau de toutes parts ! Je ne sais pas s’ils payent mal leurs informaticiens, mais dans tous les cas on peut quand même leur reconnaître leur qualité à « beuguer » très souvent ! Quelle galère cette Banque Postale !
Pour info le problème perdure depuis le mois de mai, vous vous rendez compte. On est en 2022 et ils ne sont pas foutus de régler ce genre de problème. Qu’ils changent de métier, aller labourer la terre
Ca fait plusieurs jours que je ne parviens pas à accéder à mon compte la banque postale. Par l’appli ça ne marche pas, ni par le site internet. Ça me dit que le service Certicode a également un pb …
Vraiment très embêtant j’ai des règlements à effectuer
Miracle ! J’ai suivi le conseil de Marc
1 Désinstaller l’application
2 La réinstaller
Vous aurez besoin de
– votre identifiant à 10 chiffres
– votre CerticodePlus à 5 chiffres
Je n’ai plus de réseau téléphonique La Poste depuis 4 jours, sur Merlevenez (MORBIHAN).
Impossible de joindre le service client ou le service commercial. Impossible de me connecter sur mon compte la Poste non plus! Cela devient vraiment pénible! Dès que je peux, je quitte la Poste pour un autre opérateur…
Site inaccessible
Impossible de se connecter à mes comptes depuis le changement du certicode plus ! Destinstallation et réinstallation de l’appli rien ne change . Aucune n’aide par téléphone des service la poste !
Ras le bol des services la poste qui vous laisse sans réponse . Je ne peux plus accéder à mes comptes via Internet . Étant chauffeur semi je ne peux pas m’arrêter à un distributeur de manière simple . Bref , quand est ce que ce problème va être regler
Chaque personne concernée par le problème CERTICODE doit :
Aller voir son conseiller financier à La Banque Postale (et lui envoyer un email avant pour qu’il ne feigne pas être non informé du problème)
+
Contacter le médiateur de la Banque Postale
+
Témoigner sur le site 60 Millions de consommateurs rubrique « problème accès banque »
Si tous font çà, la vague de réclamations va être fatale pour ces autruches de la Banque Postale.
J’ai réinstallé l’application, sa ne fonctionne pas,sa me demande toujours le code que je n’ai pas reçu.
Salut, depuis trois jours je demande mon code certicode. habituellement je le reçois rapidement par SMS, et là rien.
Bonjour, impossible de faire des opérations sur mon compte depuis ce matin, ça commence à être pénible
Bonjour,
Depuis le 24 juin je ne peux plus faire d’achat via le net. Pourquoi? Je ne reçois pas le SMS avec le code de certification. Depuis le 1 Juillet je n’ai plus accès a mon compte pourquoi?. »Pour plus de sécurité, l’accès à votre Espace Client Internet requiert une authentification forte tous les 90 jours » parce que je ne reçois pas le code confidentiel par SMS Depuis lundi je passe mon temps au téléphone avec divers service, tout mes appels sont enregistrés ( client, informatique, 3d secur ) et au 6 juillet j’en suis au même stade qu’au 24 juin la réponse de tout les service sont les mêmes « le service untel va vous rappelez dans les 48h effectivement il appel mais si vous avez le malheur de ne pas avoir le téléphone sous la mains ce qui a été mon cas il raccroche au bout de trois sonnerie sans laissé de message est le numéro n’est pas joignable () . Je suis en rogne. Je fais partie de ses 8% de français qui refuse systématiquement les cookies, je fais partie de ses quelques français qui ne fait aucun achat, consultation ou opération sur le compte bancaire via son téléphone. Mais ce qui me mets le plus en colère sur toutes les personnes que j’ai au téléphone au moins 8 conseillé/ées, on m’a raccroché au nez, j’ai eu droit a de l’agressivité ou des phrases « Monsieur vous ne comprenez rien j’ai l’impression de parler a un enfant » De la part d’une des plus grande banque qui a la base était un dépôts d’argent POPULAIRE je trouve leur comportement leur attitude inacceptable.
Impossible de les joindre par téléphone pour un problème de taille à régler rapidement, pas d’enregistrement non plus, de mon contact en ligne par messagerie sur le site transmise vers ma boite mail comme habituellement. Client depuis 12 ans, je me demande si j’existe encore.
Les amis, voici une solution pour vous qui avez des difficultés d’authentification haute. Désinstaller votre application mobile puis réinstaller là (sans même avoir besoin de changer vos identifiants) et tout rentre dans l’ordre.
Bonne journée.
Merci beaucoup !
Je viens de desinstaller et réinstaller l’application mobile et tout refonctionne alors que ça faisait plus d’une semaine que j’étais bloquée avec un message d’indisponibilité de l’application.
Encore merci !
« Authentification haute » impossible via le « certicodeplus ». (L’ application se ferme d’elle même).
impossible de faire des virements qui d’autres dans mon cas ?
Moi aussi, seulement je viens d’écrire une réponse concernant mon problème et cela pourrait t’intéresser… Bonne journée.
virement à un bénéficiaire NON mais je peux me faire des virements :d’un compte à l’autre
Moi je n’arrive même pas à me connecter… c’est abusé…alors que je tappe mon password..
Abusé ! Me taper la route à pieds jusqu’au distributeur : opération indisponible, oblige de me retaper la route vers une autre banque, ca à marché, les frais en plus!
Je n arrive plus à faire mes comptes à la BP.le site ne reconnaît plus mes identifiant s.
Guy
CERTICODE PLUS NE FONCTIONNE PAS DEPUIS 3 MOIS !
Les développeurs sont des pompes à vélos !
En plus, quelle idée de chèvre de donner le même nom de CERTICODE à 2 systèmes différents (SMS et Appli). Facile de s’embrouiller pour les gens.
Pour mettre fin à ce naufrage, j’ai désactivé CERTICODE PLUS. Je ne me sert que de CERTICODE avec le SMS de sécurité.
Bien plus pratique et fonctionne à chaque fois.
CERTICODE PLUS EST FINI.
AU REVOIR ET A JAMAIS.
ON SE RETROUVERA EN ENFER SATANÉE APPLI DE BRÊLES !
Cela 2 semaines que je n’arrive plus a accéder à mon compte vous attendez quoi pour régler le problème
Impossible de se connecter ni avec le téléphone de confiance, ni avec un ordinateur. L’ordinateur demande à renouveler l’authentification forte tous les 90 jours (période arrivée à expiration pour mon cas) mais l’envoie d’une demande par certicode plus dit que le code est arrivé à échéance et qu’il faut le renouveler sur le téléphone de confiance. Sur ce dernier la connexion s’arrête au mot de passe et dit que le service est indisponible. Ceci depuis 3 jours. Donc aucune solution , je suis en rade pour faire des achats par internet ou pour consulter mes comptes
Plus moyen de faire des virements service indisponible
Moi aussi impossible vous avez réessayer, d’autres personnes dans ce cas?!
Idem pour moi,avez vous trouvé la solution ?
Problème pour payer avec la carte et impossibilité de contacter le 3639. La honte
La Honte je suis d’accord avec vous.
Essayez de Désinstaller et Réinstaller et
RÉACTIVER votre téléphone
Suis une cliente de LBP comme vous.
Bon courage.