DPD est une société de livraison de colis basé principalement en Europe mais aussi ailleurs dans le monde. DPD appartient au groupe La Poste et emploie plus de 30 000 personnes. C’est le deuxième réseau de livraison en Europe avec un volume avoisinant les 5 millions de colis chaque jour.
Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.
D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.
plus de suividepuis le11/06
Je souhaite reprogrammer une livraison de colis mais votre site tourne en boucle sans réussite
Impossible d’accéder à ma page
Je devais recevoir mon colis hier soit disant que le livreur et passer faut je suis restée chez moi toute la journée justement pour être sûr d’avoir ma livraison, pas d’avis de passage ni dans ma boîte au lettre ni part mail je peu pas reprogrammer la livraison ce site ne fonctionne pas en plus on me demande un code que j’aurai reçu dans ma boîte aux lettres ou par mail j’ai essayé d’appeler le mes le répondeur dit qui sont fermés pouvez vous m’aider svp
Impossible de reprogrammer la livraison, quand j’essaye on me dit que le colis est en route alors que le suivi indique que mon colis est en agence…
Impossible d’imprimer l’étiquette pour un retour colis depuis 1 semaine
Impossible de reprogrammer une livraison.
Le colis devait arriver en 48 h ça fait une semaine sur le suivi ils disent impossible de vous livrer contacter votre expéditeur !
Colis pour la France en transit ou je dirai plutôt bloqué en Allemagne depuis 4 jours, évidemment personne ne sait me dire pourquoi ni où….
Vais je recevoir un jour ? Commande du 9 Mai….
Idem pour deux autres en France et idem Chronopost…. tous mes colis posent problème cette semaine…ras la casquette…. pas sérieux
Colis en agence depuis 8 jours et pas de nouvelles. Panne informatique, apparemment cela arrive souvent. Aucun respect du client destinataire.
Cela fait une semaine que mon colis est bloqué dans le centre de donnée DPD
Impossible de modifier la livraison pourtant je reçois des mail qui me dise de le faire.
Impossible de reprogrammer la livraison avec numéro de colis, sms..
La. Page ne fonctionne pas
Bonjour,
Colis coincée aux Pays-Bas depuis mercredi matin… le tracking ne bouge absolument pas !
Impossible de reprogrammer ma livraison à un relais colis, service indisponible
Impossible de reprogrammer une livraison
lorsque je veux suivre mon colis un message s’affiche « vous n’avez pas accès a ce service »
Erreur interne du système. Veuillez réessayer plus tard .
Je ne peux plus accéder au suivi de mon colis la page me met un message indiquant que je n’ai pas accès à ce service.
Impossible de reprogrammer une livraison a un autre jour
DPD Relais est temporairement indisponible, merci de réessayer dans quelques instants.Pour l’achat sur le site de golfdesmarques
suivi impossible, serveur en carafe, possiblement programmeur en carton :p
le site refonctionne
La page pour les suivis de colis ne fonctionne pas depuis plusieurs heures (Erreur…).
Impossible d’accéder au suivi. Accès indisponible
Impossible de suivre le colis
Suivi impossible
impossible d’acceder au suivi de colis !!!!!
Suivi de livraison qui crash
Suivi de livraison en panne
site suivi down
Suivi de livraison en panne aussi
Server suivi hs erreur 500
suivi de livraison en panne…
Impossible d’accéder au suivi
Rubrique des suivies impossible d’accès, cela met error
Je ne peux pas modifier mon adresse et une nouvelle livraison
Impossible de reprogrammer une livraison a un autre jour
Reprogrammation livraison impossible
Le suivi ne fonctionne pas…
Bonsoir , j’ai reçu un message ce soir comme quoi mon colis serait livrer par le transport DPD ce soir , j’ai voulu modifier le jour de livraison n’etant pas là demain ( car je peux changer jusque minuit comme indiqué) mais il m’est impossible de me connecter, soit ça me dit que le colis est introuvable soit ça m’affiche une page d’erreur , c’est très embêtant.
Au bout d’une heure j’ai quand même réussi à changer mon mode de livraison ! Ouf , plus qu’à attendre la suite .
Impossible de suivre le colis. Depuis le 8 MARS, le suivi fonctionne pas.
Le suivi dpd ne bouge pas depuis le 8 mars 2022 cela fait pratiquement 5 jours que j’attend mon colis
Le suivi dpd ne bouge pas depuis le 8 mars
Colis qui ne bouge pas depuis vendredi 25 février, aucune info, commandé chez cdiscount qui m’ont collé dpd d’office.. merci les gars !
Bref à fuir, j’espère obtenir mon colis sinon je demanderai un remboursement hein, j’aimerai recevoir les choses que je commande en 1-3 jours comme annoncé !
Impossible de suivre acheminement de mon colis depuis le 2 mars je doit être livré aujourd’hui aucune nouvelle
Impossible de reprogrammer la livraison ou de choisir le retrait en point relais. Le site ne fonctionne pas !!
Impossible de contacter cette société pour modifier la date de livraison, il est pourtant prévu de le faire jusqu’à minuit. J’ai essayé à partir de 17 h il m’a été répondu par message que c’était trop tard…..
J’ai toujours des problèmes avec DDP
Donc je suis absente aujourd’hui date de livraison.
Livraison reportée suite à une prise de rendez-vous
Comme beaucoup je n’ai jamais pris rendez vous et obligé de me déplacer.
Une heure de voiture minimum.
Il faut arrêter de faire bosser ce transporteur
Pareil, j’attends une livraison ce mardi, mail fin de journée qui m’annonce qu’il faut la reprogrammer,
je vais sur le site : impossible de choisir une date, il n’y a rien que les champs de code de porte et interphone;
j’hésite à donner une nouvelle adresse (la même) de peur que ça complique tout
« Attention : vous avez jusqu’à ce soir minuit, pour nous transmettre vos instructions de livraison.
Passé ce délai, votre colis sera mis en livraison sur le premier créneau de livraison possible. »
..au moins il va repasser.. hein oui?
= Je contacte DPDfrance par messenger, j’obtiens de ^Camille une nouvelle date de repassage, le lendemain.
Le lendemain donc, je reçois un mail de confirmation de passage : entre 14 et 17h, chouette!.. mais rien et pourtant ça me met à 17h « livré ».. (il est buggé le système!!)
= Encore le même mail d’excuse « Votre colis ne pourra malheureusement pas vous être présenté en livraison aujourd’hui. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée »
= cette fois-ci j’ai pu choisir une date moi-même, j’espère que ce sera la bonne !!
3è jour de livraison prévue : il – est – passé !!! \o/ Victoryyyyy !!!!
Impossible de changer le jour de livraison !!!??????
Je ne peux pas reprogrammer une livraison
Ça fait une semaine que mon colis passe de « en cours d’acheminement » a » Livraison reportée suite à une prise de rendez-vous »
Alors que depuis le 14 le colis se trouve dans l’agence le plus proche.
DPD pire service de livraison. Oops je l’ai dit
Je m arrive pas à choisir de date pour reprogrammer ma livraison
impossible de modifier une livraison.
si je valide le formulaire => erreur technique revenir plus tard.
Pas possible de reprogrammer la livraison.
Plantage
Impossible de modifier la livraison
Problème impossible pour modifier la livraison .
Restée à la maison tt l’après-midi pour réceptionner colis prévenue à 16h30 que le colis ne sera pas livré ce jour je trouve ça mal venu non commercial
Impossible de reprogrammer la livraison, service indisponible et aucun moyen de choisir une nouvelle date quand on sélectionne l’option « livraison à une autre date »
Quand on rentre le numéro d’avis de passage sur le site, rien ne se passe !
On est systématiquement renvoyé à la même page où on nous demande encore et toujours le numéro de suivi.
Absolument pas pratique quand on veut reprogrammer la livraison !!!
Mon colis numéro est bloquer depuis 53 jours en Angleterre pourquoi ?
Bonjour,
Depuis cette nuit tous mes colis en cours ont disparu quand je me connecte à my dpd.
Rien non plus en faisant une recherche avec numéro de suivi.
J’espère que c’est juste un bug
Bonjour, je n’arrive pas à voir le suivi de mon colis de chez zooplus sur votre site. Je ne sais pas si c’est un soucis du site même. Le site me dit que c’est temporairement indisponible et ce depuis trois jours malheureusement.
Bien à vous,
Jennifer Gilis
Bonjour,
Depuis cette nuit tous mes colis en cours ont disparu quand je me connecte à my dpd.
Rien non plus en faisant une recherche avec numéro de suivi.
J’espère que c’est juste un bug
Problème de tracking,
impossible de retrouver le numéro de colis sur votre site…
et personne semble corriger le problème au vu du grand nombre de commentaires ci-dessous
Pour bien comprendre, j’ai récapitulé à l’intention de DPD les problèmes ubuesques que j’ai rencontrés avec DPD . Voir la copie ci-dessous (dont j’ai effacé les données sensibles).
Réclamation avec récapitulatif des incidents surréalistes relatifs à l’envoi d’un colis par la société DPD ..
Colis numéro : xxxxxxxxxxxxx
Pour commencer, ce colis était destiné à renvoyer une paire de chaussures dont la taille ne convenait pas au magasin xxxxxxxx à Paris lequel s’engage à échanger ou rembourser ses produits à la seule condition que le renvoi respecte un délai de 14 jours !
Coût de ces chaussures 172 € .
Pour le renvoi, nous avons encollé sur l’emballage le bon de commande délivré par DPD (dont nous avions pris le soin d’agrandir la photocopie en format A4) comportant en toutes lettres l’adresse du destinataire: à savoir 23 rue des xxxxxxxxx à Paris (75003). Bon de commande comportant également le code QR reprenant les mêmes informations, ce que vous êtes censés savoir. (On en vient à se demander à quoi sert ce code QR).
Quel n’a pas été notre étonnement concernant vos justifications à propos de l’adresse incorrecte du destinataire relevé à plusieurs reprises sur le suivi de livraison !
L’adresse enregistré par un « certain partenaire » chargé d’encoder les colis DPD aurait été la suivante :
23 rue de… 75003 Par
Effectivement, avec une telle adresse, difficile de livrer quoi que ce soit.
Mais cet incident ne se limite pas à l’envoi puisque au retour du colis à l’expéditeur, à savoir hier 25 janvier, et malgré les nombreux échanges téléphoniques (qui, au passage, nous coûtent très cher, vous deviez remettre le couvert):
Mon adresse : Avenue de xxxxxxxxxx 27 . xxxxxxxxx devait subir une cure d’amaigrissement drastique puisqu’elle devenait:
27 avenue de…Même commentaire que ci-dessus !
En conséquence, le suivi du retour comportait les mêmes mentions que celles évoquées pour l’envoi, malgré mes remarques plusieurs fois renouvelées: « l’adresse du destinataire est incorrecte ».
Votre persistance à renouveler la même erreur entraînant les mêmes désagréments est tout bonnement remarquable.
La chronologie du suivi du colis est aussi savoureuse dans son surréalisme.
30/12 tentative de livraison non réussie. Destinataire absent. Une notification a été remise. (Renseignement pris auprès du destinataire : n’a jamais reçu aucune notification)
31/12 Remis par le chauffeur au pickup parcelshop post office Paris Art et Métiers 259 rue Saint Martin « RETIRE » par le destinataire au Parcelshop…
et soudain le 18/01 : tentative de livraison non réussie : adresse du destinataire incorrecte !!!!
Donc, en toute logique vous avez tenté de livrer un colis qui avait été retiré par le destinataire ! donc qui n’existait plus. Va falloir nous expliquer comment c’est possible !
En conclusion, j’essaie de négocier avec le magasin xxxxxxx l’échange de ces chaussures de 172 € , mais dans la négative (que je ne manquerai pas de justifier auprès de vos services) , je me réserve le droit de vous en réclamer le dédommagement auquel je joindrai les frais de téléphonie et les frais d’envoi DPD du colis .
Vous avez attribué tous ces dysfonctionnements à un partenaire avec lequel vous fonctionnez. Je pense qu’il est important de faire remonter ces informations à la direction DPD car j’imagine que je ne suis pas la seule à « bénéficier » de ce traitement de faveur. Je vous ai demandé de me communiquer l’adresse du service DPD à alerter. Vous deviez m’envoyer cette information par mail, lors de notre entretien téléphonique du mardi 25, entretien par lequel vous vous étiez également engagé à contacter le dépot pour re-re-re-préciser mon adresse mais …rien … Aucun mail et toujours pas de livraison de mon colis.
Cela veut dire quoi svp?
Commande transmise à DPD
Centre de données DPD
Lorsque je mets un numéro dans le suivi colis, je me prend une page d’erreur à cause d’un trop grand nombre de redirection.
Le colis aurait dû arriver aujourd’hui et impossible de vérifier quoi que ce soit.
Impossible de programmer ma livraison
Colis toujours en transit , suivi bloqué depuis le 4 janvier en pologne , plus d’informations depuis aucune idée d’où se trouve mon colis numero D d’une valeur de 800 euros
Idem, le suivi de ma commande reste bloqué depuis quelques jours, j’ai fait une deuxième commande et idem reste bloqué . J’imagine que c’est un bug du tracking.
Et dire que beaucoup de gens pensent que la technologie sera notre avenir. Oui un avenir avec pleins de bugs !
Problème pas de suivi en route depuis 4jours!!!
Bonjour, le suivi de mon colis reste bloqué sur un même jour et du coup il n’évolue pas. Ils annonçaient une livraison en 72h max en relais pickup, mais je n’ai pas de nouvelles.
Mon colis est en route depuis plus de 24 H, pourquoi alors qu’il faut 13 H de route entre le point de départ et l’arrivée du colis?
Problème de suivi de colis via le site
J’ai un colis qui est en attente depuis le 24/12 on dirait que la mise a jour du tracking ne fonctionne pas….
J’ai commandé et subséquemment reçu un message pour payer un tarif douanier (1.95€), ce que j’ai fait par CB Il y avait aussi un no. DHL pour le suivi mais quand j’ai vérifié sur le tracking, il me dit que le no. n’existe pas. Est-ce normal?
J’arrive pas à re programmer ma livraison.