Ma prime renov

MaPrimeRénov’ est une aide gouvernementale versée aux propriétaires de logements afin de financer des travaux d’isolation ou de chauffage. La prime est attribuée en fonction des revenus du propriétaire et du gain énergétique permis par les travaux. Les dossiers sont gérés par l’ANAH (Agence nationale de l’habitat).

Le site officiel se trouve à l’adresse maprimerenov.gouv.fr et permet aux propriétaires de savoir s’ils sont éligibles et le montant de la prime en fonction des devis fournis. Une fois les travaux achevés, l’utilisateur devra transmettre toutes les factures via son compte personnel afin de toucher l’aide Ma Prime Rénov’.

Problèmes MaPrimeRénov’

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1355 commentaires

    Sur ma page d’accueil du site ensap. gouv, la commande voir mes documents ne fonctionne pas.

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    Cette application nécessite une authentification plus récente.

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    Le mail de réinitialisation de mot de passe ne me parvient jamais.
    J’ai essayé une dizaine de fois hier, encore plusieurs fois aujourd’hui et sans succès, le mail de réinitialisation n’arrive pas.
    Par téléphone, ils me disent de faire un mail via le formulaire de contact de leur site, ce que j’avais déjà fait, mais étrangement, je pense que je n’aurais jamais de réponse.
    Une aide qui n’est que rarement distribuée finalement au vu du nombre de personnes ayant ce problème ou des similaires sur le site.

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    Erreur lorsque l’on se connecte avec l’identité numérique

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    Je ne recois pas d email pour reinitialiser mon mot de passe

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    Le site affiche ‘erreur’ après avoir utilisé mon identité numérique

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    Impossible de se connecter, message en retour « erreur »

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    J’ai un dossier sur maprimerenov en cours de paiement (il a été accepté) je souhaiterais donc faire une nouvelle demande d’aides mais cela ne fonctionne pas, lorsque je renseigne mes informations ça bloque au niveau du revenu alors que c’est le bon donc je ne comprends pas.
    Je ne peux donc pas faire une nouvelle demande d’aide pour un nouveau projet. J’essaie depuis plusieurs jours et rien à faire

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    Bonsoir ce matin avec mon chauffagiste nous avons voulu faire mon dossier mais une fois tous renseigner cela me met que je ne suis pas eligible alors que de suis dans la tranche intermédiaire jav même rencontré un conseillé il y a quelques jours et le 1 er avril les aides baisse de 30% pour les chaudiere bois il y a un beug ? Cordialement

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    Impossible de créer mon compte également
    Le site a bogué hier au milieu de ma création de compte (j’ai été redirigé vers la page du formulaire de connexion au site apprès avoir cliqué sur « continuer » au milieu de ma démarche de création de compte) et depuis lorsque j’essaie de créer un compte j’ai un message d’erreur dès le premier formulaire me disant qu’un compte existe déjà avec mon numéro fiscal et me demandant de me connecter à ce compte. Le problème est que ce compte fantôme n’a aucun identifiant ni mot de passe (ma création de compte ayant bogué avant l’étape du formulaire de renseignement de l’email et du mot de passe) donc impossible de m’y connecter. J’ai essayé de renseigner mon numéro fiscal comme identifiant (ainsi que mon mail habituel au cas ou) et de cliquer sur « mot de passe oublié » mais évidement je ne reçois aucun email ni sms pour réinitialiser le mot de passe de ce compte fantôme qui n’existe pas. . .
    Donc il m’est impossible de créer un compte puisque le système me dit que mon numéro fiscal est déjà rattaché à un compte existant mais il m’est impossible de me connecter à ce compte puisque il ne possède pas d’identifiants de connexion et qu’il est impossible de demander leur réinitialisation. Kafkaïen!
    Je dois déposer un dossier avant fin mars pour une demande de prime sur une chaudière à bois biomasse car le montant de ces aides change au 1er avril mais impossible puisque tout est fait pour mettre des battons dans les roues aux demandeurs semble t’il.

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    Bonjour, je ne peux pas me connecter au site maprimrenov.
    En essayant de me connecter avec mon email, je ne reçois pas pas de lien sur la boîte mail pour créer un mot de passe.
    En me connectant avec avec mon identité numérique j’ai un message d’erreur apres avoir renseigné mon numéro fiscal non reconnu avec celui de maprimerenov qui est le même. On me demande de créer un compte sur maprimerenov. J’essaie alors de (re)-créer un compte sur maprimerenov et là j’ai un message qui me dit qu’un compte existe déjà avec ce numéro fiscal.
    Je suis bloquée et je ne peux pas finaliser ma demande de prime pour l’installation d’un poele à bois et à partir du premier avril il y a une baisse de ces primes.
    Merci par avance pour votre aide.

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      Bonjour celine
      Si ce n’est pas déja fait, je vous engage à créer dès à présent un dossier d’aide via le formulaire de contact sur maprimerenov mais aussi à ouvrir un dossier auprès du défenseur des droits en y joignant les captures d’écran du problème et en indiquant que vous etes dans l’incapacité de faire valoir vos droits à la prime avant le 1er avril du fait du disfonctionnement du site de demande d’aide maprimerenov
      Cela permet d’avoir un dossier daté et argumenté indépendant de celui de contact de ma primerenov en cas de litige et ainsi d’éviter qu’ils ne puissent nier le problème rencontré.
      Malheureusement le problème ne sera probablement pas réglé avant la fin du week-end donc il vous faudra probablement ouvrir un compte et déposer un dossier après le 1er avril en demandant à ce que les conditions de la prime appliquée soient celle antérieures au 1er avril (puisque l’incapacité d’avoir pu déposer un dossier avant fin mars sera de leur fait, leur site étant difonctionnel). En cas de refus, il faudra saisir le tribunal administratif pour faire valoir vos droits (mais si vous avez pris soin de collecter toutes les preuve du problème rencontré et qu’en plus vous en avez pris acte auprès du défenseur des droit avant le 1er avril, il ne devrait y avoir aucun souci pour obtenir gain de cause)

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    Bonjour,
    Je ne parviens pas à créer mon compte maprimerenov’ depuis le 28/02/2024 au motif que « les informations fiscales que vous avez renseigné ne correspondent pas à votre dernier avis fiscal ».
    Je suis en règle et il s’agit de mon seul et unique avis d’imposition sur l’année de référence.
    Nous sommes deux propriétaires pour le logement, ma compagne est bien reconnue pas le système. J’ai tenté de créer un compte à son nom mais le problème se représente pour moi lorsque que je m’ajoute au foyer.
    Toutes les préconisations techniques sont respectées (demande faite sur ordinateur, firefox à jour, cookies vidés, navigation privée etc. ).
    On me balade depuis un mois et rien ne bouge, les demandes sont transmises au service technique. C’est usant. . . Quelqu’un a eu le problème et si oui combien de temps a pris la résolution ?
    Merci

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      Je suis dans le même cas que vous ! Rien n’avance et on nous promène.

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    Je ne recois pas de mail contenant le lien d’activation

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    Impossible de rentrer dans mon compte ma prime renov ne reçois pas le message réinitialisation de mon mot de passe et ne peut pas faire ma demande aide

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    Impossible de réinitialiser le mot de passe, email avec lien d’activation jamais reçu.

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    Au moment de cliquer sur le type de travaux que je veux financer, impossible de cliquer sur le dessin qui correspond à mes travaux (qui sont normalement des boutons cliquables). J’ai essayé sur chrome et firefox, il n’est possible de cliquer que sur « chauffage et chauffe-eau »

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    Bug sur la dernière page pour valider le dossier . . . Rien ne se passe

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    Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal

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    Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal

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    Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.

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    Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.

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    Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.

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    Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.

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    Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.

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    Bonjour,
    J’accompagne une personne mandataire dans le cadre de conseiller numérique. La personne a bien reçu un mail de confirmation par lequel il était bien mandataire. Malgré ses identifiants et ceux de la personne en charge, ceux-ci ne sont pas reconnus. Lorsque je suis la procédure pour créer un nouveau compte, pour pouvoir déposer son dossier complet, j’arrive sur la page « authentification du compte ». Il n’est doc pas possible de créer un compte et répondre à la demande de la personne. . . Faites vos démarches en ligne. . . Quand c’est possible !

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    Connexion impossible via france connect+(la poste) – firefox et edge
    Message :
    Cette application nécessite une authentification plus récente. Voulez-vous vous réauthentifier ?

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    Bonjour impossible de finaliser la création du compte ma prime rénov il y a erreur de saisie du captcha pour la énième fois

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    Je ne peux pas entrer le numéro fiscal

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    Connexion impossible via france connect+(la poste) – firefox et edge
    Message :
    Cette application nécessite une authentification plus récente. Voulez-vous vous réauthentifier ?

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    Mail de reinitialisation de mot de passe non reçu. Plusieurs tentatives mais aucun mail afin d’activer mon compte

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    Bonsoir
    En créant mon compte maprimrenov et une fois que je valide après avoir copier les chiffres du captcha j’ai un message en haut à gauche qui est nom d’utilisateur incorrect . J’ai refait la même chose pendant toute la semaine mais rien n’y fait

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    I have tried to reset my password for my account on maprimerenov and they say they have sent an email but i have tried for 2 days and not received an email.

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.