« Votre colis est en cours d’acheminement » (DPD)

On vous explique ce que signifie cette mention lors d’un envoi d’un colis via le prestataire DPD.

DPD acheminement de votre colis

Une fois votre référence inscrite sur le site DPD (rubrique suivi de colis), vous serez amené à voir le statut suivant :

« Votre colis est en cours d’acheminement »

Explications

Ce message n’est pas très explicite. Lorsque vous voyez ce message dans votre suivi internet (site ou application), cela signifie que votre colis a été réceptionné par DPD et qu’il est en route vers sa destination. Concrètement, votre colis se trouve très probablement dans un camion ou dans un avion.

Si vous n’avez pas d’autres messages (plus récent que celui-ci) alors votre colis n’est pas encore arrivé dans l’agence DPD la plus proche de chez vous. Inutile donc de regarder par la fenêtre si vous voyez le livreur. Il faut d’abord qu’il arrive dans l’agence de votre ville et c’est ensuite qu’il sera transmis au livreur qui viendra chez vous.

Le message « votre colis est en cours d’acheminement » est, en général, l’avant dernière étape. La dernière étape qui sera indiquée dans le suivi s’intitule « votre colis est en cours de livraison ».

En cas de problème

Que faire en cas de problème ? Si ce message est le plus récent et persiste pendant plus d’une semaine, c’est qu’il y a peut-être un soucis. Vous pouvez tenter d’appeler le bureau DPD le plus proche de chez vous pour voir avec eux où se trouve votre colis. Vous pouvez également le signaler sur notre page DPD où vous trouverez les différentes façons d’entrer en contact avec le service client.

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12 commentaires

  • C’est un e honte livraison programmée ce jour pour finir, sms disant que le colis ne pourrait être livré ce jour , Impossible de reprogrammer la livraison ,ni d’avoir quelqu’un au téléphone et quand je demande une nouvelle livraison, il est noté que je ne peux accéder à cette demande. C’est le 2eme soucis en 1 semaine. L’autre livraison a été perdue dans la nature…Je crains que ca ne fasse pareil avec celle-ci. Dommage qu’en tant que réceptionnaire du colis , nous ne pouvions pas choisir le prestataire des livraisons. Je ne recommande pas

  • Ou se trouve mon colis le livreur m’a envoyé un SMS pour me dire ‘c’est le livreur ‘

    Mais il ne me l’a pas déposé chez moi ou ds m’a boite à lettre .
    J’aimerai avoir des nouvelles de mon colis

  • Bonjour, le colis est arrivé est en cours de dédouanement, apparament il me manque le statut du colis,puis je ne sais pas ou payer les frais de taxe. comment dois-je faire?
    le colis doit être livré, je ne comprends ce qui me manque, j’ai envoyé la facture avec sa provenance j’ai réglé l’article je ne sais plus quoi faire..
    je crains qu’il renvoi le colis, et on ne peux pas avoir un contact avec la société.
    J’aimerai comprendre.Cordialement.
    S BETFORT

  • Bonjour,
    Mon colis DPD est toujours en « cours d’acheminement » depuis 6 jours après avoir reçu un SMS m’invitant à modifier le rendez-vous programmé. Or, sur la page internet DPD, il n’est pas possible de modifier : le colis est indiqué en « cours d’acheminement ». Que faire ?

  • Mon colis est cours d’acheminement depuis deux jours. Ils demandent des instructions que je remplis mais je ne reçois toujours pas mon colis.

  • Bonjour,
    Je devait avoir mon colis lundi je suis donc resté chez moi exprès ! On n’a indiqué une livraison pas possible pour le jour.
    J’ai donc reporter à mardi , fait venir une personne chez moi pour réception de colis .. et toujours pas de colis …
    j’espère vivement qu’il sera là aujourd’hui !!!
    J’essaye d’appeler 20 minutes d’attente pour qu’on le coupe au nez après !
    Très très déçu de vos services.
    Dans l’attente d’une réponse.
    Cordialement

  • un truc m’interpelle, quand il y a marqué  » le Coudray — votre colis est en cours d’acheminement « , ça veut dire qu’il est sur la route pour aller a Coudray, ou ça veut dire qu’il est sur la route APRES être parti de Coudray ?
    si quelqu’un a la réponse merci d’avance

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  • Bonjour, je vous contacte car je n es tjrs pas de nouvelles de mon colis n• ‭250021801059006‬ .
    Je vous prie de me recontracter sur l adresse mail suivante 🙁 lucylambenne2@

    Bien à vous lambenne lucy .