La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
L’application momentanément indispensable.
Il faut réinstaller l’appli téléphone et tout est rentré immédiatement dans l’ordre pour moi (y compris l’accès au compte en ligne par le PC).
Une semaine que l’application est indisponible !
Bonjour
Le virement instantane a la banque postale est indisponible depuis quelques jours alors que la banque dit que c est disponible
Je ne comprends pas.
Pb authentification sécurisée, je n’ai pas le reçu code par message .
Depuis le 18 mai au soir je ne peux pas me connecter sur mon compte la banque postale
Cela fait une semaine que je ne peut plus me connecter à mon compte bancaire
Je n’en peux plus !
Il est toujours impossible de se connecter aux comptes, que ce soit directement sur le site ou sur l’application. A chaque fois « identifiant ou mot de passe non reconnus ». Cela dure depuis une semaine !
Impossible de vérifier mon solde, de payer mes factures, de faire les virements que je dois absolument faire !
Il est inacceptable de ne pas avoir accès à MON argent.
J’ai pris rdv avec une autre banque pour partir de la banque postale, trop de panne, aucune communication, aucune compensation !
Virements impossibles depuis hier. Service momentanément indisponible. Aucune communication de la Banque Postale.
Pour info, après 48h d’impossibilité de me connecter à mon compte, cela refonctionne ce matin.
Je n’ai rien fait de spécial, c’est revenu tout seul. Mystère…
Impossible de faire un virement
impossible de se connecter depuis mon pc, on me demande une authentification forte via mon portable. De mon portable il m’est répondu que le service est indisponible.
Je n’arrive pas à me connecter il me demande une reconnaissance faciale
Bonjour,
Ayant mon compte perso et mon compte pro à La Banque Postale, je ne peux faire aucun virement car le site de la banque postale m’indique que le service est momentanément indisponible et ceux depuis plusieurs jours déjà… Merci de me donner une réponse sur ce qu’il se passe car cela impacte ma trésorerie personnelle mais également professionnelle. J’ai bien remarqué que le système de virement avait évolué donc il s’agit surement d’une mise à jours des services de la Banque Postale mais rien ne fonctionne…
Bonjour,
service momentanement impossible depuis samedi sur l appli
Problème résolu pour moi
j’ai appelé au 36 39 ce jour (car j’avais déjà appelé lundi…) ; agent très efficace, disponible et agréable. Il y a eu des mises à jour à la BP donc application obsolète que j’ai du supprimer et re télécharger
Bon courage
Impossible de se connecter a l’application. Ca fait 3 jours…
Blocage wwwsttps\\labanquepostale\…accès denied » après connexion .
Le problème est récurrent depuis 2017 avec plusieurs cas de clients. J’en fait parti depuis mi septembre 2021. . Désormais le problème ‘est empiré avec le bloquaient d’utilisation de la carte bancaire. Problème insoluble chez LBP qui n arrive pas résoudre don problème de programme serveur.
Impossible de faire des virements, « indisponible »
Impossible de faire un virement que ce soit par l’application ou par le site internet
15 jours déjà qu’il est impossible de faire un virement que ce soit à partir d’un ordinateur, une tablette ou un smartphone ! La Banque Postale se fout du monde Û
Impossible de faire virement en ligne. Comment faire quand c’est urgent !
On ne peut pas disposer de notre argent et aucune date donnée de rétablissement de la situation !
Depuis 24hrs impossible d avoir acces aux compte ni sur l apps et ordinateur c est pas tres pros
Impossible d’accéder à ses comptes depuis plusieurs jours … application Banque Postale ne s’installe plus sur Smartphone (en attente …) et la connexion aux comptes nécessite une authentification forte sur ce Smartphone.
Connection impossible par l’appli android et par un PC.
impossible d’acceder au certicode depuis ce matin
Virement instantané indisponible ce jour 18 mai 2022
impossible d’acceder au certicode
Bonjour Gus,
J’ai eu le même problème depuis 3 jours, qui me disait « service momentanément indisponible, veuillez essayer ultérieurement » J’ai désinstallé – réinstallé l’appli sur mon tél pour pouvoir mettre le CERTICODE et ça fonctionne à nouveau. C’est pénible… courage.
Virement bancaire ne passent pas
j’ai effectué un virement à 20h15 puis j’ai été déconnecté et depuis impossible de se connecter, la banque postale ne reconnait pas mon identifiant ni mon mot de passe
j’ai appelé le 3639 pour qu’on me redonne l’accès à mon compte; le commercial me dit qu’il faut d’abord que je me connecte à mon compte …kafkaïen ! Il me dirige vers le service « digital » et technique de la banque postale…et là « nous sommes actuellement fermés, merci de rappeler hors jours fériés », je savais pas que le 18 mai était férié en France
En conclusion, la banque postale c’est pas cher et on le ressent vite au moindre problème
impossible d’accéder à mes comptes, et comme toujours aucune explication claire de la part de la poste
bientot un changement de banque, la banque postale c’est de pire en pire
Impossible de faire un virement – instantané ou pas – que ce soit avec un pc (la notification du code certicode n’arrive pas sur mobile et avec le mobile message : service indisponible momentanément. Par contre j’ai bien accès à la visualisation de mon compte
Impossible de me connecter que ce soit sur internet où en passant par l’application à mon compte de la banque postale.
Virement instantané ne fonctionne toujours pas a ce jour
Impossible de se connecter sur l’application maintenant !!
Il est impossible d’accéder aux comptes en ligne depuis lundi matin. Identifiant et mot de passe non reconnus. Cela commence à être long. Surtout quand on a besoin de faire une demande pour un nouveau certicode, qui ne peut être obtenu qu’en se connectant au site.
Il faudrait au moins mettre un message sur la page d’accueil précisant qu’il s’agit d’un bug du site et non un problème chez le client.
impossible de me connectr a mon compte
Pas moyen de me connecter sur l’application et si je vais sur le site ,il faut le certicode qui fait parti de l’application. Et ça fait plusieurs jours que ça dure.j’ai fait la mise à jour,enlever les cookies de chrome. Toujours pas de connexion. Je me demande si ce n’est pas mon téléphone.
aucune réponse de la banque postale, toujours pas possible de faire des virements…..
Les virements instantanés (vers banque externe) sont en panne depuis maintenant au moins 5 jours, sur le site web ou via l’appli 🙁
Aucune communication de la banque postale 🙁 🙁
impossible de se connecter à l’espace client
Sur PC, vérifier les mises à jour du navigateur et nettoyer cache et cookies.
Sur smartphone, vérifier que vous avez la dernière version (iPhone : , mise à jour il y a 4 jours).
Pour toute opération sensible, le certicode est obligatoire.
Il est impossible de se connecter à l’espace client, que ce soit sur le site internet ou via ‘application.
Service momentanement indisponible pour virements
Impossible d’acceder a mon compte en ligne pour authentification forte tous les 90 jours. on me dit de m’identifier, n’importe quoi la Banque Postale
Impossible de se connecter sur l appli smartphone depuis 1 semaine !!!!!
impossible de faire des virements ou payer en ligne!!!! pas d’envoi de code sms!!! rien.
Bonjour , impossible de me connecter à la banque en ligne
Bonjour, sur PC ou application smartphone? Merci.
Bonjour
Depuis plusieurs jours il m’est impossible de me connecter à la Banque Postale. Impossible d’accéder à mon compte.
Bonjour, sur PC ou application smartphone? Merci.
Pour moi le problème de ne pas recevoir les SMS de certicode (sur portable normal et non smartphone) pour paiement sur PC à commencer depuis Septembre !!! Depuis 1 semaine impossible recevoir SMS pour authentification forte tous les 90 jours donc impossible consulter compte sur PC. Il se MOQUE du monde !!! Pour l’entretien du compte tous 3 mois là le prélèvement passe très bien !!! pour un servie déplorable !!!!!!
bonjour,
je n’arrive pas a trouver l’application de la banque postale avec le nouveau logo
quelqu’un peut me dire comment faire pour avoir cette appli pour rentrer dans mes comptes
merci
L’application me dit que le service est disponible.
Certicode KO également
Le certicode ne marche plus depuis 1 mois. La seule solution est d’attendre (quelques secondes) en bas de la fenêtre l’apparition « envoyer code par sms ». Il faudra ensuite confirmer l’opération par votre code à 6 chiffres (compte en ligne). J’insiste!!! Attendez quelques secondes avant l’apparition « envoyer code par sms », en bas de la fenêtre. En attendant c’est la seul solution.
Bonjour, vous faites les paiements sur le site LBP sur PC ou avec l’application sur smartphone. Merci pour votre réponse.
Depuis un mois environs, je n’arrive plus à ouvrir l’application ! Infernal !
L’application me dit que service est i disponible. Je ne peux pas accéder à mon compte
Bonjour
Depuis 2 jours consultation des comptes la banque postale indisponible
J’ai pu consulter mon compte en ligne, mais toutes mes opérations sont faites en double.
J’espère que ce problème va se régler rapidement.
Décidément beaucoup de problèmes avec la Banque Postale !
Service de virement en ligne indisponible depuis 72h. Plusieurs règlements urgents en souffrance … Le contact Client répond que ce service sera bientôt disponible, il s’agit d’un message semi-automatique sans donner de date précise.
Impossible d’ accéder au compte en ligne pour authentification forte tous les 90 jours aucun code SMS ne parvient malgré plusieurs essais depuis 1 semaine !!!
Impossible d’accéder à l’application et plus d’utilisation possible de certicode plus… Sans certicode impossible aussi de se connecter au compte en ligne
Paiement certicide impossible
Ça fait plusieurs semaines que ça dure !!! Accès impossible à mes comptes et virements impossibles ! Inadmissible ! Je crois bien que je vais changer de banque !
Bonjour,
Message idem depuis ce matin 14/05 et jusqu’à maintenant 16h …. « service indisponible »
Très gênant pour achat en ligne..
Bonjour,
Impossible d’ouvrir l’application depuis ce matin 14 mai 2022. On me demande de confirmer que c’est bien moi. Or, mon téléphone me reconnaît. Que faire ?
Impossible d’ouvrir l’application depuis ce matin 14 mai 2022. On me demande de confirmer que c’est bien moi. Or, mon téléphone me reconnaît. Que faire ?
Plus d’accès à mon compte: mdp et/ou identifiant non reconnus. Persiste malgré l’envoi d’un nouveau mdp par la BP.
A Ce jour Plus d accès à l application mobile de la banque postale !..??? Message » incompatible avec la version de votre mobile » !…
J ai un galaxy note 4 qui fonctionne très bien avec toutes mes applications alors je ne vais certainement pas changer de mobile uniquement pour l application de la banque postale qui ne fonctionne plus je préfère changer de banque ça me coûtera moins cher !…
certicode hors service !
Depuis 3 semaines je n’ai plus accès a E-relevés je peux me connecter a mon compte en ligne mais c’est tout ce que je peux faire.
j’ai fait une demande réclamation le 4/05 et obtenu une réponse qui devait résoudre mon problème mais a ce jour rien n’a était fait.
impossible de faire un virement standard d’un compte banque postale à un autre compte banque postale!!! un message apparait « problème de synchronisation banque externe »
Le Certicode ne fonctionne pas depuis environ 3 semaines.
Service momentanément indisponible …
Accès par le site web impossible car il faut activer certicode plus avec une appli qui ne fonctionne pas.
Bravo la Banque Postale !
Je viens de faire les manipulations recommandées ici : cela fonctionne. Il suffit d’aller dans les paramètres du téléphone, applications, la Banque postale, stockage, vider le cache ET les données. Cela réinitialisera l’application.
Attention, pour utiliser l’application ensuite, vous devrez disposer de votre identifiant à 10 chiffres qui figure sur vos relevés, de votre mote de passe à 6 chiffres, puis dans la foulée de votre code Certicode à 5 chiffres.
Le service et momentanément indisponible.
Le service est momentanément indisponible.
Idem pour moi.
Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Déclaration de bénéficiaire étranger impossible !
Toujours impossible de se connecter même en vidant les caches, en désinstallant l’appli etc..
Quand est ce qu’on va pouvoir accéder à nos comptes???