Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Connexion difficile erreur technique en insistant sa fonctionne mais j’ai un courrier je l’ai ouvert plusieurs fois et sa me met toujours nouveau courrier le point rouge ne part pas vous aussi ?
Erreur technique
Bonjour qui a le message incident technique quand il veut se connecter sur l’espace caf ?
marre de ses bugs. je veux voir un humain.
erreur technique, sur Caf l’application mobile à 4h21
Service indisponible
bugs en m en plus finir …grrrrrr
Bonsoir c’est Toto, vous allez bien ?
Salut toto
bonsoir
je n’arrive pas a me connecter sur mon compte caf 91 .
si vous êtes dans la même situation dites le moi svp
site caf 59 fonctionne
bonsoir comment allez vous?
Cs, oui tout à fait sa fait une semaine mais il y a tjs des bugs et sa c’est pas normal y a réellement un pb à la caf pfff.
appli site caf indisponible à 4h19
Les bugs de la CAF continuent et même on reçoit un message de la CAF disant que les prestations ne seront pas versées et sont bloquées
pour ma part suspendues sans aucune raisons puisque mon dossier est a jour…cela peut avoir des consequences assez graves…
bonjour, vous avez reçu un courrier dans la site de la caf ou un mail ? merci pour vos réponse
Les gens ça fait presque une semaine qu’ils avaient indiqué clairement que le site serait en maintenance de 10h à 18h aujourd’hui.
C’est inadmissible ils font même peur aux gens avec un message vos prestations sont bloqués
mon appli fonctionne alors que le site devrait etre en maintenance pffffff je ne cesse que faire des reclamations …
site encore en maintenance, cette nuit déjà le site été en maintenance.et la rebelote ‘sa soule
encore un bug espace personel indisponible
Maintenance pour mon compte perso ou d’autres personnes sont concernées ?
Site en maintenance le 22 janvier de 10h à 18h… Caf charente maritime…
virement zone euro 48h maxi
virement international 4 jours maxi
virement caf 10 jours!
incroyable
moi on me dit carrément que mes prestations sont bloquées … Pff
un autre message qui dit » fermeture de mon compte site en maintenance le dimanche 22 janvier de 10h à 18h «
bonjour, fermeture de mon compte quand j’essaie de me connecter message qui dit
site en maintenance le dimanche 28 août je pense que la il y a un réel pb a la caf.
y en n’a ras le bol
suis je la seule? qui as ce message la svp en essayant de se connecter merci pour vos réponses.
Sur l’appli j ai ceci : FERMETURE DE L’ESPACE MON COMPTE
Dimanche 22 janvier, l’Espace Mon Compte sera fermé de 10 h à 18 h en raison d’une opération de maintenance.
Nous vous remercions de votre compréhension.
sousso, oui moi aussi pareil mais avant ce message c’était pour le 28 août la je me suis dit y a réellement un pb à la caf .
merci pour votre réponse.
Impossible de se connecter à mon compte .
Buf ENCORE, Y en A MARRE !
paiement RSA effectué le 16 janvier le 20 rien sur mon compte
quelqu’un pourrait me renseigner svp
merci beaucoup
bonjour, c’est pas normal essayer de contacter la caf.
8-10 jours j’ai déjà eu le cas
C’est normal, un rappel caf c’est beaucoup plus long a être versé sur les comptes c’est jusqu’à 10 jours ouvrés pour arriver sur les comptes bancaires.
encore une maintenance comme tout les jours pff sa soule
Pas de connexion pour la caf impossible de se connecter
aucune modification de profil possible
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte personnel, on me dit suite à un incident technique veuillez réessayer ultérieurement, et cela depuis 3 jours.
bonjour
j’ai reçu deux mail de la caf me signalant un changement de situation
ni moi ni mon épouse ne nous sommes connecté sur la caf
depuis aujourd’hui je n’arrive plus a me connecter sur mon compte
cordialement
Avez vous vos droits d’ouverts, c’est à dire sont ils affichés ? Si c’est le cas les droits de janvier sont virés le lundi 6 février, ou le mardi 7, c’est selon les banques. Si ça concerne par exemple une régularisation d’aide au logement, d’un dossier qui a été traité en retard, le versement est versé le jour suivant le traitement… Sinon en règle générale les virements sont effectués le 5 du mois suivant, à terme échu de la prestation.
Erreur de section de réponse
incident technique au moment de déclarer ressources trimestrielles
impossible d’avoir quelqu’un au téléphone… incident technique national me répond la boîte vocale…
bonjour combien de temps mais un paiement CAF pour arriver sur le compte svp
merci pour vos réponses
Avez vous vos droits d’ouverts, c’est à dire sont ils affichés ? Si c’est le cas les droits de janvier sont virés le lundi 6 février, ou le mardi 7, c’est selon les banques. Si ça concerne par exemple une régularisation d’aide au logement, d’un dossier qui a été traité en retard, le versement est versé le jour suivant le traitement… Sinon en règle générale les virements sont effectués le 5 du mois suivant, à terme échu de la prestation.
TOM
arrêtez de raconter des bêtises svp moi mon versement a été envoyé le 16 janvier or nous sommes le 20 et toujours rien sur mon compte…donc ce n’est pas le lendemain du traitement que le paiement est versé
bien à vous
Excusez moi mais moi la régul fut versé le lendemain du traitement, avec une année de rattrapage ! Après ni vous ni moi devont prendre nos cas pour des généralités. J ai le souvenir sur ce site avoir lu une peronne qui remercier la Caf pour leur versement rapide. Désolé pour vous si ça tarde.
si ça peut aider…moi c’est toujours vers ces dates là
« Habituellement, les paiements de la CAF s’affichent sur le site les 26, 27 ou 28 du mois précédent la date du prochain paiement. Par exemple, pour un paiement prévu le 5 décembre 2022, le paiement s’affichera sur le site ou sur l’appli dès le 27 ou 28 novembre 2022. »
Impossible de se connecter ça dit erreur survenu veuillez réessayer ultérieurement
un virement de Belgique en France 48h maxi il était sur mon compte…
virement de la CAF 10 jours!
si quelqu’un a une explication a me fournir
merci
les mails envoyes pour faire une reclamation sur prime d’activite de decembre payee le 5 janvier et toujours pas recu n’arrive pas. je valide mon mail et rien… je ne les vois nulle part. impossible de les joindre. il laisse les gents comme Ça sans reponse et sans ressource, quelle honte ! c’est dÉsolant
je valide c’est vraiment etrange
Je n’arrive encore à me connecter même si la maintenance du site est terminé…
Depuis plus de 2 semaines, « incident technique, veuillez vous reconnecter ultérieurement ». Sur l’ordinateur et l’application, c’est pareil
Help!
Incident technique. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte et même pas le joindre par téléphone. Ils me disent que le mot de passe que j’utilise n’est pas correct quand je suis sure qu’il est!
Bonjour, votre apl pour janvier est-il noté dans vos paiements car moi non et cela commence à m’inquiéter… Merci de me répondre, bonne journée à tius
bonjour oui mais seulement depuis dimanche pour ma part..j’ai envoyé un mail le 5 et toujours pas de réponse
Habituellement, les paiements de la CAF s’affichent sur le site les 26, 27 ou 28 du mois précédent la date du prochain paiement. Par exemple, pour un paiement prévu le 5 décembre 2022, le paiement s’affichera sur le site ou sur l’appli dès le 27 ou 28 novembre 2022.
Impossible de joindre la caf par téléphone
je n’arrive pas à me connecter à mon espace personnel depuis plus de 2 semaines
Impossible de se connecter à la caf depuis une semaine que ce soit via le site ou la plateforme « problème technique merci de réessayer ultérieurement»
la caf me dit que je n’ai pas de dossier chez eux alors que non
Bonjour quelqu’un a eu sa prime de Noël ! Je l’ai toujours pas eu on m’as dit en janvier
bonjour je suis dans le même cas. j’ai bien reçu l’email indiquant que j’ai droit à la prime de Noël et versé le 11 janvier mais toujours rien.
Impossible d’accéder à mon compte, besoin de docs en urgence.
payement le 6 février c’est tard
Impossible d’acceder à mon compte depuis 4 jours
Mon dossier a disparu du jour au lendemain… Quelqu’un a t’il le même problème ? C’est normal
moi j’ai le même problème
Mon dossier a disparu du jour au lendemain… Quelqu’un a t’il le même problème ?
C’est affiché
site en maintenance pour combien de temps?
« L’accès à l’espace Mon Compte est momentanément indisponible. »
Sur l’application et sur l’ordinateur.
L’accès à mon compte est provisoirement indisponible
« L’accès à l’espace Mon Compte est momentanément indisponible. »
Et je ne crois pas être le seul à avoir ce message…
Bonjour, qui a son apl pour le mois de janvier indiqué dans ses paiements ?
bonjour moi c’est toujours affiché en fin de mois…entre le 28 et le 30
Non moi j’ai un problème d’apl, normalement mes apl s’affichent entre le 10 et le 13 de chaque mois et là toujours rien
impossible de se connecter a mon compte
Maintenance en cours
Service indisponible ? Quelqu’un a t il pareil ? Merci
Oui j’ai essayé de partout et cela bug… est-ce que sur l’application cela pourrait marcher à votre avis ?
Bjr, pour mon prochain paiement, je n’ai que le montant du rsa mais le montant de mon apl, n’apparaît pas… Quelqu’un est-il dans le même cas ? Merci de me répondre
bonjour oui moi ça ne s’est remis que ce matin avec le montant
Incident technique lors de la déclaration trimestrielle
site en maintenance
Tutrice de mon fils, je ne reçois plus les courriers envoyés par la caf depuis qu ils ont demandé aux tuteurs de créer un compte avec leur propre numéro de sécurité sociale. La caf me dit que mon adresse est bien enregistrée mais courrier envoyé le 15 décembre et 4 janvier non reçus. Quelqu un a t il le même problème.
Site en maintenance
Site en maintenance
Bonjour ce matin caf24 site en maintenance
Idem impossible de se connecter ce matin.
Page grise…
CAF37
en maintenance
ne fonctionne pas
Ce matin :
SITE EN MAINTENANCE
Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance.
Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement.
le mien avec un H bugs incessants
maintenance de la caf en cours
en maintenance
Bonjour,
est ce qu’il y a des personnes qui on reçu une sorte de notification en disant informations importantes pour votre gestion de compte se matin ? Et que quand vous vous connecter sur votre caf il y a rien, je les est appelé il me dise tout est à jours il a rien du tout. Je ne comprends pas pourquoi j’ai reçu cette notification alors
eh ben ttes mes prestations ont ete suspendues alors que mon dossier est a jour.
mes prestations non pas était supprimé je posé la question juste si il avait des personnes dans le même cas.
j ai bien compris merci juste le point commun votre dossier est a jour alors que vous rencontrez une difficulte apparement vs etes tres actif sur ce site moi une premiere…bonne continuation…
bonjour a tous vous allez bien?
merci. et vous concernant l appli help
Application mobile, une erreur est survenue.
prime alimentaire ? des nouvelles
courant 2023 pas de date précise