DPD est une société de livraison de colis basé principalement en Europe mais aussi ailleurs dans le monde. DPD appartient au groupe La Poste et emploie plus de 30 000 personnes. C’est le deuxième réseau de livraison en Europe avec un volume avoisinant les 5 millions de colis chaque jour.
Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.
D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.
Impossible d’utiliser le site DPD ces dernières 24h. Voilà la seule réponse obtenue : « Erreur de traitement,….. »
J’attends un colis, il me le faut avant jeudi et je ne peux pas savoir où il en est !
« Livraison reportée suite à une prise de rendez-vous »… J’ai jamais pris RDV, je vais être obligé de les appeller et peut-être de passer à l’agence… Service lamentable.
Colis en cour d’acheminement depuis 1 semaine
Colis en transit depuis 3 jours pour un trajet en 1
Je n ai jamais reçu mon colis
J ai commandé un colis avec RRR piece auto en lituanie avec DpD comme transporteur depuis le 16.12.2020 il est parti est retourne a l expediteur et quand l expediteur la récupéré il me disent preuve de livraison j ai payé il ne bouge pas de lituanie depuis le 5 janvier aucun renseignement ref:05875001071377T personne pour me renseigné grosse deception tout le monde m envoi baladé et le fournisseur des piece personne ne parle francais comment je fais pour savoir quand arrive mon colis??
Meme cas que vous colis bloqué en Pologne depuis 12 jour maintenant colis provenant de rrr.lt
J ai commandé un colis avec RRR piece auto en lituanie avec DpD comme transporteur depuis le 16.12.2020 il est parti est retourne a l expediteur et quand l expediteur la récupéré il me disent preuve de livraison j ai payé il ne bouge pas de lituanie depuis le 5 janvier aucun renseignement ref:05875001071377T
Colis annoncé livré du jour même hier et aujourd’hui mais aucun passage ni même d’avis déposé alors que j’étais chez moi, le jour de livraison du colis est reporté au jour suivant car j’étais soit disant pas à mon domicile
06/01/2021 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés
04/01/2021 18:32 Le destinataire ne peut être informé de l’expédition de son colis car l’envoi de l’email ou SMS a échoué
Bonjour j’ai passé une commande et je suis censé me faire livrer depuis plusieurs jours?
REF 250060801150400
J’ai un colis depuis le 23 janvier 2020 et toujours en route mai il les toujours en Lituanie
problemes de livraisons avec les adresses, ils ne lisent pas les informations qui leurs
sont fournies
Commande passée le 3 dec 2020, depuis le 12 ils disent qu’il est sur e site de livraison masi toujours rien reçu
Colis pris en charge le 15 décembre. Bloqué depuis le 21 décembre a l’agence de tri de St Rambert. Et personne ne donne d’explication. Dégoûtée c’était un cadeau de Noël
Mon colis en provenance de HongKong est « en route » depuis le 17 décembre. Est-ce que je dois m’inquiéter ? Je me dis que c’est la fin d’année et que ça doit être un peu chargé mais tout de même…
17.12.2020 16:15 Hong Kong (HK) Colis en route.
17.12.2020 14:56 Hong Kong (HK) En transit.
14.12.2020 16:21 Hong Kong (HK) En transit.
14.12.2020 09:41 Centre de données DPD Commande transmise à DPD
Votre site internet ne fonctionne pas pour le suivi des colis. Comment faire? Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone non plus? Cordialement
premiere tentative de livraison et le chauffeur n aurait pas trouvé l adresse
donc il n avait pas le temps de passer car impossible de louper mon adresse
3eme rendez vous annulé sans motif ……..le colis serait a l agence de Carhaix
que faire pour recevoir ses commandes ??
demain quatrième tentative ….Monsieur DPD vous remboursez les frais que cela me génère de rester vous attendre à la maison
Pour les adresses, DPD prétend qu’un certain partenaire avec lequel la société bosse est chargé de l’encodage de ces adresses.
Si vous avez noté sur votre colis : 45 rue de tartempion . 11111 PIGEON
L’adresse enregistrée devient : 45 rue de….. pig
Difficile dans ces conditions de livrer quoi que ce soit
21/12/2020 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Trappes (78)
21/12/2020 06:50 Colis en agence DPD France Agence DPD de Trappes (78)
19/12/2020 10:53 Instruction :
19/12/2020 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Trappes (78)
18/12/2020 13:52 Instruction :
18/12/2020 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Trappes (78)
17/12/2020 22:37 Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse
17/12/2020 15:06 L’adresse de livraison nécessite un complément d’informations (interphone, code porte…) Agence DPD de Trappes (78)
17/12/2020 08:18 Predict vous informe : le destinataire est prévenu de la mise en livraison de son colis
17/12/2020 08:10 Colis en livraison Agence DPD de Trappes (78)
16/12/2020 15:06 Colis en agence DPD France Agence DPD de Trappes (78)
16/12/2020 10:15 Livraison reportée suite à une prise de rendez-vous Agence DPD de Trappes (78)
16/12/2020 05:20 Colis en cours d’acheminement Agence DPD de Trappes (78)
15/12/2020 18:49 Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse
15/12/2020 14:27 Predict vous informe : dates et créneaux de livraison proposés au destinataire
15/12/2020 13:36 Colis en cours d’acheminement Centre de tri DPD du Coudray Montceaux (175)
15/12/2020 13:36 Colis en cours d’acheminement Centre de tri DPD du Coudray Montceaux (175)
11/12/2020 03:43 Colis en cours d’acheminement 211346
09/12/2020 23:03 Colis en cours d’acheminement 211346
08/12/2020 19:07 Colis en cours d’acheminement
08/12/2020 14:18 Colis en préparation chez l’expéditeur
Bonjour mon colis est écrit en agence DPD France ce qui veut dire quoi
Bonjour, après avoir effectué un achat sur cdiscount, je suis censé être livré samedi, mais je n’ai rien reçu, j’ai essayé de contacter dpd, mais aucune réponse.
Numéro de colis : 250077108769979
Pouvez vous m’informer de la date de livraison, merci
Colis soit disant livré le 16/12 alors que j’etais au travail et personne chez moi!
Je vérifie en ligne, tiens tiens il y a une preuve de livraison signée avec une fausse signature qui n’est ps la mienne…
Societe a fuir ! Menteurs, voleurs, malhonnetes…
Colis bloqué à l’agence de Douvrain depuis le 11/12 et impossible de les joindre… A côté de ça j’ai un colis qui a été expédié aujourd’hui et la livraison est déjà prévue pour demain….
Bonjour 2 colis qui bloque a l agence de douvrain g du annuler celui que j ai commander le 27 novembre recommander le même qui lui devrait arriver demain mais je vois qu il est toujours en cours d acheminement
Depuis le 02 décembre livraison reportée colis toujours pas livré malgré le fait d’avoir accepté d’être livré en relais!!! Le colis ne bouge plus et reste en agence . Malgré les divers échanges et prommesses du service client rien !!! Déplorable !!!!! Une honte pour ce transporteur !!!!
Colis toujours pas livré. Il est entre les mains de DPD depuis le 3/12. Entre les reports inexpliqués de livraisons (4), les erreurs de scans: le colis a été indiqué comme livré (ce qui n’est jamais arrivé). Il est maintenant en transit???
Nombreuses et complètement infructueuses tentatives de prise de contact avec l’assistance client qui est dans l’incapacité totale d’apporter un élément de réponse.
Bref, un désastre….
PS: c’est la quatrième fois consécutives que j’ai des soucis avec eux, cette livraison atteint des sommets
colis bloqué sur la journée du 10 décembre a Melle en Allemagne !!
Impossible de replannifier livraison suite à livraison non possible au jour prévu
Numéro colis 0339903330655
Et en plus de, tous ce que j’ai deja expliqué dans un de mes commentaires, je viens de rappeler donc forcement de re expliquer pour la 10eme,
-La nana elle me dit :je vous mets en attente je regarde les informations que j’ai…
-Elle me met en attente 5min
-me reprend, fait style de pas m’entendre et raccroche
Bonjour, pourquoi vous mentez du moins « vos livreur »!? Dans un 1er temps mon colis aurait dû être livré entre le 27/11/2020 et le 4/12/2020… Le 7/12/2020 mon colis aurait dû etre chez moi sauf qu’un de vos livreur a volé mon colis ou bien il a eu peur de la pluie, mr a dit qu’il était passé chez moi que j’étais absente et que j’ai un avis de passage dans ma boîtes aux lettres, chose fausse sacahnt que je savais que devait recevoir un colis et que je ne travail pas…. Enerve du mensonge, j’appelle le sav car le livreur ne m’a meme pas contacté par quelque soit le moyen de communication… Le mr quw j’ai au telephone me redit que je n’était pas la et que je peix avoir un rdv pour une autre livraison, ok pas de soucis demain 08/12/2020 n’importe quel heure je serais toujours chez moi, il me repond desole demain se n’est pas possible, ok !!! On fixe le 9/12/2020 pour 9h, il note, m’envoi un mail de confirmation du rdv. Le jour J, donc hier le 9/12/2020 je regarde mon suivi de colis apres avoir depose mes enfants a l’école, 8h32 je vois que mon colis est en cours de livraison, coool ca aura etait un ptit mauvais fonctionnement de votre organisation… 9h personne, 10h je regarde toujours en livraison, 14h30 je regarde je vois que mon colis est retourné a l’entrepôt (non mais cest du foutage de gueule) !!!!! 15h j’appelle lre sav, je re explique tous du debut, malheureusement je fais une mauvaise manipulation et ca raccroche, je rappelle, forcement je retombe sur une autre personne donc je re explique… Et la on me raccroche au nez, de nouveau je rappelle, je re explique et la pareil plus personne au bout du fil je rappel je re explique, je demande des explications, on me dit qu’il n’y avait pay de livraison de prevu pour aujourd’hui, furieuse je demande un responsable, on me dit on n’a pas de responsable ! Bhe passe moi le directeur, pas de directeur non plus !!! Bhe moi j’aimerais trop travailler dans une entreprise ou je suis libre de faire ce que je veux sans chef, sans responsable, sans directeur…. Elle me dit ecoutait Mme je vais appeler le livreur et demander a ce que quelqu’un vous rappel, il etait 17h30, j’attends toujours votre appel, mon colis, des explications….. Je vais porter plainte a 14h pour vol si je n’ai pas d’appel de votre part ainsi que la livraison de mon colis cet après-midi et vous faire une tres mauvaise pub même si il n’y a pas besoin d’en rajouter car vu les commentaires qu’il y a sur votre page fb en disent deja long sur vos prestations et ca fait vraiment peur….
Bonne journee
Mon colis n⁰250803302248315 devait être livré hier . Soit disant je n’était pas à mon domicile.
Suite à cela , j’ai demandé à être livré aujourd’hui et je constate que le site que le colis est en cours d’acheminement et non en livraison.
Pourrais je avoir des informations ?
Cordialement
Ils m’ont fait exactement la meme et meme avec un rdv programmé ils ne sont pas capable de livrer….
Colis non livrée à la date prévu
le site ne fonctionne pas pour re planifier
la livraison
Mon colis est retourné à l’expéditeur sans jamais avoir été livré en point Relais…
Des gros nul pour etre poli
J’attend un colis. Un Sms me dit qu’il ne pourra pas être livré à la date prévue et me donne un lien pour programmer la livraison.
Le site auquel on accepte ne fonctionne pas.
Bonjour j’ai passé une commande et je suis censé me faire livrer depuis plusieurs jours mais lorsque j’essaye de suivre mon colis on me dit que le numéro de suivi ne fonctionne pas
Numéro de suivi: 802325248
livraison le 17/11/2020
non livré reporte 18/11/2020
livraison le 18/11/2020
non livré reporté le 19/11/2020
livraison le 19/11/2020
et voilà le fonctionnement de DPD France :
on reporte les livraisons sans me prévenir, 8 jours d’acheminement dans la même agence !!!
la Hot-Line qui se trouve on ne sait où, et qui n’en sait pas plus !!!
« le destinataire a fait le choix… » : je n’ai fait aucun choix, on m’a imposé !!!!
Si au moins on me disait livraison prévu le .., je comprendrait, ça serait ok
là c’est du style, su tu reçois ton colis, c’est bien, sinon tant pis !!!!
et leurs messages :
18/11/2020 08:16 Colis en cours d’acheminement Agence DPD de Douvrain (62)
17/11/2020 15:23 Instruction :
17/11/2020 10:07 Livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Douvrain (62)
16/11/2020 15:00 Instruction :
16/11/2020 13:15 Livraison reportée suite à une prise de rendez-vous Agence DPD de Douvrain (62)
13/11/2020 15:40 Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse
13/11/2020 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Douvrain (62)
12/11/2020 13:52 Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse
12/11/2020 10:50 Colis en cours d’acheminement Agence DPD de Douvrain (62)
12/11/2020 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Douvrain (62)
12/11/2020 06:57 Colis en cours d’acheminement Agence DPD de Douvrain (62)
10/11/2020 01:54 Colis en cours d’acheminement Centre de tri DPD de Le Coudray (191)
10/11/2020 01:54 Colis en cours d’acheminement Centre de tri DPD de Le Coudray (191)
06/11/2020 00:07 Colis en cours d’acheminement 211346
05/11/2020 16:07 Colis en cours d’acheminement BIELSKO-BIALA (Pologne)
05/11/2020 14:07 Colis en préparation chez l’expéditeur
Bonsoir avez-vous reçu votre colis ?
Car moi ça me fait comme vous depuis le 18 novembre.
Bien a vous.
Bonjour. Impossible de replannifier une livraison. Quand je mets le numéro d’avis de passage ça me remet sur la page d’accueil.
En attente de livraison et le statut toujours en acheminement depuis le 19octobre , DPD l’ a dit d’attendre la maj du suivi moralité 3 jours après rien a changé toujours en acheminement.
Cela fait maintenant que mon colis est parti de son lieu d’expédition. Un colis d’une certaine valeur qui était urgent. En temps habituelle en 24h il est chez moi mais là je pense qu’il y a un gros bug sur votre réseau…
Très déçue
Bonjour, j’aurais dû recevoir mon colis de chez Decatlon. La personne est passer mais j’étais au travaille. Pourriez vous repasser voici mes disponibilités : Lundi 16h00, Mardi 14h00, Jeudi de 9 h00 à 13h00 et le Vendredi à partir de 15 h00. Je vous remercie.
Bonne journée Sabrina Guemas
28/8: « your parcel will be delivered today between… »
mais toujours pas arrivé 7 jours plus tard et plus aucune information de tracking plus récente…
le téléphone ne répond pas (patienté déjà 30 min donc 10 euros…)
envoyé un message il y a 4 jours mais pas de réponse non plus
que faire ?
2508032987028341 Ratage d’une première tentative de livraison… Je ne sais comment vu que le lieu est indiqué sur tous les GPS, que des personnes attendent la livraison téléphone en main… Que le lieu à même une pancarte à quelques mètre de la maison où livrer… Retour au dépôt. Reclamation au service de Montauban… Nouvelle livraison au même lieu programmé… Sur le site « le destinataire à changé de lieu de livraison » Non… Ca c’est plutôt pour les traces auprès de la direction de DPD… Le jour de la nouvelle livraison prévue… On attend… « Ha mais monsieur, votre paquet est toujours au dépôt le livreur ne l’a pas pris »… Bonnnn, nouvelle tentative encore programmées. Les personnes en attentes du paquet sont bloqués sur les lieux de recepotion depuis plusieurs jours vu que c’est chaque fois reporté. Le paquet vient de Chine, il a traversé le monde et se retrouve impossible à livrer depuis quelques dizaines de kilomètre!!! Conséquence: je me pose la question d’utiliser les services de DPD pour mes nombreuses livraisons à venir autant comme destinataire que comme expéditeur. Le vendeur en Chine est attéré et désolé par cette mauvaise livraison. Amazon le site tier à décidé selon les résultats à suivre de remettre en question son contrat de livraison avec DPD sur la région conçernées. A suivre donc…
Bonjour à tous,
J’ai un colis bloqué à en cours d’acheminement depuis le 8 mai… je commence à m’inquiéter. Quelqu’un peut m’aider ?
Merci beaucoup !
Le site ne fonctionne pas
Plus d’accès au site dpd depuis 2h, ça marque « 503 Service Unavailable »
Plus d accès site suivi colibdpd france
Impossible de replanifier une livraison
bonjour j ai u un message marque livraison reportee il me demande attente instruction alors que la livraison devait se faire aujourdhui vers 14h pourquoi pas de livraison pourront il me livrer aujourdhui ci pas trop tard 18 mai 2020 merci coordialement
Bonjour j’ai commander une tondeuse sur un site internet et cela était expédié par DPD j’ai commander le 14 avril et je devais être livre aujourd’hui le 24 avril mais toujours pas de colis rien est ce normal ?
Cela fait 2fois que vous indiquez erreur d acheminement. Cela veut quoi? Vais je quand meme recevoir mon colis : MPS0844870956319620200406
Et surtout quand?
etiquette non dispo
Impossible de faire une demande de livraison, ça tourne en boucle, ça ne trouve rien, la géolocalisation est impossible et donc…. Je ne peux récupérer mon colis.
Merci
J’ai commandé un colis d’Allemagne il y a plus de 3 jours , mais quand je regarde sur le site il me dise qu’il est encore à Aschaffenburg (en Allemagne, j’espère que c’est une blague ). Pourtant il m’on spécifié que je le recevrai 3 jours après l’expédition.
Impossible de replanifier une livraison ou de trouver un relai pick up depuis le 21/12/2019
J’ai un colis à récupérer mais impossible d’aller sur la page dpd
Bonjour impossible d’aller sur le site pour reprogrammer une livraison besoin de ce colis pour Noël
Impossible de replanifier une livraison sur le site !
Impossible d’aller sur le site pour replannifier une livraison
Dès que je veux suivre la livraison de mon colis, le site n’est plus accessible
Impossible d’accéder au site pour planifier la livraison
Site ne fonctionne pas.
Impossible d’accéder au site pour planifier la livraison de mon colis ! je suis en train de m’arracher les cheveux !!!
Colis en cours de route depuis le 4 Decembre. Est ce dû à la gréve du 5 Décembre ?
Colis en provenance d’allemagne.
J,’ai reçu un message disant que je n’ ai pas reprogrammé une livraison ce matin. Mais je n’ai rien commandé. Le SAV dit qu’il y a une panne informatique.
Bonjour plus moyen d’accéder à mon suivi de colis
voici ce que cela me mentionne :
Error 503 Backend fetch failed
Backend fetch failed
Guru Meditation:
XID: 316770656
Varnish cache server
Bonjour
J’avais choisie sur votre site la livraison le 01/06/2017. Je vais regarder le suivi de livraison et c’est marqué « tentative de livraison » prochaine date de livraison lundi 03/06/2019. Comment c’est possible d’ Avoir une tentative la veille de la date choisie ? Colis n. a90vmao6
Numéro de colis par retrouvé alors que j’avais accès hier, gros soucis avec le suivi.
Aucun accès au suivi DPD
SIte DPD HS depuis le 24/04.
Techniciens sur le probleme
Suivi sur le site déconne complet !!!
Pourquoi le suivi DPD ne marche plus comment faire un relivraison ?
J’essaie de programmer une livraison mais ça me fait toujours retourner sur la page où il faut rentrer le numéro de suivi! Je le rentre, je choisi « Gérer ma livraison » et ça me redonne la page pour entrer le numéro de suivi, c’est sans fin! Hors, dans le sms il était écrit que l’on peut faire sur le site. Comment procéder?
La page web DPD ne fonctionne pas. Suivi de colis impossible
Colis 2500913134180557
J’ai reprogrammé ma livraison pour aujoyrd’hui, samedi 6 octobre et il apparaît sur le suivi « colis en cours d’acheminement« . Va t’il être livré sujourd’hui ? Je travaille la semaine et j’attends le livreur depuis ce matin 8 h !!! Comment vais je pouvoir avoir mon colis dans ces conditions ??? Je suis très insatisfaite !!! Faites le nécessaire immédiatement ! Tel : 0613231014
Mdrrrr
j’ai reçut un SMS me prévenant que j’allais recevoir mon colis entre 15h20 et 16h20 aujourd’hui met je n’est pas été livré et quand je vérifié sur leur site sa met en cour d’acheminement, je nie comprend rien
Mon colis est depuis mardi sur le dépôt de mon département et tout les jours c’est le même message jai tel plusieurs fois on me dit il sera livré demain j’attends pour rien toujours pas de colis!