Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Aucun communiqué de la Caf concernant ce bug qui dure, qui dure, qui dure ….. Faut il passé par les médias pour faire bouger les choses ?? De plus, les dossiers en cours où il manque une pièce que l’on ne peut pas joindre que vont ils devenir?? Dossiers clos car pièces fournies trop tard ???
Accès impossible au site depuis plusieurs heures, affiche un « problème technique » quand j’essaie de me connecter avec mon n°allocataire (idem sur l’appli mobile)…
Snif.
On met en ligne que l on a un problème, mais aucune réponse apportée… Ce site sert il vraiment à quelque chose????
impossible de se connecter : Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement
Je dois déposer des dossiers sur mon compte pour valider des demandes. (J espère qu’ils vont tenir compte de ces problèmes et ne pas clore mon dossier pour ne pas avoir répondu dans les temps.
impossible de me connecter depuis une semaine » Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. » C’est pénible. Aucune information ni communication.
Bonjour,
Je ne peux pas finaliser ma demande d’aide au logement : incident technique. Réessayez ultérieurement.
Mais cela fait plus d’une semaine que j’ai le même message.
Comment faire? Merci de vos réponses
Idem !!!
impossibilité de me connecter
demande APL: Un incident technique s’est produit.
message quand j’essaye de me connecter a’ mon compte : Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
ca marche maintenant, je venais de m’inscrire. il fallait attendre quelques heures!
Affiche encore et toujours ce meme message : » Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement. »
Demande de CMG impossible depuis plus de 10jours, le site indique un incident technique
Impossible de me connecter à mon compte Caf, ke même problème pour ma soeur. Cela dure depuis plusieurs semaines déjà.
Bonjour,
J’ai reçu un mail me demandant de faire au plus vite ma déclaration de ressources sur caf.fr > Espace Mon Compte > Rubrique Mes ressources > Déclarer > Mes ressources trimestrielles.
Mais cela ne fonctionne pas, voici ce qui s’affiche :
»La situation de votre dossier ne permet pas de faire des démarches en ligne
Vous n’avez pas accès à cette rubrique car votre dossier est actuellement en cours de traitement par votre caisse. Dès lors que votre dossier sera traité, vous pourrez accéder à cette rubrique. »
A ce jour, je ne peux toujours rien faire sur le site, de plus je suis une personne handicapée.
Pas moyen de les joindre par téléphone, de très longues minutes d’attente (payantes) pour rien car personne ne répond.
Comment faire ? Existe t’il un autre n° de téléphone, ou une adresse mail ?
Merci.
Impossible de se connecter au site où l’application, problème technique réessayer ultérieurement. C’est super pratique leur truc.
impossible de demander l APL en ligne depuis le 5/09/19 à 21 h et ce matin idem Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre démarche.
il faut se déplacer directement en agence, et remplir un formulaire papier …..
Ah lala la CAF !!!!
Il vous faut un « parisien » pour vous aider à le réparer ou quoi ??!
Impossible de se connecter assistante maternelle nous avons besoin pour le pajemploi.. Il est inadmissible que vous mettiez les parents dans de telles situations
impossible de valider ma demande apl en tant qu’allocataire
Bonjour, impossible de se connecter à son compte pour cause le mot de passe.
Avec mon conjoint nous voulons faire notre ressource trimestrielle pour recalcul des APL et prime d’activité en validant ça nous met le message » incident technique………. » depuis le 31 Août… Ça commence à faire long !
Comment faire ?
Bonsoir, demande de cmg j’etait en galères depuis ce matin avec le meme message que la plus part d’entre vous et en indiquant que j’enverrai le Rib plus tard sa a fonctionnait ..
Merci beaucoup pour l’astuce! J’ai aussi besoin du CMG pour la garde de ma fille qui commence ce mois ci… et Ça a enfin fonctionné aussi pour moi en cliquant sur « transmission du rib plus tard »… ouf car cela fais plusieurs jours que je réitère la demande et toujours le même message « d’incident technique survenu » lors de la validation. Je commençais à flipper de devoir payer la totalité du salaire de nounou de ma poche. Encore merci
Comme beaucoup depuis quelques jours j’ai le message « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement. » quand j’essaye de me connecter. Si quelqu’un a une solution ?! 🙂
Comme plusieurs personnes, impossible de me connecter, depuis hier, à mon compte suite à incident technique….
J’ai réussi en mettant moi comme employeur au lieu de mon homme et en disant que je donnerai mes coordonnées bancaire plus tard merci à vous
Incident technique pour une demande pajemploi
J essayais en vain depuis 15 jours et en sélectionnant mon conjoint comme employeur ca a fonctionné…
Bonjour, depuis une semaine, on ne peut pas valider sa demande de complément de libre choix de mode de garde !!
Demande de CMG = incident technique.
Pour résoudre le problème –>
Lors de la sélection du compte (RIB), choisir « je transmettrai le RIB à PAJEMPLOI plus tard » et l’inscription se passe alors correctement
Moi ça marche pas
Je confirme, cette solution à marchée pour moi.
Je confirme aussi !cette solution à débloqué le problème. Merci
J’ai choisi mon nom au lieu de celui de mon conjoint et cela a fonctionné….
10jours que j’essaie….et un salaire de passé avec les cotisations prélevées!
Pas accès à la caf depuis le 24 août » 500 internal server error « . que faire !!!
Impossible de finaliser demande de cmg…incident technique… au vue des commentaires ça fait longtemps que ça dure !
Impossible de finaliser une demande de CMG car, comme dans les commentaires que je viens de lire, il y a également marqué : « un incident technique s’est produit, veuillez réessayer plus tard »… ça fait « légèrement » stresser quand on sait qu’on risque payer plein pot à la fin du mois, notamment les cotisations salariales et patronales.
Il m’arrive exactement la même chose pour le CMG… J’essaye de faire la demande depuis 3 mois (« incident technique » à chaque fois). Cet été j’appelle la CAF qui me dit « c’est pour le 2 septembre ? mais c’est bien trop tôt, on mettra votre demande à la poubelle, c’est pour ca que le site inscrit ca ». Aujourd’hui, toujours le même message d’incident technique et au téléphone : « il faut faire une demande papier, le site ne doit pas marcher. Sachez qu’on traite actuellement les demandes du mois de juin… Votre demande sera traitée dans 3 mois… » !!!
Pour allonger la liste
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Je ne sais pas quoi en penser
Je voudrais faire une demande de cmg, depuis trois jours le même message « un incident technique s’est produit » impossible de faire ma demande, j’ai essayé sur ordinateur, tablette, portable, rien n’y fait. Comment on fait, sachant qu’il est casi impossible d’avoir un rendez-vous, merci
Impossible de finaliser une demande d’ALS sur le site de la CAF 54 en raison d’un incident technique. Au moins 2 jours que ça dure.
Incident technique en faisant la demande de cmg depuis une semaine donc je ne peux pas la finir
« Incident technique » impossible de finaliser la demande de prime d’activité depuis plusieurs jours.
Impossible de se connecter depuis près de 2 semaines le site nous indique : problème technique, site indisponible
C’est incroyable cette incompétence technique, notre gouvernement fait quoi ce sont des services publics c’est de votre responsabilité….
Site indisponible
Ça fait plus de 2 semaines que le site ne fonctionne pas, ça commence à faire long!
C’est abusé.
Service indisponible !
Impossible de se connecter..service indisponible depuis 3 jours
Impossible d accéder à mon compte pour poursuivre les démarches pour une demande d APL : message informant d un problème technique. Et cela dure depuis 2 semaines. Service CAF contacté : ne peuvent rien faire. SCANDALEUX !
j’aimerai me connecter sur mon compte caf mais une fois le code entré le site me marque « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
je me suis dons reconnecté mais c’est toujours le même message.
Lors de la validation de l’APL, j’ai aussi le message « un incident technique s’est produit, merci de réessayer plus tard ».
Cela fait une semaine que j’essaie tous les jours ou presque voir plusieurs fois par jour.
J’ai fait sur plusieurs ordinateurs avec les 3 navigateurs diff, firefox, IE et chrome, toujours le même message.
Qui peux-nous aider ? Bug de l’appli ??
Même problème que la plupart: »connexion impossible » pas possibilité de se connecter à mon compte
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. Alors, voila je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas, il y a des gens derierres qui donnent des solutions ou essayent de les résoudre, ou c’est juste un site avec un graphique et des gens dans le pétrin ?
Impossible de se connecter depuis 2 semaines! Problème technique…
Impossible de redemander un no allocataire oublié, le site ne fonctionne pas probleme technique depuis une semaine
impossible de se connecter à mon compte depuis 3 semaines, ….
« Suite à un incident technique …. »
CAF du 08 inaccessible
bonjour impossible de finalisé ma demande de prime d activite sur le site caf dans l aude
depuis une semaine ça marque
suite à un problème technique,nos services sont indisponible merci de vous réconnecté plus tard .
Nouveau identifiant à cause de mon déménagement dans un autre département, j’ai un message en attente et comme tout le monde problème technique veuillez réessayer ultérieurement. Quelqu’un a des infos ?
Pareil ici, je viens de recevoir mon nouveau ID avec le nouveaux mot de passe et impossible de me connecter alors que j’ai des messages en attente… ♀️
Pour ma part un message d’erreur s’affiche lorsque je valide ma demande d’APL, suis-je le seul ?
Pareil,impossible de me connecter depuis vendredi suite à un incident technique .. alors que je viens de recevoir un message important de la caf ..
Impossible de se connecter sur le site caf sur Internet..hier matin j ai voulu me connecter suite à un mail reçu de leur part et impossible sa met un problème technique merci de vous reconnecter ultérieurement grrrr
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement.
Pareil
Impossible de se connecter depuis plusieurs semaines à cause d’un incident technique.
La même pour moi
Il est impossible de ce connecter sur la caff du 44… Sa dur depuis un petit moment, sa deviens très embêtant à la longue.. Quand on a besoin de sortir une attestation où autre c’est pas génial…!
Même problème à Romans 26 Drome le dossier prime d activité de mon fils n est toujours pas traité problème informatique soit disant. Ça va faire 4 mois que il attend le versement c est inadmissible
Impossible de me connecter à mon espace personnel :
» Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. «
Impossible de se connecter sur mon compte « problème technique veuillez réessayer ultérieurement » depuis plusieurs jours
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte suite à un problème technique. Ils me disent de me connecter ultérieurement.
Merci de régler le problème au plus tôt.
Cordialement.
Erreur technique quand on veux valider la demande cmg
Quand la caf de la manche va resoudre le probleme impossible de se connecter sur mon compte caf !!!!
Impossible de se connecter a la caf manche oui on signale le probleme mais qui va resoudre le probleme !!!!!!
Impossible de ce connecter
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement »
Fin bon quand on a des papiers à sortir dans l’urgence et qu’on attend plusieurs jours sans pouvoir ce connecter ça deviens pesant !! Il serais temps de règler le soucie..
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Impossible d’effectuer une demande de cmg. À plusieurs reprises aujourd’hui, il est indiqué « incident technique ».
inaccessible même en dehors des heures de « maintenance »…(de 17h à 7h)….
depuis le temps que cela dure ils devraient être rentrés de vacances, non ?
Idem ici aussi pour la CAF de l’AUDE…. Pb technique…
Impossible de se connecter sur site caf
à paris ça marque veuillez vous connecter ultérieurement site marque incident technique comment faire pour finaliser demande apl mon dossier étant avant en ille et Vilaine
A chaque fois que je veux faire une demande de CMG sa me met « INCIDENCE TECHNIQUE » sa fais plusieurs semaine que j’essaye…….. avez vous eu le même problème????
Bonjour,
Même problème.
J’ai finalement indiqué que je transmettrai mon RIB ultérieurement et cela a fonctionné. YOUPI!!
impossible de les avoir au telephone il disent suite a un incident technique notre acceuille telephonique et fermé.
Je suis d’accord avec vous
Impossible de se connecter, le message affiché « suite à un problème technique, nos services sont indisponibles ».