La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
bonjour
Impossible de valider mes paiements le certicode ne fonctionne plus et aucune informations sur ce qu’il faut faire !
Bonjour
Toujours bloqué avec les virements. J’appelle de puis ce matin on m’a répondu 2h après qu’il y a un problème technique et que ça va être rétablir dans la journée. Il est 21h, et toujours rien.
Super ! !
Cheque égaré
L’application de la banque postale ne fonctionne plus du tout.Quelqu’un peut il me dire si la situation va rentrer dans l’ordre?La banque postale ne communique pas sur le problème
Bonjour
Essayez de Désinstaller et Réinstaller l’Application LBP
et RÉACTIVER votre téléphone.
Ça a fonctionné pour de nombreuses personnes ici et moi-même.
Mais jusqu’à quand ?
Bon courage.
Toujours pas résolu on peut même pas consulter ras le bol
Problème de virement
Impossible de faire des virements
Je valide mon opération certicode plus et soudain cela m’indique vous venez d’annuler l’opération ! Alors que pas du tout c’est insupportable cette situation
Moi à chaque fois ça me met opération refusée par votre banque …
Bonjour, cela fait depuis lundi que je ne peux pas faire de virement immédiat sous prétexte que je dois garder un certain montant sur mon compte, hors j’ai bien assez sur le compte en question, et pour quand même me faire un virement j’ai du faire un virement différé pour le lendemain hors il est toujours en attente et je suis à découvert désormais, je ne sais pas quoi faire !
Bonjour je suis dans le même cas que vous c’est inssuportable
13 juillet 2022: Le virement, bien que validé par certicode, finit par « erreur technique ».
Voici l’astuce qui a réussi : j’ai fait toutes les étapes du virement sur un même Iphone 8:
1)sur iphone, démarrer App store / rechercher la banque postale / ouvrir (et non obtenir) l’appli avec identifiant (10 digits) et code (6 digits)
2) faire le virement / valider…/
3) un écran s’ouvre: taper les 5 digits du certicode et valider / opération réussie.
J’espère que l’astuce marche aussi pour vous.
Jos T.
L’application de la banque postale elle est bloqué je sais pas comment fait pour la récupéré.
Rejet systématique après authentification
Toujours impossible d’effectuer un virement…
il y en a maaaaaaarrrrrrrraaaaaaaaeeeeeeeeeeeee, cel afait mille fois fois 100 demandes à répétitionnnsssssss !
Je ne peux plus faire de virements
Impossible de faire virements. Savez vous si il y a une panne?
Impossible d’effectuer un virement via l’application
Le certicode plus ne fonctionne pas depuis une semaine chez moi, impossible de passer une commande en ligne malgré que j’ai réinitialisé mon certicode
C’est flippant
Je souhaite en urgence effectuer un paiement en ligne mais impossible car le service banque postale sur l’application est indisponible depuis ce matin. Je ne peux même pas aller sur mon compte à cause de ce bug. Ca ne devrait jamais arriver pour un tel organisme ou en tout cas pas aussi longtemps.
Bonjour à toutes et à Tous.
Les problèmes durent depuis DÉBUT MAI…. Non ce n’est pas normal.
Il faut que chacun téléphone à 60 millions de consommateurs, ils enquêtent sur le fonctionnement des Banques
Ou Julien COURBET qui nous aidera à faire bouger les choses ?
Impossible de se connecter depuis ce matin
Impossible de faire des virements depuis quelques jours.
La banque est Toujours en dérangement depuis plus de 2h ; il n’y a pas de possibilité de faire des virements instantanés ; il ne faut pas être pressés
Mettez à jour !
La nouvelle version de l’application datant du 11 Juillet fonctionne de nouveau pour ma part !
J’ai pu rentrer mon nouveau Certicode Plus et accède de nouveau à tout.
Ouf, sauvé !
Jusqu’à la prochaine fois …
Impossible de se connecter depuis ce matin
vous avez un compte à la banque postale donc forcément un conseiller,allez le voir,si vous faites tous ça ,ils vont finir par se bouger le c… Certes le conseiller n’y est pour rien,mais il peut vous dépanner.
Sinon moi j’ai désinstaller l’appli sur mon tél,réinstaller avec certicode bla bla et ça a marché
L’application La Banque Postale boucle sur une demande d’authentification au niveau déverrouillage du téléphone. Impossible d’accéder aux menus entre 2 authentifications, on voit seulement la page d’accueil furtivement.
12 juillet h00
service momenatément interompu
Impossible de faire de virement ni de retirer se matin
Certicode plus ne fonctionne pas depuis hier soir 22h, heure à laquelle j’ai essayé de me connecter à l’application mobile Banque Postale. J’arrive à me connecter mais l’application se ferme automatiquement dans la foulée.
Plus de 9h d’indisponibilité, bravo la Banque postale !
Cyber attaque confirmer !
Bonjour êtes vous sur merci
Hein
N’importe quoi…
Mon historique d’opérations s’affiche deux fois depuis quelque temps
Ça fait 2 jours que je n’ai pas accès a mon compte…
Je suis a l’étranger et je n’arrive pas à me connecter et j’ai besoin de faire des virements impossible
Impossibilité d’accéder à l’application
Bonsoir
Essayez de desinstaller l’application « la banque postale » et la réinstaller . Bien sûr en réinitialisant le certicode.
C’est ce que j’ai fait, étant donné que je n’ai pas pu accéder à mes comptes depuis deux jours.
Bonne soirée et bonnes vacances.
Impossible de voir les opérations à venir
impossible de valider un achat sur internet car non réception de la notification certicode plus !
encore une fois !
Impossible de me connecter. » service momentanément indisponible » et cela depuis juin… génial…
impossible de se connecter sur l’appli la banque postale ,certicode hs
Impossible de me connecter à la banque postale sur l’application mobile depuis plus d’une semaine
impossible de consulter mes comptes sur la Banque Postale depuis 2 jours .Merci
Ajouts de nouveaux bénéficiaires et virements indisponibles sur l’appli de la banque postale.. vivement que je les quitte pour une banque en ligne !
Je n’arrive pas à faire des virements instantanés de mon CCP à mon compte Revolut cela fait 2Jours que je rencontre ce problème
Depuis quelques jours le site dit être en maintenance, plus d’accès à mes comptes.
C’était le cas pour moi aussi !
Désinstalle et réinstalle l’appli, pour moi ça a réglé ce problème mais je ne peux toujours pas faire de virement ni ajouter de puceaux bénéficiaires.. peut-être en passant par le site 😉
Pas possible de se connecter sur site en ligne. Message que le site est indisponible pour le moment.
site toujours en panne
Bonjour, depuis une semaine je ne peux pas regarder mon compte sur mon appli ça me marque que le service est momentanément indisponible est ce normal en ce moment où c mon appli qui bug?
Impossible de se connecter à la banque postale depuis 2 jours
Site banque postale ne fonctionne pas problème technique accès à rien
Toujours impossible de me connecter pour voir mon compte où faire quoi que ce soit!
Insupportable
Beug
Je vous invite tous à faire un signalement à la DGCCRF sur leur site dédié ( Signal Conso ) qui dépend du Ministère de l’Economie et des Finances ou de carrément aller sur les réseaux sociaux alpaguer en masse son ministre, Bruno Le Maire à ce sujet.
Il y a justement une rubrique dédiée aux établissements bancaires.
Expliquez-leur votre cas comme ici.
Dans votre résumé, ne mettez rien qui puisse directement vous identifier comme conseillé par la DGCCRF.
Peut être que s’ils se rendent compte qu’un nombre croissant de clients ne peut plus participer, ou difficilement, à faire tourner l’économie française, cela les décidera peut être à enfin se bouger.
J’ai effectué un virement , et bien validé avec certicodeplus plus, mais le virement n’a pas fonctionné, il n’apparaît même pas?alors que certicodeplus me confirme qu’il est validé, je vais attendre lundi de voir, car si je refais la même opération autant il part 2 fois, et rappeler la banque.
J’ai eu le même problème que vous(pour une réservation de vacances) à 16h04, alors que « Certicode plus » m’a confirmé que le paiement était validé. Mais mon site de réservation a indiqué qu’une erreur s’était produite lors du paiement. Du coup je ne sais pas si je vais être débitée ou pas ou si la réservation sera faite ou pas ?
Dur dur d’être à la banque postale
Je viens d’écrire à la Banque Postale via mon espace personnel. J’attends une réponse !
Bon courage à nous tous!
Impossible d’accéder à l’application via mobile.
Message affiché depuis hier: « Le service est momentanément indisponible. Veuillez essayer ultérieurement. »
Il faut écrire au Médiateur de La Banque Postale.
Se plaindre ici ne sert à rien, la Banque Postale ne consulte pas ce site de bugs.
le médiateur ne sert a rien pour moi, mis à part faire des blagues.
J’ai déjà écrit, et le médiateur m’a répondu par écrit, je cite :
« votre demande de médiation n’est pas recevable car cet acte dépend d’un acte de gestion de la banque postale »
.. comment dire … je suis le médiateur de la poste, mais je ne peux rien pour vous, il faut voir avec la poste…
Bonjour,
Depuis hier les virements d’un compte CCP vers un compte externe sont impossibles, un message indique de renouveler l’opération ultérieurement
Impossible de faire un virement depuis mes livrets d’épargne à mon CCP, que ce soit via l’application ou le site. Les comptes sont suffisamment approvisionnés.
On ne peut pa faire de virement d un compte a l autre sur le site la banque postale
Bonjour depuis hier,impossible d ouvrir l application
Bonjour .
Je suis aussi à la banque postale .Je ne peux non plus pas faire de virement en ligne depuis mon CCP ( avec mon ordinateur ). Alors que j ai suffisamment de sous sur mon compte . Il est écrit :
« Si vous effectuez un virement vers un Compte Courant Bancaire, ne tenez pas compte du message ci-dessous et cliquez sur « Continuer ». » »
Mais il y a aucun endroit ou il écrit « continuer » où je pourrai cliqué. Donc je ne peux pas faire de virement .
Quelqu ‘un.e aurait le même problème?
Je n utilise pas de smartphone , donc pas de certicode plus.
Est ce une obligation d avoir un certicode plus , donc un smartphone pour faire un virement ?
Merci pour vos réponses
Bonjour je ne comprend pas j’essaie de faire un virement immédiat de mon compte épargne à mon CCP sachant que j’ai l’argent sa me dit qu’il faut que je laisse un minimum sûr mon compte épargne et que le virement ne peux pas être effectué je ne comprends pas pourquoi merci pour vos réponses
Moi, ça fait 3 semaines que ça dure, je dois appeler le 3639 pour savoir pour le solde de mon compte.
Je ne peux plus me servir de ma CB, je commence la mobilité bancaire mardi, ras le bol de la Banque Postale.
Votre application la banquepostal ne fonctionne plus depuis une semaine ! Que ce passe t’il ? Quel est la solution ?
demande impérative et blocante pour TOUTES opérations y compris de simple consultation de la banque postale
demandant une « mise à jour » des données de sécurité pour entre autre certitude plus (apple au demeurant totalement nulle)MAIS impossible de se connecter SAFARI considérant l’adresse comme non sécurisée, donc impossible évidemment d’adresser le moindre mail pas de service téléphonique. Le degrés zéro absolu du service client, on mesure la dépendance à toute cette informatique peu fiable et décidant pour l’humain dramatique.
Je devais effectuer un virement pour ma fille étudiante à l’étranger, impossible.
Fait le certicode avec le SMS + Code 6 chiffres (compte). Le certicode avec les 5 chiffres bug. Je viens de faire un virement avec le SMS. Aucun problème avec…
Virement rejeté
accès impossible à certitude plus
Pas possible de faire un virement, je dois payer mon loyer, ras le bol
Tourjous pas de solution?
Bonjour Chrystelle. Faites attention de bien donner le montant de votre loyer à votre conseiller bancaire. J’avais mis en place un virement loyer, débité puis refusé le lendemain sans explication. Après rdv avec mon conseiller, il m’indique qu’une nouvelle norme européenne exige qu’on lui indique le montant de notre loyer « pour éviter les fraudes ». Un sketch ! Je suis passé de rouge à bleu dans mon dossier et le virement a été débloqué.
Impossible ouvrir mon compte en igné sur portable
Bonjour
L’Application déclare avoir un problème technique, je ne peux me connecter depuis le
Cordialement
Impossible d’accéder à mon compte !
Pas de connexion possible, service toujours HS, et ces braves gens ne répondent pas aux appels, dans l’attente de 12h30, heure de fermeture du support…Bon Weekend les incompétents..
– Après authentification & connexion au site LBP via un PC : Virements instantanés ou standards (à 3 jours) impossibles suite au motif « Virement rejeté » reçu à chaque tentative. Les comptes intéressés sont pourtant approvisionnés et fonctionnels.
Bug du « Samedi » ou plus ?
Bonjour je rencontré le même souci que vous
Impossible d’accéder à l’application
Pareil pour moi
Pareil pour moi
problème virement impossible