Avast bloque le site caf.fr : notre solution

Depuis quelques jours, plusieurs internautes ont signalé sur notre site Totalbug un problème d’accès au site de la CAF. Nous vous proposons plusieurs solutions pour résoudre ce problème en attendant qu’Avast et la CAF interviennent.

Bug avast caf

Nous commençons notre enquête pour déterminer s’il s’agit d’une panne générale de la CAF et rapidement nous nous apercevons que cela ne concerne pas tout le monde. Parmi les signalements, certains évoquent le logiciel Avast. Après vérifications, le problème vient bien de l’antivirus qui bloque le site www.caf.fr.

Solution N°1

La solution la plus simple et celle que nous vous recommandons est d’ajouter une lettre dans l’adresse du site, cela permet de contourner le problème.

Ajoutez la lettre « d » juste après « www » et vous aurez accès à votre compte personnel. L’adresse complète est donc : https://wwwd.caf.fr

Est-ce bien le site officiel ? Oui. Toute adresse se terminant par « caf.fr » est bien le vrai site officiel.

Solution N°2

Vous pouvez aussi ajouter une exception sur Avast pour qu’il ne bloque plus jamais le site de la CAF.

Avast caf

  1. Ouvrez Avast
  2. Cliquez sur « Menu » en haut à droite
  3. Cliquez sur « Paramètres »
  4. Dans « Général », cliquez sur « Exceptions »
  5. Cliquez sur « Ajouter une exception »
  6. Entrez « www.caf.fr »
  7. Validez en cliquant sur le bouton vert « ajouter une exception »

Cela va ajouter 2 exceptions automatiquement (« http://www.caf.fr/* » et « https://www.caf.fr/* »). C’est normal.

On vous déconseille de laisser cette exception en permanence. Si jamais le site de la caf se fait pirater un jour, Avast ne pourra plus vous protéger.

Pourquoi Avast bloque la CAF ?

On ne connait pas encore la raison.

Hypothèse 1 : une erreur. Avast a peut-être blacklisté le site de la CAF par erreur.

Hypothèse 2 : Avast a peut-être détecté une vraie anomalie et a bloqué le site par sécurité. On pourrait imaginer qu’un pirate détourne les DNS pour rediriger le site caf.fr vers un site malveillant. C’est une technique complexe mais possible.

Si vous rencontrez ce même problème avec un autre antivirus, n’hésitez pas à l’indiquer en commentaire. La solution 1 devrait fonctionner peu importe l’antivirus. Si vous préférez la solution 2, la majorité des antivirus ont une rubrique « exception » dans les paramètres.

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8 commentaires

  • Bonjour.
    Nous sommes le lundi et mon compte CAF est aussi bloquée!
    Je n’ai pas Avast, mais j’ai qd même essayé votre sol ainsi que toutes les autres: RIEN NE FONCTIONNE!
    Je n’arrive même pas à les appeler ET C’EST TOUTES LES FIN DE MOIS PAREIL parce qu’il y a trop d’allocataires qui veulent consulter leurs comptes en même tps, et leur système n’est pas assez puissant pour le supporter!
    Il y des gens pour qui c’est important de consulter son compte comme ceux à qui on a SUPPRIME 1 ALLOCATION et les autres qui veulent juste connaitre la date d’envoi! Je vous la donne cette satanée date: FAUT COMPTER 24H00 OUVRES SOIT 2 JOURS EN TOUT! Alors soit ils les virent VENDREDI 02 DECEMBRE2022 ET VOUS LES AUREZ A DISPO SUR VOS COMPTES BANCAIRES MARDI 6 DECEMBRE 2022, SOIT ILS LES VIRENT LE LUNDI 05 DECEMBRE,ET VOUS LES AUREZ DE DISPONIBLE LE MERCREDI 07 DECEMBRE 2022!
    Si vous êtes de ceux qui veulent connaître la date d’envoi et maintenant que je vous l’ai donnée, MERCI DE VOUS DECONNECTER, HISTOIRE QUE CEUX QUI ONT UN VRAI PROBLEME PUISSENT LES JOINDRE!

  • Bonjour,
    Cela fait plus de 3 semaines qu’il y a un incident technique, Avast n’a rien à voir là-dedans dans mon cas, car je ne l’ai pas!
    J’ai VRAIMENT besoin de faire une simulation de droits. Comment faire vu que les services CAF ne répondent pas aux mails?
    Merci d’avance.

  • je vous demande une aide pour le appartement pour nous deux toi et moi aussi j’ai hâte de te faire une belle femme. dans ma vie de penser que je touche que de la 462 euros et pôle emploi 537 euros pour moi je suis un homme qui ne veut aider pas vous déranger par de vous faire part de ma vie et en divorce avec ma femme et il me faut mon numéro de locataire et le mode passe du temps pour votre message

    • Les problèmes de connexion C’EST MENSUELLEMENT QUE CA ARRIVE! C’est la Caf qui parfois bloque l’accès au compte entre le 28 et le 02 de chaque mois pour ne pas avoir trop de monde dessus. D’ailleurs, aujourd’hui nous sommes le et l’accès à nos comptes est à nouveau bloqué! On fait comment pour savoir pourquoi on a 200 BALLES DE MOINS SUR SES ALLOCS?ET BEN ON PEUT PAS! EN TOUT CAS PAS AVANT LE !