Carrefour Banque et assurance est un service proposé dans les hypermarchés Carrefour depuis plus de 40 ans. A la fois banque et assurance, de nombreux produits sont proposés aux clients : crédit, compte épargne, assurance vie, assurance auto, assurance habitation, prévoyance etc… La carte Pass offre de nombreux avantages avec des remises et des réductions en plus du programme fidélité Carrefour. Vous pouvez gérer votre compte via l’application mobile disponible sur android et iOS.
Problèmes Carrefour Banque et assurance
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Impossible de signer electroniquement
Bonjour, ce matin impossible de consulter mon compte Carrefour banque, on me demande de réinitialiser mon code sécuri pass, impossible avec les 4 codes reçus par téléphone ????
Je n’arrive pas à faire la mise à jour de l’appli ça tourne en boucle et du coup je n’arrive pas non plus me connecter.
Problème de mise à jour du plafond… or que j’ai fait des achats qui devraient etre en cours…
Bonjour je ne peux pas me connecter avec l’application
Impossible de télécharger la mise à jour et l’application carrefour banque
Je suis la seule à avoir des problème de mise à jour des plafonds de paiement comptant ou quoi en 1 nuit je perds plus de la moitié sans avoir fait des 1 achats
Problème de mise à jour en ne prenant pas compte de mes achats en cours
Impossible de signer un contrat électronique : un seul lien et pas de mot de passe sur les téléphones… on fait comment ?
Impossibilité de régler mon panier de courses en ligne avec la Carte PASS Carrefour pour une livraison à domicile auprès du magasin Carrefour et ceci depuis 24+ heures. La seule solution est de les appeler au secours. C’est franchement lassant car ça nous arrive trop souvent. Nous avons procuré la carte PASS précisément pour profiter des avantages/promotions du magasin. Le comble est l’obligation d’utiliser une autre carte bancaire à la place et perdre l’ensemble des avantages sur la commande. Nous envisageons de changer de crémerie i.e., carte bancaire ET magasin.
Depuis début janvier impossible de gérer mes versements ponctuels et modifier mes plans de versement pour mon livret et mon assurance vie Carrefour Banque !
Personne ne réponds au tél quelque soit l’heure…
Une conseillère Carrefour banque en magasin a fini par me dire que PASS et Livret était géré par la BNP PARIBAS et que tout fonctionnait sauf pour l’assurance vie qui est gérée par AXA qui est également « en maintenance » depuis fin décembre laissant dans la galère de très nombreux clients…
Il n’y a qu’à voir sur ce site les centaines de messages de clients mécontents.
Certes AXA est le responsable principal mais Carrefour banque est coupable d’un manque d’information et de ne pas répondre au téléphone qui est le seul moyen pour enregistrer des opération de versement ou de retrait partiel !
Il faut prévenir la presse et les associations de consommateurs, ce que je vais faire dès demain !
Plus au une visibilité des opérations sur le site carrefour banque et cela dure depuis 1 semaine !
Le contexte : souscription d’un livret épargne chez Carrefour Banque début janvier.
1/ à la dernière étape (signature électronique du dossier) : un message d’erreur (le même lors de plusieurs essais menés depuis deux ordinateurs différents).
2/ à défaut, demande d’envoi du dossier par courrier : toujours rien au bout de deux semaines
3/ envoi du dossier téléchargé et imprimé à domicile (à l’adresse Libre Réponse…) : aucune réponse deux semaines plus tard.
Une collusion d’incompétences Carrefour Banque et La Poste ?
Gros BUG sur application et site Carrefour Banque !!!
Appels répétés, Courriers envoyés, La partie Banque Épargne ne fonctionne pas pour les versements et les retraits depuis plusieurs jours pour des milliers de clients !!!