Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Site inaccessible
bjour paiment caf apparait sur mon compte caf mais pas operation venir banque postale est ce normal ?
oui nous sommes que le 3 soit patient un peu
idem pour moi je pense que sa sera pour ce soir ou demain.. patience
ce sera demain soir ou jeudi matin
car dispo le 6
Après un déménagement (de Paris vers les Alpes Maritimes), j’ai effectué une demande pour bénéficier des APL il y a trois mois. Ma demande était jusqu’à dernièrement en cours de traitement et pouvait être consultée dans un dossier de la CAF 06. Il y a quelques jours je me suis aperçue que ce dossier avait disparu. Avez-vous une explication à ce problème ?
Bonjour à tous Accès impossible. Message nous n’avons pas de dossier à votre nom. Incompréhensible.
Bonjour ki a apl case detail affiché le 5 janvier?
Moi apl détail 10 janvier
moi pareille que lili
idem pour moi le 10…
Est-ce qu’il y a des personnes qui ont leurs quotient familial indisponible ?
moi je viens d aller sur mon compte caf rien n est marquez et quand je vais dans mes droits c est marquez novembre mais rien de plus en plus il me dise que mon compte est clôturé mais que je peut quand même utilisé quelques fonctionnalités franchement ils abusent la
Bonsoir
J’ai pas mes apl dans mes droits de janviers 2023 car ressource non fournie le mois de novembre ils on pas les ressources c moi qui doit faire la démarche ou c la caf qui va récupérer auprès de la sécurité sociale étant en arrêt
Aller sur ressources logement declarer ils nous demande plein de truck de 2022
appeler la caf pour qu’ils vous envoie la déclaration de l’apl sur l’année 2022 dans votre espace ils m’on dit qu’il feront comme cela chaque ne pas oublier de demander en décembre ou janvier la déclaration de l’apl puis répondre imprimer et rempli envoyer à la poste pour ouvrir vos droits apl bon courage
apl, ressources non fournies… ils les ont
Appeller la caf pour qu’ils vous envoi la déclaration apl de 2022 sur votre espace ils m’on dit qu’il feront chaque année demander la déclaration apl e l’année en décembre sur notre espace à rempli a imprimé et l’envoyer à la poste courage
impossible de faire des démarches en ligne
Mes meilleurs vœux à vous tous !
J’ai égaré mes identifiants dont je n’avais plus l’utilité depuis fort longtemps, est-t-il possible de se reconnecter avec son N° de SS, merci pour votre réponse, bien cordialement.
Entrer votre numéro de sécurité sociale et votre ancien mot de passe , vous serez dirigé pour la création d’un nouveau mot de passe et pouvoir actualiser votre compte.
Impossible de changer de la CAF de Bordeaux à la CAF de l’Essonne.
Mon dossier etait en cours d’etude depuis 3 mois, et la, il a complètement disparu.
Et maintenant, plus moyen de se connecter sur le portail …
Il faut être patient …
Bonjour Alex, je suis dans la même situation, si ce n’est qu’un bug pensez-vous que ça se rétablira tout seul ou faut-il entamer des démarches ?
Bonne journée et courage
Bonjour, j’ai mes droits qui sont suspendu depuis le mois de MAI 2022, que j’aurai a nouveau mes droits est ce que lors du rappel du RSA, la prime de noël et les primes inflation seront versé ? merci Bonne année
Bonjour, une réponse s’il vous plait mon cas est similaire Merci
oui cela a ete le cas .
impossible de ce connecter sur mon compte caf
pareil impossible depuis le 21 décembre ! incident technique ça me dit.
versement prime d’activité effectué le vendredi 29 décembre.
aujourd’hui le 2 janvier.
rien reçu.
Est normal avec c week-end de fête ?
oui c’est normal
surement ne vous inquiétez pas il ya tjrs des retards début janvier.
paiement exceptionnel une semaine pour être sur votre compte
impossible d’accéder à mon compte allocataire depuis le 21 décembre 2022. nous sommes le 02 janvier 2023 !
on m’indique Incident technique soit disant ! jai besoin de faire mes déclarations ! et par tel il ya 40 minutes d’attente !
Bonne année a tous g fait 1 demarche en ligne et pas recue accusé de réception par mail est ce arrivé a kelku1 ?
Bonjour c est normal quand on fait 1 demarche en ligne qu il y est marqué sera étudié prochainement avec 1 trapeze jaune
Bonjour a tous qui a sur ressources logement declarer on nous demande les frais reel 2022 la pension alimentaire je vient de le faire quelqu’un d autre dans le meme cas s il vous plait?bonne année
normal je les faite aussi aujourd’hui suite à l’alerte sur les ressources apl
j’ai mis juste pension alimentaire reçues en 2022
tt le reste ces 0 euros
après il étudie en 24h
Impossible d’actualiser ma pension mensuel depuis près de 2 mois, suite a une erreur technique du service caf
depuis 3 jours impossible de voir les versement ou même de faire quelconque démarche
bonjour apl janvier à venir pas affichée
qui a le même problème ?merci.
idem ppur moi les apl sont en.cours de recalcul résultat le 10 janvier regarder et cliquer sur la petite rubrique détail tout est inscrit.
Oui pareil montant de l apl visible à partir du 10 janvier
Donc on doit attendre
sans aucune alerte je suis alle sur appli caf j ai declarer mes ressources mensuelles et annuelles…en attente de traitement .essayez …
Bonjour,
Apl pour janvier : « prestation sans droits, ressources non fournies » et mon quotient familial est passé à 0€…. Bien entendu ils connaissent mes ressources mois par mois
D’autres personnes dans la meme situation ? Cela va être mis à jour ?
Bonne année de la part de la caf
Bonjour qui a marquer dans les ressources logement information ressource manquantes svp merci
idem pour moi je serais quoi demain puisque j’ai eu ma déclaration trimestrielle ce matin pour octobre novembre décembre
pas de panique,j ai eu le meme probleme,il y a trois mois et en fait c etait en attente de recalcul,dont le resultat sera le 10 janvier,d apres la caf.
Message pour Thierry… Il y a beaucoup d’ironie dans tes messages et c’est très désagréable ! J’espère que l’année 2023 t’apportera un peu plus d’empathie…
Qui a DROIT APL JANVIER RESSOUCES NON FOURNIES ? Merci
moi il n’est plus noté aide au logement alors que ma situation n’a pas changer j’ai pas compris
Bonjour il faut déclaré sur le site de la Caf allée dans ressources
bonjour moi j’ai pareil
pourtant j’ai une alerte après contact avec la caf il me dise de pas le faire il on réussi a récupérer mes ressources. car dan mes ressources aide au logement tout es afficher. je pense que je vais faire l’alerte surtt la pension alimentaire 2022 qui nes pas afficher car les impôts ne connaissent pas encore les revenus 2022 et que moi qui connait la pension alimentaire 2022
Bonjour moi dans mes droits pour l’APL comme quoi je n’avais plus droit à l’APL c’est marqué APL droit supérieur au décret alors que rien à changer
ok il est noté pareil pour mon RSA alors que mes revenus n’ont pas changés
APL Janvier , sans droit RESSOURCES NON FOURNIES ? Suis je seul dans ce cas ? Merci
bonjour moi carement il n’est plus noté aide au logement dans mes nouveaux droit alors que rien n’a changer
Pour ma part et comme bcp il faut faire une déclaration trimestriel de revenus moi par moi si je ne l a fait pas plus de droit as tu fait. Cette déclaration ?
Bonjour qui a noter dans les ressources logements informations ressources manquantes svp merci
apl, ressources non fournies…
bonjour mois de janvier n apparaît ds allocation à venir qui a le même problème. merci.
Bonjour,
Il y a des personnes qui sont dans le 37 qui ont quotient familial indisponible se matin ?
pareil dans le 77
pour ma part il est même plus noté aide au logement dans mes droits, c’est normal ?
Oui c’est normal APL et recalculer tout les mois et sera mis le 10 Janvier 2023
Pourquoi apl recalculé tout les mois ?
Je ne sais pas je m’en suis rendu qui le fesait tout les mois sûrement pour voie si les revenus des personnes non pas changé entre temps. Qui a sont quotient familial indisponible se jours ?
Dans APL droit JANVIER ressource non fournie , alors que ce sont les caisses qui transmettent à la CAF . Qui a pareil ? . Merci .
idem je suis dans le 59 et APL ressources non fournies 5Novembre 2022 j’ai donné ça a été traité) je déclare télécharge et là un message nous connaissons déjà vos ressources bon Bonne Année
idem
Apl recacul resultat 10 janvier classique bonne année et hauts les coeurs !
moi aussi
Pareil aussi prévue le 10 janvier abusee
et c est repartie en maintenance…hapoy new year 2023…
bonsoir.
bonne année à tous,voilà j ai effectué ma déclaration trimestrielle et ma déclaration pour les apl ainsi que annuel, je voudrais savoir au bout de combien de temps sa met pour être traité.est ce normal que mon qf est marqué seulement 2€?
pour le calcul de mes droits apl 2023 caf me demande une quittance de loyer sans me dire quel mois …
Bonne année 2023.a tous l apl est pas affiché en recalcul qui est dans le meme cas s il vous plait
pareil jusqu’au 10
dans mes droit du mois de janvier il n’y a pas d’affiché mes droits d’apl, pourtant il devrait être recalculé au 1re janvier. quelqu’un dans le même cas ?
oui pas de souci ils seront noter a partir du10 janvier très bonne année 2023 a vous
tou mes droits ne s’affiche pas que l’APL pour le 5janvier et il traite je sait pas quoi et disent qu’il me réponde entre le 22 novembre 20022 et le 29 septembre 2022 a ne rien comprendre ça rend fou leurs bug l’année commence superbonne année a tous
idem
pire moi j’ai plus de RSA du tout… j’avais fait ma déclaration trimestrielle nickel droit affiche 527€ du jour au lendemain disparu plus aucun droit je me retrouve sans ressources
bonne année 2023 ! en espérant moins de bug sur le site caf
bonne année a vous aussi avez vous apl noter pour le 10 janvier grand merci a vous
bonjour depuis 2 jours mes démarches 2022 n’apparaissent plus. y a t’il des personnes qui ont le même problème. Y a t’il un bug sur le site de la caf
site caf i njoignable
Site inaccessible
Impossible d’accéder à la page de connexion pour me connecter à mon compte
Site et page introuvables
Site inaccessible
Page de la Caf introuvable par le serveur, le bug est survenu il y a environ 1h
impossible d’acceder au site CAF, j’ai essayé une bonne douzaine de fois , avec differents navigateurs et rien me donne acces au cite
Impossible d’accéder à la page d’accueil de la caf
connections impossible même sur internet le site es introuvable
Page introuvable
bonjour à tous.
avez-vous vois droit de janvier affiché svp?
Non
apl oui RSA 0€ inscrit dans les droits
Les droits de janvier pas encore affiché quelqu’un dans mon cas ?
non il le seront a partir du 1 er janvier c est logique on est encore en d cembre
LILI dans tes droits tu as ton RSA de noté ?
Merci tout le monde .On va patienter…
bonjour oui c est le 5 janvier
bonjour quelqu’un et renseigné pour la lois des 15 a 20 heure de travaille obligatoire sinon plu de RSA ? il vont nous coupé direct le RSA comment ça va marché ?
tu devras aller bosser
Et toi t acheter un cerveau mais le modèle doit etre en rupture
ton departement fais t il partit de la liste verifie sur google tiens si tu es inscrit a pole emploi la ratp recrute . sans diplome ou bac ouverts a tous meme aux seniors … inscrptions le 24 et 26 janviers 2023…avoir avec vos conseillers.
Thierry t’excite pas décompresse c’est de l’humour donc ne t’emballe pas
bonjour tout les départements ne sont pas concernés et cela sera pour les bénéficiaires rsa inscrits en pôle emploi ceux qui ont un cer santé n aurons pas cette obligation même si leur département participe à l expérimentation.
c’est le 1 janvier les déclarations
Je ne peux pas faire la déclaration trimestrielle en ligne, ça me dit à chaque fois que ma teledeclaration a déjà été effectuée.
Mais pas pour la période de octobre à décembre !
Pas, envie de me faire retirer mon apl.
Hier, j’ai remarqué que j’avais droit à l’Aah, au RSA et à une allocation parce que j’ai mon fils à charge. Dans mes droits, ils m’indique que j’ai droit à ces 3 prestations depuis le mois de septembre 2022, hors… je n’ai jamais vu tout ça sur mon compte, sauf le versement habituel sans l’AAH. Hier, j’ai remarqué également que j’ai apparemment une dette auprès de cet organisme, il m’a été notifié que j’avais une dette qui comprend le RSA du mois de septembre 2022 jusqu’au mois de décembre 2022 mais que mon resté à charge est de 0€.
J’ai vu qu’il était peut-être question d’un bug technique à la CAF.
il est vrai, que début décembre, je n’arrivais plus du tout à me connecter sur le site.
et là, je n’y comprends plus rien.
J’ai bel et bien reçu la confirmation de mes droits par le biais de la MDPH mais c’est comme je ne pouvais pas avoir droit de recevoir les sommes dont j’ai le droit.
nous sommes au xxi ème siècle et impossible de joindre la caf pas de réponses aux courriels pas moyen de prendre un rdv c’est quand même inadmissible !
et cela se répète régulièrement les pannes incroyable
Problème de mail
mon probleme cest que sur mon application la caf je ne peut pas voir mes allocation ni mes droit que faire ?
supprime ton appli la caf et télécharge la a nouveau, ça devrait fonctionner.
Droit rsa décembre à 0€.. dans le val d’Oise quelqu’un a le même problème ?
Bonne fete a tous
idem Philippe
déclaration trimestrielle traitée droit 526€ et du jour au lendemain droit disparu 0€
pas moyen de les contacter
impossible de ce connecter sur mon compte caf 75, Avez vous la même chose?
Merci
Site caf saturé.
erreur technique pour rentrer la déclaration trimestrielle des ressources, cela bug à la page 2
Moi on me demande les ressources 2021
Quelqu un à aussi pareil ?
paiment vien apparaitre joyeuse fete tout le monde
RSA afficher dans mon compte département 26
Depuis plusieurs jours je ne peux plus avoir accès à mon compte personnel de la caf… je ne peux donc pas avoir accès aux mails et à mes informations..
pas de RSA dans les droits
qui a le même soucis svp ?
C’est normal. Ça s’affichera dans les prochains jours.
Matt
je n’ai rien de noté dans mes droits à venir
CAF 24 paiement rsa affiché ce matin, paiement 5 janvier 2023. passer un bon réveillon de nouvel an en avance
Caf 31 afficher
Caf 59 affiché.
toujours aucun paiement en vue sur le compte caf j’avoue que cela devient légèrement inquiétant
finalement c’est bon paiement du 5 janvier enfin visible, ça devrait être bon pour tout le monde maintenant.
h20: aucun paiement à venir concernant le RSA. Les droits apparaissent bien pour Décembre tout de même.
C’est au moins rassurant de voir que ça a l’air de concerner plusieurs personnes de ne pas toujours pas les paiements affichés pour le 5 janvier
edit : c’est bon paiement à l’instant pour le 5 janvier pour le rsa du mois de décembre, ça devrait être le cas pour tout le monde.
Bonsoir au 28 pas de paiement AAH annoncé pour le 5 janvier. c’est anormal car c’est le 27 ou le 28.
pas de paiement affiché dans le 93.