anah

L’Agence Nationale de l’Habitat (Anah) est un organisme public sous la direction des ministères du Logement, du Budget et de l’Économie. Son objectif est d’aider propriétaires, bailleurs et copropriétés qui sont en difficultés avec des aides financières. Depuis 45 ans, l’Anah tente d’améliorer le parc de logements français. Sur le site officiel anah.fr, vous pouvez faire des demandes en ligne d’aides aux travaux et obtenir des informations sur votre éligibilité.

Problèmes ANAH (Agence Nationale de l’Habitat)

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107 commentaires

    Dossier validé par l’Anah en juillet 2022 pour système chauffage. Toujours pas de règlement depuis.
    Pas de possibilité de déposer d’autres demandes d’aide pour travaux tant que la 1ère n’a pas été réglée : je vis avec du carton et de la laine de verre scotchés sur les fenêtres de la maison en ce mois de décembre.
    C’est honteux pour ce gouvernement qui ne respecte pas ses engagements, et dramatique pour de nombreuses familles qui se retrouvent financièrement dans une situation extrêmement difficile.

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    Bonjour;
    Demande d’enregistrement accepté le 27/11. Mail de creation de compte reçu. Compte créé.
    Depuis impossible d’avancer dans la constitution du dossier. Boloquer sur la page d’acceuil. Au tél 15 à 20 mn d’attente pour s’entendre dire d’envoyer une reclamation.
    Chose faite depuis une semaine. Pas de retour depuis.
    Anah injoignable au tél depuis hier…

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    Bonjour,
    15 mois que j’attends le règlement alors que le dossier est accepté réponse favorable reçu.
    De plus impossible de me connecter à mon compte.
    Message d’erreur.
    Unable to process the SAML WebSSOrequest : Error authenticating user, contact administator.

    Au téléphone l’Anah me répond tjrs la même chose le règlement est en cours.

    Que faire?
    Merci à tous.

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    Au 21/11, toujours aucune visibilité sur le paiement d’une aide de maprimrenov alors que le paiement a été accepté depuis le 06/10…

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    je n arrive pas a aller sur la page valider les justificatifs adressés par la Solidarité,, il n y a aucune case ni
    mention pour valider , ni pour aller sur le journal de bord .merci de m aider

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    cela fait 4 fois que j’appelle on me dit que le règlement est en cours, 2 mois de retard

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    cela fait 4 fois que j’appelle on me dit que le règlement est en cours, 2 mois de retard

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    Dossier de février 2020 accordé pour payement toujours pas reçu ma prime alors que nous sommes en novembre 2022
    Suite à un bug informatique il on versé ma prime à une autre personne
    Ils prennent vraiment les gens pour des c…
    De plus ils me disent ne pas pouvoir revenir en arrière
    Que faut-il faire?

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    dossier complet et validé depuis fin juillet 2022, toujours dans l attente de remboursement, impossible de se connecter ou d appeler leur nouveau numéro cela ne fonctionne pas donc j ai appelé en septembre, octobre et novembre au ( l ancien numéro qui fonctionne lui) pour voir l avancer du dossier et on me répond toujours la même chose… »je fais remonter le dossier » c est tout ce qu ils peuvent faire, j ai demandé si je pouvais joindre directement le service paiement on me repond non…cela devient tres complexe de se faire rembourser, ils nous mettent dans une situation tres difficile financièrement …que faire?

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    Impossible de se connecter au site depuis hier malgré mes identifiants corrects

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    bonjour, j’ai fait la demande le 26 novembre 2021 malgré des relances je n’ai aucune nouvelle et cet argent j’en ai besoinJ’ai fait la demande par CITEMETRIE A NANTES c’est lamentable comment peut-on laisser les gens comme çà
    Je me retrouve dans un problème qui n’est plus gérable et je ne sais si un jour je ferai cette somme qui me doive
    c’est désolent

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    Bonjour,
    Jai voulu me connecter sur le site,Arrivé à la page réinitialisation du mot de passe,on marque un courriel vous a été envoyé.Je ne le retrouve nul part.Je me suis rendu à l’E-BUS france services(pour accompagnement numérique).La personne est arrivé au même stade que moi..Impossible d’avoir un opérateur .Merci

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    c’est la premiere fois que je viens sur ce forum et quand je vois tous ces commentaires je suis effrayée…
    j’ai envoyé mon dossier (qui est correct d’après l’ ANAH) depuis plus de 3 mois et je n’ai toujours pas reçu ma prime renov ! ca fait 3 fois que je téléphone et toujours la même réponse : le dossier est en cours de paiement !
    3 mois pour faire un virement ! jamais vu ça … quand on voit la pub à la télé ça me fait un peu rigoler… j’espère que j’aurais ma prime sous peu ! peut être au prochain appel téléphonique , dans un mois !

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    bonjour

    désolent désolent

    installation pompe à chaleur en 2021 avec entreprise rge
    l’anah impossible de luis envoyer des mail tous refusé
    par telephone galère attente 10,15 minute plus raccrochage.control effectué et pas de suite,je vai sur mon compte de ma prime renove et soudain blocage?
    j’ai fait un pret de 17200€ la prime de l’anah promise serai la bien venu.

    Il est absolument anormal de laisser les gens dans l’attente et de ne pas avoir de nouvel de l’anah. !

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    Je cherche à me connecter mais j’ai oublié mon mot de passe, je clique donc sur « mot de passe oublié », je renseigne mon mail et là hélas je ne reçois pas de mail pour modifier mon mot de passe. C’est la deuxième fois que j’essaye…

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    mon histoire est compliqué! Demande faite pour andd 12/22! puis annulé en février 2022! de retour pour une pac air eau vers ma prim’renov ! rien ne se passe je refais une demande en et il s’avère qu’en juin mon dossier n’est toujours pas clôturé! de plus ce n’est pas mon adresse mail! je continue pour mandater ma nouvelle sociètè mais en vain ! je téléphone environ 20 fois pour régler ce litige mais en vain mon adresse mail ne correspond toujours pas malgré d’avoir envoyé tous les papiers dont ils m’ont demandé! actuellement je me retrouve handicapée sans chauffage car l’anah n’a toujours pas fait malgré mes appels le nécessaire pour annuler la première demande ! j’attends toujours ma pac commandé auprès d’un nouveau fournisseur et plus d’argent pour mettre du fuel! Comment faire pour retrouver la sérénité et surtout avoir mon dossier d’aide au plus vite car je vis seule avec ma fille et malade et je ne peux pas me permettre de rester sans chauffage! je veux rétablir cette situation embarrassante mais rien ne se passe! ils sont tous à me dire de patienter et qu’à chaque fois ils font ce qu’il faut !

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    Ma prime est accepté pour paiement mais cela fait 3 mois maintenant que j’attends le virement.
    C’est désolant.

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    le site ne fonctionne pas depuis plusieurs jours . une erreur interne est survenue .

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.