La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Service momentanément indisponible
(Depuis plusieurs jours)
les achats en ligne sont bloqués par la banque à cause d’une maintenance.
Problème d acces a mon compte
impossible de consulter mes comptes
Le site internet fonctionne
Même problème pour moi. Plus moyen de consulter mon compte sur l’appli et de faire des virements. J’ai également un message de maintenance.
Mon compte conjoint ouvert depuis 3 mois n’apparaît pas sur l’application.
Bonjour à tous je viens de téléphoner à la banque postale il n’y aura aucun souci pour les prélèvement et les virements attendu ça ne concerne que la gestion des prélèvements si voulais faire une révocation ou une opposition ca ne sera pas possible de le faire il faudra contacter le service client
Depuis le vendredi impossible de faire de virements pas très rapidement pour résoudre le problème
Reactiver votre appareil code certi plus sa fonctionne mais il faut sans arrêt le réactiver
Je ne peux plus me connecter à mon compte et mon beau fils non plus
Essayer de vous connecter pas sur l’appli mais sur le site internet directement
Toujours le message dans l appli mais j ai réussi a l instant a faire 1 virement qui m etait refusé depuis vendredi
Toujours le même message que se passe t’il ???
Impossible de faire des transactions depuis vendredi soir pour cause de maintenance (21 et 22 mai), pourtant on est le 23 et le problème est toujours pas résolut.
Même souci pour moi aller dans le serti pote est réactiver votre appareil ça devrait marcher
numéro gratuit de la banque postale
Toujours le même message je leur tel dès 8h
Vraiment La Poste Bancale mérite bien son nom !
on est le 23 et çà na marche toujours pas !!!!!!
Avec La poste , les colis flashés n’arrivent pas et sont soit perdus soit volés!
Avec la banque , çà marche pas mieux !
Virez vous applis informatiques nulles !
Impossible de consulter mes comptes en ligne.
Message disant maintenance du 21 au 22 mai inclus.
Nous sommes le 23 et toujours le même message…
Bonjour même problème pour moi je viens d’appeler ma conseillère qui m’a donné un nouveau mot de passe ,j’ai essayé de le rentrer bien sûr impossible je suis donc toujours au même point même encore pire car j’ai tout bloquépas facile de rester calme surtout que quand on rappelle cette brave dame elle est «indisponible »
C’est un honteux pitoyable tout ce que vous voulez , je vais faire le nécessaire et quitter cette banque de m***e .
Bon courage à vous en tout cas !
Meme Panne du 20 au 22 mai 2022
Nous sommes le 23 et toujours en maintenance
On et le 23 et toujours la panne purée on fait comment la pour nos prélèvements c’est chaud. On mérite une indemnisations.
Meme Panne du 20 au 22 mai 2022
on est le et je n’ai toujour pas reçus mon acompte envoyer jeudi dernier
J’ai le droit à un découvert je ne peux pas retirer hier je suis reste bloqué en caisse la honte
Moi j’ai pu faire un paiement aujourd’hui en boulangerie et je peux me connecter à mon espace client Internet
Impossible de retirer de l’argent au distributeur, ça me demande mon code, ça me dit code bon et quand je marque le somme 50 euro l’appareil me rend la carte sans l’argent ni ticket
et il est écrit sur l’écran :
《 Nous ne pouvons accepter votre carte 》au lieu de 《 refusé 》
Bien que je sache ou j’en suis, je suis quand même allée voir mon compte sur l’appli banque postale, tout est ok, j’ai l’argent et je n’ai pas atteint le plafond…
Pour ma part retrait et paiement possible
Impossible de me connecter à mon compte depuis 48h maintenance est la réponse . Très long
Impossible de rentrer mon mot de passe sur mon compte en ligne
Je ne peux pas faire de retrait ni paiement en ligne et je n arrive pas à joindre le service est ce un beug
J ai le droit à un découvert mais je ne peut pas retirer sur mon découvert depuis 2jours est ce normal
J’ai exactement la même choses il y a une maintenance jusqu’à ce soir normalement
Pareil pour moi
Même chise
J’AI PERDU UNE COQUETTE SOMME et cela continue , en pari en ligne que je ne peux jouer, si quelqu’un a des éléments pour mettre en cause la responsabilité de cette banque, merci.
Bonjour Sarah,
Pour répondre à votre question, oui je suis allée sur mon application banque postale,
tout est OK, aucun problème, du moins pour l’instant…
Pendant combien de temps la maintenance aurait-elle lieu? Je me fais beaucoup de soucis j’attend des virements à partir de demain
Jusqu’à ce soir normalement
Pendant combien de temps la maintenance aurait-elle lieu? tu me fais beaucoup de soucis j’attend des virements à partir de demain
Bonjour,
Même problème pour moi, hier vers 19h, j’ai voulu régler un achat de 11euro dans un petit intermarché avec ma carte bleue visa, code bon mais paiement refusé!! aucun liquide sur moi !! Alors que j’ai de l’argent sur mon compte et que je n’ai en aucun cas dépassé le plafond et que personne d’autre que moi ne peut utiliser ma carte !!?
Par contre une heure avant, j’était garée dans un parking payant à 35 km de chez moi, heureusement mon règlement de 13 euros a marché, sinon sans argent liquide ni chèque, je ne sais pas comment j’aurais fait, étant donné que la poste était fermée,impossible
de prendre d’argent au guichet, impossible de prendre un transport, de dormir à l’hôtel et ceci pendant au moins deux jours, sans compter que le prix du parking serait devenu astronomique !!!!!! Je ne comprends pas ça ne m’est jamais arrivé depuis 30 ans que j’ai une carte bleue à la banque postale…
Vous êtes allez sur votre application banque postale ?
Y’a t’il des incidence quand on attend un paiement ? Combien de temps cela va durer ?
Je n’est toujours pas reçu mon virement
Toujours aucune amélioration. C’est même pire! Impossible d’ouvrir l’appli de la banque postale pour accéder au code de notification et plus aucune excuse de la banque postale pour ces désagréments!!!
Maintenance depuis hier !! impossible d’accéder a quoi que ce soit .Ca donne envie de se barrer de là !!
Maintenance
Toujours pas de possibilité d’aller sur mon compte en ligne ça commence à faire long et bien sûr aucune réponse de la bp étant handicapés cela me pause de gros soucis !
Merci la bp
J ai un virement en débit depuis ce matin de 1561 euros virement que je n’ai pas effectué
Oui moi aussi un virement en débit alors que non je n ai jamais fait d achat de ce montant.
Bonjour,
Pour le problème de connexion, c’est lié au Certicode, (qui était périmé dans mon cas, message dans l’application : Service momentanément indisponible). Le problème est apparu depuis la dernière mise à jour de l’application.
Les étapes qui m’ont permis de résoudre le problème :
1 – Effacer les données de l’application (sous Android, dans les Paramètres, Applications -> La banque Postale -> Effacer les données de stockage)
2 – Se reconnecter sur l’application. Lors de la connexion, j’ai demandé à réutiliser mon Certicode existant mais dans mon cas cela m’a dit qu’il était périmé et que je devais le recréer via le site (étapes suivantes).
3 – Se connecter sur le site. Sur la page d’accueil « Certicode », cliquer en bas à droite sur le bouton Gérer le Certicode. Dans mon cas j’ai demandé à le réactiver.
4 – J’ai reçu ensuite un sms avec le code d’activation Certicode. Se reconnecter ensuite sur l’application, et recréer le Certicode grâce au code d’activation (cela est demandé automatiquement)
5 – La connexion est enfin OK sur l’application et sur le site.
Pour finir, il y a un message indiquant que la gestion des prélèvements est indisponible le 21 et 22 mai en raison d’une maintenance
J’espère que cela vous aidera !
Merci, ça a fonctionné pour moi.
Prélèvements impossibles à la banque postale jusqu’au 22 mai 2022 pour cause de maintenance. La Banque postale s’excuse pour ce désagrément!
Depuis 3 jours cela touche aussi les virements que l’on peut faire d’un compte sur un autre compte bénéficiaire et c’est très désagréable!
Bonjour, j’ai exactement le même soucie que vous , impossible de voir les prélèvements du 21 au en raison d’une maintenance, sauf que nous somme le 22 et rien ne change .
Je viens de réinitialiser mon mot de passe, et entrant mon nouveau mot de passe il n’est pas reconnu, le mot de passe temposraire n’est pas reconnu non plus
impossible de faire un paiement avec ma carte, je me suis connectée à mon application, message(probleme de maintenance) je ne peux rien faire , ni courses, ni essence.
dites moi si vous rencontrez ce problème?????
Oui, même problème pour moi depuis une dizaine de jours. J’ai dû emprunter du liquide à une amie ! Je commence à recevoir des mails pour prélèvements automatiques refusés. C’est un vrai cauchemar et aucune aide de ma conseillère financière qui est dépassée par le problème. La banque postale ne communique pas sur la panne.
moi pareil j’ai le droit a un decouvert de 600euro.
Je suis – 300e.
hier je paie c’est bon.
Aujourdhui paiement refuse ni je peux retirer.
Oui tout le monde ici à le même problème
Faut attendre ouverture de la banque postale pour avoir des explications car la c abusé
En effet, il est payant et j’ai bien été facturé d’un peu plus de 4€, alors que la personne n’en avait rien à faire de mon problème et n’a rien fait avancé.
Impossible de se connecter depuis 5 jours appli ou pc. Pire je reçois des notifications comme quoi j ai des messages de la bp mains impossible de les lires car impossible de rentrer dans mon espace. Cyber attack ?? Ce n est pas une simple mise à jour. Plus profond….
J’attends un virement est ce que je vais recevoir ce virement
Vous avez reçu votre virement ?
Service indisponible… impossible de se connecter à l’appli de la banque et donc de faire des virements.
Depuis hier quand je me connecte à mon compte via l’application, j’ai le message suivant 🙁 en raison d’une maintenance, les opérations liées à la gestion de vos prélèvements seront temporairement indisponible du au . Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.). J’ai un prélèvement qui doit être effectué ce jour. Voilà je verrais bien, ça passe sa vas, ça passe pas ça ira quand même. Faut pas se prendre la tête.
impossible de consulter mon compte courant depuis plusieurs jours ;
Impossible de payer ni retirer de l argent je me suis retrouvé avec mon caddie sans pouvoir payer la honte
Idem pour moi la honte…
toujours impossibilité de faire un virement interne, d’un compte banque postale à un autre compte banque postale, depuis plus de deux semaines!!!!! incroyable
Que se passe t il a l’a banque postale suis bloqué peu pas faire mes courses un samedi en plus
Pareil pour moi la honte se matin et j avais pas pris mon chequier j ose même pas m en servir peur que sa ne marche pas
Même cas pour moi. Heureusement une collègue qui s’était arrêtée pour me saluer a payé pour moi et m’a avancé du liquide pour quelques jours. Je n’ose pas faire de chèque non plus de peur d’être en impayé.
Nous sommes nombreux à être très ennuyés par cette panne. Par contre, il n’y aura pas de panne pour nous imposer des agios.
9 jours maintenant sans pouvoir me connecter à mon compte en ligne ! Après avoir laissé un inconnu s’ajouter à mes bénéficiaires sans aucune vérification, je reçois maintenant une nouvelle Cb tous les 2 jours mais pas de mot de passe ! Et impossible d’avoir accès à mon compte en banque.
Aucune communication de la banque qui ne semble pas penser que nous avons des factures à payer, des prélèvements à gérer…
Incroyable !
Idem, apparement les informaticiens sont des nuls,mais en attendant,on est bloqué
depuis 5 jours impossible de se connecter. Aucune information , le comble le numéro 3639 est payant.
Je n’ai pas accès à mes mouvements à venir,il ya marque maintenance pendant 48h et pas de prélèvement en plus !!
Impossible de faire des virements depuis 2 jours avec la nouvelle version : service momentannement indisponible
Ça va durer combien de temps,pas moyen de se connecter à l’application,je l’ai déjà signalé. Marre de chez marre .
3j sans pouvoir lancer l’application mobile, ni accéder à mes comptes en ligne car authentification forte impossible.
Peut être qu’après une semaine, La Banque Postale daignera nous indiquer la nature du problème et s’ils comptent le régler.
j ai oublier mon mot de passe et n arrive pas a avoir un noveau mot de passe comment faire je suis desolee
Impossible de règler un billet de train le certicode était non reconnu. il a fallu payer avec une autre carte.
Impossible de faire des virements
Impossible de faire également un virement, plusieurs jours d’attente, de coups de fil (mais il n’y a personne sur le service) et de manips qui ne fonctionnent pas ! Je vais me déplacer au guichet à condition que le guichet concernant ce genre d’operation soit ouvert et qu’il y ait quelqu’un !!! Loin d’être gagné !
depuis 13h je ne peux faire de paiements sur internet, quand je valide ma carte je me retrouve avec erreur serveur ! ça mouline et ça ne m’envoie pas la notification pour valider mon opération ! sur 2 sites différents ! J ‘aimerai pouvoir valide rmon drive !!
Moi aussi le même problème ! J’espère que nous serons pas débités car les commandes en ligne ne sont pas validées mais les opérations certicode validées.
Je n’arrive pas de mon ordinateur à installer certicode, ce dernier me demande mon identifiant et mot de passe ensuite aucune connections
Virement impossible service momentanément indisponible, cest inadmissible cela fait 3 jours
appli android banque postale :
« Service momentanément indisponible : Veuillez réessayer ultérieurement » depuis hier 14h00
accès web :
« Pour plus de sécurité, l’accès à votre Espace Client Internet requiert une authentification forte tous les 90 jours, en application de la nouvelle Directive Européenne pour les Services de Paiement (DSP2).
Cette étape supplémentaire est obligatoire pour accéder à votre Espace Client Internet. » donc s’authentifier via l’appli indisponible !
pas possible de faire un virement ni de payer en ligne !
a ces compte impossible
Toutes les opérations sont affichées en double.
Mais comptabilisé qu’une fois !!
Impossible de réaliser tout virement service momentanément indisponible ??
Impossible de faire des virements. Mise à jour défectueuse
J’attends un virement . Peut on recevoir les virements ?
Merci
Impossible de se connecter à mon compte perso là banque postale. Me disent momentanément indisponible.
Impossible de faire de virement je vais vite changer de cet banque pourrie personne n’es satisfais une horreur je decinseille fortement cet banque
Bonjour , impossible de réactivité le certicode
depuis 3 jours impossible de faire des virements. On recoit le message pour authentification forte et puis plus rien… Aujourd hui plus aucun accès au site que ce soir sur ordi ou sur android… Bravo la poste…Que des soucis avec cette banque
Bug impossible de ce connecter aux comptes
impossible de se connecter ni sur l’app mobile ni web
Impossible de faire un virement avec l appli
Comme signalé par d’autres utilisateurs, environ une semaine que je ne peux pas consulter mes comptes. Que ce soit via l’appli mobile, soit depuis le PC.
Et soit disant on m’envoie un code que je ne reçois jamais ! Authentification renforcée, la bonne blague : j’aimerais juste savoir où j’en suis, la banque postale !
Faut pas être pressé avec eux et ça arrive assez souvent en plus…
Bonjour Natie, J’ ai le même problème que vous, avez vous un téléphone portable classique ou un smartphone? merci pour réponse.
Cela fait 3 jours impossible de faire de virement, toujours le même message service indisponible veuillez réessayer ultérieurement , c’est insupportable vraiment , j’ai désinstallé l’application et je l’ai réinstallé ! Toujours le même message aucune amélioration, je suis à bout.