Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de ce connecter au site, une page blanche. . . J’espère que le souci sera vite réparer.
Colis déposé le 8. 9 en locker, toujours pas ramassé par le livreur le 11. 9
Affichage ce jour sur le locker « désolé on fait au plus vite » !
Depuis 17h aucune mise a jour sur les envois
Colis déposé le samedi 06/09 dans un locker. Aujourd’hui jeudi 11/09, le colis n’a pas bougé de place sur le suivi de colis.
Que faire
À part attendre, malheureusement pas grand choix. Je suis dans le même cas
Essai d’obtention d’étiquette pour un colis les 7 et 8 septembre , donc pour le même colis 7 facturations et zéro étiquette de fournie, appel envoi de mail le 9 , je ne sais même pas si ma demande a abouti je rappelle le 10 il faut patienter 48 à 72 h , mais c’est bon vous pouvez refaire une demande , vous serez remboursé pour les 7 autres, j’attends aujourd’hui je refais une demande et rebelotte c’est enregistré au niveau de la banque et au moment de revenir sur le site de mondial relay bim erreur donc je vois bien la nouvelle facture sur le site mais toujours pas d’étiquette pour envoyer mon colis . . . grrrrrr
Ils devraient bloquer le site tant que tout n’ est pas revenu à la normale
C’est bien beau de faire des promos a 0. 95 l’envoi mais quand on a pas la structure info derrière pour assurer . .
Toujours pas de notification de dépôt de mon colis déposé hier
Bonjour, j’ai déposé hier en locker vers 14h30, je m’étonnais de ne rien recevoir. . . j’ai reçu la notification il y a 1 heure environ. . .
L’application marque un locker ou point relay indisponible alors que non
Je reçois des mails que mon colis est disponible alors qu’il n’est pas arrivé
Bonjour, 4 colis déposé en locker et je n’ai reçu que 3 notifications.
Y’a t’il des bugs de suivis.
Merci d’avance.
Pas de suivis colis perdu
Bonjour j’ai envoyé mon colis dans le mondial relay situé 77 av. Francis de pressensé, 69200 vénissieux (lidl) je n’ai reçu aucune confirmation du bon envoie de mon colis c’était au alentour de 23 h 40 le numéro de colis : mail
Colis déposé au locker hier soir et zéro suivi
Colis déposé mardi 9 septembre au point relais.
Scanner mercredi 10 d’après le point relais mais aucun suivi .
Problème de synchronisation avec les mails.
J’ai également voulu mettre un autre colis dans un locker ce jeudi 11 mais rien ne fonctionne.
Toujours rien pour ceux dont les colis ne bougent plus depuis août ?
Pas possible de créer une étiquette d’envoi . . .
Impossible d’arriver au bout du paiement pour la création d’une étiquette mondial relay par l’import ebay. .
Impossible de finaliser aucune commande. . .
Panne ce matin pas de suivi envoyé automatiquement
Depuis peu le téléchargement de mon étiquette d’envoi ne bascule plus sur votre application ce que je faisais depuis toujours
Votre collaborateur me dit de mettre à jour sur votre site or ceci existe pas !
Déja il y a 3 jours pour un colis , aujourd’hui : je groupe 2 envois dans le même panier , je valide , puis règle la facture , dont la somme est débitée de mon compte mondial relay , ensuite , impossible d’accéder à la page pour imprimer ces bordereaux . . . Si je vais dans « mes achats » afin d’annuler , et me faire rembourser , cela rame sans jamais afficher la phase paiement sur laquelle nous pouvons cliquer sur » rembourser »
Pas de notification du dépôt de mon colis au locker….
Beug général chez mondial relay j’ai 5 colis qui ne bouge pas de statut depuis le 4 septembre !
J’ai déposé un colis mais j’ai pas eu la confirmation depuis 4 heure
Colis déposé en lockers vers 17h30 et aucun mail reçu ni actualisation sur le suivi
Moi aussi est ce normal ?
Ce n’est pas normal. Mais ce n’est pas la 1re fois. . . J’ai bien reçu le mail de confirmation pour les colis déposés ce matin mais pas pour celui de cet après-midi.
Idem, quels sont nos recours ?
Depuis le 8 septembre 2025 ,jour où j’ai déposé mon colis en point relais je n’ai pas de suivi. reste toujours au même point
Colis réceptionnés par le client mais le suivi indique toujours disponible au point relais. J ai pris deux litiges de livraison et mondial relay ne veut pas me communiquer la preuve de livraison
Pas de mise à jour suite à depot du colis en locker ! pas de mail de confirmation
Mondial relay netto montélimar impossible de retirer un colis le 109
Colis arrivé au point mondial relay mais pas de code de retrait reçu
Colis déposé ce matin et tjs pas de mise à jour du statut. Indiqué en préparation chez l’expéditeur. . .
Même souci de mon côté , ça arrive souvent chez mondial relay ces derniers temps
Pareil, colis déposé en locker ce matin, tôt.
Je suis retournée voir le livreur au moment de sa tournée. Il a bien pris mon colis et il l’a scanné mais toujours aucune mise à jour. En ce moment, c’est n’importe quoi.
Pareil
Colis bloqué sur la plate-forme de marseille depuis 1 mois !
Impossible d’aller le récupérer sur place, et aucune explication cohérente par téléphone ! Inadmissible.
Aucune mise à jour du suivi depuis jeudi 4 septembre 2025.
Suivi indisponible sur un colis déposé en locker ce matin. Ça devient fréquent ce genre de problème . Il est temps que mondial relay réagisse
Colis bloqué a reau depuis 6 jours,pas de reponse de mondial relay tout simplement
Colis bloqué a reau depuis 6 jours,mondial relay ne répond tout simplement pas. Toujours le même bordel!
Le mien est bloqué à reau depuis le 20 août. . C’est l’enfer
Colis déposé au locker. Aucun changement dans le suivi !
Insupportable. 2e colis en défaut en quinze jour.
Colis déposé au locker de coustelet.
Aucune preuve de dépôt reçue !
Si je ne reçois rien, lbc dans 3 jours annulera la transaction et où sera mon colis ?
Consternant !
Vous pouvez indiquer manuellement que le colis a été envoyé sur leboncoin.
Un colis que doit arriver à claye souilly se balade depuis presque 3 semaines entre le centre roissy et le point relai. Aucune info par téléphone à part des excuses inutiles. Aucune aide nul part !
Pareil ici, tout est saturé, y compris les lockers. Je vais devoir récupérer mon colis dans une ville à côté. . . Je ne comprends ce qu’il se passe sans cette ville
Colis déposé en locker. Pas de suivi. Le site indique que le colis n’a pas été déposé.
Impossible de crée un bordereau
Bonjour je viens d envoyer un colis vinted au mondial relay en face le aldi a alès (gard)et je n’ ai pas de suivi du tout. pourtant j’ ai bien biper et la porte s est ouverte et bien refermer merci par avance pour votre réponse
Je ne peux pas récupérer mon colis le code fourni par mondial relay ne fonctionne pas.
Pas d’évolution suivi depuis hier
Pas d’acheminement de colis depuis le 8 août, service indisponible, pas d’aide
Gros problème a mondial relay, les livreurs ne font même plus chercher, les colis déposés dans le point relais. . . grand retard dans les livraisons. . Pour quelle raison,on ne le sait pas !
Paiement ne valide pas.
Sorry, you have been blocked
Écran ne fonctionne pas
»une erreur est survenue lors de votre paiement »
J’ai essaye sur 2 appareils. .
Création de bordereau
11 colis déposés & aucun ne se mets à jour ni sur vinted ni sur le bon coin.
Idem pour moi colis en attente de belgique du pays bas et de france aucun n’a pas bougé depuis 2 semaines
Il y a un serieux gros probleme de livraison avec mondial relay ?
Impossible de faire confiance à mondial relay.
Encore un colis perdu . . .
Colis déposé le 22 août, et depuis le colis a disparu.
En avril, sur 3 colis, l’un avait été perdu et l’autre retourné à l’expéditeur.
Les lockers sont pleins, et ce week-end leboncoin propose des tarifs à 0,99 euros avec une expédition mondial relay .
Ils sont devenus fou.
Y a-t-il un pilote dans l’avion ?
Mondial relay et leboncoin se moquent ouvertement des clients !
Cela fait 4 jours que mon colis est censé être en route vers mon point de livraison mais il n’arrive jamais et le lendemain ils remettent le même message.
Je reviens a l instant du locker ou jai rencontre plusieurs erreurs avec mes codes de retrait y compris pour dautres colis jai attendu un moment et reessaye pour mes autres colis cela a finalement fonctionne mais pour celui ci non le systeme indiquait que le colis avait deja ete retire ce qui nest pas le cas
Code qr qui ne marche pas au casiers de dépôt
Les retraits de colis chez les commerçants ne se mettent plus à jour alors que le colis a bien été récupéré. D’autres personnes ont ce souci ?
Oui pour 2 colis sur 3 !
Depuis fin août !
Pareil pour moi. Les colis sont toujours disponibles chez le commerçant aucune mise à jour . Le client a récupéré le colis mais le colis reste disponible chez le commerçant point relais.
Plus d’un mois que ça dure ce bazar chez mondial relay, leur informatique et leur logistique hors service, mon dernier colis leboncoin a mis trois semaines à parvenir à son destinataire avec un suivi de colis complètement incohérent et le top, c’est que leurs techniciens travaillent à résoudre les problèmes dixit leur contact client, un vrai gag ! Mondial relay, terminé pour moi.
J’ai déposé un colis à un locker il est toujours pas disponible
Depuis qu’il n’y a plus besoin d’imprimer les bons d’envoi en locker de mondial relay (casier consigne automatique), tous les colis prennent du retard. En effet désormais c’est au transporteur d’imprimer les bons d’envoi et de les coller au moment du ramassage, ce qui prends énormément de temps sachant qu’un locker peut contenir jusqu’à 148 colis à raison d’un peu moins d’une minute par colis à traiter; cela prendrait près de 2h si tous les colis n’avaient pas d’étiquette imprimée par leurs expéditeurs sachant qu’un même transporteur effectue le ramassage et la dépose de colis d’une dizaine de lockers par jour, faites le calcul. Donc plus vous n’imprimerez plus d’étiquette, plus il y aura de retard de livraison. Actuellement mondial relay décide de réduire ses points relais chez les commerçants pour augmenter le nombre de lockers, beaucoup plus économiques et rentables, et aussi beaucoup plus pratiques pour ses clients mais le zéro étiquette était la fausse bonne idée de l’année !
Pas confiance du tout en « zero étiquette » j’imprime et j’imprimerai, une erreur est vite arrivé quand on a la pression.
Colis déposé le 29 août a ce jour le colis et toujours indiqué comme si il était toujours chez le commerçant, pourtant je suis allé le voir et le commerçant m’a dit qu’il était bien parti lundi 1 pris en charge par le transporteur mais à ce jour toujours idem. C’est une vente vinted
Que va-t-il se passer? Connu était censé arriver
Entre le 1er et le 4? Si mon colis perdu je vais tout perdre
Du calme fleur, ne vous inquiétez pas.
Nous avons tous exactement le même problème de suivi. Leur informatique est hs.
De fait, aucune information n’est correctement mise à jour en terme de suivi.
De temps en temps, il y a des colis scannés qui affichent de nouvelles infos mais c’est un bug global à cause du we à 0,99€ proposé par mondial relay.
Faites comme moi et prenons notre notre mal en patience. . .
Ne vous inquiétez pas tout va s’arranger et vous n’allez rien perdre. 🙂
Pb à la saisie de la date lors du rechargement
J ai été récupérer mon colis au petit casino de meyzieu malheureusement la personne me dit rencontrer des problèmes techniques du à mondial relay à ce jour malgré mes mails je ne sais pas ou récupérer mon colis, la personne m ayant dit qu il sera redirige vers un autre point rejay, à ce jour je n ai pas de nouvelles.
Update : j’ai eu mondial relay au téléphone ce matin ! Ils ne savent absolument rien. . Aucune nouvelle à propos de mon colis, rien du tout. Je dirais même qu’ils s’en foutent complètement. Tout ça après un formulaire de la part de l’expéditeur, un de ma part et deux appels !
Je leur ai mentionné les commentaires sur cette page et la réponse « nous sommes bien au courant des commentaires sur les réseaux »….
Depuis 1 semaine impossible d avoir l étiquette 5 fois que je paie et la page disparait
Mes colis n’ont toujours pas bougé. . . cela depuis le 25 août 2025, un figure même « en préparation chez l’expéditeur », comme ça, modifié à 10 h 11 du matin le 27 août, alors qu’il était déposé 2 jours plus tôt ? Mon dépôt a été effacé de la recherche sur le suivi ? Alors qu’il était déposé ! Et pour les autres rien, pas un mouvement, rien ! . . . Ils ne sont ni reflashés, ni déplacés ? Où sont-ils ?
Idem, 2 colis sur 3 !
Y’a du vol au sein des équipes de mondial relay, apparemment. . .
Mais il y a aussi très clairement un bug informatique ce qui peut encourager certains de leur employé. e. s à se servir malheureusement 🙁
Le suivi de mon colis ne bouge pas
Colis déposé le 21 août et toujours au point de départ (secteur de metz) depuis 13 jours. . .
Hier et aujourd’hui, impossible de valider mon choix point relais pour un envoi. Contact par téléphone et je me fait jeter et raccrocher au nez. Bien l’image de mondial relay !
Toujours pas de preuve de dépôt, et aucun suivis de colis , j’ai préférée retirer mes colis a mon relay et annuler mes achats.
j’ai appeler mondial relay que du bla bla. . . Effectivement ils rencontrent des problèmes, des techniciens s’en occupent toujours la mêmes chanson grrrrrrrr!
Le suivi de colis mondial semble bloqué depuis le 2 septembre, super !
Colis vinted déposé hier soir a ce jour mercredi 3 septembre aucun mail reçu pour m’a formé que j’ai bien déposé le colis
Idem pour moi
Déposé hier matin, reçu aucun message !
Avez vous reçu un suivi après car j’ai la même blague aujourd’hui ça m’inquiète
Je viens de déposer un colis en relay ce matin, aucune trace du colis ,pas de suivis comme quoi il est envoyé. Grrr encor un bug. . . Pfffff.
Attention si vous poster vos colis, regarder bien qu’il existe un suivi
Bonjour,
Colis déposé hier en locker, pas de réception du message du dépôt du colis ! Encore un nième bug depuis la mise en place de leur suivi sans étiquette ! Galère ce transporteur . . .
Impossible d’imprimer étiquette après validation du destinataire –
Lockers en panne informatique,plus possible de déposer ni de retirer
Bug total
Bonjour,
Aucun suivi de dépôt de colis sur la plateforme vinted non plus.