Saxo Banque

Filiale française de la banque danoise Saxo Bank, cette société de courtage est spécialisée dans l’investissement et le trading en ligne. Cette plateforme donne accès à plus de 35000 instruments depuis un compte titres comme les actions, les ETF (fonds négociés en bourse), les obligations et les produits dérivés. Accès possible sur ordinateur, tablette et téléphone mobile. Cette société financière est un poids lourd dans le Forex français (marché des changes).

Problèmes Saxo Banque

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68 commentaires

  • Bonjour, suite au bug d’hier soir, je les ai eu ce matin, problème interne
    Message à SaxoBanque : la moindre des politesse, envoyé un petit message aux clients, cela évitera de passer pour des incapables, l’info doit remonter à le DG.
    Faut leur tenir la pression, ( pour ceux qui souhaitent bien entendu rester )

    • Merci pour l’info, mais pour l’avenir sommes nous assujettis au repetita du probleme
      demain matin je les appelle, bonne soirée

  • bonjour
    Ce soir 13/04, la cata complète, je me connecte, mais aucunes fonctions en état de marche ? avez vous le même souci, merci

    • Impossible de se connecter également que ce soit sur Pc ou téléphone sur Saxotrader ou Saxoinvestor

  • je suis passé chez Degiro mais j’ai encore quelques actions chez saxo. Oui, ils ne sont pas très efficace et c’était mieux avec Binck !!

  • Bonjour à tous!
    Aucune possibilité d’avoir son portefeuille en action que cela soit sur l’appli mobile ou sur le site internet saxoinvestor.
    Je commence a comprendre pourquoi Mr Nicolas Chéron est parti lors de la fusion de Binck et Saxo.

  • Bonjour

    Indépendamment de nombreux problèmes liés aux délais excessifs concernant des opérations courantes (paiement dividende, approvisionnement du compte, activation DPS,…),
    SAXO BANQUE est aujourd’hui incapable de transférer des BSA de mon PEA vers mon compte titre. Presque 3 mois, plusieurs messages et réclamation, plusieurs appels téléphoniques… Rien n’y fait ! Pas d’actions et surtout aucune information sur mon dossier…
    Aujourd’hui, je ne sais plus quoi faire pour régulariser ce dossier normalement simple pour une société bancaire compétente.
    Je suis preneur de toutes informations intéressantes sur ce sujet avant de prendre la décision définitive de quitter cette « soi-disant banque »
    Cordialement

  • Bonjour
    Pourquoi n’y at-il plus la possibilité d’accéder à proréaltime avec saxo investor, merci et impossible de joindre saxo , merci.
    Cordialement
    PP

  • Bonjour,
    Dommage que je n’ai pas vu vos messages avant.

    Ouverture d’un compte PEA le 28/03/2021, transfert des fonds sur sur le compte titre le 29/03/31. Depuis hier j’essai de transférer les fonds sur le compte PEA et j’ai toujours un message d’erreur : No Account Summary present for the accountId : xxxxx /xxxxxx and accountSubType : Unknown
    J’ai ouvert un ticket et réussi à avoir une personne en chat. Elle me dit qu’il on un problème avec l’application et que je recevrai un message dès que la situation est rétablie.
    Quand je lit vos messages cela m’inquiète sur la suite des opérations !

  • Ils m’ont répondu qu’ils faisaient le nécessaire pour résoudre le problème, depuis plus d’un mois déjà, et m’ont donné le RIB du compte pour faire un virement interne, mais je n’ai aucune confiance, à la lecture de ce qui se passe depuis des mois.
    Par contre, pas dé réponse directe pour annuler le PEA de leur part. Je vais voir avec une autre plate forme

  • Bonjour,

    Pour ma part, j’ai fait un virement vers mon PEA le 6 mars et aujourd’hui 21 mars, mon PEA n’est toujours pas crédité …

    Je viens de finir un courrier recommandé qui part demain matin.

    Incroyable, de nullité !

    J’ai nettoyé les lignes de mon compte titre : 100% liquidé et transféré les liquidités sur mon comte courant et ouvert un compte chez Bourse Direct … en effet, hors de question de transferer des ligne de Saxo Bank vers n’importe quelle autre courtier, en seraient-ils capables ?

    Une fois crédité, lorsqu’il va s’agir de transferer mon PEA chez Bourse Direct … gros flip ! Combien de mois ou d’années cela va-t-il prendre ?

  • AAL dit :
    Surprise mon message précédent ne comporte pas les réponses de saxo que j’ai placées entre guillemets
    Voici la version initiale
    20 mars 2021 à 14 h 09 min
    Bonjour
    impossible de procéder à un virement interne du cpt titres vers le PEA
    La plateforme dit il faut détenir 2 cptes ???
    Réponse de saxo: il manque un lien
    Requêtes et tel depuis 2 mois sans solution à ce jour
    Leur dernière réponse: Qu’entendez vous par lier 2 comptes ?,
    Un comble quand on sait que c’est Saxo qui m’a dit et écrit qu’il manquait un lien et que mon compte joint et mon PEA n’étaient pas liés.
    PS : Je n’ai jamais évoqué de cpte joint ?? Si j’en ai un je l’ignore
    Suis-je un cas isolé ?? Ancien client Binck j’en ai ras le bol de Saxo

    • Bonjour Tristan,
      Je rencontre le même problème, votre cas n’est pas isolé.
      J’ai ouvert un PEA chez SAXO, et impossible de faire un virement en interne. Je fais des tickets, les appelle, et on me dit qu’il y a toujours un bug, après 1 mois déjà.
      Rarement vu un laxisme pareil, à la non résolution du problème, pour un groupe aussi important que SAXO.

    • Même problème de mon côté depuis pas loin de deux mois.
      Je vous invite à déposer un dossier sur le site du médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
      Il n’y a que comme ça qu’ils bougeront, quand le gendarme ira leur taper sur les doigts. Ne vous escrimez pas au téléphone, sur le chat, a faire des tickets… ils sont incompétents, répondent une banalité et partent boire un café.

  • Bonjour
    impossible de procéder à un virement interne du cpt titres vers le PEA
    La plateforme dit il faut détenir 2 cptes ???
    Réponse de saxo:
    Requêtes et tel depuis 2 mois sans solution à ce jour
    Leur dernière réponse:
    Un comble quand on sait que c’est Saxo qui m’a dit et écrit qu’il manquait un lien et que mon compte joint et mon PEA n’étaient pas liés.
    PS : Je n’ai jamais évoqué de cpte joint ?? Si j’en ai un je l’ignore
    Suis-je un cas isolé ?? Ancien client Binck j’en ai ras le bol de Saxo

  • Bonjour à tous les utilisateurs de cette plaforme.
    Toutes mes actions us sont dans le négatifs même celles qui été positif.
    Ex: Dropbox acheté à 23,010/80 actions. Valeur à la clôture de vendredi 12/03/21 27,06.
    Bénéfice: -1546 euros
    Nio inc doit avoir fait faillite durant le weekend et puisque je suis même en déficite de plus que la somme investi au départ.
    Je vous épargne les autres actions du même acabit.

    • Site revenue à la normal avec les vrais valeur dans la journée… ouf
      J’ai bien cru a crack bousier us durant le WE…

  • Virement vers mon PEA jamais arrivé depuis 1 semaine
    Service client complètement absent !!!

    Je me casse. Je verrais plus tard pour mon PEA.
    Surtout je ne transfère pas mon compte titre vers une autre banque, je vends et fait faire une virement … peu importe si came coûte plus cher mais j’aurai la paix !

    • Je suis dans une situation similaire. Après de nombreuses discussions, ils ont dit qu’ils avaient un problème général avec les transferts internes.

  • Plus de connexion sur Saxo Trader Go depuis 1 heure. Extrêmement préjudiciable!
    Absence de fiabilité pitoyable sur cet opérateur de trading, repreneur de Binck et qui a totalement gâché la confiance que l’on pouvait avoir en Binck depuis des années.

    En recherche d’un nouvel opérateur de trading plus fiable pour le long terme.

    • Virement vers mon PEA jamais arrivé depuis 1 semaine
      Service client complètement absent !!!

      Je me casse. Je verrais plus tard pour mon PEA.
      Surtout je ne transfère pas mon compte titre vers une autre banque, je vends et fait faire une virement … peu importe si came coûte plus cher mais j’aurai la paix !

    • Encore aujourd’hui le 13 avril idem, cela devient une coutume, pourvu que cela ne devienne pas une tradition.

  • Comme beaucoup d’anciens clients de Binck je suis exaspéré par les problèmes incessants entraînés par le basculement sur la plateforme de Saxo Bank. En plus le service clients est aux abonnés absents. J’ai un problème calcul des plus-values sur le MONEP : le relevé fait apparaître des plus-values très supérieures à la réalité car le prix de revient de plusieurs options est compté à 0. De même les options expirées sans valeur ne sont pas comptées en moins-values ! Ca promet pour l’IFU !
    Un grand bravo au management de Saxo qui a réussi en l’espace de 3 mois à transformer des clients Binck très satisfaits en clients fous furieux….nul doute que ce plantage sera enseigné dans les écoles de management !

  • Impossible d’accéder au site pour passer un ordre ou pour consulter son compte. J’essaie depuis plus d’une heure et le problème perdure. C’est inadmissible.

  • En faite l’offre de saxo sur les contrats futures par le biais de pro real Time, ce fait via saxo Danemark..saxo France n’a pas l’autorisation et n’est même pas au courant, si vous êtes ancien client Binck c’est foutu, parce que vous dépendez de saxo France, on vient de m’annoncer que le mieux à faire et de résilier chez saxo, de passer par l’offre pro real Time sur leur site dédié et de la, ouvrir un compte chez saxo qui sera chez saxo Danemark, qui lui a les autorisations.. saxo France et saxo Danemark sont deux sociétés différentes, bien qu’ayant le même non, c’est super..après 20 appelles téléphonique, merci

  • Idem que ras le bol …
    Problème avec le compte-titre depuis depuis le basculement depuis Binck. Impossible de faire des virements externes car solde des liquidités affiché est à 0 euro, alors que le compte est alimenté. Réponse du service clients aux multiples contacts : le problème technique va être résolu prochainement, merci de patienter. Cela fait juste un mois et demi que je patiente…

    incroyable ! inadmissible

  • Cela fait depuis le 1er Janvier que j’essaye de clôturer mon compte et récupérer mes fonds. 10 messages, 5 appels au service client…; pas de résultats

  • BINCK Reviens ……..Saxo est d une médiocrité incommensurable . « Connexion réseau perdue » , 10 minutes pour se connecter. 1/10 de seconde pour être déconnecté

  • Problème avec le compte-titre depuis depuis le basculement depuis Binck. Impossible de faire des virements externes car solde des liquidités affiché est à 0 euro, alors que le compte est alimenté. Réponse du service clients aux multiples contacts : le problème technique va être résolu prochainement, merci de patienter. Cela fait juste un mois et demi que je patiente…

  • Les valeurs du Dashboard sont erronées.
    Transactions en attente SRD compté deux fois après livraison du 31/12/20
    Soit débit doublé sur le solde espèce.

  • Problème avec le compte-titre, toutes les lignes d’actions sont à zéro et la valeur du portefeuille est à 0. Que se passe-t-il? attaque informatique?

  • Problème d’affichage du compte.
    Les actions apparaissent mais leur valeur est à zéro.
    La valeur du compte est à zéro.
    Je suppose que ce sera réglé demain ou lundi 14/12.

    • Bjr
      J’ai vérifié ce jour.
      En effet, cela semble être un bug de plateforme.
      Les actions sont bien affichées mais leur valeur est à zéro.
      J’espère que ce sera réglé lundi 14/12

  • merci pour votre réactivité …aucun message a vos clients pour expliquer pourquoi nous ne pouvons accéder a nos comptes , meme pas la correction de répondre au telephone . je me pose la question de savoir si vous etes vraiment une entreprise serieuse.

  • But complet sur les plateformes saxo. Aucune information..ni pourquoi, ni quand tout cela sera rétabli. J appallr ce matin a 11h30 ce jeudi 17 octobre 2019. Une personne me dit que c est ma connexion internet qui.ne marche. Pour au final comprendre qu il y a BUG chez eux. Franchement pas très pro ! Pas d’informations, des infos erronées et on ne sait pas combien de temps cela va durer…Impossible de consulter sur Tablette, Smartphone et PC.Vraiement pas pro..!!!

    • je vois que depuis le 17 octobre ils n’ont pas progressé , le bug se reproduit et le meme fonctionnement de leurs part

Les banques

Il parait impensable de ne pas avoir de banque dans notre société. Ces dernières années, la banque a connu de gros changements avec l'arrivée d'Internet. La plupart des banques proposent la gestion de notre compte directement par Internet. Quant aux banques 100% en ligne, elles sont devenues très populaires surtout auprès des jeunes.