Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
idem droit affiché pour décembre, mais pas dans les paiements. dpt 24.
paiement affiché dans les droits mais
pas dans les paiements (38).
bonsoir qui peut me renseigner svp
voilà j’ai eu mon RSA pendant 3 mois j’ai fait ma déclaration trimestrielle début décembre elle a été traitée j’avais le droit a 526€ et 1 semaine après mon droit au RSA disparaît et sa me marque » revenu supérieur au montant fixé par décret
qui a une info svp je ne comprends pas et pas moyen de les joindre
merci à vous
Bonsoir
paiement allocation logement affiché.
Droits RSA affichés pour Décembre mais rien dans les paiements à venirs.
je viens de regarder droit pour décembre 2022 affiché, mais pas dans les paiements ? apparemment ça serait marqué le 29 ou 30 décembre à voir.
Sylvain toi aussi ton RSA n’est pas dans tes droits a venir ?
non il apparait dans mes droit mais sur la page caf il ny a que apl afficher
oui pareille
bonjour mon RSA n’est pas affiché dans mes droits quelqia t’il le même soucis ?
moi droit rsa pour décembre 2022 affiché, mais pas dans les paiements. à voir si ça sera mis demain ou après demain ?
bjour paiment apl afficher mais pas aah alors que mes droit son a jour quand est ce que sera afficher merci d’avance
Je suis dans le même cas,(71)
impossible de se connecter avec france connect
payement prime d’activité non afficher dans le 24
bonj que paiement apl afficher est vous merci
Pareil, paiement apl affiché
Rien dans les droits
idem pour moi rien dans les droits
pas de payement afficher dans le 26 afficher
Je viens d’appeler, le paiement est parti aujourd’hui, donc affiché demain
01 paiement pas affiché
paiement caf pas encore affiché ce jour
Bonjour
paiement pas affiché…
ici non plus 57
Ki a son paiement affichés dan paiement ? Bnne journée
rien non plus d’affiché 57. Les droits oui mais pas paiement
Bonjour a tous qui a le paiement du 5 janvier affiché s il vous plait merci a tous?
bonjour idem rien n’est affiché ni dans mes droits
37 et bon pour la déclaration trimestrielle de RSA?
Aucune indication de droits concernant janvier, malgré la déclaration des revenus.
idem, rien,nada,walou.
idem pour moi
Oui on me demande aussi ma déclaration de revenu
Je pense qu il on trop de choses à traiter
C est toujours en cours de traitement
bonjour quelqu’un peut il m’informer svp…
j’ai complétement oublié de faire ma déclaration mensuelle auprès de pôle emploi peut on me suspendre mon RSA ?
merci pour vos informations
Bonsoir, une réduction du rsa ou une suspension complète est possible de la part du département si vous êtes radié de Pôle Emploi. Toutefois, vous avez la possibilité de faire appel en cas de décision de cette nature.
Bon courage à vous ,
John
tu as jusque au 15 janvier pour faire ta déclaration et les déclarations ca commence que aujourd hui
Toujours pas paiement affiché pour la prime d activité haute garonne
bonjour, RSA affiché de 120 euro au lieu de 500 + , quelqu’un a déjà eu ce soucis ?
moi il était inscrit dans mes droits 526€ et du jour au lendemain je n’y ai plus droit
je ‘e comprends rien et pas moyen de les contacter
paiement toujours pas affiché.
Idem pour moi 83 pas de paiement afficher uniquement les droits
Impossible de procéder au changement de situation familiale:
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre démarche.
Je n arrive pas à accéder au site de la caf , ça dit serveur introuvable
Bonjour, pas de rsa affiché (27.12)
incident technique apparait apres que j’essaie de me connecter
moi c est affichée pour le 27 décembre
ce sont les apl pour le 27 .
pas le rsa la c est vers le 29 ou 30
affichage rsa vers le 29 oÙ 30 en gÉnÉral
mon compte caf encrit en noir maintenant jaimerai savoir si vous aussi
Bonjour a tous quelqu un sait si pour l apl 2023 on doit remplir quelque chose ou si ils recupere tout aupres des impot comme d habitude merci me répondre bonne fete de fin d année merci
bonsoir
alors oui la caf récupère vos revenus 2021 auprès des impôts si pour une raison ou une autre ils ne peuvent les obtenir la ils vous mettent une alerte sur votre compte caf pour remplir une déclaration annuelle.allez voir sur votre compte caf dans la rubrique ressources et ressources annuelles si la caf a récupérer vos revenus cela y est mentionner.
bonjour John moi j’ai fait ma déclaration trimestrielle j’avais le droit au RSA et vendredi mon droit au RSA avait disparu plus de droits inscrit…
donc encore bug de la CAF ou autre ça n’arrête pas
Bonjour, pas de RSA affiché pour le moment dans les paiements à venirs. Quelqu’un a des infos ? Merci !
c est beaucoup trop tôt pas avant le 29/30 du mois
Il faut attendre la mise à jour qui ce déroule dans la nuit, principalement la mise à jour mais fin a 3h du matin
Bonjour
qui a ses apl d’afficher sur sont compte caf
l
bonjour j’ai un petit souci et j’ai besoin d’informations…svp
voilà j’ai fait ma déclaration trimestrielle pour le RSA elle a été traitée et j’y avais le droit dans mes droits de paiements…mais du jour au lendemain mon droit à disparu. quelqu’un pourrait m’informer pourquoi svp
merci a vous
Bonjour cela ressemble a une erreur — d expérience contacter votre caf pour ma part je me suis déplacer les messages c’est pas toujours évident ou bien une assistante sociale pour régler votre problème c’est ce que j’ai fait – bonne journée
t’es droit sont suspendues sa mais déjà arrivé faut prendre rdv avec un technicien via le l’application rdv par téléphone
impossible de me connecter sur mon compte indique qu’une erreur est survenue.
incident technique lors du demande d’apl
encore impossible de ce connecter sur mon compte caf
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Bonsoir 1 changement de situation sa prend combien de temps pour etre traiter s il vous plait?merci me repondre joyeux noel
bonsoir c’est fait tout de suite ou le lendemain
Bonjour, aujourd’hui, je ne peux pas me connecter sur le site de la CAF avec un numéro de sécurité sociale ou France connect, j’espère que ceci n’est pas une fraude, vu que l’agence ADECCO a été victime d’une tentative d’extraction de données (noms, prénoms, adresses emails, numéros de sécurité sociale et coordonnées bancaires), veuillez me rassurer merci.
bonjour je suis dans le même cas sauf que moi j’ai réussi à me connecter à mon compte ce matin Par contre je vous conseille d’aller faire une main courant en ce qui concerne Adecco ‘en ce qui me concerne j’y vais lundi) et prévenir à minima votre banque communiquer la main courante à Adecco votre banque etc…bon courage
Pour le calcul des apl pour 2023 j ai du appeler on doit remplir un document :
DÉCLARATION DE RESSOURCES MENSUELLES SUR 12 MOIS POUR LA DÉTERMINATION
DES DROITS A L’AIDE AU LOGEMENT
En cas on ne la pas reçu on doit le demander ce document a remplir dans notre espace caf en appelant la caf pour le calcul de l’aide au logement 2023
pas pour tout le monde…
juste pour ceux dont la caf n as pas pu récupérer les revenus auprès des impôts
Impossible d accéder au site de mon compte caf
Encore un incident technique, ce site est toujours en panne, c’est incroyable !
tapez connexion caf sur google pour ma part cela fonctionne.
EN 2018 : 3,88 millions d’euros d’honoraires on été versés au cabinet de conseil McKinsey pour piloter le projet, de Réforme du calcul de l’APL. l’opération a provoqué un crash informatique dont les conséquences empoisonnent encore aujourd’hui la vie des allocataires ainsi que le travail quotidien des agents des caisses d’allocations familiales (CAF) de la France entière…Merci qui ?
impossible d’entrer dans son profil caf
Depuis ce matin le site CAF est inaccessible depuis le site en ligne et depuis l’application mobile.
Merci et bonnes fêtes
Bug caf, j’ai eu un message bizarre hier soir pendant un recherche concernant un autre éléments (MDPH), et j’ai eu un truc bizarre derrière. Genre un message d’un site se faisant passés pour la CAF, puis j’ai eu un redirect vers un site de cam bizarre que j’avais déjà entendu parlé. Comme j’étais au toilette pour mes besoins au moment des recherches que je faisait pour un truc en liens avec la MDPH, le site où j’ai été redirigé m’a banni aussi tôt. J’ai flippé grave… Et je flippe encore. Je n’ai en plus pas donnés les coordonnées du téléphone en question puisque c’est un nouveau téléphone que j’ai depuis 3 mois. J’avais changer de numéro pour un fait similaire avec un piratage. Donc, je ne sais pas si les serveurs de la CAF sont en rade, où ont été piraté, mais c’est la seconde fois que cela se produit en moins d’un ans. Pas vis-à-vis de la CAF, mais vis-à-vis du piratage. Comme je sais que les Conseil Départementaux se font piraté et Ransomisé, j’espère que cela n’a rien à voir…
Bref, aucun moyens d’accéder ce matin à la CAF et je ne sais pas de quoi ça viens… Êtes-vous dans la même situation que moi avec la CAF ?
Problème technique sur le site de la caf ce jour 24 décembre 2022 ou êtes-vous dans la même situation que moi.
Oui exactement le même problème depuis ce matin.
Incident technique depuis ce matin aussi
impossible de ce connecter dans le 44 sa marque incident technique veuillez réessayer plus tard
Impossible de se connecter.
réclamer la déclaration apl dans l’espace caf si on ne la pas reçu appeler pour recevoir pour le calcul de l’apl 2023
Bonjour
Bug
Impossible de se connecter
Plusieurs tentative avec mon mots de passe
Merci
caf 91 toujours pas de régularisation APL trop perçu depuis plus d’un mois…il préfèrent perdre du temps à vous renvoyer des mails qui ne sont pas des réponses plutôt que de prendre le dossier à bras le corps ..Pourquoi gagner du temps quant on peut en perdre ! irresponsables
bonjour moi j’ai mon dossier en attente depuis octobre pff j’ai appelé le 7 décembre ont ma dit que mon dossier allait être traité en urgence sous maximum 8jrs nous sommes le 25 décembre et rien n’a bouger caf du nord pour ma part
rdv telephonique als suspendus sans aucune anomalies . il aurait fallut juste une alerte ou courrier…quelle perte de temps pour allocataire, bailleur etl agent qui va devoir regularise mon dossier.
Bonjour ,
j’avais bien acces hier a mon compte et ce matin ça m’indique identifiant inconnu ?
pouvez m’aider ?
je dois attendre peut etre ?
Problème connexion. Impossible
ça me l’a fait il y a 15 jours, j’ai pu accéder à mon compte par france connect (via ameli), mon tel et mon e-mail avaient disparu, mais étrangement pas mon mot de passe.Je peux de nouveau accéder à mon compte directement mais maintenant l’historique me dit que le compte a été créé il y a 15 jours…Bref c’est un peu la pagaille.
ca me dit identifiant inconnu est ce normal ? svp
identifiant inconnu
Bjr Fabienne tu é d où
Bjr jatend rapel caf en date du 17 décembre tjrs rien reçu qui ç combien de temps ça mais merci
normalement pour le rappel sa met 10/15 jours pour que sa arrive,mais avec les fetes de fin d’année sa peux prendre un peu plus de temps je pense.
Bonjour,
Impossible de joindre ou de faire quelque chose sur votre site,
j’en peux plus
j’y suis allée il y a 2 semaines environ et des que j’arrive au bout « site inactif » veuillez revenir
J’y retour ce jour et cette fois ci je demande un RDV telephonique car CAF fermée sur Orleans, et là on m’envoit vers Gien ou montargie , et pas possible par telephone ou visio.
J’ai un changement de situation et j’ai besoin de renseignements et tout est bloqué de votre coté, même envoyer un mail je ne peux pas le sire ne marche pas…
merci de m’aider
cdt
Fanny Dubois
Bonjour,
situation similaire pour ma part.
j’y vais demain pour echanger et comprendre.
bav
Bonjour la caf ne repondra rien sur ce site ce n est qu un site d entraide– mais le courrier avec accusé de réception est incontestable il seront obligé de réagir et cela vous met a l abris le délai de traitement ça c est autre choses et vous avez une preuve de demariche effectuee c’est sûrement pas l ideal mais c est efficace. …
Bonjour j ai aussi une dette de 110 euros je ne sais pas d ou sa vient un trop perçu de janvier 2022 a novembre 2022 puis rembourser tout seul avec apl
alors que j avais rien comme apl il me mette un somme de 33 euros apl je sais pas d ou sa sort aussi une baisse de la prime d activité sa c est fait le 17 décembre je comprend rien j ai réussi de prendre un rdv a la caf lundi je vous
En dirai plus après le rdv
bonjour
j ai eu exactement la même chose…trop perçu prime d activite de mai 22 à novembre 22 et hausse apl . De plus les ressources qu ils ont ne sont pas du tout les bonnes ( déjà signalé cette anomalie maintes fois …). Impossible d avoir un rdv par chez nous (ain) et pas de réponses aux mails.
Bonnes fêtes quand même
bonjour
on a toujours pas reçu la prime de Noël alors que notre dossier est complet et a jour,on ai éligible.avez vous la même chose.
mon conjoint et moi attendons cette prime pour faire les achats de cadeaux de Noël et de quoi faire le repas.on ai a j-3 du réveillon et toujours rien 🙁
CAF de l’essonne dette APL depuis 1 mois pas possible de faire régulariser son dossier ! d’autres personnes concernées ?
Y a t’il d’autres personnes qui ont constaté une dette sur leurs compte caf ce matin?
Bonjour j’ai reçu un trop perçu APL est une dette à rembourser j’ai fait toute les démarches je suis en attente aucune personnes de la caf est en mesure de me répondre si c’est un bug ou bien une vrai dette
qui a eu ses apls suspendus sans aucune explication ni alerte merci
Bonjour je suis dans le même problème que vous ,avez vous du nouveau ?
non j ai envoye un mail en attente de traitement…impossible de prendre rdv telephonique sur le site appli caf…
moi aussi mais c est suite à une correspondance revenue avec mon bailleur qui a déménagé
j ai rempli tout ce qui m ont demandé mais il y a 2 mois pour tout reclencher delai de traitement…avec effet retro actif
Bonjour
j ai également un trop perçu prime activité mais comme , apparemment, je n ai pas eu assez d’allocation logement, ce trop perçu a été remboursé avec une partie de l allocation logement qu ils me devaient.
Par sécurité, j ai envoyé un message pour savoir si mes nouveaux droits sont biens valables car pas envie d avoir un trop perçu aide au logement a cause d eux.
bonjour,
La caf voulait des renseignements pour recalculer mon aide au logement je les fait, il sont traités ma démarche mes l’alerte et toujours présente sur mon compte et quand je veux refaire la démarche sa me dit après vérification nous connaissons déjà vos ressources. Est-ce qu’il a des personnes dans le même cas que moi ?
Bonjour j ai gardé ce genre d alertes 3 mois apres avoir consulte une assistante sociale qui m a dit de ne pas en tenir compte c est diparu sans vraiment d explication mais ce n est que mon experiënce personelle…
Pareil ici
suite à un essai de connexion, la Caf reconnaît bien mon identité mais me disent qu’il n’ont pas de dossier me concernant…
toujours pas reçu la prime exceptionnelle de Noël