Depuis quelques jours, plusieurs internautes ont signalé sur notre site Totalbug un problème d’accès au site de la CAF. Nous vous proposons plusieurs solutions pour résoudre ce problème en attendant qu’Avast et la CAF interviennent.
Nous commençons notre enquête pour déterminer s’il s’agit d’une panne générale de la CAF et rapidement nous nous apercevons que cela ne concerne pas tout le monde. Parmi les signalements, certains évoquent le logiciel Avast. Après vérifications, le problème vient bien de l’antivirus qui bloque le site www.caf.fr.
Solution N°1
La solution la plus simple et celle que nous vous recommandons est d’ajouter une lettre dans l’adresse du site, cela permet de contourner le problème.
Ajoutez la lettre « d » juste après « www » et vous aurez accès à votre compte personnel. L’adresse complète est donc : https://wwwd.caf.fr
Est-ce bien le site officiel ? Oui. Toute adresse se terminant par « caf.fr » est bien le vrai site officiel.
Solution N°2
Vous pouvez aussi ajouter une exception sur Avast pour qu’il ne bloque plus jamais le site de la CAF.
- Ouvrez Avast
- Cliquez sur « Menu » en haut à droite
- Cliquez sur « Paramètres »
- Dans « Général », cliquez sur « Exceptions »
- Cliquez sur « Ajouter une exception »
- Entrez « www.caf.fr »
- Validez en cliquant sur le bouton vert « ajouter une exception »
Cela va ajouter 2 exceptions automatiquement (« http://www.caf.fr/* » et « https://www.caf.fr/* »). C’est normal.
On vous déconseille de laisser cette exception en permanence. Si jamais le site de la caf se fait pirater un jour, Avast ne pourra plus vous protéger.
Pourquoi Avast bloque la CAF ?
On ne connait pas encore la raison.
Hypothèse 1 : une erreur. Avast a peut-être blacklisté le site de la CAF par erreur.
Hypothèse 2 : Avast a peut-être détecté une vraie anomalie et a bloqué le site par sécurité. On pourrait imaginer qu’un pirate détourne les DNS pour rediriger le site caf.fr vers un site malveillant. C’est une technique complexe mais possible.
Si vous rencontrez ce même problème avec un autre antivirus, n’hésitez pas à l’indiquer en commentaire. La solution 1 devrait fonctionner peu importe l’antivirus. Si vous préférez la solution 2, la majorité des antivirus ont une rubrique « exception » dans les paramètres.
Hello, la solution 1 fonctionne. . . C’est ok mais connait t on la raison exacte de ce problème
L application caf ne s’ouvre plus, reste blanche !
En appliquant vos 2 solutions ça ne fonctionne toujours pas, il faut que je ferme avast pour accéder à la caf
Merci pour votre aide
Avez vous lu les commentaires, ou seulement aux 2 solutions proposées en entête?
Je le répète, pas la peine de désactiver totalement l’antivirus mais seulement l’agent « real site » ou mieux en rajoutant seulement une exception dns (voir les commentaires)
Bonjour, comme tout le monde, avast bloque mon accès à la caf. Alors je désactive l’antivirus lorsque je dois me connecter, c’est la seule solution que j’ai trouvée
Aux utilisateurs avast, avez-vous lu la solution que je propose le 11 avril 2024 en mettant « dns » plutôt que « http » ou « https » dans la solution 2.
Bon. . . Faux espoir, le site est de nouveau entièrement bloqué !
Bonjour,
J’ai suivi les instructions pour avast, et j’ai donc eu accès au site de la caf mais cela bloque ensuite au moment de mon identification. . .
Bonjour . J’en ai assez de fournir des documents à la caf , qui ne parviennent même pas.
Je risque de perdre les € decpcr pour une « erreur » carsat quj me retient 0,26 centimes au lieu de 0,25€, pour un mois de teavail en 1978, puis me réinjecté sur mon compte bancaire 3,11 €… au moment de la déclaration de revenus… quj me pénalisent puisque,systématiquement, la pcr de € m’est retenue.
Mon avocat, mtre kris moutoussamy a écrit un courriel à la caf, je m’y suis rendue aussi… mais je vois que rien n’a été pris en compte !
Et pourtant, c’est toujours le même problème dont je n’ai vraiment pas besoin, en étant lourdement handicapée à un taux de >80% depuis 1983.
Et je suis épuisée par cette situation !
Mercii de prendre compte de cet e- mail car, au bout , et à force, c’est un procès qui sera intenté….
À défaut d’assumer toujours les mêmes erreurs, vous pourriez essayer de maintenir ce site accessible !
Je retourne voir mtre moutoussamy au mois de janvier. 2925.
Bonjour, j’ai essayé les deux solutions et je ne peux toujours pas accéder au site de la caf . . . Et vous ?
Rien ne fonctionne depuis hier on nous envoie des mails pour faire la déclaration mais j’aimerai bien savoir comment avec un site et une applications qui ne fonctionne pas
Même problème que tous le monde avec les solutions proposées rien ne fonctionne. . . Du coup, on fait comment? C’est bien beau de nous envoyer des mails faites vos déclarations si on ne peut pas se connecter lol.
Le site ne fonctionne pas malgré les solutions
Pour le problème de l’antivirus avast j’ai fait ce que recommandait le site, c’est à dire rajouter une lettre, j’ai trouvé ça bizarre quand même,
Mais ça n’a rien changé. J’aimerais bien que quelqu’un nous réponde!
Rien ne fonctionne. Et ma déclaration trim, je la fais comment ?
Je rencontre le même problème que vous
J’ai essayé les deux astuces rien ne marche
Impossible d’accéder au site caf même après les solutions proposées
Impossible d’accéder au site caf même après les solutions proposées
Idem qu’il y a 3 mois, seule une maintenance de la caf avait pu résoudre le problème à l’époque mais ce n’était que temporaire apparemment
Imossibilite de connection au site caf. fr
La caf a un handicap certain avec l’informatique (expérience personnel).
La caf est certainement un handicap pour l’informatique.
Hahahaha
Malheureusement
Aucune des solutions proposées ne fonctionne
Y compris en désactivant l’antivirus . . .
Désactiver cet agent enlève la protection pour tous les autres sites alors que mettre en exception dns le site de la caf enlève la protection uniquement sur ce site.
Il faut désactiver la (protection contre le détournement web) après ca fonctionne.
Pour l’exception il ne faut pas que le préfixe soit « http » ou « https » mais « dns »
Par exemple dns://*. caf. fr*
Dns://*. caf. fr* (sans les espaces que j’avais mis dans mon message ci-dessus)
Si le problème est que la page est introuvable (message d’erreur en ce sens), vous ne pourrez pas vous connecter même en utilisant france connect
Dans ce cas seul l’agent real site pose problème, et pas la peine de désactiver tous les agents.
1/ ouvrir avast
2/ protection
3/real site (désactiver en cliquant sur la coche verte)
Nb:real site ne sert pas à grand chose si on utilise des dns publics (ex:cloudflare,opendns,quad,. . . ) plutôt que ceux de notre opérateur.
Pas d’accès depuis plusieurs jours.
Les solutions ne fonctionnent pas.
Bonjour christine,
Si ma solution de désactiver l’anti-virus ne fonctionne pas, alors connecte-toi via franceconnect.
1/ clic droit sur avast
2/ gestion des agents avast
3/ désactiver pour 10 mn / 1h / 5h ou jusqu’au prochain redémarrage (au choix moi je met 1h et quand j’ai fini je réactive tous les agents).
Tous jours pas acede a mon espace incidente tecnique 84
Tous jours pas acede a mon espace incidente tecnique
Il faut désactiver l’agent « real site »
Le problème est plus profond et reste sans doute au niveau du site de la caf.
J’ai essayé les 2 solutions proposées, mais aucune des deux ne marchent, même après avor redéma
Je ne peux toujours pas me connecter au site de la caf . . . 🙁 et vous ?
Cela fait 2 jours que le site de la caf me met ce message quand j’essaye de me connecter : suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
10/03/2024 : j’ai opté pour la solution 1 : cela ne fonctionne pas !
La solution 2 non plus !
Bonjour
J’ai besoin de votre aide pour lever le blocage du site caf. fr de mon logiciel antivirus. Pouvez-vous me guider sur la façon de supprimer le site frauduleux de ma page et ajuster les paramètres pour que je puisse accéder au site normalement ?
Je vous remercie de m’aider dans cette affaire.
Le site de la caf ne marche pas merci de me régler le problème au plus vite
Bonjour de puis 4 jour j’arrive pas a fini mes démarche kar sa fiche toujours un problème technique et même j’ai vue les agences de ka caf ile c’est pas pourquoi
Et moi non plus
Prochaine de connexion a la caf depuis 12 octobre dans les alpes de haute provence corbières en provence
Always ensure your computer and antivirus software are updated to protect your system from legitimate security threats. If the issue persists, it’s a good idea to contact avast support for further assistance and report the problem.
Accessibilité à caf mon compte impossible depuis plusieurs jours la page reste blanche donc impossible de consulter et faire des déclarations
Bonsoir,j ai également le même problème depuis 2 mois ,rien ne s affiche à part que je suis sur le portail de la caf ,j ai du faire ma déclaration trimestrielle par courrier
Bonsoir,j ai également le même problème depuis 2 mois ,rien ne s affiche à part que je suis sur le portail de la caf ,j ai du faire ma déclaration trimestrielle par courrier
Je ne peux pas aller sur site caf. fr
Pas d’accès à mon compte caf depuis mardi 27 octobre 2023.
Poursuoi?
Avast ne bloque rien j’ai fais les modif et cela ne change rien de plus sur mon téléphone je n’ai pas avast et cela ne fonctionne pas non plus
Bonjour, je suis aller sur mon compte caf et la surprise une page blanche aucun accès. Par chance je peut aller sur le compte caf. Fr ,mais pour l’instant je ne peux pas accéder sur application caf de mon téléphone.
Pas de paiment afficher pour le 5avril caf 24
je n arrive plus à me contacter a mon compte caf
Bonjour.
Nous sommes le lundi et mon compte CAF est aussi bloquée!
Je n’ai pas Avast, mais j’ai qd même essayé votre sol ainsi que toutes les autres: RIEN NE FONCTIONNE!
Je n’arrive même pas à les appeler ET C’EST TOUTES LES FIN DE MOIS PAREIL parce qu’il y a trop d’allocataires qui veulent consulter leurs comptes en même tps, et leur système n’est pas assez puissant pour le supporter!
Il y des gens pour qui c’est important de consulter son compte comme ceux à qui on a SUPPRIME 1 ALLOCATION et les autres qui veulent juste connaitre la date d’envoi! Je vous la donne cette satanée date: FAUT COMPTER 24H00 OUVRES SOIT 2 JOURS EN TOUT! Alors soit ils les virent VENDREDI 02 DECEMBRE2022 ET VOUS LES AUREZ A DISPO SUR VOS COMPTES BANCAIRES MARDI 6 DECEMBRE 2022, SOIT ILS LES VIRENT LE LUNDI 05 DECEMBRE,ET VOUS LES AUREZ DE DISPONIBLE LE MERCREDI 07 DECEMBRE 2022!
Si vous êtes de ceux qui veulent connaître la date d’envoi et maintenant que je vous l’ai donnée, MERCI DE VOUS DECONNECTER, HISTOIRE QUE CEUX QUI ONT UN VRAI PROBLEME PUISSENT LES JOINDRE!
Impossible d’avoir quelleq1 au telephone ligne surcharger leurre systeme protege pas des fake news
Bonjour,
Cela fait plus de 3 semaines qu’il y a un incident technique, Avast n’a rien à voir là-dedans dans mon cas, car je ne l’ai pas!
J’ai VRAIMENT besoin de faire une simulation de droits. Comment faire vu que les services CAF ne répondent pas aux mails?
Merci d’avance.
bonsoir, jai exactement le meme soucis.
c’est penible.
je vous demande une aide pour le appartement pour nous deux toi et moi aussi j’ai hâte de te faire une belle femme. dans ma vie de penser que je touche que de la 462 euros et pôle emploi 537 euros pour moi je suis un homme qui ne veut aider pas vous déranger par de vous faire part de ma vie et en divorce avec ma femme et il me faut mon numéro de locataire et le mode passe du temps pour votre message
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
j’ai eu le même problème mais la connexion est rétablie
Les problèmes de connexion C’EST MENSUELLEMENT QUE CA ARRIVE! C’est la Caf qui parfois bloque l’accès au compte entre le 28 et le 02 de chaque mois pour ne pas avoir trop de monde dessus. D’ailleurs, aujourd’hui nous sommes le et l’accès à nos comptes est à nouveau bloqué! On fait comment pour savoir pourquoi on a 200 BALLES DE MOINS SUR SES ALLOCS?ET BEN ON PEUT PAS! EN TOUT CAS PAS AVANT LE !