Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
2 colis « bloqués » depuis 2 jours. 1 à lyon, l’autre bien pris en charge et retiré du locker puis plus rien. Bien sûr, mondial relay ne communique pas au sujet de ce dysfonctionnement.
Le suivi ne se met plus à jour depuis hier soir. J’ai déposé un colis en locker ce matin et il n’apparaît pas comme déposé
Mon colis est déposé et toujours statut colis chez l’expéditeur
Est ce que nous avons perdu nos colis si on l’a déposé aujourd’hui où vont ils mettre les mise à jour d’envoi?
Par téléphone, c’est ce qu’ils m’ont dit, que les colis allaient progressivement se mettre à jour. Mais je conseille de les spammer au téléphone, histoire de faire bouger le schmilblick
Colis déposés ce matin vers 9h mais pas de mise à jour sur vinted et pas de mail de confirmation reçu.
Une progression, sur 4 colis, 3 viennent d’être validés en attente du 4ème ?
C’est effectivement une évolution, merci du retour. En espérant que ça se décante rapidement
Bug du suivi
J’ai déposé 5 colis mondial relay pour vinted / leboncoin et aucun n’a été actualisé
Colis déposé en locker, et pas de mail de confirmation de dépôt.
Colis déposé en locker ce matin et toujours pas de notification de dépôt de mondial relay par mail. Depuis 1 mois, c’est une catastrophe ! J’attends également un colis expédié depuis le 26 juin et il n’est toujours pas livré après avoir ouvert 5 enquêtes auprès de leur service ! Cette entreprise devrait être contrôlée pour son manque de sérieux et surtout pour son manque de respect envers les clients ! Et après on se demande pourquoi les colis se retrouvent entre les mains de personnes qui vendent des colis mystère sur les marchés ! Gros trafic la dessous, c’est hallucinant !
2 colis ce matin posé, pas reçu de mail
Colis déposé le 31 juillet le colis n’a même pas encore été pris en charge par mondial relay d’après le suivi.
Panne de pda en point relais
6 colis vinted déposés ce matin pour un total de 200 € et aune notification ni mail reçu !
A priori problème résolu à 13h02
Pas chez moi en tout cas
Malheureusement, non
Chez moi non plus
Colis posé dans un locker. Reçu aucune confirmation par mail.
Colis déposé en locker aucun mail et notification qui prouve que j’ai déposé mon colis.
Et sur le suivie le num n’existe pas hors il a était générer y a mm pas 2h
Différent colis déposé en locker ce lundi matin, aucune confirmations par mail ou vinted
Que faire ?
Pleurer comme nous tous !
Bonjour, je viens de déposer 4 colis à mondial relay vers 11h30 et pas d’accusés de réception, que faire ?
Un colis deposé le 25 juillet 2025, toujours pas arrivé en point relais le 4 août.
Le suivi est bloqué depuis le 30 juillet.
Mondial relais est de moins en moins serieux.
Dommage, je vais aller à la concurence.
3 colis déposé en locker. Pas de mail de prise en charge. Sur le suivi, ils ne sont même pas déclarés déposés non plus.
Pas reçu de notification après dépôt en locker
Je viens d’avoir mondial relay au téléphone. Le problème est connu, mais ils m’assurent que nous recevrons les différentes notifications par e-mail. Ils travaillent dessus, apparemment. . . Je ne suis pas certain de leur efficacité sur ce coup-là.
Quand vous les avez déposé puis appelez , vous ont ils confirmés que les colis ont bien été scannes ?
C’est ça le problème : ils n’ont rien (comme si nous n’avions rien déposé), malgré le fait que nos colis sont bien dans leur casier. Sur ce sujet, la réponse n’a pas été évasive. Il y a juste cette vague promesse que tout se mettra à jour automatiquement quand leur problème de serveurs sera réglé
J’ai déposer 30 colis en lokers pas de mail de dépôt et le responsable me dit on peut rien faire en gros ils s’en fiche complètement des pros qui bossent avec eux !
J’ai eu pareil que vous . . . Et qui va nous rembourser si perte de la marchandise ?
Je pense arreter mon contrat mondial relay avec eux, bien trop décu !
J’ai appelé mondial relay il y a quelques minutes, ils sont au courant du problème ! Mais ne savent pas si les colis déposé seront bien actualisés et bien pris par l’agence . . . Peut être que la plupart de nos colis seront donc perdu, malgré le dépôt dans les lockers . . . Qu’allons nous faire ? Qu’allons nous devenir ? Et la perte financière des colis, qui va le rembourser ? Le contribuable ?
Idem aussi, colis déposer et aucun mail de confirmation et ni sur vinted j’espère que c’est juste un beugue
Idem, colis deposé ce matin et pas de mise à jour du statut ou d email de confirmation du depot
Colis déposé en locker lundi de la semaine dernière. A cette date toujours au même endroit il n’a pas bougé depuis une semaine.
Idem ! Aucun mail de mondial relay et pas de remontée sur vinted pour 4 colis déposés
J’ai déposé 4 colis dans un locker et pas de mail de dépôt et de suivi !
Un colis vinted déposé ce matin en locker, aucun mail de confirmation de dépôt reçu de la part de mondial relay ou de vinted.
Problème résolu, je viens de recevoir le mail de confirmation de dépôt via linkedin
Dépôt de 3 colis au locker ,aucun mail / notification de mondial relay et de vinted
Pareille pour moi sur 2 colis
2 colis vinted déposés ce matin dans un locker et pas de prise en charge par mail ou applications mondial relay et vinted
Colis déposé ce matin h30 dans deux lockers différents et pas de prise en charge par mail ou bien sur l’application.
Je veux envoyer un colis. J’ai pu télécharger l’étiquette mais impossible de télécharger le qr code.
Dépôt de 2 colis au locker mais aucune notification de mondial relay et de vinted
Pareille pour moi sur 4 colis envoyés en même temps ce matin
Colis déposé en locker ,et par la suite aucune notification de suivi
Plein de problèmes en ce moment.
Pas de qr code pour imprimer.
Pas de confirmation d’envoi.
Le numéro de colis n’est pas reconnu dans le suivi.
Autre colis déposé dans locker sans étiquette comme prévu par leur nouveau système mais qui ne bouge pas depuis plusieurs jours.
Point relais fermé définitivement qui s’affiche toujours dans la liste.
Pas réussi à télécharger le qr code, donc j’ai imprimé par mon imprimante, mais pas de suivi du colis : le colis n’existe pas !
Colis déposé ce matin a un locker mondial relay. Pas reçu de notification ou mail de prise en charge du colis par mondial relay ni le bon coin. J’espère que le problème sera vite résolu.
Moi aussi 2 colis déposer sia vinted pas de mail, ni de notification
Aucun mail ni notification de confirmation de dépôt de colis au locker ce matin
Création de bordereau mondial relay, et quand on fait le suivi nous avons ce message : il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
Nous avons fait 5 colis, et 5 fois le même message !
Zinedine zidane, sauvez nous !
Colis déposés en locker , mais pas de suivis ni de mails de confirmation
Pareil pour moi ce matin
Ça me rassure de savoir que je ne suis pas le seul à et être concerné .
Avez vous eu des infos sur la résolution du problème ?
Impossible de préparer une étiquette
Colis déposé en locker, et pareil pas de mise a jour sur vinted et mondial relay.
Ainsi aucun mail de confirmation. . .
J’espère que ça va vite se mettre à jour.
Colis déposés en locker , mais pas de suivis ni de mails de confirmation
Idem pour moi ce matin
J’ai posé 6 colis il y’a 30 minutes dans
Un locker et n’ai reçu aucune confirmation de dépôt …
Pareille pour moi , 0 confirmation
Pareil pour moi
Les relais mondial relay sont en panne de serveur et cela depuis vendredi 1 er aout , tout le reseau deconne , ils attendent un retablissement mardi 5 aout 2025
Colis déposé ce matin et scanné en boutique mais la commande vinted ne se met pas à jour. Le colis n’existe pas sur le site mondial relay.
Colis déposé et scanné vendredi 1 août en point relais mais le suivi ne se met pas à jour.
Impossible de choisir un relais colis
Aucun suivi de colis dès qu’on dépose en point relay c’est comme ci le colis n’était pas parti de chez nous ! Il faudrait résoudre ce problème rapidement
Depuis la mise a jour de l’app mondial relay, l’app fait que sauter avec un message en anglais qui parle du play strore est compte google, chose que je n’ai pas.
Pendant 7 jours, le colis est toujours au même endroit. . . Ce n’est pas normal
Colis bloqué depuis 5 jours, au téléphone « votre colis a subi une erreur de direction, il est retourné à réau, tout va très vite rentrer dans l’ordre ». 2 jours plus tard, rien n’a bougé dans le suivi. En espérant que le colis n’a pas « disparu ». . .
Colis remis au point relais et qr code flashe. Pas de notification de prise en charge. Problème apparemment connu. On me demande d’aller chercher mon colis voire d’aller le remettre à un autre point colis mais je vois bien que cela ne réglerait pas le souci technique qui semble généralisé. Cela me fatigue. . .
Problème de tarif depuis la france vers l’ etranger, 6. 80 euros affiché sur la grille tarifaire, 8. 39 euros affiché lors de la commande, quelqu’un à le même problème ?
Colis bloqué depuis 4 jours
Pas moyen d’utiliser leur formulaire de contact. . .
Oui ça ne marche pas.
Appelez-les! Afin qu’ils aient une trace
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mondialrelay. fr, le site ne fonctionne pas. J’ai créé une étiquette (numéro ), mais l’adresse du destinataire est incorrecte — j’ai mis celle du point relais de dépôt au lieu de celle de l’acheteur.
Je souhaite annuler cette étiquette, car le colis n’a pas encore été déposé. Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance.
Le site indique que je suis bloquée. Je ne peux pas accéder au suivi de mon colis. Je pense qu’il s’agit d’un bug.
Blocage du suivi colis!
Je ne peux generer la page de téléchargement des impressions d étiquettes de retour depuis hier
Que se passe t il sur votre site ?
Aucun point de dépôt sur paris et île de france ne prend de colis suite à dysfonctionnement. Visiblement les opérateurs de mondial relay ne répondent pas à ces dépositaires
Impossible de remettre un colis pour renvoi, on m’indique in bug du côté de mondial relay.
Bonjour 2 commande effectuée le 11/07 sur 2 sites différents en france moi je suis en belgique 7500
À partir du 18/07 mes colis font des va-et-vient au centre de tri et vers le point de distribution loker sa part et ça revient sans cesse puis 1 semaine sans mouvement , enquête en cours… sa fait 4 jours je ne vois rien bouger depuis… pas normal, nous sommes aujourd’hui le 29/07
Il n’y a aucune grève , aucun problème au loker j’a vérifié . . .
Pour ma pare j’ai demander remboursement mais mondial relay s’entête a me dire que tout vas bien ils m’ont meme demandé de leurs dire se que contenait mes colis . . . En principe ils n’ont pas a le savoir !
Bref derniere fois pour moi avec mondial relay a mon avis les employé sont des voleurs !
Il m’est arrivé la meme chose, en fait les colis sont bien livrés mais ca n’apparaît pas sur le suivi, quand ils sont bipés en point relay ca ne s’actualise pas donc ils sont bien livrés mais on ne le disait pas, je connais bien mon point relay donc j’ai pu tirer tout ca au clair, si ca peut aider
Problème avec la machine qui scanne les colis mondial relay en point relais à chelles (77500) = aucun accusé d’envoi par mail et c’est comme si les colis n’étaient pas encore déposés lorsqu’on consulte les suivis. .
Deux colis (valeur 430€ au total) aucun suivi disponible !
j’avais une totale confiance en mondiale relay car jamais un seul problème jusqu’à maintenant.
Deux colis en une semaine d’intervalle avec la meme phrase : « colis pris en charge par mondial relay »
On fait comment maintenant ! ?
Je n’arrive pas a créé mon bon, problème lors du règlement
Colis envoyé à une amie. Depuis qu’il est à roissy aucune nouvelle. Enquete soi disant ouverte, aucune nouvelle. . . sur facebook des dizaines. de messages du même style. . . c’est quoi ce binz chez mondial relay ?
Courage ! J’étais sans nouvelle de mon colis qui est resté sur le site de roissy du 12 au 27 juillet. Puis le suivi a enfin bougé positivement le 28 juillet. Et aujourd’hui, il est enfin sur le hub du mans. Donc mondial relay a réellement de gros retards de livraison. C’est mieux qu’un colis perdu
Commande expédié le 21/07 depuis le site de barcelona, le suivis du colis n’avance pas depuis. J’ai réussi à avoir un conseiller mondial relay au téléphone, qui me confirme que le colis est bien arrivé sur le site de tri de reau (en france), et qu’il me suffit d’attendre son expédition pour que la mise à jour du suivis s’effectue. A mon avis, je ne verrais jamais la couleur de mon colis, certainement volé par un salarié sur la plateforme de tri…
D’après le vendeur, il n’est pas rare que des colis disparaissent à cette étape, on ne peux donc plus faire confiance mondial relay !
J’ai exactement la même chose au même endroit depuis le 14/07 , quand j’apelle sa dit que c’est arriver à réau , mais sur le suivie « expédiée depuis le site barcelona »
Réponse du service client mondial relay hier : toujours sur le site de reau, une enquête vas être ouverte et je pourrais suivre son avancement depuis mon suivis de colis. Actuellement je n’ai pas d’update sur mon suivis, cela peux prendre 5 jours.
Il m’est arrivé la meme chose avec un colis partant de madrid, pour le coup j’en avais deux, un qui est arrivé a destination pas l’autre, colis perdu remboursement de 25€, et encore on est obligé d’attendre un mois avant les 25€ misérable de compensation
Est-ce que quelqu’un peut m’aider? Voilà j’ai acheté un article sur vinted livraison par mondial relay
Le colis devait arriver chez un commerçant physique indiquer qu’il est arrivé depuis 23 juillet mais cela fait deux fois que je me rends chez ce commerçant. Ils me disent de ne pas avoir ce colis moi je viens de recevoir un message de mondial relay qui me reste plus que 3 jours pour les récupérer. Que dois-je faire? Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème? Merci
Appel mondial relay par telephonne !
Colis déposé, suivi bloqué comme colis en préparation, mail de dépose colis non reçu
Je reçois pas de bordereau
Colis déposé samedi en point relai scanné par la personne qui a pris en charge mon colis et n’apparait pas comme pris en charge ( plate forme de carhaix ) c’est comme si il n’avait jamais été pris en charge , quelqu’un a t’il le même souci ? Cela devient très compliqué chez mondial relay !
Encore des problèmes mondial relay avec l’intermarche de balma
Colis en route vers le point retrait mais rien aucun des 2 colis il y’a 2 semaine la même chose pour 5 colis arrivé 1 semaine après « en route vers le point retrait »
Probleme mondial relay ou intermarche de balma?
Bonjour axel meme souci je suis sur fronton plusieurs fois colis en livraison puis colis a l agence. . . et ca depuis 4 jours