Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bouger avec la poste
Oui la poste c’est mieux : toujours à l’heure, jamais de problème pour le même prix que mondial relay et avec les galères en moins !
Oui la poste c’est mieux : toujours à l’heure, jamais de problème pour le même prix que mondial relay et avec les galères en moins !
Site très lent font on ne peut pas se servir. Application fonctionne jusqu’au paiement puis bug pas possible d’avoir l’étiquette d’evoi
Au lieu d’égrainer sur ce forum vos problèmes avec mondial relay, il serait + judicieux de le faire auprès de vos plateformes de vente ou d’achat (leboncoin, vinted, ebay etc. . . ). Si l’on s’y met tous ils ne passeront plus par eux.
Par contre à la poste (colissimo ou chronopost) : jamais de probleme pour le même prix donc à privilégier.
C’est ce que j’ai dit à vinted, ils font la sourde oreille…un mois après la disparition de mon colis le remboursement est en cours, mais cela va finir par leur coûter cher…
Site crashé. . . Encore une fois !
Pffffff pareil que hier ça rend fou
Transporteur épouvantable. . . Le site ne fonctionne de nouveau pas ce matin. . . Comme hier d’ailleurs, toute la journée il y a des coupures et ils ne savent même pas nous dire à quoi correspond leurs étapes de livraison quand on les appelle. Complètement incompétents.
Bonjour, il est impossible de télécharger les étiquettes depuis wizishop.
Quelqu’un a-t-il une info ? Moi, j’ai des soucis depuis hier, le 14 octobre.
Impossible d’envoyer un colis
Ça met erreur erreur
Que des beug
Rien ne fonctionne encore ce matin 10h30 ! Encore et toujours et bien-sûr aucune information de leur part , commande annulée chaque jour pfffff yen a vraiment marre
Quelle cata, vraiment: tout est en rade, il est impossible de se connecter au site, c’est n’importe quoi !
Une fois de plus le site de mondial relay ne fonctionne pas , lenteur du moteur de recherche , validation des commandes tres lente , impossibilité d’imprimer les bordereau d’envoi , encore un site à ajouter à la longue liste des sites dysfonctionnels , ce pourrait être comique si ce n’etait pas pitoyable !
Ce mardi 15 octobre 2024 impossible d’accéder au site ! Aucun message aucune info ! Foutage de *** comme d’hab
Impossible de valider mon panier. !
Depuis hier, impossible d’utiliser le module d’affranchissement sur mon site et impossible de se connecter au site mondial relay en direct. . .
Impossible d’accéder au site france .
Impossible d’avoir accès au suivi de colis
Impossible de générer les étiquettes sous wizishop 🙁
Pfffff. . . Et maintenant erreur 502 bad gateway, sa grand mère
J’aime le sa grand mère manque la ****
Mon profil & mes colis marche pas
Pareil, je viens de lacher 150 balles, ca ca marche. . . Mais impossible d’avoir les étiquettes!
Impossible d’avoir l’étiquette du colis. Par contre mon compte bancaire a bien été débité. Sav nul !
Bon et bien je vais manger des pâtes le mois prochain !
Cela fait depuis dimanche que mondial relay est en panne. . .
Toujours pas possible d’imprimer les étiquettes sous prestashop .
Commande 16355 : erreur api 99 : erreur générique.
La même pour moi. . .
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte. Cordialement
Rien ne fonctionne depuis hier, leur système est complètement saturé . . !
Impossible de générer les étiquettes via module mondial relay sur prestashop et le site ne fonctionne pas non plus
Impossible de générer les étiquettes via module mondial relay sur prestashop et le site ne fonctionne pas non plus
Impossible de se connecter et vous ?
Impossible de recharger mon compte prépayé mondial relay et impossible de me connecter à mon compte. Ça dure depuis deux jours.
Ce mardi :
Site out et aucune info!
Toujours ko : (
Acces au site : out
Application : out
Je n’arrive pas a me connecter depuis hier, plus de 100 étiquettes à créer, impossible . . . Sav pourri quand on appelle ! C’est inadmissible !
Pas de possibilité de créer un bordereau via l’api sur wizishop
Colis déposé en relais hier midi, toujours pas de suivi.
Etes vous dans ce cas?
Sur 3 colis déposés , seuls 2 ont un suivi , il en manque 1 et pourtant flashé.
Ils vont communiquer à un moment donné mondial relay ou comment ça se passe sérieux ?
Toujours en panne ce matin. . . impossible de générer les étiquettes pour les clients. . .
Je n’ai pas reçu mon colis que j’ai acheté il y a 10 jours. Le suivi en panne visiblement
Je n’ai pas reçu mon colis que j’ai acheté il y a 10 jours. Le suivi en panne visiblement
Impossible de générer la moindre étiquette depuis hier
Erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Les sites tiers se basant sur mondial relay, example perfect draft : pas de retour de fut , pas de livraison . . . Ouïe , ça va faire mal cette panne !
J’ai déposé mon colis , mais je n’ai aucune confirmation de dépôt .
Ça fonctionne pas !
Ce qui est incompréhensible c’est ce silence assourdissant de mondial relay.
Pas de communication, pas de prévision d’amélioration, pas d’explication sur les éventuelles erreurs de suivi. Ils ne tentent même pas de rassurer leurs clients à paropos des envois déja effectués. Vont ils arriver a destination ? Vont ils avoir du retard ?
Rien. . .
Impossible d’accéder au site et de suivre mon suivi
Pourtant je viens de tester la page est dispo et le suivi s’affiche (sans doute pas a jour, mais il s’affiche)
Effectivement j’ai la curieuse sensation que les informations de suivi ne se mettent pas à jour.
Ça promet pour les expéditions d’une certaine valeur, j’en connais un paquet qui vont avoir de la sueur qui va couler du front. . .
Mondial relay savent ils eux même ou se trouvent les colis à l’heure qu’il est ?
On se demande.
J’ai déposé 2 colis le 11/10 et 1/2 h plus tard les colis étaient marqués comme « retiré par le destinataire » ! Ce qui me vaut évidemment des litiges sur vinted ! Comment sera gérée la suite ?
Bonjour, je ne parviens pas à payer un bordereau de retour sur mondial relay
Que veut dire un lockers indisponible du 12 au 17/10 ? Pourquoi surtout ?
Indisponible: pas de possibilité d’utilisation
Pourquoi? : c’est à eux qu’il faut le demander.
Vous réfléchissez un peu avant de « parler ». . . !
Cactus est dans le ton. Des personnes ont un problème avec le suivi de leur envioi et vous posez des questions. . . Comment dire? Des questions qui ressortent plus de la compréhension du français et d’un minimum de réflexion. Prenez en considération que des sommes importantes sont en jeu, alors le pourquoi. Du comment. . . Voyez ce que cela intéresse et n »a rien à faire dans ce fil. !
Pourquoi tout de suite agresser les personnes pour une question sans savoir même pourquoi cette question ! Si vous ne voulez pas répondre ou ma question vous à gêner pourquoi répondre avec tant de méchanceté ?
Peut être que tout simplement je suis aussi impacter en tant que vendeuse et ayant déposé des colis justement dans un lockers indisponible je me fais également du soucis comme tout le monde !
Les informations de suivi ne se mettent pas à jour depuis ce week-end.
Mondial relay sur la plate forme de livraison d’ebay ne donne pas la liste complète des points relais ! Impossible d’expédier au point de retrait choisi par les clients ! . . .
Exact, pour moi pareil.
Le qr code ne fonctionne pas au moment du scann
Ce soir toujours impossible d’imprimer le bordereau est aucune reponse au probleme
Moi ça a ré fonctionné ce matin !
Toujours pas possible d’imprimer une étiquette via l’api de prestashop !
Impossible de se connecter !
Après 3 semaines. Toujours pas de nouvelles de ma commande! Ou est-elle?
Mondal relay avait des soucis de mises à jour, mais ça va se régulariser au fur et à mesure, pour ma part il a fallu 2 heures pour se mettre à jour
Impossible de creer un bordereau
Après la panne de bordereau panne de looker à artemare dans l ain. l appareil ne marque pas **envoyé un colis**donc rien pu envoyer.
2colis dans 2 lockers différents pas de suivi
Enfin je viens de recevoir la confirmation de mon dépôt de colis de cette après midi
Moi aussi vers 18h10, confirmation de dépôt.
Colis déposé pas de suivi ni e-mail confirmation
Même chose scanné devant moi au point relais pas de e-mail ni suivi
Idem à l’instant
Cela refonctionne parfaitement .
Profitez-en , il n’y en aura peut-être pas pour tout le monde !
Moi ça fonctionne pas
Bonjour, colis déposé à mondial relay à 17h15, mais ça n’apparait pas comme déposé au relais, car colis toujours inscrit en préparation chez l’expéditeur, donc pas de preuve d’envoi et certainement soucis par la suite pour réclamer . . .
Même soucis scanné devant moi en plus pas de e-mail confirmation ni pas de suivi
Mondial relay retourne une erreur mais débite bien et confirme la commande des dizaines de minutes plus tard, doublons et débits pour rien
Bordereau enfin récupéré, mais aucune. Preuve de dépôt, colis déposé en debut d après midi. . . . Ça commence vraiment à bien faire. . .
Le système est revenu, j’ai enfin pu créer la dernière étiquette qui me manquait.
3 colis déposés vers 16:30 dans un point relais, aucune confirmation de dépôt n’est reçue. Le colis est toujours affiché comme en préparation chez l’expéditeur. Je passe vraiment pour pour un con auprès de mes clients.
Pareil confirmation ce matin et là à 16h pas de confirmation. . .
Mondial relay vous pouvez communiquer svp.
Bonsoir , est-ce que des personnes ont déposés des colis vinted et on eu les confirmations de dépôt ?
Merci
Bonjour, dépôt colis vinted ce matin au locker, nickel. Par contre dépôt colis vinted cette après midi chez un commerçant, scanné devant moi mais pas de confirmation de dépôt . . .
Toujours pas de confirmation de dépôt de colis vinted!
Colis vinted déposé au locker vers 15h30 et toujours pas de confirmation
Confirmation reçu à l’instant
Déposé dans un looker mais la machine n indique pas ** envoyé un colis**donc pas pu déposé un vinted
Absence de mise à jour des envois
Ni des réception
Alors ! Nous sommes toujours sans accès a notrte compte.
Il faut réagir mondial relay !
Même problème colis déposés en locker, aucune confirmation de dépôt, pas moyen de contacter mondial relay… tout va bien