Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Ce matin à 10h48, impossible d’envoyer un colis, toujours le meme message d’erreur
Je cite « vous devez sélectionner un point relais® de livraison.
Les modalités de livraison que vous avez choisi pour cette destination ne sont pas disponibles. »
Alors que le point relais (loker) est coché vert, touyt est grisé malgré tout
Idem pour moi depuis hier , ce matin toujours le même message
Impossible de trouver des point mondial relais de retrait
Le 9 mai
Colis déposé le 5 , , message : votre colis n’a pas été confié à mondial relay
Impossible d’envoyer ou de recevoir des colis , on vois même plus les point relais sur les cartes
On ne peut pas retirer les colis car code pin invalide
Pendant deux semaines les colis à destination du point relais pressing millas 66170 ont été envoyés à bordeaux ! Les retours colis envoyés depuis ce point relais de millas se font dans un tabac du département 33 . Mais quel bordel! C est à 500km de distance !
Marche pas mondial relay ?
J’ai fait deux demandes à mondial relay , sans réponse , après ça on s’étonnera de se faire bouffer par la chine
9a ne fonctionne pas aux lockers
Marche pas
Et cela continue toujours malgré les promesses. Depuis bientôt trois semaines, le locker de la teste, rue lagrua (parking lidl), est en panne avec une bonne centaine de colis bloqués à l’intérieur. Je suis passé presque chaque jour pour m’entendre dire, au téléphone, que la réparation était « pour demain » (sic) et que les colis seront « toujours à disposition des destinataires » (sic).
Bonjour, vous pouvez téléphoner à mondial relay en étant devant le locker, ils peuvent l’ouvrir à distance.
Croyez bien que le déblocage à distance a été impossible depuis trois semaines.
8 mai un colis déposé le 5 n’ est toujours pas pris en compte
Problème de bordereau d’envoi :
Lorsque on rempli tout le questionnaire pour l’envoi du colis on ne recoit pas l’étiquette d’expédition alors que l’on nous envoie sur le paiement !
De la grosse *** comme d’habitude
Je ne recois pas les mails de confirmation de compte
Panne du terminal depuis hier 18h00 dans mon lieu de dépôt habituel
A priori panne nationnale (d’après le buraliste)
Merci pour l’information
Impossible de réaliser l’étiquette d’envoi
Impossible de faire une commande unique – il faut créer un compte avec un système de sms qui ne marche pas ou qui est associé à un autre compte et on ne peut pas retrouver le compte
Toujours des problèmes sur les lockers du loiret.
A quel moment mondial relay va réagir, aucune infos de leurs part rien. .
Ce matin (7 mai 2025) :
Panne d’enregistrement sur le point relai de rohrbach les bitche; impossible d’envoyer ni de recevoir un colis
Mise à jour du suivie
7 mai , le vendeur a envoyé le colis , mais sur le site de mondial relay : colis inconnu ?
Depuis bientôt trois semaines, le locker de la teste, rue lagrua (parking lidl), est en panne avec une bonne centaine de colis bloqués à l’intérieur. Je suis passé presque chaque jour pour m’entendre dire, au téléphone, que la réparation était « pour demain » (sic) et que les colis seront « toujours à disposition des destinataires » (sic). Qu’en sera-t-il aujourd’hui ?
J’ai déposé un colis vinted avec mondial relay dans un relais vers 11h30. La personne a bien scanné mon colis devant moi et j’ai signé. Ce soir à 22h mon colis est toujours signalé sur vinted et sur l’application mondial relay comme en attente de dépôt. Que dois je faire ?
Bonjour,
J’ai déposé un colis ce matin 7 mai 2025, le colis a bien été pris en compte mais l’accusé de dépôt envoyé par mail dit que j’ai déposé le colis dans une ville à plus de 500 km de chez moi, c’est à dire à lille. Cette adresse de dépôt est fausse, c’est la deuxième fois qu’il y a cette erreur probablement du serveur. J’attends toujours le retour de mon premier colis suite à mes réclamations. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ?
Bonjour,
J’avais deux colis à retirer dans la même journée avec mondial relay. J’avais reçu un seul code pour l’ouverture d’une porte. Je retire le colis et je vois sur mon téléphone deux colis reçu ! Faites très attention ! Depuis rien à changer! Mondial relay persiste à dire que j’ai reçu les deux colis. Où est passé le !
Impossible d’envoyer un colis depuis le locker sur le parking du lidl de montier-en-der (52). Lorsque je présente le colis j’entends bien un bip mais rien ne se passe. Quelqu’un a-t-il déjà eu ce problème ?
Merci
Oui moi c’est le code-barres qui fonctionne pas du tout
Bonjour
Je viens de retirer un colis dans mon point relais et la personne m’a dit que les loockers aux alentours ne fonctionnent pas et que du coup c’est elle qui a tout réceptionné pour les alentours.
Heureusement que des commerçants font point relais.
Livraison bloqué en magasin impossible à retirer car mise à jour impossible du côté du magasin. Cela fait bientôt 2 semaines!
Problèmes informatiques sur les lockers du loiret depuis le mercredi 30 avril suite à la mise à jour de mondial relay.
Rien n’y fait, mondial relay ne reconnait pas ses bêtises, donc colis bloqués chez le locker, des colis en arrivages dans d’autres lockers mais à 50 kms de chez moi. .
J’ai passer une commande sur un site et la mise à jour du suivie n’est toujours pas faite marquer comme en cour de préparation chez l’expéditeur, mais l’expéditeur affirme l’avoir bien expédier, c’est vraiment frustrant
Impossible d’editer les bordereaux sur wordpress
Impossible de recevoir le code sms pour valider la commande
Je tente depuis hier d’éditer un bordereau, rien à faire, ça bloque au moment de la validation.
Mondial relay dis que c’est en cours de résolution et faire les manipulations ultérieurement. . .
Impossible d’envoyer un colis pas d’accès au paiement !
La molette tourne sans pouvoir valider le paiement !
Que faire… c’est ça depuis vendredi 2/05 !
3 colis déposés en point relais ce lundi à midi. Scannés devant moi mais 8h plus tard aucun suivi sur le site mondial relay 🙁 et donc aucune mise à jour sur vinted où mes colis restent « en attente d’expédition ». . . ! 🙁 ras le bol de ces dysfonctionnement continuels !
Idem pour moi ce soir. J ai déposé 2 colis et aucunes remontées comme d habitude. J ai appelé le commerçant 30 minutes plus tard et ce dernier me dit qu il y a des soucis en ce moment, qu il faut attendre, que la mise à jour finira par arriver. A lire plusieurs commentaires, cela est arrivé à bcp de monde mais y a aucunes retours positifs (mise à jour qui arrive. . . )
Avez vous eu un retour de votre côté ?
Pareil de mon côté, 2 colis de déposés ce jour vers 15h et aucune mise à jour du suivi et aucun mail de confirmation de prise en charge. J’ai téléphoné à mondial relay, ils sont très drôles car ils ne sont pas du tout informé qu’il y a des beugs en ce moment . J’ai également demandé au commerçant de re scanner les colis mais ils étaient déjà bien pris en compte. C’est vrai, que personne ne redonne des nouvelles, à savoir si le suivi s’est enfin mis à jour ? Si quelqu’un a des new, je suis preneur . Merci d’avance
Toujours rien de mon côté ce matin !
Et du votre, avez vous eu quelque chose ?
Idem colis deposé hier et toujours indiqué chez l’expediteur
Pour information, j’ai bien reçu les mails de prise en charge des colis et la mise à jour du suivi s’est effectuée ce matin. Donc pas d’inquiétude, tout devrait rentré dans l’ordre pour vous aussi. Belle journée à tous .
@gaelle : de mon coté la mise à jour s’est faite cette nuit à 1h du matin. J’ai eu les 3 mails de prise en charge de mondial relay et du coup mes 3 colis déposés hier sont automatiquement passés en statut « expédiés » sur vinted. C’est déjà bien et j’attends maintenant de voir s’ils vont être flashés sur valence comme cela devrait être le cas avant ce soir. . . Je reviendrai donner des nouvelles.
Petit retour quelques jours plus tard. . .
Le scan du relais colis où je avais déposé mes colis étaient en panne. Il a fallu attendre 2 jours le temps que les colis soient scannés au centre de tri. Ça s est mis à jour dès que l on scannait la bas
Plutôt rassurant car nos colis finissent toujours par être retrouvé quand même. . .
Voilà
Impossible de récupérer les colis depuis vendredi dans les relais colis
Locker en panne à euralille, si c’est possible de le régler. . .
Paiement refusé alors que tout est ok
Paiement impossible réessayer ou changer de mode de paiement
Des solutions ?
Un bug ce jour ?
Des avis ?
Svp merci
Pareille j’ai voulu effectuer un paiement pour un envoi mondial relay mais paiement refusé alors que tout es ok. Quelqu’un aurais une réponse ? Mondial relay impossible de les joindre. . .
Mondial relay ferme 3500 points relais en france pour faire plus de bénéfices.
Si cela vous vous gêne ou que vous trouvez ça anormal, il existe une pétition en ligne sur le site « change. org »
» non à la fermeture des points relais de mondial relay »
Faites passer l’info
Je viens d’aller signer ! Merci michel pour l’info 🙂
Pas de retour de mon colis et pas de nouvelle
On parle d’une panne
Lockers ne fonctionne pas ! Ecran blanc !
Problème au locker colis non reconnu
Bonjour
Le looker de la station du camas
19 rue du camas 13005 marseille
Est en panne . ecran incomplet
Bonjour, après avoir fait une longue file d’attente dans le point relais ce maton, il n’était pas possible de retirer le moindre colis car il paraît qu’il y avait une panne nationale! C’est étonnant . Je vais devoir retourner dans ce magasin et sans savoir si je pourrais retirer mon colis.
Depuis mercredi, je ne peux pas recuperer mon colis qui a été remis au point relais car il y a une panne informatique. Le responsable refuse de me le remettre. Pas d’informations concernant mondial relais
Depuis mercredi? Mon dieu mais que fais mondial relay ? C’est agaçant vraiment
Je n’arrive pas à payer sa cherche pourtant j’ai mi plusieurs carte
Bug locker, ne fonctionne pas
J’ai un colis dans un locker mondial relay à nanterre université l’adresse :locker laverie corse 106 allé de corse nanterre 92000
J’ai pas pu le retirer il me dit que le code est incorrect et ma voisine a le même problème que moi elle pouvait pas retirer son colis et le meme message affiché tout le temps. Merci de régler le problème
Impossible de déposer mon colis sur le 47 à ce jour. En magasin ou dans dans une borne relais.
Neuilly sur marne foock locker liddl
J’ai un gros colis mondial relay à retirer depuis le 29 avril. Il m’a été indiqué qu’une panne nationale empêchait le retrait de tout colis.
Combien de temps cela va-t-il durer et que vont devenir les colis si le délai se prolonge. . . ?
Merci de votre retour !
Encore un bug,; un par semaine, quoi. . plateforme de plus en plus nulle et non fiable
Colis déposé au locker vers 11h30 aujourd’hui 03 mai. Toujours pas d’indication de dépôt sur la page de suivi.
Les étiquettes ne se créent pas
Pour le plugin mondial relay wordpress du moins
Gros problème loiret
4 mai 2025
Impossible de payer en cb sur le site j ai 3 commande à expedier et je ne peux pas sortir de bordereau d expedition
Bonjour,
Problème national loiret 45 pour savoir quand il sera remis en service.
Merci
Bonjour,
Problème national loiret 45, pour savoir quand sera remis en service merci
Impossible d’envoyer un colis
Pareil je n’ai pas réussi à déposer de colis au locker aujourd’hui code-barres ne fonctionnaient pas
2ème essai pour retirer mon colis à st-étienne : toujours impossible ! (malgré le sms et le mail de confirmation envoyé par mondial relais)
Mes 3 colis déposé chez ay tech herblay ont été scannés depuis ce matin 11:00 mais à 16:35 toujours pas de confirmation. La boutique dit que le livreur est passé. . .
Une idée de si ils scannent les colis à l’entrepôt ? Peut être qu’on aura une mise à jour à ce moment là ?
Et aussi sans indiscrétion vous êtes en france ?
Le code barre ne fonctionne pas dans aucun locker lorsque je veux déposer un colis
On m’indique de vérifier qu’il s’agit bien d’un code barre mondial relay
Quelq’un a t’il eu ce problème aussi ?
Retrait impossible de mon colis, panne général de l’application ne permettait pas au point relais de me donner mon colis
Bonsoir, une amie a moi en belgique a déposé un colis pour moi direction la france et je n’ai pas eu de mise a jour sur le suivi, est ce que quelqu’un est dans la même situation ?
Bonjour cela fait plusieurs jours que le colis que j’ai envoyé est bloqué au centre de tri de niort : n de suivi
Pourrais-je en connaître la raison, généralement je recommande à tous mes clients de passer par mondial relay plutôt que relais colis ou vinted go. Vous pouvez me contacter sur ou au
Colis remis ce soir à 20 h dans un dépôt physique ,colis scanné ( mal ? ) mais aucune actualisation et oas de mail de confirmation de dépôt.
Oui « c’est normal » il y a un problème avec le suivi des colis . . J’ai eu le même problème et les notifications sont arrivées +24h après . . (c’est inscrit sur le site de mondial relay depuis lundi qu’il y a un problème avec le service de suivi)
Code erreur 99 quand j’essaye de créer des étiquettes depuis 48h ! 40 colis en attente
Impossible d’imprimer les bordereau depuis 48h code erreur 99
Impossible d’inprimer mes borderaux
Vous avez le code erreur 99 ?
Vous avez reussi ?
Colis impossible à retirer à carrefour saint-étienne. » panne technique, revenez vendredi ! » m’a t-on dit.
Mon colis n’a pas été pris ce jour 30 avril au brico leclerc de fleury-les-aubrais. Pb de plate-forme mondial relay .
Bonjour,
3 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Le commerçant annonce une panne nationale ce 30/04/25
La panne est jusqu’à quand du coup ?
Bonjour,
2 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Bonjour,
2 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Code erreur 99 : erreur générique du service. Voici le message que je reçois depuis ce matin lorsque je veux créer une étiquette sur mondial relay pour mes colis.
J’ai le problème depuis hier matin; ca refonctionne chez vous ?
Non toujours rien ce soir. . .