« Votre colis est en cours d’acheminement » (DPD)

On vous explique ce que signifie cette mention lors d’un envoi d’un colis via le prestataire DPD.

DPD acheminement de votre colis

Une fois votre référence inscrite sur le site DPD (rubrique suivi de colis), vous serez amené à voir le statut suivant :

« Votre colis est en cours d’acheminement »

Explications

Ce message n’est pas très explicite. Lorsque vous voyez ce message dans votre suivi internet (site ou application), cela signifie que votre colis a été réceptionné par DPD et qu’il est en route vers sa destination. Concrètement, votre colis se trouve très probablement dans un camion ou dans un avion.

Si vous n’avez pas d’autres messages (plus récent que celui-ci) alors votre colis n’est pas encore arrivé dans l’agence DPD la plus proche de chez vous. Inutile donc de regarder par la fenêtre si vous voyez le livreur. Il faut d’abord qu’il arrive dans l’agence de votre ville et c’est ensuite qu’il sera transmis au livreur qui viendra chez vous.

Le message « votre colis est en cours d’acheminement » est, en général, l’avant dernière étape. La dernière étape qui sera indiquée dans le suivi s’intitule « votre colis est en cours de livraison ».

En cas de problème

Que faire en cas de problème ? Si ce message est le plus récent et persiste pendant plus d’une semaine, c’est qu’il y a peut-être un soucis. Vous pouvez tenter d’appeler le bureau DPD le plus proche de chez vous pour voir avec eux où se trouve votre colis. Vous pouvez également le signaler sur notre page DPD où vous trouverez les différentes façons d’entrer en contact avec le service client.

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31 commentaires

  • Pas de problème, nous sommes nombreux dans ce cas…Annulez votre commande
    demandez le remboursement de votre marchandise à la société qui vous l’a vendu. C’est elle seule qui est responsable du livreur qu’elle emploie et c’est donc à elle de régler le litige avec dpd. Peut-être qu’après cela il sera possible d’avoir affaire à des sociétés de livraison sérieuses

  • Même statut Colis en cours d´acheminement Centre de tri DPD de Le Coudray (175) depuis 12j.

    pouvez vous arrêter de voler les colis? comment est on dédommagé ?

    • Bonjour, ok puisque je suis découvert, j’arrête maintenant de voler vos colis. Désolé pour la gêne occasionnée !

  • Bonsoir
    J’ai expédié un colis vers la Hollande le 03 septembre. Pris en charge par DPD, il a transité par l’agence DPD de Séné dans le Morbihan avant de se retrouver au centre de tri DPD du Coudray-Montceaux dans le département de l’Essonne. Le suivi de ce colis sur le site DPD indique qu’il est bloqué dans ce centre de tri depuis le 06 septembre sous la rubrique « en cours d’acheminement »
    Pouvez vous svp me donner des explications afin de sortir de cette navrante situation.
    Cordialement,
    Gérard LEFRANC
    Mail:
    Nºdu colis:
    No de Référence:

  • bjr J’attend ma livraison DPD n et , merci pour votre réponse , je suis chez moi 52 rue de Mellery à 1495 Villers la ville tel , mail

  • Bonsoir, j’ai reçu un appel du livreur sûrement pour signaler qu’il arrivait, mais je n’étais pas chez moi et j’ai bien reçu le préavis.
    Cependant, comment vous présentez vous ? Dans le message vocal j’entends « Bonjour c’est DPD » et sur le coup j’ai cru à un canular. Bien cordialement

  • En effet c’est une excellente question !!! « votre colis en cours d’acheminement » ça ne veut ABSOLUMENT RIEN DIRE !! c’est une façon de prendre aucun risque par DPD et de laisser le client dans le flou le plus total. Pas d’horaire, pas de lieu, pas précision sur la livraison. Bref le mépris du client quoi !

    • « Un colis ou une marchandise en cours d’acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu’elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais. »
      A votre service !

  • Nous avons attendu notre colis transporté par dodo entre 15h et 18 h comme indiqué et à 17 h54 message reçu : en attente d instruction ? C est quoi ce cirque?

    • Bonjour, le dodo ayant disparue de la surface de la terre il y’a un petit moment, votre colis ne risque pas d’arriver.. Je vous conseille de choisir un mode de transport un peu plus.. vivant la prochaine fois.
      Quand au cirque.. je vous conseille Zavatta!

  • Bonjour,j arrive de vacances et j ais reçu un avis de passage sans aucune explication c’est a dire ou se trouve le colis le jour de passage,l heure,voici le numéro du colis d’avance merci

  • Bonjour,je vais pas attendre une semaine pour recevoir mon colis,je voudrais savoir où il se trouve actuellement qui doit être livrer aujourd’hui mais je n’ais pas de réponses.numero de colis est:

  • C’est un e honte livraison programmée ce jour pour finir, sms disant que le colis ne pourrait être livré ce jour , Impossible de reprogrammer la livraison ,ni d’avoir quelqu’un au téléphone et quand je demande une nouvelle livraison, il est noté que je ne peux accéder à cette demande. C’est le 2eme soucis en 1 semaine. L’autre livraison a été perdue dans la nature…Je crains que ca ne fasse pareil avec celle-ci. Dommage qu’en tant que réceptionnaire du colis , nous ne pouvions pas choisir le prestataire des livraisons. Je ne recommande pas

  • Ou se trouve mon colis le livreur m’a envoyé un SMS pour me dire ‘c’est le livreur ‘

    Mais il ne me l’a pas déposé chez moi ou ds m’a boite à lettre .
    J’aimerai avoir des nouvelles de mon colis

  • Bonjour, le colis est arrivé est en cours de dédouanement, apparament il me manque le statut du colis,puis je ne sais pas ou payer les frais de taxe. comment dois-je faire?
    le colis doit être livré, je ne comprends ce qui me manque, j’ai envoyé la facture avec sa provenance j’ai réglé l’article je ne sais plus quoi faire..
    je crains qu’il renvoi le colis, et on ne peux pas avoir un contact avec la société.
    J’aimerai comprendre.Cordialement.
    S BETFORT

  • Bonjour,
    Mon colis DPD est toujours en « cours d’acheminement » depuis 6 jours après avoir reçu un SMS m’invitant à modifier le rendez-vous programmé. Or, sur la page internet DPD, il n’est pas possible de modifier : le colis est indiqué en « cours d’acheminement ». Que faire ?

  • Mon colis est cours d’acheminement depuis deux jours. Ils demandent des instructions que je remplis mais je ne reçois toujours pas mon colis.

  • Bonjour,
    Je devait avoir mon colis lundi je suis donc resté chez moi exprès ! On n’a indiqué une livraison pas possible pour le jour.
    J’ai donc reporter à mardi , fait venir une personne chez moi pour réception de colis .. et toujours pas de colis …
    j’espère vivement qu’il sera là aujourd’hui !!!
    J’essaye d’appeler 20 minutes d’attente pour qu’on le coupe au nez après !
    Très très déçu de vos services.
    Dans l’attente d’une réponse.
    Cordialement

  • un truc m’interpelle, quand il y a marqué  » le Coudray — votre colis est en cours d’acheminement « , ça veut dire qu’il est sur la route pour aller a Coudray, ou ça veut dire qu’il est sur la route APRES être parti de Coudray ?
    si quelqu’un a la réponse merci d’avance

    • En effet c’est une excellente question !!! « votre colis en cours d’acheminement » ça ne veut ABSOLUMENT RIEN DIRE !! c’est une façon de prendre aucun risque par DPD et de laisser le client dans le flou le plus total. Pas d’horaire, pas de lieu, pas précision sur la livraison. Bref le mépris du client quoi !

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  • Bonjour, je vous contacte car je n es tjrs pas de nouvelles de mon colis n• ‭250021801059006‬ .
    Je vous prie de me recontracter sur l adresse mail suivante 🙁 lucylambenne2@

    Bien à vous lambenne lucy .