Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Pourquoi, lors du paiement je ne reçois pas le code secret de sécurité bancaire pour valider mon achat ?
Impossible de valider le paiement alors que les étapes précédentes tout était au vert.Plusieurs essais se sont soldés par un échec.
Impossible de payer pour valider un envoi
Je veux envoyer un colis mais mon payement par carte bancaire est refusé alors qu’il n’y a aucun problème avec ma banque.
impossible de sélectionner de point relai la page disparait completement dès que je clique dans la barre pour entrer le code postal…
Bonjour
Au moment de valider la commande le code postal du destinataire ne passe pas
Ça me marque invalide avec fr devant le code postal
J’ai fait la commande par mon téléphone mais je ne comprend pas
Lors d’un envoi d’un colis.
J’ai : je choisis mon mode de paiement. Et suite à cela je ne peux rien sélectionner choisir ect…. Donc je fais comment pour payer ?
Bonjour
Je ne sais pas si mon paiement est passé. Je n’ai pas de retour ni de bon de livraison
Cdt
Message d’erreur quand j’essaye d’aller sur le site de mondialrelay.be
Error 520 Ray ID: 5ed5499378e9c795 • 2020-11-05 08:44:00 UTC
Web server is returning an unknown error ???!
14 jours que j’attends un colis en transit à l’entrepôt de lieusaint. Et maintenant un deuxième colis qui y est depuis 2 jours. Aucun moyen de communiquer avec eux pas de réponse au téléphone. J’ai envoyé un mail et reçu un numéro de réclamation et plus rien.
Service lamentable.
Bonjour
Quand je rentre le numéro suivi vinted me marque que
Nous n’avons trouvé aucun résultat pour votre demande de suivi de colis.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
Une erreur de saisie ? Votre numéro de suivi comporte 8, 10 ou 12 chiffres.
Vous venez d’enregistrer votre colis ? Quelques minutes sont nécessaires avant que les données soient disponibles sur le suivi colis.
Mais je vous sur vinted si il est pris en charge en agence ya 20h
Impossible d’effectuer le paiement
Impossible de trouver mon colis pourtant bien enregistré
Je n’ai jamais reçu mon colis car après dans un premier temps on m’a envoyé un sms me disant que mon colis arrivait bientôt à un point relais près de chez moi. J’y suis allée 6 jours plus tard il n’y était toujours pas. J’ai ensuite reçu un SMS me disant de vite récupérer mon colis à un point relais TRES loin de chez moi. Il n’y était pas. On m’a dit finalement qu’il serait renvoyé au point relais près de chez moi. Problème: je partais en vacances 3 jours plus tard. J’ai téléphoné, on m’a assuré que le colis serait arrivé avant mon départ. Devinez quoi? pas du tout. Je reviens de vacances 15 jours plus tard: colis renvoyé au vendeur!! J’écris parce que l’attitude des personnes que j’ai eu est juste scandaleuse, irresponsable à moins que ce soit vous (le management) les irresponsables. C’est vraiment l’attitude: on est loin, intouchables, on s’en tape. Jetez un coup d’oeil sur le site 60 M de consommateurs. Nous sommes très très nombreux à vivre ça. S’il ne s’agissait pas de milliers d’emplois je vous souhaiterais volontiers un dépôt de bilan.
Impossible d’afficher les points relais disponible proche de chez moi.
un colis a été déposé sur bruxelles depuis le 29/10/2020 aucun suivi n est notifié même pas la prise en charge ! pas de trace sauf depuis le 28 préparation chez l expéditeur . vu qu il doit être scanner je ne comprends pas ou est mon colis ? réf 41503562230101052103068770
Colis vinted perdu depuis 30 jours et le delais mondiale Relay et de 28. Le statut sur le suivi de colis dans la conversation avec vinted indique « tu seras remboursé jusqu’à 25 euros après moins d’une minute » depuis 2 jours ….
le service de ramassage mondial relay est suspendu pendant le confinement dans la région de chantilly.
Bonjour
J’ai vendu deux articles sur vinted avant-hier
Je les ai expédié hier
Ils auraient donc du partir aujourd’hui
En ce moment précis il m’est impossible de suivre mes deux colis et mes acheteurs ne comprenne pas
J’aimerais plus d’information si cela était possible
Merci
La carte de localisation des points mondial relay ouvert ne fonctionne pas. Ma position est pourtant activée mais ça m’affiche qu’elle n’est pas activé
Colis de très grande valeur a l’arrêt depuis 14 jours ?? Aucune information de votre pars.
Plate-forme de Reims.
Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à www.mondialrelay.fr. La réponse OCSP n’est pas encore valide (elle contient une date future).
Code d’erreur : SEC_ERROR_OCSP_FUTURE_RESPONSE
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.
Aujourd’hui hui 29 octobre
J ai un problème pour télécharger le bon , je ne sais pas si mon paiement est passé
Mon colis doit partir aujourd’hui
Depuis le 10 octobre mon colis est parti, et aucune nouvelle , nous sommes aujourd’hui le 28. J’ai vraiment besoin de savoir ou il est ou de le récupérer. c’est inadmissible de ne pas savoir
Bonjour, ça fait 2 fois que je rentre mes coordonnées bancaires et rien ne se passe……je n accède pas à l’étiquette. Par contre j ai toujours le colis dans mon panier mais rien en envoi…..grrrr !
Le suivi est indisponible avec mondial relay ca beug
bonjour on est le 28 et le même problème
Coucou j ai déposer mes colis lundi mis et la mis à jour ne se fait pas comment faire
Coucou j ai déposer mes colis lundi mis et la mis à jour ne se fait pas comment faire
BONJOUR
bug sur le site de mondial relay ce jour 26 octobre 2020 à 19h45
j’ai payé un colis et plus rien sur l »écran – règlement disparu et pas
de retour de confirmation sur ma messagerie – avez vous des
infos – je suis preneur merci cdt pv
Bonjour,
Je dois recevoir un colis qui est parti de Rennes le 19/10/2020
le numéro de suivi est le 50163531 deuis le 19/10/2020 j’ai ce message
Votre colis 50163531 a bien été pris en charge le 19/10/2020 dans le réseau Mondial Relay. Il est en cours d’acheminement
nous sommes le 26/10/2020 aucune nouvelle !!!!
je suis dans le 33 donc en France le delai prévu est de 3 jours pouvez-vous me donner des explications
Mr ROCA
J ai un colis à envoyer via mondial relay mais les points de dépôts de ma ville ne peuvent ni envoyer ni recevoir depuis quelques jours!? Je n ai pas eu de réponse exacte, les relais ne savent pas combien de temps cela va durer..
Quelqu un a le même problème?
J’ai déposé deux colis jeudi 22/10 et depuis aucuns suivis ils sont notés toujours chez l’expéditeur.. dans les 2 colis j’ai fais un retour de pantalons de moto il y en a pour plus de 200€ et personnes n’a aucunes traces de mes colis
Cc tu as eu des nouvelles
Bjr colis déposer vendredi et tjr pas de suivi
Bonjour, il m’est impossible d’envoyer un colis étant donné que je procède au paiement, je le confirme mais la page revient comme au début, avec un message d’erreur 108, cela fait plus de trois semaines, comment faire ?
J’ai déjà contacté mondiales relais plusieurs fois, par téléphone par mail mais toujours pareil c’est apparemment une erreur informatique il faut attendre.
mondial Relay les a remplacé le scan par un humain avec le scan par une machine où l’on dépose directement notre commande une fois que la machine ouvre la trappe. Cela fait 4 colis qui n’ont pas été scanner correctement, du coup colis introuvable. Mondial Relay me dit que je ne les ai pas envoyé.
je veux payer un objet via le bon coin,je mets l’adresse du point relais de ma ville,mon nom et prenom,et l’etape suivante reste bloqué,l’etape pour payer carte bleu.cdlt
Bonjour , j ai un problème impossible d envoyer mon colis chez mondial relais à marseille !!!!!
fffff
Trop de soucis avec eux : colis perdus, mail ou sms non reçu, mensonge sur les informations de livraison, pas de moyens de contester ou retrouver un colis (soi-disant perdu)…..
Je renonce même à faire certains achats dès que je m’aperçois que l’envoi se fera avec cette entreprise.
bonjour
j achetée un pc sur le site boin coin….le monsieur a déposé colis 15/10 2020 après 19h…il m envois le num suivi 50092648…aujourd’hui je regarde sur le site mondial relay suivi de colis mais a ma grande surprise il ne trouve rien…?! merci de me dire plus….pourquoi?
cordialement
mondiale relay m’envoie pas de mail de l’arriver de colis à mon point relai est j’attends trop longtemps pour le récupéré. donc pas de colis en résumé
Bj je n arrive pas à payer par carte bleue pour envoyer mes colis pourquoi ??
J’ai envoyé 2 colis via la boîte Mondial Relay à Auchan Nogent sur Oise
Une semaine après les colis sont au même point c’est à dire en préparation chez l’expéditeur.
Pourquoi le transporteur ne met pas à jour les informations ?!
Bonjour j’ai mis mon colis vinted dans boîte et j’ai reçu aucun mail ni message pour la pris en charge et maintenant vinted me relance que faire
Toujours impossible de lier compte EBAY à Mondial relay donc impossible faire les étiquettes d’expédition ou trouver des infos ?
merci
Dimanche j’ai déposé 4 colis vinted dans machine mondial relay et 4 jours après c toujours indiqué en préparation chez l’acheteur. On a aucune preuve de dépot c honteux. Et service client qui ne comprend rien et ne fait rien. Je ne mettrai plus jamais de colis dans cette machine. Aucun soucis par contre quand c mon buraliste qui prend en charge les colis
Comme beaucoup d’entre vous, plus possible d’associer à mon compte ebay
Impossible de lier mon compte eBay à Mondial Relay pour pouvoir établir mon étiquette d’expédition.
aucun lien possible entre mondial relay et ebay, depuis 2 jours
Bonsoir,
Au moment du paiement ça ne fonctionne pas
Bj je n arrive à payer par carte bleue au moment du paiement ça fonctionne plus que dois-je faire
impossible de se connecter via ebay
Je n’arrive plus a associer Mondial relay a EBAY que se passe-t-il ?
toutes les infos entrées, code carte bleue entré etc… et un message « veuillez patienter » qui reste comme ça. Je ne sais même pas si j’ai été débitée.
Je ne peux pas préparer mes colis car aucun lien possible entre mondial relay et ebay. J’espère qu’ils ont trouver une solution rapidement car c’est très ennuyeux et très pénible !!!
idem pour moi
cela fait 2 jours que je n’est plus l’interface
avez vous la solution?
aucun lien possible entre mondial relay et ebay.
IDEM POUR MOI
Colis déposés en point relais et toujours marqué que c’est en préparation chez moi … Et d’autres colis que j’attends n’ont aucunes actualisation depuis samedi
Colis déposé depuis le 8 octobre mais marqué juste comme étant en préparation .
Impossible d’associer mon compte eBay.
Impossible de suivre mes colis envoyés et déposés dans un relay mondial relay il y a 4
et 3 jours.
2 colis déposé dans » la machine » d une grande surface samedi . Toujours pas de mail de confirmation d envoi
J’ai déposé un colis depuis 2 jours , et il est toujours écrit que le colis est en préparation ,pareil pour mes achats
Pareil pour moi
Colis déposé dans un mondial relay en Belgique mais rien ne se passe et cest comme sil na pas ete déposé et juste en préparation.
Bonjour,
J’ai envoyé un colis vinted lundi et celui est toujours indiqué « en préparation chez l’expéditeur » or le colis a bien été expédié !!!
Quelqu’un a le même soucis ??
Merci
Même souci. Déposé le 8 et rien ne se passe. Ça affiche juste en préparation
10 jours en moyenne pour que les colis arrivent à destination (à 200km de chez moi)
Et un colis envoyé aux pays bas entransit depuis 12 jours maintenant et qui sera livré dans un autre relais que celui choisi qui se trouve à 120km de chez la destinataire !
Reponse de mondial relay et vinted :patientez il vous sera renvoyé d ici 14 jours di il n est pas récupéré…
Honteux !!!
3 colis et 10 jours plus tard ne bougent pas de Reims. Malgré signalements et enquêtes dessus
Bonjour
Bon c est fini Mondial Relay, sur Vinted plus aucun piint relais dispo lorsque l on passe commande, obligé de passer par Chronopost désormais ou la poste á un tarif exorbitant
Impossible d’écrire le numéro de colis, la case prévu à cette effet de veux rien savoir.
plusieurs colis en souffrance bloqués à Reims, suivi bloqué, et service client qui me demande d’attendre sans faire de réclamation. Colis envoyé il y a 10 jours
Bonjour je cherche également à commander sur Vinted mais c’est impossible en raison de pas de relais disponible donc soit c’est un bug soit un autre problème
Merci à ceux ou celles qui pourraient m’éclairer
Bonjour,
le problème vient de vinted je pense car je rencontre le même soucis depuis plusieurs jours. désespéréé j’ai essayé de choisir le point relais via l’applicationvinted sur mon téléphone. et la miracle ça fonctionne! j’ai enfin pu finaliser mon achat.
j’espère que cal vous aidera
Bonjour je ne peux pas commander sur vinted par mondial relais,cela m’indique qu’il n’y a aucun point relais disponible ! C’est dû à quoi?
Bonsoir je voulais acheter des articles sur le siteVinted par mondial relais mais cela ne marche pas car il me marque relais indisponible ! Comment cela se fait il!
y a t il un bug sur mondial relay le suivi est fantaisiste et change d heure en heure une catastrophe
Problème avec Mondial Relay.
Plus de 7 jours, et les colis sont encore en transit.
Quand on Téléphone à Modial Relay (09.69.32.23.32 ), on vous répond que c’est le magasin (de réception) qui ne prend plus de colis ? Même si cela été vrais, Mondial Relay devrait informer les clients (car ils ont nos adresse mail).
Ca fait plusieurs fois, que les colis arrivent plus de 7 à 8 jours. En plus, colis casé par les livreurs (avant la livraison) et Mondial Relay n’informe personne de leur responsabilité. Moi Même, j’attendais un colis (bien emballer) de deux bouteilles de vin) , et suite à de la casse, ils ont réexpédié le colis à l’expéditeur. L’expéditeur et moi même, ont été furieux.
Je vais envoyer mes autre colis, et demander à mes vendeurs, de passer par COLISIMO. Moins de problèmes, et livraisons plus rapide !
mon colis toujours pas actualisé sûrement volé par vos transporteur
Je pense que votre colis est encore dans le point relai, ou vous l’avez déposé ?
Vous pouvez leur demander, quand va partir votre colis ?
Cordialement