MaPrimeRénov’ est une aide gouvernementale versée aux propriétaires de logements afin de financer des travaux d’isolation ou de chauffage. La prime est attribuée en fonction des revenus du propriétaire et du gain énergétique permis par les travaux. Les dossiers sont gérés par l’ANAH (Agence nationale de l’habitat).
Le site officiel se trouve à l’adresse maprimerenov.gouv.fr et permet aux propriétaires de savoir s’ils sont éligibles et le montant de la prime en fonction des devis fournis. Une fois les travaux achevés, l’utilisateur devra transmettre toutes les factures via son compte personnel afin de toucher l’aide Ma Prime Rénov’.
Problèmes MaPrimeRénov’
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Bonjour , moi aussi soi disant j ai un compte alors que je n ai pas fait la démarche pour le dossier et je ne reçois pas de mail pour réinitialisé mon compte si il y en a un
Bonjour. J ai un souci. J aimerai me renseigner pour une pompe a chaleur. Cela me fonctionne pas car il y aurai un compte deja ouvert. Avec le numero fical. Pourrez vous annuler cordialement
Impossible de déposer ma facture finale de travaux car je ne peux pas cliquer sur actions dans mon compte.
J’ai bien créé le dossier mais je n’arrive pas à téléverser les documents.
Comment dois je faire ?
Sa suffit vos publicités de ma prime renov cela tout les jours une aide serait la bienvenue pour supprimer merci
Sa suffit vos publicités de ma prime renov cela tout les jours une aide serait la bienvenue pour supprimer merci
Bonjour
Je n arrive plus à me connecter pour finaliser mon dossier
Voici le message
Unable to process the saml websso request : possible case of replay attack , so cannot proceed further
Pouvez vous m indiquer quoi faire svp
Merci
Depuis le 10 mai, voici maintenant 1 semaine que j’essaie de créer un compte sur maprimerenov. gouv. fr, quand je clic sur « continuer » le site me ramène sans arrêt sur « veuillez choisir un demandeur »
J’ai téléphoné et envoyé plusieurs mail, on me dit que le problème sera résolu sous 48h, mais toujours rien.
Y a-t-il un moyen de remplir un dossier sur papier et de l’envoyer par la poste ?
Impossible de transmettre des documents le site bug ma prime renov ne répond pas à mes mails c est déprimant
J’ai déposé une demande depuis le janvier et a aujourd’hui aucune réponse
Pareil,
Dossier bloqué 15 appels, 15 e-mails depuis 2 mois, suivi toutes leurs procédures, une personne en ligne a vu mon compte bloqué (informaticienne ? Je ne sais pas). Elle m’a assuré il y a 3 semaines que cela va être réglé par la suppression du dossier pour en re-créer un autre (euh avec les mêmes soucis je risque d’avoir encore très froid l’hiver prochain, l’installateur ne garantit plus le délai de sept 20323, mais ils s’en foutent bien que l’on caille). Donc toujours pas de suppression à ce jour, dossier toujours bloqué cela fait 60 jours !
Impossible d’insérer les documents. La case est bloquée. Du coup, on ne peut plus ni avancer car manque un document, ni revenir à la page précédente. Site bloqué.
Idem impossible d’envoyer un mail sur leur formulaire en ligne ! Et au tel personne ne peut nous aider, un vrai enfer cet anah
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il est impossible d’envoyer une réclamation depuis le site. Les messages ne partent pas. Comment devons nous faire pour résoudre ce problème ? D’autant plus, que mon dossier est validé pour paiement depuis des mois et que je n’ai toujours pas perçu le règlement des subventions !
Merci
Impossible d’obtenir une demande de paiement, je passe toutes les nombreuses étapes (bien compliquées) et au moment du dernier clic, impossible de continuer la page beug.
En parallèle, j’ai voulu envoyer un mail pour signaler ce dysfonctionnement mais une fois de plus, impossible, le formulaire de contact beug.
Mais comment est-ce possible d’avoir un service de l’etat aussi lamentable !
Depuis vendredi impossible d’envoyer un message via le formulaire en ligne « besoin d’aide ». Quand on les a au telephone ils disent être au courant du probleme mais le souci c’est que quoi qu’on veuille il faut de toute façon passer par ce formulaire donc s’il ne fonctionne pas comment on fait ?
Impossible d obtenir les primes même quand tout est éligible. . Des demandes de pièces complémentaires en pagailles… et ensuite impossible d envoyer des messages sur le site maprimerenov! Les dossiers sont supprimés ! un service gouvernemental lamentable
Impossible de téléverser un document depuis plusieurs jours!
Bonjour,
J’ai fait une demande pour la prime rénov au mois d’octobre pour mes parents retraités qui ont un revenu faible suite à un changement de chaudière gaz. Gros problèmes pour insérer les documents demandés. Plusieurs fois j’ai dû contacté le service. Au final, même si mes parents étaient éligibles à la prime rénov (il pouvait avoir 1200 euros), j’ai reçu un message comme quoi il y avait un problème de date ! Je ne peux pas le vérifier puisque le service a effacé tout le contenu de mon dossier. Et j’ai un collègue qui a connu la même chose.
C’est inadmissible.
Impossible adresse mail invalidé
Quand on click sur « je veux compléter ma demande de subvention », on arrive sur la page « 1.
Je renseigne mes informations pour créer mon compte » alors même qu’on a déjà créé un compte.
Si on remplit de nouveau et que l’on click sur « continuer », nous arrivons sur la fenêtre de confirmation de l’adresse puison click sur « continuer » et cela nous ramène sur la page « 1.
Je renseigne mes informations pour créer mon compte ». On tourne en rond.
C’est impossible de compléter sa demande de subvention.
Aucune action n’est spécifiée pour cette tâche ou vous n’êtes autorisé à accéder à aucune d’entre elles.
Voici ce qui s’affiche en haut de la page « dernière étape » sur laquelle je reste bloquée.
Je ne sais pas comment faire ni à qui m’adresser car il n’y a pas d’option pour prendre contact sur le site ma prime renov.
Bonjour, j’ai le même problème que vous, maprimerenov on til solutionner le problème de votre côté ?
Impossible de me connecter pour transmettre mes documents, mes travaux sont réalisés, toujours un bug, bref, le bordel. On nous promet une aide et finalement, ça tombe à l’eau. Peut-on envoyer à une adresse postale tout simplement ?
Bonjour impossible de finaliser ma demande de prime renov lorsque l on clique sur continuer on revient toujours à la même page
Je n ai pas reçu le mail de réinitialisation de france rénove impossible de créer mon compte
Des que j’essaye de me connecter a ma prime renov j’ai ce message: unable to process the saml websso request : possible case of replay attack , so cannot proceed further. que puis-je faire.
Merci
Bonjour,jai le meme souci que vous,avez vous eu une solution? merci
Impossible de modifier le mot de passe
Impossible d’obtenir le code de vérification pour mot de passe le mail de réinitialisation n’apparaît pas
Bonjour,
Lorsque je veux ajouter un poste de travaux pour faire ma demande d’aide je n’ai que l’option « prestation d’assistance à maitrise d’ouvrage » qui m’est proposée. Or je n’ai pas ce type de prestation dans mon projet, et aimerais donc bien pouvoir sélectionner un autre poste de travaux auquel je suis normalement éligible, à savoir notamment l’isolation des murs. . . J’ai pourtant bien sélectionné en amont « travaux spécifiques » et non pas « rénovation globale ». J’ai tenté sur deux ordinateurs différents et le problème est le même.
Avez vous trouvé une solution j’ai le même problème . . .
Bonjour,
Impossible de creer un compte. . . Toujours bloquer sur le revenu fiscal
Bonjour,
Suite à dépôt d’une demande d’aide, j’ai téléchargé la facture de l’artisan qui a installé mon poêle à granules
Le site indique qu’un mail m’a été adressé pour un complément d’informations à fournir pour prétendre à la prime mais je n’ai jamais reçu ce dernier.
J’avais reçu, le 26/12/2022 un courrier m’informant que j’étais éligible à la prime rénov
Dossier mpr-