Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
site en maintenance encore une fois
Connexion impossible ce soir.
incident technique
Ca fait depuis début janvier qu’il y a ce problème de d’envoyer les dossier par le site de la caf il est marqué « incident technique » jusqu’à ce jour.
Je veux bien qu’en début du mois que ce soit saturé mais là on est presque en milieu de semaine.
Cordialement,
Impossible de se connecter depuis fin novembre ! Inimaginable ! A chaque fois ça me met incident technique !
Oups ! J’ai fait une erreur sur ma déclaration trimestrielle.la caf met combien de temps pour traiter le courrier merci
Suite a ma declaration trimestrielle debut janvier,mon apl a été recalculé mais pas mon rsa,prime d’activité.D’autres sont -ils dans la meme situation?
Bonjour,
Moi non plus j’ai une petit fenêtre à côté de prime d’activité : « détail » et quand je clique dessus c’est noter que c’est en cours de calcul et j’ai comme date : nulle
Incident technique pour se connecter depuis plus d’une semaine
Bug informatique téléphonique, impossible à ce jour d’avoir un technicien CAF au téléphone…
Je n’arrive pas à joindre la caf ni par téléphone ni par mail on me dit qu’il y a un problème technique suis-je la seule ?
Ajourd’ui, il n’est pas possible de les avoir au téléphone, il n’est pas possible non plus d’envoyer un mail … LE service se degrade de plus en plus
Impossible de se connecter au site de la CAF Maine-et-Loire depuis hier. Message d’erreur : « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement. »
bonjour a toutes et tous , des personnes dans le même cas où le quotient familial est toujours indisponible ? merci de votre réponse ,
Même chose . J ai téléphoné, on m a répondu que mon Quotient n avait pas encore été recalculé que ce serait fait au plus tard début février
Bonjour
impossible d’accéder à mon dossier caf ça dit carrément qu’ils n’ont pas de dossier à mon nom mdr alors que je suis inscrite depuis des lustres !
Bonjour
impossible d’accéder à mon dossier caf ça dit carrément qu’ils n’ont pas de dossier à mon nom mdr alors que je suis inscrite depuis des lustres !
pareil pour moi quotient indisponible
pareil pour moi quotient indisponible
Problème technique à chaque fois que je veux déclarer mes ressources trimestrielles
maintenance en cours
Accès au compte non possible
acces à l’espace mon compte impossible
Site en maintenance
Espace mon compte indisponible, inaccessible
site en maintenance ( Yonne)
aucun envoi de code de vérification. impossible d’avoir accès à son dossier
moi c est marquée paiement pour le 25.
bonjour ,pas compris votre message
qu’est ce qui est payer le 25? et pour quand ? merci
Bonjour à toutes et tous,
toujours rien d’afficher dans « rubrique paiement » pour apl y a t-il des personnes dans le même cas svp?
merci pour vos réponses.
bonne journée.
Faut pas vous en faire, si vous avez bien vos apl affiché dans vos droits ce sera versé dans la semaine, des personnes l’ont eu hier, aujourd’hui et ça va continuer dans la semaine ça dépend des caf.
Cs, y a eu le recalcul le 10 janvier des apl c’est bien dans les droits de janvier mais pas encore dans les paiement
merci pour votre réponse.
Les droits de janvier sont versés début février au 5, ils seront affichés dans les paiements à la fin du mois de janvier (les Aides au logement versées directement aux locataires).
Justement c’est parce que il y’a eu le recalcul des apl jusqu’au 10 qu’il y’a un peu de retard dans l’affichage des paiements.
Cs et Paul merci pour vos réponses vous m’avez rassurée
Apl affiché dans les paiements si ça peut rassurer des gens. Ça devrait arriver pour tout le monde.
qui a ses droits apls affiches svp du meme departement cite ci dessus.?
Je ne peux pas créer une prestation en ligne et ce depuis quelque jours peu importe l’heure à laquelle j’essaye de me connecter.
Le message indique toujours la meme chose lorsqu’il est temps de valider ma demande :
« Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. »
impossible de se connecter depuis 8 jour
bonjour à toutes et tous ,
j’ai fait ma déclaration trimestriel en décembre 2022 quand est ce que je dois effectuer la prochaine declaration svp ? sachant qu’on n’ai en 2023 et qu’il y a peut être des choses qui on changer à la caf depuis je vous remercie pour vos reponse .
Déclaration trimestrielle, donc tous les 3 mois
Éric, merci donc en mars 2023 ?
sadok oui tu devras faire ta déclaration en mars 2023.
samia, merci
Incident technique à chaque fois que j’essaie de me connecter sur la plateforme… Ca fait 2 semaines, tous les jours, que j’essaie de me connecter !
Bonne année a tous j ai l.apl affiché dans dtoit mais pas dans paiement qui est dans le meme cas s il vous plait? Bonne journée
Pariel
Pareil mais vu que c’était en recalcul jusqu’à aujourd’hui je pense que le paiement arrivera un peu en retard
pareil
Bonjour apl affiche caf 24
je me suis connecté à 11h40, ça à marché j’ai fait ma déclaration de ressources.
l’écran à afficher problème technique veuillez…2secondes après ma saisie !
Ça a marché j’ai mon pdf
il faut essayer le matin à des heures décalé.
Si non il y’a vraiment un problème la caf le précise. Bon courage à toutes et tous
Suite à ma notification de départ à la retraite à la caf mon compte a été supprimé. Je ne comprends pas pourquoi.
Impossible de se connecter à mon compte CAF >> message:
»
INCIDENT TECHNIQUE
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
«
Déclaration APL impossible » Un incident technique s’est produit merci de réessayer plus tard. »
Incident technique qui dure ,tout est bloqué. J’attends un mot de passe provisoire depuis plusieurs jours . Je l’obtiens enfin ,il y a 2 jours ,mais il n’a que 6 chiffres et il en faut 8 , je recommence, et maintenant service indisponible.
Aucune connexion possible ce jour, merci de tenir compte de tous ces messages.
Cordialement.
il ne mon pas versé l’allocation familial au 5 janvier 2023 pour ma fille qui et au lycée, impossible de les contacter par mail, mon quotient Familiale n’aparrais pas indique (impossible),mais ils ont bien toutes les infos sur les revenus. GROS BUG
Incident technique, impossible d’accéder à mon compte depuis jeudi 5/01.
incident technique, impossible d’accéder à mon compte
bonjour je suis de la caf 45,
je viens de faire ma déclaration apl demander comme chaque fois (notamment par rapport à la pension alimentaire a déclaré pour l’année 2022) .
j’ai validé , ça m’a marqué que ma demande a bien été enregistrée, et quand je vais dans la rubrique « mes démarches » il y a écris dans un cadre rouge « nous ne pouvons pas momentanément afficher vos démarches »
y a t’il d’autres personnes dans le même cas que moi ?
merci
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Déclaration des ressources: service indisponible pour le moment…
bonjour j’ai besoin d’une info…
qui saurait me dire combien de temps prends un dossier RSA traité en urgence ?
merci
je pense tout va être en ordre demain
Code de vérification reçu par mail 4h après la connection.
Compte bloqué 24h
marre problème technique pas possible de faire ça déclaration de ressources.
Mais qu’es ce qu’il font encore.
un nouveau système de calcul pfff
Declaration revenus pour APL sur le site de la CAF KO
Incident technique réessayer plus tard j’ai ce message depuis plus d’une semaine sur l’appli et le site
Incident technique
Une fois connecté sur son compte, l’utilisateur n’a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier.
Incident technique, impossible de faire sa déclaration pour l’APL.
Le même souci que vous depuis 11h du matin pa moyen
Pareil impossible erreur technique ?
j espère que demain sa serait remi
Beug
Incident technique tous les week end impossible de déclarer quoi que ce soit
la même chose impossible ossi
j’ai reçu une alerte pour compliter apl impossible sa dit incident technique cest produits
pareil pour moi on me demande de réessayer ultérieurement mais ça marche toujours pas
j espère que sa va se remettre demain
impossible de faire la déclaration des ressources depuis samedi 6 janvier :
incident technique
problème demandé d’APL « un incident technique veuillez réessayer plus tard » et ceci depuis 15h30
incident sur demande APL
pour déclaration ressources pour apl
INCIDENT Technique VEUILLEZ RÉESSAYER PLUS TARD..
problème demandé d’APL étape 4 ressources « un incident technique veuillez réessayer plus tard
Impossible finaliser déclaration ressources trimestrielles » » qui a le même problème ?
Bonjour sur Paris je ne peux pas me connecter sur mon compte aujourd’hui dimanche 8 Janvier 2023 depuis plusieurs heures pour faire ma déclaration trimestrielle j’ai ce message : Votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL alors que tout fonctionne bien sur mon ordinateur. C’est la même galère à chaque période de déclaration c’est pénible !
j’ai un message d’incident technique et j’arrive pas à continuer ma demande est-ce normal ?
J’ai un message d’erreur incident technique veuillez ressayer ?
Incident technique est ce normal ?
Moi aussi, j’étais en train de remplir une demande d’aide et là message d’erreur… » Un incident technique s’est produit.Merci de réessayer plus tard. »
Bonjour , Je rencontre la même problématique c’est pour déclarer les revenus professionnels en sachant que je suis salariée et non à mon compte… et que normalement la CAF connaît déjà les ressources du foyer.
je pense que ce sera résolu d’ici peu…
apl recalculer le 10 normal merci a vous
Pareil pour moi
Le montant de mon droit à la prime d’activité ( caf 06 ) me marque » le montant de vos droit à la prime est en cours de recalcule et sera disponible a compter du null » qui sait ce que cela veut dire ? merci d’avance
Incident technique sur le site de la caf ce dimanche, impossible de faire une déclaration, suis je la seule ? Merci
Je dois fournir des compléments d’information pour recalculer mes droits à l’apl mais à chaque fois sa me dit un incident technique s’est produit merci de réessayer plus tard.
J’ai besoin de connaître mon numéro d’allocataire, mais quand j’essaie de télécharger une attestation, ça bug. Je clique sur télécharger, mais il n’y a rien qui se passe. 🙁
Qui a droit APL recalcul , disponible 10 janvier ? . Merci
Moi pareil
moi aussi
idem pour moi en.esperant que tout se passe bien.
moi
je n arrive pas a me connecter sur les allocotions logement on me dit « votre compte était deja bloqué avant la connection,vous n avez pas le droit de vous connecter. » comment faut il faire ? Merci pour votre réponse. Cordialement
IMPOSSIBLE de déclarer notre situation. message : problèmes techniques
je n’arrive pas à faire ma déclaration trimestriel on me dit problème technique
bonjour j’ai reçu 135€ ce mois ci au lieux de mon rsa habituel avez vous ù se problème?
bonsoir.
non moi je n ai pas eu ce genre de problème.si tu as reçu 135€ sais peut être que tes droits au RSA on changer.
Je te conseil comme même de contacter la caf lundi pour leur demander
Connexion au site et à l’application impossible