La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour,
J’avais le même problème : impossible de me connecter: après appel au service client , on m’a demandé de désinstaller l’application puis de la ré-installer. Drpuis ca fonctionne ( si ça peut aider certains d’entre vous).
impossible de me connecter à mon compte
Bsr à vous. Impossible d’activer certicode plus sur mon smartphone. Téléphoné à une conseillère , 15 mn, qui n’en s’avait pas plus….
M’envoie à la Poste qui est à 20 km de chez-moi… Quel est votre problème à la Poste. Merci pour la réponse.
Retrait dad effectué samedi pas débité es ce normal ?
L appli ne fonctionne plus? Service indisponible zt reboote
Il faut désinstaller et ré-installer l’application.
J’avais le même problème .
Une conseillère, très gentille c’est très bien occupé de moi
Problème résolu, voici la marche à suivre :
– Désinstaller l’application La Banque postale de votre téléphone.
– Installer l’application à nouveau via l’App Store (Iphone) ou via Google Play (l’Android store).
– Entrer vos identifiants habituels (choisir l’option ‘créer profil’).
Demande de certicodeplus depuis 3 semaines bientôt 4
Impossible de le taper
Message d’erreur indiquant que mon portable n’est pas reconnu j’en suis à mon 4 eme appels
On vous renvois un code d’apres mon conseiller toujours rien après 3 semaines
On va vous rappeler pour résoudre d’après le service client le problème vôtre certicode est bien activé toujours d’après le service client.
1 mois sans accès inadmissible et toujours pas réglé honteux….
Impossible depuis quelques jours d’accéder à mon compte à La banque postale à partir de mon portable
J’ai appelé mon conseiller bancaire et comme d’habitude il ne répond pas !!!
Merci de débloquer cette situation dès que possible
Desinstalle et ré-installe l’application. J’avais le même soucis et depuis, ça fonctionne.
Voilà plusieurs jours qu’il est impossible de me connecter à mon compte, application ou via Google, il va falloir faire quelque chose, vous ne pouvez pas laisser vos clients dans cette situation, on peut pas vous joindre ni vous envoyer de mail puisqu’on a pas accès à nos comptes, doit on passer chez Julien Courbet pour se faire entendre?
Ouiiiii. . Appelons Julien COURBET.
Service indisponible
Carte paiement refusé
Depuis aujourd’hui je n arrive plus à me connecter à mon compte en ligne et impossible d appeler la banque postale quand je tape les renseignements ça me dit compte introuvable
Réussi a contacter quelqu´un.
Pour les virements instantanés, le service sera réparé DANS LA SEMAINE !!!!!!!
Merci La Banque Postale !!!!!
Bonjour.
Mensonges. C est ce que LBP nous répond depuis début mai !!! Mensonges ! Honteux !!!
le service est momentanement indisponible . veuillez reesaayer ulterieurement .
Et maintenant on ne peut plus accéder au 3639 service réclamation de la banque postale.
Marre de la banque postale !!!!!!
On ne peut plus accéder à l’application,
Notez votre identifiant de connexion , ensuite désinstallez votre application . réinstallez-la en validant avec certicode plus . puis réactiver votre appareil de connexion .
Cela fait plus de 3 jours que j’essaye de réaliser un virement de mon livret A sur mon CCP et a chaque fois que je valide l’opération un message d’erreur s’affiche : « le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ».
Comment régler ce problème ??!
Changer de banque marre de la poste
Toujours impossible de faire un virement instantané sur le site banque postale.
Depuis 2 jours !!!!!!
Marre.
Cela fait plusieurs jours que « le service est momentanément indisponible ». Ça commence à faire long ce bug quand même…
Impossible de se connecter depuis un certains nombre de jours et aucun mail poir nous donner une quelconque information.
C’est vraiment décevant et inadmissible !
Toujours en attente d’un retour de votre part.
Comme beaucoup ça fait plusieurs jours que je n’ai plus accès a l’application… Ça en devient embêtant !!
Impossible de faire des virements externes depuis 5 jours
Je confirme ce que je viens de dire !!!
Bizarre, quand je donne le numéro de téléphone qui a permis mon dépannage, il est absent de mon message !!!
C’est le .
MiIRACLE avec l’aide d’un intervenant de la banque postale, ça fonctionne, après avoir contacté le !!!
S’il vous plaît c’est le 3639 payant ?
Ou le 09 gratuit ?
Merciii infiniment.
Pourriez vous nous dire ce que vous avez fait svp?
Ça commence à faire long ce bug…
Problème de connexion avec la banque postale en ligne depuis 3 jours! Le message indique que le « service est momentanément indisponible ». Le momentanément s’avère long.
ça bouge pas…
INSUPPORTABLE, je ne peux pas me connecter depuis le 16 juin au matin: « service momentanément indisponible »,et ce malgré 2 contacts au 3639, et un avec une conseillère !!!!
Momentanément, 5 jours !!! Drôle notion du momentanément !!! je suis excédée !!
Samedi on m’a promis l’intervention de la maintenance aujourd’hui !!! y aura t-il un miracle ??
Impossible de me connecter à mon compte avec l appli depuis 3 jours : « service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement »… Et quand je passe par Google, mon code Certiplus est à renouveler, on me bloque en me disant de passer par l appli… Merci…
Pareil pour moi, impossible de me connecter et sur le site via Google je suis bloquée on me dit la même chose que vous, c’est problématique, obligé de me déplacer au distributeur pour avoir les opérations qui sont débitées de mon compte
J’ai également le même problème, je ne peux rien faire.
Inadmissible ! Cela fait plusieurs jours que je ne peux plus me connecter à mon compte….
Impossible de faire un virement sur le compte de mon fils qui est aussi à la banque postale
Sur l’application et site web , après le mot de passe, est indiqué service indisponible depuis le 17 juin , ce matin ce n’est pas retabli
Je me connecte normalement mais le système me dit que « le service est momentanément indisponible ». Cela dure depuis 2 jours et je ne peux pas faire de virement avec mon téléphone portable !…
J’arrive pas a faire de virement
Toutes les opérations sont affichées en double !!!
Servie indisponible
depuis vendredi je n’ai plus sur mon ordinateur accès au service virement. Sur l’application de mon iphone on me refuse accès virement en me renvoyant vers service client fermé le week end.
Impossible de faire usae de ma cb aujourd’hui
Impossible de voir le solde de mes comptes postaux
Impossible d’avoir les information sur un automate, carte refusée
Impossible d’être reconnu sur le serveur vocal interactif malgre identifiant et mdp saisi
QUE FAIRE ??? Merci la Poste
Bah on va tous se jeter sur le 3639 en espérant tomber sur une personne à la hauteur. Jusque là je n’ai pas eu à me plaindre. Sauf que vendredi, une personne m’a dit je ne peux rien faire je suis en télétravail et je n’ai pas accès à certaine indormations. Rappeler lundi ou faite votre virement à la poste. J’hallucine.
Bonjour,
L’ application Android « la banque postale « est accessible mais il est indiqué qu’elle ne peut être utiliséee et se ferme aussitôt
Que faire? Je dois l’utiliser pour acceder à mon compte sur ordinateur.
Merci
Impossible de faire un virement instantané depuis le site de la banque postale.
Depuis hier et toujours aucun changement.
Vraiment gênant.
Depuis plusieurs jour impossible de ce connecter sur l’application elle me suggère de mettre mon code certicode plus pour la nouvelle directive jusque la tout va biens donc je clique pour l’activer et ensuite sa me met un message « découvrir Certicode plus » alors que sa fais des années que je l’utilise, je n’est pas changer de téléphone ou que ce soit d’autre et je ne peux tout simplement rien faire même en me connectant via mon pc sa ne fonctionne pas il me met ce message de mer*** » découvrir Certicode plus alors que je l’utilise tout le temps enfin bref il y a toujours des problème avec cette banque elle est incompétente en plus de ne pas savoir confectionner une application assez convenable.
Bonjour, accès web toujours impossible depuis 3 jours, le système me renvoie à l’application mobile pour réinitialiser le certicode plus, après identification le mobile indique un dysfonctionnement momentané et m’invite à refaire un essai ultérieur et renvoi à l’identification. Hier samedi le système indiquait une maintenance en cours( brièvement à l’écran) et s’engageait à rétablir la situation ce matin dimanche entre 10h et 12h. Mais il n’en n’est rien, et ça ne marche pas! Dans les banques privées et mutualistes, j’en sais quelque chose ce genre de
problème est réglé rapidement et de préférence la nuit et le weekend. A la Banque Postale l’incompétence à certains niveaux règne et on se fiche du monde. .
Mon mot de passe ne fonctionne plus donc impossible d’accéder à mon compte en ligne et dimanche il n’y a pas de conseillers pour résoudre le problème
Sur l’appli mobile, message « service indisponible » depuis hier matin
Service pas disponible on ne sait pas pourquoi
plus de reseau avec mon mobilez depuis hier 18 juin 2022
Service certcode en panne depuis hier soir.
En cas de besoin urgent , que faire!!!!?
Le prtit carré bleu tourne en permanence, je ne peux pas me connecter au site.
L’application ne fonctionne pas depuis plusieurs jours. J’ai un message m’indiquant que le service est indisponible après mettre connecter.
Impossible de faire un virement instantané depuis le site la banque postale.
le H18
Impossibilité de se connecter avec mon téléphone, service momentanément indisponible.
Avec d’autres supports impossible aussi du fait de la demande d’authentification certicode plus.
Impossible de faire un virement instantané sur le site la banque postale.
Toujours des problèmes avec ce site.
le H33
Bonjour, je rencontre le même problème que toutes les personnes précédentes.
Plus d’accès à mes comptes que ce soit l appli ou autre, de plus, ne recevant plus les relevés papiers ça devient vraiment compliqué de gérer. Cela devient vraiment urgent de régler se
Dysfonctionnement. Merci
Impossible de faire un achat avec ma carte bleue aujourd’hui et même chose pour mon fils….
Pour consulter les 5 dernières opérations credits/ débits de son compte il faut maintenant passer par le téléphone . Ce que faisaient les vraies banques il y a 30 ans et quelles ont abandonnés. Ou il faut impérativement télécharger l application sur une tablette ou un smartphone. Imitez les banques avec une double sécurité d’un code envoyé sur smarphone lors d une connection avec un ordi.
Accès internet impossible, certicode à réinitialiser par l’application. Mais disfonctionnement de l’accès du à un problème technique qui s’affiche et invite à réessayer et me ramène de nouveau à l’identification et pour rien car ça ne marche pas. Ca fait 3 jours que ça dure! J’appel la banque postale, j’attends 20mn une opératrice et j’attends 10mn qu’elle se renseigne et m’indique que n’ayant pas réussi à joindre des techniciens, ceux ci vont s’occuper de mon probleme mais ça prendra plusieurs jours! .
Même chose.
Cela dure depuis fin mai.
Je les ai appelé ils m’ont demandé mon avis d’imposition photo de la carte d’identité
pour mettre en règle les nouvelles normes certicodes.
J’ai tout envoyé mais je ne pouvais faire des transactions que de mon portable.
et aujourd’hui plus rien ne fonctionne
Même chose.
Cela dure depuis fin mai.
Je les ai appelé ils m’ont demandé mon avis d’imposition photo de la carte d’identité
pour mettre en règle les nouvelles normes certicodes.
J’ai tout envoyé mais je ne pouvais faire des transactions que de mon portable.
et aujourd’hui plus rien ne fonctionne
Depuis hier matin, impossible de me connecter à l’application de la banque poste ( service indisponible).
Impossibilité de se connecter avec mon téléphone, service momentanément indisponible.
Avec d’autres supports impossible aussi car demande authentification certicode plus,par le téléphone
je suis dans la même galère depuis fin mai 2022 je ne peux plus faire de virement – message « opération engageante annulée » – aucun contact de la Banque Postale – pas d’explication – inadmissible
Depuis deux jours Impossible d’acceder à mes comptes sur tel ou pc (certicode bloquant acces web).
impossibe de passer aucun virement.
A quand rétablissement du service ? Que fait le service informatique de la Banque Postale?
Bonjour
Problème de connexion qui beug.
Bien cordialement
Impossible de se connecter. On me demande un code soit disant reçu sur mon téléphone, je reçois une notification (sans code) impossible d’ouvrir ni sur l’appli, ni sur mon PC.? ? ?
Bonjour ! c’est une catastrophe d’avoir changé votre système vu celui d’avant* On ne peux plus aller sur nos comptes vous faire des virements d’un compte a l’autre c’est vraiment URGENT pour nos affaires surtout pour tousq prelevements qu’ils effectue les Organismes* Surtout voir nos comptes * IMPOSSIBLE d’y accède de faire les VIREMENTS D’UN LIVRET A AU C C P* JE demande de toute urgence que cela puisse se remettre en place , et aussi pour tous les Client(es) qui se trouve a
Connexion impossible via application et site Web depuis hier et aujourd’hui, le 17 et 18 juin 2022
Bonjour ,Impossible de me connecter à mon espace client
MDP pas reconnu depuis 5 jours
j’ai reçu mail comme quoi j’ai un message dans mon espace client mais je ne peux pas le lire
consultation des comptes par tel aussi impossible
Le 3639 m’a averti hier soir d’un problème sur le site de la Banque Postale
impossible de se connecter avec mot de passe bien connu,de même avec mot de passe dit provisoire, pour assistance téléphonique bien sur ces mêmes mots de passe ne me permettent pas d être reconnu donc d’accéder a l ‘assistance
tjs Impossible d’acceder a mes comptes sur tel ou pc (certicode bloquant acces web).
impossibe de passer aucun virement !
3ème jour où la connexion est momentanément indisponible !! Quelle est la signification du terme » momentanément » ?? 3 jours, 4 jours, plus !!!???
Je veux juste savoir pourquoi et quelle solution la banque postale nous propose !!!
Connexion internet impossible au. site banque postale
Problème de solde non résolu ! je suis à découvert à cause de doublons !
Service indisponible depuis 18h au moins
L’appli ne fonctionne impossible d’utiliser certicode !
Même problème que vous depuis ce matin, 17 juin vers 7h30. Impossible d’accéder aux comptes en ligne, visiblement un problème avec Certicode+.
Depuis deux jours, en essayant de faire un virement sur mon Navigateur Chrome. je recois cette erreur:
« Le service est momentanément indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement. »
Depuis une semaine impossible de se connecter à la banque en ligne
Il y a un message qui dit service momentanément indisponible
Quelqu’un a t il une information ?