La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Virement du doublé sur le compte de la banque postale, pas chez le destinataire. Bug informatique, j espere qu ils vont vite remettre en l’état le compte et ne pas pénaliser le débit causé par cette bévue informatique.
Je suis censée avoir mon salaire demain et il n’est pas visible dans les opérations en cours.. Stressant….
J ai un prélèvement qui es passer à été finalement prélevé deux fois par la banque .. encore un beug super..
J’ai un virement prélevé 2 fois aussi, je me retrouve à découvert… abusé…
Bonjour,
Pareil pour ma part je trouve ça désolant de la part d’une banque une erreur de se type, j’espère vraiment que le problème sera régler au plus vite pour pouvoir utiliser mon argent
un virement instantané réalisé hierle 25 et ce matin surprise il est passé en doublon aie aie -1400€ sur mon compte j’espère être vite rembourser et que la personne n’a pas reçu 2 fois le virement !
dysfonctionne
J’ai juste une question, pourquoi?
Le site a été en maintenance pour une raison pourquoi il est en dysfonctionnements aujourd’hui?
J’espère que ce problème sera réglé immédiatement, j’en peux plus avec cette banque.
Virement effectué le 24 mai..passe 2 fois en écriture
Bonjour,
Même problème, opération compte à compte débité deux fois !!! Je ne comprend rien avec cette banque ???
Bonjour,
J’ai exactement le même souci, j’ai réalisé le 25 mai un virt occasionnel et je constate ce matin que mon compte a été débité 2 fois du même montant et j’ignore si le bénéficiaire a été crédité 2 fois;
J’ai également déposé un chèque de banque qui a bien été crédité le 25/05 puis ce matin débité ??
Y-at-il un beug informatique ?? En plus ce jour c’est férié….
Virement effectué le 24 mai..passe 2 fois en écriture galère jme retrouve à découvert ..jour férié..
Bonjour pareil pour moi. 2 fois un virement instantané !!!! Je le retrouve à découvert !!! A part attendre vendredi que faire?
Virement de 1000 euros fait le 24 mai et débité une deuxième fois le 25 mai soit 2000 euros !!! Inadmissible de mettre les gens dans de telles situations. Je me trouve à -1000 euros à cause d’eux ! Donc carte bancaire bloquée évidemment vu que ça dépasse largement mon découvert autorisé ! Et évidemment impossible d’avoir quelqu’un au téléphone !
Même problème que vous. J’ai effectué des virements de compte à compte en interne, ils ont été crédités et débités en double. En revanche, pour les virements en externe, ils ont été débité en double mais je n’ai pas été crédité deux fois … donc plusieurs centaines d’euros en moins sur mon compte et je ne sais pas ou ils sont…
Bonjour,
Mardi soir j’avais fait un virement instantanée de 1000€ vers un compte courant donc jusque là tout va bien. et hier soir et ce matin, j’ai constaté un autre virement instantanée de la même somme alors que j’ai pas programmé un virement permanent.
Et je trouve pas du tout normal…
Est-ce que cela vous aie déjà arrivé ??
J ais également effectué des virements le 25 mai qui m ont été débités deux fois , je me retrouve du coup a découvert , sympa la banque postale, je vais passer un bon weekend de l ascension
Lorsque Je fais un fait un virement instantané je remarque deuxième virement identique, bug au niveau du virement instantané
OPÉRATIONS DE VIREMENT de compte à compte débitées DEUX Fois !!!!
J’ai effectué depuis mon CCP deux virements ce 25 mai suR le compte postal CCP de mon mari .
Les deux virements ont étés débités DEUX FOIS de mon compte CCP , ET CRÉDITES DEUX Fois sur le compte CCP de mon mari !!!
Je rencontres actuellement le même problème que vous…
Exactement pareil pour moi…. Je trouve ça inadmissible de leur part. J’espère que ma réclamation va prendre effet rapidement. Vous avez demandé un remboursement ???
service momentanement indisponible.
je ne peux pas recevoir mon code pour faire mon virement.
probleme recurent depuis….3 ans!!!!
Service « momentanément » indisponible depuis près d’un mois, je ne peux pas accéder à l’application, et le site exige que je m’authentifie avec l’application
Pratique pour vérifier l’état de mes comptes 🙂
Impossible de se connecter via l’application, on a juste un carre qui tourne, aucun accès aux differents ecrans, pas possible de rentrer mot de passe
Impossibilité d’accéder à mes comptes
impossible de se connecter en ligne (maintenance)
Par contre mon mari ça fonctionne
Impossible d’accéder à mon compte, le service est momentanément indisponible, depuis ce matin.
virement impossible
J’ai eu la même galère, il faut réactiver certicode
réactivez comment ? je ne peux même pas aller sur la page de mes comptes
Ben moi j’ai fait deux virements le 25 mai , ils m’ont été débités deux fois !!!!!
Bonjour
Impossible de me connecter à l’application la banque postale depuis samedi , toujours service en maintenance et aucunes information, normalement la maintenance était prévue jusqu’au 22 mai 2022 !!!
Merci à Béatrice, je réactivé Certicode et ça marche
Y a pas de quoi.
Tant mieux si ça sert au plus grand nombre pour se sortir de cette galère !
Merci beatrice
Problème de connexion
Bonjour. Impossible de me connecter via application banque posté. Site momentanément indisponible.
impossible de faire la manipulation de béatrice.
une fois connecter je reviens sur la page connectez vous
Merci Béatrice,
Après 3 semaines de ‘service indisponible’ j’ai trouvé votre solution (ci-dessous) qui marchait du premier coup.
MAIS , MAIS pourquoi LBP nous a pas contacté pour signaler qu’il y avait des problèmes, et des solutions?? Service lamentable.
Beatrice
24 mai 2022 à 15h25
Pour réactiver :
1. Ouvrir votre appli
2. Aller dans Gérer en bas à droite
3. Aller sur CERTICODE +
4. Choisir Gérer Certicode +
5. Choisir Réactiver mon appareil
6. On vous demande votre code à 5 chiffres ATTENTION à bien l avoir on ne peut le taper qu 1 seule fois
7. La procédure suit son cours
En espérant vous avoir aidé
Je rajouterais :
Si vous avez fait une mise à jour de votre OS sur votre téléphone ( pour moi, Android 11 ), il faut aussi réactiver votre appareil comme indiqué par John, sinon vous ne pourrez pas faire de virement à un de vos bénéficiaires.
Slts.
Ca a enfin fonctionné :
1. nouvelle authentification Certicode Plus
2. accès à mes comptes via le site classique avec activation du nouveau lien (ça ne fonctionnait pas sur l’appli ; à présent, si)
Impossible de valider un virement en ligne: « Le service est momentanément indisponible. Veuillez essayer ultérieurement »
J’ai bien essayé de valider par une nouvelle authentification Certicode Plus. Cette opération a bien fonctionné, mais toujours impossible de me connecter à mes comptes : « service momentanément indisponible »…
Accès a l’application : service indisponible…
Pour gérer ses compte, ca devient compliqué, surtout que ce n’est pas la première fois et ca dure !
Impossible d’accéder à mes comptes en ligne, que ce soit via l’application ou via une page internet !!!
C’est ennuyant +++++
Le site ne fonctionne toujours pas ce matin et cela dure depuis la semaine dernière. Sans arrêt le même message « le service est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement « . Ras le bol…..
Bjr
Comme beaucoup la. Connexion est impossible via application mais. Possible via. Site c lassique
J’ai réglé le problème en desinstallant l’application et en la remettant. La banque postale aurait pu nous prévenir …Moi, ça fait plus de 10 jours que je n’arrivais pas à me connecter.
je viens de désinstaller l’application toujours pareil
le virement de LA vers CCP toujours pas sur mon CCP
Bonjour, j’ai un problème avec l’application Lapost, je ne vois pas mon compte, merci
L’application but
Depuis ce matin, connexion impossible sur l’application de la banque postale. Aucune opération possible. Aberrant!!
Comme Michel, PLUS AUCUN ACCES A MON COMPTE
Aujourd’hui, début d’apres-midi et ce soir toujours encore….
1) Impossible de se connecter via l’application qui répond:
Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
2) Impossible de se connecter via le site web:
Pour plus de sécurité, l’accès à votre Espace Client Internet requiert une authentification forte tous les 90 jours, en application de la nouvelle Directive Européenne pour les Services de Paiement (DSP2).
Cette étape supplémentaire est obligatoire pour accéder à votre Espace Client Internet.
Vous recevrez une notification sur votre appareil de confiance et serez invité à saisir votre code personnel Certicode Plus.
A noter, la notification Certicode n’apparait pas, la connexion au compte est systématiquement rejetée.
La solution de Béatrice n’est pas accessible, ni via le web, ni via l’application puisqu’elle ne s’ouvre que sur la page de garde, avant la connexion ????
Bonjour,
J’ai eu le même problème pendant plusieurs jours avec l’application et le message « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ».
J’ai trouvé dans les commentaire de l’application sur Google Playstore la solution d’un technicien qui a fonctionné pour moi : « je vous invite à effacer les données de l’application dans PARAMÈTRES > APPLICATIONS > LA BANQUE POSTALE > STOCKAGE > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES. Désinstallez et réinstallez l’app puis terminez en éteignant et en rallumant votre appareil avant de vous reconnecter. »
A noter qu’il faudra réactiver Certicode Plus sur le téléphone (option réactiver le téléphone) avec son code perso.
J’espère que ça vous sera utile.
Cordialement.
PLUS AUCUN ACCES A MON COMPTE
Depuis hier,
1) Impossible de se connecter via l’application qui répond:
Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
2) Impossible de se connecter via le site web:
Pour plus de sécurité, l’accès à votre Espace Client Internet requiert une authentification forte tous les 90 jours, en application de la nouvelle Directive Européenne pour les Services de Paiement (DSP2).
Cette étape supplémentaire est obligatoire pour accéder à votre Espace Client Internet.
Vous recevrez une notification sur votre appareil de confiance et serez invité à saisir votre code personnel Certicode Plus.
3) SAUF QUE L’APPLI SUR MON APPAREIL DE CONFIANCE NE FONCTIONNE PAS
Comme il faut faire pour reattive le certi code plus?
Pour réactiver :
1. Ouvrir votre appli
2. Aller dans Gérer en bas à droite
3. Aller sur CERTICODE +
4. Choisir Gérer Certicode +
5. Choisir Réactiver mon appareil
6. On vous demande votre code à 5 chiffres ATTENTION à bien l avoir on ne peut le taper qu 1 seule fois
7. La procédure suit son cours
En espérant vous avoir aidé
Je confirme après réactivation du certicode plus tout fonctionne .
Merci pour l’information.
Bonjour, comment faire quand on n’a plus accès à notre espace client (smartphone et pc). Bug identification application impossible pour se connecter. Merci beaucoup
Bonjour à tous ceux qui galèrent depuis plusieurs jours.
Sur l’appli de la banque postale de mon tel portable j’ai enfin pu faire un virement sur le compte d’un de mes bénéficiaires après avoir réactivé mon code certicode plus!!!!!
Il ne faut pas changer de code mais juste réactiver votre code certicode à 5 chiffres et là miracle, tout fonctionne!!!
Merci pour l info.
Je viens de faire la réactivation et le virement qui m’etait refusé depuis plusieurs jours est passé sans problème !
Par contre on ne remerciera pas la Banque Postale pour son manque de communication et d’aide ….
Comme il faut faire pour reattive le certi code plus?
Merci, j’ai enfin pu faire mon virement après avoir réactivé certicode plus, je n’osais pas le faire de peur à avoir à attendre un courrier avec un nouveau code
impossible de faire un virement depuis ccp banque postale vers autres compte courant d’autre banque
Service indisponible pour mes virements inter banque gênant lorsque le bénéficiaire a besoin d’être crédité sur son compte afin d’éviter le découvert, vous avez des infos à propos de ce dysfonctionnement ?
Coucou vous aussi vous avez pas reçu votre virement hier soir
C’était un virement dans vos opérations à venir ?
Bonjour pas de virement hier soir sur mon compte jai appelé toujours pas de nouvelles
Impossible de faire des virements vers un des comptes bancaires de mes bénéficiaires. Le service est momentanément indisponible sur smartphone et en passant par l’ordinateur cela ne fonctionne pas non plus car il est demandé une vérification Certicode Plus par smartphone…
Je viens de supprimer puis réinstaller l’application la banque postale et tout fonctionne normalement maintenant
Depuis plus d’une semaine je n’arrive pas à ouvrir l’application la banque postale
Avec un message ( le service est momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement)
Impossible de faire des virements depuis 5 jours
J’ai essayé de faire des virements dimanche et aujourd’hui, pas moyen. Sur les 10 essaies, seul un est passé. Le même message disant que le service est momentanément indisponible apparaît.
Opération qui disparaît de mon compte ! J’appelle des 8h!
Virements toujours impossible avec une erreur sur la date qui n’est pas reconnue. 23 mai 2022
Coucou vous aussi vous avez pas reçu votre virement hier soir
Impossible de se connecter à mon compte. L’application me « jette » car « service momentanément indisponible »
Merci pas …
De même pour moi, à la base je ne pouvais plus faire d’achats en ligne.. Ensuite c’est revenue… Les virements occasionnels impossible depuis 3 , 4 jours c’est vraiment lourd à la longue..
C’est en maintenance.. Maintenant ya plus de maintenance mais ça ne marche toujours pas.
Pourtant j’ai tout essayé et rien y fait, me le remettre à jour l’application, le certicode plus.. Rien
La poste n’est pas pressé de réparer ce pb… On a des charges à payer !!
Depuis j’essaye d’utiliser certicode plus je suis bloquée à la fois sur le smartphone et sur le PC internet : c’est ça la sécurité : même le propriétaire du compte ne peut plus s’en servir ! !
Qui prendra en charge les coûts induits par tous les retards de paiement dus au blocage du compte ? ?
Essayez de réactiver votre appareil dans certi code
Hallucinant retrait hier de 20 € ça apparaissait sur mon compte en ligne maintenant ça a disparu de mon compte
je n’ai toujours pas reçu mon virement. ça commence à m’inquieter!!!!!!!!!
C est toujours en maintenance on ne peut pas accéder à nos compte quand le problème va t il être réglé ?
mon decouvert autorisé a disparu comme par magie bravo la banque postale et surtout vous avez pas le droit de le supprimer sans courrier
Toujours impossible de se connecter ni appli ni pc. Ça craint !!!! Probleme de serveur ??? Pas crédible du tout
Compte à compte infaisable.
Pas de confirmation d’achat à cause du certicode plus ,et ceci depuis vendredi !!!…
toujours rien. ils doivent compter les billets à la main!!
Bonjour ,J’arrive pas à me faire un virement de compte à compte .
Merci cordialement
Bertille Blanchet
Moi aussi que est ce que il faut faire?
Bonsoir à tous,
Tout comme vous, j’ai été bloquée pour les virements sur d’autres compte que LBP, refus de paiement sur la CB ainsi que sur les retraits.
Mon Certicode plus s’était désactivé sans raison apparente. Pour ma part il a suffit de le réactiver en validant à nouveau les 5 chiffres.
Peut-être qu’ils vous suffira de faire la même chose pour que tout refonctionnera, depuis j’ai pu faire un virement de mon CCP vers un autre compte hors LBP, payer à nouveau avec ma CB et recevoir le sms pour validation Certicode plus.
Bon courage à tous.
Virement impossible Service en maintenance renouvellez votre demande
operations en suspend sur mon compte , pas de chance je me suis fait volé ma CB hier et je ne parviens pas à voir si il y a eu des retraits suite au vol
Impossible de faire un virement occasionnel depuis vendredi 20 mai 2022. Ai essayé samedi, dimanche et aujourd’hui lundi sans succès. Incroyable cette panne de si longue durée.
Impossible de se connecter , aucune information, comment faire pour accéder à ses comptes
Impossible de payer avec cb
Ni certicode sur internet
Région lyonnaise
J’ai appelé la banque postale ils ne savent pas pourquoi
Impossible de se connecter à mes comptes
maintenance mobile, impossibilité de confirmer des achats internet à cause du certicode plus.
Depuis vendredi je ne peu pas retirer de l’argent alors que j’ai de l’argent. Ensuite j’ai droit à un découvert et quand je retire au delas de ce que j’ai sur le compte il me disent montant insuffisant sur le compte alors que j’ai droit au découvert. Les retrait les payement par cb sont invalides je crois que je vais chercher une autre banque .
impossible de payer en ligne malgré le certicode plus
Problème maintenance prélèvement depuis le 21 mai 2022
Le message ne s’affiche plus
Le problème toujours pas résolu par contre
Virements impossible depuis mon compte, et ce depuis au moins le
Réactiver votre appareil code certi plus
Moi j’ai réactivé le code certiplus après réception par sms d’un code personnel d’activation mais rien de changé prélèvements et virements toujours bloqués depuis vendredi 20