MaPrimeRénov’ est une aide gouvernementale versée aux propriétaires de logements afin de financer des travaux d’isolation ou de chauffage. La prime est attribuée en fonction des revenus du propriétaire et du gain énergétique permis par les travaux. Les dossiers sont gérés par l’ANAH (Agence nationale de l’habitat).
Le site officiel se trouve à l’adresse maprimerenov.gouv.fr et permet aux propriétaires de savoir s’ils sont éligibles et le montant de la prime en fonction des devis fournis. Une fois les travaux achevés, l’utilisateur devra transmettre toutes les factures via son compte personnel afin de toucher l’aide Ma Prime Rénov’.
Problèmes MaPrimeRénov’
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J’ai commencé à créer mon compte pour installer un poêle à bois, je suis arrivée à « vous êtes éligible » puis impossible de me connecter avec france connect donc j’ai fais retour pour me connecter via mon mail et la plus rien. Donc je recommence, je remplis exactement pareil et la surprise je ne suis pas éligible. Je l’ai fais plusieurs fois et on me dit toujours que je ne suis pas éligible alors que je l’étais 2 min avant et que je le suis c’est sûr je rentre ds tous les critères. Quelq’un a t’il déjà eu ce problème ? Merci.
Bjr,
Impossible de créer mon compte sur ma prime rénov,
Revenu fiscal de référence non reconnu, je ne reçois jamais le lien pour réinitialiser le mot de passe.
Problème non résolu par les services techniques
Toujours pas possible de créer un compte, la dernière fenêtre indique « adresse mail déjà utilisée » même pour une adresse mail bidon. . .
May not change username during timeout re-validation. Impossible de se connecter. Impossible de s’identifier avec identification numérique la poste. En fait c’est quand même un peu la galère. Et tant que la connexion est impossible il est impossible de valider le dossier.
Impossible de se connecter ce matin, message erreur : may not change username during timeout re-validation
Impossible de recevoir le lien pour réinitialiser mon mot passe
Impossible de me connecter sur ma prime rénov via l’identité numérique la poste, alors qu’il y a 2 mois, cela fonctionner parfaitement. . .
Impossibilité à mon compte avec franceconnect+
Je fais une première simulation, qui est éligible! Ensuite, je veux ouvrir un compte via france connect et là mes identifiants de 2017 sont obsolètes.
Donc retour à la case départ, à nouveau tout renseigner pour essayer d’ouvrir un compte par un des autres moyens proposés. Et surprise, je ne suis plus éligible !
J’ai fait 3 essais supplémentaires, et j ai à chaque fois un refus sur mon revenu fiscal, qui est pourtant correct.
Donc, j’abandonne et je referai un essai demain. Mais c’est pas gagné au vu de tous les commentaires que je viens de lire.
Bonjour isa je suis ds le même cas avez vous réussi à régler le problème ?
Bonjour,
Impossible depuis trois mois de créer un compte sur ma primerenov, mon rfr n’est pas reconnu (ni celui de 2023, ni celui de 2024). On me « balade » depuis tout ce temps avec des conseils non operants (contacter les impots, supprimer les cookies, changer de navigateur, se mettre en privé, creer un ticket (j’en ai créer deux qui a chaque fois me disent d’attendre. . . ), j’ai tout fait en vain. Les operateurs telephoniques ne sont d’aucune aide.
J’ai un compte créé sur ma primerenov. Je veux déposer mon dossier de rénovation énergétique globale et impossible. Déconnexion des services franceconnect + sur ma primerenov. Et quand j’essaie une autre méthode de connexion, il bloque avec le numéro fiscal en me disant qu’il n’est lié à aucun compte. Je teste la création d’un compte par curiosité et là il m’indique qu’un compte existe déjà avec ce numéro. C’est à en devenir fou. Un parcours du combattant.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème. Est-ce que quelqu’un a réussi à le résoudre ?