Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour j ai ce message quand je clique sur suivi colis
Désolé, vous avez été bloqué
Vous ne pouvez pas accéder à mondialrelay. fr
Depuis hier j’essaye d’envoyer 3 colis : impossible, une fois le paiement validé par la banque, au moment de finaliser sur la page mondialrelay tout disparaît ou bien c’est bloqué.
Et pareil ce matin .
De plus les numéros de téléphone mondialrelay proposés, sont soit payants soit gratuits maistotalement inefficaces
Plus de suivi de mon colis depuis le 20 août à son arrivée sur le site de reau. . Le colis a été envoyé le 18 août. Le service client ne répond pas aux formulaires. Je me demande si je recevrais un jour mon colis. . Ça a bougé pour les personnes dans le même cas ?
Bonjour camille, non pas de mouvements pour ma part depuis le 25 août. . .
Bonjour,
Quel « beau bordel » les colis livrés par mondial relay en ce moment ! Mon colis parti d’allemagne pour la france est dirigé vers l’italie ! Tout cela pour ne pas être livré en fin de compte . . . Dans un locker qui n’ouvrira aucune porte avec le code pin envoyé et que mr prétendra avoir livré comme lors du bug de début août.
Depuis la mise en place de l’envoi sans étiquette c’est du grand n’importe quoi mondial relay . . . Je ne comprends pas les professionnels qui travaillent avec eux.
Bonne journée.
Depuis le 25 août mes colis n’existent plus, j’attends, comme beaucoup d’entre nous, que cela se débloque, que les colis ressortent de quelque part. Alors je vais sur le suivi, je clique, puis je passe à autre chose, puis je reviens dans la journée, je reclique, comme ça depuis plusieurs jours, du matin au soir. Mes envois se sont évanouis, certains sont marqués « en préparation chez l’expéditeur », alors qu’envoyés. D’autres sont pris en charge le 26 août et puis plus rien, le néant. . . ils ne sont pas re-scannés ? Pourquoi ? Et où sont-ils ? De plus en plus bizarre. . .
Jamais eu de problèmes avec mondial relay jusqu’à présent. Mon colis est bloqué sur le site de réau, la seule information que donne mondial relay est : « veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours. »
Quand je lis tous les commentaires ci-dessous, je me demande ce qui se passe pour qu’il y ait autant de soucis ! Et je m’inquiète de savoir si je recevrai vraiment un jour mon colis.
De nouveau !
Retard de livraison de colis chez mondial relay !
Depuis 10 jours, le colis est bloqué . . . Déjà en avril, plusieurs colis qui ont été perdus.
Et, de nouveau, en ce mois d’août 2025.
Alors à cause des lockers ? . . . Des conditions de travail des salariés qui n’en peuvent plus d’être maltraités ?
Service client en corée du sud ou à madagascar . . .
Mondial relay n’est vraiment pas une entreprise fiable.
Les scanners de colis mondial relais sont ko et le site aussi
Depuis 15 jours je ne peux plus me connecter ni au site ni à l’interface professionnelle (connect) et les 5 colis déposés vendredi ont bien été enregistrés par le point relais de dépôt, mais le suivi affiche « en préparation chez l’expéditeur ». . .
J’ai envoyé 2 messages via le formulaire depuis plus d’une semaine et un email la semaine dernière et je n’obtiens aucune réponse. Lorsque j’appelle le service clients, la seule solution qu’on me propose c’est de « laisser un message via le formulaire ». . . Bref, une vraie catastophe et aucune communication !
Impossible de me faire livrer par mondial relay dans un point relais.
Alors que cela fonctionnait quelques jours avant.
Impossible d’avoir le suivi depuis 3 jours au même endroit
Locker c’est de la *** colis deposer u retour aliexpresse bordereau fourni deposer dans le locker plus de trace disparu volé
Je viens de déposer mon colis à mondial relay gap(). Le bureau de tabac m’a édité le qr code, j’ai signé sur la scanette et le colis n’est pas signalé comme déposé. . . je n’ai dc aucune preuve comme quoi je l’ai bien envoyé.
Impossible de suivre l’avancée de mon colis, la page qui s’affiche m’indique : « sorry, you have been blocked
You are unable to access mondialrelay. fr »
Le 29 août, des acheteurs retirent leur colis d’un point relai et le suivi du colis ne se met pas à jour, il apparait toujours en attente de retrait, résultat la vente n’est pas confirmée sur le bon coin. Apparement il s’agit d’un gros bug dans le système mondial relay, en espérant qu’il soit solutionné dans le weekend!
Même soucis que tout le monde,attente d un colis acheté sur le bon coin le 27 août,déposé en locker le 29 par le vendeur,le colis n a pas bougé depuis, message d erreur indiquant retard dans la livraison. Je pense que je ne recevrais jamais mon colis.
Le code promo apptdf40 à utiliser sur l’application pour une réduction de 40%, valide selon eux jusqu’au 31 aout y compris ne fonctionne pas depuis hier 29 août que j’essaye. On dirait qu’il a été clôturé avant sa date de fin annoncé. Le service client en appel renvoie vers le formulaire, sur le formulaire on ne peut pas envoyer de message.
Colis en boucle sur l’historique depuis 3 jours.
Que se passe-t-il chez mondial relay, des colis coincés depuis plus de 15 jours sans aucunes évolutions de transit ni d’informations. . .
Impossible de les joindre.
Savez vous ce qui se passe si vous êtes arrivés à les joindre ?
Je n’ai pas pu les joindre non plus. . Toujours rien de votre côté ?
Bug, impossible d’envoyer des colis :
Veuillez noter que le formulaire suivant ne prend pas en charge les signes diacritiques spécifiques à l’alphabet polonais (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż). Veillez à les remplacer par des caractères de l’alphabet latin.
Colis déposé hier et toujours aucun suivi ni preuve de dépôt
Réclamation envoyé à mondial relay mais aucunes réponse
Colis déposé en locker et scanné normalement comme j’ai l’habitude de faire le 25 aout 2025. . . aujourd’hui « en préparation chez votre expéditeur » même encore aujourd’hui ! Plus de traces du flashage d’origine, comme si le colis était chez moi, alors que je l’ai envoyé. . . a lire les commentaires depuis quelques jours je ne suis pas seule. Depuis cette « nouveauté » de « sans étiquette, c’est une véritable panade ! On suit, on surveille, mais on doute surtout. . .
Le mondial relay du thuit l’oison (27370) est en panne
Locker st pierre d albigny ne fonctionne pas aujourd’hui. Impossible de scanner les colis
Bonjour
28 août 2025
Je ne vois plus le qr code sur le site
Pour l’imprimer au point relais
Et vous ?
Mondial relais me force un point relais que je n’ai pas choisis à 30 bornes de chez moi alors que je n’ai pas de véhicule et que j’ai passé plus de 20 minutes hier au téléphone avec eux pour dire que ce n’étais pas possible. . . c’est n’importe quoi !
Colis complètement bloqués depuis le 16/08. Aucun mouvement de transit
Du nouveau sho ?
Colis déposé par un vendeur le 18, pas bougé depuis vers mon domicile . . .
Colis déposé dans un locker depuis deux jours.
Le suivi ne bouge pas ! C’est la première fois que je vois ça.
Bug mise à jour dans le point relais depuis plusieurs jours
Colis en point relais depuis lundi
Du nouveaux svp ?
Colis bloqué sur la plate-forme de livraison depuis deux semaines et personne au service client n’est capable de donner des informations. Et le suivi sur leur site est indisponible
Bonjour deux colis,déposés le 27 aout en point relais ils ont été
Scannés mais pas de réception de mail de la part de mondial relay
Donc toujours indiqué en ma possession
Qq un a t il eu ce problème en ce moment?
Bonjour,
Oui comme je l’ai mentionné précédemment, même problème. Achat effectué sur vinted et envoyé par la vendeuse, mais jamais eu de mail de dépôt de colis, zero suivi, toujours bloqué a « en preparation chez votre expéditeur » même encore aujourd’hui ! Résultat vente annulée, et aucun moyen de savoir où se trouve le colis
Bonjour, un client a récupéré hier 26 août 2025 un colis en point relais , le scan n’a pas fonctionné, la livraison n’a pas été confirmée par mondial relay et donc non transmise au site le bon coin. Je ne peux pas être payée de ma vente! J’ai déposé une réclamation pour mon colis à mondial relay, aucune nouvelle 24 heures plus tard. . .
Colis parti le 14 août de paris et toujours pas reçu !
Impossible de savoir où il en est et quand il va arriver !
Depuis plus d’une semaine, je ne reçois plus les qr code sur l’application.
Et aujourd’hui, autre bug. . . L’appli me remet tout mes anciens colis déjà envoyés en « colis en cours de préparation »
Même problème de mon côté ,l’application est saturé de vieux colis déjà archives
Je ne reçois plus qr code pour envoyer un colis vinted par mondial relay je comprends pas pourquoi merci de votre retour
Depuis ce matin impossible d’obtenir un bordereau pour un envoi mondial relais
Depuis hier, plus de code qr pour envoyer mes colis sur l’application mobile, et vous ?
Moi aussi, ça fait plusieurs jours que ça dure !
Idem. Impossible d avoir mon bordereau. On m a répondu que mondial relay rencontrait un problème et faisait le maximum pour réparer. J espère que ça ne va pas durer trop longtemps
Même problème
Je n’ai plus de qr code dans l’application pour pouvoir imprimer l’étiquette en relais depuis 5 jours !
Je dois annuler mes ventes, car je n’ai pas d’imprimante!
Mon colis est bloqué à lieusant depuis le 23, et aucune nouvelle
Idem pour mon colis dont le suivi est figé à lieusaint depuis le 26 à 5h35. Ce matin, pas encore d’envoi sur l’agence de livraison en région parisienne.
Du nouveau svp ?
Les bordereaux n’arrivent pas tous dans l’application, j’en reçois à peu près un sur trois !
Bonjour, j’ai fait le test du dépôt de colis sans imprimer d’étiquette. Comme ils disent, j’ai écrit au crayon le numéro d’expédition sur le colis, je l’ai déposé dans un locker et j’ai scanné le qr code. Est-ce que ça marche vraiment cette technique? Quelqu’un l’a déjà fait? Votre colis est bien arrivé ? Merci de vos réponses
Hello maeva, j’ai fais la technique il y a quelques jours, et le colis est arrivé il y a peu. J’attends que le destinataire récupère . . .
Testé en envoi et en réception: oui, ça fonctionne. Par contre, pour envoyer, on ne reçoit pas toujours le qr code dans l’application et c’est un problème récent qui ne m’était jamais arrivé. Résultat: même en point relais, on ne peut parfois plus faire imprimer l’étiquette, pratique sans imprimante. . .
Je suis rassurée, merci pour vos retours
Bonjour à toutes et à tous,
Il m’arrive la même chose qu’à tout le monde qui a des ventes ou des achats en cours passant par mondial relay.
C’est complètement planté.
Le pire, c’est qu’ils ne répondent même plus au téléphone.
Lamentable.
Le locker rue des corvées. 38660. Le touvet ne reconnaît pas les codes de retrait, impossible de récupérer les colis !
Page bloquée pour le suivi des colis
Colis envoyé par la vendeuse le 19/08 mais colis toujours indiqué « en préparation ». . . Et pas d’autre information reçue des 2 côtés!
Colis déposé en fin de matinée chez commerçant qui affirme l’avoir scanné mais pas de mail de confirmation et le suivi sur vinted indique que le colis est toujours en préparation chez l’expéditeur!
Situation vraiment très désagréable . Je pense que mondial relay est en perte de fiabilité.
Les bordereaux d’envoie ne s’affichent plus
Colis envoyé par la vendeuse le 18 et toujours aucune mise à jour sur l’envoi (reste en la personne prépare votre commande), 4 ème jour sans notification, vinted risque d’annuler la vente alors que colis lui a bien été envoyé
Bonjour,
J’ai envoyé 4 colis ce matin et j’ai reçu aucune mise à jour depuis…quelle est le problème? Merci
Les qr code ne sont pas générés sur les achats depuis vinted depuis hier. Le statut du colis est « – » au lieu de « à déposer »
Idem de mon côté, j’ai même contacté l’acheteur pour annuler & qu’il rachète desfoisque mais même constat . . .
En //, j’ai fait une vente sur ldc, pas de soucis pour avoir mon qr code . . .
Merci la collab. Vinted + mondial relay . . .
Merci mathieu pour la précision j’allais faire pareil annuler la vente et recommencer. . .
A ce stade on ne sait pas si c’est un bug temporaire ou si mondial relay a décidé peut être de ne plus proposer l’impression gratuite dès étiquettes pour les ventes via vinted :/
Laissez tomber vinted, j’ai le problème aussi, avec leurs réponses à la noix « annulez la vente et recommencez ! »
Quand ça ne fonctionne pas, on ne va pas annuler 50 fois la vente.
Et mondial relay renvoi vers vinted
Les ventes lbc pas de problèmes pour le moment . (enfin sauf sur l’appli mondial relay où je ne reçois plus les qr codes, heureusement lbc envoi un email avec le qr code ! Car mondial relay ne réponds même pas quand on a un problème . . . )
Colis déposé mais pas de confirmation par mail ni sur l’app. . .
Idem pour moi, colis déposé a 11h mais tjs pas de confirmation. . .
Idem, colis déposé hier soir en relais qui l’a scanné devant moi mais pas d’email de confirmation et le suivi indique que le colis est toujours en préparation
Toujours le même constat ce matin, le qr code n’est toujours pas généré dans l’app.
Mathieu si c’est une vente vinted vous pouvez attendre lgtps vous ne le recevrez jamais !
Problème livraison temu colis affiché livré non reçu au point relais.
Bonjour, j’ai été sollicité hier 20/08 pour choisir un autre point relais (car l’initial était soi-disant saturé). J’ai choisi un commerce à quelques km que je vais parcourir à vélo. J’ai constaté sur le suivi que ça sera seulement pour demain 22/08 . . . est-ce normal ?
Mr m’envoie des textos pour parler de lockers divers et avariés, complètement hors-sujet !
Ça ne me semble pas pro du tout !
Qu’en pensez-vous ?
Bonjour
J’ai 2 colis à renvoyer avant le 23/08 mais mon tabac me dit que la borne mondial relay ne marche plus depuis 10 jours.
Maison de la presse hasparren 64240.
Pouvez vous m’aider?
Voilà 1h que j’ai eu une vente, toutefois, le qr code ne s’est pas généré dans l’application mondial relay . . . Sans imprimante, je ne peux effectuer le dépôt dans un relais/looker . . .
Le qr d’envoi ne s’affiche pas
Le qr code ne s’affiche pas dans l’application
Gros problème de suivi . Il ne s’affiche pas
Nous sommes. Aujourd’hui le 21/08/2025, et je. N’ai plus. De nouvelles. Suivi. Colis. Depuis. Le. . . inquiétant ?
Pareil qu’amandine = le qr code ne s’affiche plus . . .
Bonjour,
Depuis quelques jours la ces jours ci, sur le site de mondial relay le qr code ne s affiche pas sur l’appli donc je ne peu pas présenté le qr code à mon point relais. Je vais imprimer donc j’espère avoir un suivi. Merci
Impossible de se connecter au site
Colis déposé en locker une fois la prise en charge signalé le colis est introuvable disparu du réseau c’est inadmissible
Colis déposé en point relais. Aucun conformation par mail ni sur le site leboncoin.
Plus de qr code pour effectuer des impressions aux points relais, que se passe-t-il ? D’autre dans le même cas? J’ai plus aucun qr code pour envoyer la.
4 colis déposé au même point relais mais aucune confirmation par mail reçu ou de suivi sur le site
Idem. J’ai deux colis à envoyer et ils n’apparaissent pas dans mon application !
Mondial relay une catastrophe.
J’ai déposé un colis à mon relais il y a 5 jours. Il y est toujours car les livreurs ne veulent pas prendre tous les colis. Alors le magasin a des palettes de colis bloquées car les gars ne veulent pas ou ne peuvent pas tout prendre. Fuyez mondial relay et choisissez d’autres transporteurs. En plus ils ferment tous les points relais pour des lockers qui sont tout le temps bondés ou hs. Ils ne veulent plus bosser
Nous sommes point relais. (hasard ou non : la triste réalité depuis qu’ils virent les point relais pour des lockers)
1- le pda à un logiciel en panne depuis leur mise a jour d’il y a quelque mois. Impossible de faire l’inventaire, . . .
2- impossible de contacter le sav pour les points relais, notre numéro est blacklisté. Quand on téléphone avec un portable, on a quelqu’un puis on nous raccroche au nez
3- impossible d’accéder a « mondial relay connect » pour voir ou en sont les colis des clients, erreur de connexion
4- impossible d’accéder à « my mondial relay », récupération des factures, . . . Erreur de connexion
5- aucun chauffeur ne vient prendre les colis depuis quelques jours, on en a 400 au moins, cela s’accumule de jour en jours.
. . .
J’ai 2 colis pris en charge pas le locker pour l’envoie et toujours bloquer là-bas chez pas de suivie depuis plus 1 semaine pas de nouvelles
Via vinted ?
Pour moi c’est pareil depuis le 3 août 10 colis
Certains colis sont distribués à l’acheteur mais ils restent notés en attente de distribution . . . Donc l’acheteur a son colis et nous rien ! Les plateformes de vente ne valident pas le paiement. Et si les acheteurs ne disent pas avoir reçu le colis (ce qui se fait automatiquement d’habitude) bah on va l’avoir dans l’os ! Ça va durer combien de temps encore ? Inadmissible même en période de vacances tant de mondial relay que des relais, couacs informatiques ou humains, peu importe ! Rétablissez les connexions et les suivis !
J’ai envoyé mon colis de mondial relay, mets il n’y a pas écrit. Je n’ai pas le suivi, donc c’est comme si j’ai perdu le colis, j’espère que ce problème va vite se réso j’espere que ce problème va vite se résoudre.
Aucun suivi actualisé du grand n’importe quoi
Envoi de colis ou autre
Le mondial relay auchan de viry chatillon ne peut prendre mon colis, cause le système est est panne, ce 16 aout h30.
Le site ne se met pas à jour , impossible de suivre un colis , impossible de choisir un locker … un colis m’a été envoyé et il est impossible de faire son suivis cela indique que le colis est en attende d’être déposé , il est dans le relay depuis 3 jours …
Impossible d’envoyer un colis depuis le site, toutes les destinations sont grisé