Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
bonjour,
dans la rubriques detail dans mes allocations logement social c’est prévu pour le 10 janvier.. est ce que c’est normal ? et est-ce que d’autre personnes sont dans le même cas ? merci pour vos réponses
Moi pareil
lili, est ce que c’est normal ?
oui idem pour. Oui je pense qu’il recule il devrait pas avoir de soucis.
angele, merci
Bonjour
Pour moi c’est pareil pour les APL.
Depuis 4 jours impossible d’accéder à mon contenu démarches cela me dis un problème technique est survenue et impossible d’accéder à mon dossier qui est en cours depuis plus de 2 mois
Depuis le je n’arrive pas a ouvrir mon compte CAF correctement.
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER SUR SON ESPACE ALLOCATAIRE depuis des semaines ! marre marre marre !
Le paiement CAF de janvier qui devait être viré le 5 janvier ne l est toujours pas en date du 6 ?
caf de la gironde
Connexion possible mais compte personnel totalement vide! Ils ne sont même pas capables d’informer que le site est en maintenance!
C’est un calvaire ces services publiques en ligne… quand il s’agit de prendre les cotisations salariales et patronales, ça ne pose aucun souci par contre quand il faut être efficace, il n’y a plus personne…
Il devrait ajuster les cotisations sur le service rendu!
Impossible de reprendre une demande en cours vous me faite peter un plomb ca fait 6 mois j’attend et vous me supprimer mon dossier, arrêter de recruter des gens qui ont pas fait le cp bordel
Depuis 5 jours pas moyens de declarer mes ressources , car tout le temps (probleme technique !
pareil pour moi
Bonjour
Il n’y a plus la rubrique pour consulter les dettes ! On me retire des remboursements de dettes mais je ne sais pas à quoi cela correspond
» caf en janvier 2023 vos droits sont recalculer on vous explique pourquoi’’
Pas possible de reprendre une demande en cours, ni de télécharger une attestation
droits prime activité affichés pour janvier mais rien pour les apl et pas spécialement de précisions non plus,il n’y a juste rien pour les apl et ils ont bien mes ressources annuelles
On doit appeler la caf pour recevoir une declaration sur l’annee 2022 sur l’espace a remplir imprimer et envoyer bon courage
Bonjour,
Même problème pour moi (Caf de paris)
non ils ont déjà mes ressources c’est indiqué quand j’ai voulu faire la démarche
Bonjour
Pourquoi faut-il attendre 3 mois pour obtenir une réponse de la CAF :
n’y a t-il pas un délai raisonnable ? comme avec la Justice par exemple
Cordialement
Probleme technique au moment de validé la déclaration trimestrielle prime activité
Impossible de finaliser ma demande d’aide
compte clôturé sans sommation ?
Bonjour, le montant des prestations de janvier à changer sans raison. Suis je la seul ?
Je suis dans le même cas que vous.
Le montant de mon RSA a diminué sans explications.
J’attends pour les APL.
J’ai pris un RDV téléphonique pour en comprendre la démarche.
CAF 37
Avec m’a French Banque c’était viré hier soir 20h30
pas dans banque postale 31
paiment a venir dans banque mais pas horaires quelleq1 est dans la meme situation?
c est crédité à la banque postale
virement marquer operation a venir mais pas d’horaires pour le virement
c est crédité à la banque postale
On m’indique un compte CAF clôturé
Je ne comprends pas
ses a quelle heure le virement caf banque postale svp
Bonsoir 22h, normalement ça doit être marqué dans opération à venir
c est credite
Incident technique merci de réessayer plus tard
18h30 toujours rien Lydia banque
Toujours rien chez lydia
pareil rien sur Lydia habituellement 15h max
apl, prestation sans droits ressources non fournies, pourtant ils les ont, quelqu’un a le même problème ?
pareil pour moi ils vont t’envoyer bientot une grille pour déclarer tes ressources en 2022…
sur le site de la caf tu es en payé pour les versement d’aujourd’hui pour les prestations de décembre ou pas ?
merci de ta réponse
moi et beaucoup d’autre ont le meme probleme on doit appeler la caf chaque fin d annee ou janvier pour demander qu’il nous envoie une declaration d apl sur l’annee 2022 imprimer remplir et envoyer maintenant chaque fin d’ annee on doit demander une declaration apl sur l’annee bon courage
prestation de décembre reçu ce matin
moi et beaucoup d autre on le meme probleme on doit appeler la caf pour demander une declaration de l’annee apl 2022 a envoyer sur notre espace a imprimer remplir a envoyer chaque annee on doit faire cette demarche maintenant bon courage
ok prestation recue ce matin mais sur le site de la caf ils mettent en payé ou pas encore ? merci
montant versé le 05
de la page d’accueil impossible de se conecter ou de naviguer depuis la page d’accueil. Message d’erreur sur un URL erroné pourtant redirigé par le site caf lui meme.
Sur le site de la caf c’est écrit en payé pour vous ou pas encore ?
Merci
quelqu un a reçu PCS?
N26 reçu
Bonjour mon coefficient et toujours pas aficher c’est normal ?
De mon coté aussi, le quotient familial est notifié « indisponible ».
Oui moi aussi et en plus ça me met que mon compte a été clôturé…
Paiement annoncé pour demain la banque postale à la Rochelle. Bon courage à tous
Reçu Compte nickel
ah ça devrait donc pas tarder pour nous alors merci beaucoup c’est gentil de l’info
quelqu’un est sur PCS car j’attend , mais sur la caf le paiement est sensé être parti?
PCS toujours rien aussi galère comme le mois dernier!
Nickel 06 tjs rien
pareil
nickel (83) pareil
N26 j’attends encore
Merci. J’espère que ça va arriver bientôt?
Quelqu’un N26? Merci
N26 tjrs rien
Caf du Rhône sur le site de la caf toujours pas d’indications s’ils ont payé
Idem. Pas d’attestation de paiement
Reçu credit agricole du 31
Reçu lcl du 59.
tjrs pas reçu compte nickel ki a reçu prestation du 13
toujours rien nickel 79 .
j’espère que ça va arriver 🙁
Bonjour prestations payée sur société générale 24
Je ne vois pas mon virement car d habitude a 8 h 30 il et sur mon compte
Sur le site de la caf ils vous indiquent en payé pour vos prestations ou pas encore ?
Merci
Payé
le mois dernier on a reçu au alentour de 9h25 sur le compte nickel
9h15 toujours aucun paiement compte nickel
Moi également sur compte Nickel toujours rien reçu encore c’est bizarre non?
Bonjour toujours pas reçu Compte nickel
Ça va pas tarder
tjrs pas reçu compte nickel ki a reçu
Attestation de paiement pour janvier pas disponible. Quelqu’un dans le même cas? Merci pour votre réponse
moi ossi
paiement en cour d opération banque postale
Attestation de paiement pour janvier pas disponible. Quelqu’un dans le même cas? Merci
Bonjour la caf vous a payé vos prestations sur son site ou pas encore ? Merci
pas encore
Bjr qui à reçu compte nickel merci du 13
pas encore
ici 84 pas encore
Bonjour,
Est-ce que la caf vous a demandé de confirmer vos coordonnées téléphoniques et mail ? En sachant qu’il est sont déjà.
Bonjour, oui c’est normal il faut les valider tout les ans
Bonjour Sandrine
D’accord merci pour l’information.
Bonne journée
Bonjour non toujours pas faut attendre début de matinée
bonjour est ce que quelqu’un vois le virement ?
quotient familial indisponible en cours de recalcul
droit janvier payable février ,tout y est ,sauf apl (en cours de recalcul) au niveau ressources,ils ont les ressources 2021 pour les autres prestations,mais pour les ressources apl « informations manquantes ».
au niveau quotient familial il est noté indisponible,c’est normal ça ?
concernant les autres prestations tout est a l’identique ça va bouger ou je peut m’y fier ?
merci
chaque fin d annee appeler la caf pour qu’ils envoie une declaration a remplir pour cette annee c est sur l’ annee 2022 sur votre espace une declaration a remplir imprimer remplir et envoyer.
Bon courage
excuser moi avec la nouvelle année est ce que les virements arriverons touj le matin merci a vous bonne année a vous
Ça dépend des banques.
Bug, malgres tout les champs bien rempli, boquage,pourtan ca a toujours bien fonctionner auparavent.
Pb de connection sur caf en ligne, ne peut donc pas effectuer ma declaration.
A la banque postale voyez vous la caf dans les opérations à venir
bonne soirée
bonsoir non demain dans la journée
figure ds mes opérations à venir
Probleme dacces a mon compte,pour dtr, impossible de se connecter,et de declarzr.
Moi je reçois prime activité en fin de nuit donc compte nickel dans la nuit au plus tard vraiment au plus tard 8h du matin
Je suis chez nickel depuis le début
merci de m’avoir répondu
nouvelle au compte nickel et étant en congé maternité j’aimerai savoir a quel heure entre la CAF sur les compte nickel svp
Bonjour, moi j’ai du retard de prime d’activité et sur l’appli caf on me dit que ça été versé le 27/12 mais toujours rien.. Jsuis à la banque postale quelqu’un a le même soucis que moi?
bonjour
quelqu un voit il sa caf ds les opérations à venir à la banque postale
bonjour , non toujours rien peut être ce soir ou demain matin ..
bonjour non sa sera ce soir ou début de journée demain avant d’être crédité sur le compte..
ça sera demain soir
caf 91 … Apl réduites drastiquement sans justification…je les contacte par mail depuis le …aucune réponse ni solution apportées en revanche mon dossier vient d’être – pour la quatrième – fois transféré à un expert pour une étude approfondie …ça me rassure de savoir qu’il y a des experts à la caf, cependant leur efficacité reste encore à prouver. Pourquoi faire simple quant on peut faire compliqué ! un début de piste quant au retard significatif dans le traitement des dossiers
appeler la caf pour qu’ils vous envoie la déclaration de l’apl sur l’année 2022 dans votre espace ils m’on dit qu’il feront comme cela chaque ne pas oublier de demander en décembre ou janvier la déclaration de l’apl puis répondre imprimer et rempli envoyer à la poste pour ouvrir vos droits apl bon courage
chaque année demander la déclaration apl en janvier ou décembre l’année a envoyer dans notre espace à rempli et envoyer
Alerte Le service est indisponible pour le moment. Veuillez renouveler votre démarche ultérieurement.
forte influence impossible de se connecter a mon compte caf
y’a quoi devenir fou avec le site de la CAF…
il est en bug 250 jours par an et les 115 restants il est en maintenance…
courrier recommandé au mois de novembre pas de réponse 3 mail envoyés pas de réponse et pour prendre un rdv impossible…
après faut pas s’étonner que les gens pètent des plombs
Jeudi 5 janvier de 7h à 12h, les demandes d’aide au logement et les déclarations de ressources d’aide au logement ne seront pas accessibles.
Nous vous invitons à faire ces démarches en dehors de cette période de maintenance informatique.
Merci pour votre compréhension.
Je n’arrive jamais à me conncecter à mon compte et à faire mes déclarations. Ou le site est en travaux ou ttop de monde essaye de se connecter et ce quelque soit l’heure