Filiale française de la banque danoise Saxo Bank, cette société de courtage est spécialisée dans l’investissement et le trading en ligne. Cette plateforme donne accès à plus de 35000 instruments depuis un compte titres comme les actions, les ETF (fonds négociés en bourse), les obligations et les produits dérivés. Accès possible sur ordinateur, tablette et téléphone mobile. Cette société financière est un poids lourd dans le Forex français (marché des changes).
Problèmes Saxo Banque
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Bonjour, suite au bug d’hier soir, je les ai eu ce matin, problème interne
Message à SaxoBanque : la moindre des politesse, envoyé un petit message aux clients, cela évitera de passer pour des incapables, l’info doit remonter à le DG.
Faut leur tenir la pression, ( pour ceux qui souhaitent bien entendu rester )
il est de nouveau possible de se connecter
Merci pour l’info, mais pour l’avenir sommes nous assujettis au repetita du probleme
demain matin je les appelle, bonne soirée
bonjour
Ce soir 13/04, la cata complète, je me connecte, mais aucunes fonctions en état de marche ? avez vous le même souci, merci
Impossible de se connecter également que ce soit sur Pc ou téléphone sur Saxotrader ou Saxoinvestor
J’ai compris à la lecture de tous ces messages
Je clôture mon compte demain et quitte ces incompétents sans aucun regret
problème résolu à nos trades 😉
bonsoir
l’accès à mon portefeuille est impossible
quelqu’un a une explication?
merci
erreur connexion serveur
je suis passé chez Degiro mais j’ai encore quelques actions chez saxo. Oui, ils ne sont pas très efficace et c’était mieux avec Binck !!
oui, regret aussi
Bonsoir, chez Degiro, est-il possible d’avoir PRT,merci
Probleme de connexion au serveur
Impossible de se connecter au serveur
impossible de se connecter à Saxoinvestor ou Saxo trader
Bonjour à tous!
Aucune possibilité d’avoir son portefeuille en action que cela soit sur l’appli mobile ou sur le site internet saxoinvestor.
Je commence a comprendre pourquoi Mr Nicolas Chéron est parti lors de la fusion de Binck et Saxo.
Prob d’accès ce soir sur la plateforme !!! pas top du tout pas accéssible sur le web ou via mobile
Comme vous impossible de me connecter à mes comptes
Y a t-il un problème de serveur ?
J’ai toujours le message. 3erreur de connexion au serveur.
Même chose pour vous ?
Bonjour
Indépendamment de nombreux problèmes liés aux délais excessifs concernant des opérations courantes (paiement dividende, approvisionnement du compte, activation DPS,…),
SAXO BANQUE est aujourd’hui incapable de transférer des BSA de mon PEA vers mon compte titre. Presque 3 mois, plusieurs messages et réclamation, plusieurs appels téléphoniques… Rien n’y fait ! Pas d’actions et surtout aucune information sur mon dossier…
Aujourd’hui, je ne sais plus quoi faire pour régulariser ce dossier normalement simple pour une société bancaire compétente.
Je suis preneur de toutes informations intéressantes sur ce sujet avant de prendre la décision définitive de quitter cette « soi-disant banque »
Cordialement
Bonjour
Pourquoi n’y at-il plus la possibilité d’accéder à proréaltime avec saxo investor, merci et impossible de joindre saxo , merci.
Cordialement
PP
Bonjour,
Dommage que je n’ai pas vu vos messages avant.
Ouverture d’un compte PEA le 28/03/2021, transfert des fonds sur sur le compte titre le 29/03/31. Depuis hier j’essai de transférer les fonds sur le compte PEA et j’ai toujours un message d’erreur : No Account Summary present for the accountId : xxxxx /xxxxxx and accountSubType : Unknown
J’ai ouvert un ticket et réussi à avoir une personne en chat. Elle me dit qu’il on un problème avec l’application et que je recevrai un message dès que la situation est rétablie.
Quand je lit vos messages cela m’inquiète sur la suite des opérations !
Ils m’ont répondu qu’ils faisaient le nécessaire pour résoudre le problème, depuis plus d’un mois déjà, et m’ont donné le RIB du compte pour faire un virement interne, mais je n’ai aucune confiance, à la lecture de ce qui se passe depuis des mois.
Par contre, pas dé réponse directe pour annuler le PEA de leur part. Je vais voir avec une autre plate forme
Bonjour,
Pour ma part, j’ai fait un virement vers mon PEA le 6 mars et aujourd’hui 21 mars, mon PEA n’est toujours pas crédité …
Je viens de finir un courrier recommandé qui part demain matin.
Incroyable, de nullité !
J’ai nettoyé les lignes de mon compte titre : 100% liquidé et transféré les liquidités sur mon comte courant et ouvert un compte chez Bourse Direct … en effet, hors de question de transferer des ligne de Saxo Bank vers n’importe quelle autre courtier, en seraient-ils capables ?
Une fois crédité, lorsqu’il va s’agir de transferer mon PEA chez Bourse Direct … gros flip ! Combien de mois ou d’années cela va-t-il prendre ?
AAL dit :
Surprise mon message précédent ne comporte pas les réponses de saxo que j’ai placées entre guillemets
Voici la version initiale
20 mars 2021 à 14 h 09 min
Bonjour
impossible de procéder à un virement interne du cpt titres vers le PEA
La plateforme dit il faut détenir 2 cptes ???
Réponse de saxo: il manque un lien
Requêtes et tel depuis 2 mois sans solution à ce jour
Leur dernière réponse: Qu’entendez vous par lier 2 comptes ?,
Un comble quand on sait que c’est Saxo qui m’a dit et écrit qu’il manquait un lien et que mon compte joint et mon PEA n’étaient pas liés.
PS : Je n’ai jamais évoqué de cpte joint ?? Si j’en ai un je l’ignore
Suis-je un cas isolé ?? Ancien client Binck j’en ai ras le bol de Saxo
Bonjour Tristan,
Je rencontre le même problème, votre cas n’est pas isolé.
J’ai ouvert un PEA chez SAXO, et impossible de faire un virement en interne. Je fais des tickets, les appelle, et on me dit qu’il y a toujours un bug, après 1 mois déjà.
Rarement vu un laxisme pareil, à la non résolution du problème, pour un groupe aussi important que SAXO.
Même problème de mon côté depuis pas loin de deux mois.
Je vous invite à déposer un dossier sur le site du médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
Il n’y a que comme ça qu’ils bougeront, quand le gendarme ira leur taper sur les doigts. Ne vous escrimez pas au téléphone, sur le chat, a faire des tickets… ils sont incompétents, répondent une banalité et partent boire un café.
Bonjour
impossible de procéder à un virement interne du cpt titres vers le PEA
La plateforme dit il faut détenir 2 cptes ???
Réponse de saxo:
Requêtes et tel depuis 2 mois sans solution à ce jour
Leur dernière réponse:
Un comble quand on sait que c’est Saxo qui m’a dit et écrit qu’il manquait un lien et que mon compte joint et mon PEA n’étaient pas liés.
PS : Je n’ai jamais évoqué de cpte joint ?? Si j’en ai un je l’ignore
Suis-je un cas isolé ?? Ancien client Binck j’en ai ras le bol de Saxo
Bonjour à tous les utilisateurs de cette plaforme.
Toutes mes actions us sont dans le négatifs même celles qui été positif.
Ex: Dropbox acheté à 23,010/80 actions. Valeur à la clôture de vendredi 12/03/21 27,06.
Bénéfice: -1546 euros
Nio inc doit avoir fait faillite durant le weekend et puisque je suis même en déficite de plus que la somme investi au départ.
Je vous épargne les autres actions du même acabit.
Site revenue à la normal avec les vrais valeur dans la journée… ouf
J’ai bien cru a crack bousier us durant le WE…
Virement vers mon PEA jamais arrivé depuis 1 semaine
Service client complètement absent !!!
Je me casse. Je verrais plus tard pour mon PEA.
Surtout je ne transfère pas mon compte titre vers une autre banque, je vends et fait faire une virement … peu importe si came coûte plus cher mais j’aurai la paix !
Je suis dans une situation similaire. Après de nombreuses discussions, ils ont dit qu’ils avaient un problème général avec les transferts internes.
Dans mon cas, c’est un virement direct d’une autre banque vers mon PEA.
Plus de connexion sur Saxo Trader Go depuis 1 heure. Extrêmement préjudiciable!
Absence de fiabilité pitoyable sur cet opérateur de trading, repreneur de Binck et qui a totalement gâché la confiance que l’on pouvait avoir en Binck depuis des années.
En recherche d’un nouvel opérateur de trading plus fiable pour le long terme.
Virement vers mon PEA jamais arrivé depuis 1 semaine
Service client complètement absent !!!
Je me casse. Je verrais plus tard pour mon PEA.
Surtout je ne transfère pas mon compte titre vers une autre banque, je vends et fait faire une virement … peu importe si came coûte plus cher mais j’aurai la paix !
Impossibilité de me connecter à mon compte titres !!!!
Erreur de connexion au serveur depuis un PC
Idem depuis un smartphone ANDROID
Encore aujourd’hui le 13 avril idem, cela devient une coutume, pourvu que cela ne devienne pas une tradition.
ne s’ouvre pas
Je n’arrive pas à me connecter à Saxobank car il y a un problème de serveur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Impossible de me connecter à mon compte ce matin. Message « erreur de connexion au serveur ».
Comme beaucoup d’anciens clients de Binck je suis exaspéré par les problèmes incessants entraînés par le basculement sur la plateforme de Saxo Bank. En plus le service clients est aux abonnés absents. J’ai un problème calcul des plus-values sur le MONEP : le relevé fait apparaître des plus-values très supérieures à la réalité car le prix de revient de plusieurs options est compté à 0. De même les options expirées sans valeur ne sont pas comptées en moins-values ! Ca promet pour l’IFU !
Un grand bravo au management de Saxo qui a réussi en l’espace de 3 mois à transformer des clients Binck très satisfaits en clients fous furieux….nul doute que ce plantage sera enseigné dans les écoles de management !
Impossible d’accéder au site pour consulter son compte : la page ne s’affiche pas, erreur 404.
C’est inadmissible
L’affichage en temps réel ne fonctionne plus.
Impossible d’accéder au site pour passer un ordre ou pour consulter son compte. J’essaie depuis plus d’une heure et le problème perdure. C’est inadmissible.
En faite l’offre de saxo sur les contrats futures par le biais de pro real Time, ce fait via saxo Danemark..saxo France n’a pas l’autorisation et n’est même pas au courant, si vous êtes ancien client Binck c’est foutu, parce que vous dépendez de saxo France, on vient de m’annoncer que le mieux à faire et de résilier chez saxo, de passer par l’offre pro real Time sur leur site dédié et de la, ouvrir un compte chez saxo qui sera chez saxo Danemark, qui lui a les autorisations.. saxo France et saxo Danemark sont deux sociétés différentes, bien qu’ayant le même non, c’est super..après 20 appelles téléphonique, merci
impossible de passer un ordre sur la pro real Time de saxo sur les futures et aucune réponse de leurs part
Idem que ras le bol …
Problème avec le compte-titre depuis depuis le basculement depuis Binck. Impossible de faire des virements externes car solde des liquidités affiché est à 0 euro, alors que le compte est alimenté. Réponse du service clients aux multiples contacts : le problème technique va être résolu prochainement, merci de patienter. Cela fait juste un mois et demi que je patiente…
incroyable ! inadmissible
Cela fait depuis le 1er Janvier que j’essaye de clôturer mon compte et récupérer mes fonds. 10 messages, 5 appels au service client…; pas de résultats
site inaccessible
site inaccessible
BINCK Reviens ……..Saxo est d une médiocrité incommensurable . « Connexion réseau perdue » , 10 minutes pour se connecter. 1/10 de seconde pour être déconnecté
Problème avec le compte-titre depuis depuis le basculement depuis Binck. Impossible de faire des virements externes car solde des liquidités affiché est à 0 euro, alors que le compte est alimenté. Réponse du service clients aux multiples contacts : le problème technique va être résolu prochainement, merci de patienter. Cela fait juste un mois et demi que je patiente…
Futur cac 40.
De nombreux ordres ne sont pas exécutés bien que dépassés par les cours cotés.
Comment faire ?
Les valeurs du Dashboard sont erronées.
Transactions en attente SRD compté deux fois après livraison du 31/12/20
Soit débit doublé sur le solde espèce.
Résolu depuis le 4/01/21 vers 17h15.
SaxoInvestor, SaxoGO et SaxoTrader Pro inaccessible depuis 1h
Les relevés de compte ne sont pas cohérentes avec les vrais mouvements effectués
ProRealTime ne se lance pas depuis SaxoInvestor et SaxoGO.
Message invitant a contacter le Service Clients.
Panne depuis samedi.
ProRealTime ne se lance pas depuis SaxoInvestor et SaxoGO.
Message invitant a contacter le Service Clients.
Depuis au moins ce matin 8 h
Problème avec le compte-titre, toutes les lignes d’actions sont à zéro et la valeur du portefeuille est à 0. Que se passe-t-il? attaque informatique?
Problème d’affichage du compte.
Les actions apparaissent mais leur valeur est à zéro.
La valeur du compte est à zéro.
Je suppose que ce sera réglé demain ou lundi 14/12.
mon compte titre et a 0 euros aujourdhui je comprend rien
Bjr
J’ai vérifié ce jour.
En effet, cela semble être un bug de plateforme.
Les actions sont bien affichées mais leur valeur est à zéro.
J’espère que ce sera réglé lundi 14/12
Impossible de se connecter et téléphone en dérangement .
Les sms de création d’identifiant / mdp n’arrivent jamais.
merci pour votre réactivité …aucun message a vos clients pour expliquer pourquoi nous ne pouvons accéder a nos comptes , meme pas la correction de répondre au telephone . je me pose la question de savoir si vous etes vraiment une entreprise serieuse.
But complet sur les plateformes saxo. Aucune information..ni pourquoi, ni quand tout cela sera rétabli. J appallr ce matin a 11h30 ce jeudi 17 octobre 2019. Une personne me dit que c est ma connexion internet qui.ne marche. Pour au final comprendre qu il y a BUG chez eux. Franchement pas très pro ! Pas d’informations, des infos erronées et on ne sait pas combien de temps cela va durer…Impossible de consulter sur Tablette, Smartphone et PC.Vraiement pas pro..!!!
je vois que depuis le 17 octobre ils n’ont pas progressé , le bug se reproduit et le meme fonctionnement de leurs part